新人保險培訓心得體會15篇

在平日裏，心中難免會有一些新的想法，就很有必要寫一篇心得體會，這樣有利於培養我們思考的習慣。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編為大家整理的新人保險培訓心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

新人保險培訓心得體會1

很早之前就聽朋友反覆提到中國人壽保險。那時心裏隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。於是找了無數的理由搪塞。是不是上天註定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。

優秀的新人夥伴們晚上好，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多麼新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的`理由來開脱自身，以便下台。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴於某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，並非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句讚美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷着感恩的心回報客户。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠着不斷的努力奮鬥出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天裏我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎麼辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步説，即便客户拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，説不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠佈公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動於自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至颳風天裏滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收穫的明天吧！

新人保險培訓心得體會2

首先我要感謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間裏我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今後我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行彙報：

一、全球一流的培訓機構給我們授課

這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從xxxxx金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。

這次培訓的主題是“心服務”計劃。“心服務”就是用心為我們的客户提供真誠的，發自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客户，才能獲得信任並能進一步讓客户將心中的需求完全説出；我們必須細心觀察與體會，才能深入瞭解客户的真正需求；針對客户的需求，我們要積極主動熱情並有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能提供客户滿意的服務。我們要以真心服務，讓客户覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客户體驗到愉悦的服務，進一步讓客户認同並喜歡到浦發銀行接受我們的服務。

經營產品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關係就會崩潰。

下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務行業，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發我們的思路：

於先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“於先生是要用早餐嗎？”於先生很奇怪，反問：“你怎麼知道我姓於？”服務生説：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令於先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種情況還是第一次碰到。於先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就説：“於先生，裏面請。”於先生更加疑惑：“你知道我姓於？”服務生答“上面電話剛剛下來，説您已經下樓了。”如此高的效率讓於先生再次大吃一驚。於先生剛進餐廳，服務小姐微笑着問：“於先生還要老位子嗎？”於先生的驚訝再次升級，心想“儘管我不是第一次在這裏吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這裏的服務小姐記憶力那麼好？”看到於先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋説：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”於先生聽後興奮地説：“老位子！老位子！”服務小姐接着問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現在於先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給於先生留下了終生難忘的印象。

後來由於業務調整，於先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發來的賀卡，裏面還附了一封短信：“親愛的於先生，您已經3年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”於先生當時非常感動，發誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要説服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼着六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客户關係管理的魔力。

我們在日常的服務中也應該用心服務，注意細節，發揮團隊協作精神，鞏固老客户，從而發展新客户。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客户的成本是留住一個老客户的5倍，在利潤貢獻方面，老客户更是新客户的'16倍。那麼留住老客户就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。

二、學習的靈活多樣性

我們這次學習，老師採取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑑先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。並進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，並進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：

1、五步距離主動上前（即客户走進營業廳時距客户五步的距離時就要主動問候，不要等客户走近時才問候，那樣會嚇客户一跳）；

2、保持親切的微笑；

3、雙眼平視客户的眼睛；

4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客户的歡迎等等都非常適用。

無縫交接，指的是為客户的服務達到一種非常順暢的連接，要發揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經理還是理財經理還是每位櫃員都至關重要。從大堂經理迎接客户探明客户的來意，到將一般客户疏導到自助銀行或是高櫃區或低櫃區，將識別的優質客户推薦給理財經理，都需整體的配合。

三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客户向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發銀行負責處理客户的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什麼要我處理？因此，就對客户的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推託，反而使客户情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客户對我們的服務不滿時，儘管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客户表達歉意，此時的道歉是針對客户產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。並不意味着我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客户的情緒，有助於客户後續的處理。另外一點是我們在櫃面服務中經常遇到的：客户的需求與我們的制度發生衝突時，客户產生的不滿情緒。這時，我們在客户面前不要急於先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客户想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客户我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。

通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客户與櫃員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對於創建一流的行業服務至關重要。

