總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的辦公室主任個人工作總結，歡迎閲讀與收藏。
xxxx年對我局來講是極其重要的一年，它是中國共產黨召開之年，也是本人任糧食局辦公室主任的第一年，在領導和同志們的支持和幫助下，本人的德、能、勤、績、廉等各方面都有了很大的長進，較好地履行了工作職責，完成了各項工作任務，
一、努力學習，遵紀守法，鑄造過硬的思想政治素質來源：
堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策，在實際工作中堅持黨的基本路線不動搖，持之以恆地學習鄧小
平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹科學發展觀，認真研讀報告，不斷改造世界觀、人生觀、價值觀;時刻注意言行，樹立了黨員幹部的良好形象，從而進一步提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅決不參與“黃賭毒”等違法活動，經受了金錢、權力和美色的考驗，始終在思想上、政治上與黨中央保持一致性。
二、鑽研業務，工作認真，不斷提高自己的工作能力
辦公室工作不但專業性強，要求較高，而且牽涉着方方面面的關係。而自己的學識、能力與工作的要求都有一定的距離，為此，我做到邊工作邊學習，不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力充實自己、提高自己。結合自己的工作實際，刻苦鑽研辦公室工作業務，認真學習祕書和行政管理有關知識，學習與業務相關政策、法律等，使自已具備了辦公室工作能力，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了各項工作的正常運行。始終堅持能吃苦耐勞的精神，認真完成領導交辦會議講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，以認真負責的態度做好辦公室文件的收發、登記、分遞、文印和督辦等各項工作，確保機關工作的正常運轉。
三、愛崗敬業，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務
辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等，工作繁雜，任務艱鉅，特別是糧食局辦公室人員一直較少，大部分的工作如文字綜合、信息調研、代政府草擬領導講話稿以及上報的各類總結材料、會議材料等都落到自己身上，自己總是任勞任怨，盡職盡責地按時完成。努力做好文字綜合、文件處理和行政後勤工作，並及時做好信息調研工作，為領導及時決策提供可靠依據。對領導部署的工作，做到雷厲風行，認真負責，按時完成各項工作任務。對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。
四、以身作則，廉潔自律，自覺起模範帶頭作用
作為辦公室的領導，我始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，不論是在上班工作時間，還是八小時以外，都嚴格要求自己，嚴格遵守四大紀律和八項要求，始終按照《黨政幹部行為準則》嚴格要求自己，以身作則，廉潔自律，自覺抵制各種不正之風，注意自身良好形象，按照黨員領導幹部廉潔自律的標準嚴格要求自己，從不搞特殊化。正確行使人民賦予的權力，自覺接受羣眾的批評和監督，時刻做到自重、自省、自警、自立，做到在生活上廉潔儉樸，在經濟上公私分明，在工作上秉公辦事，堅持按章辦事，嚴格標準。
五、珍惜團結，維護團結，善於團結羣眾一道工作
團結是我們做好一切工作的重要保證。多年來，能正確處理好與領導和同事的關係，待同志、同事誠懇友善，心胸寬容大度，同時注意保持與羣眾經常性的工作溝通，虛心聽取羣眾意見，相互交換意見，相互支持、相互幫助，相互理解、相互配合，善於團結廣大職工一道工作。做好不利於團結的話不説，不利於團結的事不幹，切實搞好方方面面的團關係，積極為羣眾辦好事、辦實事。
雖有成績，但也存在不足，主要是政治學習有待加強，工作膽子不夠大，專業知識仍有待進一步加強，在今後工作中努力克服不足，為黨和人民作出更大的貢獻，為全面建成小康社會而奮鬥。
一年來，在縣政府及縣政府辦公室的領導下，在同志們的協助支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作、重要決策以及上級黨委、政府制定的方針、政策和重要工作部署，以督查為重點，寓調查研究於督查工作之中，經過自身的努力，較好的完成了全年工作任務。現就具體工作完成情況總結如下：
一、抓信息調研，為領導決策服務
為切實作好信息工作，確保信息工作的質量，為領導科學決策提供及時、準確、可靠的信息資料，督查室一是加強了信息工作制度建設，進一步完善信息工作考評辦法。二是加強信息網絡暨
信息員隊伍建設，督促各鄉鎮政府、縣直各部門配備了信息員。三是加大信息上報力度，全年收集各鄉鎮政府和縣直各部門上報的信息xx多條，通過整理上報市政府800多條，被市政府採用100多條。同時撰寫了《加快工業項目建設，推進縣城經濟發展》、《大力發展旅遊業，推動縣城經濟全面發展》和《發展特色產業，實現強縣富民》等調研文章。這些信息為縣領導掌握基層動態實施科學決策起到了積極的參謀作用。
二、強化督促檢查，推動決策的落實
督查室把抓督查，促落實作為工作的重中之重。一年來，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作、重大決策、重點工作任務、會議議定的事項及領導交辦的任務進行督查。多次組織督查組深入到鄉鎮和縣直有關部門，對重點建設項目、招商引資、安全生產、城市亮化、京南小區取曖、工業企業改革遺留等問題進行督查。對各鄉鎮政府人民調解委
員會建設情況、公益性公墓建設、食品安全登記及市政府交辦的工作任務進行督促檢查。對鄉鎮重點建設項目，勞務輸出，招商引資，鄉鎮財政收和農民人均收、農業產業化項目進展情況進行跟蹤督查。開展專項督查活動12次，書面、電話督查10餘次，接受市政府督查活動3次。印發《督查通報》10期。為縣政府領導把握全局，瞭解政府工作進展情況起到了一定的作用，有效推動了政府工作的落實，促進了政令暢通。
三、認真辦理人大代表建議、批評、意見和政協委員提案。
xx年，縣政府督查室收到各級人大代表建議、批評、意見和政協委員提案189件，其中人大代表建議、批評、意見70件政協委員提案119件。人大代表建議、批評、意見和政協委員提案在法定時間內全部辦理完畢，由38個部門單位進行辦理。
