摩拜單車充值的錢怎麼退

最近很火的摩拜單車，雖然方便了大縱，但是相對不成熟的系統卻帶來很多問題!很多網友就在問：摩拜單車充值的錢怎麼退?請閲讀以下文章，跟着本站小編一起來了解!

面對共享單車激烈的市場爭奪戰，摩拜加快速度向全國城市展開擴張。但在業務擴張的同時，還是遇到了諸多服務問題，比如服務器時不時出現宕機，比如用户違停違反交通規則。最新的問題則是摩拜不向用户退還已充值費用的爭議。

摩拜當日在官方微博上給出迴應，承認摩拜單車的確未設置“充值車費的退款選項”。

但同時摩拜表示，App內有彈出“充值説明”提醒用户：“充值車費只可用於騎行，不能退還。”以及，摩拜單車用户可以選擇1元起自定義充值。預充值餘額會保留在用户賬户名下，重新繳納押金後，可以激活使用。

摩拜單車餘額為什麼不能退

根據摩拜官方微博的迴應，摩拜單車表示將很快在下一版本中對此進行改進，進一步提高充值説明的辨識度。同時，對於此前未能注意到“充值説明”相關提醒，需要退款的用户，摩拜推出臨時變通措施，可通過摩拜客服完成退款。

由此看來，摩拜在產品流程設計上確實“耍了一些心機”。採用提前充值的.方式，而不是使用後付費;有誘導用户充值多於一次需求的嫌疑;原則上對於充值不退款，但事先又沒有明確告知用户，提示過於隱蔽。

與王曉峯的回覆相矛盾的是，摩拜的官微表示並不打算更改“充值不能退還”這一流程設計，只是表示之前“忽略”提醒用户注意這一條款，之後的版本會提高辨識度，而支持人工方式退款也只是臨時變通的選項。

這樣的流程設計顯然是降低了用户體驗的。如果摩拜不是故意想給用户增加麻煩，那麼這其中一定是另有原因。

官方微博中摩拜解釋為，“類似的事前約定不退回預充值餘額的產品設計，在業界有許多類似的先例。目的是平衡用户體驗、行政成本和運營創新等，摩拜單車所以未設置餘額的退款選擇，也是綜合各種情況考慮的決定。”