網絡營銷的客源市場很大並呈逐年上升趨勢，隨着網絡用户的迅速膨脹，電子商務已成為目前酒店經營發展的一個趨勢。現在酒店的網上營銷主要有四種形式，一是通過自己酒店或品牌的實體類網站進行營銷，二是由專門的代理類網站負責其網上營銷，三是加入到門户類（如攜程）網站，四是加入到諮詢類網站（如XX網一旅遊頻道）上。
但應該看到，當前很多酒店沒有自己的網絡渠道，或者營銷內容和結構雷同，導致即便是通過搜索引擎搜索，也沒有帶來更多潛在的用户。酒店應根據自己的情況、條件和特點來設計網絡營銷的內容，在欄目等方面進行一系列的策劃和調整來吸引自己的用户羣，應通過對網站本身的優化來實現帶來更多潛在用户的目的。對於如何更好地利用網絡營銷擴大客源增加收益，有專家給出了幾點建議，值得酒店借鑑。
一、應明確酒店做網絡營銷的目的，確定目標客户。酒店開展網絡營銷的`根本目的是為了開拓全球客源市場和更多的銷售渠道，擴大宣傳和影響，引導和培育更多的潛在消費羣體。明確了這一目的後，還要根據自身的條件與特點做一系列的策劃、介紹和宣傳，而不是隻發佈一個住店信息就等着客人網上做預訂。同時要想方設法讓眾多的目標客人能快速準確地搜索到你的酒店。
二、充分發揮網絡的營銷輻射能力，使客人與酒店之間能方便地溝通。開拓更多有效的國內外網絡銷售途徑，找到更多的國內外客源和合作夥伴。為了吸引和找到更多的目標客源和潛在消費羣，酒店需要開拓更多的網上宣傳途徑：比如加強與主要門户類網站和一些當地有較大影響力的諮詢類網站的合作，或把網站加入到國內外各城市有影響力的網站上，充分發揮網絡的營銷輻射能力。在開拓境外客源市場方面，網絡營銷首先還需先解決語言的問題。
三、利用互聯網資源，加強對酒店網上產品的開發和對住店客人等資源的有效利用。酒店需要加強與已來酒店消費過的客人間的聯繫，使那些來過的客人能再次光顧酒店並輻射到他的親朋好友及同事。
四、重視網絡營銷人員在酒店的發展，提高酒店全體員工的網絡營銷意識，形成良好的網絡口碑效應。建議酒店可以成立電子商務部，專人負責網絡營銷，以培養、建設一支既懂酒店專業、又懂營銷的專業網絡隊伍。同時，要提高酒店全體員工的網絡營銷意識，服務好網絡營銷來的客人，注意在線博客，BBS，客户評價網站和社會網絡上的客户反饋，瞭解需要和聽取建議，聯絡感情，逐步形成良性循環，給酒店帶來更多的網絡客源。
五、加強酒店網絡營銷與傳統營銷的整合，分析網絡營銷給客人帶來的不便，不斷加以改進和完善，能彌補和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或產品不具優勢帶給客人的不滿，為更多的中低端客人提供一次愉悦的行程。有很多銷售形式是互聯網所無法取代的，面對面的交流依然很重要。偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。互聯網營銷並不是唯一的營銷手段，需要與傳統營銷有機地結合起來。
網絡營銷是酒店營銷的一個趨勢，也將成為酒店擴大客源、擴大市場、擴大影響力的重要手段之一。只有重視、研究和對網絡營銷不斷創新的酒店，才會有更好的成長性和未來。
按照目前旅店狀況，首先樹立"以市場為先導，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣規劃，並在工作中逐步實施。
第一章目標任務
一、客房目標任務：萬元/年。
二、餐飲目標任務：萬元/年。
三、起止時光：自年月--年月。
第二章形勢分析
一、市場形勢
1、XX年全市旅店客房10000餘間，預計今年還會增長1~2個旅店相繼開業。
2、競爭形勢會相當猛烈，"僧多粥少"的徵象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續。
三、今年與本店競爭團隊市場的旅店有：鴻運大旅店、海外大旅店、海口賓館、海景灣大旅店、長升旅店、宇海大旅店、海潤旅店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。
4、與本店競爭散客市場的有：泰華、海景灣大旅店、長升旅店、海外、海口賓館、金融、鴻運、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。
五、預測：新旅店相繼開業團隊競爭更加猛烈;散客市場仍持續平衡;會議市場潛力很大。
二、競爭優、劣勢