在辦理人大代表建議、批評、意見和政協委員提案過程中，主要作了以下
幾方面的工作：
一是強化意識，明確責任。縣政府督查室十分重視人大代表建議、批評、意見和政協委員提案辦理工作，經請示縣政府領導同意後，
及時召開了人大代表建議、批評、意見和政協委員提案交辦會議。為確保辦理質量，在交辦會上縣政府領導明確要求各承辦單位要實行主要領導負責制，指定人員具體負責落實工作，切實作到從交辦、催辦到答覆的各環節有章可循，形成一級抓一級，層層抓落實的機制。
二是規範辦理程序，加大督辦力度。縣政府督查室收到縣人大代表建議、批評、意見和政協委員提案後，認真進行登記、梳理分類，並及時提出擬辦意見，對一些比較重要的建議、提案呈政府分管領導進行批示，根據類別性質確定38個承辦單位。各承辦單位接到政府督查室轉交的建議和提案後，認真研究，精心核對，並按承辦程序予以辦復。在辦理過程中，督查室加大了督辦力度，
通過採取實地督辦、電話催辦等措施，提高了辦理實效，在法定時限內得以辦理。
三是突出重點，注重實效。縣人大代表提出的建議、批評、意見和政協委員提案中與人民羣眾息息相關的熱點、難點問題，縣政府領導十分重視，明確要求承辦部門認真研究，克服困難，狠抓落實。由於縣政府領導重視、措施得力，部門配合，人民羣眾的積極支持，使多年反映強烈的縣保健所道口紅綠燈設置、市內公廁建設、中國小危房改造、網吧管理等問題得到了有效解決。11月份，縣政府督查室會同縣政協文史提案委員會，組織部分政協委員對城建系統辦理政協委員提案情況進行了視察，通過視察既推動了政協委員提案的辦理進度，提高了辦理質量，也贏得了政協委員對政府工作的理解和支持。
四、協助黃國飛副縣長落實五個方面的工作。
一是第一次經濟普查工作。二是萬壽菊產業項目建設工作，今年落實種植面積8000多畝。三是旅遊規劃編制工作。四是科技示範縣審核工作，協調金融財政部門通過驗收。五是“十一五”規劃編制工作。
五、積極參與辦公室的其他工作。
積極完成政府辦公室交辦的工作會、拉練會、現場會、新聞發佈會及重要接待工作的籌備工作。
六、自身建設情況。
在工作中，能夠執行政策，遵守紀律，用黨員的標準和公務員規範指導言行，識大體，顧大局，維護政府的總體形象。
總之，一年來能夠履行職責，較好的完成了本職工作任務，但也存在一些問題和不足。在今後工作中，一要加強政治業務學習，不斷提高自身的政治素質和業務水平。二要進一步加大工作力度，為全縣經濟發展社會進步做出應有貢獻。
20xx年以來，在局領導正確領導下，在科室所同志們的熱情幫助下，我熱衷於辦公室工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每一項工作，通過自身的學習和工作，取得了一定的成績，認真地履行了崗位職責。現將今年的工作情況總結如下：
一、不斷加強學習，提高自身素質
作為辦公室的負責人，自身素質和工作能力，是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方”作用的關鍵，對推動各項工作起着決定性因素。隨着時代的發展和新形勢的需要，自己深刻認識到：不加強學習就難以適應本職崗位工作，跟不上現實要求，就要落伍，就要掉隊。因此，始終感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與自身崗位都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在進行學習，把加強學習作為是壓力，作為是搞好工作的目標，不斷向書本學習、向領導學習、向同志們學習，從不同渠道獲得所需要的知識，增強自身本領，提高自身素質。
二、及時取得聯繫，掌握上級意圖
積極與市委、市政府辦公室聯繫，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯繫內外的紐帶，在很大程度上代表着質監部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯繫，經常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
三、加強內部協調，管理內部事務
辦公室代表局領導管理內部事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發揮協調作用，正確處理好辦公室與科、室、所的關係，在協調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
四、發揚團對精神，形成工作合力
我局辦公室承擔着政務信息、行政接待、文書檔案、綜合治理、計劃生育、車輛管理、水電管理等十多項工作，辦公室除了司機和打字員，只有兩個人，既要作好這些工作，又要完成全局的後勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發揮通力合作精神，互相協助，互相補台。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。
一年來，在領導的關心跟幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自我的思維意識、工作才幹和綜合素質，較好的完成了各項目標職責。誠然工作上經歷了很多艱難，但對我來説每一次都是很好的錘鍊，覺得到自我逐漸成熟了。現將任職以來的情景總結如下：
一、當真實行職責，踴躍發展工作
（一）努力做好行政管理工作
1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全部職工大會次，中層幹部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項籌備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，複印及謄印工作。及時請領導閲辦，科室下達做好記載，按時部署，全年起草行政法文31個，黨務發文9個。今年標準了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成x年行政工作盤算、總結、人大彙報材料以及年鑑、大事記的編寫和上報工作。
4、完成x年度辦公室工作檔案的收集、收拾和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。
