手機銷售心得體會總結

我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我將嚴格遵守公司的各項紀律制度，努力做好自己的本職工作。以下內容是小編為您精心整理的手機銷售心得體會總結，歡迎參考！

時光荏苒，我到樂語通訊設備有限公司包頭林蔭路店已一個多月的時間。回顧這段時間的工作，在領導和同事的支持與幫助下，我現在基本能勝任手機銷售。今天店長給我們傳達了公司上級領導的精神，我受益匪淺。

我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我將嚴格遵守公司的各項紀律制度，努力做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識，還需要有流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客。不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店裏每次進回新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的。所以，在以後的工作中，我將不斷完善自己，不斷進取、提高銷售業務技能，努力提高銷售業績。

有一句古老的話：“既然選擇玫瑰，就要忠於愛情。既然選擇了遠方留給地平線的只有是背影。”既然大家選擇了這個行業就要面對市場，面對競爭，就要承受壓力。在這社會上，

我相信大家誰都能在任何一個地方找到一個好工作，所以説，找份工作不難，但做好一份工作就不易啦。為什麼這麼説呢？因為我們要承受着對環境對能力對壓力等方面的考驗。我曾經也是過來人，所以箇中的滋味我是深有體會，我剛來的時候環境陌生，不知道找誰去説話，説什麼話，面對顧客也不知道從哪説起，説什麼好，説錯了，做錯了，被其他同事説，被同事看不起，被領導看不起,被炒。空閒的時間又多，想的事情也就多起來，差不多兩個月時間我心裏就想到了辭職，但最終沒有。

我沒有遠大的`抱負，我沒有很大的本事，我只想用我自己的方式過我自己的生活，之前已經換了好幾份工作的啦，但這一份是我做得最長最好的工作。沒有什麼技巧也沒有什麼天賦，我只是認認真真的去做好我今天的工作，我經歷過銷量的高潮和低谷，看着身邊的同事的面孔不斷地更換，我和他們從陌生到熟悉，又從熟悉到陌生，跟周圍的環境也是從陌生到適應，從適應到厭倦，又從厭倦到適應，如此循環的變化中，其實一切都沒變，變的是自己的心，是自己的心情隨着時間而在不斷浮動，到後來我才明白了一點：到哪裏都是一樣，只是心態不同罷了。我在想我在這裏做不好，就走，去其它地方就能做好嗎？到其它地方就算一時做得好，等到同樣的時間我會不會出現同樣的問題呢？出現了同樣的問題，我會不會做出同樣的選擇呢？答案是肯定的，同樣的問題歸根到底都是來自自己本身，做為一個男人，事業是我的追求，想遠一點，假如我將來自己的事業到了一定的時間，出現了同樣的問題，那時我能選擇離開嗎？我能放棄嗎？再假如，我的家庭呢？所以説，想做好一份工作，一份事業，需要的不僅僅是能力，更需要信心和耐心，每天都以一種歸零的心態做好身邊清清楚楚的每一件事，到後來我將自己的心，又重新放回了起點，我把身邊的事情儘量地好。因為做好工作，我對得起我拿到的工資，同時也會很自然的積累一些東西，這些就是我自己對工作的一些體會。和對我自己工作的一種理解。

而至於怎麼樣去做好這份工作呢？我在這裏也好跟大家説一下，我的方法吧。做這一行，跟做任何的銷售一樣，第一，你要對你所要銷售的東西理解透徹，瞭解他要比了解你自己還要多;第二，保證銷售額的完成,銷售額完成,圍繞在身邊的二大指標也會順應而上;第三: 任何銷售所要解決的核心問題都是渠道，渠道通暢性也成為營銷成果的指示器，任何銷售促進工具都只有作用於渠道才可以產生實際的銷售結果;第四:要善於積累客户資源,維護客户

資源和利用客户資源;第五，要有寬廣的胸懷，對同事也好，對客户也好，只有博大的心胸才能讓你覺得工作很順心。第六，心思要慎密，心細如針絲的人能發現別人沒發現的東西，能避免別人發生的錯誤，能糾正自己的缺點和錯誤。第七，熱心工作，你會覺得工作其實很快樂，你會覺得自己很閃亮。第八，永遠都不要拿自己去和別人相比。我們要做的事只有一件，就是突破自己。

有這樣一句話“人一輩子只要做一件事，將可能變為現實，將不可能變為可能。也就是説：快樂的方法只有一個，改變可以改變的，接受不能改變的。

銷售這一行業其實並不是單純的買與賣的關係，其實銷售也是一門學問，需要我們慢慢的去理解並分析。

一、分析客户，用服務實施戰略

我們銷售時要善於觀察每一位客户的心理，這樣才能對不同的客户實施不同的方法，而且要主動的詢問客户的需求，這樣才能使每個客户感覺到你所推薦的手機品牌是自己所需要的，讓客户感覺你很專業，讓客户感覺你是真心為他着想的，能夠提升客户以後的利潤，有其長久的發展空間。制定合理的銷售計劃，按計劃完成銷售的每一步，是我們業務必不可少的。

要想讓客户認可你和你的產品，首先要維持與客户的良好關係，從而有利於隨時與客户進行交流、溝通。如果沒有與客户進行有效的溝通，或者對客户關係不管不問，就會導致客户把你忘記，把你忘記也就等於把你所銷售的產品忘記。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注、關心客户的各個細節，把客户當成朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，隨時讓客户感覺到你在為他服務。

二、用積極的情緒來感染客户

對客户要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中，對客户來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，大部分人合作與否建立在情緒化、感性的基礎之上。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客户。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要學會很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處，總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短

三、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就是我們常説的：要常對客户獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，要充滿感覺的説些“甜言蜜語”之類的話語，同時也要經常拜訪一下，增加見面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒有用的，那是“單相思”，這需要切實的執行力，沒有這些努力，想讓客户主動與你交朋友，是完全不可能。

第二要臉皮夠厚。遭到客户拒絕是正常的，也是每天都可能發生的，因此要想客户認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客户能夠説上幾句話就算不錯了；第二次拜訪，客户能夠和你説上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什麼時候要再找你也不錯；如果他有購買需求的時候就會主動來找你，那你就成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。