在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都經常接觸到事蹟吧，事蹟是用於表揚先進、樹立典型，使廣大幹部羣眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中湧現出來的先進集體、先進人物的優秀事蹟的書面材料。那麼相關的事蹟到底怎麼寫呢？以下是小編為大家整理的優秀員工事蹟，歡迎大家分享。
生產二科的時吉水，是吉祥龍焊接班班長，更是生產一線的“尖兵”。他，工作效率和質量兼顧。吉祥龍車架品種狀態較多，新品切換頻繁，他與班組成員一道，通過電瓶擋板加工工藝改進為總目牀壓成型，有效提高了電焊作業效率；改善世紀新秀等車型腳踏板側支架第二道彎工藝流程，節省了成本，方便了焊接；製作吉祥龍系列變檔，倒檔軸左右定位，避免出現車架高低不平，歪斜現象；製作強制定位，杜絕焊接錯誤，杜絕定位鎖的使用錯誤，減少前管的跑偏和工作前的等待時間。他將降本落實到實處，根據班組特性，從導電嘴等輔材人手，能利用的絕不浪費。通過獵鷹王帶側護條前底架中間支撐50*30*410/398的改進，減少了庫存和在製品；對世紀新星軸等車型底盤架線束了改進，取消了底盤架線束子。他利用對產品、物流等方面熟悉的優勢，注重觀察班組員工的工作狀態，引導幫助他們解決生產工作中的實際問題。樂於和大家溝通學習，在自我提升的同時也帶動周圍同事提高素質。
王同志是興鴻廣場現場部一名普通現場管理員。該同志具有強烈的責任感、使命感和優秀的品行，王同志是一名退伍軍人，在部隊裏就是養成了尊敬領導，團結同事，愛崗敬業、勤懇工作的優良作風。XX年1月份進入興鴻廣場管理服務中心，擔任巡邏崗班長職務。俗話説幹一行，愛一行，他不僅熱愛本職工作，還繼承和發揚了部隊吃苦耐勞的光榮傳統，認真學習業務知識，安保業務水平不斷提高；他能力強，服務點子多，而且協作精神好，溝通能力強，受到業主廣泛好評。他認真履行班長工作職責，帶領全班為興鴻廣場項目的安全保衞工作作出了應有的貢獻。
1、履行巡護崗位職責，及時發現和消除安全隱患
安全巡護是項目安全的一項重要工作，王正明擔任安保班長兼巡邏崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，王同志能認真對照崗位職責、巡護內容、標準和紀律，一絲不苟地做好巡護工作，發現並消除安全隱患、有效地維護了大廈的安全，體現了“安全是最大效益”的理念。例如：水管爆裂案例。另外，在巡護時，兼容物業治理工作，查找公共部位、公用設施存在的問題，維護全體業主的利益。
2、履行班長崗位職責，充分發揮模範帶頭作用
王同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班隊員執行公司的各項管理制度，完成中心賦予的各項工作任務。為迎接國優複審，王正明同志下崗以後自覺幫助管理處管理員一起整理檔案資料，時常加班到深夜。地下車庫車位線由於常年磨損，油漆脱落，需要重新規劃。王正明同志身先士卒，主動承攬了大部分工作，利用業餘時間，刷新油漆。七月正是酷暑時節，地下車庫温度更是悶熱難耐。用大汗漓淋、揮汗如雨來形容一點都不為過。就是在這樣惡劣的環境中工作，王正明同志，沒有一句怨言。勤勤懇懇、任勞任怨，一絲不苟的完成了任務。王正明同志，處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，在全班建立極高威信，工作也受到同事和業主的一致好評。平時，對安保隊員儀容儀表的要求非常高，不準蓄髮、不準留鬍鬚、不準留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，王正明常對隊員説的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，王正明都能嚴格執行着裝規定和儀容儀表規範，為隊員做出榜樣。
3、堅持業主至上，不斷提高服務水平
“業主至上，服務第一”是友朋四方物業公司的生命線、也是公司管理宗旨。王正明同志能清醒地認識到，安保服務是物業服務的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現“服務”二字。針對全班不同崗位特點，制定不同的服務措施，把治理溶入服務之中。巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如物品搬入搬出大廈嚴格檢查並記錄，嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，他就會主動協助搬運，除了做好本職工作，還幫業主做一些力所能及的事情，如幫助業主提東西，幫助業主保管好物品，幫助業主開門，老人家行走不方便幫助扶一下，既體現了服務又達到治理目的，業主多次到管理處肯定該同志的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，王正明同志堅持始終如一，努力做好安保服務工作。
4、熟悉項目環境，掌握業主資料
王對本項目十分熟悉，大廈每一層樓，沒個單元可以説都瞭如指掌，甚至那家公司，有幾部車，幾個車位，就連車牌都記得很清楚。他常説，只有把業主裝在心裏，才能更
好的為業主服務。雖然是一句很平常的話，他去付出了超常的努力。他平時隨身攜帶小本本，注意收集業主資料。小區的地理位置、所處環境、樓層、消防通道、房屋的結構、房屋總數、間數、户數都記錄下來；對每户業主的姓名、性別、年齡、職業、交往人員、經濟來源、活動規律，以及體貌特徵都能熟記於心。特別對出租房尤其要關注，對出租房屋的結構情況、户數進行調查摸底，掌握出租户內的人口總數以及來源分佈，從事職業情況，摸排出放心户和不放心户和重點出租户。針對不同情況制定出響應管理措施。
王同志尊敬領導團結同事，為人正直，工作努力，思想作風過硬，服務意識強，受到管理服務中心全體工作人員的肯定，一致推舉為XX年度優秀員工。
興鴻廣場管理服務中心
二〇xx年十二月二十一日
各位同事：
大家下午好！
今天我演講的題目是“勤奮踏實工作，立足崗位成才”。説起勤奮踏實四個字，我想在我們中車這樣一個偌大的家庭裏，一定有不少的典型例子，如果讓您環顧一下自己周邊崗位的同事，您也一定能夠拿出那麼幾位同事然後敍述上那麼一番，而我今天要説的也許就是您想到的那位，他就是我們焊表部質量檢查班班長史。
進入公司的20年來，史始終堅持積極向上，勤奮好學，踏踏實實做人，兢兢業業做事，即使他只是那麼一隻小小的螢火蟲，他依然要努力發出自己的光芒照亮前方的路。
他刻苦鑽研，不怕辛苦。
有那麼一件事，我始終記得，那是他負責高速鐵路車輛用制動風缸、模架、塞拉門等部件的鋼板剪切、折彎工作的事情，工作過程中，他為了準確的下料和折彎，煞費苦心。有一次折彎一件出口的不鏽鋼零件時，工件不但體積大，而且一個工件共需折16刀，如果其中一刀折錯，則一張2.5米長的不鏽鋼整板就有可能報廢。面對這種情況，他犧牲犧牲時間，認真對照圖紙，仔細標識好每一條折彎線，確保了產品加工尺寸的準確性。
16刀，2.5米，聽起來似乎很小，但一刀一刀的積累，1米1米的積累，將是數百噸之多，這也意味着，經過史下料切割和折彎的鋼板，避免了無數的質量問題，也意味着其為單位節約了大量的原料。
這也許只是一樁小事，但是我們知道，我們中車的大家庭就是這樣無數的小事的集合體，小事雖小，積累起來將是一座巍峨的高山。
XX年那個夏天，天氣非常的炎熱，為了完成造船廠訂購的20台500型氣保焊焊機的訂單，史和成員小組一道，克服該機系韓國引進技術組裝難度大、供貨時間緊、氣温高的問題，克服晚上加班蚊蟲叮咬等多種困難，連續數日堅持工作半夜。這樣的強度，我想即使是鋼打的人也是難以承受的，在加班搶點的最後一天，其他同事都堅持不住了，而史卻獨自堅持幹到凌晨兩點半，早上5點，他又隨同設備一道趕往造船廠，為廠方進行設備調試，使這批焊機順利通過了投產驗收，贏得了廠方的高度讚賞。