5、與其餘同志一齊做好辦公室電話業務諮詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800餘件。
6、完成或協助有關單位完成了豐台區食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表察看、艾滋病宣揚活動的籌備工作。可能及時解決和安排上級單位安排的工作和其餘單位的協調工作，做到重大問題及時上報。
（二）幫忙黨支部、工會做好各項工作
1、完成x年黨務、工會、規劃生養工作的打算、總結、職工之家的彙報材料。
2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發學習材料，開展"是與非"答題活動。準備召開了預備黨員轉正大會。完成x年度重點發展對象的函調工作。
3、制定廉政執法任務書、計劃生育義務書，實現領導和科室、監督員的簽訂工作。
4、對中層幹部、黨員進行了兩次民主測評，以及對並將總結報告及時上報。
5、協助支部完成對13名中層幹部、4名重點發展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬餘元。
7、組織職工休養、女工體檢、獻血工作以及x年新年聯誼會的各項文體活動。
7、每月及時審核、調解獨生子女費、奶費及託費的發放，有計劃地做好謀劃生育藥具的發放工作。
8、組織召開職代會2次，實現所務公開欄公示2期，配合工會一齊探訪生病職工及家屬人次。
9、建破黨員檔案，科技翻新檔案等，完善了支部基本檔案。
（三）全力做好團支部工作
x年我被評為豐台區衞生局精良團幹部，團支部取得"x年度五四紅旗團委"，是對團支部工作的充分斷定。
組織了多少項團員運動：
1、積極組織團員參加"亮麗青春青年醫務職員禮儀大賽"失掉優勝獎，
2、組織青年志願者舉措，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動。
3、建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐台區的團代會，受益匪淺。
（四）辦公室內部工作
輔助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統計上報辦公室考勤；定期盪滌值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協調辦公室內部工作，公平調配人員。
二、業務才能的培養
1、在中華衞生與監視雜誌上發表論文《豐台區x年食物衞生投訴舉報現狀分析及對策》，並協助所長完成了4篇論文的完善和修改，援助完成雜誌社投稿和發表工作。
2、積極參加突發事件的處置，其中食品中毒3起，水沾染事變1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習，經過鍛鍊使我的業務本事得到了進一步的提高。
3、整理尺度了創衞工作基礎檔案。
三、堅持嚴於律己、努力做好模範
（一）增強思想風格建設
我嚴格按照胡錦濤同志提出的"勤於學習、善於發現、樂於貢獻"的懇求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、捨得付出、赫赫有名作為自我的準則；始終把加強公僕意識、服務意識作為所有工作的基礎；始終把作風建設的重點放在謹慎、細緻、紮實、求實上，愛崗敬業埋頭苦幹；始終堅持青年幹部的蓬勃賭氣、昂揚鋭氣和浩然正氣，努力成為青年同志的榜樣。辦公室工作最大的法則就是"無法令"，"不由自主"。所以，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與羣體好處、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保障了各項工作的高效運行。
（二）積極加入政管實踐學習
一年來，始終把學習放在重要位置，盡力在提高本身綜合素質高下功夫。我重點學習了"三個代表"主要思維和十六屆四中全會精神等文件，作為黨支部的助手，及時將學習資料收集打印下來發給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自我政治洞察力，牢固樹立了全心全意為公民服務的宗旨和準確的世界觀、人生觀和價值觀。
作為入黨接洽人，積極聯繫談話7人次。
四、存在的問題和倡導
（一）自身的問題
一年來，在領導和同志們的關懷支撐下，工作也獲得了必定的成就，但距領導和同志們的請求還有不少的差距：
1、因為工作性質的限度，深入基層鍛鍊的時間、機會偏少，對業務工作的理解只侷限於書本教訓的理性意識上，缺乏切實的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只明白埋頭拉車。
3、由於本人是年輕幹部，工作中缺少強有力的治理，發展工作時缺乏魄力。
（二）今後工作的思路
1、"不規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個軌制健全、管理嚴厲、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥羣體。要本着"從嚴、從細、可行"的準則，在原有各項制度的基礎上進一步勘誤完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規範有序。
2、辦公室主任是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰役員，是領導意志、見解的體現，也是基層問題的反饋者，因而更要樹破起良好的自身形象，在工作中成為共事的榜樣，在感情上成為共事信任錯誤。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充足發揮領導的參謀作用，踴躍為引導出謀劃策，探索工作的方法跟思路。
4、積極與領導進行交換，浮現工作上和思惟上的問題及時彙報，也渴望領導可能及時對我工作的不足進行批駁斧正，使我的工作能夠更加完美。
總之，完善主義和空想主義始終是我工作中的最大妨礙，應當更加清醒地應對事實。在今後年度的工作中，我必須會進一步解放思想，緊跟監督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，認實在際"三個代表"重要實際，牢記"兩個務必"，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個台階！
