總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的辦公室年終總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
每年的陽曆12月份對我來説又是一個總結月，一年兩次總結，寫第二次總結的時候便意味着年關將至。個人覺得寫總結是個好習慣，總結過往為的是把握當下，及時修正和調整自己的行為，認真過好每一天，不虛度、不浮華，甚好。言歸正傳，20xx年是一個收穫之年，人情練達皆文章，所有發生過的都是收穫，都是經歷。
1、歸零的心態
xxxx年辦公室裏多了一台複印機，三年來和她朝夕相處，感情是沒有，感謝到有一些。感謝她的各種不好用和各種出毛病，在與她“鬥智鬥勇”的過程中也得到了些許維修經驗和啟示。長在她身上的復位鍵，放到生活中就是一種歸零的心態。生活在時間軸上的我們，無非三個階段：過去、現在、將來。培養一種歸零的心態，並正確的運用到生活這台大機器中至關重要。關於過去的成績和榮譽，要定期按下復位鍵，人要向前看，總是抱着曾經的光環不放免不了滋生“居功自傲”的自滿情緒，未來難有作為；關於過去經歷過的挫折和痛苦，要定期按下復位鍵，全當自己為這坎坷世道交了一筆學費吧，賺到了經驗和教訓後便拋下，揹着會很累，也走不遠。
2、善於發現他人的優點
作為一個社會人，為人處世才是一生學不完的大課，即情商比智商重要。每個人身上都有優缺點，只是個比例問題，況且我們會本能的首先發現別人的缺點。我是個有社交恐懼症的人，朋友圈也有限，對於之前不是很談得來的同事，隨着這一年工作上接觸機會的增加，很欣慰能夠逐漸發現別人身上的優點和好的品質。國企上班更有大家庭的味道，大家要在一起工作幾十年直到退休，多留心別人身上的優點，大家互相學習，取長補短，天長日久就是一股正能量。仔細想想，我們和同事相處的時間比家人多，哪些人可以深交、哪些人只能是同事自己要心裏有數，關係處理的.好一方面可以提高工作效率，更重要的是有個好心情。
3、將讀書進行到底
網上流行語“人醜多讀書”我覺得有道理，讀書可以改進一個人的氣質。長相如果比作天災的話，那麼不努力就算人禍了，天災加人禍無異於行屍走肉一般。對生活在看臉時代的普通人來説，踏實努力必不可少，即使路不好走、即使努力了也未必達到目的，我們還是應該努力着，不給自己留遺憾。20xx年我讀了不少書，放在一起也有幾十本了，讀書已經成為我生活中的一部分，暫時遠離電腦和手機，每天至少擠出一兩個小時呆在書房裏，一盞茶、幾本書，悠哉愜意！愚以為，品味書香是一種享受，也是一種習慣，省下不必要的開銷換回別人一生的心血之作，這筆買賣絕對做得，值得！醜與不醜，都應該多讀書，把閲讀這項“運動”進行到底！
4、人忙，心不能忙
一個人的幸福和痛苦基本上取決於自己的心態，所謂的幸福感也是一種感覺，因此每個人對於幸福和痛苦的標準也不同。活在物質社會中的我們，很大一部分的痛苦和戾氣都是自尋煩惱，信息社會裏連人心也跟着“提速”了，心忙人必亂，所以不懂得如何修心這門學問是要吃大虧的。每天忙忙碌碌的我們，要處理和應酬很多喜歡的、不喜歡的繁雜事務，在嘈雜喧囂的都市裏要保持內心的一份寧靜談何容易，人忙而心靜的功夫來自於寂止的修持，也是這個時代人們最需要的精神食糧之一。心鏡常擦才能映照萬物，心地常掃才能去穢除塵，心正了看到的風景自然也是和諧的。
5、羨慕別人不如做好自己
羨慕本是人與生俱來的本性，用之有度可以轉化為動力，用之不當晉級為嫉妒甚至恨就糟糕了，這中間的“度”不好掌握。兒時的我也羨慕過別的同學過年有壓歲錢、上學有人接送、在天津有屬於自己的住處不用經常搬家轉學之類之類、、、隨着年齡的增長，我意識到這種所謂的羨慕只會給自己增添很多負面情緒，別無他用。感謝那些年生活的磨礪，使我養成了一個忌攀比的好習慣，至少我認為算一個好習慣，尤其是在當下浮躁物質的環境裏。像我這種愚鈍的人，和別人攀比只會增加自卑感，努力做好自己，腳踏實地的下好人生這盤大棋才是王道。
6、常念親恩，擔起責任
每個週末都會回父母家，陪陪爸媽，除了給家用外再幫他們幹些力所能及的活兒，找找存在感，爽！上個月幫媽媽買染髮劑，發現母親大人兩鬢又添幾縷白髮，心中頓感一陣酸楚上湧。父母結婚時全憑兩個人撐起這個家，特別是媽媽，標準的賢妻良母，為我和這個家付出了太多，每每想來都感到些許自責，更覺得自己的肩上多了份甜蜜的負擔。家和萬事興，用心去經營自己的家，常念親恩，為人子者當知孝道第一，讓自己身邊的人生活幸福、和睦安康是我的責任！20xx年，努力繼續！
回顧這一年來的工作，我在工區領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照工區的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的.負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。 1 、理順關係，提高工作效率，充分發揮綜合部門的協調作用。 ()2 、及時瞭解工區生產情況，為領導決策提供依據。3 、積極響應公司、局指的號召，做好日常宣傳工作。 4 、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好有關文件的收發、登記、分遞和督辦工作，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。 5 、落實工區人事、勞資管理工作。組織落實工區的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。6 、切實抓好工區的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實工區辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。7 、做好工區各種會議的後勤服務工作。
二、加強自身學習，提高業務水平 。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向 。一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應工區工作的要求。在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為企業經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習土建施工專業知識；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守工區內部規章制度，維護公司利益，積極為工區創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今後努力的方向。下面是辦公室的文員的年終總結，請參考！
通過xxxx年以來的不斷學習，以及同事：領導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説xxxx年付出了不少，也收穫了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就xxxx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的'工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在xxxx年裏，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的xxxx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作，xxxx年以來，本人主要完成了以下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閲歸檔及時。文件的流轉：閲辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔：保管以及查閲。