仔細的想一下，這是一種什麼樣的精神啊，又是什麼支撐着他的這股強大的力量，我想那就是一顆心有所屬的心，一顆始終勤奮踏實工作的心，一顆永遠跟着中車跟着一路前進的心。
有人説，聽見辦公室的人打電話交流產品，他會説，我們家的產品，我們家的，多麼親切的字眼。
能夠更好的立足在自己的崗位之上，史就是一個以企業為家的典型啊。
“新中車，中車心”，我們需要這樣的典型，我們欽佩史這些以企業為家的心，無數的這樣的心終究會鑄就中車的別樣輝煌。
各位領導、同志們：
大家好，我叫xxx，是,22支行營銷科長，今年有幸被評為20xx年度先進工作者，我感到萬分的榮幸。心情非常激動，因為這個榮譽即是對我多年來親切工作的褒獎，也是領導和同志們長期支持幫助的成果。
作為一位金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑着對銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做着不平凡。
從93年入社，我一直在22支行工作，先後在儲蓄、出納、會計等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票；為了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度；嫻熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為客户提供了快速、準確的服務；多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成為了對公會計結算業務的骨幹和典範。
作為一個基層人員，除了快速準確進行賬務處理以外，在10年我行開展銀行櫃面禮儀服務活動中，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客户建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客户展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的各項業務種類，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，目前我成功營銷存款20xx多萬元，為我行的存款工作添磚加瓦。
現在我從事營銷工作，工作量明顯的加大，經常和客户溝通，每天超過6點下班是家常便飯，我依然堅守崗位，認真的完成當日工作，我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協調服務作為自己的重要職責，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想着“明天怎麼做”，把工作想在前，做在先，協調左右、聯繫內外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務兵”，做好各項服務工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，為企業正常運轉提供及時、高效服務。
能否抓住機遇，提升自我，主要取決於自己。作為一個快速發展的商行中的一員，認真學習上級領導改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本着與時俱進的精神，積極探索，以強烈的責任感和使命感，迅速調整自己的工作狀態，不斷轉變自己的思維方式，認真向身邊的榜樣學習，不斷提升自己的思想認識水平，創新工作思路、創新服務理念，努力實現主動服務。以前我總為別人加油，現在我也要為自己加油，我會把這個“榮譽”當作前進道路上的“加油站”，在今後的工作中，將不斷加強自身修養，提高個人素質，力爭優質高效地完成領導交辦的各項工作任務，努力為商行更好的明天做出應有的貢獻。
十年前，他只是一個初出茅廬的自動化專業畢業生，懷揣着理想投身供水事業，十年後的今天，他化蛹成蝶，成為集管網、水質、工程、管理皆精通的多面手。他鍥而不捨，對知識與技術有着如飢似渴的求知慾，在一次次歷練、一遍遍專研、一回回不恥下問中，磨練成一個跨時代的人才，實現了他人生的價值。
烈日炎炎裏，他堅守制水一線，藍色工裝上的片片鹽花是他愛崗敬業的見證；清冷月光下，他駐守水廠，沉澱池裏的朵朵礬花見證着他以廠為家；十八年的沉澱，他不止超越了自我，更帶領江南水廠全體員工實現技術創新，為企業節約生產成本。他吹響了工人先鋒的號角，他是員工眼中的好廠長。
多少個無眠的夜，他身先士卒、任勞任怨，奔波於工程建設第一線，他憨實的笑容與那標誌性的“光頭”在月光下顯得無比耀眼；多少個春夏秋冬，他創新思路、修改方案，駐守在管網改造現場，汗濕的衣裳映襯着他為降低市區管網漏損所付出的辛勤與努力。他是全市管網的“360安全衞士”。
從一線安裝工、抄表工到營業組長，二十五年來他對工作的熱情從未改變；多少次在污水坑裏安裝、在烈日下奔赴現場、在凌晨進行流量測試，他始終無怨無悔；他是同事們眼中的“活地圖”，上望一帶每個街頭巷尾都留下了他的足跡，他是營業新人口中的“好師傅”，總能循循善誘的傳幫帶好每一位新人；他用實際行動演繹了忠誠奉獻的勞動者之歌。
多年的生產管理工作，讓他成為技術上的中流砥柱，崗位上的行家裏手。他不畏艱辛，毅然接受集鎮水廠設備陳舊、人才缺乏、管理苦難的挑戰，無論何時何地，只要水廠需要他，總會第一時間出現在現場。他推陳出新、對症下藥，提升集鎮生產管理水平；他憑着豐富的經驗、嫻熟的技能，為集鎮安全供水體系迎來了春天。
領導眼中的他，熱忱又沉穩；同事眼中的你，從容又樸實；用户眼中的他，即真誠又周到。正因有了他，平淡的工作融入了些許色彩與生機；正因有了他，糾結的投訴梳理的順暢與通達。他的勤奮和主動，自信和創新，都體現了敬業精神，他用對供水事業火一樣的熱情和默默奉獻的精神贏得了大家的掌聲。
18歲時，青澀的他進入湖嶺水廠，在點滴學習中積累經驗。6年來，他憑着幹一行愛一行的信念，用青春與熱情演繹着不怕苦不怕髒的水務精神。面對颱風蘇拉，他毅然潛入1.5米深的污水中打開排水泵；面對鹽酸泄漏，他決然衝入瀰漫刺鼻氣味的車間通風沖洗。他用行動詮釋了年輕最美的華章。
他不能站在施工一線直接創造價值，但卻站在了後方排憂解難；他不能手把手的'對施工人員進行技術指導，但卻手把手地做好了每一位員工的“疊師”。在制度面前，他鐵面無私，沒有一絲讓步；在創新管理方面，他常抓不懈，不留一絲隱患。二十幾年的工程施工管理經驗，讓他在工作中游刃有餘，用自己的知識與技術建造出一條條供水管網，踐行着“忠誠、奉獻、創新、和諧”水務核心價值。
一年365天，默默堅守搶修一線，數十年如一日，兢兢業業勇挑重擔，“晴天一身汗，雨天一身泥”是他的真實寫照。他不怕髒不怕累不怕苦，何時何地有搶修，他便化身“110”隨叫隨到。是他，用那勤勞的雙手、黝黑的皮膚、疲倦的身軀換來的瑞城地下城市的暢通無阻。
他的身影事事定格在圖紙、工地之間，他的雙腳時時踏滿了泥濘與污水。崗位雖平凡，但卻無法阻擋他的才華，工作雖艱辛，但卻無法阻擋他追求理想的熱誠。無聞、奉獻是他的代名詞，勤苦、攻堅是他愛崗敬業的真實詮釋，努力、奮進是他永遠向上的風向標。同事眼中的他：有價值，很真實。
公司xx部的xx，工作積極突出，態度認真，熱愛本職工作，盡職盡責，可評為公司年度最優秀的員工。在xx的理念中是沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，因此他時時刻刻抓進度,，按時完成了公司安排的周工作任務，不因個人而影響整個團隊的工作進度。處處以身作責，始終堅持親自跑到現場調查;對工作中出現的問題他能做到多説多講多做，以實際行動來幫助和感染剛參加工作的同事。勤於動手、善於思考，提出了很多有利於提高工作效力的建議，儘自己最大的努力為公司貢獻。
