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人員崗前培訓心得體會

欄目: 心得體會 / 發佈於: / 人氣:1.74W

心中有不少心得體會時,可以將其記錄在心得體會中,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?以下是小編整理的人員崗前培訓心得體會,歡迎閲讀與收藏。

人員崗前培訓心得體會

人員崗前培訓心得體會 篇1

由於種種原因,一直未能來到xx,大學聯考時與xx的擦肩而過也成為了心中的遺憾。這次有幸作為xx大學公共衞生學院臨牀醫學專業的一名實習生來到首都北京,來到xx醫院,迎來為期一年的本科實習階段的學習,我感到非常榮幸!

雖説離開家上學也有3年多了,但初到xx,心情激動的同時還是有着些許忐忑與擔憂,擔心自己能否很好地融入新的環境,能否順利度過自己的實習生活。但從下火車的那一刻起,xx醫院醫教科xxx主任和xx老師細緻周到的安排與關懷讓我很快打消了疑慮。他們嚴謹的工作態度,輕鬆愉快的工作心態,求真務實的工作理念,還有獨特的人格魅力為初來乍到的我上了生動的第一課,也讓我對自己在xx醫院未來一年的實習生活充滿了信心。

崗前培訓是一名臨牀醫學實習生走上實習崗位的必經之路。在為期2天的崗前培訓中,我們對xx醫院的歷史沿革,組織結構,科室設置等相關信息進行了學習與瞭解,對常見的問題如相關醫療法規、規章制度、醫療質量、醫患關係、安全保衞等進行了系統的培訓,對進入臨牀實習前如病歷書寫、院內感染,傳染病防治等重點問題進行了深入的學習。從xx醫院李院長,醫務處x主任以及x主任、x老師、x老師等幾位領導、老師每一堂耐心的`授課中,我們感受到醫院從領導到各級科室老師對我們的重視,同時他們也對我們實習生提出了希望與要求,在今後的實習中,我一定會謹記各位老師的教導,努力爭取在實習階段取得優異成績,順利完成學業。

作為本次xx大學公共衞生學院臨牀專業實習生的組長,同時也作為一名學生黨員,能夠來到xx醫院學習,對我本身來説已經非常榮幸。如何在今後的實習生活中帶領同學們更好地完成學業,如何做好學校、同學、醫院之間的溝通,如何在同學們中發揮黨員的模範帶頭作用、領導同學們儘快融入醫院實習環境與生活是我今後一段時間需要多思考的地方。

態度決定高度,細節決定成敗。我相信在海淀醫院、同學們以及學校的共同努力下,我們本次20xx級xx大學公共衞生學院實習生一定能夠順利完成實習階段的學習,也希望我們的到來能夠為xx醫院今後的工作增光添彩!

人員崗前培訓心得體會 篇2

這次xx醫院對我們這些新入職的護士培訓得非常認真,對於我們的學習進度也有着嚴格的要求,要求我們必須樹立好一個‘以病人家屬自居,急病人之所急’的心態。畢竟護士這一職業,是處於醫務人員與服務人員之間的職業,需要處理的瑣碎事情非常的繁雜,而且非常的辛苦,那麼如何用責任心和愛心來克服這些困難就成了一名護士是否優秀的關鍵了。

在醫院裏,我們是與病人接觸的最頻繁的一類,一切的工作都是為了讓病人們早日康復,恢復健康的身體。因此,我們必須要注意好每一個細節,將任何不良跡象掐滅在萌芽階段,踐行護士理念。

但是,僅僅是有着充足的責任心還是不夠,作為醫護人員,我們要學會勤于思考,圍繞着護理這一中心思考如何才能讓護理工作變得更為舒心有效。注重病人與護士的協調,將這一協調轉化為病人與醫生的協調,變為病人與醫院的協調,使得雙方互相理解,讓醫務人員更加理解病人的痛苦與需求,也讓病人更加理解醫院的選擇與方案。

但是,培訓老師也説了,並不是什麼事情都能夠按照理想的進度開展的,正所謂林子大了什麼樣的鳥都有。這並不是什麼貶義詞,而是對於每個人都有不同的思想、不同的性格的一種形容。人與人之間並不能做到充分理解,但我們要做的就是將這理解的鴻溝儘量拉近,來為醫療工作做好鋪墊。

但是也因此,我們在工作中必然會受到很多的'委屈,這些都是需要我們來克服的。畢竟我們選擇了護士這一職業,就應該對這一行業的辛苦有心理準備,心中懷揣着偉大理想,希望每一位受到病痛折磨的人都能夠藉由我們的護理和醫生的正確治療而恢復健康。

通過這一段時間的崗前培訓,我對於護士這一職業的理解更加深刻了,對於工作中可能遇到的麻煩和困難都有了充足的心理準備,我就像是打足了氣的輪胎,堅定的想要撐起醫療護理的重擔,護送着飽受病痛的人們向着健康前進。

因此,我再次感謝xx醫院的各位領導為我們安排的這次崗前培訓,我們會牢記使命,充分運用學習的各種知識,為病人,為醫院貢獻出我們的力量!

