銀行業績報告15篇

我們眼下的社會，報告對我們來説並不陌生，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編收集整理的銀行業績報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行業績報告1

10月28日晚間，青島銀行發佈20xx年三季度業績報告。報告顯示，截至20xx年9月末，該行資產總額達5,312.69億元，比上年末增加90.19億元，增長1.73%；20xx年前三季度，該行實現歸屬於母公司股東淨利潤25.95億元，同比增加1.77億元，增長7.30%；營業收入95.23億元，同比增加13.35億元，增長16.30%，青島銀行再次交出了穩健發展成績單。

經營質效提升

20xx年前三季度，青島銀行以“深耕細作、深化提升、優化結構、持續發展”為基本經營指導思想，堅持穩字當頭、穩中求進，努力推動經營實現質的穩步提升和量的合理增長，業務規模穩定，業務結構優化，經營質效穩健提升。

報告顯示，截至20xx年9月末，青島銀行客户貸款總額2.702.16億元，比上年末增加260.10億元，增長10.65%；客户存款總額3,318.19億元，比上年末增加182.94億元，增長5.83%，資產負債結構持續優化。

報告期內，青島銀行在營業收入較快增長的同時，聚焦風險防控，不斷夯實業務基礎。截至20xx年9月末，不良貸款率1.32%，比上年末下降0.02個百分點，同比下降0.15個百分點。此外，該行主要監管指標均符合監管要求，撥備覆蓋率206.20%，比上年末提高8.78個百分點；核心一級資本充足率9.16%，比上年末提高0.78個百分點。

助力實體加速

黨的二十大報告提出，堅持把發展經濟的着力點放在實體經濟上。作為區域性法人銀行，青島銀行始終牢記初心使命，聚焦主責主業，把服務實體經濟作為根本任務。

今年以來，青島銀行不斷提升對民營企業和小微企業的支持力度。該行積極搭建民營企業融資對接平台，深入開展“行長訪小微”相關活動，從產品、效率、利率等維度與民營企業客户深度溝通；持續優化授信流程，提升授信審批效率，有效支持民營企業紓困解難，推動民營經濟成長髮展；加強數字驅動，佈局多層次的線上信貸產品、探索大數據應用、着眼智慧風控和流程創新等，以數字化賦能普惠金融。

小微企業是經濟發展的生力軍，是創新創業的重要力量。青島銀行堅持“立足地方經濟，服務小微企業”的普惠業務發展政策，圍繞“科技金融、農業金融、民生金融”三大業務方向，加強產品創新，提升服務水平，今年陸續推出“暢流貸”“成長貸”“税e貸”等特色業務，全力支持小微企業抗擊疫情、復工復產。

普惠金融升級

青島銀行堅持金融工作的政治性、人民性，精準聚焦重點領域和薄弱環節，大力推進普惠金融高質量發展，不斷提高普惠金融的覆蓋面和服務能力。

聚焦重點領域。今年以來，青島銀行深度融入鄉村振興戰略，在山東省內複製推廣助農站點建設，以助農站點為支撐點，提升金融服務鄉村振興的供給能力；創新“鄉村振興貸”“種植寶”“養殖寶”“農村承包土地經營權抵押貸款”等特色產品，以創新產品為切入點，滿足鄉村振興的金融需求，不斷“擴面、提質、增效”，構建鄉村綜合金融服務生態圈。

深入社區，青島銀行“幸福鄰里”社區金融服務品牌更加深入人心。該行以“黨建+志願”為核心價值體系的社區金融服務，觸達“醫養”“反詐”“社保卡”“做防疫大白”“環保行動”等多種“非金融屬性”服務探索，提升了青島銀行社區金融服務市場影響力，也用真誠詮釋了“温暖他人、照亮世界”的服務理念。

聚焦重點人羣。青島銀行積極響應國家政策，今年以來，圍繞新市民在創業就業、住房安居、健康養老、求學培訓和基礎金融可獲得性等多個領域深化金融服務舉措，服務新市民在百姓之間，於細微之處；連續四年推動“銀髮服務模式”，推動適老化服務提升，截至目前，已更新線上智能化適老服務系統升級9次。

