信息化背景下談提升專業服務和技術創新論文

汕頭供電局積極響應上級的號召，積極投入到籌建職工創新工作室績效的引導，地市局尚無科技創新服務工作站，職工創新工作室的籌建，創新服務工作的順利?展面臨較大的困難。我們從認定掛牌創新工作室的基本條件是具備“六有”：“有帶頭人、有成員、有場所、有經費、有計劃、有制度”的基本要求開始，逐步深入有研究和考慮如何推動員工職工創新活動，營造良好創新氛圍，提供高效專業服務，研究創新有效的工作機制，達到管理好、服務好的創新工作目標。

　　1 名詞解釋

職工創新：由公司員工結合本職工作提出並實施，以面向生產現場、強調技術應用、解決實際問題、適合推廣應用為導向，以員工自主創新為原則，以提高公司經營效益、安全水平、工作效率、員工勞動技能或操作水平為目標，通過發明創造、技術革新或技術改進、技術創新與開發、發現並杜絕安全隱患、職工技術創新成果推廣應用等途徑確定的技術創新。

工作室：是職工技術創新活動的一種組織形式。工作室的建立旨在組建由勞動模範（技術能手）領銜、職工積極參與的工作團隊，凝聚廣大員工的智慧和力量，解決生產現場問題，培養一批創新人才，產生一批創新成果[1]。

　　2 具體做法

2.1 完善工作室的制度建設，提升制度的執行力

我們首先考慮職工創新工作室應該如何做好制度建設，做到所制定的制度能夠很好地運用於工作室的管理工作，積極有效地推動工作室日常管理以及項目工作。也就是如何規範和提升工作室管理制度的執行力？

制度需要科學合理。制度不在於多，在於科學、規範，在於能夠被更好地遵守執行。我們制定的制度需要有明確的標準，必須具備實用性，必須符合國家的法律法規。最終，我們形成了以明確工作室各成員的職責與任務為主，突出工作室的日常管理，包括終端管理、信息系統安全管理、日常工作活動檔案管理、費用管理、項目成果管理等較為全面的管理制度，並通過一段時間的制度執行和反饋，工作室的作為一個鼓勵創新、 落實創新的工作新平台逐漸得到大家的認可。

2.2 打造團隊精神，建立明確的目標

一個高效的團隊需要有一個奮鬥目標，工作室各成員在團隊建立初期就達成共識，在工作中必須堅持求真實幹、力創效益。團隊成員共有32人，其中高級工程師9位、技術專家一位，各成員專業側重點各有不同，相互學習，形成優勢互補，從而提高工作室的工作效率。

2.3 重視人才培養，積極努力做好技能培訓工作

在職工創新活動開展初期，大部分員工認識不深，部門專人蔘加省公司組織的培訓班，然後進行內部培訓，讓內部員工由不知—初知—深知，由班組員工結合本職工作提出並實施，以面向生產現場、強調技術應用、解決實際問題為導向，以員工自願參與為原則，以提高公司經營效益、安全水平、工作效率、員工勞動技能或操作水平為目標，通過發明創造、技術革新或技術改進、技術創新與開發、發現並杜絕安全隱患等途徑確定的技術創新項目，並通過積極開展“師帶徒”活動， 讓有經驗的員工把積累下來的經驗傳授給新員工，工作實踐中讓新員工儘快地熟悉業務，儘可能地少走彎路，更好地發揮自己的潛能。

2.4 解讀職工創新管理細則

職工創新活動開展初期，大部分員工認識不深，部門專人蔘加省公司組織的培訓班，然後進行內部培訓，讓內部員工由不知-初知-深知。

2.5 制定職工創新項目全過程指導書

項目從申報-下達-實施-驗收等過程，基層員工瞭解不深，通常對項目如何申報，要注意些什麼，經費怎麼填等非常苦惱，目前網省公司的相關制度非常多，如何規範高效的申報項目，是一項非常重要的工作；項目實施過程如何提供比較好的服務，諮詢工作等，讓員工不為招標、合同等工作煩惱。為此，部門制定了《工作室職工創新項目全過程管理指導書》，對職工創新項目從項目申報、項目課題、費用、形式審核、項目提交、項目啟動、項目具體計劃、項目實施、項目驗收及總結，創新成果獎勵評分細則等各個具體環節進行詳細指導，讓項目申報流程更加清晰，有效提高各成員申報項目的效率，讓所有員工對項目從申報到驗收都不用很費心，儘量多的時間用去研發。

2.6 建立常態化的工作機制

制定年初工作計劃及每月的會議制度，每月中旬舉行職工創新工作例會，會議主要是各項目負責人彙報當前項目工作進度、各成員聽取彙報情況並進行意見交流等。我們不僅在合作交流中理清了思路，攻克了項目的技術難題，並且在工技術經驗分享中活躍了思維，產生了很多新的思路和想法，有力地推動了職創新工作。同時開展“師帶徒”活動，許多有經驗的員工十分樂意把積累下來的經驗傳授給新員工，讓新員工儘快地熟悉業務，儘可能地少走彎路，更好地發揮自己的潛能。

