酒店前廳主管崗位職責(3篇)

在日新月異的現代社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的酒店前廳主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

酒店前廳主管崗位職責1

1、維護酒店形象，提高服務意識，執行部門工作計劃，定期向運營經理彙報工作。

2、負責前台的'經營管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的服務質量。

3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

4、保證所轄區設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發現問題及時報上級處理。

5、負責對前台結賬處備用金管理、賬目監控、鑰匙卡發放與回收等管理。

6、合理安排下屬工作，協調員工關係。

酒店前廳主管崗位職責2

1、貫徹落實餐飲部的銷售策略和計劃，向上對餐廳經理負責，直接下屬交前廳服務領班。

2、負責本部服務員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規化管理服務規範的落實，把建立正規化的管理秩序當作自己的重要職責。

3、負責組織本轄區的宣傳，策劃和公關、銷售工作。

4、熟悉客户檔案，最大限度的瞭解客人情況，徵求客户意見及時向經理和有關部門反饋。

5、及時處理賓客投訴，並認真查明原因，落實責任，建立賓客投訴處理檔案。

6、樹立以賓客為中心的思想，認真協調後台，服務和保障口的關係，促進個項工作的`順利開展。

7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節約，減少浪費。

8、教育並監督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發生。

9、完成經理、副經理交辦的其他任務。

酒店前廳主管崗位職責3

1、負責前台接待的日常管理工作，創造良好的工作氛圍，帶領團隊為每位來賓提供熱情周到服務。

2、熟知酒店的規章制度和政策，保證在本部門得以實施。

3、前台員工的.工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務。

4、組織對員工的在職培訓，使其達到酒店要求。

5、負責前台財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

6、處理總枱工作中的差錯，處理賓客有關投訴