關於銀行工作心得體會範文錦集6篇

我們在一些事情上受到啟發後，往往會寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編精心整理的銀行工作心得體會6篇，歡迎大家分享。

這是我人生中最重要的一個月，他預示着我已經完全離開了我熟悉的學校，不在是那個稚嫩的學生，而是成為了社會上的一份子，扮演的角色也已經改變為了一名在銀行工作的職員。雖然，在這之前，我在銀行培訓了將近一個月的時間，但是那是我作為一名學生的姿態。現在，則完全不同了——我是一名銀行員工！

白駒過隙，轉眼間從培訓到正式工作已經一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去稜角，一切漸漸沉澱，我逐漸適應了這種上下班的日子，逐漸適應了從學生轉變為銀行工作者的角色，現在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的誇獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我帶來的樂趣。

在實習的階段，初步的瞭解了銀行知識，不管在現金區，還是在非現金區最重要教會了我一個字——“信”。

“信”——誠實，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業部工作時對他的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得。因為在營業部它是一個涉及到現金的部門，經常有現金的出入，難免會出現一些差錯。在出現這些差錯後要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經屢見不鮮了。不管當事人在那時處於什麼樣的環境和狀態下。總之這樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由於自己不“誠實”而遭到懲罰！其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營業部學習時感受、瞭解了不少。所以讓我認識到在營業部工作最重要的是要做到誠實，不管發生了什麼的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什麼心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以後做什麼事情都要做到誠實。

“信”——誠信，信任，不懷疑，認為可靠。在做大堂經理期間，有很多的理財產品和保險需要營銷給客户。營銷的經歷讓我明白了，賣理財產品和保險要讓客户詳細的瞭解產品，清楚市場，明白自己現在的投資方向，並體貼的為他服務。要讓他對你產生信任感，這樣才會打消的他的疑慮，使他認為投資於你的銀行是可靠的，並慢慢的成為你的一個固定客户。

對於一個營銷人員來説誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客户，才能使客户對你有信任感。不是靠產品有什麼好的收益來打動客户，而是靠我們的服務，我們的理念客户，對待客户的態度來打動他。

通過我在兩個部門工作總結出來對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客户，認識銀行。

時光飛逝，轉眼到中國銀行一年了，還記得當時是通過銀行招聘網找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行，在分配到基層銀行網點工作之前，進行2周的入職培訓，感覺還可以，想把在中行工作的經歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑑意義，內容稍微長了點。

在很多人眼裏，銀行是非常好的工作，於是很多人削尖了腦瓜子想往銀行裏鑽，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背後那些不為人知的喜與悲

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然後就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想説點感受，其實也是因為上週單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對於中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上週某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了3個電話，真是無語……好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分説：

第一、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的櫃員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前台櫃員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其餘的才算正式員工。

剛開始時是在基層網點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，現在才知道中國銀行用功形式很複雜，直接冒汗

第二、中國銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這裏，我可以很肯定地和大家説明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至於為什麼，因為業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至於五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至於其他獎金怎麼計算的我也不知道。就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業績!，可是這其實很難，業績這東西很難説的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這裏我還要説明一下，很多人説學歷沒什麼用，其實你進去工作之後才發現，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由於他們是高職高專學校畢業進來當櫃員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由於學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的侷限。在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的複習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以後沒有學歷之後才後悔莫及。

走進招行瀋陽分行，非常感歎他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客户”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客户個性化需求，通過客户家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客户，維護和加強與客户之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客户為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的持續動力。

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客户給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客户與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會；同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平台。只有樹立感恩理念常存感激客户心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務，才能樹立“以客户為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客户服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客户滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規範為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。

這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求昇華為服務自覺，把服務做法昇華為服務制度，把服務行為昇華為服務習慣，把服務品牌昇華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

招商銀行瀋陽分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客户滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客户需求而變，“把方便留給客户”。

真正實現了他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和説明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客户，都凝聚着他們對客户的呵護、細緻、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客户無不感到温馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客户是上帝這一諾言的兑現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客户滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客户，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客户管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

在銀行工作也已經有了X年了，今年的工作也已經完成一大半了，隨着時間的流逝自己的工作也在一點一點的完成，在銀行工作是一件非常舒適和謹慎的工作，我也在自己的工作過程當中，在一點一點的提升自己，提升自己的職業素養和工作能力，上半年的時間和工作也都已經過去了，伴隨着上半年的過去後的就是下半年的時間和工作的來臨，在下半年的工作當中，我也會繼續努力加油的，認真的完成自己的工作，保證自己的工作可以順利的開展，出色的完成。