2：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，xxxx年以來共下發紅文xx份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閲。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的xxxx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的xxxx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。xxxx年以來，對於各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業文化活動積極參與
xxxx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。xxxx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
xxxx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別昨天的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收穫；我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行辦公室行政的職責，較好的完成領導安排的工作任務，現對20xx年全年工作做如下總結。
一、項目行政管理。
在智展項目已經是第二個年頭了，大部分工作已經能夠很好的掌握，能夠較好地完成本職工作。
堅持貫徹公司考勤制度要求，認真履行行政管理職責。每週會議的紀要錄入、發送工作能夠準確、及時完成。
辦公設備使用、管理、維護工作到位。辦公用品能夠及時到位、及時發放。每月按要求向公司製作上報員工考勤。
每週按公司要求編制、收集、整理各部門週報信息，及時上報。及時申請項目水電費用，保證項目正常運行。
二、項目後勤保障工作。
在20xx年3月份，組織項目部宿舍遷移，完成好了工程一、二期過渡時期的人員遷移工作，保證了項目員工的正常工作。
食堂方面，加強了食品衞生安全監管。將項目的飲食衞生作為後勤管理工作的重中之重，重視不斷完善監管制度，堅持每天進食堂、進庫房巡查，對食品實施監控，發現問題，及時組織整改，堅決杜絕各類可能引發食品安全事故的隱患，保證良好的飯菜質量和就餐環境，至今食堂的總體運行情況良好。
大力開展資源節約建設，積極尋求提高資源利用效益的途徑。一是重視管轄設備資
產的合理利用，協調做好公共用房、設備設施的按需配備，加強固定資產使用管理。二是加強節能工作，工人宿舍實行用電精細化管理，督促對水電氣的管理，發現問題及時採取措施，節水節電建設進展順利。三是堅持設施維修保養不斷線，保證完好率和使用率。
加強對項目環境的監管，督促定期對生活區進行巡查，項目的衞生工作基本到位，總體狀況良好，現場場地綠化防塵工作順利。
三、項目經理輔助工作。
20xx年裏，根據項目經理的要求輔助完成項目分包付款流程工作以及相關配合工作，在工作中懂得事情輕重緩急，做事較有條理。能夠較好地完成上級安排的.任務。能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生。能夠積極配合及協助其他部門完成工作。
四、未來展望。
明年我會一如既往的努力工作，在做好本職工作的基礎上爭取在其他方面也有所突破。
回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在着這樣或那樣的缺點，思想還有待進一步提高。在以後的工作中，我將不斷加強學習，提高自身修養，努力克服困難，力爭上游，改正缺點，加強團結，誠心實意接受批評。工作中要和項目部的同事搞好團結，協調工作，愛崗敬業，一絲不苟，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
1、作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、關係四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。有接聽電話，處理業主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衞生。面對事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
2、認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞和文印工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
3、做好辦公室的日常清潔、各種會議的後勤服務工作。落實好各種會議的`會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力和方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在下一年度，自己決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努務做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，面對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
第三，注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。
董事會辦公室由原董事會辦公室和企業管理與政策研究處合併而成，川煤集團成立以來，董事會辦公室適應新形勢、新任務的變化要求，圍繞企業改革、發展和穩定，認真履行處室工作職責，不斷加強處室自身建設，較好地完成了集團公司交辦的各項任務。
一、參與建立健全公司的管理體制及運行機制。按照規範的公司製法人治理結構，負責主持董事會日常工作，參與理順了集團公司和分、子公司的關係，集團公司行使資產經營、投資決策、利潤分配的職能，子公司在母公司的統一規劃和部署下，在全部法人財產權的範圍內自主開展經營活動，分公司在授權範圍內開展經營。同時，近兩年來，董事會辦公室根據公司領導要求，圍繞企業管理體制及運行機制，對各級單位企業基礎管理現狀進行系統的調查瞭解;組織參與了公司歷次事關生產、安全、經營、生活後勤、企業文化等內容的檢查、考核和調研;負責集團公司項目管理辦公室各項日常工作;負責對各級政府出台的各項經濟政策、產業動態及產業政策和公司發展戰略的研究，定期編制《管理信息》供領導決策;同時適時提出公司改革發展的.意見和建議，近年來承擔瞭如公司生活後勤剝離方案、公司辦社會職能移交剝離等部分改革方案的制定。完成了如公司20xx年經營檢查考核報告、煤機產業鏈考察報告、x國債自查報告等大量調查報告的編制，為領導決策發揮了一定的參考作用。
二、參與企業制度建設。董辦組織參與了公司經營、管理、組織等各項制度的制定工作，全過程指導二級單位進行各項管理制度的制定和彙編，完成了集團公司機關處室崗位職責的編制，制定了集團公司合同管理辦法，工商年檢管理辦法、法律事務管理辦法等一系列管理制度。
三、參與企業改革改制。參與了集團公司近年來部分改革發展方案的制定工作。如20xx年參與了全集團公司實現崗位績效工資制，參與了職工全員競爭上崗和幹部公開競聘制度的制定，僅20xx年新招聘69名處級幹部，壓縮減少處級管理部門和二級單位13個，二級單位共壓縮減少管理科室70個，減少科級基層單位17個;20xx年參與了集團公司主輔分離工作，組織編寫了《x集團公司分離生活後勤工作方案》。按方案，20xx年公司成立生活後勤服務中心，對四礦、精煤公司和機關等六個單位生活後勤實行了內部試點剝離，成立了六個生活服務分中心，實行內部市場化運作，獨立核算、獨立考核。同時，指導各二級單位成立民用水電管理所，參照地區的同類價格按市場化收費，推進了水電專業化管理。
四、負責企業發展規劃。董事會辦公室承擔公司中長期發展戰略、規劃的研究與編制工作。近兩年來，董辦通過對企業發展環境的綜合分析，結合企業實際，制定了一系列企業中長期發展規劃。主要包括：