人員崗前培訓心得體會 篇3

8月28日起,我院為我們這一批新員工開展一次為期15天的崗前培訓。很感謝我院高層領導對我們新員工的重視,以及各科室的主任,護士長在百忙中抽出自己的寶貴時間來為我們悉心授課。

在這短短的15天裏,我每天都在學習不同內容,接觸不同的事物。每一堂課都是那麼的生動和精彩,讓我受益匪淺,但是讓我最記憶猶新的是我院傅院長,為我們講述的關於《醫務人員的成長與成才》。

在這裏他很生動的為我們講了關於“三個青年成長的故事”,在故事裏他描述了三個剛剛從學校畢業的有為青年,同事被分配到同一家醫院上班。因為環境的惡劣,以及當時人的心態,和他們的出發點不同,以至於每一個人最後給出的答案不同。在這個故事裏讓我們明白的一個道理就是—所謂的心態決定命運。

一個人在工作中擺正自己的心態,那麼你做什麼都會遊刃有餘。相反,如果你總是充滿抱怨或者不滿的時候,你可能做不好手裏的工作,也可能為自己帶來一些不必要的麻煩。

作為一名議員人員,我們的宗旨是一切以病人的健康為中心,病人至上,救死扶傷。所以,我們的工作是容不得一絲怠慢。在工作中,可能會以為你的不滿,為病人的身心帶來痛苦,或是加重病者的疾患。所以,以下幾點就是我要恪守銘記於心的“法寶”:

提高自我素質,加強職業道德修養。

踏實工作,加強學習。

善於思考總結,培養興趣愛好。

多參加有益的集體活動。

在繁瑣而又忙碌的工作環境中,如果你遇到了不開心的事情,請不要讓自己揪着嘴滿聲的抱怨;如果,你遇到了困難,先冷靜的思考,請不要對自己説:“太難啦”如果你可以做到的事情,請不要輕言放棄。

聽完了傅院長的`講課,我們原本心浮氣躁的心,都受到了很大的感觸,特別是作為一名醫務人員,對待病患我們都應該從心做起,視患如親,用我們的優質服務理念,人性化的管理,以及我們良好的人文環境,把我們醫院做到讓羣眾滿意,讓我們共同的努力去建立一個全新服務,全新的“三院”。

作為三院的一員,我為有這樣的團隊感到驕傲,同事也為我是其中的一員很感到欣慰,最後,我想説的是,我會用心去做好每一件事情,把一件簡單的事做好,就是不簡單。

人員崗前培訓心得體會 篇4

三週的崗前培訓已經結束,作為一名新進的醫務人員,感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會。通過三週的培訓學習,我對醫院文化、發展歷史的概況,醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規範、服務理念、醫療安全及防範、院內感染都有了一個深入的瞭解。同時我還認真學習了醫院的各項規章制度,醫務人員的職業道德,職業禮儀運用,醫患溝通技巧,消毒隔離與職業防護,消防安全知識等,瞭解在以後工作中會遇到的常見問題及解決的辦法,使我受益匪淺。

在院長激情洋溢的開篇演講中,讓作為一個重慶醫科大學畢業的我對附屬第一醫院有了更深入的瞭解,她是一所五十年文化底藴、人才濟濟、力量雄厚的,融醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫院。在這樣的環境下,就更加要求我們年輕一代不懈努力,積極進取,繼承我們的優秀傳統,在新形勢、新要求下去勇於創新,堅持“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的院訓,把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!

最後,每一位醫生後面都站着一位律師。在醫患矛盾尖鋭,醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代,我們必須有法律意識與常識,才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是,有理有據,敷衍了事的態度貽害無窮。

崗前培訓,時短意重,收穫頗多,感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑,是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的,而醫院未來能否有更長遠的發展,則取決於現在我們每一個人。我們應該從現在做起,從自我做起,從每一件小事做起,將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了,但我所受到的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用,此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息,即學習是我院進步的源泉,文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始,接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。

醫務人員崗前培訓心得體會3

時光荏苒,歲月如梭。轉眼間,五年的大學學習生涯結束了,懷着激動與自豪的心情,我很榮幸的成為聊城市人民醫院護理隊伍中的一員。作為一名新入職護士,我有幸和同事們參加了聊城市人民醫院為我們制定的崗前培訓計劃。這次培訓就醫院規章制度、護士職業生涯規劃、醫療安全、患者安全目標等進行了深入的講解,合理的安排了理論知識和護理操作的的學習課程,從中學到的知識使我感觸頗多,深刻體會到護理工作是神聖、偉大而又平凡的。

在培訓期間,老師們十分認真負責、不辭辛勞地為我們分享她們的工作經驗,先後進行了《查對制度》、《護理職業生涯與規劃》、《護理工作中的人際關係與護患溝通》等培訓。作為一名新上任的員工,這些課程和經驗使我受益匪淺,我也深刻體會到每個老師和領導對工作的負責、嚴謹以及熱情,為我們之後進入臨牀工作樹立了一個好榜樣。

