辦公室禮節禮儀

辦公室禮節禮儀1

辦公室禮節禮貌

在公司的辦公場所，接待客人、洽談業務時，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握瞭解它，會使你的工作變得更加自如順利，客户也產生賓至如歸的感覺。

引路

1、在走廊引路時

A、應走在客人左前方的2、3步處。

B、引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央。

C、要與客人的'步伐保持一致。

D、引路時要注意客人，適當地做些介紹。

2、在樓梯間引路時讓客人走在正方向（右側），引路人走在左側。

3、途中要注意引導提醒客人

拐彎或有樓梯台階的地方應使用手勢，並提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。

開門次序

向內開門時

A、敲門後，自己先進入房間。

B、側身，把住門把手，對客人説“請進”並施禮。

C、輕輕關上門後，請客人入坐後，安靜退出。

搭乘電梯

1、電梯沒有其他人的情況

A、在客人之前進入電梯按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。

B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。

2、電梯內有人時無論上下都應客人、上司優先。

3、電梯內

A、先上電梯的人應靠後面站，以免妨礙他人乘電梯。

B、電梯內不可大聲喧譁或嬉笑吵鬧。

C、電梯內已有很多人時，後進的人應面向電梯門站立。

辦公室規定

辦公室內嚴禁吸煙、喝茶、看報和閒聊。

值得注意的辦公細節

1、進入他人辦公室必須先敲門，再進入。已開門或沒有門的情況下，應先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語後，再進入。

2、傳話

傳話時不可交頭接耳，應使用記事便籤傳話。

傳話給客人時，不要直接説出來，而是應將事情要點轉告客人，由客人與待傳話者直接聯繫。

退出時，按照上司、客人的順序打招乎退出。

辦公室禮節禮儀2

辦公室是個特殊的環境，在這裏，大家既是同事關係又是朋友關係。如果處理不當，把握不好一個“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會影響人際關係，以至於影響一個集體正常的工作氛圍和團隊合作。

辦公室禮儀禮節

1、行為不文明，舉止不顧及別人

禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門，甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

2、不注意個人形象

很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為藉口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客户看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。

3、奇裝異服，扮演阿飛

現在的一個趨勢就是，在大部分的行業裏，對着裝的要求相對比較寬鬆了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過於花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛並不是每一個人都會喜歡。

4、工作場合與領導相處不注意分寸

工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關係再好，在工作場合、工作時間裏，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。

5、工作時間製造噪音，干擾別人正常的工作

有一位管理大師説過：“看一個公司員工素質高不高、管理是不是規範，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質較高、管理規範的企業裏，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙於手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在説話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間裏，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閒聊、打鬧。

6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉接電話大聲喊叫

電話從側面反映了一個企業員工的素質問題，也反映了一個企業的企業文化問題。電話是為工作而設，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業務，還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是在轉接別人的'電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。

7、同事之間過分“關心”別人，讓人不知所措

同事之間的互相關心、閒聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關係再好的同事，對於別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。

8、“事不關己，高高掛起”

在現代企業裏，單一的個人很難完成一項複雜而艱鉅的工作。也就是説，大部分的工作都是經過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的工作提前完成了，應該主動問一下別人是不是需要什麼協助。有時候，別人不一定會讓你協助什麼，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養、團隊精神、你的風度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。

9、同事之間“不拘小節”

俗話説“親兄弟，明算賬”。同事之間，關係再好，也要講究一個分寸，不要過於隨便。借了別人的東西，應該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，並同時寫上答應的歸還時間。口頭答應過的事情，就要努力兑現，不要信口開河，説過就忘。

10、工作上大大咧咧

個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會讓你下次找一份材料或一份工具的時候，翻廂倒櫃也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕鬆的氛圍，與高效、幹練的現代企業形象不協調。

辦公室禮儀禮節須知

一、辦公室裏的五大語言禮儀

1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

2) 轉接電話時文明用語

3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員

4) 需要打擾別人先説對不起

5) 不議論任何人的隱私

二、辦公室裏的六大身體禮儀

1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

三、辦公室裏的十大細節禮儀

1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

2) 打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5) 將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6) 男士儘量不在辦公室抽煙，以免污染環境

7) 女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲

8) 在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10)儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

辦公室禮節禮儀3

一、電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時也不要忘記，對每一個重要的電話做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯繫人，通話內容等等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。?

接電話後——“你好!某某公司。請問你有什麼需要我們為您服務?”

通話完後，不要忘記再問一下：“請問您還有其他需要嗎?”?

如果你正在與人交談，而有電話要接，要向與你交談的人示以歉意，再接電話。通話完畢後，放電話要輕。

二、迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。送人要真誠，千萬不能敷衍客人。在送客方面做的不好，可能使從迎接到會談的努力前功盡棄。

三、名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的`內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

四、介紹禮儀

介紹的禮節是行為要大方得體。介紹別人時，在需要認識的雙方寒暄完之前，不要離開。如果需要離開，可向雙方説明，也可向雙方示意。