(1)20xx年11月，完成了《x(集團)公司20x——20xx年發展規劃和20xx年遠景展望》的編制工作，提出了集團公司十一五發展目標、任務及各項保障措施，20xx年，根據川煤集團建設百億企業的要求，董辦對十一五發展目標、措施、任務進行了相應的分析、論證和調整，制定了《x公司關於調整十一五發展目標的意見》，提出了在十一五期間x公司將圍繞建設以煤炭生產、加工為主，煤基多元產業協調發展的實力雄厚、結構優化、制度完善、環境優美、職工富裕的具有南方特色的安全高效礦井目標，突出發展煤炭主業，大力發展循環經濟。到20xx年，銷售收入確保30億元，力爭35億元以上，實現到20xx年比20xx年翻一番目標。
(2)20xx年8月以後，董辦着手進行x公司公司循環經濟發展規劃及實施方案的研究與編制，通過為期三個月的考察、學習，在對集團公司循環經濟發展現狀、環境、條件作了系統分析，制定了《x公司循環經濟發展規劃》及《x公司循環經濟實施方案》，20xx年4月順利通過四川省經委組織的專家評審，公司成為四川省首批循環經濟試點單位。
(3)與復旦大學經管學院合作進行公司人力資源規劃的研究與編制工作，收集了公司歷年經濟與員工隊伍基礎資料，完成了對公司所有二級單位的相關人員的調查摸底。制定完成了集團公司人才資源發展規劃，在取得預期效果的基礎上，繼續與復旦合作進行了公司人力資源管理精細化研究。
(4)根據公司各項中長期規劃，主要完成了十一五公司經營業務調整方案、企業文化建設發展綱要、企業形象識別系統(CIS)方案等公司部分職能發展規劃、方案的制定。
(5)進行了公司煤基產業鏈各項目的前期論證和規劃編制工作，主要完成了電冶一期工程續建、電廠粉煤灰綜合利用、煤矸石磚生產線技改擴能、2×300MW煤矸石電廠的前期項目建議書的編制。
董事會辦公室年終總結
根據公司章程以及上級要求，緊緊圍繞董事會辦公室業務展開工作，協助辦公室主任整合與年度、季度預結算相對應的預結算文字説明，對預結算數據進行初步分析，形成整體預結算文件;參與相關會議的會前準備工作及撰寫會議紀要;落實推進黨支部建設相關工作，以及完成領導交代的其他任務。現將20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃彙報如下：
今年以，辦公室xxx直接領，全體工作人員按照新求，適應新形勢、完成新任務，圍繞xxx全年工作目標，堅持以創新管理模式、管理抓手，以制度建設核心，工委、xxx各項心工作作出應有貢獻。
辦公室雖然完成各項工作任務。但照領求，還存差距，具體表現以幾個方面。
一、工作存不足
1、工作主動性不夠。
工作沒有超意識，存被動應付現象，有些工作不領佈置去快速完成，而領催辦或領督促才能完成，有排工作計劃未能完成。
2、督查工作不位。
工作計劃排出，辦公室未能認真督查，遇阻力沒有及時向領彙報。特別督查工作過程，認家都幸苦，從而放鬆督查標準，存着好、好、家好不良傾向。
3、組織紀律性不強。
辦公室管理鬆懈，值班人員求不嚴，造成值班離崗，不該出現場合出現。
二、初步打算
切實解決辦公室自身存問題，辦公室今工作改，不斷加強自身建設，工作頂真碰硬，完成各項工作任務。
1、精心起草文稿。
文稿起草工作辦公室衡量辦公室工作重標尺。盡能最明確形式反映最豐富容，最樸素語言表達最深刻道理，做行短文、力作、出精品，級決策部署溱湖自身結合起，使文稿成真傳達級政策、促進風xxx更快更好發展工具。
2、頂真碰硬抓督查。
督促檢查工作必須堅持工委、xxx決定，狠抓落實得實效，好主任室賦予權利，不人情左右，不計個人得失，膽督查、反覆督查、跟蹤督查，重點督查xxx心工作工作進度，主責人佈置工作進展、完成，做問題不解決不放過，工作不完成不放過，領交辦事不落實不放過，督底，加專項督查力度，跟蹤問效，緊抓不放，真促進工作完成、問題解決。
3、規範日常工作。
只有效規範完成日常工作，才能確保xxx工作效性。精簡、規範辦文程序，提工作質量效率。嚴格執行xxx各項制度，切實完成工作任務。進步規範議活動，周密部署，細緻安排，逐項銜接落實各項議活動，確保萬無失，以人本溶入接待工作，點人性需求，點人情關懷，點人文氛圍，不斷改進服務方式，提服務質量。
4、保障勤服務。
按照創新機制，強化管理，健全落實各項制度，加強機關人、財、物管理，促進勤工作規範化、制度化。力開展文明機關創建活動，積極推進xxx辦公區綠化、淨化、美化，特別強化衞生管理、食堂管理、車管理，改善xxx辦公區辦公條，提xxx辦公城所文明程度，創造良好工作生活環境。
在很充實忙碌的工作中，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這段時間的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：
負責來電的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤。負責來訪客户的接待工作，保持良好的禮節禮貌。負責領導辦公室以及會議室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：
制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開具發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。
3、文件管理工作：
根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閲和管理。
三、不足之處
在這段時間的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心
辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性
不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
3、工作不是很紮實
忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的.工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己
抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度
要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
感謝兩位領導和各位主管對於我工作的幫助和支持，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信公司的明天會更好。
一、加強理論學習，不斷提高業務水平
今年以來，在礦黨委的正確領導下，黨委辦公室進一步加強了理論知識的學習，通過學習，認真查找工作中存在的問題和不足，不斷創新工作方式方法，着力提升業務水平：一是加強黨委辦公室成員的日常學習，每週四組織開展一次集中學習，以各種規章制度和相關業務知識為重點學習內容，逐步建立規範了學習記錄，豐富了大家的理論知識，提高了政治理論水平。二是完善創新管理機制，採用“月總結、月安排、旬督查、月考核、季講評”的辦法，加強日常規範管理，加大工作落實力度。每月25日堅持召開政工例會，對當月工作進行總結對下月工作進行安排部署;每旬按計劃要求對政工各部門工作進展情況進行督察落實，並將進展情況及時彙總上報礦領導，有效地推動了各項工作的不斷向前發展。
二、確保信訪穩定，維護礦區良好形象