當老師講到護理安全目標時,我想到一些媒體報道中的醫患糾紛,深刻認識到查對制度在護理工作中的重要性,也深刻理解了“安全來自謹慎,事故出於麻痺”的道理,並提醒自己在以後的工作中,重視每一個細節,做好每一件小事。眾所周知,護理是一項對“人”的工作,患者生死攸關,性命相托,護理工作者責任重於泰山。這就要求我們具備慎獨精神,每一個細節都容不得半點馬虎。這也在無形中增加了護理工作者的心理壓力,使得我們時刻保持緊張的'工作態度。

如果處理不好,則容易造成護理差錯和護患糾紛,也容易產生心理障礙,影響正常操作,而老師們則把他們多年的經驗和方法告訴我們並指導我們如何在實際工作中調適自己適應工作並享受工作,指導我們正視現實並用一種積極的態度,感恩的心態,嘗試着讓自己在這樣的環境中,思考着如何向着自己的目標前進,相信我們就可以在一次次的挫折中磨練自己,提高自己的溝通交流水平與護理技術,盡最大努力為患者服務。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。技能培訓共有50項基本護理操作,每項操作老師都盡其所能細心地講解。看似一項簡單的技能,卻需要護理人員對每一個流程、每一個細節都謹慎細心,千里之堤毀於蟻穴,一個小小的失誤可能會造成患者的生命危險。比如在靜脈輸液中,如果護理人員粗心大意,沒有認真執行查對制度,就有可能把一個患者的液體輸入到另一個患者體內,這樣極有可能釀成大錯,造成不可挽回的損失。我從來沒有像現在這樣深刻體會到學會一項操作很容易,但把一項操作做得好則需要我們付出努力。在練習中,當老師一項一項地指出我的錯誤,我突然意識到我所謂的“學會了”與“做得好”有多大的差距,這也讓我開始重新審視自己、評估自己,放下自得之心,向別人學習,取其之長,補己之短,爭取早日成為一名優秀的護理人員。

這次培訓既讓我們學習到與醫務人員相關的理論知識,又讓我們掌握了一些重要的護理操作技能,然而,我知道,作為一名護理人員,這些都還只是開始,後面的路任重而道遠。南丁格爾所説“護士是沒有翅膀的天使”,但我們不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,也不是在轟轟烈烈中做事,我們總是穿着一成不變的白大褂,在滿是血腥味消毒水味的病房裏穿梭。

“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。護理之路,如履薄冰,但人來到世上,在享受陽光、鮮花與親情的同時,還要背上一個字輕義重的行囊,這個行囊的名字就叫責任。既然我們選擇了護士這份職業,我們就應該肩負起這個責任。責任和愛心是護理工作中必不可少的,我們要時刻謹記我們的護理對象是一個個鮮活的生命,對病人負責,就是對自己負責,這就要求我們注重每一個細節,用心為患者服務,比昨天做的更好,比別人做的更好。

正如冰心所説:“愛在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時播種,隨時開花,將這一徑長途,點綴的花香瀰漫,讓穿杖扶葉的行人,腳踏荊棘,不覺得痛苦,有淚可落,卻不覺得悲涼。”在未來的歲月裏,我們會用至誠至熱的愛,至純至善的心,至靈至巧的手去托起一個個生命的太陽,讓每一個鮮活的的生命因我們而感動,讓每一個鮮活的生命因我們而精彩。我們——白衣天使們,也將在享受感動、體會精彩的同時得到快樂、幸福和滿足,我們的事業也將在無私奉獻中發揚光大,走向輝煌。

人員崗前培訓心得體會 篇5

20xx年元月,有幸參加了金台區民政局舉辦的為期四天的社區專職工作人員崗前培訓,我感到非常自豪。此次培訓歷時雖短,但安排合理,內容豐富,深入淺出,讓我受益匪淺。

首先,在課程安排上,民政局精心安排了社區相關文件政策、十八屆四中全會精神、社區專項業務知識的學習和市社區辦領導、區民政局領導以及黨校老師對社區知識和文件的解讀,讓我對社區工作又有了更深層次的理解,為後期社區工作的開展奠定了堅實的基礎。

開班儀式過程中,我就體會到社區專職工作的重要性。區政府韓明芳區長在開班講話中提綱挈領的指出了社區工作的重要性,並對我們新聘用的專職人員提出了建議與要求。韓區長的講話讓我收穫頗多,主要內容包括:一、加強學習,積極進取;二、愛崗敬業,踏實工作;三、認真履責,服務羣眾;四、真抓實幹,提高效率;五、創新思路,取信於民。在以後的工作中,我一定會謹記這些要求,時時刻刻以它作為航標,指引我進入正確的工作軌道。

其次,社區是黨和政府聯繫羣眾最基層的單元,做好社區的各項工作對維護社會穩定、構建和諧社會具有極其重大的意義。而本次培訓第一課就是由市社區辦張碧宇主任給我們講解了社區工作的意義,通過學習,我體會到了社區工作以及打造一支高素質社區專職工作人才隊伍的重要性,作為一名社區工作人員,要懷揣一顆為人民服務的誠心。