在此，公司對xx的辛勤努力表達萬分感謝，並且對他認真負責、勇於創新的工作態度給予充分肯定和表揚。藉此也希望其他員工能認真學習兩位這種努力拼搏、刻苦鑽研的精神，秉承公司核心價值觀，在自己的崗位上創造更高的價值。在江南燃氣這個大家庭中，有人選擇幕後，默默奉獻;有人走上前台，承擔起發展的重擔。某某部門的某某，你雖沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，但你用行動，告訴了我們什麼是主人翁精神;你用表率，閃耀着做為一顆平凡鏍絲釘的光輝。任勞任怨，不辭勞苦，不計得失，以實際行動證實了是金子到哪裏都會發光的哲理。一切為了公司，業績就是最強有力的話語。作為奮鬥在市場第一線的你們，做周而復始的工作，用標新創異的思想面對形形色色的顧客，面對形形色色的事情，能想客户所想，急客户所及，為客户排憂解難;獲得越來越多客户的認可，你自身的價值也在工作和生活實踐中得到淋漓盡致的發揮和體現。不經歷風雨怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功;當新的挑戰到來的時候，你能夠煥發青春的奇蹟，彰顯無窮的力量，以純樸的風格和堅毅的腳步，走出了自己的節奏與特色。公司的長期發展需要xx的這種優秀員工的奉獻精神，更需要各位員工共同的努力，員工團結和奮鬥的表現是公司的真正財富，是公司發展的寶貴源泉，你們是單位發展中不變的基石和榜樣。
大家眼中某某部門的某某，對待工作講原則、有覺悟、重理性;對待同事真誠、交心、熱情。你的工作是辛勞的，你把工作中的累當做一種快樂來體驗。枯燥的崗位，因為有你的付出，融入了些許色彩與生機;平凡的集體，因為有你的奉獻，平添了幾多活力與朝氣。在這些苦着累着的日子裏，你的優秀就是員工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最紅彤彤的引領。你的表現有目共睹：能夠吃苦耐勞，積極主動，盡職盡責的完成每一項工作。對待顧客，你總是報以熱情洋溢的笑臉，絕好地示範着我公司的形象。
作為員工，你時刻心繫公司的憂患，與公司同風雨、共命運，用不懈的努力為公司的發展做着自己的貢獻。你用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻，是大家學習的榜樣和楷模。你和你部門的努力，為公司的發展奠定了堅實的基礎。
xxxxxx公司
行政人事部
二〇xx年十一月二十九日
一.實習目的
為了配合學院“2+1”模式的實施，10級市場營銷專業.汽車營銷專業學生從20xx年6月份開始實施為期一年的實習計劃，目的是：
(1)初步形成本專業特點的職業道德意識和行為習慣。
(2)樹立就業意識和創業意識學會交流溝通和團隊協作技巧，提高社會適應能力。
(3)提高學習能力，實踐能力，創造能力，就業能力。
二.實習崗位及要求
(一)大潤發公司基本情況
大潤發流通事業股份有限公司由潤泰集團於1956年在台灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費者服務，網絡優秀的經營管理人才，運用電腦化營運系統，快速的在台灣展店，目前在全台已成立了24個服務站點，為顧客架構出完整的全台服務網絡。1997年更在中國上海成立上海大潤發有限公司，藉由成功的台灣經驗進軍大陸，在華北及華東地區已成立超過60家分店。 20xx年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚集團合作，更為邁向國際化連鎖事業跨進一步，在法國.盧森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國大陸等地設有分店，擁有跨過聯合採購能力的歐尚，使大潤發的商品及服務更具競爭力。
從1998年進入大陸市場以來，台資零售企業大潤發每走一步都如履薄冰。因為左有沃爾瑪，右有家樂福，前面跑着特易購，後邊跟着易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤發的日子並不滋潤。但是，很快大潤發找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤發內地店數達到101家，營數人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠拋特易購，還能與家樂福相抗衡。在店數上雖比家樂福少33家，但營數卻只差3億元，成為中國第二大連鎖賣場。
(二)實習崗位基本情況
我在大潤發超市的崗位是服務枱，贈品，迎賓及有顧客買家電時幫助他們辦理託運單子，有時會替總機廣播。本崗位的要求主要包括：
(1)穿大潤發規定的工裝，規定的鞋子，面部要有淡粧。
(2)要講禮貌用語，正確的規範是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤發公司每週都會派“神祕客”對於大潤發的員工進行檢查，如果被發現沒有講禮貌用語，則會被記錄下名字，報告上級領導，並制定懲罰措施。其次對於顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個人情緒，不能表現出不耐煩。
(3)瞭解企業文化，理解企業的價值觀與經營理念。
(4)瞭解企業的經營類型，營銷模式。大潤發的營銷模式是會員制。一開始我們進入企業時都有給我們進行過培訓。
(5)要時刻牢記消防安全知識，以防消防大隊及防損人員的突擊檢查。如果背不出來則會被沒收工牌，並被拍照。後期經過學習，並掌握了消防安全知識，才會歸還工牌。
三.實習過程和內容
為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務顧客，我們所有的顧客服務人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內容總結包括：
在客服部的工作要求，學習到的是：
1、真誠的歡迎。當顧客上門時，我們會面對帶微笑地説，您好，歡迎光臨，請問有什麼可以幫到您。
2、提供購物車。告訴他們在哪可以有手推車，讓他們更方便的購物。
3，對於顧客提出的問題，我們會恰當地回答問題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。
4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個人衞生和整潔，給顧客留下一個好的印象。
5、個人物品禁止帶入銷售區域，顧客應將隨身物品寄放在寄包處。
6、當顧客一旦要求退貨，應引導他們去退貨處。
在贈品發放處的工作內容有：
1、 服務枱備足贈品，為顧客發放贈品並做記錄，做到快而不失仔細。 每天贈品賬目記清，把該發的贈品發放到顧客手裏。 把每期快訊上有贈品的商品整理出來，及時的把贈品提上發放給顧客。 活動結束後，將未發完的贈品退庫，並辦理退庫手續。 每天工作結束後，核查實物，做到帳物相符。 每天交接班時，把新來的贈品交接給下一個班。 經常把放贈品的地方打掃乾淨，擺放整齊。 協助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向經理彙報。 上班前應把所轄區域的衞生進行清潔、打掃，保持環境的整潔;上班時間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態，真誠的對待每一位顧客。