在信訪管理方面，我們堅持大事大抓的原則。一是成立了由黨委書記任組長、黨委副書記任副組長、信訪相關責任部門為成員的信訪領導小組;基層區隊也相應成立了以支部書記為組長的二級信訪領導小組，明確職責，落實措施，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的信訪工作格局。二是深入推進“進家走訪”活動，針對信訪工作不斷變化的特點，我們強化科學分析，在認真細緻地組織好月度矛盾排查的同時，重點對“六大羣體”活動情況進行調查，準確掌握整體情況，為搞好信訪穩定工作奠定了良好的基礎。三是抓教育化解，將“六大羣體”人員按照一般人員、盲從參與人員、牽頭骨幹人員進行分類，針對不同類型的人員分別制定了相應的工作策略。對佔絕大多數的一般人員，利用開資、開會、居民學校活動等時機，講政策、抓教育，及時化解思想上存在的矛盾，同時，加強與信訪人之間的溝通交流，增強他們對工作人員的信任度，理順情緒、共保穩定;對盲從參與人員採用“進家走訪，逐户化解”的辦法，變上訪為下訪。對“牽頭骨幹人員”採取“定期教育，重點防控”的辦法，主要是定期對其進行教育，在關鍵時期嚴密進行防控。四是抓幫扶轉化，對生活有困難的人員，通過救濟慰問、義務介紹勞務活動，增加他們的勞動收入，緩解家庭困難。。對於“老上訪”人員，採用“轉”的辦法，主動吸收到各類文體協會當中，豐富他們的精神生活，轉移他們的注意力。五是強化領導接訪，對各類來信來訪事件，堅持由班子成員親自接待的原則，每一起均由分管領導與來訪者見面，面對面進行解釋答覆，做到穩妥處理。六是抓重點包保。針對我礦的十個重點信訪人員，採取了由礦黨委委員和兩名科長組成的重點包保小組，並制定了詳細的包保計劃，確保了礦區和諧穩定。特別是在“兩節”和黨的'“十七大”召開期間，針對不斷變化的信訪形勢，我們多次召開信訪矛盾排查專題會議，學習貫徹集團公司關於“四杜絕”的信訪工作目標和四項工作措施，並結合集團公司有關會議精神制定了我礦“十七大”期間信訪工作安排及要求，有效地杜絕了各類信訪事件的發生。七是抓應急預案的制定和執行。針對信訪工作所具有的突發性和複雜性的特點，我們堅持“超前、主動、有力”的工作原則，建立了重大信訪、集體上訪應急預案，成立了應急預案工作領導組，制定了工作程序、應急措施以及考核辦法等。做到了隨時發現問題、隨時解決問題，提高了信訪防控效率。八是暢通信息渠道，在各類羣體中積極發展信息員，從多方面收集有利信息，以便採取針對性的措施，，保持礦區良好的信訪穩定工作局面。
三、加強檔案管理，提高服務水平
在檔案管理上，本着精益求精、鞏固提高的原則，我們在組織建設、制度建設、業務管理以及開發利用等方面不斷完善和創新，着力提高工作效率和服務質量。一是加強學習，提高認識。每季召開一次專兼職檔案員例會，加強各級領導、各部門負責制人、專兼職檔案員認真學習《檔案法》、《檔案管理條例》和集團公司的有關規定，充分認識到檔案工作的重要性，為加強檔案管理奠定了堅實的思想基礎。二是下發(20xx)45號文《關於調整檔案管理領導組成員的通知》，調整了以黨委書記為組長，黨委副書記為副組長，各科室負責人為成員的“檔案工作領導小組”，將檔案工作納入各項工作之中。三是針對檔案達標驗收評估專家組提出的整改意見和建議，進行“回頭看”專題會議。下發(20xx)38號《關於進一步加強檔案管理工作的安排意見》，確定了階段性工作目標，研究探討進一步做好檔案管理和服務。四是檔案管理規範化、制度化。一季度完成檔案制度彙編工作，對《檔案室工作職責》、《檔案保密制度》、《檔案借閲利用制度》、《檔案歸檔制度》等13項制度等規章制度進行了修訂和完善。使檔案工作有章可循、井然有序、職責明確，提高了檔案工作的質量和效率。五是強化專兼職檔案員管理。嚴格落實《專兼職檔案員考核辦法》，根據工作現任履行情況，進行排名考核，實行月度考核季度兑現。通過強化管理增強了專兼職檔案員責任心，調動工作積極性。六是認真落實“四參加”規定，在具體過程中，由項目責任單位的兼職檔案員書面向檔案室進行通知，檔案員按時參加，對不執行規定的單位進行考核。。同時認真貫徹執行《……集團公司重大工程建設項目檔案驗收實施細則的通知》確保第一時間從源頭收集資料，杜絕資料丟失。七是全面收集。檔案工作人員在檔案收集的過程中務求全面，只要有保存價值的資料都必須收集起來。我們做到了平時收集與集中收集相結合，即平時各部門的兼職檔案員就要收集各種資料，保證重要資料不會遺失，同時，今年以來共收集文件資料1200餘件，科技檔案25卷，短缺資料20件，會計檔案120卷。八是把好檔案查閲關。依照新修訂的檔案管理制度的規定，嚴格履行了檔案查閲登記手續，對查閲時間、歸還時間都作了詳細記錄。九是利用……軟件管理系統，把1993年以來的案卷目錄、聲像目錄、實物檔案目錄和全引目錄等檢索工具，同時，在編研工作中完善《全宗介紹》、《組織機構沿革》、《大事記》、《工程簡介》、《檔案利用效果彙編》等7種編研資料。在提供利用中，做到熱情、準確、迅速，全年達到利用檔案100人次，使檔案在土地問題、編寫礦史、人事、財務等項工作中起到了參與和作證作用。十是提高了服務工作質量。在工作方法上變過去的被動服務為主動服務，通過主動向領導和工作人員提供檔案資料，使檔案的利用效果得到明顯增強。
縱觀全年工作，黨委辦在日常業務工作、信訪穩定和檔案管理工作等方面都取得了一定的成績，但深刻分析我們所面臨的形勢和任務，我們工作中還存有很多問題和不足，需要在以後的工作中進一步提高認識，加強管理，不斷創新工作機制和方法，努力提高工作成效，為進一步提高我礦黨務工作水平做出積極的貢獻。
一年來，在部領導的正確領導下，在各科室的大力支持配合下，辦公室各位同事本着服務、協調的宗旨，羣策羣力，不怕付出，加班加點，認真貫徹落實相關工作要求、紀律規定，着重在業務工作上苦下功夫，在通上聯下上狠抓服務，當好參謀，搞好服務，較好地完成了年初制定的工作任務和領導交辦的各項工作。具體總結如下：
一、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑主動學習各級文件精神，及時瞭解、掌握新要求、新動向、新經驗，積極參加形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態度熱情、耐心、細緻，為領導、各科室提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關係處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順利。辦公室每個人都能從大局出發，從整體利益出發，互相支持。
二、分工明確，工作到位
(一)幹部管理工作
1、與自治區黨委宣傳部、州委組織部、編辦積極主動對接，掛牌成立了幹部科，與組織部聯合下發了《關於調整自治州宣傳文化系統幹部管理工作的通知》，擬定了幹部管理議事規則。清理自查了宣傳文化系統幹部超職數配備情況。嚴格完成了中央、自治區幹部調訓工作。
2、完成州直宣傳文化系統幹部信息摸底調查彙總統計工作，經統計州直宣傳文化系統核定編制數533個，實有人員485人。
3、積極完成領導幹部有關事項報告書的填寫、收集、彙總、報送工作。聯合組織部、編委辦制定下發了宣傳文化系統幹部隊伍建設實施方案。
(二)辦公室工作
1、項目經費申報工作：積極協調做好xxxx年項目經費申報工作，七縣市共申報項目24個，申報經費282萬元，本部共申報項目3個，申報經費330萬元。(積極申請發放xxxx年績效考評獎金。積極與財政局對接，做好xxxx年宣傳文化切塊1700萬元資金申報和確定以及本部143萬元預算經費協調申報工作。四個一批人才和文化領軍人才今年共申報6人，並選派去年申報成功的2名文化領軍人才赴韓國學習考察。積極完成自治州民族團結先進個人、先進集體的申報等工作。)
2、績效考評工作：
3、根據常委要求及時制定下發了自治州宣傳文化系統xxxx年重點工作暨現代文化展示年責任分解方案(白皮書)。
4、信息工作：根據楊部長要求積極向中宣部、自治區宣傳部、州黨辦報送信息，制定信息考核辦法，兑現信息獎勵，擬定信息協作領導小組，。
5、百個科室萬人評工作：按照州效能辦要求制定下發了實施方案，5月16日下午組織召開了動員會，楊部長作了動員講話，聘請了3名義務監督員，州督導組組長禹國柱應邀出席會議指導工作。
6、會議工作：根據自治區宣傳部、州黨委安排，共組織參加各類會議6次，例如自治州宣傳部長座談會、自治州宣傳思想工作會等。
7、克服困難積極協調區州有關部門為援疆副部長購買了一輛工作用車，5月20日車已到部裏開始使用。
8、嚴格落實八項規定相關要求，先後做好了北京歌華、金盾影視等州慶活動接待服務工作。
9、認真建立完善了績效考核、考勤、信息報送、保密等工作制度。
10、積極做好羣眾路線教育活動的各項保障工作。
（1）做好辦文辦會接待工作。
