我們從一些事情上得到感悟後，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的職責的心得體會範文，希望能夠幫助到大家。
為積極響應衞生部關於開展“優質護理服務示範工程”活動的號召，今年，我們普外科試點病區，深入開展創優活動。我們通過深化“以病人為中心”的服務理念，持續改進新護理模式臨牀護理質量，半年多來，我們科的護理工作一直走在醫院前列，取得了可喜的成績。在此，我僅談一點個人心得體會，以供交流。
一、情緒波動：
是天使還是保姆？
隨着醫學模式由過去的生物醫學模式轉變為生物、心理、社會醫學模式，以及人們生活水平的提高，人們對健康的要求也越來越高。病人來醫院治病，對我們的治療護理的要求越來越高。所以，作為責任護士，我們的壓力也越來越大！一直以來，習慣了以治療任務為主的護理模式模式，在護士長宣佈我科被選為示範病房後，我心裏還沒有接受。我們不但要了解病人的病情診斷、化驗報告治療我們還要關心病人的睡眠飲食、心理、排泄、康復等等。説真的，剛開始難免有點思想，想着給病人剪指甲，洗頭，刮鬍子，有時候真的在想我們究竟是天使還是保姆？
我相信很多護士都會有類似的想法，覺得自己的價值被貶低了，覺得自己寒窗苦讀換來的是保姆一樣的工作，為自己憤憤不平，一個禮拜都情緒很低。隨着醫院動員大會的召開，科室裏護士長苦口婆心的`思想教育，我開始慢慢轉變、接受新的理念。示範病房開展後，科室裏改變很大，從排班模式的改變到工作職責流程的改變，負責護士也從繁瑣的文書書寫中解脱出來了。我們本着以病人需求為中心提供優質滿意服務為宗旨，開始了我們夯實基礎的護理工作！
我們科室多次召開護士會，簽訂了基礎護理責任制，制定了新的工作職責，工作標準，工作流程，共同討論保證基礎護理落實的排班模式，規範服裝，法式，以保持天使良好的職業形象。
二、換位思考：
你就是我的親人新事物的接受總是需要時間的，剛開始我一點也不適應，覺得很彆扭。隨着對新流程的熟悉，我慢慢的進入角色。每天牀頭交接時，我們由原來的直呼其名改為某某阿姨、某某大爺，同時瞭解患者的睡眠情況、傷口引流情況等等。進行護理治療的時候，由原來完成任務似的治療轉變為治療與健康教育同步的模式。治療完成後，我要關注患者心理對自己所患疾病的認識，是否瞭解了術前及術後的飲食，卧位，康復後的飲食，做好口腔護理。我分管6個病人，我們三人一組，從病人入院開始所有的事情都是有我們來完成。
三、堅定信念：
我要讓你健康的活下去作為一名責任護士，還必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映着某種疾病的發展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續地觀察病人症狀和體徵，及時、準確地發現病情的變化，為醫療診斷提供有效依據。
四、加強溝通：
明明白白你的心作為一名責任護士，應有良好的溝通能力。只有與病人交流溝通，才能獲得更多有關病人病情的信息，瞭解病人的需要，及時解決病人存在的問題，更好地向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項，並進行飲食、生活及健康教育指導。與病人建立感情，生活上給予關心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。新的護理模式下，文書書寫減少了2小時，讓我們有更多的時間和病人在一起了！我們把每一位病人當成自己的家人，儘量給她們家的感覺。沒有家人陪伴，我們就充當女兒、姐姐、媽媽。我們用愛去温暖着每一個病人，不讓他們覺得孤單，不讓他們覺得被社會遺棄！我們和他們談心，瞭解他們的需求，跟病人交流，瞭解病人的心理需求，有利於身心的恢復。同那天在上付班時，受到家屬送來花的海洋，進病房問候時他們説麻煩你們了，謝謝你們了，心裏暖陽陽的，我知道是我們的汗水、淚水，從那些鮮花，和話語中，我看到了自己的價值，我明白了什麼是基礎護理！
五、創造和諧：
愛心、耐心、細心、同情心心心相印作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的護理操作技能和高度的責任心，對病人還要有愛心、耐心、細心、同情心。用辛勤的勞動、美好的心靈去維護白衣天使的光輝形象，視病友如親人，視病人生命和減輕痛苦高於一切。只有通過我們和藹的態度，細心的服務，真摯的同情，才可能緩解病友的心理壓力，共同創造出醫患雙方的和諧天地。