上半年的工作相對而言是比較輕鬆的，儘管銀行的工作非常的繁瑣和複雜，但是我依舊可以在自己的工作當中，在開展工作的時候足夠的謹慎和細緻，認真的完成工作，保證自己所處理的問題和工作都是非常的順利和完美的，經過上半年的工作，我也認識到了很多的東西，也有很多的體會。在這半年的工作當中，我也在一點一旦的完善自己，儘管自己當中也出現了一些的錯誤，我不管是在生活上還是在工作當中，我都還有很多的地方需要自己去認真的彌補和完善的，但是自己在出現問題的時候都會第一時間將自己的錯誤改正，彌補自己的不足，完善自己的缺陷，保證自己的工作能夠在自己的手下完成的非常的順利。

總之，上半年的工作還算是出色，也沒有出現過任何的錯誤，更是沒有出現任何自己的原因導致的工作上的失誤，或是因為自己在工作上的錯誤做法導致銀行遭受到損失，但是現在回想起來自己這六個月的工作，其中有一段時間，自己在工作當中的狀態也不是非常的穩定，常常會出現分神和不在狀態的時候，那段時間自己也感到非常的迷茫，不知道自己還要不要在這個行業這個工作崗位繼續下去，所以很多的時候，自己都感覺在工作的過程當中沒有任何的鬥志，我剛進入到銀行開始認真的工作的那種拼搏的力量也不復存在了，但是我很幸運的是自己遇到了一羣很好的同事和領導，一點一點的點醒我、激勵我、鼓舞我，讓我重新對自己的事業和工作有了念頭，也幫助我重新的.愛上了自己的這份工作，對工作和銀行都充滿了熱愛。

半年的時間並不算很長，但是卻是自己在銀行工作的所有時間裏，最珍貴的一段時間，在之後的半年，乃至自己之後的所有的時間裏，我都會認真的完成自己的工作，對工作保持絕對的熱愛，朝着自己所期待的樣子去努力。

現在的人基本上都形成了一個共識：企業和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個説法自然有其道理，但是並不是在所有地方都適用，比如説銀行。在銀行工 作，並不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業務，例如辦理零售住房或者公積金借款，大部分的時間?都是重複着簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細緻度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房借款(別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的)合同都是四份，分 別被銀行，借款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數字，都會造成嚴重的後果。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節不是像你想當然的那樣， 它們都有着各自的嚴格的規定。我就曾經犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據的時候，不小心在扣款賬户那一欄裏寫錯了數字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想着 之前抄合同時偶爾寫錯也可以塗掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據單是不能出現塗抹痕跡的!哪怕一個數字寫錯了也要拿另外一份重寫。 好在後面帶我的阿姨及時發現叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過這樣的話給本來就不喜歡數字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯着原件不敢移開，抄完還要用手指着再對一遍，一上午下來眼睛痠疼得要命，頭皮都麻了.......

時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經進入中國農業銀行某某支行工作半年多。最初帶着激情與熱情進入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個大家庭裏，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮鬥不息的工作精神。而領導的悉心指導、前輩的熱心幫忙，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：一、精神思想的昇華

首先是樹立並持續科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮鬥目標，對自身的職業發展進行了細緻的規劃，認識到實現理想的奮鬥歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮鬥的信念;在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，持續了用心進取、樂觀向上、自強不息的人生態度;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足現實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業業，將個人利益、羣眾利益和國家利益統籌兼顧，做到義與利相統一，職責與貢獻相統一，奉獻與獲得相統一。

其次是培養了對工作單位的歸屬感，激發了工作熱情。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫忙，讓我感受到了單位大家庭的温暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關係的和諧，還激發了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環境以及為提升員工技能帶給的有利條件，督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業，勤勤懇懇，孜孜不倦，併力爭完美完成每一項工作。

最後是明確職責，提高了對職責重要性的認識。透過對我行各項規章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了櫃員職責的堅守對於方便人民生活，促進我行發展乃至整個經濟體系健康高效運行的巨大好處。在這半年多的時間裏，我嚴於律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客户帶給更方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

