當我們心中積累了不少感想和見解時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編精心整理的培訓心得體會範文，希望能夠幫助到大家。
1、淘寶網上配鏡：20xx年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的製作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較侷限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規範合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20xx年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了讚譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關係，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發展分銷商：20xx年最後 一季度推出飛揚眼鏡兼職銷售員以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不瞭解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，説實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪裏了，糊里糊塗的，只知道賺的錢都用於淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。20xx年最後一季度，設計了一個ACCESS統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客户管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客户，這一點提醒了我，對於我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，並保持長期的合作關係呢？請吃飯？贈送禮品？節假日電話、短信問好？還是更科學的做法，尚待研究。
7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，20xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關係，及時放棄不就得了，但後來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展櫃看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有説服力的'。
這是20xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但説實話，20xx年確實沒有什麼值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是20xx年可以圈點的收益吧！
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發展客户，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率；
2、挖掘網絡資源，開放更廣闊的網絡營銷平台；
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發展空間；
4、開發更細緻、更專業的售前售後服務；
5、塑造大局與細節合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮鬥、拼搏、實踐。
20xx年的個人目標是什麼，我沒有忘記，我想，我已經準備好了！
通過此次培訓讓我更明確的樹立起質量第一的目標。從自身本職工作出發，我們應在工作中堅持以質量為中心，科學的進行管理。結合GMP努力做好本職工作，更應在工作中及時發現問題，分析原因，解決問題，使質量真正形成於生產的全過程中。
全面質量管理就是發現問題，解決問題，以PDCA循環方法為指導，使質量通過有持續的改進上升到更新更高的階段。就我本身的.工作而言，對於成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時温濕度的調整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規範執行，降低打包帶的損耗，利用科學的QC方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質量成本，為公司帶來經濟效益。
對於淨藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質量管理。在收發料過程中，應嚴格按照GMP中的管理規範執行，做到數量、品種、質量無誤，保證投料量無誤，保證生產出合格的產品。
因此，我感到學習全面質量管理就是在心中樹立起強烈的質量意識，從實際工作出發，不斷改進並提高質量水平，使產品的合格率提高，降低質量成本，使企業得到質量效益。
20xx年5月7日至5月11日，我有幸參加了陝西省農幹校舉辦的農技人員培訓學習。通過這次培訓，讓我開闊了視野、進一步豐富了理論知識，真是受益匪淺、收穫多多、感觸頗深。在學習過程中，始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風，堅持理論聯繫實際，着眼於解決工作中遇到的實際問題，認真做好讀書筆記，收到了很好的效果。
這次培訓中，領導、教授用生動的例子、幽默風趣的語言講解了對農業當前形勢以及發展的思考，並且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑的，短短5天學習，讓人覺得意猶未盡。讓我深刻地認識到，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。我們必須要發揚自己的優點，改正自己的.缺點，只有埋頭苦幹，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有勇於奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業做出更大的貢獻。
我叁加英語教師培訓，認真學習瞭如何實施國小英語項目實驗的專題講座，參加了攀登英語課堂教學觀摩，研討活動。對攀登英語課程的開設與實施有如下體會：
一 攀登英語的特點
1 攀登英語以激發國小生英語學習興趣，快樂學習為目的。豐富的音像資料，如：歌曲，歌謠，動畫片貫穿整節課始終。國小生注意力非常集中，學習興趣濃厚。
