關於職業學校積極心理諮詢實踐研究

一、積極心理學與積極心理治療

積極心理學概念是賽裏格曼於1998年提出的，它是研究人類的積極力量和美德等積極因素的一種心理學。作為一種新的研究取向，其研究重點放在人的積極因素方面，主張心理學要以人固有的美德作為出發點，倡導用積極的眼光對人的心理現象做出新的解讀，以激發人內在的積極力量，並最大限度地挖掘人的潛能。[1]區別於傳統的心理學關注人類的薄弱之處和精神異常，積極心理學致力於研究人的發展潛能、優勢、美德、希望等積極品質，並利用這些積極力量帶來人類和人類社會的繁榮。

積極心理治療與積極心理學的理念與宗旨是一致的，積極心理治療拓展了積極心理諮詢的實踐領域，豐富了積極心理諮詢的內涵，同時給學校心理諮詢提供了強有力的理論支持和更廣闊的發展空間。

二、積極心理諮詢

柏雅圖説過：“教育的主要目的就是要教會年輕人從正確的事情中找尋愉悦。”而與之形成鮮明對比的就是職校生的學習狀態，職業學校的學生，經過國小和國中階段無數次的打擊和批評，很少能體驗成功和學習的快樂，慢慢養成了一種消極心理。這種現象稱為“習得性無助”，[3]是指個人經歷多次挫折與失敗後，再遇到問題時，產生的無能為力的心理狀態與行為。[4]習得性無助的人已經形成某種慣性思維，心態特別消極，這種消極心態主要是指他對事物的看法，塞利格曼認為是“解釋風格”導致了“習得性無助”現象，而一個人的“解釋風格”是後天學習來的，既然是學習來的，也就可以通過學習改變。因此，“習得性無助”是可以通過學習改變的。職校生的這種“習得性無助”首先在學習上產生，慢慢地形成了對待事件的'解釋和處理風格，延伸到日常的生活中，慢慢地就會使他變成一個不自信、不積極、自我效能感低的人。職校教育最主要的任務就是改變這一消極現象。

積極心理學使得改善職校生學習和生活的“習得性無助”現象變成了可能。積極心理學治療認為心理治療應該建立在健康而非病理學的基礎上，應該聚焦於如何幫助人們過上富有創造力的生活，應該建立於人們自身的資源和優勢之上。[5]積極心理學和積極心理治療理念為職校生的心理諮詢提供了新的視角。

結合積極心理學原理和積極心理治療理念，筆者認為，積極心理諮詢就是在諮詢中相信來訪者的力量，挖掘來訪者的優勢，幫助來訪者重新樹立信心，通過自己的力量戰勝困難和挫折。筆者將結合實際案例展示積極心理諮詢的過程。

三、積極心理諮詢實踐應用

（一）積極共情，建立關係

幾乎所有的心理流派都重視建立良好的諮訪關係，甚至有學者認為關係的重要性超過技術，而有學者認為諮詢不僅僅涉及人際關係，它本身就是人際關係。[6]充分共情是良好諮訪關係建立的前提，積極心理學指導下的積極共情要做到真誠而堅定，及時抓住共情點，拉近和來訪者之間的關係。

心理諮詢案例：吳同學，職業高中二年級，面臨着繼續上對口單招還是參加社會實習的選擇問題，諮詢時間為5月底。吳同學的成績一直不錯，處於班級前十名，但是最近一個多月以來，他表現特別差，上課頂撞老師，嚴重破壞教學秩序，無心學習，成績下滑嚴重。班主任建議其進行心理諮詢。

在諮詢室第一次見到吳同學時，他眉頭緊鎖、眼神迷離、面色憔悴、欲言又止。這時候諮詢師需要有足夠的耐心和技巧與被諮詢者實現共情，共情他的狀態和表情。此時，諮詢師可以這樣與被諮詢者交流，吳同學，感謝你對我的信任，我感覺到你比較疲憊和糾結，能和我談談發生了什麼嗎？當他開始講述時，諮詢師要非常認真投入地進入聆聽者的角色，在聆聽中及時抓住共情點，他開始説到糾結時，表情也開始變得痛苦，諮詢師表示“你感到很痛苦，我能理解你的痛苦”。這樣重複的話語，可以讓他感受到被理解，也可以讓他更明白自己的情緒和感受，達到良好的共情效果，同時建立良好的諮詢關係，為後面的諮詢打下基礎。

（二）積極溝通，收集資料

積極溝通是指在諮詢中，諮詢師需要把握諮詢的主線，在積極共情過後，積極提問。諮詢中為了收集材料，常常會對被諮詢者進行開放式或封閉式的提問。如：你很痛苦，是嗎？你現在感覺怎樣？來訪者需要自己組織語言去描述感受，有時候還要用具體的事件來説明。對於類似的案例，開放性的問題異常關鍵。通常的提問包括：哪件事情讓你感覺痛苦？你和哪些人講過你的痛苦，他們怎麼説？如果碰到學生有抑鬱傾向，眼神躲閃，不主動説明情況的，更需要諮詢師積極溝通。可以先從其他方面進行切入，如提問：你最喜歡看的小説或電影有哪些？你有哪些好朋友？曾經做過最棒的事情是什麼？這樣家常聊天式的問題，先避開被諮詢者敏感的話題，獲取他的信任，讓諮詢師更多地瞭解來訪者，便於給出合適的建議。所以，在諮詢中要儘量多地提問，深入瞭解才能充分理解，和來訪者之間建立良好的溝通模式。 （三）積極傾聽，及時鼓勵