一是辦文程序嚴規範。辦公室始終嚴格遵守各項公文規章制度，堅持做到收文有登記、傳閲有簽字、回還有記錄;發文須審核、籤批、掛號、出文等環節。全年辦公室共收文1200餘件，發文191件，至今未發生一起嚴重公文事故，認真履行保密職責，保管好國家祕密文件。二是辦會質量有保證。組織協調全部各種會議，會前認真準備，會上認真做好記錄，會後及時整理，制發會議紀要，全年辦公室先後完成全州宣傳工作會議、學習宣傳貫徹中央宣傳工作會議精神座談會、宣傳文化系統半年工作會議以及宣傳部月工作例會、周工作例會等各類會議服務。同時，協辦完成了全國三個畜牧工作會議的新聞發佈會、區級文明單位零基啟動大會、自治區掃黃打非工作現場會等區州宣傳文化系統舉辦的各類現場會、頒獎、表彰、培訓等會場服務。三是接待規範有提升。嚴格貫徹落實中央八項規定、區州十項規定，認真學習國家、自治區及自治州關於接待方面的新規定，並在實際工作中嚴格落實。規範接待工作的同時，抓好細節服務。全年共接待福建、山西兩省宣傳文化系統、自治區上級單位以及各縣市下級單位工作餐、住宿等接待50餘次。
（2）做好檔案管理工作。
指定專人負責檔案工作。對近幾年以來的宣傳部工作檔案、精神文明建設檔案進行了整理、裝訂、歸檔和微機錄入工作，得到了州檔案局的好評。同時，認真完成了xxxx年半年、年終績效考評工作檔案的收集、整理工作。
（3）做好人事編制工作。
根據部長辦公會議精神，配合協助組織部完成了對宣傳部9名機關幹部的崗位調整或提拔任用工作。積極與組織、人事等部門對接，完成了對部機關全體在職幹部的工資、檔案複合、調整工作。協調編制部門，做好機關事業單位改革、事業單位法人年審、編制年審等相關工作。
（4）做好財務工作。
根據部領導要求，嚴格做好日常財務工作，積極做好本部及各科室的各項保障工作。按時完成了20xx年度經費決算和20xx年度預算。認真做好三公經費公開工作，多措並舉，降低三公經費開支，較去年大幅下降。
（5）做好扶貧幫困工作。
有針對性地制定和落實幫扶計劃、措施，實施一對一幫扶計劃，全面開展了幫扶工作。今年以來州委宣傳部給牧家樂項目投資11萬元，為村委會啟動集體經濟育肥牛羊協調資金9萬元，配置了2副塑鋼籃球架(價值4.5萬元)、3台電腦、1台打印機、3個辦公會議桌、50把座椅、20噸大煤、3次慰問活動，總計投入39萬元，進一步改善了村兩委辦公條件和牧民的生產生活狀況，為實現農牧民收入過萬元奠定了堅實基礎，順利完成了xxxx年幫扶工作任務。同時，由一名副縣級領導帶隊幫扶社區，多方協調贈送價值8萬元的攝像機一台，慰問幫扶貧困户4次，共計摺合人民幣81000元。
（6）做好後勤服務工作。
一是辦公室共組織打掃衞生、清掃積雪和植樹等勞動10餘次，參加近300人次，較好地完成了宣傳部機關環衞工作。二是向州直宣傳文化系統各單位、本部各科室印發了《關於開展安全生產自查的.緊急通知》，深化安全隱患大排查、大整治活動，組織人員對辦公室、庫房的門、窗、鎖以及消防設備、電器使用情況等進行了逐一檢查，對發現的問題進行了及時整改。三是針對冬季天氣惡劣等特點，召開全體司機會議，要求大家嚴格遵守交通規則，定期進行車輛保養檢修，不開病車，不開賭氣車，嚴禁超速、酒後駕駛、 疲勞駕駛等，確保行車安全。四是嚴肅值班紀律，強化值班交接班工作，認真落實24小時值班制度和領導帶班制度，嚴格執行相關值班規定，全年派出2名幹部脱崗進駐社區，安排其他幹部社區、機關值班100餘人次，做好上情下達，下情上知工作，防火、防盜、防破壞，隨時準備應對各類突發事件。五是做好文印設備維修和紙張管理等工作，為文印工作正常進行提供了有力保障。六是周到細緻地做好常委的各項服務保障工作。
（7）做好績效考評工作。
績效考評關係到單位的榮譽，個人的切身利益，辦公室在部領導的指導下，在相關科室的配合下，認真做好區、州績效考評指標填報、核驗工作。網上評閲工作是今年開始的一項全新的工作，在各科室都對此項工作不適應不理解的情況下，辦公室工作人員能夠逐項逐條進行耐心細緻地講解，演示示範，確保各科室在規定時限內填報相關數據，完整全面地準備印證材料。全年對現代文化推進年推進情況進行了三次督查，並下發了3期督查通報，並對各縣市落實基層文化隊伍建設情況進行抽查、督查，有效指導、督促各縣市及州直宣傳文化系統各單位按時保質保量地推進完成年初既定工作指標，在自治區網上評閲和實地核驗中均取得滿分。
（8）做好信息報送工作。信息報送工作穩定開展，修改完善了信息報送制度，加強信息報送力度，全年印發宣傳工作信息60期，編髮報送輿情信息245期共8000餘條。
（9）做好老齡工作。
年初，確定了老齡工作聯絡員，制定了本部門工作計劃，做到工作有專人，年初有計劃，年終有總結，並按相關要求報州老齡委辦公室。積極參加州老齡委召開的全體會議和州老齡辦召開的聯絡員會議。認真組織學習了《xx回族自治州老齡事業發展十二五規劃目標任務分解方案》，按照年初制定的老齡工作計劃，宣傳部先後為離退休老人組織體檢及節假日慰問活動，詢問並瞭解老年人的生活、健康狀況。
（10）做好保密工作。
一是制定了《昌xx黨委宣傳部保密管理辦法》，嚴肅保密工作紀律。二是加強對涉密文件、材料的管理，機關的文件起草、打字、複印、信息系統保密管理均由專人負責，機密文件、材料一律由辦公室保管，不得任意交他人代收代轉，全面執行《國家祕密載體保密管理規定》，涉密文件在收發、傳遞、使用、保管和清退等各個環節做到登記明確、手續清楚。三是加強計算機信息網絡的保密管理，貫徹落實《中共中央保密委員會關於嚴禁用涉密計算機上國際互聯網的通知》，堅持誰上網、誰負責的原則，認真學習貫徹抓好計算機系統保密管理工作的落實，對部門內部的計算機進行了自查，為防止自治區效能辦再次暗訪，請專人將部裏40台電腦的上網記錄進行徹底清除，並建立了計算機和移動介質管理台賬。四是進一步完善了領導幹部保密責任制，簽訂了保密責任書。五是利用多種形式和渠道開展保密法制宣傳教育。利用保密法頒佈日、實施紀念日、法制宣傳日等有利時機開展主題宣傳教育活動;積極開展《保密工作》雜誌學用活動;組織參加自治州保密行政管理部門組織的全國泄密案例警示教育展等保密法制宣傳教育活動。六是宣傳經費及時到位，檔案管理規範，保密法制宣傳教育經費及時到位，配備了必要的保密法制宣傳教育設備器材，各項保密法制宣傳教育留存檔案完整、齊全。
三、加強協調，保證溝通
一年來，辦公室與各科室保持了良好的關係，科室之間的溝通也非常順暢。辦公室自加壓力，要求辦公室全體人員在接受任務、服務部領導、服務科室和同事、服務部門和縣市的各項工作中絕不允許説不。與其他各科室加強溝通，密切配合，互相支持，保證全部整體工作不出現紕漏。督促、協調上級和部領導的部署在各科室落實情況，傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全部上下政令暢通。制定了《昌xx黨委宣傳部督辦事項的實施辦法》，並下發督辦通知4次，完成率為100%。
總結成績的同時，我們也清晰地認識到了有些不足：一是各項管理制度落實的還不夠紮實，個別方面有時還會出現漏洞。二是辦公室服務意識、服務水平和服務質量還有待於進一步提高。三是由於工作人手緊張，分工不夠精細，對所負責的多項工作完成不夠理想。在今後工作中，我們將想法設法，克服困難，千方百計提高服務工作，進一步提高辦公室工作的科學化、人文化水平。
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤；
負責來訪客户的接待工作，保持良好的禮節禮貌；
負責領導辦公室以及會議室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報 告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閲和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活 動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；
在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
①維護好辦公室的乾淨整潔工作；
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；