2 以歌曲加動作為主要活動形式。豐富的音像資料配以有節奏的動作，非常適合國小生活潑好動，善於變化的特點。
3 以對學生進行激勵評價為主要教學手段。三節示範課的板書設計都是評價表，對學生的學習活動進行積極的評價最重要。師生評價，生生評價評價手冊評價牆。評價要公平公正有意義，不要流於形式，否則學生的學習熱情會逐漸消失。
4 分組教學是解決大班容量的有效方法。三節示範課在課前都對全班進行了分組，一方面有利於小組進行學習活動，另一方面也有利於教師對學生進行評價。小組的名稱也可以隨學習內容不同而有不同的`名稱，如學習動物時就把小組分成fish，froggie，duck，chicken組，學習顏色時把小組分成red，green，pink組，學習數字時分成one two three，four組。
二 攀登英語的上課流程
一課的內容分為4—5課時來學。第一課時利用音像資料讓學生watch and listen， 第二課時學生listen and follow，第三課時給學生配上動作把所學內容邊聽邊唱邊演出來。第四課時學生
watch，listen，sing，act展示一節課所學內容，教師進行必要的拓展引導學生近一步展示。
這是我關於攀登英語的一點心得體會，對攀登英語的一些粗淺認識，不妥之處敬請指正。
我通過系統學習集團舉辦的行政管理方面理論和知識，以及對自己平時工作實踐，對加強行政工作與服務水平的理解更加深刻。對我今後正確的履行崗位職責，對我做好本職工作提供了很大幫助。
培訓內容：
一、什麼是行政管理
什麼是行政管理？一般書上對行政管理的定義有三種：最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團體對有有關事務的治理、管理和執行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標的執行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務後勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來説，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產品的最大化、最優化。而企業行政管理則是一種更小範圍的管理。
總體而言，行政管理是指行政機關運用公共權力對社會生活中的利益進行調整、管理。而企業管理是對市場經濟主體（企業）對企業內部的運行進行調節、管理，最終目的是通過管理提高企業的運營效率，實現企業利潤的最大化。
二、行政管理工作的地位和作用
民營企業的行政管理或者説所有企業行政管理，它都是整個企業的中樞神經系統，處於中樞和要害地位。它是設在領導身邊、直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下、聯繫左右的樞紐和橋樑，是領導工作的輔助性機構。其地位和作用主要表現在幾下幾點：
1、中心的地位和作用領導的任務在於進行決策，制定方針政策。然而領導往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細緻的瞭解，何況領導本身也受到經驗、專業知識、實踐範圍等多方面的侷限，不可能事事瞭如指掌。由於他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經濟和科技的發展日新月異，面臨飛速發展的客觀形勢，要及時對重大問題作出正確、科學的決策，就不僅要求領導有合理的知識結構，精心規劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏鋭的人員組成一個班子輔助其完成工作，這個班子就是行政管理部門。
因此，行政管理部門不同於具體的業務部門，一般不直接參與各項具體業務工作，這是一個綜合管理部門，看上去遊離於各種管理之外，實際上又存在於各種管理之中。
2、樞紐的地位和作用行政管理部門是溝通上下、協調左右、聯繫各方、保證事務所工作正常運轉的樞紐。行政管理工作是既聯繫上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達、內外應對、綜合處理、協調平衡的工作。
因此，我作為私營企業行政管理人員，應深刻認識到行政管理工作所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。
三、如何做好行政管理工作
一般企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衞生等等。針對如此繁雜的工作內容，作為一個合格的行政管理人員應做到以下幾點：
1、認清自己，處事要有原則行政管理人員首先要找準位臵，位臵找準了，也就找到了工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就能找着感覺。行政管理人員處於總管家的位臵，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無鉅細、參謀但不決斷、不攬權、不越權、不越位、不缺位、工作要到位。
2、作好參謀工作從大的方面説，作為行政管理人員重要的在於做好信息、決策、督查服務，及時地捕捉信息，準確地將意見反饋給領導，積極地當好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善於發現問題，而且還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策意見。領導一旦採納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領導優中選優。決策制定後要採取得力措施抓落實，並及時做好督查、落實情況、意見反饋等工作。
3、發揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑作為行政管理人員，首先要協調好上下關係。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領導。要不唯書，不唯上，要唯實。但在實際工作中，不看領導眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。
4、責權分明，高效、快捷處理事務行政管理人員在處理事務時，首先不能事無鉅細，事必躬親。要善於“分身”，要有所為，有所不為，為好應為之事。要分解任務到人，並明責、授權、少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要紮實，力求實效。具備求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的.領導風範，在有限的時間裏辦好應辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現過錯時不要互相推諉，要正確對待自己的過錯。
