有關保險工作計劃模板集合6篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，什麼樣的工作計劃是你的領導或者老闆所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的保險工作計劃6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

XX年，XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，亦是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，而利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，也確保了風險的合理控制，但同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練的掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。

隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，去建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在XX年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。

　　三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。

根據20xx年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。

為了更好的開展本大區的工作，使工作能有條不紊的開展和進行，在餅乾的銷售淡季已經到來，要做到“淡季是旺季”。現列出第二季度(五、六、七月為我公司第二銷售季度)的工作重點。

第三季度的工作主要以市場網絡建設、銷量目標的達成、團隊管理和市場調研及產品提報等為主。

一、市場網絡建設：

目的：建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經銷商隊伍。距公司300公里內市場，實現無空白市場。

1、對已經開發市場的進行盤點，對於客户進行篩選。對公司忠誠度高，能積極配合公司的客户重點扶持。對公司忠誠度差，配合差的客户，進行調整。

2、在新市場，對公司有較強烈意向的客户，但是由於某些原因沒有確定合作的客户，進行跟蹤，確定合作;

3、其他新市場，選擇誠信、實力強的客户作為我們的經銷商。(以老客户介紹、朋友介紹等方式快速確定意向客户)

二、銷量目標的達成：

目的：提升銷量，確定客户五、六、七月份的銷售方向和銷售重點。完成銷量160萬。(五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬)

1、豐富客户銷售產品結構，目前已發貨客户所發貨產品較單一，難以形成產品組合，引導客户補發所缺品項，在市場銷售過程中“打產品組合拳”;

2、拓展銷售渠道，引導客户開發新的銷售網點，增加新的銷售增長點，並且要全渠道運作。(學校、網吧、社區店等)

3、提高鋪貨率，使消費者方便購買，又可以起到網點廣告宣傳的效果。要使(全球品牌網)市場鋪貨率達到60%以上。

三、團隊管理：

目的：打造鐵的銷售團隊，打造高素質的經銷商團隊。

1、繼續對自己“深挖洞”，查找出自己的缺點和不足，不斷改進，提高自己。使團隊有高素質、高要求的”頭狼”;

2、針對本大區團隊主動性和執行力較差的現狀，從自己做起加強自我管理，以身作則，加強本大區團隊管理。要調動區域經理的積極性，同時強化團隊執行力，打造鐵的紀律。

3、提高整個團隊素質，加強團隊培訓，購買圖書、光盤等培訓資料 (包括如何做人、做事、提高市場操作技能等)。

4、本大區的銷售團隊同時還包括經銷商和經銷商的銷售團隊，提高經銷商和經銷商銷售隊伍的素質和銷售技能，到每一個市場，要對經銷商銷售團隊進行業務技能培訓。

四、市場調研及新產品提報：

1、做市場調研，做好競品信息收集、整理、分析工作，根據競品信息，結合我們自身資源，調整銷售方法，使之更適合市場、更有效。

2、把分析整理的競品信息上報公司，對市場需要的產品進行提報，供公司高層參考。

在五、六、七月做到“淡季不淡、銷量穩增”,同時為全年銷售目標完成做出銷量和打下基礎。

為了加快建立覆蓋城鄉的社會保障體系，確保我區新型農村和城鎮居民社會養老保險制度的順利實施，從20xx年7月起，按照《朔城區人民政府關於印發朔城區新型農村和城鎮居民社會養老保險實施辦法的通知》文件精神，發放年滿60週歲及其以上老年參保人員的養老待遇，根據20xx年10月20日的《關於全市城鄉居民社會養老保險工作進展情況的通知》的要求作出至工作以來的工作總結及今後的工作計劃：