隨後,區民政局馬慶文局長從社區專職工作人員的角度更為細緻的給我們講解了社區工作的重要性,我國社區和社區工作人員的演變過程,以及社區工作要突出的"五抓"和社會工作能力提升的"五招"等知識。通過學習,我更進一步認識到社區工作人員的職責:一是貫徹落實黨的路線方針政策;二是為人民服務;三是協助推進社區民主管理。要如何將這些職責更好的履行,馬局長給了我們答案,即工作能力提升的"五招":

第一要吃透三情,即社情、民情、上情。俗話説實踐出真知,無論做什麼事情,我們必須細緻,認真的瞭解實際情況,才能有的放矢。

第二要傾注三心,即愛心、耐心、事業心。只有真正把人民羣眾的事情放在心上,才能得到羣眾的支持,工作才能順利的開展。

第三要甘當三員,即宣傳員、服務員、信息員。這是我們工作的本分,要切實做好。

第四要增強三力,即組織協調能力、文字綜合能力、口頭表達能力。而這三力,是做好這份工作的有力保障,也是我今後工作中需要提升的地方。

第五要突出三真,即真學、真幹、真闖。社區是一片廣闊的天地,要想大有所為,就必須紮根羣眾,揣一顆為民服務的真心。

再次,貫徹落實黨的路線方針政策是社區專職人員的工作職責之一,但要很好的落實就要先深入學習。在十八屆四中全會精神學習中,我認識到了依法治國的重要意義和如何在社區工作中貫徹實施。依法治國最終目的是為了實現法治國家、法治政府和法治社會,而社會最基礎的.單元是社區,要建成法治社會,就需要建成一個個法治社區。這就需要我們在平常的工作中堅持不斷學習方針政策、思想彙報專題法律法規,在處理社區事務的時候,才能更好的做到依法辦事;加強宣傳落實黨的路線方針政策,這樣我們才會構建一個羣眾滿意、國家放心的法治社區,才會構建一個法治社會。

最後,通過對各項專業知識的學習,讓我體會到社區確實是一個連接政府和羣眾的窗口,每項工作都與羣眾的切身利益息息相關,所以在工作過程中必須時刻本着一顆為人民羣眾服務的真心,這樣才能不辜負人民羣眾對我們的期望。在培訓過程中,講解人口與計劃生育工作的徐老師,對現行人口和計劃生育基本政策、社區計劃生育的主要任務、主要方法進行了講解,通過講述工作過程中的事例和感受,讓我們體會到了計生工作是一份甜蜜的事業,在平常的工作中要有責任心,要有吃苦精神,要多思考、多創新。社會保障股的老師給我們講解了醫療保險和養老保險相關政策,使我們知道了各項保險的適用人羣,申請條件、流程及補貼金額等相關知識。還有民政局的兩位領導從擁軍工作、低保等具體工作入手,給了我們很寶貴的經驗。

通過本次培訓學習,讓我對社區工作的重要性、社區的專業知識及如何做好社區工作等方面有了更深入的認識,作為一名新入職的社區工作者,我還有許多知識要向前輩虛心學習。在以後的工作中,我一定會秉承各位領導和前輩的經驗,細緻、耐心,不斷學習、創新,懷一顆真誠的心,真正將服務社區居民作為自己的事業來對待!

人員崗前培訓心得體會 篇6

通過這次培訓,我認識到作為酒店服務員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫務人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟於事,因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此,我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力:

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係,妥善地處理好這些關係,將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的'服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶着很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力,並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,後兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

在我們的仔細聆聽中,我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這幾天的培訓課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象,我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕,不能夠將所有的感觸都透過文字顯然於紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓完後心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面:

一、讓自我更加了解xx,瞭解xx的工藝過程,瞭解xx的規模和組織結構

想來自我真的就應感到慚愧,雖然在xx長大,卻還真的不是很瞭解xx。對xx的建廠歷史,產量,規模,所經歷的種種,以至於鋼鐵的鑄造過程,我都是一知半解。透過這次的培訓學習,最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經50年不衰,並且還在蓬勃發展,並多次獲得了不少全國性獎項。並且還明白了鍊鋼的工藝過程,明白了鍊鋼最開始是從焦化、燒結開始,經歷了不少中心環節,克服不少困難,最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材製造出來。並明白了xx有着比較複雜的組織結構,讓我們一時一下消化不了,可是我想這個在我們以後的工作中很快會清楚的,為了我們能更好在xx發展,我想我們也就應主動的去了解這些的。

二、瞭解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識

這次培訓學習,花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識,因為安全是人們十分重視的東西,人們通常會把安全放在首位,也就是我們經常説的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西,並參加過消防演習等活動,但並沒有這麼系統的,並聯系我們以後的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習,瞭解了xx的諸多會發生不安全事故的因素,甚至有的到達了恐怖的程度,這次我們學習了該怎樣去預防它,避免它,並杜絕它,讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自我。對於交通和消防方面,瞭解了很多交通方面和消防方面的知識,讓我們以後能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上,我學到了就應如何發揮自我的情商,處理好與他人的關係。如何讓自我以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話,告訴我們以後在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智,勤奮刻苦,細心嚴謹的態度,這樣才能慢慢在工作中磨練自我,成長自我。