③做好各類郵件的收發工作；
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力：
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓；
②多向領導和 同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作；
③加強與人的溝通協作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年裏對於我工作的幫助和支持，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的.指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。
對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。
瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！
在深度貫徹落實“推進學校標準化建設”會議精神和期初工作計劃，把握“抓基礎，促達標；抓質量，促提高；抓改革，促創新”總導向基礎上，本着務實求真的原則，拓寬工作思路，創新工作模式，努力構建了具有農安特色的教師培訓新體系。
本年度在校領導的指導下，辦公室精心謀劃、組織各項工作，高質量完成了如下幾項工作。
一、以骨幹教師培養和培訓為重點，通過擇優推薦、專業引領、業務能力測驗，構建了具有一定梯度的名師隊伍。
1、中國小、幼兒園省級骨幹教師選拔、推薦、申報工作。
按照省市新一輪省級骨幹教師重新認定的文件要求，4月份，採取學校推薦、條件審核、業績考核三種方式，認真組織了全縣中國小、幼兒園省級骨幹教師的選拔、推薦、申報工作。經過縣推薦、市把關和省考核，本年度我縣共有16名教師被認定為新一輪省級骨幹教師。
2、骨幹教師培訓
4月13日，組織召開了《農安縣20xx——20xx年度學科骨幹教師高級研修班啟動大會》。參會的中國小業務校長、骨幹教師約300餘人。教育局副局長曲小光、進修王校長、雷校長全程參與，會場爆滿，會議效果較好。
大會安排了三項主要內容：
一是公佈20xx年度中國小省、市級骨幹教師名單；頒發《關於重新認定縣級學科骨幹教師的決定》（農教字【20xx】96號）和學科骨幹教師證書。
二是對本年度師培工作和骨幹教師崗位研習做進一步的安排部署。
三是國培專家、省級骨幹教師、優秀教研員王藴楓對針對骨幹教師做了精彩的專題講座，與會領導、骨幹教師受益匪淺。
3、新一輪明星教師、專家型教師評選工作。
根據期初師培工作計劃以及《20xx年農安縣中國小“十佳”業務校長、“學科引領”教師、“品學兼優”學生評選方案》要求，7月8日和10月11日分別組織開展了擬評“農安縣明星教師”的國中、國小22個學科的187名“十佳”教師和高中98名優秀骨幹教師的專業水平測試。在測試基礎上，結合教學能力和教學業績考核結果評出中國小明星教師134人。
9月3日——9月4日，組織開展了擬評專家型教師的國中、國小45名“明星教師”的演講比賽。10月份下旬，按照《高中“明星教師”、“專家型教師”評選方案》要求組織開展了擬評高中“專家型教師”的明星教師課堂教學評價活動。在校領導的精細安排部署下，在各教研室的通力協作下，在基層學校大力支持下，在明星教師評選基礎上，結合演講成績、教學成績評選出中國小專家型教師39人。
在樹名師、創品牌、促提高、提質量的名師培養理念指導下，通過層層選拔初步形成了具有縣域意義的中國小名師梯隊。整個評選過程體現了“能者上庸者下”的人才觀，同時為骨幹教師搭建了競爭交流的平台，使廣大優秀教師在備考中温故知新，凝聚了教師專業成長的內驅力，促進教師專業化水平的全面提升，為我縣培養造就一批新的名師創建了有效的活動載體。
4、骨幹教師微型培訓課程評選工作。
按照期初計劃要求，九月份下半月，在各校初評基礎上，全縣各中國小共提交骨幹教師優質微型培訓課程263件。針對各校提交的培訓課程，辦公室分學段進行了評選，其中國中、國小各評選出特等獎5件、一等獎10件、二等獎10件，高中評選出特等獎5件，一等獎5件，二等獎5件。評選出的特等獎、一等獎以及部分二等獎共34件已報送長春市教師繼續教育學院參加市級評選。
5、名師成果彙編
按照學校對各部門工作成果彙編的統一安排部署，辦公室對本年度新入選的中國小“專家型”教師、“明星”教師、“十佳”教師演講稿、優質課教學設計與説課、獲獎論文進行了全面的徵集、篩選、分類錄用，並按三個等級五個模塊進行了細緻的校對和排版，彙編成涵蓋四十位優秀教師的優質課例與説課，二十位優秀教師的演講稿和十位優秀教師的教育論文的成果集《邁向標準化建設——農安教師進修學校成果彙編（名師篇）》。
二、以集中培訓為主導，貫徹落實國培、省市教師培訓計劃和縣域學科集中培訓。
按照國培計劃（20xx）要求，在骨幹教師範圍內遴選優秀教師參加國家級置換脱產研修培訓和短期集中培訓項目。本年度推薦國小10名教師、國中12名教師參加置換脱產培訓，其中城鎮教師佔13.5%，教師進修學校優秀教研員佔13.5%，農村教師佔73%。中國小短期集中培訓共推薦申報40人，其中城鎮教師佔20%，教師進修學校佔2.5%，農村教師佔77.5%。從這一比例來看，本年度國培計劃依舊以農村教師為主，但是更注重縣城優秀教師以及優秀教研員的帶動引領。
按照省培計劃（20xx）——吉林省農村教師不同學科不同項目培訓方案要求，採取自願申報、辦公室把關的原則，在我縣骨幹教師中遴選出31名優秀教師分別參加班主任、國小各學科、培訓者省級集中培訓項目。
根據長春市國小骨幹教師培訓通知要求，推薦國小10個學科66名骨幹教師參加了長春市骨幹教師暑期培訓班。
在國中、國小以及綜合教研室關於暑期學科集中培訓要求和具體時間安排基礎上，進行統籌規劃、周密安排，並制定下發了農安縣20xx年度暑期學科集中培訓實施方案和時間安排一覽表，保證了暑期教師集中培訓工作的有序開展、高效運行。
三、以遠程培訓為主渠道，提升教師整體專業素養。
今年我縣承擔的遠程培訓項目共有四個，分別是高中同步研修遠程培訓、國中示範性遠程培訓、中國小通識學科遠程培訓項目和中國小學科遠程培訓項目。參培教師總數達15038人次。針對培訓項目多、參培人員多這一特點，辦公室多次研究與探討、深度謀劃，確立了本年度中國小遠程培訓工作的總體思路。
思路一：強弱捆綁式。
即：結合骨幹教師“531”工程，省級骨幹教師帶徒5名，市級骨幹教師帶徒3名，縣級骨幹教師帶徒1名，以強帶弱，建立學習共同體，力爭使農村國小遠程培訓學習活動不讓一個人掉隊。
思路二：層層包保責任制。
即：縣級管理員包保28名輔導教師，輔導教師包保本班學員；基層學校業務領導包保骨幹教師，骨幹教師包保普通學員。通過層層包保，砸實遠程培訓的過程管理，保證培訓的順利實施。
思路三：送出去一批。
在骨幹教師中精選出8名教師參加國中8個學科的遠程培訓輔導省外培訓。通過培訓，提升輔導教師理論水平和操作技能，為確保我縣680名國中骨幹教師的遠程學習順利開展提供優質的人力輔助資源。
思路四：強化管理團隊建設。
為了提升遠程培訓管理者管理水平，促進我縣遠程培訓工作的有序、健康、不斷深入、高效開展，6月份組織我縣28名輔導教師參加市級培訓輔導，10月份——12月份，選派遠培管理員劉麗靜老師參加國培計劃（20xx）信息技術學科置換脱產研修培訓，力爭通過培訓提升理念、提高操作技能水平，努力構建一支高水平的輔導教師團隊。
思路五：樹立服務優先意識。
樹立服務即效益、服務即質量意識。為了努力提高我縣教師參培率和合格率，提高培訓的效益，辦公室人員從細微處入手，與時間賽跑，對上級下發的通知和下級反映出來的問題及時反饋，做到溝通順暢、督促及時；對參培學員個人因素使然而出現的後果耐心的給予指導和幫助，解難釋疑，使每一位參培教師都能安心的參與學習，為廣大教師創設一個和諧的良好的學習環境。
一年來，在整體思路指引下，在與市級培訓主管部門以及各項各學科輔導教師多次溝通中，在各中國小校業務校長全力協助下，在辦公室人員共同努力下，圓滿完成了各個級別不同學段不同項目的遠程培訓工作。
