堅持問政於民、問需於民、問計於民，真誠傾聽羣眾呼聲，真實反映羣眾願望，真情關心羣眾疾苦，依法保障人民羣眾經濟、政治、文化、社會等各項權益是做好新形勢下羣眾工作的必要條件。只有我們把羣眾放在心上，羣眾才會把我們放在心上;只有我們把羣眾當親人，羣眾才會把我們當親人。”作為企業，如何尊重職工羣眾主人翁地位，維護職工羣眾合法權益，深化民主管理工作，切實將職工羣眾的知情權、參與權、監督權落到實處，以此調動和激發廣大職工羣眾的聰明才智和創造熱情，更好地促進企業快速穩定和諧發展，共享企業改革發展成果。筆者通過在工會工作崗位上的實踐，認為，工會組織在開展羣眾路線活動中要發揮作用，首先要建立“四種”機制。
第一，應建立職工對話機制。
建立平等職工對話機制，對於融洽幹羣關係，減少不必要的矛盾衝突，平衡職工心理，把問題消解在萌芽狀態，具有不可低估的作用。各級工會組織立足基層，其成員又是由基層班組人員組成，具有很強的代表性，因此通過基層班組建立平等的職工對話機制，對於解決職工的思想問題有着直接的作用。要通過民主懇談會、黨羣互動等形式，廣泛開展與職工面對面的對話活動，充分聽取職工的不同意見，做到“問題不積壓，職工不積怨”，只要做到從源頭上化解矛盾、理順情緒，真正與職工建立民主平等的關係，企業上下就會形成風正、氣順、勁足的良好局面，職工便會主動參與和融入到企業的民主管理工作之中，人心思企、人心思幹、人心思上、人心思進的良好氛圍也將隨之形成。
第二，應建立職工關愛機制。
通過開展“談心交心”活動，及時瞭解廣大幹部職工的思想動態和願望要求。通過走訪慰問，增強廣大幹部職工的家庭温馨感，做到“平時有人訪，難時有人幫，病時有人探”。通過開展“一對一”幫扶活動，促進職工間的健康交流，進一步增強職工間的凝聚力，培養職工的主人翁精神。積極為職工解決政策許可內的實際問題，不等、不推、不靠，做到人人平等。在幫扶工作中，要力爭做到：思想上“引”。要向困難職工傳遞組織的關懷，激發困難職工的感恩之心、感激之情，引導困難職工樹立自強不息、樂觀向上、頑強拼搏的信心和勇氣;事業上“扶”。就是舉辦多種形式的職工培訓班，通過開展有針對性的培訓，着力提高廣大員工的生產業務技能;生活上“幫”。堅持做到職工患病住院必探望、職工家庭生活困難必幫扶、職工家中發生災情必慰問、職工思想出現波動必談話等“四必”制度;感情上“融”。各級管理人員在深入基層檢查指導工作時，堅持做到：同吃一鍋飯，同坐一條凳，真正把職工當貼心人，虛心聽取他們的意見和建議，職工就會“把我們當親人”。
第三，應建立員工勞動保護機制。
職工是企業完成各項工作任務最重要的要素之一。在勞動保護上，要堅持加強對職工的安全生產教育和培訓，保證所有從業人員熟悉安全生產規章制度，掌握本崗位的安全操作技能，杜絕安全事故發生;加強員工勞動保護，定期為員工提供勞動保護用品，強化防塵、防毒工作，消除高寒、高温對健康帶來的危害。在抓安全工作中，領導班子成員要做到“三多”：多問一句，安全工作勤講了沒有;多走一步，“一法三卡”到位了沒有;多看一眼，安全死角消滅了沒有。現場管理人員要做到“四講”、“三查”、“兩找”、“一訂”。即：安全形勢經常講，傾向性苗頭反覆講，關鍵時刻及時講，出了問題集中講;查思想、查設備、查隱患;找差距、找漏洞;訂措施。所有的現場施工人員要增強“五種”能力：一是解決問題能力。必須掌握本職業務工作應知應會的安全操作規程，高效率地完成生產任務;二是發現安全隱患能力。能夠及時發現生產作業中出現的'各種安全隱患，儘快徹底消除;三是相互協作能力。在生產作業中必須為他人和下道工序創造安全條件;四是隨機應變能力。對於一些安全突發事件，必須採取正確、及時、有效的措施，防止釀成事故;五是適應施工環境能力。不能因施工環境的變化，而忽視生產現場的安全要求。通過橫向到邊、縱向到底，多角度、全方位地抓好安全工作，有效地杜絕事故隱患的發生，確保職工的人身安全。
第四，應建立職工民主管理機制。
要尊重和維護職工的知情權、監督權、參與權、決策權，這是企業實現民主監督的有效方式，也是密切幹羣關係的有效途徑。基層工會要堅持每年底在職工大會上進行民主評議領導幹部，並做到有方案、有述職、有測評、有公佈、有結果。只要不涉及企業重要機密，能夠公開的都公開，不避重就輕。對職工羣眾想知道的敏感問題不僅要公開結果，而且要公開過程。要堅持做到“職工關心的問題全程公開，熱點問題及時公開，職工想知道的問題徹底公開”，真正把民主管理滲透到企業管理最深層。二是規範公開程序。嚴格把握公開事項的提出、審查、公開、議事、整改、反饋等環節，要對職工提出的意見和建議及時瞭解、整改、反饋。凡在職工大會上需要公開的內容，工會要堅持做到會前提前發到各班組，切實維護職工羣眾充分行使民主治理、民主監督的權利。三是規範公開時間。堅持做到重大決策要通過職工大會按時公開，日常性工作定期公開，熱點問題及時公開。暫時不具備公開條件的也要做到及時向職工解釋清楚，取得職工羣眾的理解和支持。四是規範公開形式。在職工大會、班組長會議上公開;在宣傳欄和公示欄上公開;在自辦內刊上公開;在企業內部網絡上公開。
工會組織是黨聯繫羣眾路線的橋樑和紐帶，是引導職工發揮主人翁作用的關鍵。因此各級工會組織要清醒地認識到必須緊緊依靠職工羣眾，誠心誠意為職工謀利益，才能從職工羣眾中汲取前進的不竭力量。工作中工會組織者要帶着深厚的感情，真心實意地同職工羣眾交朋友，與羣眾同呼吸、共命運、心連心，時刻把羣眾的冷暖疾苦掛在心上。認真傾聽羣眾的意見，廣泛開展調查研究，深入思考羣眾反映的各種問題，並加以分析，找出問題的主要癥結，有針對性地採取措施，幫助職工羣眾解決實際困難。
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