當我們經過反思，有了新的啟發時，有這樣的時機，要好好記錄下來，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編收集整理的工作心得體會，歡迎大家分享。
自己畢業後上班也有好多年了，有失敗也有收穫，社會是一個很大的熔爐，也是一所很好的學校，需要學習的東西太多太多了。這麼多年過去了，你如果要問對我來説一生最深刻、或者最認同的觀點，那可能就是“機會總是給那些有準備的人”。
1.長相不令人討厭，常言道“面由心生”如果長得不好怎麼辦？我們只有讓自己的心靈不斷得到完善，抓緊時間學習知識讓自己有才氣，古人云“腹有詩書氣自華”當你知識積累達到一定程度的時候，你會由內而外散發出一種別樣的面相；因為你的談吐和舉止已經在不經意間發生了變化，給人留下美好的.印象。
2.一個人生活在社會上氣質是關鍵，我們經常會説某某人有氣質。至於氣質是什麼沒人能説清楚，我個人認為氣質就是別人對你的主觀印象。如何去增加自己的“好印象”呢？這一點值得我們每個人去好好思考。
3.在社會上，我們經常需要與人發生關聯，因為社會是人組成的。與人見面時候我們可能都需要與別人握手，這裏面也是有學問的哦。遇到年齡比自己長的和我們握手時候一定要雙手去握，表示我們的敬意；與領導或者級別比我們高的人握手時候，如果對方不伸手我們也不要主動去和別人握手，否則容易招致別人的反感；和女士握手時候，態度一定要端正，面帶微笑，輕輕的握一下女士手掌的前半部分就可以了，男女有別，作為男士一定要有風度。和熟悉的朋友握手時候可多握一會兒表示你的真誠，真誠是寶。
4.在需要我們發表個人意見的場合，一定要注意用詞的規範和靈活性，不要刻意突出“我”這個概念，因為容易讓自己脱離羣眾，脱離發展的人事基礎，久而久之種下禍根。
5.錢，這個東西真的是一把雙刃劍，我個人深受其害。在這裏我想説的是不要向朋友借錢，它會讓你看到不是所有的人都可以稱之為“朋友”的。至於你是否願意借錢給朋友，我不願意強加個人觀點，因人而異。
6.在與人相處的過程中我們會邀請朋友到家裏來做客，在這裏我建議你不要“逼”客人看你的家庭相冊。不為別的，只是想告訴大家，家裏的事情或者成員情況不適宜告訴外人。你在滔滔不絕講述你家庭情況的時候，可能客人會很尷尬，也可能你自己更尷尬。
説到職場，對於所有人來説第一步可能就是找工作，要找工作自然免不了面試這一關。面試官閲人無數，你是否充分準備好，他們多問幾個問題就能知道。
我們設身處地想一想，如果你想為自己招聘一名員工，你是想找一個對公司背景、崗位職責非常瞭解，還是找一個抱着走過路過不錯過的心態，只想隨便找個公司混口飯吃的面試者？答案很明顯。
充分準備，不僅僅是對於面試機會的負責，更顯示出面試者的誠意。有句話説“能力不夠，誠意來湊”。有人把它當笑話，但其實話本身也有它的道理。
所以平時我們不僅要想辦法學好本職工作的專業技能，更要拓展學習那些其他行業也可以適用的通用技能。哪怕在本行業衰退，競爭對手公司也出現裁員的情況，我們依然有資本和能力跳槽到其他行業，為自己某一份工。
一、明確告訴顧客你產品或品牌最大的優勢及主要特點；
實際上，只要你善於發現和思考，為自己的產品找出優勢和特點不是很困難的事。任何的產品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產品定位的目標顧客的觀念中，你的產品一定有你的相對優勢。
舉例：如何你是賣實木傢俱的，你可以這樣告訴顧客：我們產品最大的優勢在於百分百真材實料，這是大家所認同的。另外，我們傢俱還有一個特點，它是絕對環保的產品，完全可以保障您家人的健康。
像這樣來介紹產品就非常簡單有力，並且幾句話就把你的優勢和特點告訴了顧客，只要注意表達的技巧，顧客很容易產生深刻的印象。
二、銷售傢俱的過程中要善於利用顧客發問的機會；
顧客自己觀察傢俱的時候，通常難以聽進你所説的話，即使聽到也不會產生深刻的印象。銷售高手知道什麼時候應該閉嘴。而當顧客問你某一個問題，你回答他的時候，他一定會把耳朵豎起來聽你講話，這時候你説的每一句話都會讓他產生對你產品的印象，包括好的和不好的。
顧客通常會問你這你是什麼牌子？哪裏產的？為什麼這麼貴啊？是什麼材料做的？等等這些問題，實際上這都是你説服顧客的好機會。平時就把顧客常問到的問題寫出來並給出簡單的答案，並把它他記熟，這很重要。
三、要察顏觀色，把話説進顧客心裏去。
顧客用手摸產品的時候，你就不要説你的服務好；顧客用手敲產品的時候，你就不要説你的價格很優惠；顧客用鼻子聞有沒有氣味的時候，你就不要説你是哪裏產的也就是説，你要根據顧客的行為或心理，來説他現在想要知道的。
問：
我是一個剛剛走進銷售行業的新手！很多朋友跟我講了銷售的`經驗！但是對於我來説他們講的經驗我聽着也的確是那麼回事！但是正真的按照這個經驗做的話有不知道該從何做起了！更不知道該怎麼做了！也從網上找了很多的，但是一直沒有解開自己的困惑！我現在是想努力但是用不上勁！希望專業人事能幫我解決下困惑！傢俱銷售心得
答：
我在深圳做了兩年多的傢俱銷售呢？
不過，我是專門做辦公傢俱和酒店傢俱的，我的同事已經自己開了自己的公司，目前經營狀況很不錯呢？
看萬卷書不如行萬里路，我覺得你在困惑不知道該怎麼做的時候，就應該從最基本的做起，因為經驗是你自己不段總結出來的。
我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個寫字樓去拜訪，看哪裏有裝修的辦公室，然後在那裏等他們的老闆什麼時候來看，就跟他給名片，告訴他願意提供一些方案供他們選擇，希望給個機會什麼的。
後來就慢慢摸索出來一些方法啊，比方在拜訪過程中會結識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認識了一個做消防的業務員，後來他給我介紹了好多生意呢！
剛剛開始工作的時候，不要去想怎麼走捷徑，怎麼快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會總結出很多自己的經驗自己的方法來的。