2、 上班後先檢查辦公用品，單據是否齊全，核對自動存包櫃備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內容有：
3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應耐心開導顧客瞭解我超市的退換貨須知;在退換貨時應認真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時開單據辦理;如遇質量問題應向顧客説對不起並及時給與退貨，做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。
4、 在工作結束後，應認真做退換貨彙總表，做到所有單據一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區人員簽收回去，做到筆筆有單據，筆筆有記錄。
5、 在交班時，應把上班時的遺留問題作出彙總，交待下個班。 努力要求自己成為一位合格標準的播音員，多注意播報內容時，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悦，嚴格按照超市有關禮貌用語的要求來播音。 在超市廣播中心的工作內容：
6、根據客流量的不同，時間段的不同在選擇不同的音樂進行播放，高峯時期播放節奏明快的音樂，讓顧客加快購物步伐，讓下一輪顧客進場。非高峯期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長久的留在超市裏購物。
7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過將其用途，優點對顧客適用情況進行廣播來推銷，充分發揮其作用。 顧客在購物過程中，有時會因為不小心，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應幫助顧客儘可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要着急並及時為其排憂解難，給其提供方便。
在人工寄包處的工作內容：
顧客到寄包處寄包時，我們把包存入寄包櫃，號碼牌一號兩牌，一牌寄於物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現金、手機登貴重物品取出來，本公司不負責貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時一定對好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時應及時與與服務枱練習並辦理掛失手續。 遺失存包的號碼，公告作廢，並且該號碼在一定時期內不能在啟用。 每日早、晚班人員應做存包區的衞生清潔工作。 及時將顧客用完的手推車以及購物籃歸還原處，以便於下一位顧客使用。 上班時間工作人員不得隨意串崗，影響工作運行。 除做好管理工作外，應協助外保人員防止手推車及購物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之後，應及時將其歸還，如需長時間借用要以書面形式借用，歸還時所要借條。 手推車的管理內容：
手推車管理員應每星期對手推車以及購物籃進行盤點，並將準確數字與上期比較上報主管。 手推車管理員應及時清理手推車內贓物並定期沖洗以保證其正常動作。 若發現手推車有損壞現象應及時報行政部維修。 在總服務枱接聽電話的禮儀禮節內容有： 接電話時要用普通話，拿放話筒時動作要輕，通話時語氣要平穩、誠懇，音量適中，快慢得當。 接電話的時候要先報公司名稱或自己所在部門。 對方要求找人時，應先問清對方姓名並説請稍等，對方要找的人不在時，應詢問是否找其他人代替或留話。 找人的電話應每隔一分鐘確認是否已經接通，並請對方稍等，如超過兩分鐘未接聽時，應請對方留言或留電。 隨時準備便紙條，將對方的留言確定記錄下來，一邊事後處理， 接聽電話時，應適時發出恩的聲音，讓對方明瞭你正在仔細聆聽，通話完畢後，應將聽筒輕聲放下。
打電話前應先理出談話要點，待對方應答後，報出公司名稱或自己的部門，應向對方致歉，並將話筒按住閉音，結束談話時，應向對方致謝並説再見等等。
四.實習總結和體會
在大潤發實習的幾個月，我瞭解到：大潤發公司為什麼可以擁有那麼多的顧客，其一，大潤發的東西相對於其他幾個大型超市較為便宜，而且大潤發超市每兩個星期都會發一次海報，搞促銷活動。每期海報上都會有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會員卡，可以享受會員印花價，比平常便宜好多，這是沒有會員卡的顧客享受不到的。其二，大潤發的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對顧客服務的最好詮釋，大潤發的工裝上都印有這八個字。大潤發流行一句話，“顧客是老闆，而不是上帝”。只有顧客消費了，員工才會有工資，相當於是顧客給員工發工資。其三，大潤發的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤發要以市場最低價，把越來越多的商品，以越來越便宜的價格，滿足越來越多的顧客。
我覺得服務必須要有它針對的人羣，服務需要隨着針對的人羣不同而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規範，要有一個可實際操作的流程。如服務枱的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規範的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務枱人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。最後，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺温馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，説到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的，做好本職工作全心全意為顧客服務。
最後，很感謝學校能提供我們這次實習的機會，讓我們提早的步入社會，對社會有所認識瞭解，讓我們更好地適應社會，接受社會，融入社會，這次實習鍛鍊了自己更讓我有所成長，今後不管我在什麼崗位，都會兢兢業業，以自己最大的能力奉獻社會，貢獻出自己的力量，為母校爭光。
五.致謝
感謝在大潤發實習以來客服部課長對我的教導，以及每個同事對我的照顧關心，在這個團體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應社會，愉快的伴我度過我的實習期，衷心的謝謝你們。
現任xx超市xx店理貨員。20xx年9月應聘愛麗絲超市資陽店，20xx年5月xx超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業務熟悉，成績突出被調入剛剛開業的xx超市xx店。在xx超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把xx超市當成了自我的家，把理貨工作當成了自我的事業，把xx超市的精神和服務理念切實貫徹到自我的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事蹟如下：
一、愛崗敬業，精通業務。