學習是可貴的,培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習,我們向漣鋼更進了一步。感歎與憧憬之餘,我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx,為我們的xx更好的發展貢獻自我微薄的力量。

人員崗前培訓心得體會 篇7

那天,踏進了第二醫院的大門説明了我的未來已經慢慢開啟了門。

7月19日,我永遠記得的一天,那是我新的起點,新的開始。

從那天起,我們開始了第二醫院的培訓,這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西,有院領導的親身經歷和他們所看所聞。

我明白了什麼事溝通,溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發送者傳遞給接收者,並獲得理解的過程,雙方互動的過程。

作為一名護理人員,崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現很多的摩擦,而許多的醫護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好,而沒有真正的找出原因,其實原因有很多:

1·經濟大環境改變的醫患觀念的衝突。

2·護理人員對醫患溝通的不重視和不恰當的表現,比如:語言表達不妥當,隨便批評他人的診療,交代預後部客觀。

3·患者對醫療行為的誤解。

4·缺乏制度障礙。

5·醫學教育理論的落後。

我們作為一名合格的醫護人員,應該要保持熱情的態度,掌握語言的藝術性,學會傾聽患者的述説,重視非語言的溝通,善於換位思考,不要一味的只想到完成自己的工作,當你發現患者的心情不好時,你知道自己沒辦發幫助解決的時候,你可以認真的傾聽患者的述説,在適當的時候可以拍拍患者的肩膀等,這樣患者會認為你很重視他,有設身處地的為他着想。

不是敷衍了事。偶爾,我們還要學會讚美,學會容納,我們應該要判斷患者在想什麼,這樣我們才能更好的融入病人的心理,更好的瞭解病人,才能和病人保持良好的關心,能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧,我們應該要用好的心情來感染患者,學會在溝通中的感情輸入,當患者在生病心情不好的時候,崗前培訓看到你還對他板着一張臉的時候,患者的心情會更加的難受,而你用好的心情來感染他,讓他心情愉悦,我們在加入更多的感情在裏面,患者會認為我們是友好的,是理解的,這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名,雖然我們沒辦發在一時間都記住,但是,我們要把能記住的記在心裏,不要只是會一味的喊幾牀,這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員,當你叫不出名字的時候,我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替,這會使患者感到被重視。

我們還應該要學會尊重,學會與家屬溝通,學會控制情緒,學會提問,學會沉默,在面對患者,我們應該尊重他,有什麼事情的時候為了應該要和家屬溝通,而不只和患者説有關的病情,家屬也是有權知道患者的病情情況的',有時候,與患者家屬的溝通,患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候,醫護人員要請對方坐下,諾對方不坐,要站着與之交談,保持一患者的平視水平,不要説,患者不坐,你自己坐在那講着自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時,鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因,鈴響過久才接電話,必須在通話前向發話人表示歉意。應對謙和:拿起話筒首先要問好然後自報家門,通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發話人的態度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人説“再見”。

在幾天的課程上,我映象最深的又一句話:“永不變的定位:追求卓越,終生學習,享受成就,奉獻永遠。”

這説的正是一個醫護人員的一生。

我們應該認定這個永遠不變的定位,努力的追求更好,突破自己,學到來活到老,當自己有着那麼小小的成就的時候,不用説是什麼大成就,就算是在科室與病人和睦的相處,能為科室出點力,都會讓自己感覺到成就感,在享受着自己成就得那一瞬間,我們的心裏是沒好的,因為我們付出了努力,得到了回報,而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒,我們要奉獻着,直到永遠。

人員崗前培訓心得體會 篇8

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下,物業總公司於2月27號在會館員工之家,對我們物業班組以上的人員進行了全方位細緻的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化,從責任感,從規範化的管理等都有了一個深刻的認識。在這裏向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展示自我的機會與平台,但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,讓我們認識我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業後日積月累的知識的累積,然後將知識轉化為技能。對於半路出家的我更應該不斷的`給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然後朝着目標執着前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業,為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業將參(標記。)照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的規章制度,開展自檢,總結,定期回訪客户把服務提升上去,拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,並指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什麼沒有做到,什麼時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發,用心發現,無微不至,盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業人十個心態。其中的老闆心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老闆的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老闆,更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

通過這次培訓,使我對物業這個行業有了更深刻的認識,做好物業看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業知識,積累經驗,良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

人員崗前培訓心得體會 篇9

人為什麼要工作?