近日接觸了《用心去工作》這本書，編者圍繞“用心”主題，向我們講述了工作中“進取之心、責任之心、感恩之心、寬容之心、公正之心、平常之心”的重要性，書中還有有很多成功人士的精彩案例，讀完之後我的體會頗多。
用心工作，首先是一種心態。作為一名教師，如果能用陽光的心態從教，那麼他
的教育生涯就是幸福的人生。陽光心態是一種健康、平和、寬容、大度、崇高、自信、積極的心態，是一種化尷尬為融洽，化壓力為動力，化痛苦為愉悦的心態。在陽光心態的感召下，我們不再為待遇的低下而哀聲歎氣，不再為一些小事而火冒三丈，不再為偶爾的挫折而黯然神傷，不再為意外的打擊而精神崩潰。當我們把教書育人變成一種事業而非職業的時候，即使疲憊寫在臉上，我們也會感覺到幸福如午後的陽光懶散而寧靜。
用心工作，其次是一種心靜。教師要心靜，就是要靜下心來備每一堂課，靜下心來批每一本作業，靜下心來與每個孩子對話，靜下心來研究學問，靜下心來讀幾本書，靜下心來總結規律，靜下心來反思自己的言行和方式，靜下心來細細的品位與學生在一起的分分秒秒，品嚐其中的樂趣，品味其中的意義。
靜氣才能平心，擁有一顆平常心，努力求善。當老師累，當班主任更累，事情很多，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當我平心靜氣地走上講台，看到那一雙雙求知的眼睛，看到學生在我的教導下有了很大的改變;當我被學生圍着快樂地談笑;當學生把我當成最好的朋友;當家長打電話來告訴我，孩子進步了??那份幸福只有自己能夠體會! 靜下心來，受益的是學生，受益的是你身邊的每一個人，而最終受益的是你自己。
用心工作，更重要的是一種心境。一位在中國某醫學院任職的美國教師在給學生的開學演講中，講到了“這條小魚在乎”的故事：在暴風雨後的一個早晨，一個在海邊散步的男人注意到在沙灘的淺水窪裏，有許多被暴風雨捲上岸來的小魚。被困的小魚，有幾百條甚至幾千條。他看到一個小男孩不停地撿起水窪裏的小魚，並用力把它們扔回大海。這個男人忍不住走過去： “孩子，這水窪裏有幾百幾千條小魚，你救不過來的。” “我知道。”小男孩頭也不抬地回答：“哦?那你為什麼還在扔?誰在乎呢?”“這條小魚在乎!”
男孩兒一邊回答，一邊拾起一條魚扔進大海。 “這條在乎，這條也在乎!還有這一條……”。這位教師想告訴這些學生們，他們的職責是挽救生命。雖然醫生救不了所有的.人，但是，他們還是可以救一些人，可以減輕他們的痛苦。因為醫生的存在，人們的生活會有所不同—醫生可以使他們的生活變得更加美好。
這一條條的小魚，不正像我們的一個個學生嗎?如果説醫生拯救的是人們的肉體，而我們有幸選擇的是塑造人類靈魂的教師職業。我們身上肩負一份責任，手裏託着幾十個家庭的希望，手裏捧着幾十條生命的成長，我們決定他們的生命之花是開得絢爛多姿，還是暗淡無光。一名優秀的教師，可以在某種程度影響人的一生，有時甚至可以改變一個人的命運。我們選擇了教師這個職業，就選擇了在自己能力所及的範圍內去塑造美好的人性和培養美好的人格。
作為一名教師，我們每天重複着許多相同的工作，備課、上課、作業、輔導、考試，難免有些枯燥乏味。但是，如果我們將本職工作當做一門藝術用心去研究，用心去追求，用心承受冷落，用心歷經磨難，用心創新工作，我們就會覺得生活是那麼的美好，用心工作是那麼的快樂!
人心向背看作風。作風是黨的生命，關係黨的生死存亡，關係國家前途命運。眼下，系列旨在改進工作作風密切聯繫羣眾的“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“轉作風、惠民生”活動正在如火如荼地進行，作為一名年輕的組工幹部又該以怎樣一種主動的姿態投入到此項活動中，在廣袤的農村舞台展現自己的才幹，發揮自己的智慧，增長工作閲歷，增添生活感悟，實現人生價值。
摒棄浮躁：在轉作風中蜕變
作風看似無形，卻又無處不在。老百姓認識和評判一個政黨，最直接、最有力的依據就是其作風。現在，我們黨已經擁有8500多萬黨員，規模數量大，成員分佈廣，新鮮血液多，來自黨內外的風險挑戰和嚴峻考驗前所未有，黨內脱離羣眾的現象大量存在，集中表現在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”上。作為一名剛踏出校門進入社會不久的工作新人，應樹立正確的人生觀、價值觀、工作觀和權力觀，不能懷有“進入公務員行業就擁有鐵飯碗”的懶惰心理，不能擁有工作得過且過、看得過去就行的寬鬆心理，不能抱有心無旁騖一心想着晉職升遷的浮躁心理，要在日常具體的工作事務中多聽聽身邊領導、同事的工作經歷，向他們多學習、多思考、多感悟，靜下心來，從容面對，正確進取，力爭在人生奮鬥的旅途中不偏方向、少走彎路。
南江縣屬於邊遠山區，大多基層鄉鎮自然條件惡劣、基礎設施薄弱、生活條件落後，然而就在這樣艱苦的工作環境下，仍然有大批老黨員、老幹部在基層堅守長達十幾、二十年。他們從風華正茂的青春少年經風霜洗禮蜕變成了值得百姓信賴的可愛親人，他們的傾情付出成就了山區人民的幸福生活，他們是我們學習的榜樣，是推動富麗安康新南江追趕跨越發展的英雄。
腳踏實地：在惠民生中增值
羣眾是歷史的創造者，也是社會發展的推動者，我們黨與羣眾歷來是魚水深情，而日益顯現的“四風”問題卻成了隔離黨同人民羣眾密切聯繫的“無形之牆”。開展“轉作風、惠民生”活動，是解決羣眾反映強烈的突出問題的'有力抓手，是除弊興利、惠及民生的重要舉措。作為一名剛進入組織部門不久的年輕組工幹部，應樹立親民、愛民、為民的服務意識，不能抱有在組織部工作感覺高人一等、沾沾自喜的浮誇態度，要認真對照“講政治、重公道、業務精、作風好”的“12字”組工好乾部要求，虛心學習，踏實工作，立足本職崗位不斷自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高，切實為黨員羣眾服好務、辦實事、辦好事、解難事。
辦理户籍證明、加蓋表格公章、瞭解惠農政策、繳納新農保新社保、村社道路修到家門口……這些看似微不足道的“小事情”卻是關係羣眾生產生活的“大事件”，從自己做起，從身邊的小事做起，不好高騖遠，一步一個腳印，辦好羣眾的實事，實現自己的價值。
勇往直前：在促發展中昇華