她是一名普通的下崗工人，家庭十分困難，在她人生最艱難的時候，xx超市給她帶給了一個再就業的工作機會和展示自我工作潛力的平台，所以她十分珍惜和熱愛xx超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類複雜，但對於每個品種的價格、數量、質量她都瞭如指掌。隨便問哪一種，她能立刻回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經常記在自我隨身攜帶的小本子上。禮貌員工先進事蹟在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、乾子、低温牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區，否則就會變質，她經常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一台放置水餃、湯圓的冷凍櫃時不時經常壞，晚上也要時刻關注温度。20xx年4月25日晚上，立刻要下班了，温度也沒有了，水餃也軟了，她及時發現，迅速報告了值班店長和課長，並加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫裏去了。由於她工作認真細緻，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節假日、週末人多的時候，她也經常到收銀台旁把購物籃時刻放到司稱台旁邊，這樣就給顧客帶給了很大的方便。她懂得，只有精通業務才能更好為顧客服務，帶給給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠服務。
她常説“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務”她把公交售票員李素麗當作自我的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣能夠做出不平凡的業績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不苟同。她把平凡的理貨員崗位當作自我的一個舞台，憑藉一份對xx超市忠誠之心，憑藉一份對顧客的熱誠，努力使這個舞台變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務理念，個性在節假日，電力員工先進事蹟儘管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，透過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了xx超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務理念。工作至今，從未發生與顧客爭吵的狀況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了xx超市的形象。
三、兢兢業業，吃苦奉獻。
她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。20xx年8月份，為了籌備xx超市xx店開業，儘管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衞生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展櫃上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續幹。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的幹一向持續到九月份開業。每週二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有幹過這麼重的體力活，但默默無聞的搬着，從不叫苦叫累。20xx年冬天下着大雪，企業優秀員工先進事蹟材料配送車送來超多貨，由於地滑，她搬着貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶裏打轉。由於人手少，她還是忍受着劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一齊把貨御完為止。有人説她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻着。
四、金牌意識強，團隊精神高。
有許多人都説，由於服務行業的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常説“只要為顧客着想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自我的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。20xx年3月的一天，農業銀行員工先進事蹟浩浩餐飲店要一批貨十分急，但天一向下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗濕了，但看着這生意做成，心中無比喜悦。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業績排行第一。
五、放好樣貌，起到模範帶頭作用。
在做好本職工作的同時，她能注重向xx超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自我的業務潛力和服務水平。xx超市是全國性的連鎖超市，新的經營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常説“我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益”。這就是她——xx超市xx店理貨員xx，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!
我叫xx，大學本科學歷，中共黨員，現任xxx農商銀行支行行長。自20xx年參加工作以來，時時刻刻不忘以共產黨員的標準來嚴格的要求自己，做事不聲張，勤勉工作。這些年來，我時刻牢記人生理想，踐行入黨誓言，以出色的工作能力、踏實的工作作風和無私奉獻的精神，贏得了領導和同事的交口稱讚。
一、勤奮好學，鑽研業務
20xx年，我通過社會招聘參加了工作，成為農信社的一名員工。工作中，憨厚、樸實的我一方面積極向老同志虛心請教，另一方面利用休息間隙對會計憑證、報表等認真研究學習，將自己的滿腔熱情完全投入到了忘我的工作之中。學習之後，及時在工作實踐中驗證，總結經驗。初上班，在邊遠的基層工作，我經常放棄週末休息時間加班加點學習業務、幫助其他同事。經過艱苦的努力，務實的工作，我很快適應了農信社的工作，能力得到了領導和同志們的高度評價。
二、無私奉獻，認真做好本職工作
xxxx年，我有幸被調入到聯社信貸管理部工作，主要負責貸款的審核工作。作為一名審查崗，我深知身上的重擔。我堅持貸款的“三查”制度和行裏制定的一系列信貸管理制度，不繼拓寬自己的業務能力。合理地提出自己的審查意見，把握貸款發放的合法性、合規性！堅決杜絕信貸人員的一些人情做法，按信貸規範操作程序辦理。同時我也在工作過程中不斷總結經驗，不斷改進信貸檔案。審查工作即繁重又重要，需要經常加班加點來完成，但我堅持了及時完成任務，今天的事情絕不拖到明天解決。從xxxx年x月到xx年xx月，我共審理貸xx筆。
三、抵制誘惑，樹行業正氣