本學期，在學校各位領導的大力支持下，在全體老師的充分理解和配合下，我所分管的第七辦公室基本完成了學校分派的各項工作。令我特別欣慰的是，本辦公室的12位老師團結協作，對分配的各項工作都沒有怨言，從而，讓各項具體工作得以順利開展，為學校總體工作計劃的實現發揮了作用。現將個人工作總結如下：
一、對辦公室工作提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷
定期召開辦公室全體老師會議，落實學校分派下來的各項工作，明確每個人的崗位責任，工作任務。本學期辦公室全體老師能積極參加學校組織的政治學習、業務學習，能準時參加，認真做好記錄。本學期在落實工作的時候，大家都能夠注意態度和方法，每個人都能從學校工作的大局出發，從學校的整體利益出發，互相支持，互相配合。
二、積極參加學校組織的各項活動
本辦公室共有7位班主任老師，其中三年級一個班，四年級五個班，五年級一個班。各位班主任都能認真管理好自己的班級，並能積極配合學校總體工作。在學校迎接鎮教委的教學大檢查時，我辦公室的班級參與的大課間贏得了上級領導的一致好評。在元旦文藝匯演中，四班的《天竺少女》、四班的《我們是祖國的希望》、四班的《兔子舞》均獲得獎項。
三、與其他辦公室加強溝通，在工作上做到主動互補
本辦公室全體老師與其他辦公室加強溝通，密切配合，互相支持，保證學校整體工作不出現紕漏。工作如有臨時變動，老師們都主動申請代課。
四、完善各項管理制度
本學期，本辦公室明確工作職責，明確了請假制度，每週落實周工作安排，衞生公共區劃分明確，每班派出一名得力學生幹部，督促檢查各班學習、衞生、紀律等，加強了常規檢查和考核。
五、在工作中發現存在的不足，還有待進一步提高和完善的工作
1、本職工作不能認真負責，崗位意識不強。個別崗位的老師，不能盡職盡責地完成自己的本職工作，需要不斷督促。
2、個別老師時有遲到現象，上班不佩戴工作證，鬆散拖沓。
總之，辦公室主任工作比較繁雜，，在今後的工作中，嚴於律己，在同事中起表率作用，尊重學校領導，團結各位同事，圍繞學校的總體計劃，努力做好各項工作。
時光荏苒，光陰似箭，20年在充實與忙碌中渡過，回首過去的一年，從思想建設、主要工作業績、存在的問題三個方應對自我、也對整個辦公室工作作出全面總結，並對20年工作提出打算：
一、思想建設狀況
在經理班子及黨支部的領導下，以“三個代表”重要思想為指針，以科學發展觀為行為指南，用黨員的標準嚴格要求自我的同時，嚴格要求部門員工，樹立為企業服務、為領導服務、為員工服務的思想，紮實地作好各項工作。
1、嚴於律已，秉公辦事。在綜合服務的工作崗位上，作為某某某某某某某某公司的辦公室主任，我時刻要求自我，也同樣要求部門全體同仁在任何時候都要公平辦事、公正説話，處處為公司着想，為領導着想，為員工着想。因此，辦公室首先從維護制度入手，監督落實公司各項規章制度的落實與執行，並帶頭嚴格執行各項規章制度，用制度管好人和事。
2、充實自我，提高素質。我始終認為，作為一名共產黨員更就應樹立終身學習的理念，提高學習的自覺性。我利用工作閒暇之時，從書本上、網絡上不斷充實和完善自我的知識面，學習有關行政辦公、人力資源管理、國家法律法規等方面的知識；同時，積極參加集團公司和黨支部組織的各項教育學習活動，透過學習並結合自我的思想動態和工作實際，提高了對黨的認識，同時進一步增強了職責感和使命感，使自我在日常的工作中目標更明確，服務更周到，履責更到位。
3、聯繫上下，加強溝通。辦公室是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心，更是領導與羣眾之間的橋樑與紐帶，是公司上下必不可少的溝通渠道。要有好的溝通渠道，就務必創造一種和諧、簡單、愉快的工作氛圍。我在做好本職行政人事工作的同時，經常與各部門同事交流溝通，與同事間融洽相處的同時，努力發現問題，積極為大家解決問題，瞭解員工的思想動態，與員工們交心談心，同時當好大家的喉舌。
二、主要工作業績
20年，按照經理班子的要求，我將辦公室的工作重心放在了提升公文寫作水平、提高辦公室工作質量、控制辦公費用開支、搞好各部門後勤保障服務的工作原則上，緊緊圍繞年初制定的辦公室工作目標來開展工作。
經過一年的`努力，在辦公室全體同仁的協同配合下，辦公室工作取得了必須成效。全年共計召開職工大會4次，半年總結會1次，組織支部活動5次，組織工會活動4次，召開業務單位協調會6次，兄弟單位協調會2次；共計採寫公文篇、會議紀要期、工作簡報20期、版報1期；全年共計發生辦公費用萬元，期間費用預算為萬元，減少費用支出萬元，全面到達降低費用、節省開支的目的。
從客户方反饋的意見、以及集團公司對我司辦公室工作成績的評價上看，客觀地説對辦公室今年的工作滿意度有了很大提高，工作質量得到客户及上級領導的認可。這些成績的取得，是辦公室全體同仁的共同努力所取得的，也是公司領導培養和教育的結果。
上述工作業績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、努力節省開支，當好公司的後勤管家。辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品、業務接待用煙酒的採購、保管和領用發放管理。在採購時，本着節省費用的原則，仔細比對商家價格，擇優（質量）擇廉（價格）進行採購；在領用發放時，既要創造條件儘量給人以方便，又要本着厲行節約，反對浪費的精神，避免虛報冒領；對煙、酒等價格較昂貴的業務接待用品，嚴把領用登記關，杜絕不必要的浪費開支，嚴格執行經理一支筆審批制度，為公司的業務工作當好後勤管家。
2、強化協作意識，為經營工作添磚加瓦。身為辦公室主任，我帶領全體辦公室同仁充分發揮了羣眾合作精神，在保證領導指示、本部門工作完成狀況良好的同時，積極協助公司其他部門搞好工作，發揚團結力量大、兄弟情誼深的作風，充分發揮羣眾效應。配合財務部門迎接各項財務審計檢查工作，協助安保部門開展各項安全宣傳教育活動、崗位技術練兵活動、考核評比活動，並大力配合作業部做好與各級主管部門、業務單位的對外協調。
3、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。根據公司20年度關於加強人事管理、完善外聘員工用工手續的工作要求，在20年末員工績效考核合格的基礎上，與現有員工續簽訂了《勞動合同》及《用工協議》，完善了各項社會保險的繳納，並於為全體員工辦理了醫療保險，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的後顧之憂，同時，增強員工的個人歸屬感和企業使命感，也明確了他們的職責和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