言必行，行必果。聚焦“四風”問題，扼殺不正之風，必然會觸及一小部分人的利益，但是“形式主義煩死人、官僚主義壓死人、享樂主義毒害人、奢靡之風腐化人”，因此“反對‘四風’，服務羣眾”的作風整頓活動勢在必行，哪怕過程艱難險阻、困難重重，説到就要做到，承諾的就要兑現。作為一名年輕的黨員幹部，應該自覺克服輕視的思想、觀望的心理、敷衍的態度，甚至與己無關的想法，以“積極戰鬥的姿態”主動投身到“轉作風、惠民生”的活動中。
面對新形勢下組織工作的高標準嚴要求，因缺乏工作閲歷和經驗，時常遇到棘手難事是正常現象，要充分發揮共產黨員不怕苦、不怕累、不怕難的精神，面對困難勇往直前，知難而上，要以百折不撓的精神去戰勝困難，超越自我，在推動南江追趕跨越的發展中貢獻自己的智慧和力量，昇華人生意義。
近年來，一直被我們視為“世外桃源”的農村生態環境遭到破壞，農村環保已成為一個迫在眉睫的重大問題。且不説農村環境涉及到的面積廣，單是農村環境牽涉到的人員眾多就是促使我們關心質疑問題的重要原因，更別提其對於整體地球環境以及整個國民生活幸福指數的影響。
當前，農村生態環境惡化主要表現在兩個方面：
第一，農村生活生產垃圾數量急劇攀升；
第二，農村垃圾結構與城市的垃圾結構有着十分驚人的相似之處。造成這種情況的原因是多方面的。
首先，農村人口環保意識淡薄，處理垃圾的方式過於簡單化，隨地丟棄生活垃圾，或者是焚化垃圾造成二次污染。
其次，農村關於環保的管理體制嚴重缺失，農村環保工作無人管，放任自流自然造成環境惡化。再次，近些年農村經濟的增長多以鄉鎮企業拉動，而有些鄉鎮企業的發展是以危害環境為代價的，生產廢水、廢棄的肆意排放，嚴重侵蝕着農村原本較好的'生態環境。
最後，當今，農村生態遊、鄉村休閒遊廣為城裏人喜愛，農村旅遊業發展迅猛。但很多人在旅遊過程中不注重環境保護，肆意破壞，導致城市垃圾流向農村。
鑑於上述情況，我認為，農村環保工作應從以下幾方面入手：
第一，增強農民環保意識，大力普及環保工作，從根本上改善農村生態環境。
第二，大力發展高新科技，應用最新環保科技，回收利用不同類別的垃圾，減少固體垃圾的佔地空間。
第三，國家加快農村環保的相關立法工作，以法律手段保護農村環境。
第四，政府要指導協調做好農村環保的管理工作，包農村環境的保護納入到有效的管理體制中來。
第五，在開發農村旅遊時注意環境保護，切忌過度開發，為了短期經濟利益損害長期。
一、適應：
1、適應領導的思維方式.我們置業顧問工作崗位調動非常頻繁、上半年在岳陽、下半年有可能就調到長沙或者常德去了，我相信其他行業銷售工作的調動也是有的，那麼我們去到一個新的城市、新的環境、新的領導那裏之後，是堅持自己的習性和作風，還是適應新領導的思維方式呢?我個人覺得應該選擇後者，在一個新的環境裏，前輩們的經驗之談絕對能讓你少有彎路，不要跟我説你之前在哪裏有多厲害，拿過多少次銷冠，你來到一個新的環境，遇到的客户背景，城市風土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應領導的思維方式，古話説得好，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。
2、適應當前工作的職責.去到一個新的工作環境之後，我們應該快速的明白自己的工作職責，迅速融入團隊之中。我以前帶團隊的時候，最討嫌那種做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，現在科技這麼發展，自學的平台很多，飯可以兩天不吃，學習可是永不停歇的!我可以告訴你，我很少玩遊戲，看電視劇，看電影，我要看也是要經過自己篩選之後的精品去欣賞。我讀書不多，以前上學的時候是吊兒郎當的，出了社會我才明白讀書、學習是多麼重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的，那就是學習、盡孝、有善心。
3、適應所在團隊的的工作方式.這個跟我上面説的有些異曲同工啊，自己去領悟。
二、按位思考:
1、逆向思維的方式、通過這樣的思考，銷售者能更好的理解銷售人員與客户之間的主要矛盾，找出問題的.關鍵，從而一擊擊破，我們平常和客户的交談中，不要與客户爭鋒相對，應該靜心聆聽，冷靜思考分析之後，給出最佳解決方案。
2、自私是人性的本性，客户永遠沒有錯，他們都願意為獲取自己的利益買單，而不可能為滿足他人的慾望花錢。
3、換位思考，你給公司帶來了什麼利益，公司才能給你相應的報酬或者紅利，這是相輔相成的。
三、錦上添花：
絕不只為銷售而服務，銷售和服務是相輔相成的，有好的服務，必定會為銷售帶來業績，買賣分為:一次性博弈和重複性博弈，那種只賺眼前錢的銷售絕對不是合格的銷售，要把你的客户資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的。重複性博弈是不帶銷售目的的服務，只有真誠，無私的服務，才會打動客户，長期與你合作共贏。
四、利他：
《人性的弱點》中寫到，人記憶最深刻的莫過於給予自己最大幫助的人。不要把銷售看成單純的推銷產品，而是要把它看成是對容户的幫助，是為客户解決問題。只有當你有這樣的思維以後，你才會全心全意去幫助客户，記住錢從客户口袋到自己的口袋才是世界上最長遠距商。
五、減法原則：
我們平時工作的時候，應該把工作時間從八小時縮減到六小時，甚至更短，這樣的工作才有效率。去面見客户的時候，提前二十分鐘安排自己的時間，準時、提前到達。減法營銷的原則是自己不能做什麼，而不是自己能做什麼。排除工作中有可能預知的問題，提前做好準備，從容面對。以上五點是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟，今天分享給大家，希望對從事銷售工作的朋友有所幫助。
下面我來講講，怎麼樣三天做師傅?這個“師傅”，不是説你對一個新領域、新行業有多精藝，而是講怎樣三天熟悉新的領域或者新行業。總結了4點，無論放到哪個領域、行業都是行得通的。舉例想做一個水果零售店，那麼我會先去了解這四點:第一:水果店是什麼?第二:水果店有什麼用?第三:水果店能給提供什麼服務?第四:怎樣提升水果店的業績?