為了生活,為了價值。

幾個月前,當我跨入人聲鼎沸的人才市場,面對擁擠的人潮,不禁有一種深陷“圍城”的壓迫感,如此悽悽慘慘慼戚。不得不面對的是,今年的應屆畢業生又逢就業高峯期,不同往年的卻是我也成為了其中的一員。到底該何去何從?幾個月後的今天,穿梭於各個病房的我,更多的是釋懷與欣慰。但心裏也明白,而今的工作,着實不易。

我記得,有一位名叫李奧貝納的外國學者説過這樣一句話:“沒有人工作只是為了好玩,但並不意味着工作不能變得有趣。”崗前培訓的這段日子,似乎讓我慢慢地對工作產生了一種異樣的情緒。而這種情緒無疑就是有趣。一趣在於心態的成熟。對我而言,這是一個跨越的階段。從一個學了四年護理專業知識的學生向一個職業女性的跨越。擁有了工作後的我,對生活充滿了信心。每一天,都是新的一天。二趣在於老師與同事。這是一個全新的`交友羣,而也是一羣志同道合的有志之士。因為同在一個醫院的我們,有着一個共同的目標,頗有種大家族的感覺,既有主持大小事務決定的領導,又有教導我們的老師和長輩,還有互相學習的同事。三趣在於病人。南丁格爾曾説過,護士必須要有同情心和一雙願意工作的手。其中的同情心就是對病人的同情。而我覺得,我們對於病患,唯有對其病症的同情,而對他們本人,卻得尊重。因為他們也是一羣可愛的人。

培訓,簡而言之就是一個深入瞭解的過程。雖然這是我的第一次培訓,但是一切似乎又那麼的熟悉,一如夢境中經常出現的場景。從醫院文化、發展歷史、辦院宗旨到醫院的硬件設施,從醫院的行為規範到服務理念,從醫務人員的職業道德到護患溝通的技巧,從消毒隔離到職業防護,從護理核心制度到良好心理素質的培養……各位前輩的詳細介紹與孰孰教導,處處都體現出醫護工作者嚴謹優良的工作作風與為病人服務的護理理念,讓我深深地為之震撼,也讓我對護理工作有了更深刻的理解與認識。

鄭主任講話中提到這樣一條標準,讓我印象深刻。“在平時的工作中一定要嚴格的要求自己,千萬不能疏忽大意,千萬不能抱僥倖心裏,這一次沒出錯,下一次沒出錯,五次十次沒出錯,那麼總有一天也會出錯的。當然,永遠不出錯是不太可能的,還需要我們知錯就改。”對於護理工作而言,鄭主任的話無疑可以奉為經典。工作需要一個聰明人,但更需要一個踏實的人,一個肯踏實做事,每天嚴格要求自己的工作的人。只有這樣,我們的工作才能更上一層樓。

培訓時日雖短,但“言”短意長,經過此次洗禮,對於我們來説,其寓意已經深入心靈。穿上淺藍色的護士服,戴上聖潔的燕尾帽,傳遞的是神聖的使命,這不僅是責任的擔負,更是對生命的尊重。我是一名光榮的護士,我為我的職業感到自豪,我是一名白衣天使,我以奉獻為驕傲。培訓雖然結束了,但真正的“培訓”才剛剛拉開帷幕,真正的挑戰也才剛剛開始。

人員崗前培訓心得體會 篇10

三週的崗前培訓已經結束,作為一名新進的醫務人員,感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會。通過三週的培訓學習,我對醫院文化、發展歷史的概況,醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規範、服務理念、醫療安全及防範、院內感染都有了一個深入的瞭解。同時我還認真學習了醫院的各項規章制度,醫務人員的職業道德,職業禮儀運用,醫患溝通技巧,消毒隔離與職業防護,消防安全知識等,瞭解在以後工作中會遇到的常見問題及解決的辦法,使我受益匪淺。

在院長激情洋溢的開篇演講中,讓作為一個重慶醫科大學畢業的我對附屬第一醫院有了更深入的瞭解,她是一所五十年文化底藴、人才濟濟、力量雄厚的,融醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫院。在這樣的環境下,就更加要求我們年輕一代不懈努力,積極進取,繼承我們的優秀傳統,在新形勢、新要求下去勇於創新,堅持“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的院訓,把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!

感謝書記帶領我們學習了醫院精神和服務理念,還有各位領導帶領我們學習瞭如何做一名合格的醫務人員,感悟頗多。首先,醫務人員是為病人服務的,現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去,既有可能對臨牀診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨牀工作,細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質,快速的自我調節能力顯得尤為重要。其次,注重基礎知識,全面系統深知疾病本質,治本才是上上策。在治療中,本着對病人身體健康、生活質量高度負責的態度。能食補不藥補,是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等,儘量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。第三,在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰,對每位病患的健康負責。實事求是,有好事大家分,出事一人擔的勇氣與魄力。搞好自身衞生,形成良好的消毒滅菌意識,繼而減少院內感染的.發生。規範行為,嚴防開空手術,遺留異物等事發生。

最後,每一位醫生後面都站着一位律師。在醫患矛盾尖鋭,醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代,我們必須有法律意識與常識,才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是,有理有據,敷衍了事的態度貽害無窮。

