演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在當下社會，演講稿在我們的視野裏出現的頻率越來越高，那麼你有了解過演講稿嗎？下面是小編為大家整理的收銀員演講稿4篇，歡迎大家分享。
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家下午好！
我是老城區好鄰居超市的員工—姓名，很榮幸作為優秀員工代表在這裏發言，我想借此機會，衷心感謝領導和同事們的大力支持和幫助，使我在工作中學會了不少業務知識和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通。這對我人生的成長來説，是莫大的財富。
曾經逛超市，看到收銀員在櫃枱機上操作，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時候，我才發現並不是想象中的那麼簡單。每天面對許多不同的顧客，除要有一定的溝通能力與人之間交流外，還不能把個人的小情緒帶在工作中去，時刻保持微笑耐心為顧客服務，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。
在工作這短短半年裏，工作時會有時歡笑有時憂。當遇到態度不好的顧客，不過，我會很耐心的去解釋，直到顧客滿意。每次聽到顧客説自己態度真好時，我心裏就會暖暖的，會特別開心！在有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做，交給我許多經驗，這都使我特別感動。
在公司的工作時間或許並不太長，論技術水平和專業知識與老員工相比還有差距，我還有很多的知識等待我去學習。我覺得只要我們用心去學習，用心理解，就一定能克服所有的困難。 更重要的是在附近500米的地段，就有三家超市，市場競爭可想而之，十分激烈。所以我們必須要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表我們自身，更代表公司的形象。
在工作的這段期間中，我覺得超市不光要有物美價廉的商品，還得有地一支一流的服務團隊，所以對顧客的服務態度就顯得尤為重要。作為第三產業的服務行業，讓顧客高興而來滿意而歸，是我們對自身的要求。也有利於公司整體經濟效益的提升，打造出公司自身的品牌。這就需要我們時刻保持良好的情緒和心態，做到熱情耐心的對待每一位顧客。結帳過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知當班幹部並進行核實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。不論顧客寄存的物件大小，都要小心整齊擺放，保存好客户的物品。在顧客詢問商品時，都要耐心推薦，合理利用微笑服務。我們每天都會遇到不同的顧客，不同的顧客有不同的脾氣，針對不同的顧客我們就提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上，顧客就是上帝”。面對顧客臉上要始終要保持微笑，提供禮貌服務，和藹待人，要讓顧客體會到親切感，做到以人為本。即使在服務工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會發生一些誤會和衝突，我們也要以笑臉相迎，所謂“相逢一笑，百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發脾氣了。因為對生活懂得微笑的人，才會真正擁有幸福的人生。
雖然在這平凡的崗位上，只是簡單而繁雜的工作，沒有取得什麼大的成就，在別人看來是那麼微不足道。其實不論什麼職業和崗位，都會遇到困難，難免都會有失落感。只要不斷積極虛心的學習新的知識，不斷進取，才能提高我們自身的知識和道德修養，提高服務技巧。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”。最後：請各位領導和各位同仁相信我，我一定會做的更好，為公司謀取最大化的利益，讓公司品牌知名度在我市更進一步的深入民心。
最後，預福大家春節愉快、闔家歡樂，公司蒸蒸日上。
謝謝！
一、前言：
賣場經營特色之一，顧客可以在商場內隨意比較選購自己喜歡的商品，然後再自已到收銀處做一次性總結付帳，在這種狀態之下，收銀作業便顯得格外重要，而成為賣場管理中相當重要的一環。 由於收銀台的設計一般在賣場最顯眼的位置，顧客一踏進賣場商場，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢後，來到的地方還是收銀員的服務區，因此收銀員的工作除了執行各項收銀作業之外，也是賣場的門面和親善大使，收銀員的一舉一動，也代表了這個賣場的經營形象，雖然一次完善的服務是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能為賣場帶來立即的負面評價和影響。 事實上，收銀作業不只是單純的為顧客提供結帳和服務而已；收銀員收取了顧客的貨款後，也並不代表整個賣場的銷售就此結束，因為整個銷售工作包括：收銀作業的管理，營業員的`銷售介紹，貨品打包售後服務，以及賣場安全管理的配合等各項前置和後續的管理作 業。因此，為加強收銀作業管理，特制定下列收銀人員操作規範。
二、收銀員的職責：
作為賣場的一名收銀員，賣場的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動，於無形之中代表了超市的經營形象。我們希望你通過下列工作，履行好你的職責。
1、為顧客提供諮詢和禮儀服務。
2、為顧客提供結帳服務。
3、現金作業損耗的預防。