在金融行業從事信貸審批工作，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名共產黨員的本色，樹立了行業典範。
曾經有一位經理在審批貸款時，並未提供齊全的貸款資料，我當時跟他解釋其中的利弊，讓他將手續補充完整後再來審批。但是這位經理並未意識到問題的嚴重性。當場就説：“這是你家親戚介紹的貸款，你也不批嗎？你要六親不認嗎？”聽到這句話時我心裏邊很不是滋味，但我還是態度堅定地跟他説：不管是誰介紹的貸款如果手續不齊我是不會批的，另外手續齊全也是對經理的一種保護，希望你能理解。”雖然當時這位經理氣憤的走了，但是從那以後這位經理所辦理的手續再沒有遺漏過。雖然當時受點委屈，但是結果卻是令人欣慰，至少這位經理在思想上對貸款手續有了新的認識。更值得高興的是這位經理並沒有因為這件事情記恨我，並且在經理圈裏讚揚我。
xx年x月，我已經是懷有8個多月的身孕，雖然身體有很多不便，但我依然堅持在工作崗位。x月x日女兒剛滿2個月，我又投入到工作中。自從從事信貸工作以來，可以説是一心一意撲在工作上。兒子去幼兒園我接送的次數用一隻手就能數過來；老人生病，我沒有去醫院陪護過；因為天天加班所以從未家人做過一頓可口的飯菜。但是我的家人從來沒有埋怨過我，並且都很理解支持我的工作，這也是我能安心工作的力量源泉吧，我很感激他們。
這就是我一個在工作中勤奮好學，永不滿足，敬業愛崗，兢兢業業奉獻在自己平凡崗位上的年輕人，我用自己的實際行動展現了當代青年的精神風貌。
x是我廠生產準備班的班長，x年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認真鑽研技術，苦練本領，為我廠默默無聞的做着特殊的貢獻。並獲得我廠x年度“特殊貢獻獎”的榮譽稱號。面對耀眼的光環，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實現崇高理想落實到本職崗位上。説到做到，表裏如一。一步一個腳印，認認真真書寫着自己的美麗人生。
日常工作中，他認真分析、潛心琢磨，在實踐中他積累了豐富的經驗，於x年成為生產準備班的班長。7年來，在實踐中他為自己總結出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來説就是“一嚴、二簡、三恆”。“一嚴”是對班裏工作管理嚴，對自己要求嚴格；“二簡”就是工作中要簡明實用，不耍花架子，不走形式；“三恆”是認定的好作法，好規矩，堅持做下去，持之以恆。
如今，在工作現場，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅克難的領頭雁。帶領着20多名弟兄們，為生產準備、應急搶修、治理跑冒滴漏及維護質量標準化。“對車間內所有管道除鏽刷漆、對脱泥篩、脱介篩的篩子進行密封、對313、314觀察進行密封改造……”所有項目都是自己設計、自己研究並多次受到領導的認可。他堅持將“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實到工作的每一個。
x辦實事、做奉獻，以真心換真情、以行動贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發展作出了巨大貢獻。發生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡單、平凡，卻從中點點滴滴彙集出偉大洪流。x就是這樣以自己的滿腔熱情和實際工作詮釋着一個人的光榮使命和無私奉獻。
滔滔千里xx源頭，“xxx第一橋”xx高速公路xxx特大橋的施工現場，一個高高瘦瘦、皮膚黝黑的青年人正在仔細檢查着深水樁基礎澆灌,他就是全線最年輕的項目經理--xxx，此時剛滿30歲的他擔負着xxx高速公路xxx標段工程總造價xx億元的建設重擔。瞭解、熟悉他的人，都知道他既是一位高速公路建設的優秀“戰鬥員”，更是一位出色的“指揮員”。
朝出兩腳露，晚歸一身霞，把最美好的年華獻給了大山溝，留在了xx土地……這就是他輾轉xxx南北修建江西崛起高速公路的真實寫照。他無怨無悔地為高速公路建設甘灑着青春的熱血，奉獻着青春的智慧，因為在他心中一直暗藏着“鬼斧神工架彩虹，誓將天塹變通途”的夢想。
多項工程建設奇蹟的創造者
他參加工作以來，一直在國家重點工程(高速公路)建設項目上從事一線施工生產、技術管理和項目管理工作。兢兢業業、無怨無悔，辛勤的勞動取得了輝煌的業績，實現了多項零的突破，在多年的工程實踐中，xxx通過自己及所率團隊的努力，創造出了多項讓常人難以企及的工程奇蹟:在國家重點示範工程xxxxx高速公路施工中連續兩年始終保持排名第一的奇蹟;創造了集團公司有史以來大型工程項目施工形象最好，政治效益、社會效益、經濟效益最佳的奇蹟，xxx億元工程項目實現純利潤xxx萬元大關;通過大膽改革創新和實踐檢驗，短時間內探索出一套完整的、規範的、精細的、高效的大型工程施工項目標兵管理模式的奇蹟，在集團公司得到廣泛推廣。
出生于山區的xxx對山區的交通有着自己切身的體會，心中一直渴望着走出大山，去外面的世界讀書學習，追求知識，追求文明。渴望改善交通的夢想也就從兒時埋進了自己心中。中專畢業後，他分配到了xxx系統工作，從此與公路建設結下了一生的不解之緣，也為他實現自己的夢想提供了機會，xxxxx高速公路更是為他提供了一個大舞台。
xxx高速公路建設工期緊，任務重、要求高，對項目經理的能力是一個最佳的考驗。作為一名“戰鬥員”，他技術精、工作細;作為一名“指揮員”，他思路清晰、處事果斷。通過科學的組織，精心的安排，b1標項目經理部在xxxxx高速公路全線31個路基單位中脱穎而出，率先完成第一段標準路基、預製第一片t樑、架通第一座橋樑、貫通第一個隧道、修出第一個圓弧邊坡……勞動競賽中七項第一都被他所帶領的b1標項目經理部所包攬，且分項工程合格率100%，優良率96%以上。為此，在項目階段施工動員表彰大會，xxx從xx省委常委、xx副省長xxx手中接過3次獎旗;在平時生產調度會中，從項目辦主任手中接過無數次獎旗。當時的項目辦主任xxx評價道:“在31個單位中能得第一，就相當困難，而在2年時間內能一直保持第一，真的很不一般”。xxx，這個名字開始在江西高速公路建設市場中叫響，成為集團公司投標高速公路建設的一張無形招牌。剛從xxxx高速公路全勝歸來不久，就再次以個人的實力和魅力，成為公司瑞贛高速as15標項目經理部負責人的不二人選，帶着一班人馬接着投入到xxx高速公路建設大潮中去了。
永不停歇創新新腳步的實踐者
作為一名新時期的青年人，他不願停歇自己前進的腳步，不願成為一個被年代定格化了的人物，而願與時俱進，在自主創新路上不斷追求更高、更遠、更難的目標。他常説“路在我們的施工下可以延伸長度，人只有在讀書創新中才能增加厚度”，所以無論是緊張的施工期間，還是閒暇的休息時間,xxx身邊常備幾本業務書,一有時間就埋進書堆裏，孜孜不倦地吸取着書中的營養，給自己充着電。憑着這股不懈的學習勁頭,從原有的中專學歷獲得xx大學xx系的xx學歷,從原有的施工技術員提升到工程師、一級建造師。結合工程實際，撰寫出了《xxxxxxx的應用》和《xx隧道工程xxx》等論文，獲xxxx繼續教育協會工程專業委員會貳等獎。
在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種鋭意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前台大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，20xx年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅鋭意進取，同事之間關係無比融洽。
