企業辦公室禮儀

同事相處禮儀

1、真誠合作。同事之間屬於互幫互助的關係，俗話説一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問詢。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

3、公平競爭。同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能在背後耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人。同事之間經常相處，一時的.失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方説明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。

儀表禮儀

辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

頭髮：辦公室人員的頭髮要經常清洗保持清潔，做到無異味、無頭皮屑;男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要儘量用淡色。

面部：女士職員不化濃粧上崗，可以適當化淡粧。

口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾協調。男士注意不要穿印花豔麗的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。衣服的領子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

環境禮儀

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧譁;節約水電;禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衞生間清潔;在指定區域內停放車輛。飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。

下班離開辦公室前，應該關閉所有機器的電源，將枱面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

舉止禮儀

在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，與同事相遇應打招呼或點頭示意。

出入房間要禮貌，進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看機會。

遞交物件時，如遞文件等要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對方容易接着。

走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。

接聽電話禮儀

電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們整個企業的形象。

不要邊吃東西邊打電話，電話鈴響三聲之內必須接聽。在接到電話時首先要問候，然後自報家門;講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽。如果是需要轉接電話應該請客人等待並且儘快轉接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，並重復確認留言。

注意事項

打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員;不翻看不屬自己負責範圍內的材料及保密信息;在徵得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，並表示感謝。