精選酒店的年終總結3篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什麼要求呢？下面是小編為大家整理的酒店的年終總結3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

狠抓觀念轉變，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有餘，在大集團的正確領導和焦煤公司抓觀念轉變，增強服務意識的精心指導下，新東公司後勤幹部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務三產項目，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是後勤中難點之一，尤其是xx餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，採取挖潛降耗，統一採購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衞生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衞生，確保員工飲食衞生安全。“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終。

各位領導、各位代表：

200x年度假村工會在縣局公司工會的正確領導下，在直屬工會的精心指導和幫助下，在度假村經理室的大力支持下，通過全體工會幹部的共同努力，工會工作取得了一定實效。現在由我代表工會委員會將200x年度度假村工會的工作向與會代表進行彙報：

　　一、完善工會組織建設，規範工會財務管理

度假村工會按照上級通知要求，05年開展了各具特色的學習貫徹活動，把學習貫徹重要思想擺重要議事日程，推動工會工作。根據新的形勢發展要求，在加強工會組織、思想、作風建設的同時，不斷健全工會組織體系。我們根據企業人員變化和度假村發展需要，對職代會代表、工會委員和工會小組長進行了及時調整，充實了新的力量。同時，高度重視工會工作制度的落實，每月組織工會委員和工會小組長學習不少於一次。工會工作基本做到了年初有計劃、年中有檢查、年末有總結。

在規範工會財務管理上，我們組織有關人員，積極參加省、市、縣總工會組織的財務、經審幹部培訓班，認真學習財務知識，按規定辦理業務。主要做到以下三點：一是對會員會費收繳齊全；二是嚴格會費的使用合理，按照年初計劃，工會活動經費合理開銷；三是工會活動紀錄齊全，做到實事求是、賬目清楚、報銷手續齊全，使工會財務工作不斷達到規範化、規範化要求。

　　二、堅持職代會制度，突出工會維權職能

度假村工會把對職工的維權工作作為今年的重中之重，突出抓了以下三個方面工作。

1、結合度假村的實際，以實行職工代表大會作為民主管理的基本形式，堅持每年召開一次職工代表大會制度，發放員工滿意度調查表份，回收份，廣泛聽取職工羣眾意見，集思廣益，進行提案落實，切實發揮職工代表作用。

2、為維護女職工的合法權益，減少女職工在勞動和工作中的特殊困難，保護其健康，發揮女職工在企業經濟建設中的作用，根據《勞動法》、《工會法》、《浙江省女職工勞動保護辦法》等有關法律規定，經工會與度假村經理室集體協商，簽訂了《女職工權益保護專項集體協議》，從根本上維護了女職工的合法權益。3月8日，針對女職工特點，開展了女職工美容講座，通過美容培訓提升了女職工的內外形象，展示女性魅力與風采。。

3、加強工會與經理室的協商與溝通，促進工會工作的全面發展。以經理室倡導、工會牽頭，建立了工會工作“接待日”制度，每個月的15日定為接待時間，派專人負責接待和記錄，對職工進行合法權益方面的諮詢和對度假村福利政策規定的釋義，全心全意為羣眾辦實事，為職工羣眾代言説話。今年共接待來訪職工次，協助經理室解決了管理等方面的多個難題。

　　三、抓培訓，促“創爭”，建功立業取成果

根據總工會等九部委下發的“創爭”活動通知，度假村工會把“創爭”活動作為今年工會工作的重要議事議程。結合本度假村特點，一是大張旗鼓地營造創建學習型組織的濃烈氛圍；二是強化領導，把“創爭”活動，延伸到服務一線班組；三是進行輿論引導，利用各種形式進行廣泛宣傳，讓全體職工感覺到身處在一個“學習、學習、再學習”的大環境之中；四是全民參與，制訂創建活動方案，豐富活動內容，吸引更多的職工自覺地參與到“創建”活動中來。

