上海市統計局抽樣調查發現：40％的上海家庭希望聘用家政服務人員，已有超過10％的居民家庭聘用了家政服務員；明年，上海需要聘用家政服務員的家庭將增至約3萬户。日前，參加長寧區職業技術培訓中心“高級家政服務員培訓”的上海26名大學生畢業了，成為該市首批大學生高級家政員
立志轉變社會偏見
年輕的小徐是今年畢業的大專生，學的是計算機專業，但對專業興趣不大，在母親的啟發和鼓舞下，她參加了高級家政培訓。面對記者的採訪，她顯得有些侷促不安，倒是她母親向記者作了一番“真情告白”。
小徐母親認為，長期以來，社會對家政這一行業普遍存在偏見，做家政的也感覺“低人一等”，“難以啟齒”，僱主視他們為“傭人”。僱主與“保姆”在誠信、相互尊重、平等等方面也存在矛盾。目前，在上海100萬“保姆”從業人員中，安徽、江蘇等外地勞工是主力軍，因此更加讓人覺得本地人萬萬不能幹。隨着上海高薪家庭、外籍家庭的增多，高學歷“保姆”的市場需求和低素質勞務供給就形成了“供求錯位”，高素質“保姆”市場難尋的情況日益加重。
經過一番分析後，小徐和母親看到了需求，明白了不足，她們對家政人才的培養、觀念的轉變滿懷信心。小徐參加培訓，親自“走出去”是第一步，接着她們也許會成立一個“家政公司”，組織高素質的服務員一起培訓、工作，學習和僱主溝通，傳播平等的觀念。她説，要為高級家政拉出一面旗幟，在不間斷的宣傳後，轉變社會對這一工種的不正確看法，形成一個良好的行業氛圍。
不能輕易放棄願望
施先生正處在不惑之年，是20年前技術物理專業的大學本科生，平時愛好倫理學的研究，頗有學者的氣質。施先生在上海的西南部開了一個小型的家政公司，他坦言當初參加高級家政培訓是為開公司作準備的.，從他公司的中英文網上看，公司雖小，但卻很規範。
在施先生的眼裏，家政是科學與文化的藝術，是博大精深的系統科學，又飽含着深厚的人文關懷。家政以努力提升並改善現代都市人的物質生活和精神生活為宗旨。在國外，高級保姆很受歡迎，有保姆學校，家政學專業，從業人員也很受尊重。鑑於這一點，公司定位在推薦高級家政服務員，為僱主提供個性化、專業化的服務。然而，開業幾個月來，受地理位置、資金、市場的限制，經營狀況並不理想。前來求職的都是外地打工者，前來的僱主也都傾向找鐘點工。
施先生説，他不會因此而放棄，他相信市場的潛力和需求，正在考慮去市中心開設連鎖分店，實現自己的願望。
與僱主溝通很重要
韓女士讀的是公共關係專業，因此特別擅長與人溝通，做家政雖然是無奈的選擇，但是她卻幹得一番風順，“做得很開心”。
她的僱主是一對經過日本文化薰陶的中國夫妻，當初在選擇保姆時，他們要求很高，韓女士學過3年日語，形象氣質都不錯，且有高級證書，因此被選中。
也許是受日本文化的影響，他們與韓女士講話總是彬彬有禮，總是帶着商量的口吻，“阿姨，能幫我把毛巾拿來嗎？”“阿姨，可以幫我把衣服洗了嗎？”
遇到了如此“觀念合拍”的僱主，韓女士當然才盡其用。她擅長插花、護理、烹飪、接待、育嬰、幼兒教育等技能，加上本身的素養，將家裏擺弄得井井有條。遇到來客，她會根據客人的不同層次在客廳擺上一盆插花；能根據僱主的口味搭配合理而有營養的佳餚；耐心而細緻地輔導小孩學習等。對此，僱主十分滿意。
韓女士認為，“與其讓社會淘汰，不如在奮發中前行”。雖然很多人對於這個行業存在着歧視、偏見，但隨着文明程度的提高，相信這個行業會有很大的改觀。
家政服務大有市場
據長寧區技術培訓中心的徐教務長介紹，他們開設的高級家政員培訓班每屆都有大學生參加，而且所佔比例在遞增。北京、廣州專業學校的畢業生做家政，收入處於行業中檔水平；在深圳受過專業培訓的菲傭月薪要在3000元以上，而且很受歡迎。因此上海也應該形成一支高級的本土家政隊伍，如果熟悉宴請、理財、烹飪、電腦、盆景佈置、幼兒心理、英文場景對話等特殊技術，最高的工資可達100元一天。
上海社會科學院人力資源研究中心主任王振説，大學畢業生做“保姆”，其一説明家政待業在分層分類，如鐘點工、家庭理財、管家、家政服務師等；其二反映了大學生就業的多樣化，非正規就業越來越多；其三，就業觀念在轉變，在市場的引導下，人才並不專指有技能或者有證書的人，而是一切對社會能做貢獻的人。（邵麗蓉）
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