1、三星級旅店地理位置好。
2、老三星旅店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會務設施全。
4、四周高星級旅店包圍、設施裝備雖翻新，但與四周旅店比擬還是有差距。
第三章市場定位
作為市內中檔驢友商務型旅店，充分闡揚旅店地理位置優勢，餐飲、會務設施優勢，瞄準中層次消費羣體：⑴國內尺度團隊。(2)境外驢友團隊。(3)中檔的的商務散客。(4)各型會議。
一、客源市場分為：
⑴團隊---本省旅行社及島外旅行社(首都、上海、廣東、東南亞、日、韓等)
(2)散客---首先海口及周邊地區，再島外首都、上海、廣州等大城市的商務公司。
(3)會議---當局各職能部門、駐瓊企、事業機構及島內外各商務公司
二、銷售季候劃分
1、旺季：1、2、三、4、五、十、11、12月份(其中黃金週月份：十、2、5，三個月)
2、平季：7、8月份
三、淡季：6、9月份
三、旅行社分類
1、按團量大小分成b、b、d三類
a類：省中旅、海王、風之旅、非官方的`、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、落拓、航空沐日、南山錦江、金椰風、海航商務、等。
b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。
c類：其他。
*按不一樣分類制定不一樣旅行社團隊價格
⑴不變b類客户，逐步提高b類價格。
(2)大力成長b類、d類客户，擴大b、d類比例。
2、境外團旅行社：
⑴hongkong市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關鍵驢友。
地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅
(2)馬來西亞東南亞市場
地接社：天馬國際
(3)新加坡：山海國旅
(4)韓國市場--熱帶浪漫國假日之旅
地接社：京潤國旅
三、確定重點合作的旅行社：
省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、落拓、航空沐日、南山錦江、風之旅、金椰風、非官方的、海航商務、國航風情等。
活動時間：
20xx年10月13日00:00:00-11月11日23:59:59。
活動形式：
活動期間用户到達會場點擊領用即有機會獲得“酒店大禮包”
11.11酒店禮包規則
一、在活動期間，用户登錄酒店活動頁面點擊即可有機會領取總額310元酒店大禮包。
二、如新用户(是指用户的“芝麻信用分”大於等於600分，且從未預訂過酒店信用住商品，且用户賬户中沒有可用的酒店信用住新人紅包，具體以系統判斷為準。)登錄酒店活動頁面有機會領取310元酒店大禮包，該大禮包含8個紅包：
1、獲得信用住100元新人紅包一份，分別為30元一個和70元一個，可用於預訂阿里旅行平台帶有“信用住”、“30紅包”、“70紅包”標誌的酒店商品。
信用住紅包截至使用日期為20xx年11月11日23:59:59(以用户下單預訂時間為準)每個信用住訂單隻能使用一個信用住紅包。
2、6城通用酒店20元紅包3個，可以在香港、澳門、北京、上海、廣州、深圳 6個城市下帶有“紅包”的商品上使用;每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用;在下單付款時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。
6城通用酒店紅包使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下單預訂時間為準)。
3、 2城通用酒店50元紅包3個，可以在麗江、三亞 2個城市帶有“紅包”的商品上使用;每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用;在下單時付款時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。
2城通用酒店紅包的使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下單預訂時間為準)。
三、如為老用户(除“第二條所列明的新用户”外的用户)登錄酒店活動頁面將有機會獲得310元酒店大禮包，該大禮包含8個紅包：