5、注意自身形象，起好表率作用民營行政管理人員處在企業工作的第一線，是整個企業的對外窗口，一舉一動都代表着企業的形象。因此要求行政管理人員必須加強自身修養，注重自我形。比如：我所在對員工着裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領帶，女士穿套裝。在這一點上，行政管理人員必須首先做到，不能因為是行政人員而有例外，因為行政人員首先代表企業的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細緻、耐心周到地待人接物。為人處事，要善於“換位思考”，設身處地的做好服務、辦實事、辦好事。
6、制訂工作規章制度，做到有章可循根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。比如：建立祕書工作制度，印章使用制度，財務管理制度，檔案管理制度，辦公室規則等，並且要在工作實踐中不斷地加以完善。根據規章制度。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“幹好幹壞一個樣，乾的不如不幹的”。建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保整個工作正常、有序、高效運轉。
7、努力營造温馨快樂的工作環境任何一個企業的生存、發展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨特的企業文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所説的人文管理。要着力創造事務所工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境，提升團隊的整體效能。行政管理人員要把創造温馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上有研究、策劃，採取切實有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。
20xx年3月13日，我很有幸的參加了某地政府審計局組織的為期3天的審計培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學的專業是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業，對審計的業務知識已經瞭解甚少了。當聽到審計處要辦培訓班時，內心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業務知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局xxx、xxx等五位專業審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我瞭解和掌握了審計的發展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進一步得到更新，真是收穫頗多，受益匪淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學習心得體會：
一、這次學習培訓為提高審計業務水平打下了堅實的基礎，同時瞭解了審計中還要規避審計風險
由於受審計權限、審計手段侷限及被審計單位提供資料不真實等因素的影響，審計面臨的風險越來越大。作為一名審計人員如果政策研究、審計取證、專業判斷等判斷錯也會導致最後的結果錯誤，給企業和自已帶來風險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養來支撐自己的工作。通過此次學習，瞭解了防範風險的基本方法。一是要嚴格按照《審計機關審計項目質量控制辦法》的規定，深入具體地做好審前調查工作，決不搞形式、走過場;二是科學合理地確定重要性水平，認真評估審計風險，通過重要性水平的確定，把該查的事項查深查透，以減少重大審計風險;三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業判斷及其依據，以降低審計風險。
二、這次培訓使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性
(一)、是要樹立終身學習的意識。在當今這個知識經濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學習能力和學習態度的競爭。由於審計工作涉及面廣、情況複雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業知識的學習，是遠遠不能適應經濟社會發展需要的。審計必須對相應審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點了然於胸，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質量和效率，才能將審計項目做精做深。
(二)、是要樹立責任意識，養成嚴謹細緻工作作風。老子曾説：“天下難事，必做於易;天下大事，必做於細”，審計工作尤其需要極其細緻。在面對大量的被審計單位和人員，隨着企業經營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發現問題，只能重點從細緻的實質性審核中尋找突破。在這次學習中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細枝末節的小疏漏上發現了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養成嚴謹細緻、高度負責的工作作風，對於任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細緻、敢於負責”。
(三)、是要樹立創新意識。創新無止境，探索無禁區。我們的審計報告、審計產品也是一種公共產品，這個公共產品生產出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工羣眾的需求，是我們現在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個立足點。如果還是按照傳統審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務收支審計，肯定不能滿足職工羣眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關注企業經濟發展中的熱點問題、職工羣眾呼聲大的問題、公司黨委領導最關心的問題。
三、要靈活運用審計知識，學以致用。