銀行業績報告2

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！我叫xxx，現任xx支行客户部經理，我今天競聘的崗位是支行副行長。首先非常感謝營業部黨委為我們提供了這次展示才能、揮灑激情的機會。這次參加競爭上崗，對我來説，既是機遇也是挑戰。希望通過競爭，使大家對我的能力和理想有個全面瞭解，並對我的競爭給予支持。感謝分行黨委給了我再次參加演講的機會。5年前，第一次走上演講台的時候，也是同樣的心情、同樣的場合，我向大家展示了自己自信、自強、頑強拼搏的精神，唱響了一曲激昂的戰歌。轉眼，5年過去了。此時此刻，再次站在這裏的我已經是飽償了5年基層工作艱辛的自我。成功——失敗，再次向我挑戰。

下面，我從四個方面向大家介紹我的個人簡歷、核心競爭力、對競聘崗位的認識以及今後工作的思路和設想。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這是屈原的人生態度，也是我在工作和生活上鞭策自己的名言。我認為，一個人只有不斷的學習充電，不斷的探求尋找解決各種問題的方法，不斷的修正優化追求的目標，積累豐厚的人生經驗，才能獲得長足的進步。

四年的大學學習，使我接受了系統的經濟金融理論知識教育，參加工作以後，我始終堅持鑽研業務，提高技能，不斷地豐富自己，充實自己，將所學的知識不斷運用到實際工作中去。自xx年入行以來，我先後從事過儲蓄、會計、客户經理等崗位。不同的崗位讓我對銀行業務有了全面的瞭解和掌握，特別是對現代商業銀行市場營銷理論及方法手段有了更深的認識和理解。從處理客户投訴到規劃安排客户部門的年度工作，從點鈔記賬到營銷各類銀行業務，這些讓我積累了豐厚的人生經驗。

還記得，我才擔任客户部門經理的時候，恰逢人員輪換，我們部門有經驗的客户經理都到了別的工作崗位，我和3個新到崗的同事撐起了整個xx支行客户部。那段青黃不接的時間，對我的鍛鍊非常大，我也一直在思考要怎麼才能把工作做好。對領導，我注意領會工作意圖，緊緊圍繞支行業務經營中心任務去開展工作，執行上級的決策，工作注重效率與銀行行長競聘演講質量。對部門的同事，我堅持人本管理原則，注重調動大家的積極性，發揮集體的智慧和作用，共同把各項工作按時按質完成。

靠着組織正確的領導，靠着同事們的支持與幫助，我們客户部的工作取得了很大進步，新增優質客户十餘個，當年存貸款超額完成計劃指標，在支行部門考核排名第一。同時，我個人的勤奮努力和踏實工作也得到肯定，在xx年-20xx年間，先後獲得了xx省分行優秀客户經理、營業部優秀客户經理、營業部十大標兵稱號、xx支行先進個人稱號，20xx年被營業部列為後備幹部進入管理人才庫。榮譽的取得，歸功於領導和同志的信任與關愛，也得益於自己始終保持了昂揚的鬥志，始終有一顆樂於奉獻的求索心。

審視目前身處的時代，思考每日面對的工作，我發現作為一名現代商業銀行的高級管理人員，不但業務能力過硬，更要具備過硬的政治素質、良好的道德品質和專業素養。因此，自己平時一貫注重加強個人素質的培養，堅決貫徹黨的路線、方針、政策，忠心耿耿、全心全意為黨和人民服務。對工作，我秉承事業與工作第一、坦蕩行事、老實做人的原則，以較強的事業心，高度的責任感，勤勉、廉潔的工作作風，認真、踏實、任勞任怨地做好每一銀行行長競聘報告項工作。對同事，我追求心底無私天地寬，樂於助人，關心同事。

假如我是一名支行副行長，我認為在思想上要由配角意識，在行動上要盡職盡則。第一擺正位置，作為行長的副手和參謀，副行長起到了承接上下的橋樑作用。在班子內部我會積極思考敢於提出自己的意見和看法，在行長確定了政策和方向後，我會堅決擁護並督促職工執行，並及時把意見建議反饋給行長。第二，面對分管的工作，我會以身作則，做好表率。認清分管工作的職責、範圍和權限，鑽研學習，尤其是加強政治理論、金融理論和現代經濟管理知識的學習，同時向領導和同事借鑑好的工作經驗，學習行長處理問題的思維和技巧，工作積極主動，敢於擔當；第三要善於和其他副行長合作，有全局觀，並有原則的關心服務職工，在全行內團結齊心，形成凝聚力。工作中既需要高智商，又需要高情商，既要大處着眼，又需要小處着手，既要大膽的開拓業務，又需要細緻的防控風險。5年的工作歷練，現在的我穩重而不死板，激進而不張揚，温和而不懦弱，正直而不固執，這些都為我的競爭奠定了堅實的基礎。