護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫院治療，他們需要醫護人員的同情和關愛，作為責任護士，對病人要有同情心，關心體貼愛護他們，説話温和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細心觀察病人病情的變化，給醫生提供病情信息。同時，讓病人體會到護士的無微不至的關心，消除他們的各種恐懼感。
詩人泰戈爾曾經説過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！”作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝於言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！
建立績效管理體系要我們所有員工共同努力才有可能實現，第一層總經理，是一個決策層，第二層中層，就充當一位輔導員角色，要做好細節的東西，第三層是員工，員工只要聽話認真做就行。
做績效管理其實我們把它想複雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理體系是需要互動參與的'，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關鍵性指標考核存在於流程過程中，關鍵性指標不能過於多，2-3個，關鍵性指標要少，要靈活，要能控制。而我們公司現有存在的問題是績效管理當成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
到了月底考評如果沒完成的事項結果就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關鍵，比如行政部招人，定好月目標要招8人，怎樣才能實際能招到8個人，中間需要動作目標，如招聘頻次目標，而這些動作目標需要有各類表單模式，因此我們各個部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉中一看就知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。
其實我們公司目前的績效管理框架性架構已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環節的執行，最終確保目標的實現。 在課堂中老師傳授了績效管理的步驟分八項：
1、績效管理培訓的障礙和誤區：現在能搞清楚這個概念
2、清晰戰略目標：公司總體目標
3、組織架構：已有
4、崗位職責+關鍵績效指標：已有崗位職責，而關鍵性指標需調整太多
5、每個崗位明確目標：需要修改不夠清晰
6、完成目標的方法和措施：各部門都缺少，重中之重
7、目標評估檢討：評估存在於各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。
8、薪酬激勵+榮譽激勵做績效管理人員做好兩件事：
1、運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。
2、團結一切可以團結的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協助才能共同完成，人基很重要。什麼是績效管理：績效管理就是上司與下屬進行績效計劃、績效考核、面談溝通、結果運用的雙向溝通績效循環過程，從而幫助下屬不斷提升個人績效業績和工作能力的管理方式。什麼是績效考核：績效考核是對績效結果的一個評估，考查實際完成的績效過程，是在一個特定的時間點上的工作。
對於我們每一名公司員工來説，無論是管理者，還是普通員工，在工作中都會遇到各種各樣的問題。當問題出現時，你該怎樣辦呢?是把問題踢給別人，找藉口迴避，還是主動想辦法解決?不同的態度和選取會帶給你不同的結果。
那些遇到問題總是找藉口，等待依靠，逃避職責的人，總是把工作看成是能夠推脱的事。他們雖然能一時逃脱職責，但也會一次又一次錯失可能成功的機會，會成為企業最不受歡迎的人。試想，一名總是遇到問題就推脱的'員工，他的職位有何存在的好處呢?
“在其位，謀其政;，這是每一名員工最基本的要求。任何一名員工，之所以被安置在一個職位上，就是為了讓他做好自己就應做的工作，解決工作中出現的問題，而不是把問題推給別人，等別人去完成。問題是你工作中不可分割的一部分，敬業的人會視問題為機會，會奉行問題到此為止的原則，總是把工作當成是自己的職責，遇到問題就會無懼的迎上去。他們不找藉口，不敷衍，不逃避，不依靠別人，想盡辦法去解決問題。在努力尋找解決方法的過程中，不斷積累經驗，鍛鍊個人的工作潛力，不但能夠挖掘出自己最大的潛力，而且能夠最大限度的提高自己的工作效率，最終成為公司最受歡迎的員工，成為一個總是被需要的人!