綜合以上分析，基本上對一個新的行業、新的領域、新的工作就有所瞭解了。
轉眼間，一個月的實習時間即將過去，這一個月是不同尋常的一個月，它是我們離開學校後正式走向社會的一個月，也是我們人生新起點的一個月；這一個月它不僅充滿着對大學生活的美好回憶更充滿着我們對未來獨立生活的嚮往憧憬。
首先非常感謝公司能夠給予我們這樣一個進入公司工作的機會，在螺母車間實習的這一個月，使我體會到了很多很多，也學到了很多很載了太多太多的內容，它承載着我們對過去的美好回憶，也承載着我們對未來生活的嚮往與多的知識，尤其是在和車間師傅們一塊相處的這段日子裏使我受益匪淺，他們不僅給我們傳授相關的生產技術知識而且也教會了我們做人處事的方法，真的很感謝每一位師傅，因為他們是我們踏入社會的第一位老師。
從七月八號我們進入車間的第一天開始，也許就註定了我們與這些師傅們有一定的相識之緣，在車間的每一天他們不僅有一定的生產任務要去完成而且還是時刻刻的注意着我們的安全，他們原本可以為了自己的任務不理睬我們，但是他們卻時時刻刻的關心我們，當我們向他們詢問一些生產技術上的知識時他們總是在他們懂得了解的前提下給我們耐心的講解，借這樣一個實結的機會我想表達對那些在生產一線師傅們的感謝：謝謝師傅們，你們辛苦了！在車間實習的這一個月裏看到師傅們那一滴滴的汗水使我想到了很多；也許在很多人的心目中認為能夠待在辦公室多好啊，但是我想説作為一個工科畢業的大學生沒有在車間實習過對你以後的工作是不利的'，尤其是設計方面；因為只有你瞭解了下面具體的情況才能做出優秀的設計，才能夠符合實際的生產需要，雖然在車間的這一個月裏天氣很熱，噪聲很大，出了很多的汗，幫師傅卸載模具時劃傷流了很多血，但是我適應下來了，因為別人都能適應我為什麼不能適應呢？俗話説梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。只有經歷了磨練只有經歷了痛苦的洗禮才能在以後的工作中做的更好。在車間的實習我認為這些都是有必要都是值得的，因為只有你親自嘗試了你才懂得如何去做，你才瞭解其工作原理，才能為以後的設計打下基礎。
記得在jnp24b6s幫師傅們維修機牀時，一位老工程師曾經對我説了這樣一句話：像你們大學生剛開始只具有理論知識，在下面實習時一定要在安全的情況下多動手多實踐才能熟悉機牀才能瞭解冷鐓過程的各個環節，同時在動手的過程中就能慢慢學會如何去調好每一個零件。聽了老師傅對我説的話使我收穫頗多；通過在螺母車間這一個月的鍛鍊，使我作為一個模具專業的畢業生對模具相關知識有了一個更深層次的理解，尤其是在設計模具的過程中需要考慮的眾多因素它不僅包括模具的使用性更重要的是要考慮其在加工使用過程中的使用環境。像螺母車間的螺母冷鐓（冷擠壓）工藝加工在大部分機台上都是採用六道（除切料）擠壓成形工序，因此為了完成這六道成形工序必須要採用六套模具來加工，而這六套模具又有六套
陽模和六套陰模組成；並且而每一套陽模和陰模又有不同的結構組成，因此在設計過程中需要考慮不同結構設計和所需成形形狀，更重要的是這六套模具是在不同的工位上同時進行相關工序的成形，因此在設計時更要考慮在大批量生產時模具與模具之間及夾鉗與夾鉗之間是否相互碰撞以及夾鉗中心與模具中心的對正問題。
雖然這短暫的一個月過去了，但我發現自己所瞭解的知識只是微乎其微，在接下來的一個月的實習工作過程中還需繼續學習，尤其是在生產過程中的實際生產知識，不僅要了解更重要的是學會操作；只有會操作了，對機牀瞭解了，才能在設計的過程會考慮到模具在機牀上的整個運動過程以及可能遇到的問題。因此我覺得在車間的實習生活可以用得上酸甜苦辣來形容，在酸、苦、辣中感受甜的快樂，相信我會在接下來的一個月中繼續不斷地努力，盡力去幫師傅們做力所能及的事，繼續與同事和諧相處，繼續做到不遲到不早退做一名優秀的實習員工。在實習中做到實踐與理論緊密的結合，通過已學的理論知識來聯繫實際生產中問題使自己爭取有一個好的提升和質的飛躍，使自己能夠更早更快的適應
範文二經過一個月的車間實習我瞭解了很多現場的實際情況，學到了很多書本上學不到的東西，真正意識到書本知識和實際確實有一些差異，瞭解了現代機械製造工業的生產方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。同時也瞭解了本廠的一些情況，保定機牀廠是1937年建廠，目前的主打產品是組合機牀，銑削動力頭，鏜銑動力頭，機械滑台，鑽銷動力頭等等規格比較齊全，是河北省機械工業龍頭企業。下面我從幾個方面簡要總結一下我的實習經歷：
1.第一週金一車間實習，機械滑台粗加工車間。首先聽取了車間劉主任的講解，介紹了車間的大概情況，在現場的觀察中見到了保定市為數不多的八米龍門刨牀，六米龍門刨牀，還有我們廠曾經自造的t68和t612卧式鏜牀，在這要提出的是車間北排挨着大門的兩個小型立式車牀目前精度很差，工作台表面已有很多破損，噪音也很大，需要進行設備維修。金一車間主要是大型設備，目前主要是完成大型的鑄件粗加工和一些外協活的加工，
2.第二週金二車間實習，機械滑台傳動箱零件，鏜銑動力頭零件，鑽削動力頭零件，齒輪，渦輪蝸桿等小零件的粗精加工車間。在此車間看到了保定為數不多的赫赫有名的瑞士產卧式座標鏜和它的工作過程，目前它的加工精度在0.01mm，全部採用液壓傳動。不過我覺得這樣精密的機牀所在的工作環境有些惡劣，應該放在恆温室裏。還有一台英國newall立式座標鏜，內部採用齒輪傳動，除了這些設備還有精密平面磨牀，精密萬能磨牀，銑齒機，～年新買的t611，各種車牀銑牀，拉牀等等，在這個車間瞭解了各種小零件的工藝和加工過程。
3.第三，第四周裝配車間實習，各種規格機械滑台，鏜銑鑽動力頭，液壓滑台，傳動箱等的裝配車間。裝配車間是我廠產品成型的最後一站，也是關鍵的一站，車間張建明主任給我耐心講解組合機牀的裝配過程以及遇到的問題。張主任説hj50滑台的傳動箱內有個行星輪機構，工人在裝配的時候很困難很費時，讓我好好想想有沒有其他的解決辦法，我經過一天的思考提出了一個裝配方法，但暫時還沒有得到應驗。通過這些日子的實習使我更加體會到這樣一句話：“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。”實踐是真理的檢驗標準，瞭解到很多工作常識，也得到意志上鍛鍊，對我以後的學習和工作將有很大的影響。
機牀設計人才聘用和高端軟件應用同等重要。本廠最近幾年才開始應用電子圖版，這在軟件應用方面是比較落後的，電子圖版只是手工製圖的替代品，三維實體設計才是真正意義上的設計，企業要想存活，要想有更好的發展，趕上甚至超過同行業其他廠家就必須與時俱進，不斷創新！
眼睛是會騙人的看似簡單的東西並不一定能夠做好，只有親身實踐才知其奧妙，才會做出理想的產品，實踐是學習的真理！至此感謝鄒永紅總工程師及其他領導給了我這麼好的實習機會，這對我的一生來説是非常重要的，是一筆寶貴的財富，在車間實習期間向各車間技術員
詢問了很多問題，得到了技術員的耐心講解，在此一併表示感謝！
作為一名年輕幹部，我很珍惜到吳屯鄉小際村駐村鍛鍊的機會，駐村三個多月來，我按照多學、多思、多做的“三多”原則，督促自己儘快融入農村工作，幫助村民解決實際困難。