四、參加培訓的體會

這次培訓中的現場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的櫃員、大堂經理、理財經理及客户貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創出浦發銀行一流的服務品牌。

浦發銀行儘管比其他許多金融機構成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業務水平和服務水平，不斷提高自己的專業素養，按照浦發銀行“心服務”計劃的要求，塑造自己的形象，規範自己的儀態、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。

新人保險培訓心得體會3

保險營銷員的五項“修煉”縱橫保險營銷與其他有形產品營銷最大的區別就是觀念的推銷和對未來的價值確認，所以相對而言保險營銷難度更大，對營銷員的營銷技能和職業素質要求更高。但是，只要做市場營銷就一定有經驗值得總結，就一定有先進方法值得借鑑，就一定有營銷技能訓練的方法和內容。筆者概括為五項技能“修煉”，如能堅持不斷地從這五個方面下功夫，打開營銷思路，就會從中找到成就人生法寶。

第一，要不斷提升語言表達能力。

語言表達能力不僅可以訓練清晰的思維，更主要的是能讓自己更加自信。凡是成功的人絕大多數都是演講天才，語言表達能力特別強。因為流利的口語是智慧的象徵，是靈動思維的表現。

訓練表達能力有三種方法：其一，參與辯論。勇於表達出自己的觀點。其二，背誦保險產品和經典的營銷話術。既熟悉了公司、熟悉了產品，又訓練了口才。其三，唱歌。充分表達自己的內心，鬆弛口腔肌肉，增強情感，逐漸訓練情商，全面提高綜合能力。

第二，要不斷學習新知識，增強學習能力。

保險營銷是觀念的營銷，觀念來自於積累的知識，所以營銷員必須要比客户更早地瞭解社會現象、生活信息;比客户經理更深刻地感受生活、體悟人生;比客户看得更遠、懂得更多。當然這是理想狀態，但是我們也必須在某一方面或某一個事件上有所超越和突破。學習是一種習慣，是一種充實自己、昇華自己的慣力。

學習內容一般包括：與保險相關聯的新聞事件、經濟活動、保險法規政策、消費行為心理學、市場營銷學等。學習能力的增強同時也是學習方法的進步與升級。

第三，要有自我管理的能力。

自我管理一般有：工作習性的管理、時間的管理、家庭和情感的`管理、朋友和公共關係的管理和目標管理。工作習性就是指工作習慣;時間管理就是安排好一年、一月、每一天的時間進程;情感管理就是指家庭親情的充分展露，情緒的調適，淡化憂傷，把歡樂帶給身邊每一個人;公共關係管理就是管理好朋友圈、同事圈、社交圈、客户圈;目標管理就是要制定短期、中期、長期人生髮展的目標，擬定好職業發展的目標，並適時地修正與激發目標的達成。

總之，自我管理就是做事要有目標，要有流程，要有預案，要留足時間，要把精神狀態調整到最佳，把工作效果做到最好，把自己最優秀的一面展現出去。

第四，要有經營管理的能力。

換句話説，就是要懂經營，要有成本概念，要損益分明。經營管理首先就要樹立以客户為中心的概念，在眼光中發現客户，在交談中挖掘客户，用保險的意義分析客户，用保險專業知識開發客户，用個人魅力積累客户。其次，要堅定客户無處不在，客户市場無限的理念。其三，要有佈局把控客户需求的思路。

接觸初期是彼此認識，獲取基本信息。二次認識，就要確立信任的基礎，明確講授保險的意義，設計好保險營銷方案，推薦保險理財產品。再次認識就是“朋友關係”的華麗轉身，達成簽單，實現轉介紹的潛在客户開發。

第五，要有強烈的社會責任感。

保險是社會責任和家庭責任的體現，是互幫互助愛心的體現。保險營銷工作是真正帶給客户幸福感、成就感的工作，是促使客户珍愛人生，感恩進取的工作，是激發客户回報社會、勇於擔當的工作。