三、存在的主要問題
1、辦公室工作在細節方面還有待提高。
2、工作計劃性還不夠強，有序性也需進一步增強。
四、20年工作規劃
1、加強部門建設，內部相互協調、相互配合，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發揮辦公室應有的作用。
2、積極配合支部，廣泛開展有益的活動，以到達團結教育廣大幹部及員工的目的，為完成工作任務打下堅實的人員基礎。
3、遵照集團公司的要求，積極開展客户關係的協調，做好對外應酬，認真取聽客户意見，發揮辦公室的窗口作用，配合經理班子理順客户關係，努力贏得客户的認可。
4、按照經理班子向安全要效益的工作思路，配合安保部，加大綜合安全監督檢查的力度與頻度，為公司的安全管理工作做好保駕護航。
在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我着力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：
一、加強學習，提高政治理論和文化水平
作為一名中共黨員，又全面負責着局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與共產黨保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇。，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規定動作”。日常也注意藉助於電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏鋭性、鑑別力，進一步提高了理論聯繫實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們儘快適應飛速發展社會的的辦法。
二、解放思想，全面提升政務管理水平
1、辦公室承擔着文字處理、檔案、印鑑管理、採購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您現在閲覽的是台階。
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高。
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強。
三、20xx年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，並堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質；
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利於政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
三年來，我認真履行“參與政務、管理事務、勤於服務、協調聯繫”的職責，團結和帶領縣委辦公室全體幹部職工，努力提升“三服務”工作水平，團結協作，統籌兼顧，狠抓落實，切實發揮好參謀助手、以文輔政的作用，切實做到用心學習、用情做人、用力做事，較好完成了各項工作。現將三年來的思想、學習和工作情況總結匯報如下：
一、用心學習、提升素養，不斷加強思想政治建設
我是一名從基層成長起來的幹部，深知政治上的成熟、能力的提高和工作的進步都不離不開學習，為此，始終做到講政治、重學習，做到工學結合，學以致用，把學習成果融匯於工作實踐，不斷提高解決實際問題的能力。始終做到講民主、守原則，自覺維護辦公室一班人的團結，對班子決定的事項，做到率先垂範、不折不扣、全力推進。對辦公室內重大問題，堅持聽取幹部職工的意見建議，會議集體研究解決，確保思路對頭、決策民主、辦事公道。正確處理集體領導與個人分工負責的關係，支持分管副主任放手大膽開展工作，注重整體效能的發揮。始終做到講團結、促穩定，主動加強同民族幹部羣眾的溝通交流，尊重少數民族羣眾的習慣，常講有利於民族團結的話，常做有利於民族團結的事，切實發揮表率作用。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風格，以共同的事業為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同做好工作。
二、勤於工作、履職守責，不斷提高工作成效
經常提醒和要求自己，事情不能在我手裏延誤，工作不能在我這裏中斷，領導幹部的形象不能在我這裏受損，堅持高標準、嚴要求，全身心投入工作。
一是督促抓好文祕工作。嚴把公文的起草、核稿、發文關，重要文稿堅持親自把關，實行“一支筆審籤”。健全完善辦公室公文起草、審批、報送制度，確保公文處理及時、準確、無誤。推行全員信息制和獎懲制，健全了全縣黨委系統信息報送考核工作制度，進一步加強了信息員隊伍建設，形成了覆蓋全縣、反應快捷的信息網絡。
二是積極發揮協調作用。本着“不等、不靠、不拖”的服務原則，在日常工作中，無論是既定工作還是領導臨時交辦的工作，無論是上級安排的還是羣眾要求的，都能做到認真負責、積極協調處理。主動加強聯繫，及時就四大班子的重大決策部署和需要協調的問題與人大、政府、政協辦公室進行溝通，積極協調落實。
三是注重督查督辦縣委重大決策、重要會議、領導批辦、交辦事項的落實，採取電話通知、文件催辦等工作方式，協調有關單位把縣委及主要領導的各項決策部署落到實處。
尊敬的校領導、各位教師咱們：
下午好！
現將這半年來我所做的作業向咱們彙報，請咱們提出寶貴的定見。
我從事的作業比較特別，特別就在於，作業地點多，作業崗位多，比如：文印室、多功能廳、檔案管理、報刊發放、舉辦講故事活動、小會議室，值周等。有些作業，以前我從沒有接觸過，崗前也沒有經過任何訓練，因而作業起來，有時感到無能為力。因時刻聯繫就不逐個細説，就説咱們的多媒體室吧！半年來，共使用了五十屢次，在這五十屢次當中並不是都是簡單地開門、鎖門。比如舉辦大型活動就得提前做好準備作業，衞生的清掃，會場的安置，學生桌椅、會議桌來回移動，調試音響等，就這些，有時候我和高年級的五六個同學一干就是半個鐘頭甚至更長時刻，雖然苦點，累點，當看到咱們在潔淨整潔的室內開會時自己就感到很快樂，很滿足。