多學，快速融入轉角色。駐村以來，我認真學習了“六要”羣眾工作法、計生政策、惠農政策等與農民息息相關的政策法規，向身邊領導、同事、老黨員請教農村工作經驗，學習如何與農民打交道，以理順工作思路，增強自身的基層工作能力，儘快融入駐村幹部角色。同時，我深入農户家中，與他們拉家常，瞭解村情民意，拉近與村民距離，三個多月的時間，我走訪小際村全部6個村民小組，累計入户與村民拉家常90餘户。在走訪中，我瞭解到村民王天孫一家經濟困難，於是與其結對幫扶，多次走訪慰問並在9月開學之際為他正在讀國小的子女倆送去書包、筆盒等學習用品；村民吳某反映水管滲漏，我及時找來維修師傅幫助解決用水問題。
多思，全力謀劃求創新。如何搞好農村基層工作，更好履行駐村幹部職責，這就需要勤于思考、善於思考、用心思考。小際村距離市區約18公里，且地處公路沿線，出行便利，村中生態良好、風景優美。我結合小際村村情，按照“一村一品，一村一景”的發展思路，發揮全鄉駐村幹部“抱團服務”的特點，與紅園村駐村幹部楊義東加強合作，以打造生態旅遊村為目標，着手開展整治村莊衞生、美化村居環境活動，並將統一規劃改造民房風貌，新建涼亭、文化活動中心、建設沿河兩岸景觀帶。
多做，辦好實事促落實。農村基層工作，直接與羣眾打交道，只有想羣眾之所想、急羣眾之所急，做到“村民事，無小事”，才能得到村民的信任與支持。為此，我積極響應吳屯鄉安排，全程參與村級換屆選舉工作，全力配合村兩委通過走家入户、召開會議、座談等方式做好低保、新農合、糧補等羣眾關注的熱點工作；參與鄉里組織的`黨員志願者活動，到敬老院送愛心；參與“愛我家園、萬人保潔”公益活動……。駐村工作開展以來，我參與調解村裏茶山山價徵收和分配、江家小組鄰里宅基地等矛盾糾紛14起；及時將收集到的村民反映村道盡頭沒有回車場地、青年回村創業有無相關政策扶持等5件問題上交鄉便民服務中心；幫助村中茶企聯繫5家客商，促成茶葉交易3萬餘元。
在駐村的三個多月裏，我收穫了許多基層工作經驗，加深了對農村工作的認識和了解。我將以這次駐村為契機，多為羣眾辦實事、好事，在工作中增進才幹、在鍛鍊中增長知識、在實踐中豐富閲歷，為駐村工作交上一份滿意的答卷。
本年度，學校本着“以人為本”的教育思想、“多元·適性”的特色發展，紮實開展教育教學工作。教導處努力貫徹《基礎教育課程改革綱要》，繼續深化課堂教育改革，加強校本培訓力度，加強教研組建設和教學常規管理，促進了教師隊伍建設。教導處努力落實上級領導精神，在校長的正確領導下，結合本校實際，挖掘潛力，創設環境，科學合理地安排課外活動，豐富學生的校園生活，促進了學生生動、活潑、健康發展。現就以下幾方面加以總結。
一、加強師資隊伍建設
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習各科新課程理念。組織教師購買相關專業理論書籍，學校還為教師訂閲教育雜誌，讓教師能不斷地去汲取教育名家的教育思想，讓自己的思想與名家碰撞，增強作為一名教育者的思想底藴和文化底藴。
2、走出去，請進來。本年度共組織教研活動50餘次，做到人人都有機會。同時有計劃地組織部分骨幹教師外出學習10次，拓展了教師們的視野。在走出去的同時教導處也積極地請專家進校講學，其中市級學科帶頭人、專家5次。一年來，我校共有14篇論文、案例在義烏市級獲獎，有20篇論文在刊物上發表。
3、切實提高教師們的教育教學水平。教導處實行隨堂聽課制度。校長親自帶隊對青年教師給予課堂教學指導，積極提升青年教師的課堂教學能力;同時，教導處也積極組織開展了一些比賽來促進教師們能力的提升，如開展了青年教師基本功比武，包括説題、語文素養能力等，還舉行了教師粉筆字、鋼筆字、毛筆字比賽等活動收到了很好的效果，既檢驗青年教師教育教學能力，又摸清我校的課堂教學的現狀，並推動了同伴互助互學。一年來，43人次在市級基本功比武中獲獎。
二、狠抓常規管理力度，使教學管理有序化
本學期在教學常規方面，教導處加大了檢查管理力度。
1、本年度分別對教師的備課、聽課記錄、作業批改等進行認真檢查，及時公示記錄並反饋本人。從檢查效果看，許多教師能根據實際情況進行備課，內容詳實，並每課做到有教學後記，達到規定課時數，在作業批改上也能做到按時全批全改。
2、加強早自習、中午教師值班的管理。大多數班級都能利用早自習時間進行早讀，中午也有值班教師進行值班。
3、加強巡課，每週都進行巡課登記，加大了對課堂教學的監控力度，發現問題及時反饋，強調了教學紀律。
4、結合學校“多元·適性”的特色工作，組織開展校級的社團活動，充分發揮教師的.特長優勢，豐富學生的課餘生活，發展學生的興趣特長，做好了培優工作，校本課程《烏傷草韻》獲義烏市精品課程，科學被評為特色學科，六一拓展性課程匯演展示中，得到了家長、社會的一致好評。
三、開展系列活動，促進學生紮實、全面地發展
1、為提高學生的閲讀能力，學校全面開展了午間閲讀活動，一年來各班已養成了習慣，在此基礎上開展了“閲讀之星”“好書推薦介紹”“跳蚤書市”、“書海拾貝”等系列活動，有效促進了學生的課外閲讀能力。
2、組織、開展各項競賽活動，促進學生全面發展。教導處着眼於學生基礎的紮實，設計了寫字段位評定暨寫字競賽、口算競賽、課外知識競賽、語文基礎知識競賽、聽寫大賽，活動也取得了良好的效果。一學年來，學生獲市級以上獎項人次多達107人。
四、今後工作的設想與反思
教學工作艱鉅而龐雜，教學改革任重而道遠。新的學期，教學質量要上新台階，必須要有新突破。在此就下學期的教學工作擬定如下改進意見：
1、要抓實、抓深教研活動。教研活動常態化的基礎上，要勇於創新，力求使教研活動向課題化、精品化方向發展。進一步合理配置現有資源，促進薄弱學科的開展。繼續構建教師發展平台，加強校際的交流和合作，促進青年教師、新教師的快速成長。
2、進一步深化新課程研討，加強以磨課為核心的同課異構的教研模式的建設，開展創新評優課活動，加強青年教師培養工程。
3、依據課程標準，根據學生的實際，在開展活動的基礎上加強對教師們在教學中如何有效促進學生紮實、全面地發展的指導，並在平時加強監控力度，促使學校教學質量的提升。
回首過去，成績可喜，面對未來，壓力巨大。我們相信，在校長室的正確領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們將以積極昂揚的姿態，力圖變革，創造新的輝煌!
來XX證券工作到現在6年多了，中間也換過很多崗位，在客服的這一年與客户電話溝通是我每天正常工作之一，20xx年初來客服的時候正好趕上行情大漲，感覺來不及系統培訓就上手了，多虧之前的櫃枱工作有一些基礎，每天接電話不停的説話，腦子不停的思考問題，手還要不停的在操作電腦，還要注意自己的語音語調要保持熱情、耐心，一顆心分成幾半用，不管你今天的心情是高興還是不高興，在你戴上耳機開始接聽電話時就要開始保持微笑服務。
在這期間遇到過各種各樣形形色色的客户，有過內心喜悦，有過辛酸苦楚，被客户表揚過，也被客户投訴過，總結這段時間的工作，內心真實的心得分享如下：
一是要具備良好的心理素質。有時候接電話就像吃辣椒，不管辣到咳嗽還是淚涕直流，都不能改變服務的態度，我們的工作要有忍耐性，客户第一不是説説而已。但是大道理誰都懂，做起來是要有一百分的寬容和良好的道德素養的。
二是要對業務非常熟悉。雖然我們每個人不可能就全部的業務種類都精通，但是一些基本常見的問題，業務辦理流程、客户解答和投訴建議等方面的條條框框，我必須爛熟於胸。如果遇見不會的問題一定找到最專業正確的答案回覆客户，並且把這些問題整理分享下次在遇到時就可以第一時間找到答案。客户打客服電話，本身就帶有諮詢和希望得到專業解決的訴求在裏面，不能因為我的不專，導致客户的不滿甚至投訴。
