收銀員服務奉獻演講稿

演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。隨着社會不斷地進步，在很多情況下我們需要用到演講稿，那麼，怎麼去寫演講稿呢？下面是小編為大家收集的收銀員服務奉獻演講稿，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

收銀員服務奉獻演講稿1

奉獻，一個非常美好的詞語。人們常説：春風在奉獻，她使堅冰融化，萬物復甦，把人們帶到美好的季節;春雨在奉獻，她"隨風潛入夜，潤物細無聲"。

古往今來，奉獻的精神綿綿不絕。從孔子到孟子，從洪秀全到康有為，從孫中山到毛澤東，悠悠中華幾千年，歷代思想家，政治家，無不推崇團結互助的理念，和諧社會始終是人們最崇高的理想。和諧發展的進程中，奉獻永遠是國家繁榮的主旋律!

當特大冰災襲擊湖南，是無數中華兒女用愛的暖流，融化了層層堅冰;當大地震出現在四川，是所有炎黃子孫用真切的愛，詮釋着民族凝聚力;當奧運聖火在北京點燃，是每一箇中國人用一個個細節，證明了中國的繁榮安定;當有人突患惡疾，是無數人甚至陌生人慷慨解囊，幫助他們走出窘境。哪裏有災難，哪裏就有英雄;哪裏有困難，哪裏就有熱心人!

無數人的真情奉獻，換來了社會的繁榮安定富強。在科學發展觀的指導下，DPG躍居世界前列，"三農"政策使廣大農民脱貧致富奔小康，城市就業率大大上升，天空更加明淨，山川更加秀麗。國外多家權威刊物稱讚中國近十年幹了歐美五十年乾的事!

美好幸福的今天是幾代人的'無私奉獻甚至無畏犧牲換來的，他們才是最可敬的人!正是這些最可敬的人，才能讓我們的國家強立於世界之林。正是他們真誠無私奉獻，才能讓我們的生存空間更加地和諧!

朋友們，站在改革開放的今天，我們真情回望：是邊防戰士和抗震救災的武警和官兵告訴我們，奉獻意味着無私;是神六神七的英雄告訴我們，奉獻意味着無畏;是抗擊種種災害的勝利告訴我們，奉獻意味着團結;是無數默默堅守崗位的平凡勞動者告訴我們，奉獻意味着敬業。

真情奉獻，從我做起，從現在做起，從點滴做起。面對日益發展的祖國，我們應當尊重自然，親近自然，養護自然，不傷害一株綠色的生命，不浪費一滴寶貴的清水，夏天，讓我們把空調温度調高一度，冬天再將空調温度調低一度，看起來是不起眼的小事，可是聚沙成塔，集腋成裘，累計起來就顯出非同一般的意義。

如果説我們是綠葉，祖國就是大樹，沒有她的支撐和陪伴，我們會在孤獨中凋零;如果説我們是樹苗，祖國就是大地，沒有她的養料和哺育，我們將在枯萎中死去。祖國就是我們遠行的始發點，休憩的驛站，永遠的歸宿。在她邁向和諧，美好未來的步伐中，我們將是鏗鏘美妙的足音迴響。

《愛的奉獻》唱的好：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間!

朋友們，讓我們衷心地祝願我們的祖國和諧美滿，繁榮昌盛!

收銀員服務奉獻演講稿2

天使是美麗善良的象徵，我們渴望成為真的天使，不僅僅是天使的美麗，而是她能夠給患者帶來幸福減少病痛。護士這個平凡的職業，卻總是演繹着不平凡的事蹟。我們每一個護士都有美麗的白衣，有燃燒自己，照亮別人的堅韌信念。我們像春風一樣拂去病人的病痛，用熱血温暖寒冷的心，用愛的絲線縫合病人的身心創傷。若是有人問我，“世界上誰是最美麗的充滿愛心的人”我會毫不猶豫的回答“我們護士”。我們總是把愛放在左，同情在右，行走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴的花香瀰漫，使穿杖抖葉的行人，踏着荊棘，不覺得痛苦；有淚可落，不覺悲涼。我們願意做照亮生命的燭光，守護生命，讓青春更美麗。