其次就是報刊的發放，咱們學校共定刊物26種再加上學生定的《快樂作文》《國小生必讀》《科學週刊》共計29種，這其中有日刊，有周刊，有月刊，而數量之多作業量之大的就是《旭日報》《快樂作文》數量都在千份以上，其次就是《我國教師報》《國小生必讀》《科學週刊》，發放前都要清點數目，做到心中有數時，然後才能發放到師生手中。
舉辦讀書活動，這也是我作業的一部分。我自20xx年頭調到咱們學校來，在這三年中，縣每年舉辦國小生講故事活動，第一年咱們學校xx同學拿了第一名，而且參加了邢台市講故事競賽：第二年咱們學校只取得了第三名：本年咱們不敢懈怠，為了讓學生講故事的水平再上一個新台階，屢次組織參賽選手觀看視頻，催促操練，在班裏教師的指導下，在學生的共同努力下，雖差零點幾分和第一名擦肩而過，但是他們賽出了風格賽出了水平，我相同為他們驕傲，為他們自豪。
文印室越來越和學校活動，教師教學，息息相關，因而做好文印作業也是重中之重。
1、學校的活動較多，教師每一天打印資料的也較多，因而我經常堅守崗位，為不守時打印資料的教師帶給方便。
2、打印時細心，認真，削減紙張的浪費，儘自己最大努力搞好效勞，讓教師快樂而來，滿足而歸。
值周時盡力早到晚歸，履行好值周崗的職責，發現問題及時處理，處理不了的問題及時上報。
每次成果的取得，都離不開團隊對我作業的支持和幫助，例如：安置多媒體室時需求學生幫助，用到哪班學生教師都會熱心的説行，啥時刻去，沒事，需求幫助時，説話。我對電腦方面的知識瞭解的很少，遇到難題時，都會找年輕人幫助，他總是笑呵呵地説，沒事，不是什麼大事，好弄。學生刊物來了，為保證刊物的安全起見，門崗總是第一時刻告訴我，等等，每次得到他們的幫助時，心裏就感到很温暖，難道説這不是咱們新西關國小的團隊精神嗎？
總歸，每一天的作業都是忙忙碌碌的，哪裏急需就到哪裏去，每一天在收成忙碌的一起，也在收成着幸福。儘管如此，離校領導的要求還有有必要的差距，有什麼不妥之處請提出寶貴定見。謝謝咱們！
這一年來，我們感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現發揮了積極作用。現將個人工作總結如下：
一、加強政治業務學習，提高辦公室工作人員素質
我們辦公室會不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為領導和基層單位提供良好周到的服務。本年度在落實各項工作時，大家都注意態度和方法，和同事們的關係處理得比較和諧，各項工作都落實順利。辦公室全體人員團結幹事，工作氣氛融洽，配合默契，互相支持，工作順心。
二、團結協作，分工明確
做好辦公室工作計劃，做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、複雜，就是説辦文、辦會、辦事吧。關於辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成各種會議大量的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結，關於辦事，主要是即時傳達領導指示，要求即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，全年沒有出現重大失誤行為。
做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各類文件及時收集、歸檔；建立了學校大事記收集制度。按時、按質、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中國小請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。做好後勤事務的管理。對於辦公用品、生活用品及時購置和發放，保證了企業的正常運轉；做好安全穩定的值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。
三、加強協調，保證溝通
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要説話，要及時與其他部門聯繫溝通，不能讓工作出現真空。
四、完善各項管理制度，落實部門管理理念
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、複印機使用、請銷假、值日等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與股室之間、學校的聯繫有待進一步密切，工作應當更加註重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在企業領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，取得更加優異的工作業績。
一年來，在王校長、田校長的關心指導下，在全體教師的大力支持幫助下，學校辦公室緊緊圍繞學校中心工作、服務大局開展工作，努力提高管理水平、服務水平，積極完成校辦各項工作和領導交辦的各項任務，為保障學校工作正常運轉發揮了積極的作用。對照《學校工作行政歷》和《學校辦公室工作計劃》，辦公室有步驟、有節奏、比較明晰地完成了本學年度工作。現將本學年度工作總結如下：
一、強化服務意識。
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求做到：禮貌、耐心、細心、誠心，並靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師服務，跟外界往來過程中做好橋樑作用。
二、加強組織協調，顧全大局，服務教育教學。
服務於大局是做好辦公室工作的基本條件。樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關係，要善於從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，通過再學習崗位職責後認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對於會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到組織超前、服務周全、勤儉高效的工作原則，尤其注意活動的細緻性、周到性和實效性，同時更加註意各職能部門之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
三、強化責任意識。