　一、工作目標完成情況

今年市委市政府給我們制定的任務為：參保總人數28122人，徵繳保費281萬元，自20xx年7月啟動至今，全區已參保6368人，佔年任務的22.6%。其中60週歲以下的參保人員為4227人。60週歲以上申領的人員為2141人。徵繳保費86萬元，佔任務的30.6%。今年我區給我鄉鎮辦事處定製的任務為：北旺莊辦事處應參保5971人，應收保費597100元，實際完成1736人，徵繳保費26萬元；北城辦事處應參保17775人，應收保費1777500元，實際完成20xx人，徵繳保費24萬元；南城辦事處應參保12284人，應收保費1228400元，實際完成2130人，徵繳保費23萬元；神電辦事處應參保3361人，應收保費336100元，實際完成323人，徵繳保費12萬元；神頭鎮應參保389人，應收保費38900元,實際完成59人，徵繳保費1萬元；利民鎮應參保55人，應收保費5500元，實際完成0人，徵繳保費0元；小平易鄉應參保206人，應收保費20600元，實際完成33人，徵繳保費1000元；下團堡應參保391人，應收保費39100元，實際完成3人，徵繳保費100元；南榆林鄉應參保82人，應收保費8200元，實際參保0人，徵繳保費0元；窯子頭鄉應參保117人，應收保費11700元，實際完成1人，徵繳保費0元；張蔡莊鄉應參保40人，應收保費4000元，實際完成0人，徵繳保費0元；滋潤鄉應參保134人，應收保費13400元，實際完成0人，徵繳保費0元；沙塄河鄉應參保72人，應收保費7200元，實際完成4人，徵繳保費0元；賈莊鄉應參保127人，應收保費12700元，實際完成1人，徵繳保費0元；福善莊鄉應參保95人，應收保費9500元，實際完成3人，徵繳保費100元。

　二、工作中存在的問題

在區政府的堅強領導下，精心組織下，通過全區廣大幹部羣眾的努力，取得了間斷性的勝利，但離市委、市政府給我們下達的任務還相去甚遠。總結20xx年7月以來的工作情況，發現參保率較低的原因有以下幾個方面：

一是多數鄉鎮重視程度和工作力度都不夠，對城鎮居民社會養老保險這一重大惠民工程的認識還不到位，在實際工作中畏難思想嚴重、經辦人員落實不到位、措施一般化、工作推進遲緩，嚴重影響了全縣的城鎮居民社會養老保險工作。

二是鄉鎮雖然成立了相應的經辦機構，現有人員均屬臨時抽調，且兼職較多，抽調人員職責分工不明，工作安排缺乏制度化、規範化，標準不高、要求不嚴，在一定程度上影響試點工作的高效運行。

三是由於我區舊城改造比較嚴重，居民居住地分散，無法宣傳通知到位。

四是部分人認為自己現在離六十歲還有很遠，不着急辦理，到以後再去辦理。

五是部分人認為這個城鄉居民社會養老保險的保障標準太低，覺得可以辦理也可以不辦理，先看看再説。

　　三、工作計劃：

（一）針對工作中面臨的問題和困難，下一步我們的工作重點就是要堅持正確的輿論導向，做好輿論宣傳工作。採取多種形式，運用通俗易懂的'宣傳方式，針對不同的宣傳對象，創新宣傳手段，運用新穎、感召力強，羣眾喜聞樂見的宣傳形式，將宣傳觸角延伸到全社會各個居委，讓羣眾及時瞭解社會保險政策，及時為參保人員答疑解惑，讓社會保險意識深入人心，推進社會保險事業全面發展。

（二）要嚴格落實責任。

城鎮居民養老保險試點工作不單是區勞動和社會保障部門的事情，各機關單位按照分工、對照任務，加強協調配合，切實履行責任，形成工作合力。各鄉鎮辦事處、各居委嚴格搞好參保人員的資格審核認定，組織本轄區的居民積極參保。特別是60週歲以上及低保人員、殘疾人員辦理參保手續。

（三）要有可操作的具體辦法。

第一，要確定一個明確的工作目標。第一個目標是：12月前符合條件的60週歲以上老年低保人員、重殘人員必須100%參保登記；第二個目標是：12月底前實際參保人員佔比例不少於80%；第三各目標是：應參保對象的保費全部足額徵繳到位。第二，要研究一個可操作的工作方案，今天會議只是一個總體部署，究竟怎麼搞，各有關單位要有一個具體的工作方案。第三，要制定一個有事業心的責任制度。工作方案制定以後，哪一件事由誰去抓，怎樣完成，完不成怎麼辦，要有一個責任制度。