三是要有應變和溝通的能力。我們不是機器人客服，在與客户的交談中，在做好傾聽的同時，我也要有自己的獨立和客户溝通的能力，而且我認為這比其他崗位的要求更高，時間短、不是面對面，那麼在考驗我傾聽客户傾訴、收集客户信息、判斷客户需求的方面，就提出了很高的要求，既要根據對方的語速語氣，來判斷推測對方的表情變化，回答時還要不卑不亢、口齒清楚，專業的用語規範，有很好的語言組織能力。通話途中如果遇到突發性的客户不滿投訴事件時，還要能掌控局面。客户一般最希望自己的意見能得到認同，能被尊重，我們聽完客户陳述後，用自己的`話重述顧客的惱火原因，用一兩個關鍵詞把我從客户那裏感受到的情緒説出來，以取得客户的信任，也就是建立與客户共鳴，得到對方的信任，情緒對了，什麼也就都對了。
四是要有高度的責任感和榮譽感。客服工作我們證券公司對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響着企業的形象。這需要我們具備高度的職業道德，做好本職工作，維護公司的形象。
為確保《新疆維吾爾自治區社會治安綜合治理條例》的貫徹落實及加強學習宣傳的要求，我所組織開展一次學習宣傳《條例》的活動，通過此次學習，更加牢固的樹立“圍繞發展抓穩定，抓好穩定促發展”的思路，以綜合治理創建工作為載體，大膽探索，開拓創新，年年都有新舉措，歲歲都上新台階，形成了黨政齊抓、部門協作、全員參與、上下聯動、縱橫協調的綜治工作格局，一年來，本人以鄧小平理論和黨的依法治國方針為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞綜合治理工作任務，認真組織幹部學法用法，大力推進法制建設和治安綜合治理工作，確保了一方平安，下面就我所在綜合治理工作中的一些做法和認識與大家作一交流，以達到取長補短，共同進步的目的。
這一年來本人不斷提高認識，強化自身的責任感，開創治安綜合治理新局面，一年來，在上級綜治委的關懷支持下和鎮黨委、行政部門的支持下，本人以“維護穩定為目的，強基固本為基礎，法制教育為手段，創安全活動為載體”為工作思路，儘自己的最大努力積極維護好人民羣眾的權益。作為一名司法工作者在工作中，我還有很多的東西需要學習、需要更多的掌握更多的業務知識,從而正真的做到一切為了居民，為了服務居民的宗旨。
這些年來，綜合治理治行風是一個老話題，更是一個常提常新的話題。是多少年來抓行風建設的方針原則，經驗總結，也是與時俱進抓糾風的前提條件。行業不正之風是一種複雜的社會現象，它的產生即有社會歷史的根源，又有社會經濟的根源，還有社會政治的根源。多年來的實踐證明，糾正行業不正之風是一項艱鉅而複雜的系統工，在醫療這個特殊的行業裏，狠抓不正之風突現的尤為重要，做為一名合格的司法所工作人員，要時刻為自己敲響警鐘，時刻保持高度的'責任感與使命感，杜絕一切不良行為的發生。一種精神就是一種信仰，一種信仰就是一個人幹事創業不竭的動力和源泉。要時刻謹記黨的宗旨，全心全意為人民服務。
通過學習《新疆維吾爾自治區社會治安綜合治理條例》使我增強了處理日常工作中複雜問題的能力。在抓好分管工作的同時，我堅持每週檢查自己工作，通過與其他同志的交流，瞭解所里人員的思想動態，為他們解決工作中及生活上的難題，關心愛護職工，把各族職工的思想行動引導到加快司法所的發展、建設美好家園上來，創造良好的工作和生活環境，推進平安建設上了新台階，同時也創造了穩定的社會環境。
社會治安綜合治理工作存在的問題比較多。忽視問題的存在，盲目樂觀，就容易產生官僚主義，滋生自滿；過於看中問題，強調困難，見木不見林，就會產生悲觀主義，不求進取。如何看待社會治安綜合治理工作面對的困難和問題？如何破解社會治安綜合治理工作中的難題？學習實踐科學發展觀可以為我們提供一個解決此類問題的正確方案。綜合治理是每個行業裏一項任重而道遠的任務，我們只有不斷的學習，不斷的創新、不斷的改進才能確實做好此項工作。
奎幾年來，我市認真貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，把衞生城市創建與文明城市創建、園林城市創建和環境保護模範城市創建四個“城市創建”有機地結合，同步研究，同步推動，不斷加大“四城同創”的投入力度，使城市外在形象發生了巨大改變，內在功能得到進一步完善和提升，城市整體衞生水平躍上了一個
新的台階。先後兩次榮獲“全國創建文明城市工作先進城市”稱號，連續四屆獲得“省徑文明城市”稱號，先後三屆獲得“省徑衞生城市”稱號。特別是今年以來，為迎接省愛衞會組織開展的省徑衞生城市複查活動，我市再次掀起了衞生城市創建工作高潮。
把衞生城市創建作為落實科學發展觀，改善投資環境，樹立仙桃新形象的大事，持之以恆抓緊抓好。
市委、市政府把衞生城市創建工作作為一項重要民心工程來抓，先後多次召開專題會議進行研究部署，解決創建過程中的重大問題。各街道辦、工業園、市直各相關部門把創建工作擺在重要議事日程，投入大量人力、物力、財力開展衞生城市創建。
根據省衞生城市標準的要求，我市按部門職責將各項創建工作任務分解到各相關單位。按照“條塊結合、以塊為主”，“誰主管，誰負責”和“糾建並舉、綜合管理”的原則，明確了各類責任主體在創建工作中的管理責任。我市還建立了創建工作領導小組聯席會議制度，定期聽取各相關單位工作進展情況彙報，分析工作中面臨的困難和存在的問題，提出相關工作建議，並及時加以研究解決。
創建衞生城市，硬件條件是基礎，加大投入是保障。近年來，我市不斷加大城市基礎設施投入，改善城市設施條件和環境，提升城市形象。不斷增強城市綜合承載能力。20xx年以來，我市致力於打造武漢城市圈西翼中心城市，加快推進南城新區建設和生態宜居城市建設。目前，南城新區主幹道路網絡已基本形成，一個×平方公里的城市新區初現雛形。市域基本建成“三橫五縱”公路主網架，二級以上公路通車裏程達到×。×公里;日供水能力達到×萬噸，市區污水處理率達到×%以上;市區建成面積達到×平方公里、人口達到×萬人，城鎮化水平已達×%;中心城區綠化率達到×%。大力解決市民生活實際困難和問題。近年來，針對羣眾反映比較強烈的道路不暢、環境不好等突出問題，不斷加大基礎投入。先後投入×多億元，對中心城區內的×個村居進行改造，共拆遷房屋×處、×萬平方米，新建住宅面積×萬平方米;投資×億多元，改造背街小巷×條;投資×億多元，全面改造中心城區住宅小區的環衞、安防等設施;投資×億元新建城東、城南污水處理廠;投資×萬元新建×座污水提升泵站;投資×餘萬元，改造農貿市沉座;投資×萬元新建×座壓縮式密封垃圾中轉站;此外，市區新增×個垃圾箱，配套完善了公廁、垃圾站點及給排水等市政設施。今年，我市把投資×億元、日處理垃圾×噸、填埋年限20xx年的垃圾填埋場項目納入了全市重點工程項目範疇，目前該項目工程正在緊張建設之中。實行環衞規範化管理。道路保潔方面，對城區×條主次幹道保潔實行市場化、社會化運作，推行道路兩旁“牆到牆”管理，實現了無縫隙覆蓋。目前，中心城區共有保潔人員×人，清掃保潔面積約×萬平方米，日清掃垃圾約×噸，城區所有垃圾基本能夠做到日產日清。在垃圾清運方面，將原有的敞開式垃圾站改建為密封式地下垃圾中轉站，垃圾清運車全部採用多功能密封垃圾壓縮車清運，實現了垃圾密閉收集、密閉運輸、無害化處理。公廁管理方面。對中心城區現有的×座一類公廁、×座二類公廁，均按照“六無六淨”標準，實行定人、定崗、定責管理。在城中村衞生方面，實行統一聘用保潔人員、統一發放工資、統一監督考核、統一垃圾清運的“四統一”管理模式，基本實現了城村一體化。