二、知識技能的掌握與運用

首先是理論基礎專業知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論知識，用心利用業餘時間學習銀行、會計、保險、證券及理財等方面的金融業務知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養。同時我時刻了解政治經濟動態，並對各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客户帶給最好的服務。

其次是業務操作技能的熟練掌握。把學習的知識技能熟練應用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉化成工作成果，為廣大客户帶給更優質的服務，我用心主動向各位領導前輩請教，充分利用一切能夠提升業務技能的機會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業務的操作流程，注意事項，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，並時常進行鞏固複習，力求將每一項業務的操作步驟牢記於心。我也注重自身風險自控潛力的培養，注重服務細節，嚴格要求自己，力爭精確的完成各項業務操作。同時我還對我行的各項理財業務進行了詳細的瞭解，並熟練掌握了各種理財產品的特點，盡全力為客户帶給全方位的服務。我行的財政授權支付業務量大，我在此崗位時，每一天都為自己設定一個目標，每一天都要求自己要有必須的進步，爭取在更短的時間內以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務。

最後用心參與我行舉辦的各種培訓。我十分珍惜我行為員工帶給的各種寶貴的培訓機會。對於我來説，每一次培訓都是我擴大專業知識面，提高業務技能的契機。每一次培訓，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓資料，並精確掌握每次授於的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質與量。

三、職業規劃的制定與實行

在我行工作半年多，我的另一個巨大收穫，就是對自身的性格、潛力、優缺點的明晰，並在此基礎上為自己制定了詳細的職業規劃，且穩固紮實的進行着職業規劃的每一步。

職業規劃首先要進行的是職業探索，這一個過程已經完成，我選取進入農行，成為農行大家庭的一員，並努力為廣大客户帶給更高效更全面的服務。其次是完成職業規劃的制定。主要包括設定明確的奮鬥目標，根據目標確定開發自身潛能提升自身潛力的深造計劃，並進行最終的職業決策。接下來是職業規劃的實行階段，主要有提升職業技能、素質，開發潛能，考取各種知識、技能的學術或資格認證和其他潛力的提升如壓力管理、時間管理等。最後就是提升的準備期，這個階段需要注重觀念與心態的調整，以不懈的努力與平和的心態等待機遇的到來，注意態度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機，使自己功敗垂成。

以上三點是我在農行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、知識技能、職業規劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工加入工會的狀況也有不少感觸。

一方面是關於同工同酬的落實。同工同酬究竟指什麼，包括哪些項目，以及進入我行工作的派遣員工在多長時間後能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是能夠介入的，與用人單位和派遣公司共同協商，進一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，能夠減少三方的矛盾糾紛，並有利於增強派遣工的歸屬感，激發派遣工人的工作熱情，使他們創造出更好的業績。

另一方面是關於派遣工早日入會的感觸。據瞭解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現職責、權利、義務等方面的糾紛，一旦出現糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處於劣勢，導致自身的合法權益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協調與幫忙之下，派遣工人的合法權益能早日得到必須的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護自身合法權益的弱勢羣體，許多派遣工因為不懂得相關法律條例，不知曉也無法維護自身合法權益。工會應給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權益得到更好的維護。

總之，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。用心主動的個性，自強不息的精神，更是讓我在這半年多的時間裏收穫頗豐。在精神思想方面，我樹立並堅持了科學正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛羣眾，熱愛工作，盡職盡責，為更好的服務於廣大人民，更好促進經濟體系的健康有序循環堅持不懈的努力;在知識技能方面，我潛心學習各種金融理論知識，時刻關注政治金融動態，悉心熟練掌握各項業務操作技能，通曉各種理財產品的特點，用心參加我行舉辦的各種培訓，力爭成為一名與時俱進的優秀員工，為客户帶給更全面更優質的服務;在職業生涯規劃實行方面，我對自己的性格特徵、潛力、優缺點進行了詳細的評析，也進行了職業定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業發展計劃，並按照計劃有條不紊的進行自身潛能的開發與素養的提高，為自己職業生涯的飛躍努力奮鬥。對於派遣員工入會，一方面，我認為工會應當適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協議的制定與簽訂中，使得三方的職責、權利、義務更加明晰，避免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認為就應使派遣工儘早入會，並適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護派遣工的合法權益。

在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進步，並逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。