4、配合商場安全管理。
三、服務理念與職業道德：
1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場合下，顧客永遠是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對於顧客，我們唯一的權利和義務，就是提供最佳的禮貌、殷切的服務，使顧客滿意。
2、購物環境佳、服務態度誠，是我們品質服務追求的目標。
3、對任何事情處理的原則：職責分明不推諉、事實信息不隱瞞，快乾幹好不拖拉。
4、共同創造和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻，團結互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂道他人隱私，不傳播不負責任的小道消息。
四、收銀員禮儀服務規定：
收銀員也是整個賣場中直接對顧客提供服務的人員，其一舉一動，都代表公司對外形象。因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個賣場產生不良印象，尤其在目前市場競爭的情況下，親切友善 的服務以及良好的顧客關係的建立，就成為服務成功的基礎。
（一）收銀員的儀容儀表： 1.基本規定。
（1）穿着制服，掛好胸牌；
（2）服裝整潔，儀表端正；
（3）常帶微笑，禮貌待客；
（4）互相檢查，共同提高；
2.具體規定。
(1)頭髮梳理整潔，前不遮眉，後不過領。如留長髮，應用統一樣式髮卡把頭髮盤起，不擦濃味髮油，髮型美觀大方；
（2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準佩帶公司售賣的貨品）
(3) 不留長指甲，不得塗畫有色指甲油和濃粧豔抹，要淡粧上崗；
(4)着規定工裝，（襯衫（內衣衣領不能高於襯衣衣領）、外套搭配整齊）洗滌乾淨，熨燙平整，鈕釦要齊全扣好，不得捲起袖子；穿着黑色皮鞋。兩套工裝由經理通知進行更換。
(5) 佩戴工號牌（戴在左胸前）；
(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短於褲、裙腳（穿裙子時，要穿黑色絲襪）；
（二）舉止態度：
1. 收銀員在工作時應隨時保持姿容，以禮貌和主動的態度來接待和 協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而且不是表現出虛偽、僵化的表情。
2. 在顧客發生錯誤時，切無當面指責，應以委婉有禮的口語為顧客解釋。
3. 收銀員在任何情況下，皆應保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發生爭執。
4. 要求當班中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲説話、彼此 閒聊，需同事協助時應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等； 5.在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；
（三）正確的待客用語：
收銀員與顧客接觸時，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨 時掛在嘴邊，還有以下常用待客用語：
1.當顧客走進收銀台時，“歡迎光臨/你好”。
2.須離開顧客作其他服務時，必須先説：“對不起，請稍等一下”， 同時將離開理由告知對方。
3.當顧客等候一段時間時，應該説：“對不起，讓你久等了”
4.顧客在敍述事情或接到顧客指令時，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。
5.當顧客結束購物時，必須感謝顧客惠顧，説：“謝謝！”，“再會！”
6.為顧客作結帳服務時説：“總共元”/“收你元”/“找你元”
7.接聽電話時：
（1）電話鈴響，在電話鈴響不超過3次內接聽電話。“您好，絲路碧玉公司”。
（2）電話敬語：您、您好、請、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜託、謝謝、請稍候、對不起、再見。
（3）通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等，並待對方掛斷後再輕輕放下話筒。
（4）養成準備紙和筆，隨時記錄重要電話內容的習慣；
五、管理制度 （一）上班
1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。
2.考勤登記。
（1）換好制服。在正式上崗之前，必須按照規定更換服裝，而不得自行身着不合規定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必須要在班前進行，不能在工作崗位上當眾更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。
（2）在考勤本（打卡器）上登記時間；
（3）嚴禁代人登記，如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者；
3.關於私人物品帶入公司的規定。
（1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁擺在商品櫃內；
（2）大量現金和其它貴重品不得存放在櫃枱和更衣箱，如有遺失公司概不負責；
（3）與櫃枱商品相同的物品不得帶入公司或櫃枱內；