專項整治，優化環境。深入開展環境衞生專項整治。近年來，我市堅持以春季愛國衞生月活動為載體，動員全民參與，集中治理環境髒亂差。對城市出入口、城中村、城鄉結合部、背街小巷、農貿市嘗建築工地、平房區及“五斜行業等重點區域和重點部位，實施聯合執法，專項治理，有效地改善了衞生現狀。今年以來，以省徑衞生城市複查和“兩滅”複查為契機，再次掀起了新一輪衞生創建高潮。先後組織了市容聯合執法及城中村、農貿市嘗“五斜行業專項整治，切實解決了一大批衞生熱點難點問題，城市環境衞生得到了切實改善。認真開展食品衞生安全整治。重點部署了農村食品批發市嘗集貿市嘗商場超市、早點店、夜市以及餐飲業、學校食堂的整頓與規範，解決了×項老大難問題。農村食品批發市場秩序得到規範，×多家商户辦理了證照，完善了索證索票、進銷台帳、不合格食品退市等制度;食品商嘗超市、大型集貿市場開展了蔬菜農藥殘留檢測及信息公示，正確引導消費;超市、集貿市場裸露食品統一製作了衞生防護罩;早點店、夜市攤點形成了集羣，強化了管理;餐飲店、學校食堂×%實行了量化分級管理。與此同時，全市先後組織開展各種不同類型的專項整治活動×多次，出動執法人員×萬多人次，檢查各類食品生產、加工、經營企業×萬多户次，取消無證無照生產經營户×餘家，立案查處各類違法違規案件×起，移送司法機關查處×起，嚴厲打擊了各種違法生產經營行為，優化了創建環境。全方位開展“四害”殺滅活動。市愛衞會每年制定下發除“四害”工作方案和技術方案，部署和指導各級各部門開展工作。在今年城區兩滅活動中，累計投放×克包裝滅鼠商品毒餌、×克包裝滅蟑商品毒餌各×包，通過開展集中的化學殺滅工作，有效控制了城區老鼠、蟑螂密度。
按照《湖北省衞生城市標準》要求，我市健全制度，把愛國衞生工作納入各級政府議事日程，各項工作及指標基本達標。
我市把健康教育工作作為愛國衞生、文明衞生城市創建和提高市民素質的'一項重要工作來抓。市健康教育所人員、設備、經費和任務落實，市、街道、社區(村)三級健康教育網絡健全。中國小校普遍開設了健康教育課，開課率達×%，中國小生健康知識知曉率×%、健康行為形成率×%、×歲以下兒童蛔蟲感染率xx%。醫院開展無煙單位創建和多種形式的健康教育活動，住院病人相關衞生知曉率×%。社區衞生服務中心(站)、鎮衞生院按照《國家基本公共衞生服務規範》中健康教育服務規範要求，開展健康教育服務，居民健康知識知曉率達×%，健康行為形成率達xx%。城區公共場所和企業開展職業衞生、疾病預防、衞生保健等方面健康教育活動，職工相關衞生知識知曉率達×%。
我市認真執行國家有關市容環境衞生管理法律法規，各級市容環境衞生管理機構健全，職責明確，管理規範，經費落實。有城市市容環境衞生專業規劃。市容環境整潔，街道路面平整，普遍硬化，單位門前三包衞生責任制落實;主城區無衞生死角，無違章飼養畜禽;城市照明設施完好，路燈亮化率達xx%。建成區清掃保潔制度落實，生活垃圾日產日清，清運率×%，道路機械化清掃率×%。生活垃圾、糞便無害化處理場卡設、管理和污染防治符合標準要求。城市生活垃圾及糞便無害化處理率分別為×%和×%。生活垃圾中轉站、公共廁所、果皮箱等環衞設施佈局合理，數量足夠，管理規範。農副產品市場管理規範，有衞生管理和保潔人員，設施齊全，給、排水設施完善，有活禽、水產銷售的相對獨立的區域，無違禁野生動物銷售。建築工地施工現場清潔，建築垃圾管理規範。建成區綠化覆蓋率達×%，綠地率達xx%，人均公共綠地面積xx平方米。城市河道水面清潔，無飄浮垃圾;岸坡整潔，無垃圾雜物。
大力貫徹實施《環境保護法》，在保持經濟較快增長速度的基礎上，促進城市環境質量持續改善。六項主要指標全部達標，其中：全年空氣API指數≤×的天數佔全年天數的比例，近五年分別為xx%、xx%、xx%、xx%、xx%;集中式飲用水源地水質達標率，近5年均為×%;區域環境噪聲平均值，近5年分別為xx分貝、xx分貝、xx分貝、xx分貝、xx分貝;城市水環境功能區水質達標率，近5年均為×%;建成區內生活污水集中處理率，近5年分別為xx%、xx%、xx%、xx%、×%;近3年內未發生特大環境污染與破壞事故。
門診導診護士工作心得護士的工作崗位神聖而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準範圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬件工作(如量體温、打針、發藥等)之後，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之後，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有範圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規約。那麼，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，並積極配合醫院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!
1、責任意識
責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學範疇“意識”，與醫學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到位，即捧着一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對於我剛剛學完理論課走到實習崗位新手來説：工作起來真的是是“心有餘而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關係，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痺大意之念，“差之毫釐，失之千里”，歪打是不會正着的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。
當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常範圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方***的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很複雜，也很有講究。對護士來説，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變轉載自，就不屬正常範圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來説不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯繫的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;後者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。