1、 6城通用酒店20元紅包3個，可以在香港、澳門、北京、上海、廣州、深圳 6個城市下帶有“紅包”的商品上使用;每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用;在下單時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為 20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。 6城通用酒店紅包使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下單預訂時間為準)。
2、2城通用酒店50元紅包5個，可以在麗江、三亞 2個城市帶有“紅包”的商品上使用;每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用;預付產品在下單時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。
2城通用酒店紅包的使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下單預訂時間為準)。
四、用户成功領取紅包後，可在阿里旅行·去啊APP 客户端--我的--紅包優惠券，或者手機淘寶APP--我的—卡券包，以及支付寶APP—財富—卡包中查看。
五、 同一用户只能領取一次大禮包。同一賬户名稱、同一手機、同一聯繫方式、同一IP地址、同一支付寶賬户、同一身份證件、同一銀行卡號、同一終端設備號或其他可以合理顯示為同一用户的情形，活動期間均視均視為同一用户。
六、若使用紅包的.訂單發生退款，則紅包失效;紅包不得提現，不得轉贈他人，不得為他人付款。
七、因用户自身原因包括但不限於預訂成功後未及時入住且未在系統裏取消訂單、中獎淘寶ID未綁定支付寶賬户、中獎用户支付寶賬户餘額支付功能關閉、未開通信用住服務、信用住服務被終止等，已使用或無法使用信用住紅包及折扣券的，不退不補。
八、紅包及折扣券不得轉贈他人，僅限擁有紅包及折扣券的賬號在預訂時使用。
九、入住使用“信用住”標籤酒店離店後如遇到賬户餘額不足支付寶扣款失敗情況，請及時充值，保證支付寶可用餘額不小於房費總額。
十、本活動中的大禮包不可疊加使用，並且不與阿里旅行酒店類目下商品其他優惠活動共享(如通過其他活動獲得的酒店信用住紅包不能在本次優惠中疊加抵用)。
十一、如出現違規行為(包括但不限於作弊、虛假交易等)，阿里旅行將取消用户資格，並有權撤銷違規交易，其關聯支付寶賬號及淘寶賬號將不得再次預訂信用住商品，必要時追究法律責任。
十二、 阿里旅行可以根據本活動的實際舉辦情況對活動規則進行變動或調整，相關變動或調整將公佈在活動頁面上，並於公佈時即時生效。
八月十五中秋節代表的是一個家人團圓的日子，中秋節在我國具有悠久的文化傳統，同時也是各企業增加銷售，接近員工與員工、員工與企業之間的距離，達到一種和平友好的精神，更好的促進企業經濟發展。
在中秋節這一天，家家户户都吃團圓飯，品月餅，賞明月，到處洋溢着喜慶氣氛。在這一天裏也有很多在外工作的人因為工作的原因而不能回家陪自己的父母吃團圓飯、賞月品月餅，這就需要企業給予員工更多關注，那麼企業該如何出高招，打造節日氣氛，關注員工的情感需求，營造出一片幾處笙聲留朗月，萬家蕭管樂中秋的歡樂景象呢?既能頌揚中華民族的傳統文化，又能豐富員工的精神物質生活，增強凝聚力和員工歸宿感，更好地體現企業家庭般的和諧氛圍。
今天就以某酒店為與大家分享酒店中秋策劃方案，看該酒店是如何令自己的員工在異彩紛呈的文化活動中，增強員工對中國悠久歷史文化的認識，拉近員工與員工、員工與企業之間的距離。
一、策劃方案主題
以同一月餅，同一夢想為主題，營造歡樂和諧，與時俱進的公司氣氛，提升企業形象。
二、時間:
農曆八月十四或者十五
三、地點：
酒店培訓室
四、策劃方案特色：
1、現場主持人要有很強的控制能力、言語表達能力，節目設計必須合理、有趣，讓員工能夠很好的理解參與。
2、製作一些精美卡片，上面印刷中秋節來歷、典故、賞月、詩詞等內容，發給員工作為此次活動的紀念，既能讓員工長時間記住此次活動又能更好的瞭解中國文化。
五、方案活動一
1、活動形式：動態或者靜態影像資料播放，由主持人講解
活動名稱：中秋，你知道嗎?
