辦公室的常識禮儀

儀表

注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，後者是指臉上的清潔與裝扮。對於服裝，有的企業上會依照統一規定穿着制服。如果沒有規定，自行着裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。

雖然沒有特別規定穿什麼，女士穿着過於暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室裏三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室裏面太過休閒的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。

男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會説明您對事情的看法以及對於周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規範，比方説，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須紮在西褲裏面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對於個人衞生也有要求。比方説，男性必須留短髮、剃鬍須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衞生。女性必須畫淡粧，不得將指甲染色，不得染髮、長髮要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脱去外衣等等。

打招呼

辦公室內的招呼因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。

問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裏起牀應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的'良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言，而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。

讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的項目，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章；有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼並沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

介紹禮儀

介紹也是辦公室裏經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那麼簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然後把主人介紹給客人。如果客人多於一人，則要按照其尊卑順序介紹。

因此，中間人在介紹之前，必須確實瞭解雙方的關係，同時也要明白對方最需要知道的是什麼，不會因為短短的説明而弄錯了對方的身份地位。如果對於介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什麼身份來被介紹。

自我介紹的時候，許多人常犯這樣的錯誤：我是吳總經理。其實，職銜是給對方稱呼，而不是自己説的。您可以説，敝姓吳或者我是這家公司的總經理，否則會讓人笑話不懂商場禮節，而且還自我吹噓。

禁忌

不要將工作和個人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時，而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。

不要濫用自己有權利使用的東西，例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費用賬户知識用户辦公費用，不是用於家庭和個人支出。

不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時，要學會控制不與別人發生衝突，每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室裏是不允許捎帶個人情緒的。

不要在辦公室裏大哭、大叫或做其他感情衝動的事。如果實在是忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室去，等情緒好了再説，如果您控制不住憤怒，可採取這個方法：深呼吸或做些其他放鬆的事情。

不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室裏，先打電話或面對面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的行為。

不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以護患零食表示友好，但是切忌在上班時間吃零食，至於好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環境。

不要偷聽別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長兩隻耳朵去聽；別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且迴避一下的好。

對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人，做主人的，一言兩語把客人打發掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你外出辦事，你同事的客人也同樣會客氣地接待你。

繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀，但是如果仔細觀察一下的話，不少企業的告示欄裏都會有一些這家企業所遵循的辦公室禮儀，這些企業將這些日常禮儀固定下來，作為行政命令加以約束，有的或者採取温和的勸導方式使員工遵守。