從一個普通學生走上前台，她心中未免打鼓。前台與講台的區別在於服務的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前台終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前台客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他為什麼，她回答説：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前台電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閲服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關係，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
xxx自20xx年9月份任xx物業部維修中心副主任以來，把幹好本職工作作為人生的崇高追求，幹一行，愛一行，鑽一行，精一行;勤奮努力，愛崗敬業，無私奉獻，為東興物業部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。
一、創新管理、悉心鑽研，確保冬季穩定供暖
維修中心擔負着xx轄區供暖、上下水、供電系統的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔子有多麼重要。每年8、9月份，他就提早深入現場，細心瞭解太華交換站的設備運行參數及運行狀況，認真查閲相關資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統改為雙迴路，以保證補水的穩定運行;對熱交換器的冷凝水系統進行改造;在機房內增加換氣扇、應急燈;對站內壓力容器、安全閥進行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區的管網、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鑽地溝、跑現場，全面掌握轄區管道、閥門的分佈及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內部檢修，對轄區閥門進行保養更換，建立和完善了設備維修台帳，給管網的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，並且相繼出台了維修中心《內部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由於動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩定運行。
20xx年11月下旬，熱平衡工作趨於穩定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網循環不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調精兵強將組建了熱網消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。xxx身先士卒，吃苦在前，帶領消缺組經過20余天的晝夜奮戰，共處理不熱户180餘户，換管200多米，打卡子280餘處，更換閥門52個，解決了多起突發爆管事件，而且有效地解決了生活區一些住户多年不熱的老大難問題，多次收到用户真誠的感謝信。優質、高效的服務得到了領導的高度評價，也贏得了用户的信任和認可。
二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作
20xx年，受xxxx的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，xxx能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱鉅性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發現和處理各種隱患，遇到突發性爆管時做到反應迅速、措施到位、儘量縮小停水範圍;各班組在檢修過程中儘量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費; 3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節省費用，xxx和大家一起蹲守在現場，查資料、想辦法，首次採用哈夫節進行修復，短時間內恢復了供水，節省費用1000餘元。經過大家齊心協力、共同奮戰，1-8月份共處理各種漏點800餘項，轄區水電暖設施重複維修次數比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節約20餘萬元，僅熱網閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節約費用兩萬餘元。有效保障了轄區115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也為企業挖潛增效做出了應有的貢獻。
三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象
到維修中心三年來，xxx沒有休息過一個雙休日、一個節假日，每次發生爆管、停電等突發性事件，只要工作需要，他都親臨現場。三年來，他隨時處於備戰狀態，中午吃不上飯是常事，一干就是一個通宵也成了家常便飯。
20xx年6月18日凌晨3時許，熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，xxx披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問話他都來不及回答，原來是明輝14棟一住户家裏上水爆管，室內地面積水約半尺，現場一片狼藉，情急之下xxx不顧腰間盤突出帶來的疼痛，一人衝到樓門口，在沒有任何工具的情況下，用手一點一點地挪動井蓋，費了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內，麻利地關閉了主閥門。然後回到用户家，打開已堵塞的地漏，協助用户疏通積水，他又和隨後趕來的管工一起更換管道，汗水流下來，用衣袖一抹，衣服濕透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點半，看到用户家恢復正常供水，xxx才鬆了一口氣，拖着疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個緊張忙碌的工作日。
進入7月份，維修中心對生活區關鍵部位上水閥門的更換工作正式啟動。中午1點半，大多數人還沉睡在午休當中，熾熱的驕陽烘烤着大地，熱浪滾滾，xxx因患重感冒連續兩天發燒39度，醫生建議他卧牀休息，但是他深知此刻有多關鍵，這可關係到整個明輝區的正常供水，在身體極度虛弱的情況下，他依然堅持到現場，和大家一起作戰，同事幾次勸他回去休息，他想都不想，堅決地説：“戰鬥不結束，我是不會回去的”。
他的做法感動了在場的每位員工，在他的統一指揮下，整個閥門更換現場呈現出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時就成功更換了兩個DN100的失控閥門。直到供水正常，他才去診所輸液。這是近年來東興物業部停水範圍最小、停水時間最短、更換用時最少的一次大會戰。它不僅為夏季高峯供水工作做好了前期鋪墊，也為今後降低供水能耗與生產成本提供了真實可靠的依據。類似這樣的會戰xxx成功組織了幾十次，正是憑着這種對工作的敬業精神和犧牲精神，使得水電暖系統能正常有序運行，使維修中心的工作步入新的台階。
