在日新月異的現代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規範操作行為。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編整理的酒店客房部崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、掌握所負責樓層的房態，提供對客服務
2、負責對退房客人的查房工作
3、嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衞生清潔，及時補充房間用品
4、負責髒布草的回收更換和新布草的'管理
5、完成易耗品的每日盤點工作
1、督導管轄區域該班次台班、衞生班、樓層雜工的工作，對房口部經理負責。
2、檢查管轄區域所有房間，對本管區衞生、服務質量和完成效率負責。
3、查看房間的維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。
4、瞭解掌握客情、核准房間狀態。
5、負責報告住客遺失和報失等事項。
6、嚴格執行各項工作制度，對違反工作制度的員工作出處理，並向上彙報。負責評核本部門員工浮動工資。
7、對屬下員工進行不定期的業務、操作培訓，不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。
8、負責本部門三個班範圍內員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態。及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關係和工作氣氛。
9、對管轄區域衞生工作的.安排負完全責任。
10、處理客人投訴並向部門經理和大堂經理助理及房口部經理助理彙報。
11、定期徵詢常住客的意見，處理好常住客與服務員的關係。
12、做好本管轄區域範圍內的防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作。
13、解決本管轄區域因工作關係產生的各種糾紛和內部投訴，如遇重大問題必須向部門經理報告。
14、積極向部門經理提出可行性建議。
15、填寫工作報告並參加部門例會。
16、努力完成領導交辦的其他工作任務。
1、全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。
2、通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。
3、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的`管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責範圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。
4、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。
5、對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的採購計劃，並把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。
6、巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衞生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。
7、不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善於學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。
1、負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間温、濕度調節，每天兩次開窗通風；
2、檢查房間設施設備狀態，發現異常報工程維修；關注房間“四害”情況，並做好消殺；
3、負責房間送餐、收餐工作，發現餐食異常（錯餐、漏餐、異物等）立即通知區營養師；
4、負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作；
5、根據套餐類別完成媽媽的`洗頭、擦澡項目，並記錄在《生活助理套餐服務操作單》；
6、負責媽媽日常生活照顧服務，如協助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等；針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協助工作；
7、每日16：00接收並記錄管家發出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衞生、備好相關物品並按標準擺放；
8、負責協助轉出、轉入客户物品清點、整理，與客户交接；
9、每週更換牀上用品；每半個月對房間進行一次紫外線消毒；並記錄在《生活助理日工作單》；
10、離宮前一週，與客户確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況；離宮前一天，統計客户自費用品清單，交接至責任管家錄入雲端系統；離宮當天，清點、整理、核對客户出宮物品，與客户確認交接；完成查房，發現異常立即通知前台；
1.服從樓層領班的.工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。
3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。
1、檢查員工的'禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率;
2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動員工工作積極性，並同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成;
3、協調加強部門之間的工作關係，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系;
4、履行業務管理職能，監督客户服務和公共區域衞生清潔;
5、督導、協調全部客房部運作;
6、監督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，並保持酒店客房服務的標準。
7、協調與各部門之間的關係，處理內部投訴，重大問題向上彙報。
1、負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、佈置等工作，確保所做的清潔衞生及客房服務工作符合酒店要求，為客户提供乾淨的.客房及優質的服務。
2、按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理
3、按標準做好大清房和計劃衞生
4、按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;
5、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務
6、做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品
7、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。
1.協助總監完成經營預算指標。
2.提前瞭解近期的經營狀況，並積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的`順利進行。
3.每日進行巡視，着重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現並及時有效的解決存在的問題。
4.檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。
5.主持房務部例會，傳達、佈置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，彙總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。
6.佈置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括説明、預測、統計與分析等。
7.佈置和檢查成本及費用控制管理工作。
8.拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。
9.定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、瞭解思想動態、徵求意見、提出新的要求。
10.不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。
1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史數據和現實情況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經理審批後組織實施。
3、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。
4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處於最佳狀態，主動適應市場競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪住店客人，瞭解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題並向總經理報告，切實提供個性化服務。
9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。
10、準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。
11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的.服務特色，保持服務質量。
13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯繫，確保酒店服務的一致性。
14、制定培訓計劃，指導並檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。
15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。
17、完成總經理佈置的其他工作。
1、對負責的衞生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨髒隨掃，保持最佳的環境衞生；
2、嚴格遵守酒店各項規章制度、按時上下班，不擅離職守、不串崗、不幹私事，儘自己最大努力把工作做好；
3、負責衞生清潔工作，保證分管的衞生區域達到有關衞生標準和要求；
4、熱愛衞生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衞生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的`酒店而努力工作。
5、愛護衞生工具，正確使用衞生工具設備，井能夠進行簡單的維修；
6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢後將衞生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放；
7、掌握正確的衞生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染；
8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衞生工作的檢查。
9、合理使用衞生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗；
1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;
2、負責組織員工學習規範的作業程序，包括員工職業健康安全教育、安全操作規範培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規範的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規範使用清潔劑、按規範使用勞動防護用具。
3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衞生保潔以及各項服務工作的`實施;負責對賓客及相關方的環境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的.成本獲取的經濟效益;
4、負責客房部的日常質量管理，嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業。
5、制定酒店各區域、設施設備保養和清潔計劃;
6、考核員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
1.參與公司對客房經營管理方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理負責。
2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得xxx的工作效果。
3.保持客房部管理、服務及衞生等工作的xxx狀態。
4.負責督促、檢查所在區域的安全防火工作，加強有關培訓，保證人財物安全。
5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。
6.根據公司總體經營目標，與前廳部、銷售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊,執行公司的經營戰略,完成公司規定的計劃和指標。
酒店客房部崗位職責9
1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理彙報;
2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衞生等工作的狀態;
3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;
4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，並負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;
5.負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;
6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，並負責編制制定並完成部門的'年度預算;
7.嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成;
8.抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現薄弱環節，提供酒店客房整體服務質量水平;
9.準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策;
1、全面主持客房部日常工作。
2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調度人力?/p>
3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。
4、維護好老客户、發展新客户，處理好投訴。
5、管理監督客房部運作，為住客提供規範化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。
6、協調加強與其他部門之間的溝通協作，提高工作效率。
7、領導交辦的`其他工作。
1.每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;
2.管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);
3.盤點管理後勤物資和設備;
4.管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的'整潔和安全。
文學範文吧