12月中下旬，辦公室針對我縣承擔的不同項目的遠程培訓，分別計算出各中國小校參培教師的合格率。應該説較上一年度相比，合格比率有較大幅度提升。其中三盛玉中學、伏龍泉中學、燒鍋國小、鮑家國小等等農村中國小表現尤為突出。針對表現突出的單位預計在來年期初的遠程培訓大會上予以表彰。
四、以青年教師讀書活動為載體，推進學習型組織的建設進程。
按照期初計劃要求，5月7日——5月18日，辦公室組成了青年教師讀書報告評審小組，分別對各國中、國小校推薦上來的近600份讀書報告進行了分科分類登記和認真細緻的評選，最後國中組和國小組分別評選出一等獎12名，二等獎20名，三等獎30名。
5月29日，在進修六樓組織召開了農安縣中國小青年教師讀書彙報演講暨頒獎大會，中國小業務領導、獲獎教師近20xx參加了會議。大會包含兩項內容：
一是頒發獲獎證書；
二是18名一等獎獲得者做現場彙報演講。
18名教師熱情飽滿、慷慨陳詞，以精當的語言和大家分享了讀書的收穫和喜悦。從本次大會效果來看，演講教師準備充分，超出了預想。我們也驚喜的看到書籍已經走進一大批優秀教師的工作和生活，很多學校也是越來越重視教師的讀書學習和專業進步，令人欣慰。
6月8日，辦公室將我縣國中10名教師、國小12名教師的讀書演講錄像光碟及演講文本推薦報送到長春市繼教辦，參加市級讀書演講徵文活動。
五、強化檢查指導，關注學校師培工作的整體發展和創新開展。
6月份中旬，在校領導的統一部署下，辦公室抽出兩人和教研室成員組成視導小組，對農村八個鄉鎮的中國小校教學以及幹訓師培德育等工作進行了視導檢查。視導中，通過查看資料以及隨機訪談，對基層學校師培工作開展情況有了一個初步的瞭解，同時通過檢查感悟到師培工作一定要通過樹立典型、宣傳典型、典型引路的發展策略，以此整體推動我縣師培工作的務實開展、內涵發展，提升我縣教師隊伍的專業化成長水平。
11月19日至28日，在進修學校統籌安排部署下，辦公室抽出三個人蔘與了西北片區、西南片區中國小七個單項評選及學校標準化建設工作評估檢查。檢查中，通過聽彙報、聽課、會診、座談、查閲資料等，對西南和西北片區學校教學、科研、師培、德育等方面的工作有了深入的認識，瞭解了他們的教育教學特色，找出了教育教學等方面存在的不足，並通過檢查反饋，對教師的課堂教學以及薄弱項目進行了認真細緻的指導點撥，使學校在今後各項工作中能夠查缺補漏、把準方向，相互促進整合，優勢的要打造特色，不足的要加以完善，以此更加規範、務實、創造性的開展各方面工作。
六、吉林省“國培計劃”子項目——“送培到縣”活動
1、按照國培計劃以及吉林省關於名師資源利用工程要求，在長春市教育局和長春市繼教辦總體安排部署下，20xx年11月2日，由長春市繼教辦劉忠平老師帶隊，全國優秀教師、省語文學科帶頭人、長春師範學院兼職教授、103中國小部副校長朱聰穎和來自於師大附屬國小的'吉林省國小英語學科名師孫維華、優秀教師左春平來到我縣合隆國小開展了送課送培訓活動。整個活動由辦公室組織，進修學校相關領導和教研室主任參與全過程。
合隆中心校作為活動承辦單位，會前進行了周密安排與部署。會議設立了主會場和分會場，分別由教導處主管主任組織和主持。全鄉語文學科和英語學科近20名教師參加了培訓會。
本次“送培到縣”活動體現了名師強、質量高、效果好三個特徵。活動結束時雷校長總結：這是一場令人震驚的送培活動。如果上級部門今後還有這樣的舉動，一定還要送到我們農安縣來，到時候我們一定把參培的面擴展開來，把參培時間延長開來，讓更多的教師從中受益，這不但是提高教師專業水平的一種策略，對於全縣十幾萬孩子們來説更是一件幸福的事兒。
2、根據《“國培計劃（20xx）”——吉林省農村幼兒園“送培到縣”活動方案》要求，12月6日——12月7日，長春市幼兒教育專家蘇敏老師和**老師來到我縣，為我縣幼兒轉崗教師送來“精彩的實踐課例展示、經典的童話故事點播以及理論層面的指導”這份厚禮。兩天來的近距離接觸，不但使參加培訓的123名幼兒教師開闊了眼界，提高了認識，同時我縣很多幼兒教師與前來送培的蘇敏教師結下了深厚友誼，相信這份友誼會一直延續下去，蘇敏老師高尚的敬業精神和善為人師的風範也一定會輻射給每一位參訓教師。
七、中國小任課教師專業水平測試工作
1、鄉（校）級任課教師專業水平測試
按照期初計劃要求，制定《農安縣20xx年中國小任課教師專業水平測試實施方案》以及《中國小專任教師專業化素質排名表》。
11月15日，在教科所組織的教研基地校檢查大會上下發了《方案》、教師專業化素質排名表樣，下發了中國小各門學科試卷卷樣及答案。同時針對全縣中國小任課教師考試過程中的重要環節進行了強化説明。
11月24日——11月25日上午，以中心中學、中心國小為單位組織開展了全縣中國小在職任課教師專業水平測試工作，全縣近萬名教師參加了本次考試。
考試期間由王兆文帶隊分別走訪了華家國小和三寶中學等六所學校，對我縣20xx年度組織開展的中國小在職任課教師專業水平測試工作進行了實地調研。
應該説本次任課教師專業水平測試是對基層學校教師培訓工作的一次大檢驗，更是一次教師專業成長的大練兵。通過調研，我們深刻的感受到基層學校的領導已經把教師的業務水平提高工程提升到一個新的認識高度上來，把教師專業成長作為學校的一件大事、要事來抓，我們也欣慰的看到了農安的師培工作在教育局的正確指導下、在進修領導的周密安排部署中正朝着規範、深遠、內涵發展的方向穩步邁進。
2、縣級任課教師“等比抽樣”和“學科競賽”考試
在各中國小校教師專業水平考試基礎上，制定了《20xx年農安縣國中、國小專任教師“等比抽樣”和“學科競賽”考試方案》，依據方案要求，辦公室抽取國中306名教師和國小324名，確定為本次縣級考試教師。12月14日上午，在全縣國中、國小業務校長會上下發《考試方案》，同時王校長對準考證填寫等考試重點環節進行了詳細解讀與説明。
12月22日國中、國小任課教師“等比抽樣”和“學科競賽”考試將在紅旗國小進行。
反思全年工作，我們在實踐中不斷研究與探索，在行進中不斷回顧與反思……一路走來，深感教師培訓工作的重要和不可迴避。今後的工作我們還要本着務實、創新的原則，不斷改進培訓策略，使農安的師培工作與時代接軌，為打造農安特色而不斷努力。
對照基建處20xx年度工作安排以及辦公室工作計劃，我在本年度工作總結如下：
一、在思想上，工作熱情飽滿，態度認真負責，尊重領導，團結同事，並且能夠用黨員的標準來嚴格要求自己，能夠本着為教職工服務的態度，踏踏實實解決一些實際問題。
二、在工作中，堅決執行首問負責制，堅持實事求是的回答教職工提出的問題，不管是工作職責之內還是之外，都儘自己的最大努力去解決，並且能夠始終以良好的服務態度去面對。
三、對照工作計劃，本年度完成了以下幾項重要的工作：
1、按照基建處實施精細化管理的要求，組織完成了基建處工作人員的第一期培訓工作。使基建處全體工作人員對基建處各項工作環節、工作規範等有了深入的瞭解。
2、對基建處工作各項工作制度進行了整合完善，並打印成冊，加強了管理工作的'規範化。
完善了檔案管理工作流程，改善了檔案室的辦公環境，確保了基建檔案工作有序進行。
3、對基建處工作人員的辦公電腦進行了更新換代，對辦公環境進行了優化整合，為工作人員提供良好的工作環境，提高了工作效率。
4、完成了基建處新版網站的設計和發佈工作，並對網頁內容進行了及時的更新。
四、除了完成本年度工作計劃的任務，本年度還做了許多其他重要的工作：
1、協助完成了新勇學生活動中心工程中涉及到藝術裝飾內容的工程部分，包括新勇學生活動中心的正面標誌的設計製作、花樣年華雕塑工程前期招標、中期施工及後期驗收工作，窗簾及部分辦公傢俱的選購工作，同時也協助學校基金會，2、完成了學生活動中心落成典禮的相關工作。
完成了長安校區二期工程施工場地的前期監控設備的採購及安裝工作。
3、按照處理的要求，參與了長安校區二期住宅工程施工隊伍的考察及招標工作及研究生公寓二期施工隊伍的考察工作。
4、擔任了基建處黨支部的組織委員，完成基建支部全體黨員的黨費收取和上交工作，同時也完成了機關總支下達的各項工作任務。
五、未完成的工作
由於種種遠原因，造成工作計劃中還有幾項任務沒能完成，包括基建制度上牆、完善用功合同、基建處大門改造工程等工作，具體分析原因如下：
1、基建制度上牆的工作沒有完成，是因為已經整合製作了基建處制度彙編，沒有必要再打印上牆。