　　四、抓學習，強隊伍，開展各類活動

1、組織工會幹部認真開展政治理論學習，着重學習工會的組織建設、勞動保護、權益維護與民主管理等知識，派選工會幹部參加各級總工會舉辦的各類學習班。

2、開展健康有益的各類文化體育活動，如：度假村草坪清除雜草活動、香溢湖清除水草活動、四週年店慶聯歡會、縣工會組織的拔河比賽等，促進了企業精神文明建設。

3、抓好“職工之家”建設。在工會委員會的幫助下，度假村各工會小組開展了創建“職工小家”活動。今年，度假村工會委員會先後獲得了市五星級職工之家、縣先進職工之家等榮譽稱號。

　　五、關心職工生活，開展送温暖活動

1、組織全員健康體檢，繼續為員工參加各類保險。今年以來，度假村做好企業財產保險、員工養老保險、醫療保險、意外傷害險、失業保險、工傷生育保險及住房公積金的繳存管理工作，提高員工的工作熱情，免除了員工們的後顧之憂。積極開展為員工舉辦生日宴會，為新婚員工贈送花籃等活動在夏季高温時，工會組織對一線職工進行“送清涼、保健康”活動，從工會經費中提取一些經費作為高温冷飲費，補貼給一線部門，並聯系食堂為職工準備了冰鎮消暑食品，儘量為一線職工提供比較舒適的工作環境。

2、大力發展精神文明建設，積極為員工提供旅遊機會，讓開闊門開闊眼界，增長見識。今年5月份，度假村特別組織員工赴蘇州、無錫兩日遊，豐富了員工的業餘生活。。

3、做好後勤保障工作。今年來，我們加大了後勤管理力度，對員工宿舍經常開展一些檢查，及時進行小修小補，做好維護保養。全年來，對員工宿舍共維修多起。在員工自律方面，採取定期檢查，及時處罰，對衞生狀況、物品擺放、安全用電、不良陋習方面進行處罰。共處罰多元。通過管理、檢查、處罰，提高了員工自律意識和遵守酒店制度的自覺性，也提高了員工的生活質量。規範員工食堂管理，提高員工生活質量。同時，為切實做好員工後勤保障服務，提高員工滿意度，度假村於9月下旬對員工食堂管理委員會進行調整，下設食堂核算小組，並實施了一系列措施，如由度假村承擔食堂員工工資以減輕食堂壓力；員工食堂每月張榜公示菜單內容，切實提高員工用餐標準和用餐質量；由管理委員會委員每月值班以減少浪費等。

4、關心社會公益事業。工會積極組織員工對海嘯地區進行捐款活動，共籌得捐款xx元。3月份，組織開展了“獻愛心”活動，捐款xx元，參加人員xx人。

回顧x工作，我們體會頗深，主要得益於以下二個方面：

一是得益於各部門的支持和工會幹部的觀念轉變、作風轉變。全年來，工會幹部通過學習，不斷適應新形勢發展的需要，對工會工作的有了進一步的認識和提高，逐步在工會工作職能轉變中找到了自己的工作方向和切入點，形成工會工作的合力，使我們的各項工作得以按時完成。

二是得益於嚴格要求和規範管理。我們在職工維權、工會活動、扶貧幫困等方面，積極爭取經理室的支持，也制訂了一些要求和規範，使工作開展取得了一些成績。

雖然x年的工會工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是創建活動的開展，還不夠深入，下一步要以提高職工勞動技能為主要內容進行工作細化；二是圍繞度假村經營中心開展工作和活動力度還不夠，需要進一步加強。

　　20xx年的'工作打算：

圍繞度假村經營重心，突出工作重點，突破工會工作與經營結合的難點，在做好勞動保護、安全生產、財務管理、工會建設、女職工保護等常規工作方面，做好以下工作：

　　一、維權方面

1、進一步完善健全各類制度。以制度來解決普遍的問題，以人情來解決特殊的問題，保證維權工作的順利開展。將職工的困難得到及時反饋和解決，使工會及時瞭解掌握並實施維權工作，穩定職工隊伍。