具體設想：

一是樹立科學的發展觀，進一步加強企業文化建設。首先，在全行大力提倡“學習工作化，工作學習化”的理念，充分調動幹部職工的學習自覺性，養成終身學習的習慣。其次，

在幹部職工中形成“學制度、用制度、守制度”的良好風氣，全面提高幹部職工的綜合業務能力。

二是明確崗位職責，落實目標責任，將工作壓力傳遞到每一個職工。以質量求效益，以效益掙福利，把職工的工銀行行長競聘資待遇與目標任務的完成有機的結合起來，徹底打破平均主義的分配製度。

三是貫徹“至誠服務、有效發展……”的核心理念，以服務爭效益，積極尋求核心客户，誠意留住黃金客户，以對黨和人民高度負責的態度穩健開拓農發行新業務。

四是積極開展爭先創優活動，大力宏揚正氣，鼓舞士氣，努力打造一支政治過硬的隊伍，建設一個文明互助的團體，使每個員工思想上同路，行動上同步，目標上同向，事業上同上，同心同德，攜手共進。“公生明，廉生威”。在今後的工作中，我一定繼續嚴格按照有關黨風廉政建設的規定，以德修身，廉潔執業，堅持原則，維護正義。在工作中，明大禮、識大體、顧大局，擺正位置，當好參謀，為農發行的有效發展盡職盡責，盡心盡力。

各位領導、各位評委、同志們，假如組織再次選擇我，我將不辱使命，努力拼搏，全力以赴幹好本職工作。如果未能當選，我也會服從分配，一如既往地勤奮學習，努力工作。“一個新的崗位是一個新的機會，更是一個新的挑戰。今天我能站在競聘的演講台上，本身就是對我的激勵，也是對我的鞭策，我將會以更大的熱情投入到工作中去，為xx的建設添磚加瓦。同時我承諾，一旦競聘成功，我將以更加飽滿的熱情、更加昂揚的士氣、更加踏實的作風，投入到更廣闊的事業中！

銀行業績報告3

一年的時間已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下。

一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客户

做為一名前台櫃員，窗口是一個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客户為中心”的理念，想客户所想，急客户所急，幫客户理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。

行裏組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客户，贏得客户的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。

二、努力提高自身服務和業務素質，積極為客户服務

要增強客户忠誠度，就必須把客户關係擺上重要位置，在提升客户滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客户需求為標準，特別是要針對不同層次的客户，制定差異化的服務規範，為高端客户制定並落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客户價值。要通過強化客户關係管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客户形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。

三、工作中存在的不足及今後的打算

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應銀行發展的需要。努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，爭取更好的工作成績。

銀行業績報告4

在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規劃。現在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，認真工作

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對於銀行對每一位員工的要求，我都是有儘可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收穫，更是可以在工作的過程中收穫到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，儘可能地讓自己收穫到更大的成長。

二、多加學習，提升能力

工作進行的過程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨鍊去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收穫到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閒時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。

三、個人的不足

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客户的交流中，畢竟一些上了年紀的客户很難將他們的需求講明白，而一些較為專業的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業務也是比較的不熟悉，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學習的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮鬥來讓自己在工作有所收穫，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發展。

銀行業績報告5

轉眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業務的工作中都沒有注意到。現在終於抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。

在這20xx年裏，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是儘管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：

一、業務能力的提升

在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的櫃員來説，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重點，作為櫃員，我們常常是與客户第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客户是很多的。為此我們得在工作的時間裏時刻保持的心態，質的服務態度。要學會如何去接待客户不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之後依然能保持這樣的狀態。

在和很多的同事請教之後，我得到了很多的答案，但是我最後總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠着大量的經驗和心態上的準備。