通過老師講解讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到遊刃有餘。要實現這一目標，就需要我們充分發揮主觀能動性，注意帶着問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，並緊密聯繫審計業務工作進行分析，將微觀、零碎的知識點用系統的方法加以構建整合，從而實現由點到面的提高。審計工作專業性強，內容複雜，業務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業務能力日益精進。
四、培養團結協作意識
審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協同作戰。每個人之間工作的協調與否都關係着最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓讓我收穫頗豐，它為我提供了學習的平台，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業知識熟悉掌握還有待於今後不斷地學習和積累，夯實基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇於進取之人，才能不斷地取得進步。在今後的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業務素養，更用心、更紮實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。
審計培訓心得體會
6月18日下午，我們一行七人來到煙台東海賓館參加經濟效益審計培訓學習，我們充分的利用了這次培訓的機會，把平時審計時的疑問帶到了培訓現場，認真的傾聽了每一位老師的'講課，在為期5天的培訓學習中我們先後聽取了青島審計局陳呈明、張連春兩位處長講的《經濟效益審計實務》、中國審計學會祕書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實務》、煙台張裕集團有限公司副總經理冷斌講的《經濟效益審計經驗、做法》、威海市審計局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內審人員，最後是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關於計算機輔助審計的一些相關內容，針對這次培訓學習我談一下我的幾點體會。
首先，要立足企業內部，建立完善的審計結構，內部審計必須立足企業內部，與管理者、被審者同心同德。內部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進企業提高競爭力、達到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標是一致的，三者應相互理解、支持、配合，共同解決企業在生產管理中所存在的問題。
其次，要強化服務，審計在日常工作中要以企業發展目標為工作導向，要以有利於企業的根本利益為出發點，通過監督完善生產過程，糾正生產中存在的各類問題，促進企業的發展，達到服務目的。
第三，審計對象的全面化，內部審計作為企業的一項重要管理手段，應以企業各項內部控制制度為依據，對所有經營活動的制度化、規範化、程序化的運作進行監督與評價，通過審核、評價內控制度的執行情況，嚴格管理，不斷完善內控制度，確保企業各項經營活動的順利進行。
下步如何做好內審工作？
1、正確定位，正確定位有助於充分發揮內審的職能，有利於調動企業內部各積極因素，齊心協力抓好企業內部管理，以管理促效益，保證企業良好的經營秩序和內部環境。
2、堅持審計的獨立性，內部審計的獨立性不僅僅包括內審機構、內審人員在經濟利益上的獨立，還要有心理素質上的獨立。在一個組織內部要做到經濟利益上的絕對獨立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養內審人員心理素質上的獨立，並建立制度給予保證。受誰委託，對誰負責，向誰報告工作，同時獨立於其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務。
3、引進先進的審計理念，隨着經濟的發展，市場競爭的日趨激烈，企業管理模式的變化，要不斷引入先進的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業日常管理工作範疇。注重事前、事中的審核控制與事後的檢查、評價。
4、爭取領導的支持，促進審計成果轉化為生產力，審計人員在審計任務完成後，應詳盡、客觀地報告審計結果。指出生產經營活動中所存在的問題及其對企業的危害，爭取領導的重視與支持，跟蹤落實審計意見，將審計成果轉化為生產力。
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結束的鐘聲。對於這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。例如，上海市德育專家沈曉敏給我們做了《公民教育的細節》一課，讓我們感受到在管理班級時，應該像管理國家一樣，注重每個公民的素質培養，“要從娃娃抓起”。
教院附校與眾不同的教育理念，班級管理方法，使得一個四面楚歌的學校，僅僅用了十年時間一越成為上海教育的高地。讓人震撼的同時又不得不發人深省。華東師範大學教育管理系 李偉勝教授打破思維定勢，以“開展系列活動 匯成生命樂章”為題向老師們介紹了“如何建設民主型班級的理論和實踐”。
李教授以一個個鮮活生動的教育活動案例為載體，幽默風趣、生動形象地闡述了用活動融通班級日常管理、班級活動以及班級文化三個領域的實踐做法，而李教授關於“日常管理民主化”“班級活動主題化”“班級文化生命化”的理念在一片歡聲笑語中也深深印入大家的腦海，為今後具體的班級管理工作提供了有效的理論依據。
楊浦高中伍老師的“懶人式教育”充分體現出了班級管理的智慧。劉老師的現代化教育理念讓人耳目一新，值得我們學習、借鑑。此外，楊老師的班級凝聚力策略、周老師的“十五字箴言” 等等，都給予了我們極大的啟發。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然於紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完後心中所想所獲能表達出來。
通過這段時間的培訓，使我進一步瞭解到班主任職業的神聖，同時也感責任的重大。我們不僅學到了豐富的`知識，還進一步提高了業務素質，下面我談談我對本次培訓學習的心得：班主任要具有無限的愛生之心。
霍姆林斯基説過：“教育的技能全部奧祕就在於熱愛每個學生。”從教育心理學的角度出發，情感在學習過程中起着十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾説過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育。”