護理工作是平凡的、瑣碎的，不僅需要耐心、細心，最重要的是要有高度的責任心和對患者真誠的愛心，為了讓患者早日擺脱疾病的折磨，我們把患者當作自己的親人和朋友，想盡辦法幫助他們。有付出就會有回報，我們收到的回報不是金錢而勝過金錢，用真心換回真心。在患者住院和就診過程中，我們記住了他們用言語進行過的無數次感謝，我們收到了一面面鮮豔的錦旗，還有一張張賀卡上的'美好祝福，一條條留言是那秋天的碩果累累，積澱下來百合的馥郁芬芳。

在春暖花開、陽光明媚的季節裏，我們又迎來了一個神聖的節日----5·12國際護士節。每一個護士節院領導都為我們精心準備精彩的節目，為我們準備精緻的禮物。科室的領導待我們親如一家，也給我們準備了一份特殊的禮物—自己最美麗照片。照片的背面還有“平凡就是幸福，奉獻才更美麗”，讓我們如浴春風。領導們親切的關懷給了我們巨大的鼓舞，讓我們接過南丁格爾手中的明燈，發揚南丁格爾“燃燒自己，照亮別人”的奉獻精神，把我們滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裏。

我們的工作很平凡，但是我們在平凡的崗位上我們也有不凡的業績和價值，讓我們不負重託，團結協作，開拓創新，為我院護理事業的美好明天而一起努力，把我們的青春與夢想一起放飛吧！奉獻讓我們更美麗！

收銀員服務奉獻演講稿3

各位領導、各位同事：

大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是:立足本職工作，當好顧客貼心人。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記裏的一段話，它告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻!

其實，奉獻對於任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為××的發展做出貢獻呢

人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再説的'樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把××的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號説的好:不愛崗就下崗，不敬業就會失業!愛崗敬業説的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務顧客，認真做好收款工作。

現在我從事的是收銀員的工作，收銀員並不是想象的那麼簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由於我們從事的是服務行業，當顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發生爭執，只能説:“對不起，這是我們的錯。”並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭.在這時個人尊嚴並不重要,××的形象和利益才是第一位的。

我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因為為顧客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們××人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了××之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有××人的品德、素質和敬業精神,××的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

××的發展需要人才，發展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成××所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在××更能展現出你璀璨的光芒!

讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人!最後祝願××的明天更加燦爛輝煌!

收銀員服務奉獻演講稿4

一、前言：

賣場經營特色之一，顧客可以在商場內隨意比較選購自己喜歡的商品，然後再自已到收銀處做一次性總結付帳，在這種狀態之下，收銀作業便顯得格外重要，而成為賣場管理中相當重要的一環。 由於收銀台的設計一般在賣場最顯眼的位置，顧客一踏進賣場商場，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢後，來到的地方還是收銀員的服務區，因此收銀員的工作除了執行各項收銀作業之外，也是賣場的門面和親善大使，收銀員的一舉一動，也代表了這個賣場的經營形象，雖然一次完善的服務是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能為賣場帶來立即的負面評價和影響。 事實上，收銀作業不只是單純的為顧客提供結帳和服務而已；收銀員收取了顧客的貨款後，也並不代表整個賣場的銷售就此結束，因為整個銷售工作包括：收銀作業的管理，營業員的銷售介紹，貨品打包售後服務，以及賣場安全管理的配合等各項前置和後續的管理作 業。因此，為加強收銀作業管理，特制定下列收銀人員操作規範。

二、收銀員的職責：

作為賣場的一名收銀員，賣場的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動，於無形之中代表了超市的經營形象。我們希望你通過下列工作，履行好你的`職責。

1、為顧客提供諮詢和禮儀服務。

2、為顧客提供結帳服務。

3、現金作業損耗的預防。

4、配合商場安全管理。

三、服務理念與職業道德：

1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場合下，顧客永遠是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對於顧客，我們唯一的權利和義務，就是提供最佳的禮貌、殷切的服務，使顧客滿意。

2、購物環境佳、服務態度誠，是我們品質服務追求的目標。

3、對任何事情處理的原則：職責分明不推諉、事實信息不隱瞞，快乾幹好不拖拉。

4、共同創造和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻，團結互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂道他人隱私，不傳播不負責任的小道消息。

四、收銀員禮儀服務規定：

收銀員也是整個賣場中直接對顧客提供服務的人員，其一舉一動，都代表公司對外形象。因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個賣場產生不良印象，尤其在目前市場競爭的情況下，親切友善 的服務以及良好的顧客關係的建立，就成為服務成功的基礎。