（四）加強經辦隊伍建設，提高服務質量。

通過實際總結，認真討論，加強經辦機構的政策協調和組織領導，由成立的領導小組研究制定我區相關政策，並督促檢查政策的落實情況，總結評估日常工作，協調解決工作中出現的職責分工不明等問題，擬定工作人員的工作職責、崗位職責；辦事流程、人員分工等，統一管理，綜合協調。

（五）繼續做好追溯補繳工作，提高實現“城鎮居民社會養老保險”全覆蓋。

繼續延期執行社保補繳政策，保證他們的權益，按照要求：嚴把政策關，繼續為後知的人員辦理補繳社保業務，解決他們的後顧之憂。對照省對城鎮居民社會養老保險全覆蓋的要求，提前實現“城鎮居民社會養老保險”全覆蓋，使廣大羣眾瞭解城鎮居民社會養老保險制度，調整收入分配結構，是實現廣大居民老有所養，促進家庭和睦，社會和諧的重大惠民政策，積極完成局黨組交辦的各項工作。

第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險企業經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險企業生存的基礎保障。因此，在**年度裏，企業將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越企業權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為企業業務發展提供良好的保障。

第二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險企業都加大了對市場業務競爭的力度，而保險企業所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解企業語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支企業為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為企業的客户提供高效、便捷的保險售後服務。

第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強企業保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支企業擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮企業的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議， **年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為企業實現效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省企業的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強企業保險事業而奮鬥。

1、沒有竭改動思想不雅觀念，增強發展決議疑念

強化求助緊急熟悉，增強發展的緊迫感。面對竟爭猛烈的市場狀況，公司一多量中支公司、四級機構的衰亡對我們的生存空間帶來了從已有過的搬弄，我們將正正在支公司廣泛睜開求助緊急教育，進一步健全支公司中部績效檢驗制度，實正把古蹟取生存相掛勾，從而最大年夜限定的變動義務的外延動力。強化坐同熟悉，培樹實抓實幹的義務作風。正正在新的一年中，我們將連絡xx公司的實際情況，針對車險範疇大年夜，效益基礎好的結果，採取業務培訓、堅苦會診、專家引誘、政策激發等有針對性的發展方法來晉升效益，保持支公司業務的可繼承的跨越式發展。強化換位熟悉，全面提升支公司的處事籠統。保險的互助已經是處事的互助，正正在新的一年裏，我們將把處事的不雅觀念認真落實到每筆業務中，細化處事流程，清楚處事內容，尺度處事量量，經過進程我們的處事來獲得客户的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的時機。

2、沒有竭劣化運營結構，完成科學發展

承繼抓好車險業務。車險業務是我們的主挨業務。但如果何使車險業務高漲賺付、產生效益一直是我們亟需打破的瓶頸，正正在新的一年裏，我們將依照對車險業務的統計數據，進一行動止分公司核保的解決規定，保劣限劣，抵達晉升車均保費、減少賺付率，力爭車險業務成為有效益的龍頭險種。

一是要穩固老客户，做好車險的絕保義務，充分闡揚“全城通賺”的處事優勢，力爭將絕保率連結正正在50%以上，其中長期客户絕保率連結正正在90%以上；車隊業務及團車業務連結正正在80%以上；4S店的絕保業務連結正正在30%左右。

兩是要承繼以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠講。

三是要自動拓荒新的車險渠講，我們挨算20xx年將拓展2—3個車險渠講。

重面拓展非車險市場。一直以來劣量的非車險業務其市場所做非常猛烈，xx公司的**電網及中電投業務，由於英大年夜公司樹立後份額的增加，使我支公司的業務遭到了影響，保費範疇較着減少。20xx年我們除要承繼搶奪做好非車險的絕保義務以外，借要自動拓荒新的非車險添加面，那對我們的運營核算戰控制風險具有重要的浸染。我們挨算重面發展“疑用險+車險”的聯動業務，自動搶奪疑用險的保費範疇，力爭正正在非車險業務絕保的基礎上，使非車險保費範疇上個新的台階，確保保費範疇比20xx年下跌50%以上。

