近日公司組織我們學習了《攻心銷售》，非常有感觸，《攻心銷售》學習有感。"攻心為上"，的確！以往我們的營銷工作，的確停留在一個很淺的層次！通過這次學習！我相信我和我們整個部門都會有很大提升！
其一，"知己知彼，百戰不殆！"
以往，我們培訓和營銷主要都停留在對於自身優勢的一個講解和闡述，強調事無鉅細，能夠讓客户完全的瞭解我們！從而影響客户，達成邀約和簽單！但是發現這樣的方式，的確效率有限！我們闡述了很多，但是客户不甚感興趣！
通過《攻心銷售》的學習，我們有了一個正確的認識！由於我們以往主要強調的是向客户闡述我們優勢，傳遞了過多的信息，客户的選擇性太多！不知道吸收什麼，造成了我們的引導方向不明！某種程度上，是客户對於我們傳遞信息的選擇吸收，而不是引導客户！
而在《攻心銷售》中，我們反其道而行之，從源頭出發！我們首先通過諮詢，聊天式的語氣，逐步的引導，慢慢的發掘出客户的需求！然後對症下藥，給予正確的顧問式的意見！讓客户首先沒有防備的將自己最本源的意見慢慢的表述出來！從而真正的達成對客户的引導！最終達成簽單！
其二，客户最需要的心理的滿足，不一定是產品的滿足！
很多時候，很多銷售人員和我們的設計師會提出這樣活着那樣的問題：那家公司，施工那麼差，為什麼客户還要跟他們籤！這家公司價格那麼貴，為什麼客户還要跟他們籤！很多設計師思考這個問題，很多時候歸結到公司本身有什麼問題。不可否認：這種情況，也許客户本身的需求不適合公司的操作模式！
但是大家都忽略了一個問題，客户的需求並非一成不變，而是可以引導，可以改變的！我們過多的糾結公司本身的.模式問題，但是大多數情況下，公司的模式不可改變，觀後感《《攻心銷售》學習有感》。我們要麼放棄我們客户，要麼改變自己，同時引導改變客户的需求！
同樣的，"攻心為上！"客户的需求最本源的，都是心理的滿足！而不是產品本身。比如：一個客户，本身對於生活品味有較高的追求，認為公司的定位中端，滿足不了其要求！很多情況下，也許設計師覺得公司模式不適合，就放棄了！其實這種客户並非不可轉變！客户的心理需求，實際適合對於生活品味的追求！較高的主材要求只是其心理需求的外在表現！這種情況，我們可以這樣操作，首先強調一個"輕裝修，重裝飾！"的觀念，一方面可以弱化我們在主材檔次上面的問題，同時將問題引導到裝飾，引導到設計，這樣也便於設計師表現自己的設計實力，以期更加加深客户對於公司和設計師的信任！最重要的，客户的本源需求在於高品質的生活，重裝飾一樣在效果做到最好！真正滿足了客户最本源的需求！這樣才能真正的引導客户，達成簽單！
其三，因勢利導，事半功倍！
很多設計師和我們營銷員，實際上也不是不明白這種"攻心為上"的策略！但是缺少實際經驗，和相應話術。在實際的操作中也顯得非常笨拙和吃力！《攻心銷售》裏面講了很多實際的技巧，比如客户分類與對應操作。甚至怎樣在客户心理留下深刻映像的方法！這些都是實際可以使用的技巧，而非大而化之的理論！同樣是非常利於理解和應用的，這也是區別於別家公司的優勢之一！
綜上所訴：非常感謝公司給我們這個機會，通過這次學習相信在今後的工作之中我們可以有更好的發揮！
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