（一）收銀員的儀容儀表： 1.基本規定。

（1）穿着制服，掛好胸牌；

（2）服裝整潔，儀表端正；

（3）常帶微笑，禮貌待客；

（4）互相檢查，共同提高；

2.具體規定。

(1)頭髮梳理整潔，前不遮眉，後不過領。如留長髮，應用統一樣式髮卡把頭髮盤起，不擦濃味髮油，髮型美觀大方；

（2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準佩帶公司售賣的貨品）

(3) 不留長指甲，不得塗畫有色指甲油和濃粧豔抹，要淡粧上崗；

(4)着規定工裝，（襯衫（內衣衣領不能高於襯衣衣領）、外套搭配整齊）洗滌乾淨，熨燙平整，鈕釦要齊全扣好，不得捲起袖子；穿着黑色皮鞋。兩套工裝由經理通知進行更換。

(5) 佩戴工號牌（戴在左胸前）；

(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短於褲、裙腳（穿裙子時，要穿黑色絲襪）；

（二）舉止態度：

1. 收銀員在工作時應隨時保持姿容，以禮貌和主動的態度來接待和 協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而且不是表現出虛偽、僵化的表情。

2. 在顧客發生錯誤時，切無當面指責，應以委婉有禮的口語為顧客解釋。

3. 收銀員在任何情況下，皆應保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發生爭執。

4. 要求當班中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲説話、彼此 閒聊，需同事協助時應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等； 5.在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；

（三）正確的待客用語：

收銀員與顧客接觸時，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨 時掛在嘴邊，還有以下常用待客用語：

1.當顧客走進收銀台時，“歡迎光臨/你好”。

2.須離開顧客作其他服務時，必須先説：“對不起，請稍等一下”， 同時將離開理由告知對方。

3.當顧客等候一段時間時，應該説：“對不起，讓你久等了”

4.顧客在敍述事情或接到顧客指令時，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。

5.當顧客結束購物時，必須感謝顧客惠顧，説：“謝謝！”，“再會！”

6.為顧客作結帳服務時説：“總共元”/“收你元”/“找你元”

7.接聽電話時：

（1）電話鈴響，在電話鈴響不超過3次內接聽電話。“您好，絲路碧玉公司”。

（2）電話敬語：您、您好、請、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜託、謝謝、請稍候、對不起、再見。

（3）通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等，並待對方掛斷後再輕輕放下話筒。

（4）養成準備紙和筆，隨時記錄重要電話內容的習慣；

五、管理制度 （一）上班

1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。

2.考勤登記。

（1）換好制服。在正式上崗之前，必須按照規定更換服裝，而不得自行身着不合規定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必須要在班前進行，不能在工作崗位上當眾更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。

（2）在考勤本（打卡器）上登記時間；

（3）嚴禁代人登記，如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者；

3.關於私人物品帶入公司的規定。

（1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁擺在商品櫃內；

（2）大量現金和其它貴重品不得存放在櫃枱和更衣箱，如有遺失公司概不負責；

（3）與櫃枱商品相同的物品不得帶入公司或櫃枱內；

（4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經值班經理認可後才能帶入店堂；

4. 早班例會程序：（時間：每天上午9：30）

1、檢查儀容儀表；

2、問好；

3、點名；

4、例會主題；

5、喊口號，擊掌結束。

（二）在崗要求

1．遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開櫃枱，要向值班經理請假；

2．上班時間禁止串崗、聊天、做私事；

3．上班時間內禁止吃零食、化粧、吸煙、禁止大聲喧譁和奔跑；

4．服務要姿態規範，舉止端莊，微笑服務；

5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見；

（三）衞生規定

保持收銀台清潔，是收銀員的職責之一，衞生工作步驟如下： 工作步驟一：準備工作

具體操作：

1) 垃圾桶

2) 盆、抹布、清潔劑。

要求：事先準備的工具要乾淨。

工作步驟二：倒垃圾

具體操作：

收銀台垃圾必須於每日10：30分以前清除櫃枱內，垃圾不能多於垃圾籮2/3處。

要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內。 工作步驟三：抹收銀台面

具體操作：

1) 打半盆清水；

2) 將抹布浸濕，擰乾後擦櫃枱，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。

要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。

工作步驟四：清潔電話、電腦、POS機和影碟機。每星期一清潔一次，以上設施設備的表明灰塵。

具體操作：

1) 打半盆清水；