二、工作方面

一年以來，基本的存取和業務工作並沒有問題，但是要説問題的，還是老年客户。作為櫃員，我們這裏常常被作為詢問窗口，有很多並不知道業務或者不明白的人常來詢問，儘管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。

來詢問的人中，數老年客户最難招待，並不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客户説話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這裏。但是在意識到這是自己的弱點之後，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客户的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的讚賞，這給了我很大的鼓勵。

三、總結

一年的工作並不輕鬆，但是每天都能有成長。現在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續努力的提升自己，為廣大客户提供的服務！

銀行業績報告6

從xx年xx月至今，我因職位變動，有幸任職庫區主管。在這期間，庫區配合公司各部門平穩而有計劃的完成了公司旺季銷售計劃及業績，在這過程中，我對庫區的工作及其庫區管理感觸甚多，在此我只淺談兩點：

一、庫區的工作難點

1、與往年相比，庫區人員組織結構未達到最基本的人員編織，廠方到貨後無法將《入庫程序》完整廷續。（卸貨-驗貨-整理擺放-憑單據“送貨單”、“調拔單”核對產品-開據入庫單-記帳）更談不上什麼6S、7S管理。

2、到貨頻繁，倉管員無法及時完成驗貨，記帳工作。只能做到核對實物和簡單的整理。

3、剛到貨，第二天所為送貨的急單特多，更甚有曲美到貨，產品還在車上（未辦任何入庫手續）而配送部這邊已在等着送貨。

4、作為倉儲部，連基本的統計員都沒配置，也就是説連最基本的進銷存帳都沒有，這可以談進出一致，帳實相符嗎？更談不上各產品的銷售統計曲線圖及庫存報表、產品流向。

5、xx廣場轍場的產品混亂。（具目前的核對盤點清單而言存在以下幾種情況）

1）多數產品是整體打包回庫，給有限空間的庫區造成整理擺放難度。

2）打包回庫的產品有的未貼打包單，倉管員無法識別型號，這何為單據與實物相對應？

3）有的打包單同所貼的實特根本就是張三和李四，完全不是一家人

4）有的貼了打包單，但核對人員（倉管員）根本看不出此種產品一共有打了幾個包裝

5）有的打包單編號寫重，有的連型號都完全錯誤。（因為廠裏面都沒有這樣的代碼編號）

6、配送部到託運站提貨馬上送貨的產品更是離奇，貨早都到了客户家，到月底財務才説倉庫還未開進倉單。

7、配送部因排單失誤或者客户因種種原因推遲送貨，庫區人員又再次將拉出的產品成批的拉回倉庫，更有甚者本是分兩車排單出貨的，卻合併成第二天第一輪的出貨，給庫區早上出貨造成不必要的難度，可倉管員努力備好貨後，這第一輪出貨的產品要在中午一兩點才裝完出車，這工作是在玩遊戲嗎？

8、售後部有時説是經上級領導同意拆原包裝，未經庫區人員知曉同意，大膽進庫私自拿補件、拆包。

二、庫區管理的盲點

綜合以上所述，作為庫區主管的我不感到盲然嗎？對庫區的工作談得上管理嗎？從何管理？。我還是那句説臭了的老話：做好各部門的本職工作（換句話説就是各部門的崗位職責）就是部門間最大的配合與協調！

再重申：配送部人員從商場打包產品回庫時，配送部打包人員必須與倉管員辦理交接手續，而不是商場同庫管員辦交接手續，中間不能脱節。

以上有不敬之處，望各部門及上級領導諒解！同時提出改善方法！

銀行業績報告7

尊敬的領導：

大家好！

我現年34歲，大專學歷，經濟師職稱。自19xx年哈工程高專畢業參加農行工作以來，始終從事會計專業工作，先後做過記賬、複核、聯行、交換、勾挑等崗位工作。去年，經競聘被選拔到xx分理處擔任坐班主任工作。

過去的十年裏，我立足會計崗位，不僅系統的掌握了財務會計制度，還利用擔任記帳員、複核員、聯行員、交換員、勾挑員等機會，積累了比較全面的銀行業務知識和實踐經驗。尤其在擔任xx分理處坐班主任期間，我能夠全力傾注自己的汗水，使xx單位財務會計核算工作有條不紊、忙而不亂。在我的帶動下，營業人員都能夠各盡其責，朝氣蓬勃，營業室上下形成了團結、向上的良好氛圍。xxxx看到大家飽滿熱情的工作，更加激發和鼓舞了我向更高的目標奮進。