因此，熱愛學生，尊重學生，信任學生，嚴格要求學生是政治教師道德威信形成的根本保證，班主任只有以良好的感情，崇高的道德去關愛學生，才會激發學生積極向上的力量，受到學生的尊敬與愛戴。如果班級管理中忽略了這種情感的關愛，就等於抽掉了教育的靈魂。
微笑體現了教師對學生的熱忱、關心和愛護，是“愛”的一種表現。實踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應，從教育心理學的角度説，凡是教師寄予希望的學生，感愛到教師的關心，愛護和鼓勵，他們就常常以積極的態度對待老師，對待學習和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學生，則勢必走向反面。要以情動心，與學生心與心的交流
俗話説：情通才能理達，情不通則理不達。一位心理學家説，青少年的心靈像一架多絃琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會使其它弦一起振動，發生共鳴，協奏起來產生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學生心中產生共鳴，教學就會收到更好的效果，因此教師在教育學生時要講實話、真話、要理論聯繫實際，這樣學生就會感到親切，不知不覺地在思想感情上產生共鳴，從而受到生動深刻的思想教育。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。
以上是本人在本次學習中的心得體會，在今後的班級管理工作中不斷落實，力爭做一名優秀的教育工作者，在愛中實施教育，把一切為了學生。
經公司安排，我參加了20xx年新員工崗前培訓，對於xx電力，我完全陌生，可以説，那時的我，是帶着一種無比期待和對未來工作崗位的緊張與激動相交織的心情踏上培訓之路的。培訓的第一天，公司陶書記和石部長從繁忙的工作中抽出時間，親自參加新員工崗前培訓動員會。在以後培訓的日子裏，我們均由楊傑顧問帶隊到工作基層學習，每到一個部門，都是部門負責領導親自接待，並派出技術骨幹擔任講解員，可見公司對新員工的培訓是極其重視的。此外，公司在對新員工的培訓方式上採用理論培訓和蹲點實習相接合的方法，讓我們在充裕的培訓時間內，到基層去、到公司最艱苦的地方去學習。通過公司前輩的耐心講解和與一線員工的促膝交流，使我們在強化和加深對公司情況、業務流程認識的同時，也產生對公司文化強烈認同感和歸屬感，下面我談談對xx電力公司的瞭解和感受。
一、概況
xx電力股份有限公司是一個以電力、自來水、天然氣生產與供應為主，兼投資藥業生產與開發、酒店賓館服務、水電工程建設、天然氣化工、房地產開發、建材生產、物資營銷等多元化經營的上市公司。是四川省重要的能源工業企業之一，為遂寧經濟發展提供了穩定的電力、天然氣和飲用水。
公司擁有水、火力發電機組16台，裝機容量94580千瓦，110KV變電站3座，35KV變電站17座，電網覆蓋面積1900餘公里，供電區內通電率達100%，供電保證率達98%以上，電力用户40多萬户。年發電量可達4億千瓦時，供電量達6億千瓦時；擁有油氣井13口，日產天然氣6萬多方，儲氣站1個，加油加氣站4座，日供氣量達8萬多方，供氣範圍為市城區及部份鄉鎮30平方公里，擁有天然氣用户近8萬户，年供氣能力可達5000萬方；擁有自來水廠兩個，日生產能力為11萬噸，年供水能力可達5000萬噸，現有用水户10餘萬户。
二、感受
1、電力工作者的艱辛與責任。以欄江變電站為例：欄江是我市一個地處偏遠，經濟發展相對落後的地區，然而卻有一批熱血男兒為了欄江地區7個鄉近2萬户的農民用上電，遠離自己的家人和朋友，忍受着孤獨和寂寞，無怨無悔地在這艱苦的地方奉獻着自己的青春。還記得閔站長説過一句話：“這裏雖然條件艱苦，但我們樂在其中”。這句話很樸素，但意味深長。可能我們當時誰也沒想到這個普通的變電站確是有着光榮稱號的——全國模範職工之家。如今，每當我漫步在燈火輝煌的街頭，或是在温馨家中小憩之時，腦中總會浮現出平凡的電力工作者辛勤勞動的身影。
2、成長中的xx電力。在培訓過程中我即看到了技術條件相對落後的龍鳳水電站，也參觀了全程自動化監控的現代化三星水電站。我覺得公司的機器設備和工作環境正在逐步改善，公司的員工知識結構也在迅速提高，特別是四川電力控股後，以“以人為本，忠誠企業、奉獻社會”為宗旨，促進了公司經營管理的科學化和規範化，xx電力正走向健康發展的道路。
3、公司面臨着機遇和挑戰。就宏觀而言，隨着國家經濟的發展，電力行業作為國民經濟的支柱產業也將有着較大的發展空間。最近國家上調了小水電電價，從側面反映出國家對水電業的重視與支持。而xx電力就是一個以水力發電與供應為主的企業，這試將有利於公司發展。就微觀而言，如果我市爭創“中國優秀旅遊城市”成功，城市會大大加強對電力的需求。此外，公司已併入國家電網，電力配送與購買成本大大降低，這一切都使我對公司的前景充滿了信心。
通過長達17天的培訓，我對xx電力公司由陌生變為了解，由瞭解轉化為熱愛。xx電力公司成長史處處寫滿了xx人的勤勞和智慧，他們有着極強的榮譽感、責任感和歸屬感。可以毫不牽強地説——xx電力公司發展的歷程，也是xx人不斷奮鬥、不斷進取的過程。我越發感到成為xx電力公司一名員工的幸運和驕傲，同時一股極強的使命感悠然而生，我希望在繼承公司前輩們的`優秀品質的基礎上，發揮自己的個性，為xx電力公司做出自己應有的貢獻。所以我決心在今後的工作中做到以下五點：
1、繼續發揚公司艱苦創業的光榮傳統。xx電力公司有今天的成就，是和老一輩艱苦創業的精神密不可分的。現在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷，成為一個合格的公司員工。
2、尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今後的工作中，我對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。
3、從小事做起，從細節做起。通過在培訓中與公司領導和員工的交流。我覺得他們有着很強的工作能力和工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，我應該以他們為師，虛心學習，在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內熟悉工作業務。
4、加強電力專業知識的學習。俗話説“幹一行，愛一行”。既然選擇了電力行業，就應該對電力知識進行全面地、系統地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，並通過積極提問、網上查詢和翻閲資料的方式，進行了解。此外，還專門購買有關電力系統的書籍進行自學。我先後學習了《電力服務營銷》、《電力生產基本常識》、《電力公共關係手冊》，《現代城市電網規劃設計與建設改造》等專業書籍。我始終認為在大學的學習不僅僅是專業學習，而是對學習經驗和方法的培養，不能以自己不是電力專業為藉口，迴避對電力專業知識的學習。