2、與外聘人員簽訂用工合同的工作沒有完成，原因是自己對這項工作比較陌生，也沒有及時的去學習相關法律知識，用功合同涉及每個外聘人員的個人利益，因此必須要慎重，所以此項工作一直耽擱，沒有完成。
3、基建處辦公院大門的改造的設計圖紙已經完成，但處領導認為現在的大門的除了影響美觀外，也沒有其他問題，因此從厲行節約、反對浪費的原則出發，暫時不對大門進行改造。
20xx年已接近尾聲，在新的一年中，我將繼續保持飽滿的工作熱情和認真負責的工作態度，充分發揮自己的專業特長，為師大建設服務。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閲或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不説，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的`工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
為了今後更好地開展班主任工作，現對本學期班主任工作總結如下：
一、把握班級情況
基本情況：我班底子薄，原先是大家都不願意接任這個班的班主任，經過上學期的整頓，班風學風有很大好轉，全班共有38人，有近6人無心向學，紀律散慢，上課經常睡覺、遲到也較為嚴重，有兩個曾有過頂撞老師的行為，還有一些自理生活的能力較差。這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
二、進一步完善班級管理建設。
本學期重新通過民主選舉新班委和團支委人選，在入圍學生中指定人選組成新班委、團支委，制定班級管理量化評估積分細則(獎懲條例)，對班幹部進行定期培訓指導，充分利用班會課對學生進行思想教育和學法指導。但在物色確定的班幹部中，部分工作態度不夠認真，工作能力不突出，中途更換了兩名班委。實行值日班委制度，經過半個多學期的努力逐漸培養出一批工作能力強、責任心強、威信高的班幹部，並進一步帶動了班風學風的好轉。實行安全、賭博一票否決制，嚴禁學生下溝河游泳和聚眾賭博。這些制度的實施都收到較大的成效，班風、學風都有較大的轉變。
三、抓典型，以點帶面以點補面。
本班學生特點是兩極分化：成績兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個班，首要的工作就是如何發揮優等生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對學生因材施教，分批集中進行指導教育，主要分為四種類型：雙優生(成績思想都好的)、中等生、成績差的、雙差生。對雙優生還需多關心和鼓勵，對雙差生實行及時鼓勵和嚴格要求、獎罰分明相結合。
四、質量檢查成績的正確歸因及對策
1、壓力過大，焦慮過高。因上學期大部學生成績有較大的提高，考前擔憂考不出以前的成績，給自己過大壓力，導致考試時焦慮過高，發揮不好。
2、學習興趣和熱情有所降低。平時自覺性不夠強，課堂回答問題積極性不高，不善於思考。
3、準備不足，方法欠妥。一些學生不結合自己的實際，喜歡做難題、怪題，抓不準重點。
4、粗心大意，審題失誤，答題技巧不妙。
5、過於自信，有驕傲的表現。
6、考試方式的改革，部分學生答題時間分配不得法。
根據上述的原因，主要採取如下一些對策：
1、改善學習行為習慣
a、科學調整各科學習時間。
b、改進學習方法，難題怪題少做或不做，要重視基礎性知識的理解和應用，及時鞏固和多次重複訓練重點知識。
c、要豐富自己的學習生活，調節緊張的學習情緒，使自己過得既輕鬆又充實。
d、引導學生培養間接興趣，對無興趣的科目要採勸強化學習”的方法，有一種強迫自己成功的意識。
2、發揮自我暗示的積極作用。
3、講究“戰略和戰術”。
戰略：以競爭的精神去拼搏，拋開保守思想的束縛。
戰術：強科爭優勢,弱科保底線。(最低要求必須以比省平均分低5分為底線)
五、家長會形式的變革效果良好
本次家長會採取分批的形式進行，離校最近的學生家長利用晚上的時間來開，其它分為雙差生、退步大的學生、尖子生分別進行召開，到會的科任主要是語數英和x科的老師。在召開家長之前首先把學生名單發到科任老師手中，科任老師又先找這些學生深入一層談心進一步瞭解學生。開家長會時，到會的家長和科任都有説不完的話。這種對話式的家長會，比以前只是老師在上面説，家長在下面聽老模式效果好多，以前家長聽完老師的説話之後想個別了解情況就沒有時間了，現在這種談話式的家長會能及時回答家長的問題，深得家長的好評，收到良好的反應。
六、喜憂參半。
雖然為建設這個班花了不少心思，特別是在轉化差生 為了今後更好地開展班主任工作，現對本學期班主任工作總結如下：
一、把握班級情況
基本情況：我班底子薄，原先是大家都不願意接任這個班的班主任，經過上學期的整頓，班風學風有很大好轉，全班共有38人，有近6人無心向學，紀律散慢，上課經常睡覺、遲到也較為嚴重，有兩個曾有過頂撞老師的行為，還有一些自理生活的能力較差。這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
二、進一步完善班級管理建設。
本學期重新通過民主選舉新班委和團支委人選，在入圍學生中指定人選組成新班委、團支委，制定班級管理量化評估積分細則(獎懲條例)，對班幹部進行定期培訓指導，充分利用班會課對學生進行思想教育和學法指導。但在物色確定的班幹部中，部分工作態度不夠認真，工作能力不突出，中途更換了兩名班委。實行值日班委制度，經過半個多學期的努力逐漸培養出一批工作能力強、責任心強、威信高的班幹部，並進一步帶動了班風學風的好轉。實行安全、賭博一票否決制，嚴禁學生下溝河游泳和聚眾賭博。這些制度的實施都收到較大的成效，班風、學風都有較大的轉變。
三、抓典型，以點帶面以點補面。
本班學生特點是兩極分化：成績兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個班，首要的工作就是如何發揮優等生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對學生因材施教，分批集中進行指導教育，主要分為四種類型：雙優生(成績思想都好的)、中等生、成績差的、雙差生。對雙優生還需多關心和鼓勵，對雙差生實行及時鼓勵和嚴格要求、獎罰分明相結合。
四、質量檢查成績的正確歸因及對策
1、壓力過大，焦慮過高。因上學期大部學生成績有較大的提高，考前擔憂考不出以前的成績，給自己過大壓力，導致考試時焦慮過高，發揮不好。
2、學習興趣和熱情有所降低。平時自覺性不夠強，課堂回答問題積極性不高，不善於思考。
3、準備不足，方法欠妥。一些學生不結合自己的實際，喜歡做難題、怪題，抓不準重點。
4、粗心大意，審題失誤，答題技巧不妙。
5、過於自信，有驕傲的表現。
6、考試方式的改革，部分學生答題時間分配不得法。
根據上述的原因，主要採取如下一些對策：
1、改善學習行為習慣
a、科學調整各科學習時間。
b、改進學習方法，難題怪題少做或不做，要重視基礎性知識的理解和應用，及時鞏固和多次重複訓練重點知識。
c、要豐富自己的.學習生活，調節緊張的學習情緒，使自己過得既輕鬆又充實。
d、引導學生培養間接興趣，對無興趣的科目要採勸強化學習”的方法，有一種強迫自己成功的意識。
2、發揮自我暗示的積極作用。
3、講究“戰略和戰術”。
戰略：以競爭的精神去拼搏，拋開保守思想的束縛。
戰術：強科爭優勢,弱科保底線。(最低要求必須以比省平均分低5分為底線)
五、家長會形式的變革效果良好
本次家長會採取分批的形式進行，離校最近的學生家長利用晚上的時間來開，其它分為雙差生、退步大的學生、尖子生分別進行召開，到會的科任主要是語數英和x科的老師。在召開家長之前首先把學生名單發到科任老師手中，科任老師又先找這些學生深入一層談心進一步瞭解學生。開家長會時，到會的家長和科任都有説不完的話。這種對話式的家長會，比以前只是老師在上面説，家長在下面聽老模式效果好多，以前家長聽完老師的説話之後想個別了解情況就沒有時間了，現在這種談話式的家長會能及時回答家長的問題，深得家長的好評，收到良好的反應。
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