發揚高度負責的精神，對自己的工作勇於負責，敢於負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，紮紮實實，創造性地開展工作，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作甘於奉獻，誠實敬業是辦公室主任的必備素質。
當好校長的行政助手，根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，並按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責範圍內的事。精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室都能做到科學安排、細緻落實，保證了會議或培訓的順利召開。做檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閲和分類歸檔整理，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。做好學校安全工作、學教工作、學生醫保工作、教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
五、今後工作中的反思及努力方向
儘管學校辦公室做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。
1、深刻領會學校工作要點，與學校總體安排相協調。以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排辦公室工作，組織落實。
2、進一步加強調研。積極瞭解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領導決策提供依據，切實做好助手，當好參謀，發揮好橋樑紐帶作用。
3、緊緊圍繞學校中心工作及領導的工作決策，佈置或協調有關部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
4、進一步加強自身素質建設，不斷增強服務意識;加強日常工作制度建設，規範辦事程序，不能出現工作脱節或無人過問等現象。
5、牢固樹立服務意識，大局意識，認真對羣眾做好學校的規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學校工作的向心力、凝聚力。
6、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優質服務。
辦公室將繼續在學校領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務師生的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取。
自從參加工作以來，已經有十多年的時間了，自己從一個局辦公室的工作人員，通過自己不斷的辛勤地努力工作，得到了領導和同事的讚揚，因此我的職位也是在不斷的變化中，到20xx年，我已經是辦公室主任了，這些都是我們一直以來不斷的進步的成果，我會繼續做好這一工作的。
20xx年以來。我們局辦公室緊緊圍繞在縣委、縣政府的工作思路和奮鬥目標，在局班子的正確領導下，在同事們的有力支持和幫助下，始終堅持正確的政治路線，牢固樹立科學發展觀，顧全大局，講求團結，積極工作，較好地完成了各項工作任務。
一、思想上，加強學習，提高了政治水平和業務素質。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業餘時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《行政管理》、《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《xx省排污收費條例》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名入黨積極分子，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的黨員的決心。通過對十六大有關文件的學習，進一步瞭解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
二、工作上，夯實進取，各項工作順利完成
今年，辦公室主任下鄉任職，局領導將辦公室的工作任務交到我的肩上。為了能很好的完成各項工作，我積極主動、紮實肯幹，主要從兩個方面着手：
1、積極負責地做好辦公室日常事務工作。
二年來，除搞好辦公室文字工作以外，本人還認真負責地做好本局辦公室其他日常事務工作。一是做好考勤、人事報表、值班安排、會議籌備等事務性工作;二是做好本局各類會議及政治、業務學習的文字記錄工作，主動、及時、準確地收集整理好工作資料，提供領導工作參考;三是是協助領導搞好信訪登記，收集信訪信息，搞好信訪統計上報工作;四是快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。
2、認真及時地做好文字工作
文字工作是辦公室的一項重要工作。隨着環保事業的不斷深入和縣領導對環保工作的進一步關心和重視，以及xxxx部門工作量的增長，環保局的文字工作量也比往年有了大幅度增長，彙報、請示、計劃、總結、講話稿等文章比往年在數量和篇幅上都有增加，不僅完成了精神文明、綜治、生態創建、政務公開等單項的工作計劃和總結，其中還編制完了生態創建簡報12期，不少文章都是要求高，任務急，尤其是遇到突擊檢查時，本人在時間緊的情況都能保質保量完成任務，為了提高文章的質量和體現環保所做的工作，有的材料必須經反反覆覆多次修改才能定稿，有的還一次又一次地徵求相關股室進行修改完善，直到領導滿意為止。在這方面本人經常加班加點，但從無怨言，每次都較好也完成了任務。
三、作風上，吃苦耐勞愛崗敬業樂於奉獻。
二年來，始終堅持大事講原則、小事講風格、有事不推諉、無事不生非人生信條。實事求是，作風正派，辦事公道。工作中嚴守各項規章，把握原則，嚴守組織紀律，經常是上班早到，下班晚歸，遇到節假日加班值班從不斤斤計較。休息時間因工作問題做到隨叫隨到，不講價錢，服從領導，服從安排。
回首一年的工作，我還是存在着很多的不足之處，我相信只要我不斷的努力，就會有一個比較好的結果，成果總是給那些努力的人，機會總是給那些有準備的人，相信自己，我一定會做好，這就是我一直以來不斷的前進後的結果。不足之處可以慢慢改，相信自己的能力，團結好同事，就一定能夠做好自己的工作，一起將辦公室的工作做到!