5、彰顯自身優勢，敢於開拓、創新。通過7年在共青團委的工作經歷，逐步養成了我內斂，沉穩的性格，並具備了良好的溝通能力和團隊協作能力。但是我覺得目前就自身的工作能力遠不能適應公司的要求，客觀上要求我應不斷充實自己和完善自己。年輕即是資本，要充分發揮年輕人敢闖敢幹的優勢，在領導和前輩的幫助下，逐步成長。
總之，公司這次對新員工的崗前培訓是極其必要的。一方面，充分體現出公司務實、嚴謹的工作作風和對人才培養的重視，有利於公司的發展。另一方面，也使我們對公司有了一定的客觀認識，有助於我們在今後的工作中樹立科學觀、全局觀。遂寧在成長、xx在成長、xx人也在成長。我堅信，在公司領導和廣大職工的共同努力下，xx一定會成為遂寧人民的驕傲。
面臨新形勢、新要求，幹部培訓事情也遇到了許多新問題，如：瞭解的同一問題，尤其是在各方面事情任務非常繁重的情況下，怎樣充實瞭解培訓在幹步隊伍建設方面的基礎性作用，防備和克服幹部培訓可有可無的頭腦;事情的定位問題，怎樣把握幹部這一特定羣體的總體特性以及各種培訓工具的不同特點，切實提高幹部培訓事情的針對性;機制的創新問題，怎樣開闢視野，理順干係，整合股源，優化載體，真正形成大教誨、大培訓的事情格式;要領的完善問題，怎樣經過理論與理論的無機聯合和當代講授手段、辦理步伐的有用運用，完成服從、效益的最大化。為此，從縣科級幹部培訓事情的實際出發，必需在以下三個方面有新的打破。
一、與時俱進，，更新培訓理念
做好新時期的幹部培訓事情，必需在頭腦、內容、方法、制度、機制等各方面臨峙創新，只要對峙不停深化改革，開闢創新，才能跟上時代前進的步調，才能使幹部培訓事情滿盈生機和活力。重要的，是頭腦理念創新。要樹立人才資本看法，從戰略高度充實瞭解加速生長，要害在黨，要害在人，人才是第一資源，人才資源開發投入是收益最大的投入，幹部作為人才步隊的主幹，教誨培訓更是一項重要的資本投入;要樹立黨管人才的看法，真正把幹部培訓事情置於各級黨組織和嚮導幹部的高度器重之下，完成黨管幹部、黨管人才;要樹立素質教誨看法，器重知識技能的傳授、知識結構的優化和綜合素質的提高，突出強化本領的造就，始終對峙把學習力、創造力的提升作為培訓的重要任務;要樹立終身教誨看法，把學習作為終身任務，完成學習事情化、事情學習化，創建幹部不停演進的知識體系。
二、創先爭優就要放開搞活，創新培訓機制
幹部培訓事情存在調訓難、培訓難、提高難的被動局面，要害在於幹部培訓運行機制不暢，必需增強培訓的針對性、實效性和先輩性，漸漸創建一套“當局調控、行業引導、單元自主、個人志願”的開放式大培訓形式。
在目標上，做到理論學習、黨性鍛鍊雙豐收，在拓展知識面、改善知識結構的同時，還要取得組織紀律、學習態度、作風變化等方面的`明顯變化。
在要領上，對峙多渠道、多情勢、本性化，對峙講堂與研討、測驗等不同方法的聯合，尤其是針對幹部日常事情的特點，強調理論講授，經過專題講座、案例分析、實地調研、對策研討、景象模仿，看重對實際問題的分析和研討，以引導式、開導式、研討式講授為主，克服單一、板滯的培訓方法，變更“教”“學”雙方積極性。
在內容上，突出政管理論的學習，突出今世政治、經濟、科技、執法知識的學習和適應世界經濟一體化技能的學習，突出前沿學科、行為學科和哲學要領論等新知識的學習，創建以理論基礎、世界眼光、戰略頭腦、黨性鍛鍊、業務本領為框架的培訓內容體系。
在工具上，拓展培訓面，重要幹部重點培訓，優秀幹部增強培訓，年輕幹部每每培訓，緊缺人才加緊培訓，把黨政幹部、企業謀劃辦理幹部、迷信技術幹部作為重點，同時兼顧其它陣線幹部培訓，積極引導和諧下層單元根據各自業務需要、實驗歸口分類培訓，做到同步思量，統籌安排，分期進行，片面展開，整體推進。
在手段上，加大必需的經費投入和物質投入，改善講授情況和條件，漸漸採用電化講授、遠程教誨、網絡講授等當代手段，充實運用數字、信息、多媒體等當代技術，以提高獲取新知識的速度。
三、創先爭優首先要建章立制，改造培訓行為
幹部培訓事情要取得本質性打破，機制是要害。要從完善幹部培訓辦理制度入手，以健全的制度規範培訓行為，提高培訓程度。
一是嚮導責任制度。要根據創建黨委同一嚮導、組織部分主管、相干單元配合的幹部培訓嚮導事情體制的要求，協同動作，形成合力。各級黨委要把幹部培訓事情擺上位、推到位，納入重要議事日程，明確職責分工，增強對幹部培訓事情的嚮導;組織部分作為全縣幹部培訓的主管部分，承擔對幹部培訓進行規劃與微觀辦理和引導的重要責任，要設立專門機構，配備專職人員，簽署目標責任，重要嚮導親自抓，分管嚮導具體抓，有關嚮導配合抓，實時研討解決幹部培訓事情中出現的新情況、新問題;黨校是幹部培訓的重要基地，包辦具體的培訓任務，賣力日常的組織和諧、課程安排、培訓辦理。
比爾蓋茨曾説過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀！
整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，並給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺。
不曾想過原來禮儀會有那麼多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經藴涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的`交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。
尤其是我們的工作是為小區住户、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關係到住户的滿意度，關係到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主、住户，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住户、業主的角度出發，為住户着想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能的為業主、住户提供更細緻周到的服務，同時跟業主、住户處理好關係，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們服務中心的最好的一面。
通過一週的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的`職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客户滿意及時認真地處理客户投訴或意見，不斷滿足客户需求與期望，贏得客户信任，提高客户滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
