在當今社會生活中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責有助於提高內部競爭活力,提高工作效率。崗位職責到底怎麼制定才合適呢?下面是小編為大家收集的保險內勤的崗位職責,希望能夠幫助到大家。
1.在部門經理的領導下,主持、監督、管理所屬員工的日常工作;
2.根據公司下達的服務工作目標,參與並制定年度工作計劃和執行方案;
3.掌握各項工作進度,並帶領團隊達成各項服務指標;
4.組織、彙報、總結售後服務的工作情況,編制服務報表,並定期報送部門經理;
5.組織員工並主持日、周工作例會,提升員工工作狀態,優化工作流程;
6.負責組織招聘、培訓、考核所屬員工的工作,並建立完善的考核與激勵制度;
7.組建並管理服務團隊;
8.完成部門經理安排的其他工作
1、根據各崗位需求篩選簡歷;
2、執行招聘、選取、維護招聘渠道並實施招聘工作;
3、執行招聘流程,協調辦理員工入職、離職、調任、升職等手續;
4、幫助建立員工關係,組織員工活動;
5、負責行政公文、會議紀要、工作報告等起草及日常文祕、信息報送工作。
6、公司根據個險銷售業務需要配置於個險獨立職場經營的營業單位,負責協助個險銷售主管從事市場拓展、教育訓練、活動管理、會議經營、表報管理和職場建設等工作的專業人員。
崗位職責:
1. 服務於中國人壽中高端老客户,為其保單進行售後服務工作,為老客户解決保單出現的理賠和保全業務,和保單的續期提醒;
2. 面向公司提供的高端客户資源,為其提供保單保全和“一站式”的專業保險服務;
3. 將負責的中高端客户每月情況等賬目信息做好管理;維護和開拓新老客户,並不是傳統保險的跑外業務;
4. 參與公司規章制度、營銷方案及招聘計劃等的制定和實施,監督並反饋執行情況;
5. 接受公司提供的不定期培訓,深入瞭解保險行業以及人壽的險種,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋。
任職要求:
1.年齡 20—45週歲之間;
2.本科以上學歷,男女不限;
3.性格開朗、自信,能夠熟練使用日常辦公軟件;
4.身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心
5.具備良好的自我管理能力,善於挑戰,有團隊合作精神;服從上級領導指示,有一定的談話技巧,思維敏捷,思想獨立;
本部綜合內勤主要職責就是通過落實四級機構內控管理、做好對營銷團隊的後援服務,以支持四級機構個險業務和人力的持續、健康發展
第一項:籤解約手續的辦理以及資格證、展業證的發放與更換。
一、工作職責內容:幫助、指導營銷員辦理籤解約手續,收集、上報並送達相關材料;負責營銷員資格證、展業證發放、更換事項;
二、工作對接人員:三級機構內勤;
三、具體流程及步驟:
第一步:由業務員領取並填寫解約申請表,並將退司所需的資料交回;三級機構內勤將入司人員的資格證、展業證還有繼續更換資格證人員的數據下發。
第二步:待資料收集全後,將解約資料交與三級機構內勤;早會宣導或者打電話通知需要領取和更換資格證的業務員。
第三步:統計代資考通過的新人,通知推薦人填寫新人入司表,填好後交回檢查,交與三級機構內勤;
第二項:業務員差勤及扣款
一、 工作職責內容:負責營銷員指紋的存檔管理,統計營銷員出勤信息。
二、 工作對接人員:三級機構內勤;
三、 具體流程及步驟:
第一步:向三級機構提取每天打卡數據;
第二步:從系統提取最新人力表,然後根據每天早會的點到情況結合提取的打卡數據,做出每月各部門差勤。
第三項:獎品的發放
一、 工作職責內容:負責各類物品、獎品、行銷工具的領用、發放和登記
二、 工作對接人員:三級機構內勤;
三、 具體流程及步驟:
第一步:向三級機構提取各類物品、獎品、行銷工具的具體數據。
第二步:將名單根據最新人力表分成各個業務部,開早會的時候將分好的名單,發放給各個部門外勤經理,部門經理在開早會的時候將進行一一核對,並讓各個業務室的主管確認後簽字。 第三步:將核對好的發放名單交回三級機構內勤,核對好後從三級機構個險部領取物品,進行發放。
第三項:準新人及客户積累的錄入
一、工作職責內容:根據上級公司要求,負責準新人、客户積累等信息管理系統的錄入工作
二、工作對接人員:三級機構內勤;
三、具體流程及步驟:
第一步:根據上級公司對部門下發的客户積累數量的任務,然後對各個業務員進行任務分配;
第二步:業務將所積累的客户名單交回,然後錄入Excle表中,交由三級機構內勤錄入系統;
第三步:業務員將所增新人帶到公司,先填一張面試表隨後由經理進行面試,面試滿意者交回面試表,然後錄入準新人系統; 第四項:計劃書的打印
一、工作職責內容:幫助業務員對上市的險種進行計劃書的打印;
二、工作對接人員:業務員
三、具體流程及步驟:將業務員描述的客户的具體年齡、性別等詳細資料輸入計劃書系統,進行計劃書的打印。