我叫xxx，現任市行本部xx分理處坐班主任。今天，參加支行副行級任職資格。首先，感謝市行黨委為我們年輕同志，創造這次施展才華，展示自我的機會，更感謝各位領導和同志們多年來對我的關心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講台。

從xx年跨入農行大門以來的10年時間裏，我幾乎都是在xx路辦事處業務一線工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多僅僅依靠學習而得不到的工作方法和技巧，無論是會計本職工作，還是客户經理營銷工作，我都處處走在前列，營銷了大量的客户和儲蓄存款，xx、xx年相繼被市行、省行抽調，進行會計達標等方面工作的檢查，還多次被評為辦事處的先進工作者。

金融行業是一個重要的服務型行業，主要靠服務求發展、以優質服務求生存，尤其作為營業前台，如何更好地提供一流的服務、處理好銀行與客户的關係，是事關企業發展的關鍵問題。作為財務主管，我既要處理好業務核算的各個環節，當好家、理好財，又要直面客户，解決問題，提高服務水平，這就要求我要不斷學習，充實自己。可以説，在農行工作的10年也是我不斷學習的10年。根據工作需要，我先後學習了計算機、經濟管理、金融法律法規、會計學等多方面專業知識和技能。為了取得專業的會計師資格，我每天下班後都堅持去專業的輔導班學習，在這一艱苦的學習過程中，我不斷地享受着每一次進步所帶給我的信心與喜悦。

這次，本着“鍛鍊自己、奉獻農行”的想法，參加支行副行級任職資格，主要基於以下幾方面考慮：首先，熱愛是最好的老師，我熱愛所從事的工作，願意為農行事業付出最大努力，希望能在領導崗位上發揮我的作用，更好地實現人生價值；第二，具備一定的工作能力和學識水平，能夠把我多年來的理論和實踐運用到實際工作中進行再錘鍊，為農行的事業發揮出光和熱；第三，對於我們年輕同志，參加是鍛鍊自己的一次很好的機會，不論成功與否，對自己都是一個提高。

同這些要求相比，我還存在很大差距，為此，我將增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如熟練掌握外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。同時，要對所分管的業務和人員提出更高的要求，建立一套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，在這方面，我要充分做好表率，與各位同事一道，加強對銀行新業務、新知識的學習與探討，緊跟時代發展步伐，從我做起，力求達到“工作質量更好，工作效率更高，綜合素質更強”，打造出一流的團隊。我堅信，無論在什麼工作崗位上，只要有足夠的努力，那就一定會獲得成功！我要讓我的信條在實際工作中得到證實！謝謝大家！

銀行業績報告8

當日歷一頁頁撕落，只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年裏，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠於職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫豐收的喜悦。

一、立足平凡、踏實工作

在禾加支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

是的，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作、共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來説，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。

三、業務全面、積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

銀行業績報告9

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神

比爾蓋茨説過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業？又是什麼創造了他的財富？是職責與激情！我認為職責是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構築了和諧的企業。職責促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟！

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範潛力，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益潛力。

三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識

規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！

銀行業績報告10

年末將至，一年的工作終於落下了帷幕。回顧這一年來的工作情況，儘管有不少曲折、波瀾。但是都終究敵不過一句話——“功夫不負有心人”！

我作為銀行的職員，在工作中拼搏向上，為客户準備最好最及時我的服務，為工作做好最早最充分的準備，在工作中努力的完成自己的任務，在工作外也常常加強自己的'能力。總的來説，這一年來，自己的收穫滿滿當當！

但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點的錯誤和問題，更何況我的能力還不足以讓我自傲，為此，我要在此總結自己的成長和不足，更清楚的瞭解自己！我對自己的工作情況整理如下：

一、成長階段

在今年工作剛開始的時候，我就為自己定下了計劃，要在今年的工作中改變自己。儘管因為一些外部因素耽誤了一會，但是並不影響我的計劃進行。

首先，在今年的工作開始前，我留開始定時的總結自己的工作，並且仔細的分析自己在工作中的不足和問題，在後面的工作中留心調整。一年下來，自己也驚訝自己居然有這麼多的問題。儘管都不是什麼大問題，但是作為銀行的職員，為了給客户帶來最好的體驗，我就必須將自己的工作努力做到最好！