保險代理人一定要有愛心、感恩之心，保險代理人一定要包容，保險代理人一定要積極進取、不畏艱辛，始終承擔起推動中國保險業發展的重任。

新人保險培訓心得體會4

我走出校園，踏入社會，走進了國壽這個大家庭，是我人生的一個新的起跑線，在這個起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考着。

xxxx度新員工崗前培訓班是針對我們剛畢業的大學生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓，正是這次培訓喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的'融入國壽這個大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心裏也有了想法，對人生充滿了自信和喜悦。總之，崗前培訓給了我一次人生定位的機會，賦予了我很深的意義，對於我的未來、我開始相信自己。

如果説崗前培訓是對我思想理念的提升的話，那麼實習的過程則是對我實踐經驗的積累。進入個險部實習對於我來説，是一個由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個過程中，公司的企業文化、使命都時刻在影響着我。人生不如意之事常有，同樣，我輪崗實習的過程中也不例外，有時會碰到不如意的事，也有困難打擊的時候，而每當在這個時候，我都會想起“相信自己”這首歌，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機會。實習的這段時間裏，我聽到每個人談論的幾乎都是些積極的事，我看到了幾乎每個人都把自己的事情當作事業在經營，同時我也悟到了些做人做事的道理！

最後，我想説，有成就時不要驕傲，遇到困難挫折時，要對自己説，相信自己，當這一切過去，我們將是第一！

新人保險培訓心得體會5

對於作為一名出單員來説，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，因為對於一個保險公司來説，出單員保單的錄入是對於一張保單保險業務的開始，若出單部分出現問題，對於客户的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等後續工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。

隨着公司業務的'順利開展，我在這個勇於創新、不斷進取的大環境裏，慢慢地成長着，並在專業知識和業務技能上有了一定的進步。現就將xx年工作總結如下：

在思想上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。

現階段，我主要在虹升江淮車行出單，一個直接面對客户，需要耐心和細心的`工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客户熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客户進行溝通交流時能主動説明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客户，促成客户在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每天重複着同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱着嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存在着許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客户介紹等等。

新人保險培訓心得體會6

很早之前就聽朋友反覆提到中國人壽保險。那時心裏隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。於是找了無數的理由搪塞。是不是上天註定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。

“優秀的新人夥伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多麼新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脱自身，以便下台。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴於某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，並非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句讚美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷着感恩的心回報客户。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內容來自

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠着不斷的努力奮鬥出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天裏我學到了許多，當我們初當業務員的.時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎麼辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步説，即便客户拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，説不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠佈公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動於自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至颳風天裏滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收穫的明天吧。

新人保險培訓心得體會7

作為保險的營銷精英，如何才能在實際行動中把誠信打造成自身事業成功的第一競爭力呢?方法一：找準客户羣。我們知道，不同客户羣體、不同層次的客户，對人或事的看法是有差異的。儘管不少人聲稱客户市場潛力是無限的，但筆者認為，銷售人員應該根據自身素質、職業習慣、愛好、形象、交往的社會層次等，找到與自己容易產生共鳴、有共同價值觀的羣體交往，在相同的環境中更容易產生好感、認同、信任感，才有好的營銷基礎。

方法二：精通業務，以自己的專業贏得客户的信任。如今專業化分工越來越細，客户需要更多的時間來做好自己的事業，就需要其他領域的專業人士為自己做好相關服務。比如醫生的專業醫療服務、律師的'法律顧問服務等。倘自身專業不足，不能以自己的專業為客户節約時間，何談信任、交往?別忘了接觸過形形色色的代理人後，有些客户比我們都專業了方法三：讓客户瞭解保險的“不足”。這世上沒有一種萬有靈藥包治百病，也不可能有一種保險排除所有的風險。越是理性、專業的人士，越明白這一點。在與客户交流時應讓客户瞭解保險的不足，如免責條款、專業特點等，讓客户明白保險不可能排除所有風險，但能補償風險帶來的損失。在風險無處不在的時代，保險不是萬能的，但沒有保險則是萬萬不能的。