2.7 項目儲備

積極開展項目儲備工作，在日常的工作中積累經驗，產生思路，提前醖釀項目，項目比較成熟的時候再進行申報。

2.8 成果提煉包裝

注重成果提煉，讓項目能夠儘量散發光彩，領導多方指導，提高PPT質量及員工演講水平，讓員工在項目完成後能夠儘量得到更多的榮譽[2]。

　　3 工作成效

工作室成立以來，在工作室各成員的共同努力下完成了不少重要的工作。2014年，完成重點項目《網絡機房巡視管理的研究》，完善局域網機房巡視表單，機櫃標識規範、對日後的做好局域網機房管理和排除故障等工作提供了重要的資料參考，並通過巡視管理作業指導書對巡視流程進行規範，有效減少巡視工作的耗時，提高了工作效率。工作室成員還通過《汕頭供電局移動無線行業卡管理》，清理SIM卡數據，規範管理流程。落實管理責任，建立長效的管理機制，消除由於局內部管理漏洞導致的信息安全隱患等問題。

2015年，工作室各成員齊心協力，攻克了項目的`技術難題，並且在經驗分享中活躍了思維，產生了很多新的思路和想法，有力地推動了職工技術創新工作。2015年成功申報6個項目，其中《降低IDC機房的PUE值》，通過各項主要採集數據，包括IDC機房所有配電櫃、UPS主?C、列頭櫃的主路和支路電流計量準確。通過空調系統調整前調整後耗能對比；對照明系統、虛擬化系統等實施降能耗的手段，檢測能耗情況等手段，對各種資源，包括IT設備使用率、用電量、狀態等物理參數進行分析，淘汰、更換、合併及優化設備，從而達到減低機房耗電量，實現降低IDC機房的PUE值，為企業減少了不少開支。《Excel文檔合併工具開發》這一項目，工作室成員通過自主開發軟件，實現了Excel多文件合併功能，並通過需求調研設計出適用於其他業務部門業務的功能，提高了項目成果的推廣價值。《配網生產台賬數據檢測及輔助修正工具的開發》，配合6+1配網設備台賬數據清理需要，完成了網生產台賬數據檢測及輔助修正工具的開發。《計算機終端關機節能策略改進辦法》，通過對汕頭供電局各部門計算機開機率、開機時間、自動關機率、主動關機率、節約能源、各品牌型號計算機耗電量進行分析，優化了計算機終端策略，為企業節省費用及節能減排做出貢獻。

2016年《設備標籤框應用3D打印技術改良研究 》根據實際運維工作中碰到的問題，如機房巡檢過程中對於標籤標示應用所遇到的問題，結合新技術3D智能打印，探索解決原有機房標籤框易損、易折、易脱落及不適用的情況。通過3D建模，逐步採集機房設備機櫃及設備外觀的特徵特點，結合可操作性及實用性的特點，設計可應用於機房網絡機櫃及服務器外設的滑動標籤框及卡扣式標籤框。通過不斷探索和實例應用，逐步改良打印模型，最終成品將機櫃散熱、風向流動及單邊滑動固定等因素考慮在內，實用度及可用性較高。《生產子系統實用化整改輔助工具》生產系統上的工作票、操作票等是否及時歸檔會影響歸檔及時率分數考核，由於每張工作票、操作票的起止時間不一、種類較多，可能導致相關人員忘記未能及時將其歸檔。為解決該問題，項目結合相關技術，從數據抓取、數據處理、數據發佈三方面創造性地開展整改工作，採用JAVA編程抓取數據、C#編程處理數據並通過網站以圖表形式發佈結果，成功開發並應用生產系統實用化整改輔助工具。

2014年至2016年，已完成職工創新項目10個。項目中1個在省公司的職工創新成果評比中獲成果發佈獎，4個項目獲得職工創新獎二等獎，5個項目獲得職工創新獎三等獎，項目成員發表論文15篇、獲得發明專利1項、軟件著作權15項。創新工作室逐步成為一個帶有感召力、富有創造力、具有凝聚力的有效工作新平台。

　　4 結束語

工作室全體成員秉承“在攻堅克難中追求卓越”的工作理念，堅持團結協作、集思廣益、積極探索、勇於創新的精神，並努力結合其他專業知識，嘗試不同領域的研究與應用，不斷努力創造新成果，不斷開創勞模創新工作室新局面，為企業帶來理想的經濟與社會效益。

　　參考文獻

[1] 李永鋒，章美仁. 基於IT創新工作室的人才培養模式探索[J]. 計算機教育，2012，（10）：76-79.

[2] 王萍.關於創建勞模創新工作室的認識[J].天津市工會管理幹部學院學報，2014，（04）：32-34.