我認識到：ISO9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入ISO9001質量管理體系的建立和實施。並通過PDCA的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發現，編制審核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處於何種心態，此時我有幸參與了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的收穫還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業、敬重、和諧”又重新有了更深刻的熟悉。
這次的培訓可以説是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態，對於服務司機時抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素養的凹凸體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養的人更可以得到別人的信任。試想一個對於生活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人，怎麼會留意到自己的儀表，怎麼會有微笑的.心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎麼會笑的出來呢?所以我們要綻放動身自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑着接待每一位或善或兇的司乘，微笑着迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更精彩，才會更漂亮。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人信任、信任。
不僅如此我們還要苦練業務，培育良好的從業素養。假如説態度是服務的靈魂，那麼嫻熟的業務就是服務的軀幹。我們推崇優質服務，不僅要有責任感，愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業素養主要體現在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多瞭解周邊的環境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們供應詢問建議。既便利了司機又樹立了我們的單位形象。二、養成良好的行為習慣，思維習慣。假如一個員工留意了儀表、態度、禮貌。也具有嫻熟的業務技能，但是從不去思索司機需要的是什麼，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那麼他不具備良好的從業素養。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中，每一個司機身上，每一天的工作中發覺問題，解決問題。三、是團結，協作創新。我們要在團結中樂觀協作，在協作中鼓舞創新。我們要加強內部外部信息溝通，為司機供應多元化服務。
同時，我們還要特殊留意四點。一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友情，縮短距離，製造開心和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關係在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特殊是收費服務中微笑服務更是不行缺少的，作為收費窗口，收費員要有發自內心的、真誠的微笑，通過微笑暖和司乘人員也歡樂了自己。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費、髮卡前行注目禮。在收費過程中，應當使用文明用語，並且做到精神
飽滿，表情自然，微笑甜蜜。三心：即熱心問候，細心服務，誠心祝福。在收費時必需要説一般話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱忱，懇切服務。四創：創文明標兵、創文明窗口、創文明行業、創人民滿足高速大路。“四創”是一個遞進的關係，個人爭創精神文明建設標兵，班組爭創工人先鋒號，收費站爭創文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人願景和團隊願景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務力量和水平的提升，達到文明行業的整體效果，最終創建人民滿足的高速大路。
很感謝這次專業的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感謝的接受命，樂觀主動的轉變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以後的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
20xx年為期三天的全國網絡運營中心負責人培訓，經過這三天的培訓學習，同時又和全國資深網絡運營專家們的一些交流，我從中學習到了許多很有價值的東西。
一、網站建設運營
網站建設主要以突出我們的品牌優勢為主體，同時在建設的過程中也要和搜索引擎緊密相關，網站排名的優化主要是表現在搜索引擎和網站良好的用户體驗，在網站監測與管理中，我們要及時關注競爭對手的網站，學習和借鑑，揚長避短。
二、社會化媒體營銷
在網絡推廣過程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯網80%的直接用户，也要考慮到20%的意見型用户，根據數據分析顯示：有80%的`直接用户都是經過20%意見型用户的建議或者是介紹之後，就會有意向和我們進行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。
三、搜索引擎營銷
1、站在網民的角度，從網民的思維模式、檢索習慣、需求目的和生活背景等因素來選擇關鍵詞。
2、在培訓課程中，我學習到了以前不知道的關鍵詞拓展的一些方法和一些帳户管理等等。更重要的是在拓展關鍵詞的時候，我們可以用拼音縮寫和英文的縮寫等方法來擴展關鍵詞。
3、關鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時進行帳户優化等，可以對轉化目標、階段、產品、地域、等進行分析，還有關鍵詞的長度針對性的優化策略。
4、創意的撰寫：文字創意要圍繞用户興趣撰寫，訴求點明確，吸引用户點擊訪問，還要突出我們學校的獨特優勢（如品牌優勢和就業優勢等），在創意撰寫的過程中我們可以加入一些數字類型、特殊符號等，這樣可以吸引我們的用户點擊廣告。
四、院校經驗分享