一年來，在xxx物業辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態度要求並約束着自己對工作的態度。並在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，儘管來到這個崗位並不久，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋樑！儘管沒了我們各部門也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見我們在工作中的重要性！
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現對我這一年來的成績做如下總結：
一、自我的改進上
儘管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業務能力都不算完善，並且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進自身，加強自我，並在工作中以身作則，加強工作的'要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領導和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業在這一年來的發展和目標。
此外，我也通過每週對自己的回顧和反思來總結自己，儘管有些麻煩，但卻給我帶來不少的認識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收穫。
二、管理的加強
xxx物業辦公室共有x人，儘管大家都有不同的職責，但卻有很強的關聯性。並且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛鍊和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。
從今年的工作來看，經過了改變的xxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱讚。
總的來説，作為一名辦公室的管理者，我在這一年裏積極的帶領着自己的團隊努力的做好了工作任務，並取得了一定進步！如今，儘管這一年已經結束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業貢獻更好的努力！
經濟發展迅速，社會競爭的激烈，服務業的質量要求不斷提高，我是一個鎮江某辦公室主任，在今年的xx月份我有幸成為了服務質量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務質量這一塊抓到很緊，單是在公司領導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結，向公司彙報一下這一年的工作情況：
我於今年xx月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的諮詢、投訴問題。截止xx月末，我市1860後台人員共受理諮詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業務和禮儀培訓業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，並在培訓後進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客户經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業務知識考試一直在全市範圍內堅持“每週一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每週一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客户經理考取了一星級客户經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，並通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神祕客户”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年xx月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客户滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規範光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規範做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓後考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客户來檢驗營業員的服務情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數據中心、大客户中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，並要求切實掌握。
4、繼續堅持“每週一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公佈全月每週考試範圍，每週一將試題放到ip地址中，由主任提取並組織員工考試，批閲試卷後存檔。
5、實行“每月一考”制度。以後每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每週一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
6、實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，並根據檢查和對客户的回訪情況進行全市排名。
7、開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，並對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
8、開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8—xx月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽採取筆試和麪試相結合的形式，對於優秀的營業員給予物質獎勵。
實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。新的一年，服務質量監督檢查工作將繼續進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成的服務質量監督檢查工作。
回顧這20xx來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過20xx來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將20xx來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了XXX證書、項目立項手續XXXX產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解XXXXX情況，為領導決策提供依據。作為XXXXX企業，土地交付是重中之重。由於XXX的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了XXXXXX及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業的租售情況。就X號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在XXXX召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己20xx來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累。已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過20xx的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
20xx來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在下20xx裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
這一年我一直抱着細心、認真、嚴謹、負責的態度工作，我也相信自己只有通過這樣，才能更好的走向一個更加光明的未來，才有可能在這份工作上、在這個社會上有一片立足之地。這一年也悄悄而逝了，面對這一年間的成長和工作，我在此為自己做一次總結，希望可以為接下來的工作打下一個堅實基礎。
一、一年中的表現
我是一個比較上進的人，也是一個比較喜歡學習的人，所以進入企業之後，我一直在學習的路上徑直前行，沒有想過其他的事情，也沒有走過一些歪道，就這樣專一的在本職工作上學習、前進。我就這樣紮紮實實的做好每天的工作，能夠讓領導滿意和欣慰。領導也時常給予我肯定，對於我來説能夠得到肯定是一種莫大的鼓勵，也是我一路上最充滿動力的時刻了。也許是自己性格比較文靜的原因，在辦公室文員這份工作上我認為自己的匹配度是非常高的，因為這份工作是非常需要耐心的，而我的性格也恰好符合這樣的工作。所以我個人在這份工作上也取得了一些小成績，也不辜負這一年的刻苦堅守，也不負這段美好歲月。
二、工作上的自我認定
我算得上是一個比較細心的人，在文員這個工作上，很多時候都是非常繁瑣的。有時候我會有一點煩躁，但是自己冷靜下來之後，就會發現只有冷靜、沉着才是解決辦法的出路。我們遇到問題的時候常常會比較慌張、暴躁，其實這會加重事情的嚴重性，所以這一點是非常不可取的，只有自己在工作上保持一個冷靜的狀態，遇到問題的時候，我們才會留給自己更多的時間去思考，留給自己更大的空間去解決它。這是非常重要的一點，對於這份工作而言，事情比較多，也比較細小，只有耐心下去，一點點的解決它，完成它才有可能讓自己得到提升。所以在這份工作上，我對自己只有幾個要求，就是要細心，要努力，要學習，要上進。這樣，我們才能為自己打下更堅實的心理基礎。
三、工作中存在不足
這一年工作進行下去相對而言比較的穩定，加上自己比較沉穩的性格，我處理事情也越來越細緻一些了。但是有時候也會因為一些無法解決的問題而煩惱，情緒也會有點控制不住。這一點是一個缺點，雖然我性格偏向於沉穩，但是有時候遇到問題的時候，我還是沒有辦法太過冷靜，這是需要時間和閲歷的積累的，所以往後我會慢慢的改正這些問題，讓自己變成一個更加理智且冷靜的人，在這個崗位上樹立良好的形象。
20ｘｘ年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業務、工作水平，較好地完成了本職工作。現將工作情況總結如下：
一、辦公室行政管理工作。
辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有着落。
1、理順關係，辦理公司資質證件。20ｘｘ年公司資質升級兩項，新增一項。由於新出台了資質審批規定資質申請工作加量大、需要多方協調、摸索前進。在公司領導的大力支持下，公路升級及增項交通工程資質已通過建設廳審查並送達建設部。建築資質材料收集也在盡力收集中。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司採購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的採購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、車輛使用登記手續，嚴格按照程序核定發放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知後，積極開展招聘工作。通過專場招聘、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用後，辦公室積極協助辦理入職手續，認真進行入職培訓，幫助新員工儘快適應公司環境，進入工作角色。
三、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，自己的學識、能力和閲歷與公司要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業餘時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細緻。第二，管理水平有待提高。第三，統籌、協調能力有待加強。
五、20ｘｘ年工作計劃和努力方向
在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律常識。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。
5、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
總之，我們正處在一個思想大解放、社會大變革、事業大發展的時代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚鋭氣，一種浩然正氣，以奮發有為的精神，抓住機遇，迎接挑戰，乘勢而上，實現新發展。
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