宣傳內容：中秋節來歷、典故、賞月、詩詞等。如：典故嫦娥奔月、吳剛折桂、玉兔搗藥等;賞月追月、行月、望月
圖文並茂，增強感染力。理解程度計較難。
六、方案活動二
1、月餅
活動名稱：月餅圓，月兒圓
活動形式：由麪點師表演並指導有興趣的員工製作月餅(可以以組為單位進行)，並評選出最有創意獎最受歡迎獎最正宗獎等給予獎勵。
品月餅、賞月亮員工相互討論。
2、孔明燈
活動名稱：孔明燈，月兒明
活動形式：由專門技師現場表演和有興趣的'員工製作(可以以組為單位進行)，為以後放飛做準備。
與員工互動，調動員工的積極性與熱情度。簽字員工在公司提前做好的大的孔明燈上籤下願望祝福等。放飛孔明燈放飛心情。
孔明燈又稱天燈、祈福燈或者平安燈，當精彩的節目演出後，大家將中秋心願寫在孔明燈上，看着掛在夜空裏圓圓的月亮，趁着月色，一起點燃放飛。將節目拉向高潮。
七、現場佈置
1. 舞台佈置包括一個大型的背景屏，以供故事講解是播放投影。
2. 音響設備佈置
3. 燈光照明佈置
4. 觀眾席佈置
八、活動結束
現場清理安排
該方案雖是某酒店中秋策劃方案活動，各企業都可以借鑑參考來拉近員工之間的距離的，本策劃方案活動希望能夠幫助到大家。
一、活動目的：
1、更好的提高升酒店形象、增強品牌價值、擴大市場影響力。
2、提高酒店知名度、美譽度，塑造酒店良好的社會公眾形象。
3利用節日造勢營銷，增加經濟收入。穩固老客户資源，挖掘新客户。
4。、增加企業與客户間的互動與交流，拉近距離
二、活動主題：
本次活動以"五一住XX大酒店優惠享不停"為主題。
三、活動時間：20xx年5月1日—3日
四、活動地點：桐鄉XX大酒店
五、活動內容：
1、獲得全國、省、市、縣五一勞動獎章的客户或勞模，憑有效證件免費入住XX大酒店（只限標準雙人間）
2、5.1結婚的客户或5.1是結婚紀念日的夫妻憑有效證件免費入住XX大酒店（只限標準雙人間）
3、客房促銷：
A、活動期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費享受價值50元的配套衣物送洗。
B、活動期間凡是入住本酒店的顧客，贈送枱球室2小時體驗券（2張）、KTV歡唱券一張（免房費一小時）每天限10套，送完為止（根據預訂情況可作適當調整），
C、OTO團購活動加強網上團購的推廣力度，在美團、藝龍網、攜程網、百度糯米等網上做優惠促銷
D、秒殺每天推出幾間特價房，（比如一元秒殺特價房等活動）
活動渠道：攜程網、去哪兒網、京東網等
4、粵式中餐廳
三人用：￥288元/套（1涼、4熱、2點心、1拼盤、遠望酸奶/人）
（1）推出不同價位的經濟"節日家庭套餐"，以特色菜、家常菜為主全場感恩答謝，雙人餐：￥198元/套（1涼、4熱、2點心、1拼盤、品牌葡萄酒）
三人餐￥298元/套（3涼、6熱、4點心、1拼盤、品牌葡萄酒）五人餐￥598元/套（5涼、8熱、6點心、2拼盤、品牌葡萄酒）
（2）每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務間（一間一晚）
（3）活動期間生日宴另贈送精美鮮花
（4）零點客人將享受8。8折優惠（不含酒水）
5、歌弟KTV舉辦"展示自我風采唱響XX酒店"大型卡拉ok有獎比賽
（1）獎項設置：
①一等獎1名：（價值580元豪華酒店標間1間，並贈送價值328元歌弟KTV代金券2張，並備檔成為XX貴賓客户，後期的所有活動將通知蒞臨參加）
②二等獎2名：（價值580元豪華酒店標間1間，並備檔成為XX貴賓客户，後期的所有活動將通知蒞臨參加）
③三等獎3名：（價值328元歌弟KTV代金券2張，並備檔成為XX貴賓客户，後期的所有活動將通知蒞臨參加）
④鼓勵獎若干名：（價值38元精禮品，並備檔成為XX貴賓客户，後期的所有活動將通知蒞臨參加）備註：所中獎項票券當日不能使用。
（2）活動具體時間安排：
①5月1日—3日晚上19：00—21：00；
3）評委設置