崗前培訓,時短意重,收穫頗多,感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑,是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的,而醫院未來能否有更長遠的發展,則取決於現在我們每一個人。我們應該從現在做起,從自我做起,從每一件小事做起,將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了,但我所受到的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用,此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息,即學習是我院進步的源泉,文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始,接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。

人員崗前培訓心得體會 篇11

人們常説:美好的時光總是短暫的。剛剛結業的崗前培訓又讓我深深體會到了這一點。習慣了每天下午兩點半準時開課的講堂,喜歡上了先聽講後“聽力考試”的學習流程,也熟悉了周圍隊友的可愛和親切。總覺得一切才剛剛開始,卻已匆匆結束,回看一週的點點滴滴,不禁有幾多感觸湧上心頭。

首先,感謝院領導給我們這次寶貴的學習機會,讓我們在進入工作之前對單位有了大致的瞭解。許院長對醫院概況和院史的解説,讓我們重拾了那段崢嶸歲月,悠悠院史二十年,夾縫中求發展。一個成功的企業或團體,背後肯定有一個強大的組織者在運籌帷幄,中心醫院也是如此,它讓我認識到了精神、信念、思路的重要性,從人才建設到醫院管理,再到綜合服務,我們看到了程序化管理的優秀成果,更看到了醫院輝煌燦爛的明天。

俗話説:一個企業的人力結構在於它對員工人心的收買能力。邱主任對醫院基本行政制度和勞資政策的介紹,讓我們感受到了醫院優厚的福利待遇和對職工的人文關懷,使我們更安心和衷心的為其服務,創造更大的醫院價值。另外,對人員的`深造和進修的鼓勵及優惠措施,也使我們在今後的發展中少了一些後顧之憂。

另外,張部長對醫院精神和文明的講解,讓我領悟了醫院深厚的文化底藴和人文氣息。最後周院長又對今後工作中的利益做了明確要求,包括舉止、服飾、語言、儀表等為塑造中心醫院良好的服務形象奠定了基礎。

總之,在短短7天的過程中,我深深地被中心醫院的魅力所吸引,我慶幸選擇了中心醫院,在這樣一個“追求卓越、自強不息、勇於挑戰、戮力發展”的集體中,我們沒有理由不去努力提升自己,為醫院未來的建設增磚添瓦。“能力有限、努力無限”,我相信在今後的學習和工作中,我會在小小的平凡崗位上,做出一點不平凡的成績來。

人員崗前培訓心得體會 篇12

物業管理經理需要豐富的工作經驗和深厚的工程知識背景,他們主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理,安排客户報修的接待、報修,管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化,檢查與指導維修人員等相關工作。經歷越多就越能勝任,工作起來也會越發的遊刃有餘。

為進一步打造學習型企業,培養複合型的高素質物業管理人員,公司組織我們進行了《職業經理培訓》和光華管理材料的學習,我通過網絡學習和相關資料的查閲,瞭解和掌握了現代物業管理企業管理的.有關知識,不但提高了個人的綜合素質,也使我對物業管理工作的管理協調有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法:物業管理職業經理應當是具備物業管理行業註冊資質可以全面地承擔一個物業管理企業或一個物業管理項目的運作,能夠有效地組織人、財、物各項資源,獨擋一面地帶動組織為客户提供專業的物業經營、管理服務。

基本內容編輯

1、工作內容:

主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

安排客户報修的接待、報修工作;

管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

檢查與指導維修人員工作;

核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

2、職業要求

教育培訓:

物業管理或相關專業大專以上學歷。

工作經驗:

3年以上物業管理從業經驗;有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善於與人溝通;工作踏實,能承擔較大的工作壓力。

3、薪資行情

全國平均年薪為4。7萬元;上海市平均年薪為6。1萬元。

4、職業發展路徑

物業管理經理需要物業管理或相關專業大專以上學歷,以及一定年限的管理從業經驗,如果是持有物業管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業管理專員晉升而來。

人員崗前培訓心得體會 篇13

在醫院實習了一個月後,我感到有些力不從心,有些彷徨,因為自己所學跟臨牀上的差別太大了。以前自認為所學的知識已經夠紮實了,但卻在臨牀工作中處處碰壁,在我有點心灰意懶時,黃輝老師組織我們所有的護生在附三醫院進行了為期兩天的培訓,對我而言真像是及時雨啊。培訓時間雖然少了點。但老師們的講課都很精闢,內容全是精華,我自然受益匪淺。

開講的是護理部的鄭老師,講的是職業生涯規劃。我們以前在護理管理課時也做過這方面的討論,任老師還讓我們每個人都交了一個生涯規劃書,為了在這個課程上拿個好成績,我們大家都雄心壯志地要做護理部主任,要當教授。現在想來,我們真是有點可愛。我們這幾百個護生,怎麼可能每個人都做到護理部主任呢。對我自己而言,我覺得自己並不任何當官,我的`理想境界就是做到業務骨幹,例如做到總帶教之類的。理想總是很豐滿,現實卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖説不想當將軍的兵不是好士兵,但是現實中將軍卻只能有一個。對於未來,我有美好的憧憬,也會為之努力,但也做好了承受失敗的準備。一言以蔽之,就是“盡人事,聽天命”。蔣老師講的護理工作中的法律問題及應對措施,對我們這些剛進入臨牀的小護生們尤為重要。我覺得不管做什麼工作,首先得保護好自己,這樣才能更好得服務於人民。作為一個實習生,我們的一切操作都應在老師的指導下進行。千萬不要逞能或是拿病人當自己練手的靶子,否則這既是對病人不道德的行為,也是對自己不負責任的行

