4S汽車銷售崗位職責
在學習、工作、生活中,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編為大家整理的4S汽車銷售崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
4S汽車銷售崗位職責11、汽車新產品上市(要求對新產品定位人員培訓上市計劃)
2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作;
3、負責對銷售部人員的進行業務能力和素質培訓;
4、部門制度及工作標準的制定和完善;
5、負責市場信息的收集、整理和分析,評估預測市場動態,制定銷售計劃和策略;
6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動;
7、負責部門員工的招聘面試、管理、監督和考核;
8、每月制定銷售分析報告;
9、對銷售部的進、銷、存的管理;
10、負責處理客户抱怨、投訴及其他臨時突發事件,提升客户滿意度
11、傳達公司各新政策,並嚴格督促執行,保證各項工作順力無誤展開;
12、完成職能部門及上級領導安排交代的臨時性及其他任務;
4S汽車銷售崗位職責21、在銷售前台接待到店客户,向客户介紹銷售顧問;
2、接聽、轉接客户電話,記錄來電客户信息,收集來訪客户信息;
3、將來電、來訪客户信息整理成展廳日誌,進行歸檔,同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統,實現與雲平台人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;
4S汽車銷售崗位職責31、協助總監製定、分解年度銷售計劃,報批落實全年任務的合理分解;
2、根據市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,保證公司的經營業績;
3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;
4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標,控制成本費用;
5、制定銷售顧問人員名額需求計劃,建立和維護員工培訓、發展、激勵制度;
6、監督和衡量部門人員的工作效率,並定期進行績效評估;
4S汽車銷售崗位職責41、部門費用審核、監控。
2、本部門員工定崗定編及工作職責的確定。
3、本部門員工績效考評方案的草擬及最終考核。
4、領導開展部門員工業務培訓。
5、領導開展部門員工業務培訓。
銷售市場分析、銷售策略制定。
1、掌握當地的汽車市場動態,合理制定、完善、調整銷售策略。
2、制定公司的銷售計劃,完成公司銷售目標。
3、分析車輛銷售數據並向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監控。
4S汽車銷售崗位職責51、負責電話接待工作:接聽售後客户電話諮詢,簡要回答客户提問;將客户電話轉接給適當人員;
2、客户接待與分流引導:接待來訪客户,初步瞭解客户需求;根據客户需求,將客户引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客户進行分流;
3、信息統計:記錄客户電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
4S汽車銷售崗位職責61、負責接待客户、瞭解客户意向、向客户介紹車輛相關信息;
2、引導客户進行試乘試駕;
3、跟進客户購車進度,建立並管理客户檔案;
4、為客户辦理購車流程及相關手續;
5、能夠對客户的購車需求進行分析及瞭解;
6、為客户推薦精品、按揭、保險等業務並協助辦理;
7、對客户購車後的使用情況進行了解和關懷;
8、完成部門經理及主管領導交辦的其他事務;
4S汽車銷售崗位職責71、收集、統計並分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;
3、彙總提交相應報表,部門文件的整理及歸檔;
4、負責做好前台客流登記表的登記,並在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理,提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的'其他任務。
4S汽車銷售崗位職責81.完成廠家、公司下達的年度及季度車型任務和部門利潤指標,對公司客户滿意度負責;
2.根據公司年度目標,制定相應的銷售策略及銷售計劃並執行檢查、監督並輔導銷售部人員完成銷售目標計劃;
3.根據市場競爭狀態,提出產品宣傳,市場調研和市場開發計劃,開展各項活動,做好市場分析、管理及促銷;
4.根據市場需求制定合理的定單需求,合理安排庫存車輛及資金的運作,充分運用公司的資源;
5.負責制定並實施本部門各崗位的培訓計劃;
6.合理控制本部門的季度及年度費用;
4S汽車銷售崗位職責91、掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等,確保銷售工作順利開展,滿足客户需求。
2、接聽來電,邀約客户看車,熱情接待來店客户。
3、為客户提供滿意的購車諮詢服務並按顧問式銷售流程認真執行銷售過程,不斷提高銷售業績。
4S汽車銷售崗位職責101、根據銷售店年度/月份銷售目標,擬定並實施銷售及庫存計劃。
2、保有客户的維護及潛在客户管理,提高成交率。
3、基於銷售計劃,結合市場動態,更新銷售策略。
4、協調相關資源,領導下屬員工完成銷售目標。
5、負責銷售流程標準執行,指導銷售顧問正確的開展業務
6、嚴格執行廣汽豐田的商務政策、流程,與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的溝通。
7、牽頭拓展與維護同機構客户、政府客户等重大客户的關係,並指導相關營銷工作。
8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信託公司等中介合作機構。
9、團隊建設和人員培養。
4S汽車銷售崗位職責111、負責整車銷售服務和進店客户諮詢服務;
2、負責整理各車型的銷售資料及客户檔案;
3、負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;
4、負責挖掘客户需求,實現產品銷售;
5、負責售前業務跟進及售後客户維繫工作。
4S汽車銷售崗位職責121、負責銷售部全面工作,制定本部門各崗位職責、工作標準並進行考核;
2、負責完成公司下達的相關經營指標,包括但不限於整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;
4、負責銷售部整體管理水平的提高及客户滿意度的提高;
5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯繫;
6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓,並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
4S汽車銷售崗位職責131、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作,通知拿車
3、接待展廳來訪客户,初步瞭解客户需求
4、記錄客户電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
4S汽車銷售崗位職責141、根據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、並組織實施、監督完成。
2、負責研讀並領會廠家下發的商務政策,並對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。
3、負責監管和主管培訓副經理,落實並對副經理進行監督考核。
4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。
5、負責對市場的情況進行判斷和預測,掌握市場的動態情況。
6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車並審核訂單。
7、完成公司領導交辦的其他工作任務。
4S汽車銷售崗位職責151.根據公司年度整體目標分解月度目標,制定銷售計劃,完成公司經營目標;
2.充分把握市場現狀,制定科學有效的市場分析體系,確定產品銷售模式及銷售政策;
3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會;
4.落實部門架構、人員調整設置,制定部門內部各項KPI指標,完善部門內員工的培訓工作;
5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;
6.本部門與其他業務部門的外部協調及部門的內部協調及重大投訴。
7.完成上級領導下達的其他各項工作指標。