（4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經值班經理認可後才能帶入店堂；
4. 早班例會程序：（時間：每天上午9：30）
1、檢查儀容儀表；
2、問好；
3、點名；
4、例會主題；
5、喊口號，擊掌結束。
（二）在崗要求
1．遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開櫃枱，要向值班經理請假；
2．上班時間禁止串崗、聊天、做私事；
3．上班時間內禁止吃零食、化粧、吸煙、禁止大聲喧譁和奔跑；
4．服務要姿態規範，舉止端莊，微笑服務；
5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見；
（三）衞生規定
保持收銀台清潔，是收銀員的職責之一，衞生工作步驟如下： 工作步驟一：準備工作
具體操作：
1) 垃圾桶
2) 盆、抹布、清潔劑。
要求：事先準備的工具要乾淨。
工作步驟二：倒垃圾
具體操作：
收銀台垃圾必須於每日10：30分以前清除櫃枱內，垃圾不能多於垃圾籮2/3處。
要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內。 工作步驟三：抹收銀台面
具體操作：
1) 打半盆清水；
2) 將抹布浸濕，擰乾後擦櫃枱，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。
要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。
工作步驟四：清潔電話、電腦、POS機和影碟機。每星期一清潔一次，以上設施設備的表明灰塵。
具體操作：
1) 打半盆清水；
尊敬的各位領導：
今天很榮幸能作為優秀員工代表在這裏發言，首先要感謝領導的厚愛和同仁們的大力支持。
作為一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務。“把賓客當作上帝”是我們的服務宗旨，“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不説‘NO’”是我們的服務準則。客人走進酒店後，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！
前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題並非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關已，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應沉着冷靜的向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，使得顧客滿意而歸。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，開拓進取，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧！
最後，再次向支持和關心我的各位領導和同仁表示真心的感謝。
大家好!我叫xx,今年x歲。從事收銀員的工作已經有年了。在這些年的學習和工作經驗中我深深體會到做為一名收銀員的重要性和嚴謹性。要想把收銀工作做好,必須要有三心:
一、細心
收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分,少一分都要自己負責,容不得一點馬虎。這就要求心銀員要非常的細心。對每一筆帳都要認真核對,在確認無誤的基礎上以最快的速度為客人輸手續。收錢時不能怕麻煩,每一張都要用驗鈔機過一下。如果沒有驗鈔機的更要憑工作經驗仔細辯認。在不敢確認的時候應該悄悄的請同事幫忙,千萬不能引起客人不滿。
二、耐心
耐心包括兩點,其中是對工作的耐心。收銀工作説白了其實也很簡單,無非就是算算帳,收收錢。時間一長,員工難免就會產生消極心理,有些大意的感覺。感覺皮了,也沒什麼大不了的事情。往往這樣就會發生帳目不清的錯誤。直接會影響到這個員工的工作評價和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時候要有極大的耐心,時刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當作是一個新的開始。認真檢查。其二就是對客人的耐心。因為我們必竟是一個服務行業。在工作中會遇到各種各樣的人。但無論什麼樣的客人,都是我們財神。我們只要能隨時送上一個甜甜的微笑,輕輕的道上一句對不起,任何客人,任何事情都會迎刃而解。曾經有一位領導用這樣一句名言要求我們,他説:把一件簡單的事無數次的做好就是不簡單。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。
三、忠心
所謂忠心就是對老闆的忠心,對公司的忠心。收銀工作本身也屬於財務的一個部分。所以在工作中就應該遵守財務的規則。不應該問的不問,不應該説的不説,不屬於自己的東西更不應該去想。只有有了一個誠實的心態,健康的思想,才是做好收銀工作的踏實基礎。員工在工作的過程中,必須以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領導的安排。
綜上所述就是我對收銀工作的理解。如果大家能給我這個機會讓我當一名收銀員,我一定按我自己所説的嚴格要求自己,努力工作,團結同事,為領導排憂解難。如果您不信,就給我這個機會吧,您一看就知道了。
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