①活動評委由各部門負責人組成，具體名單：
（4）活動流程及細則：
凡是活動期間來XX大酒店入住的賓客，都可以參加比賽，前台設置卡拉ok大賽報名處，報名時要求賓客上報所表演的歌曲名稱（以方便IT部下載音樂），參賽賓客在唱完之後由評委進行打分點評（10分制），本篇文章來自。由分數統計員現場進行統計，統計完之後由主持人宣佈各參賽賓客最終獲得的分數，單場活動結束宣佈獲獎賓客名單（同時並頒發獲獎獎券直接去前台兑換相應獎項）備註：活動期間參賽客户無論是否中獎不能重複參賽。
（5）活動分工：
①市場營銷部：責任人：
⊙負責活動期間宣傳展架、宣傳海報、單張等設計製作工作；
⊙負責活動獲獎賓客兑獎券的設計製作工作；
⊙負責舞台背景的設計製作工作；
②歌弟KTV：責任人：
⊙負責卡拉ok大賽賓客報名處的設置工作，同時對來店的賓客進行活動宣傳介紹工作；
⊙負責中心廣場評委席及觀眾席的設置工作；
⊙活動現場的賓客服務工作到位；
⊙負責活動期間主持人人選的`確定及現場計分員的確定；
③工程部（IT部）：責任人：
⊙負責活動現場的音箱設備的安裝調試工作；
⊙負責活動期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂的下載工作
④前廳部：責任人：
⊙負責來店客户的活動介紹及宣傳工作；
一、目標市場分析
恩師，與學子共度一千多個日夜，給予學子終身受用的啟迪，賦予學子體諒與寬容，教育學子們樹立分秒皆準的觀念。近年來“謝師宴”非常紅火。根據調查：謝師宴已經成為普通家庭操辦喜事第二大宴席，重視程度僅次於婚宴。
二、定價策略
1、謝師宴菜單制定，要考慮到將菜譜與恩師聯繫起來，增加喜慶氛圍，以博得學生和家長們的好感。
2、針對價格高的菜餚，建議採用減量和出新菜品想結合的辦法。
3、謝師宴(下面有説明)的價格要分為高、中、低等檔次，合理拉大消費層。
4、其他的酒水價格和其它服務的.價格可根據酒店的實際情況靈活變動(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、製作專門謝師宴套餐，可以根據實際的情況將“謝師宴”分“十年寒窗宴”468元/桌、“金榜題名宴”568/桌、“狀元及第宴”668元/桌三個檔次，菜名要經過合理包裝，體現出濃濃的文化氛圍(具體菜單見附件)。
2、狀元及第宴，豪情相邀。特別邀請大學聯考狀元(文、理科各1名)，匯聚酒店共暢未來;贈送每位狀元精美求學用品作紀念;金榜題名宴(請領導們充分發揮人脈關係，製作邀請函)。
3、商家互動，款贈厚禮。酒店聯合其它商家、學校或供應商，採用“一對一”的形式，簽訂互惠條款，共同為莘莘學子們準備優惠券。建議採用“雙贏”方式，營銷、財務及公司積極主動參與。
4、桌桌有禮品，場場有驚喜。凡在酒店舉辦謝師宴的學子，不論消費金額多少，桌桌都可以得到口子窖五年陳釀52度白酒水一瓶 (價值128元/瓶)。凡惠顧十桌(含十桌)以上奉送相同檔次餐標一桌;消費五桌(含五桌)以上奉送學生求學用紀念品等等。
5、免費提供停車場地，優先預定，免費照相、免費博士帽等。
6、飯後贈送參加宴席的老師們精美小禮物一份(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。
四、廣告策略
1、酒店的大門口放置一些户外廣告(訖牌，條幅，噴繪)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。廣告詞：“數載師恩永難忘，一杯清酒表濃情!”至此桃花李芬芳時，天堂鳥酒店隆重推出謝師宴(十年寒窗宴、金榜題名宴、狀元及第宴)，表達莘莘學子一片感恩之情。
文學範文吧
![[優選]酒店銷售部工作計劃](https://i2.wxfwb.com/1c29f1b7062a2b/5c70/00/0f26f9b504222e55c969-s.jpg "[優選]酒店銷售部工作計劃")