其次，我還常常向領導和前輩請教，學習他們在工作中的優點和技巧。並且積極的參加銀行的培訓，鞏固自己基礎的同時也不忘加強自己的業務能力。

我還經常從網上和書籍中瞭解對待客户和工作的方式技巧，大大的擴寬了自己的知識面，對工作相關的不少事情也有了更加廣泛的瞭解。

最後，在工作中，我熱衷實踐，通過自己的努力將知識融入到行動當中，從工作中吸取經驗和收穫技巧。當然，融入經驗的時候都經過了多次的檢查和判斷，大部分的情況都為自己的工作帶來了便利！

二、工作情況

今年的工作中，從表面來看，自己在成績上有了大大的提升，工作中也越來越熟練順利。這段工作中我帶着熱情和激情在工作中為客户服務，堅守銀行的服務理念，人性化的為客户帶來最好的體驗。

並且，在工作中我還熱愛幫助同事，待人親切。和同事們建立了深厚的友情。

三、個人的不足和未來的展望

要説自己的不足，最主要的就是工作中一些細節的問題。儘管自己的性格不拘小節，但是我也明白，細節決定成敗的道理。但是，自己卻總是下意識的做出了一些錯誤的行為，這是我需要努力改正的缺點！

展望未來，我相信工作會有更大的發展和改變，我要及時的跟上時代的潮流，提升，改進自己！當然，也不能忘了時刻去反省，完善自己，這樣才能將工作做到最好！

銀行業績報告11

XX年以來，寧鄉農商銀行流沙河支行在總行的正確領導下，以“繼續推動不良貸款持續下降，有效提升風險管理水平”為工作目標，大力推進不良貸款清收工作，成效比較明顯。至XX年末，我支行總計收回表外不良貸款本金萬元，表外利息萬元，完成全年任務的104%，收回表內不良貸款本金萬元，全行排名第五位。

一、清收措施

（一）成立組織，加強領導。要想實現不良資產的盤活清收，必須做到機構、人員、措施三到位，組建專門的清收機構。總行清收組入住流沙河支行以後，我們成立了以行長傅家寧同志任組長，副行長歐鵬輝同志、清收組組長丁文平同志任副組長，客户經理和其他清收組成員任主要成員的清收工作小組。落實專職專員，實行專業清收，實施專項考核，明確清收計劃，考核任務完成情況，落實獎罰措施，利用可調動的一切關係，積極清收不良貸款，專業處置化解資產風險。

（二）摸清底子，完善手續。客户經理根據實際情況對不良貸款逐一進行分類，逐户見面，摸清底子，建立貸户檔案。本着先易後難、先近後遠、先小後大的原則，能清收的清收，能保全的保全，下大力氣開展資產保全工作，採取適當的補救措施，儘可能使每一筆每一户貸款都具備完善的法定手續，保障信貸資金安全。

（三）依法起訴，強制收貸。經過客户經理和清收組的排

查摸底，對有錢或有物欠貸不還的“賴債户”、“釘子户”，通過簽發催收通知書、書寫情況説明等手段，切實做到先保全後起訴。

二、清收難點

（一）信用環境差使“賴債户”不良貸款清收難。信用環境差是“賴債户”存在的“温牀”。許多欠貸户正是因為生活在此環境下，則存有僥倖心理，通過外出躲債、拒絕簽字等方式逃避債務。對於這些“老賴債户”，無論信貸員怎樣軟磨硬泡也無濟於事。

（二）缺乏政策扶持使農業經濟組織不良貸款清收難。上個世紀九十年代，農信社自主經營管理薄弱，各級政府行政干預致使農信社發放了一批低質量的農業經濟組織貸款，如一些村辦造紙廠、皮革廠等，隨着這些經濟組織的虧損、解體、倒閉，農信社的這部分貸款也由此沉澱下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及面廣，由於缺乏國家相應政策扶持，而使此類不良貸款清收盤活難度相當大。