大力深化人身險業務。從20xx年的運營情況來剖析，我們的人身險業務借沒有徐速發展，但是正正在今年年末我們已經做了有效戰自動的籌備，力爭正正在20xx年促進人身險業務徐速發展。我們挨算利用營業車輛的啟保特色，做好“車+人”保險。並以星散型的人身險業務整分化渠講發展，搶奪有穩定的保費。

3、沒有竭強化隊伍拔擢，夯實發展基礎

努力提升支公司班子成員把握全局的解決能力。認真研究戰剖析市場，操作微不雅戰微不雅觀的政策，對公司運營標的目標做出正確的鑑定戰抉擇企圖。寬酷對立散會制度、學習制度、調研製度，班子成員既做抉擇企圖者，也做實際者，同時寬酷實行分公司的懇求正軌各項費用解決，晉升各種本錢的操作率，正正在公司的運營解決中既晉升效能又晉升遵命。努力提升解決人員支現結果解決結果的能力。依照萬總正正在十月份司務彙集會中提出的要“崇尚一個粗力，強化兩個熟悉，提升三個能力”的懇求，我們將把解決人員能力教化的晉升做為新年度義務的重中之重，對立以會代訓的方法晉升解決層的實踐素養，操作結對啟包的形勢晉升解決者的實際能力，闡揚考核載體的浸染增強解決人員義務的責任熟悉。經過進程一級抓一線，抵達一級帶着一級幹，一級幹給一級看的效果，從而促進局部支公司的良性發展。努力提升支公司人員的集團戰鬥力。把培養戰引進人才網做為公司發展的根蒂大年夜計來抓，為公司繼承健康發展供應強大動力。

今年，我們將承繼保持隊伍的繼承穩定，並把新鮮血液的引進做為一種常態態的義務來抓。目前我們正正正在跟1—2位劣量展業人員中止卡脖子雷同，一旦條件成生我們將立即引進。同時我們將加大年夜業務培訓力度，除插手分公司結構的各項培訓，我們借將依照分公司各業務部門的懇求，有針對性的中止業務培訓，主要是政策宣導，展業方式等圓面，沒有竭晉升局部員工對公司發展懇求的明白能力戰實行能力，使局部員工把公司的發展懇求戰自己的益處連絡正正在一起。

4、沒有竭尺度法規熟悉，加大年夜風險防範

用文件防範風險。承繼貫徹落實70號文件粗力。70號文件是公司健康發展的引誘性文件，我們要承繼深切學習，認真貫徹落實，對立把開規貫穿於運營解決的全歷程，做到主動開規，自覺開規，初終緊繃“開規運營”那根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制啟保風險的機制，正正在展業歷程中要尊崇保險規律，寬酷遵照總分公司的啟保規定戰懇求，

對保險項目認真審核，保劣限劣，遁避上風險項目。用認真遁藏失落誤。承繼做好業務財務數據真實性義務。雖然正正在那圓面我們已經做了大年夜量的義務，數據真實性也經得起考驗，但我們沒有克沒有及有所緊怠，要承繼保持上去。

隨着我們國家市場的發展和變化，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規劃：

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關於實施員工職業素質提升工程的指導意見》，構建學學習創新型企業，搭建優秀的人力資源支持平台，加大人才培養力度，建立人才培養機制，全面提升員工職業素質。

二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業務、新保源。

三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經濟社會發展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優化保險發展環境。

四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業環境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠幹理賠水份。

五是加強團隊建設，營造事業留人、感情留人、待遇留人的***發展環境，激發員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通，使之儘快發展起來，達成雙贏。

七是加強對農村網點的指導，儘快提高產能，積極聯繫黨委、政府，建設其他鄉(鎮 )網點，並維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設力度，並順利驗收，讓廣大農民羣眾更多地得到中國人壽的優質保險保障，感受到黨和政府的關懷。

八是繼續抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設工作不放鬆，加強管理，杜絕各類經濟、治安、刑事案件的發展，降低管理風險，確保後方穩定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷髮展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年裏，在、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續發揚吃苦耐勞、勇於拼搏的精神，勇攀高峯，與全縣各族人民一起，為我國的經濟建設添磚加瓦，共建社會主義小康社會。