認清和把握縣級局職能，是為了自覺有效地履行各項職責。筆者認為，積極主動地履行縣級局職責，應當從澄清認識，統一思想入手。需要立足縣級局的實際，結合現行組織結構、經營模式以及網絡建設的現實要求，糾正偏差，統一認識，着力在廣大幹部職工中樹立“三種觀念”：
1、樹立“主體”觀念
隨着行業推進深層次體制改革，捲煙經營方式將發生重大變革，銷售網絡將在全國市場的背景下佈局和構建，縣級局的職能必然隨之做出新的定位。國家局在《加強縣級煙草專賣局專賣管理工作的意見》中指出：縣級煙草專賣局是“煙草專賣的行政執法主體”，“是專賣管理體制的基礎陣地，對專賣制度和專賣執法發揮着重要的基礎性作用”，“承擔着行業內部專賣管理監督、市場監管，打私打假，煙草專賣零售許可證管理等重要職責。”加強縣級局專賣管理工作，是堅持和鞏固專賣制度的本質要求，是規範捲煙市場秩序的現實需要，是加強內部專賣管理監督的必然選擇。縣級局專賣管理工作的性質任務和作用，決定了縣級局專賣執法的“主體”地位。各級領導特別是縣級局的專賣管理人員，要從牢固樹立“維護國家利益，維護消費者利益”行業共同價值觀的高度，充分認識縣級局專賣管理工作的重要意義，自覺樹立“主體”意識，健全專賣管理機構，強化專賣隊伍建設，完善各項管理、考核制度，以“主體”意識做好縣級局專賣管理工作，以“主體”作用體現縣級局專賣管理職能。
2、培育“團隊”觀念
商業企業現行的組織機構設置和人員配置，通常是在縣級局並行設立區域捲煙營銷部，領導職位設專賣局長（營銷部主任）、副局長和營銷部副主任，縣級局一把手一般情況下仍然是一身兼兩職，形成了“一套人馬兩塊牌子”的結構配置。縣級局和縣營銷部分別承擔專賣管理、行政執法職責和實施網建規範，提高服務質量等職能。而事實上，縣級局（營銷部）作為一個區域的領導和管理機構，還承擔有對本區域專賣監督管理人員、營銷（客户經理）人員、送貨人員以及其他崗位各類人員的思想政治教育、業務培訓指導、行政安全管理等多方面的綜合職責。在這種情況下，需要特別強調縣級局（營銷部）是一個區域的綜合陣地，是一個攜手並進的“團隊”。
從取消縣公司法人資格後近年來的情況看，一些縣級局（營銷部）在對內部管理，對外協調等方面，已經出現了組織鬆散的現象，企業文化建設甚至基層黨組織建設，由於“團隊”觀念淡化而漸顯鬆懈。應當説，在一個區域如果不能確立一個“團隊”的觀念，將無法優化整合各方面的資源，無法匯合凝聚所有人的力量。無論是履行縣級局的`職責，執行營銷服務策略，落實網建業務規範，還是實施思想宣傳教育和內部管理，建設企業文化，都有必要在縣級局（營銷部）各級幹部和廣大員工中，大力倡導和培育區域“團隊”的觀念。
3、強化責任觀念
縣級局的執法主體地位，明確了其承擔的責任；縣營銷部的職責要求，規定了其承擔的任務。不論縣級局、縣營銷部的職能如何調整，在現行特定的行業體制下，兩者的工作目標和努力方向都應該是一致的。縣級局加強專賣行政管理和行政執法，打擊煙草違法違規行為，目的是維護國家利益，保證國家財政積累。而企業通過加強內部監管，嚴格行業自律，深化體制改革，規範經營行為，提高工作效率，降低經營成本，提升客户關係管理，維護的是消費者利益。這正是煙草行業改革發展的價值取向。在堅持行業共同價值觀的前提下，縣級局和縣營銷部都應當高度關注市場佔有率，共同維護依法經營、開放有序的捲煙市場環境，共同打造心齊風正、業績優良的文明企業。應該強調，取消縣級公司法人資格，縣級局（營銷部）職能的調整，絲毫不能成為推諉責任的理由或藉口，相反更要強化幹部職工的責任意識。