諮詢過程中，讓來訪者盡情地訴説，諮詢師積極傾聽，是諮詢成功的關鍵。傾聽技術是諮詢技術中最關鍵的技術，積極傾聽是要聽出來訪者的言外之意，聽出消極事件的積極面，聽出來訪者自己沒有意識到的事件本源。

在和糾結的吳同學交流中，諮詢師提問：“你和爸爸媽媽的關係怎樣？”他告知，他的親生母親在他上幼兒園的時候去廣東做生意，再也沒有回來過，現在的媽媽是後媽，但是父母只有他一個孩子，他以後想賺很多錢來報答父母。此時諮詢師要及時肯定他是一個孝順的好孩子，雖然他把賺錢作為回報父母的方式，有些狹隘。積極傾聽還表現在，當來訪者説到自己的親生母親為了錢而拋棄他時，讓他有意識地去理解自己對於前途的糾結和現在面臨的選擇困境。

（四）積極解釋，步步為營

在傾聽和提問後，對學生各方面的情況都有了充分了解，比如他在學校的人際關係，社會上的人際關係，和家人的關係。此時要將諮詢中的發散狀態進行聚焦，和來訪者一起商量本次諮詢需要解決的主要問題。本次諮詢我們商量的結果就是如何選擇，是繼續上對口單招進一步深造還是參加社會實習，一年後走上社會。主要使用的方法是羅列對比法，讓學生現場寫出兩種選擇的優勢和劣勢。對於他寫到的如“走上社會可以儘快賺錢，現在社會也是一所大學”，給予積極肯定;對於他寫到的“上學只要辛苦一年，幸福三年”，在詢問詳情後，給予積極解釋：上了大學，雖然課程比較輕鬆，但是大學的活動豐富多彩，也需要花費精力和時間，大學的生活真實地表明一個人需要各方面能力的全面發展，才能成為一個合格的社會公民。此外，對被諮詢者對“錢”的異常在意，要引導他思考是否和自己的親生母親有關。他也認同這樣的解釋，表示週末回家繼續完善優勢劣勢的對比，再做決定。

（五）積極肯定，解決問題

諮詢師和來訪者約定下次見面的時間，因為情況比較緊急，需要及時反饋，所以讓吳同學自己安排週末活動，週一下午過來反饋。

週一下午第三節課，吳同學準時來到諮詢室，一頭的短髮，整個人看上去精神多了。他迫不及待地説：“老師我想通了，我要去社會上闖蕩，創出一番事業來。”

諮詢師：“哦！能具體談談嗎？”

原來，週末他打球、和家人聊天、陪朋友逛街、剪了短髮，感覺特別地輕鬆，睡眠也非常好。特別是和家人一起吃飯，感覺到了爸爸媽媽都對他特別好，對自己親生母親的埋怨也少了很多，只想好好報答現在的爸爸媽媽。所以，準備和爸爸一起做生意，把家裏的公司做好。

一個月後跟蹤調查發現，這個學生在課堂上表現良好，不再破壞課堂秩序，對老師也非常有禮貌，恢復了常規狀態。

所以，在“積極肯定，解決問題”這一階段，當他彙報喜訊時，教師應用積極心理學的積極關注，讓他詳細描述他是如何做到的，這樣可以讓他更有成就感，同時把自己的好方法回顧一遍，應用賽裏格曼的解釋風格理論，告訴他這件事情做得特別棒，方法很好，效果很明顯，而且他是有解決問題的能力的。藉助這次問題的解決，讓學生更清楚地認識自己，培養學生積極心理品質。

回顧吳同學的案例，成功的關鍵是：一、順利和學生建立了良好的諮訪關係，取得了學生的信任，挖掘多項資料，激發了學生自身的能量，及時給予鼓勵，相信他可以依靠自己的力量解決困難。二、根據收集的資料給出解釋，學生表示認可後，藉助諮詢師給他積極的暗示和鼓勵，尋找解決困難的方法，當他找到後，給予積極關注和鼓勵，讓他收穫成就感，加強自信。

職業學校的心理諮詢，要注重發展性心理諮詢。在這個年齡段，遇到一些困難和挫折並不可怕，重要的是對待困難的態度，看到事情背後的成長點，激發學生自身的能量，讓每一個挫折都成為人生成長的寶貴財富。教育者要做的就是幫助學生找到成長點，提醒他們自身所具備的力量，培養學生積極的心理品質。應該説，積極心理學應用在學生諮詢、教育、教學中，可以構建和諧的師生關係，提升教育有效性。