我們要以網站內容建設為王道，要提高網站的可讀性，堅持每天更新文章，讓我們網站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時候不能草率了事，我們要站在網民的角度上去閲讀這篇文章，如果我們自己這關都不能過關，那又怎麼讓網民接受我們的網站呢。要是隻是應付了事，這樣只會讓我們的網站走向無人理採的趨勢，在網站內容建設過程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網民覺得我們的網站更接近於社會化和人性化。這樣也會提高我們網站平均水平。
按照要求，我參加了為期一週的事業單位新進人員初任培訓，在這緊張、充實的培訓中，我以嚴謹的態度全身心地投入到學習當中去，比較好的完成了培訓任務，對工作有了更深的認識，對做好新工作充滿了信心。
一、政治理論、法律意識素養有所提高。
通過學習，我明白了作為一名合格的事業單位人員，必須提高自身的政治理論和法律意識素養。應該熟知黨的各項方針政策，認清各種當前社會政治、經濟形勢，善於把握正確的前進方向。培訓期間，通過對必備理論與相關法律法規的學習，讓我深刻領會了事業單位的內涵，為我照亮了前進努力的方向。在具體工作中，我將樹立全心全意為人民的責任意識，依法行政，盡職盡責，廉潔奉公，公正辦事，努力實現和維護社會公平。
二、提高了思想、職業道德認識。
通過學習，我明白了初任培訓不僅僅是法定要求，更是轉變角色走上工作崗位，履行職責，為人民服務的要求。這種思想上的轉變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優越感，樹立責任意識。嚴於律己，嚴格遵守紀律，踏實學習，以良好的品德樹立
個人良好的形象。在工作崗位上要正確的定位自己，用開放的心態，實幹的精神，做好本職工作。
三、樹立了不斷學習進步的理念。
此次培訓課程內容豐富，注重基礎理論的同時更強調與實際相結合，對我以往不瞭解的知識做了全面詳盡的講解。通過對必備能力系列課程的學習，使我認識到職業需要我們不斷的學習和更新知識儲備，練就各種本領，全面提升能力，才能更好的適應本職工作。要向書本學習，在閲讀中提高智慧能力；向實踐學習，在工作中提高適應社會的能力；向同事學習，在溝通中提高協調能力；向羣眾學習，在聯繫中提高調查研究的能力。還要積極參加各種專業培訓，多途徑提高自身能力。
四、儘快完成角色轉變，快速適應工作。
在培訓學習中，我清醒地認識到自己還有很多不足，如何儘快轉變角色、適應工作是一個很重要的問題。光靠書本知識是不夠的，還要多實踐。要珍惜崗位，踏實工作，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認識事業和自身的關係，一切從實際出發，腳踏實地的做好本職工作。要在思想上始終保持高度的警惕，嚴格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負責、對事業負責、對人民負責。
以上就是我在初任培訓中的.一些心得體會，短短一週的培訓時間雖然短暫，但讓我受益匪淺。既增強了自己的理論知識，又懂得了如何在最短時間內完成自己身份的轉變，以及在新的工作崗位上如何保持積極熱情的工作態度，高效的完成各項工作任務。在今後的工作
學習中，我將不斷的鞭策自己，正視自己的短板，努力學習先進理論知識，改進不足之處，提高工作能力，做一名合格優秀的事業單位人員。
20xx年xx月xx日，在銀川市國税局的統一安排下，我有幸來到青島税務幹部學校參加納税服務培訓班。在培訓期間，我積極組織興慶北局納税服務科幹部職工圓滿地完成了《公務禮儀》、《税收執法風險與評估》、《職務犯罪與預防》、《納税服務部門績效考核指標解讀》、《輿情熱點與預防》、《納税服務溝通技巧》、《公務員心理調試》等十三門課程的學習。精彩的講課內容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對"服務"二字有了更全面的理解，對以後的工作也有了新的認識。通過參加此次培訓，深受啟發和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學習體會：
一、青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學。也是國家級歷史文化名城和風景旅遊、度假勝地。能在這樣一座藴涵豐富城市參加培訓學習感到很榮幸，並且青島税務幹部學校對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，後勤服務安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的温暖。
二、在現代物質條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現與納税人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調節好心理狀態，保持積極、友善的人生態度，是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓期間，老師給了我們很多的.啟發和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調整好乾部職工的心理狀態，幫助幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使幹部職工自覺地把個人的發展與國税的興盛緊密聯繫在一起，把幹部職工的思想統一到發展國税事業上來，把主要精力引導到完成各項工作任務上來。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發揮聰明才智，做出最好的業績。
三、一個優秀的税務團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關鍵的因素。通過這次培訓，讓我們更加深刻地認識到知識結構和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學習的緊迫感。只有積極地學習、持續地改進才能緊跟時代前進的步伐，保持團隊的先進性和戰鬥力，正如"逆水行舟，不進則退"。在學習中提高理論知識，在實踐中鍛鍊執行能力和創新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學的發展觀，在積極學習，持續改進中進一步提升税收執法水平，把國税隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進國税事業更好、更快地發展。只要我們以積極的態度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學習如此，工作和生活亦如此！
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