縣級局（營銷部）強化責任意識，履行自身職責，當務之急是要落實到以下工作之中。一是建立健全教育培訓制度，加大培訓力度，切實提升各類人員的基本素質，全面加強專賣管理隊伍，客户經理隊伍以及配送人員隊伍建設。二是切實提高執行力。履行縣級局職責，落實國家局《關於加強縣級煙草專賣局專賣管理工作的意見》，最終要體現在執行能力上，落實在執行效果上。同樣，貫徹《地市級煙草公司捲煙銷售網絡業務規範》，實施市公司的營銷策略，加強過程化管理，也都要體現到執行能力上，落實到執行效果上。縣級局（營銷部）要把提高各級各類人員的執行能力擺在突出位置，增強大局意識和法紀觀念，崇尚實幹興企精神，大興求真務實作風，探索和建立科學合理的激勵約束機制。在推進過程化管理工作中講工作標準，比工作質量，求工作實效，真正把縣級局（營銷部）的執行力提高到一個新水平。
今天早上我還在睡夢中，一陣電話聲把我從美夢中吵醒，睜開惺忪的眼睛，一看屏幕顯示“護長”倆字，我所有的瞌睡蟲嚇得跑光光，心想不妙，不會是工作中出了什麼紕漏，護長查崗來了吧，還好最後是虛驚一場，呵呵，原來是叫我去頂班來着。匆匆起牀，洗漱完畢，抓了幾塊餅乾就上班去了。
今天醫院黨支部有一場“愛院如家”主題演講比賽，本來因為今天上P班沒機會去聽遺憾來着，結果護長這一換班，我下午剛好可以去聽演講，真是因“禍”得福了。走進電教室，演講已經開始一段時間了，台上的演講着正激情澎湃的演繹着自己的講稿，台下是寂靜一片，好一股莊嚴的氣氛，我利馬正襟坐好，洗耳恭聽。演講者年齡懸殊，選手從新入崗到離退休，應有盡有，演講的內容也是風格迥異，雖水平良莠不齊，但還真的給了我一次心靈的洗禮。
參加工作一年，領着微薄的薪水，每天忙碌在平凡的崗位上，有過迷茫，有過彷徨，有過歡笑，也有過小小的自豪。外面的世界充滿誘惑，心理也曾有兩股力量較勁，離開或留下，最終還是毅然決然的選擇了留下。人要懂得感恩，既然當初醫院選擇了我，賦予我使命，我就應該肩負起自己的使命，與醫院同呼吸、共命運、謀發展。如果説醫院是一棵參天大樹，我則是與樹幹息脈相連的片片綠葉，如果救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我則是這河流中悄悄綻放的朵朵浪花，醫院就是我的'衣食父母，從今天開始，我要真正做到愛崗敬業，愛院如家，為自己是這個綜合性三甲醫院中的一員而自信自強。
雖然我的工作平凡而卑微，少了與家人的團聚，卻給了病人更多的關懷；少了與戀人的親密，卻給了病人更多的温暖；在病人的抱怨聲中，我們不卑不抗；在領導的表揚聲中，我們不驕不躁；不是我們不懂浪漫，不想浪漫，而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上，我們雖然不是天使，也僅僅是普通的血肉之軀，但我們擁有天使一樣純潔善良的心。
雖然我不能一一見證醫院發展的每步歷程，但眼下和諧發展的醫院，使我有理由相信醫院的前景會更好。一滴水只有溶入大海才不會乾涸，同樣一個人只有融入集體，才會創造自己的價值。作為醫院的晚輩，我要繼承前輩們的優良傳統和良好的工作作風，在自己平凡的崗位上，踏踏實實的工作，在醫院提供的廣闊平台上，盡意揮灑自己的人生。
文學範文吧