方法四：以身作則，成為行業誠信號召人。保險業無論誠信危機的報道多少，我們身邊的客户常是時時拿來與身邊人做比較的。他們會從身邊代理人的素質與自己的信任度出發，客觀評價他該不該從你這裏辦保險。他們往往不怎麼關心整個行業會往何處去，卻會真正關心為自己辦保險的這個人是否講誠信、是否在公司有良好的聲譽。而作為代理人的我們，行業的使命需要我們以身作則，成為誠信的先鋒使者、實踐者、維護者。

方法五：全過程服務，像醫生那樣負責到底。客户一旦有理賠服務，理賠所需的材料、要跑的部門等等，代理人應該替客户義不容辭地先做

新人保險培訓心得體會8

懷着空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，並在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脱自身，以便下台。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴於某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，並非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句讚美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷着感恩的心回報客户。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠着不斷的.努力奮鬥出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天裏我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎麼辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步説，即便客户拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，説不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠佈公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動於自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至颳風天裏滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收穫的明天吧

新人保險培訓心得體會9

懷着空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷錶示衷心的感謝！

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現向領導彙報如下：

一、態度決定一切，理念產生力量。

第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾説過：“態度決定一切1只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三週的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的夥伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣，體現組訓風範。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反覆練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧譁，保持四周整潔衞生，着裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的'培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這裏有來自八閩大地的夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三週的課程裏，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響夥伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風範的養成，要從大處着眼，小處着手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮鬥的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。

新人保險培訓心得體會10

很早之前就聽朋友反覆提到中國太平洋保險。那時心裏隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。於是找了無數的理由搪塞。是不是上天註定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國太平洋保險都勻分公司舉辦的20xx年第1期新人培訓班。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠着不斷的努力奮鬥出來的`。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天裏我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎麼辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步説，即便客户拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，説不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠佈公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收穫的明天吧。讓我們的客户真真正正的感受到“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。

新人保險培訓心得體會11

作為剛進入保險行業中的新人，接受到的保險業務也比較少，所以培訓成為了我們上崗前的重要學習課程。培訓我們的導師是業務能力傑出的公司老人。

通過導師的介紹也演説，我明白了保險其實氛圍兩個，一個是售前，一個受售後，售前需要解決的是讓客户相信我們的保險，售後是讓有疑問或者達到了保險條件的人解決問題，這就是保險的基本工作方向。我們公司非常大，業務覆蓋範圍也非常廣，所以想要做出更好的成績還需要繼續努力。

我是做售前的，也就是銷售工作，推銷保險，是個非常疲憊的工作，想要做到這一點，就要考我們自己去總結去思考，導師給我們講解了很多的銷售方式，但是有一點，就是要學會開發業務，找到自己的客户，因為我們有專門的資料海，裏面都是沒有達成交易的客户，也有達成交易的客户，當然開發新客户同樣需要。

如果銷售我們的保險，就要看我們銷售的保險適合那些人，比如健康保險，不如車險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人羣，如果我們賣車險，而推銷的客户是沒有車子的，那麼我們的車險根本就很難推銷起來，畢竟我們的車險是適合有車的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車從而達成交易，否則很大的程度都是不可能達成的加以。

做保險銷售的人抗壓能力要槓槓的，如果自己不能夠承擔抗壓，就會讓我們在工作的時候不戰而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅定不移的去堅持去打電話去與客户溝通，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅持，今天沒有成績明天沒有成績也必須堅持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題。這讓我心中有了一些底氣。

沒有人願意做那個沒有多少業績和能力的`人，在角落裏面發黴，都想要做那個可以一飛沖天的人，所以我們更多的是喜歡不斷的加強自身的建設，不斷的推動學習和能力提升。保險有很多的知識需要處理和學習，在銷售的時候我們必須要重視這一點，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客户隨意許諾其他誇張的承諾。