為。

卜老師講了關於優質護理的話題,我們大家對此也是很關心。把病人當作親人來照顧固然是護理的最高境界,可是施行起來卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來跑去,腳都踮不到地,已經夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居,真的會精疲力竭。我覺得應該要借鑑奧瑞姆的自護理論,教會病人自己照顧自己的方法。這樣,既有利於病人的康復,又有利於減輕護士的工作。

鍾老師的溝通講得很棒,可是像她這麼能言善辯的護士畢竟是不多啊。説話藝術這個東西,我覺得多半是天生的。要想減少護患糾紛,我覺得要從根本上入手,做到公開透明,程序化。不過,溝通這個東西確實很重要,對於像我這樣有些不愛説話的人來説,只要記得幾點就可。1從病人的角度出發想問題,尊重病人。2真誠地關心病人。3嘴巴儘量甜一點。

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時光飛快,我現在已經坦然接受了自己角色的轉變,希望在實習的一年中,我能真正充實自己,希望我的辛苦勞動能給病人帶來健康,最後也希望我自己能平平安安,達成所願。

人員崗前培訓心得體會 篇14

那天,踏進了第二醫院的大門説明了我的未來已經慢慢開啟了門。

7月19日,我永遠記得的一天,那是我新的起點,新的開始。

從那天起,我們開始了第二醫院的培訓,這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西,有院領導的親身經歷和他們所看所聞。

我明白了什麼事溝通,溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發送者傳遞給接收者,並獲得理解的過程,雙方互動的過程。

作為一名護理人員,與患者溝通是一件非常重要的事情,而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現很多的摩擦,而許多的醫護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好,而沒有真正的找出原因,其實原因有很多:

1·經濟大環境改變的醫患觀念的衝突。

2·護理人員對醫患溝通的不重視和不恰當的表現,比如:語言表達不妥當,隨便批評他人的診療,交代預後部客觀。

3·患者對醫療行為的誤解。

4·缺乏制度障礙。

5·醫學教育理論的落後。

我們作為一名合格的醫護人員,應該要保持熱情的態度,掌握語言的藝術性,學會傾聽患者的述説,重視非語言的溝通,善於換位思考,不要一味的只想到完成自己的工作,當你法現患者的心情不好時,你知道自己沒辦法幫助解決的時候,你可以認真的傾聽患者的述説,在適當的時候可以拍拍患者的肩膀等,這樣患者會認為你很重視他,有設身處地的為他着想。不是敷衍了事。偶爾,我們還要學會讚美,學會容納,我們應該要判斷患者在想什麼,這樣我們才能更好的融入病人的心理,更好的瞭解病人,才能和病人保持良好的關心,能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧,我們應該要用好的心情來感染患者,學會在溝通中的感情輸入,當患者在生病心情不好的時候,看到你還對他板着一張臉的時候,患者的心情會更加的難受,而你用好的心情來感染他,讓他心情愉悦,我們在加入更多的感情在裏面,患者會認為我們是友好的,是理解的,這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名,雖然我們沒辦法在一時間都記住,但是,我們要把能記住的`記在心裏,不要只是會一味的喊幾牀,這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員,當你叫不出名字的時候,我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替,這會使患者感到被重視。我們還應該要學會尊重,學會與家屬溝通,學會控制情緒,學會提問,學會沉默,在面對患者,我們應該尊重他,有什麼事情的時候為了應該要和家屬溝通,而不只和患者説有關的病情,家屬也是有權知道患者的病情情況的,有時候,與患者家屬的溝通,患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候,要請對方坐下,諾對方不坐,要站着與之交談,保持一患者的平視水平,不要説,患者不坐,你自己坐在那講着自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時,鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因,鈴響過久才接電話,必須在通話前向發話人表示歉意。應對謙和:拿起話筒首先要問好然後自報家門,通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發話人的態度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人説“再見”。

在幾天的課程上,我映象最深的又一句話:“永不變的定位:追求卓越,終生學習,享受成就,奉獻永遠。”

這説的正是一個醫護人員的一生。

我們應該藥認定這個永遠不變的定位,努力的追求更好,突破自己,學到來活到老,當自己有着那麼小小的成就的時候,不用説是什麼大成就,就算是在科室與病人和睦的相處,能為科室出點力,都會讓自己感覺到成就感,在享受着自己成就得那一瞬間,我們的心裏是沒好的,因為我們付出了努力,得到了回報,而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒,我們要奉獻着,直到永遠。