他，XX年度的先進工作者，也是本年度第一季度的優秀員工，是大家心服口服的老“先進”。他，工作作風紮實，任勞任怨，從不拈輕怕重。他，勤學善思，對各種產品的車廂配置和裝廂線各崗位的工序、工作內容、作業標準心中有數。作為多能工，在品種繁多、產品切換頻繁的裝廂線，幹任何工作都能做到不出差錯，又好又快地完成任務。認真履行自檢、互檢職責，發揮老員工帶頭作用，幫助周圍同事聯出差錯。自覺維護公司利益，在保質量完成生產的前提下，規範操作，愛護工具工件，注意對產品的保護，降低產品返工、返修比率，儘可能降低生產成本。嚴格遵守現場5s管理規定，按“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”的三不安全原則工作，始終堅持安全操作。無論是工作技能國是行為規範上，孫慶卦處處起模範帶頭作用，無愧於“先進”稱號。
xxx年,xx從學校分配到xx郵電系統工作，從此便與通信事業結下了一生情緣。憶往昔崢嶸歲月，xx從基層做起，作過報務員、機務員、業務員、中層管理人員，一步一個腳印，在黨和人民的培養下，逐步成長，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。
生命因鋭意奮鬥而不虛此生事業因獻身移動而大放異彩
xx年電移分營，xx擔任xx移動公分司副經理，崗位發生了變化，但她依然保持着一顆樸實而拼博的心靈，因為xx深知移動通信是個新型行業，擺在xx和她的團隊面前的是底子薄、基礎差，百廢待興的局面，要不辜負企業和全縣人民的期望，縮小xx城鄉數字鴻溝，幫助廣大農民朋友信息致富，任重而道遠。就這樣，xx抱着對移動事業的熱愛、擔着造福於民的重責、懷着大展鴻圖的壯志，帶領xx移動一幫人，與時俱進，開拓進取，認真落實科學發展觀，大力提升服務質量，不斷完善網絡覆蓋，持續深化精細管理，着力保持企業穩步發展，網絡規模、客户規模，由小變大，實現了一個又一個的跨越。轉瞬已是十多年光陰，一份耕耘，一份收穫，如今，xx移動已擠身全省十強，精神文明建設成績斐然，獲得了全國“溝通100”百佳營業廳、省級文明單位、省級文明衞生單位、省級模範職工之家、省級巾幗文明示範崗、市級消費者信得過單位、縣級目標管理紅旗單位等榮譽，得到了上級公司和社會各界的高度肯定，而xx也被上級公司聘任為xx移動的經理。先後任xx縣婦聯執委、xx市第四屆、第五屆婦女代表大會代表、xx市第四屆政協委員並榮獲xx市優秀政協委員、xx市第五屆人大代表、xx市抗冰救災先進個人、市優秀共產黨員、xx縣三八紅旗手等榮譽稱號。xx的生命因鋭意奮鬥而不虛此生，事業因獻身移動而大放異彩。
滿足羣眾日益增長的通信需求為羣眾發家致富鋪路搭橋
作為xx移動的帶頭人，改變xx農村通信落後面貌，加大xx的網絡建設力度，完善全縣的網絡信號覆蓋，為企業的業務發展奠定堅實的基礎，為社會經濟發展鋪路這是我的職責所在。曾記得，99年7月電信與移動拆分獨立運營，那時的移動是何等的狀況：一無獨立的院落住所，二無完善的網絡設施，人員力量也相對薄弱，全縣基站總數不足二十餘個，信號覆蓋率僅20%左右。真正用得上手機的只是極少數的一部分人，而大部分人對移動手機的渴求只能是望洋興歎，讓所有夢想持有手機的人能真正用得上手機，讓移動的信號傳遍xx的山山水水、角角落落這是我當時最大的願望。正因為如此，為了早日改變xx落後的通信狀況，xx不辭辛勞，不怕困難，在全市建設計劃偏緊的情況下，一次又一次的爭取到了上級公司的政策和項目，得到了各級地方政府的支持和幫助，引進幾百套設備和幾億元資金，用於xx的通信建設，完成龐大的通信網絡的構建。經過幾年的艱苦創業，xx的網絡規模居全市第一，xx移動基站總數已達227個，全縣信號覆蓋率達98%以上，客户規模位居全省十強，有力地推進了xx的信息化建設，xx的山山水水留下了我的足跡，在四千四百多平方的土地上撒下了xx和同事們辛勤的汗水，移動信號的覆蓋範圍從最南邊海拔1000多米的烏雲界到最北邊熱市的白鶴山林場，西安鎮的觀音尖、牛車河的瓦兒崗、龍潭的梨樹埡等一些偏遠山區均實現了信號的連續覆蓋，特別是風景區和重要防洪地帶給予信號的加強。為集團單位解決了一些信息化問題，為農民羣眾發家致富奔小康起到了鋪路搭橋的作用,滿足了農民羣眾日益增長的通信需求，也極大地促進了農村地區移動業務的發展。
記得20xx年初的一場突如其來的五十年未遇的特大暴風雪襲捲了南方大地，電力中斷，道路封堵，xx縣15個移動通信基站因冰雪而中斷服務、70多根光纜杆路因積雪過多而倒塌、20多個基站的設施受到不同程度的損壞。面對xx移動成立以來最為嚴峻的通信保障考驗，xx在上級公司和xx縣委、縣政府的正確領導下，毫不猶豫地投入到了這場抗冰保通信的戰鬥中去，帶領xx移動一幫人冒着嚴寒和生命危險，頂着風雪，克服了交通癱瘓，電力中斷等困難,日以繼夜，爭分奪秒地展開通信恢復工作。大年三十那天，海拔700多米高的董家灣基站成為了全縣最後一個因電力中斷而停止運轉的基站，董家灣基站地勢險惡，沿着一條羊腸小道，平日裏上去都要大費周折，何況是在冰雪封凍了一個多月的情況下，條件之惡劣可想而知，為了使山區的客户在最需要與遠方親人聯繫時候，一種強烈的使命感和責任感油然而生，就在大年三十的早上，xx和同事們在家家燃放鞭炮聲的時候，趟上了前往董家灣的征程。冰雪覆蓋下的董家灣積雪達一米多深，平日裏的那條羊腸小道早已不見蹤影，xx和同事們拿着鐵棍、抬着油機在凜冽的寒風中緩緩地向山頂爬去。二個多小時過去了，當我們登上山頂時，腳已凍的麻木，全身都蓋上了一層厚厚的冰層，可顧不得休息，就馬上投入到基站設備檢修恢復工作中去，當轟鳴的馬達聲響起時，xx和同事們
站在白雪皚皚的高山上，望着山下喜慶的大地，心中湧現出一種特別神聖的感覺，好想永遠就這樣站着，和身後的鐵塔一樣，默默守護着這片寧靜的土地.
勇擔社會責任以企濟民盡其所能全力回報社會
xx在專注於通信建設的同時，時刻未忘勇擔社會責任，以企濟民，在自己的工作崗位上盡其所能的回報社會。xx年，在縣委宣傳部的具體指導和協助下，xx移動公司為全縣近百個單位、居委會、13個鄉鎮及300多個行政村興建了422個宣傳閲報欄，為黨的政策方針及時傳播到千家萬户疏通了渠道，有效緩解了農村偏遠地區信息不靈、通達不暢、宣貫不力的問題;積極響應國家加快新農村建設的號召，為豐富廣大農民朋友的業餘生活，加強農村地區的精神文明建設力度，xx移動公司在省、市公司的統一部署下，在xx到xx年連續二年的時間裏，與電影公司合作並全額贊助了電影下鄉活動，在全縣近40個鄉鎮循環播放電影100多場，場場爆滿，得到了當地政府部門和廣大農民朋友的熱烈歡迎和一致好評;大力援助點村，促進新農村建設。自xx年開始，公司先後援助了牯牛山鄉的蒼灣村、雙溪口鄉的大公村、牛車河鄉真龍橋村、太平橋鄉的譚家鋪村四個點村。xx對點村的工作高度重視，多次帶領黨支部成員到點村指導黨建工作和新農村建設，親自制訂規劃，在單位資金緊張的情況下拔出了十萬多元支援村裏的基礎設施建設，修公路，建產業基地;大力宣傳點村黨建工作和新農村建設中的新人新事，為點村製作了專門的宣傳欄，xx電視台、xx電視台、《xx日報》和縣新農村建設簡報多次報道了點村情況，收到了很好的社會效果。
xx説，她是xx人民的女兒，是中國移動的員工，她深愛着這片土地，深愛着移動事業，願用畢生的努力來致力於xx的發展，用全部的心血來打造移動通信更美的明天!
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