畢竟公司不是開空口承諾的，我們必須要保證當保險出現這樣的情況後我們必須要保證完成達到基本要求，才能夠售賣，誠信是我們保險行業能夠一直佔據到這個位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創造業績，到了崗位上我會按照這個方式去工作。

新人保險培訓心得體會12

我非常榮幸參加了公司組織的20xx年後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保——分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊？二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者説是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量？課程裏，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的.現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層幹部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從——進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼？我們又如何才能做一名稱職的職業經理人？我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客户、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

新人保險培訓心得體會13

時間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經6個月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專業性的知識和技能瞭解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“後援條線內勤培訓班的學習。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的瞭解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收穫的喜悦，“團隊、協作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現。參加的每一個遊戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：

1、團隊的成功，不一定取決於某一個人，而取決於團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，並不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。

2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。

3、言勝於行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多説過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。

4、在工作和生活中要關注積極向上的事物，俗話説：你的.注意力在哪裏，你的舞台就在哪裏。在工作和生活中，如果你的關注點放在積極向上的事情上面，那麼你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的抱怨，那麼你將生活在無盡的黑暗中，發現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。

第二天的培訓由總經理室各條線的分管總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的瞭解，也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經歷、拼搏奮鬥的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開闢一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾説過：“態度決定一切。”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間裏我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講！

這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以後的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。

新人保險培訓心得體會14

通過導師的介紹也演説，我明白了保險其實氛圍兩個，一個是售前，一個受售後，售前需要解決的是讓客户相信我們的保險，售後是讓有疑問或者達到了保險條件的人解決問題，這就是保險的基本工作方向。我們公司非常大，業務覆蓋範圍也非常廣，所以想要做出更好的成績還需要繼續努力。

我是做售前的，也就是銷售工作，推銷保險，是個非常疲憊的工作，想要做到這一點，就要考我們自己去總結去思考，導師給我們講解了很多的銷售方式，但是有一點，就是要學會開發業務，找到自己的`客户，因為我們有專門的資料海，裏面都是沒有達成交易的客户，也有達成交易的客户，當然開發新客户同樣需要。

如果銷售我們的保險，就要看我們銷售的保險適合那些人，比如健康保險，不如車險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人羣，如果我們賣車險，而推銷的客户是沒有車子的，那麼我們的車險根本就很難推銷起來，畢竟我們的車險是適合有車的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車從而達成交易，否則很大的程度都是不可能達成的加以。

做保險銷售的人抗壓能力要槓槓的，如果自己不能夠承擔抗壓，就會讓我們在工作的時候不戰而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅定不移的去堅持去打電話去與客户溝通，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅持，今天沒有成績明天沒有成績也必須堅持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題。這讓我心中有了一些底氣。

沒有人願意做那個沒有多少業績和能力的人，在角落裏面發黴，都想要做那個可以一飛沖天的人，所以我們更多的是喜歡不斷的加強自身的建設，不斷的推動學習和能力提升。保險有很多的知識需要處理和學習，在銷售的時候我們必須要重視這一點，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客户隨意許諾其他誇張的承諾。

畢竟公司不是開空口承諾的，我們必須要保證當保險出現這樣的情況後我們必須要保證完成達到基本要求，才能夠售賣，誠信是我們保險行業能夠一直佔據到這個位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創造業績，到了崗位上我會按照這個方式去工作。

新人保險培訓心得體會15

懷着空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷錶示衷心的感謝！

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現向領導彙報如下：

一、態度決定一切，理念產生力量。

第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾説過：“態度決定一切1只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三週的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的夥伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的`心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣，體現組訓風範。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反覆練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧譁，保持四周整潔衞生，着裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這裏有來自八閩大地的夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三週的課程裏，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響夥伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風範的養成，要從大處着眼，小處着手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮鬥的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。