2、平等意識
護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，並緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情願的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在於護士這方。護士工作如何才能適應、迎合並受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人採用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房裏護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手裏，若把護士比作主人，那麼病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的.關係就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“説話輕，走路輕，操作輕，關門輕”。
護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那麼在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是説話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的`發生，當護士好聲好氣地對病人説話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什麼原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態發生了改變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那麼我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。
現在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態度問題，佔85%以上。從中説明病人對護士的態度是非常在乎的，也説明護士的態度對病人病情的發展和轉歸起着重要的影響。
一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新台階。現將導診工作總結如下：
導診工作有諮詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診台還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味着要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來諮詢，我們是諮詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在於服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規範和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破幹多幹少、幹好幹壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鈎、
四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職着保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作，但要成為一名優秀的導診員並不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
20xx年，我心揣對金融事業的嚮往與追求走進了農業支行。時光飛逝，來農業支行已經一個年裏，我釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在農業支行，我從事的崗位很平凡櫃員。也許有人會説，一個極其普通的櫃員談何事業，不！櫃枱同樣可以幹出一番輝煌璀璨的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業的第一個平台。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。櫃枱服務是展示系統良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。
在農業員工中，櫃員是直面客户的羣體，櫃枱是展示農業銀行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細緻的周到服務讓客户真正體會到農業銀行員工的真誠，感受到在農業銀行辦業務的温馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習；
二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，行規；
三是培養和諧愉快的人際關係，與同事之間和睦相處，互相學習；四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌讚美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的.青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大！人生的價值在於在平凡的奉獻中得到昇華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢幹，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望！但在我看來，青春的寶貴還在於不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛鍊，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，農業銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾説過過：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為了推動我的事業而來，這是源於我對人生價值的不斷追求，對金融事業的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業的發展有機高效的結合起來，才能充分發揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創造性，在開創農業農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
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