2、堅持工會與中層聯席會議制度。通過聯席會議加強工會與中層的關係，及時溝通並研究解決企業和職工普遍關心，迫切需要解決的熱點、難點問題，突出為職工説話及為職工辦實事的工作重點。

　　二、繼續開展“各類”活動

1、組織技術比武大賽，提高職工技術技能，以樹立度假村優質服務品牌。

2、開展技術創新，提合理化建議活。通過開展技術創新活動，調動廣大職工的積極性，增強職工敬業愛崗的意識。

3、開展一次職工旅行活動。

4、開展一次“誠信xx”徵文比賽。

度假村工會工作在上級領導的關心指導下，經過廣大工會幹部和全體職工的共同努力，取得了一些成績，但離上級工會的要求還有一定的差距。

在20xx年裏，我們將不斷努力，密切配合，相互支持，不斷創新，圍繞企業中心，積極開展工作，努力為度假村的經營發展做出更大的貢獻。

20年我在局領導和科室負責人的領導及同事們的幫助下以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則始終堅持高標準嚴要求按時保質保量完成了領導交給的各項工作任務自身 的政治素質、業務水平和綜合能力進一步得到提高。現將一年來的工作情況總結如下：

一、全面加強學習努力提高自身綜合素質

年初根據局裏安排我從事出納工作這對我來説是一個全新的工作崗位為了儘快進入角色我努力加強與出納工作相關的業務知識學習自費參加業務知識培訓較快地掌握了出納工作崗位的基本業務知識及相關工作流程為勝任本職工作打下了堅實的基礎。同時認真積極地參加局裏組織的各種學習培訓進一步學習國家有關檢驗檢疫的法律法規學習省局、岳陽局的文件精神和規章制度。及時把握政策動向使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。

二、嚴於律已不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求始終把“耐得平淡、捨得付出、默默無聞”作為自己的行為準則始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上在工作中以制度、紀律規範自己的一言一行嚴格遵守本局的各項規章制度尊重領導團結同志、謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見和建議不斷改進工作堅持做到不利於機關形象的事不做、不利於機關形象的話不説積極維護單位的良好形象。

三、立足本職全力完成各項工作任務公文收發文辦理

今年共收文570多個經過清理沒有遺漏現象。在公文閲辦過程中做到了及時、準確、流向清晰沒有出現漏傳、誤傳和延傳等現象。及時做好機要件的來文登記。對20xx年機要件進行了清理、上交。

1、今年共發文50個發函43個黨組發文4個從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發現錯誤。

2、對20xx年度的檔案進行了整理及歸檔並將老商檢、動植檢及基建和設備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實驗室的設備檔案進行了整理及輸入電子檔案。

3、順利完成了我局公費和私人報刊的徵訂工作。在業務科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊徵訂工作任務共計徵訂報紙81份雜誌50份。我負責了整個報刊徵訂的收費、統計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作經我手的徵訂費有27000多元沒有出現過差錯。

4、在林科長曹主任的幫助下完成實驗室的檢測任務。下半年在戴局的帶領下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質和鎘的能力認證。

5、奧運會期間每天向省局辦公室彙報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治信息。

6、在這一年當中還擔任了商檢公司的會計工作。對領導分配的每項工作我都愉快地接受都把它看成是學習和鍛鍊的機會認真去做虛心地學習。

四、正確對待自己找準不足之處迎接新考驗和挑戰

通過一年的工作我覺得自己還有一些不足之處需要在今後的工作中不斷加以改進以適應新形勢的需要迎接入世帶來的新的考驗和挑戰。

1、要進一步加強文字綜合能力勤練多寫特別是加強主動捕捉信息的能動性。

2、工作中要更嚴謹細緻確保不出任何差錯。

3、還要進一步加強學習與時俱進不斷更新知識和觀念以適應新形勢下新的工作和要求百尺竿頭、更進一步為本局發展作出自己應有的貢獻。