1、主要負責總公司與下屬分公司的文件傳達,政策、政令的宣傳;
2、負責每期新入職人員的檔案管理,後期的培訓追蹤以及培訓結果的統計、上報;
3、對營業區的下屬各個部門的業績考核、進行追蹤;
4、負責營業區的`所有辦公用品的採購登記以及發放;
5、負責每月營銷會務的安排以及善後工作。
1.主要從事車險定損理賠的內勤工作;
2.接受案件委託,做好詳盡的登記工作;
3.保險案件查勘、解釋及督促工作;
4.未決案件的追蹤工作;
5.交回案件的分類、登記、審核存檔等工作;
6.案件統計工作;
7.與其他部門間的協調工作;
8.領導交待的其他工作。
1.主要負責總公司與下屬分公司的文件傳達,政策、政令宣傳;
2.負責每期新入職人員的檔案管理,後期的培訓追蹤以及培訓結果的統計上報;
3.對營業區的下屬各個部門的業績考核,進行追蹤;
4.負責營業區的所有辦公用品的採購登記以及發放;
5.負責每月營銷會務的安排以及善後工作;
1、負責新客户開發與老客户維護,完成每日拜訪指標;
2、為客户做保險需求狀況財務分析,並制定全套保險理財方案;
3、協助企事業單位制定員工福利計劃,提供團體意外及醫療風險保障服務;
4、為高端客户市場提供個性化專業保險理財服務;
5、為客户提供優質的售後服務,協助他們辦理收取保費、保險諮詢、保單保全、事故理賠等服務;
6、負責銷售渠道的開發與管理,以及銷售團隊的建設、管理、督導、培訓與激勵,策劃並舉辦相關業務活動。
1、協助制定完善,組織實施管理有關規章制度和工作流程,管理公司資料檔案
2、參與公司規章制度、營銷方案及招聘計劃等的制定和實施,監督並反饋執行計劃
3、監督員工考勤,審核和辦理請休假手續
4、接受公司不定期培訓,深入瞭解保險行業以及人壽的險種,通過專業培養和技能培訓,逐步走向管理層,晉升機制完全透明公開,公司提供平等晉升機會
1.服務於中國人壽中高端老客户,為其保單進行售後服務工作,為老客户解決保單出現的理賠和保全業務;
2.面向公司提供的高端客户資源,為其提供保單保全和“一站式”的專業保險服務;
3.將負責的中高端客户每月情況等賬目信息做好管理;維護和開拓新老客户,並不是傳統保險的跑外業務;
4.參與公司規章制度、營銷方案及招聘計劃等的制定和實施,監督並反饋執行情況;
5.接受公司提供的不定期培訓,深入瞭解保險行業以及人壽的險種,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋。
6早八點半晚五點週六日正常休息
1、代表公司為老客户辦理續期繳費提醒、理賠資料協助準備、保單年檢、資料變更等服務;
2、瞭解客户服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作;
3、熟練解答客户提問並落實問題,為客户答疑解惑;
4、通過日常旅遊,節日禮品的發放,維護客户關係,保持良好的溝通;
5、與相關部門緊密配合,協調溝通,互利共贏;
6、新進員工有主管一對一帶領學習,終身免費培訓。
7、做好月度,季度工作內容的計劃,
1、負責保單的整理,錄入系統。
3、協助銷售人員處理客户的理賠等相關事項 。
3、負責部門考勤、新人入司各項工作。
4、負責錄入客户資料及客户檔案。
5、負責各類回訪,普通話標準,形象氣質佳 。
6、保險公司工作1年以上,有基層銷售管理工作經驗優先驅 。
7、掌握較全面的保險理論,熟悉保險條款、保險實務、市場營銷管理 。
8、具備保險公司的基本管理知識,比較全面的綜合能力、創新能力和溝通能力 。
9、具有較強的管理能力和市場營銷經驗,較強的學習能力,較高的職業素質及較強的責任感。
10、協助銷售人員處理客户的理賠等相關事項。
1、在部門經理的領導下,主持、監督、管理所屬員工的日常工作;
2、根據公司下達的服務工作目標,參與並制定年度工作計劃和執行方案;
3、掌握各項工作進度,並帶領團隊達成各項服務指標;
4、組織、彙報、總結售後服務的工作情況,編制服務報表,並定期報送部門經理;
5、組織員工並主持日、周工作例會,提升員工工作狀態,優化工作流程;
6、負責組織招聘、培訓、考核所屬員工的工作,並建立完善的考核與激勵制度;
7、組建並管理服務團隊;
8、完成部門經理安排的其他工作。
1.在部門經理的領導下,監督、管理所屬員工的日常工作;
2.根據公司下達的保險項目,參與並制定年度工作計劃和執行方案;
3.掌握各項工作進度,及時整理彙報;
4.及時彙報、總結保單情況,編制服務報表,並定期報送部門經理;
5.組織員工並主持日、周工作例會,優化工作流程;
6.完成部門經理安排的其他日常工作。
1、接受客户的投訴,外勤人員的業務諮詢;
2、負責單證資料的接收、複審、錄入等工作;
3、負責客服資料的接收、跟蹤;
4、負責各種報表、文件的整理、歸類及存檔;
5、完成上級領導安排的其它工作。