（三）農業經濟的高風險性使小額不良貸款清收難。由於農户尚未形成規模化農業經營，個體抗風險能力小，一旦出現天災人禍，債務往往難以償還。市場經濟的複雜化也使鄉鎮小個體户常常血本無歸，無法按期歸還債務。這部分不良貸款具有單筆金額小、户數多、分佈廣的特點，加上不少貸户外出務工、經商，有的還舉家外遷、下落不明。

三、清收辦法

(一)對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難

以還清的，根據上級有關政策和流沙河支行相關規定，可採取“分期劃段、區別對象、利息適當優惠、一次性了斷”的辦法予以盤活。

(二)區別情況，推行分類清收措施。

一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴格執行加罰息制度，增加其失信成本；

二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃脱債務的借款人或拒不履行擔保責任的保證人，依法起訴，採取強制手段收回貸款本息；

三是對生產經營不正常，信用較差，經營虧損嚴重，潛在風險高的借款人，停止發放新貸款。

(三)建立獎懲機制，激勵清收工作。

一是根據總行的相關規定和文件，對參與清收工作的人員，凡以現金方式收回不良貸款本息的，予以相應獎勵，以充分調動清收不良貸款積極性；

二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉鎮、村、組，流沙河支行在信貸資金安排上優先考慮，儘量滿足當地中小企業和“三農”生產資金需求。

XX年我行雖然順利實現不良貸款清收任務，但與其他兄弟行相比，還存在一定差距。對此，我們有比較清醒的認識。今年，我們將繼續發揚求真務實、攻堅克難的工作作風，樹立迎難趕上的決心，繼續加大不良貸款清收力度，採取更加積極有效的措施，努力完成今年各項工作目標任務。

銀行業績報告12

20xx年3月29日，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”；股份代號：）公佈其截至20xx年12月31日止年度之經審計業績。

20xx年，國內外形勢出現很多新的變化，渤海銀行主動響應國家號召讓利實體經濟，支持企業發展，同時克服面臨的困難，堅決推進戰略轉型，貫徹新發展理念，構建新發展格局，推進普惠金融服務升級，積極佈局綠色金融，大力服務鄉村振興，積極應對環境變化和風險挑戰，以高質量黨建助推高質量發展，主要業務經營指標穩中有進，資產質量保持持續穩定：於報告期內，渤海銀行總資產規模首度突破人民幣1.5萬億元大關，同比上年末增長13.58%至人民幣15827.08億元；盈利能力穩中有進，實現淨利潤人民幣86.30億元。

展望未來，渤海銀行黨委書記、董事長李伏安表示，“20xx年，渤海銀行將持續以國家戰略為導向，主動順應宏觀經濟形勢和行業發展趨勢，持續發力向零售銀行、交易銀行、輕型銀行轉型，積極構建‘渤觀約取，海潤萬物’的生態銀行模式，做‘最佳體驗的現代財資管家’。”

渤海銀行黨委副書記、行長屈宏志表示，“20xx年，渤海銀行將堅持改革創新增強發展動力，秉承‘客户興行、存款立行、中收富行、科技強行、創新領行、風控護行’的經營發展之道，不斷推進渤海銀行‘七大新基建’工程取得新發展、新成效，不斷向一流國際公眾商業銀行的目標砥礪奮進！”

總資產規模突破1.5萬億元，不良下降，資產質量穩中向好

港交所於3月29日公佈的渤海銀行20xx年度業績報告顯示，報告期內，渤海銀行實現營業收入人民幣291.94億元，税前利潤再次突破百億元規模大關，達到人民幣103.04億元，較上年同期增長2.17%；實現淨利潤人民幣86.30億元，同比增長2.19%；總體盈利能力穩定，實現歸屬於銀行普通股股東的每股淨資產人民幣4.88元，同比上年末增長4.05%。

從資產負債及存貸款規模上來看，截至20xx年12月31日，渤海銀行資產總額人民幣15827.08億元，較上年末增長13.58%；存貸款規模均實現快速增長：報告期內發放貸款和墊款淨額人民幣9379.07億元，較上年末增長8.16%；吸收存款人民幣8359.21億元，較上年末增長10.25%；存款的增加同步帶動負債總額的上升，於報告期內，渤海銀行負債總額人民幣14761.44億元，較上年末增長14.41%。

資產規模、經營業績保持穩中有進的同時，渤海銀行的資產質量核心指標也延續了上市以來“穩”字當先的良好發展態勢：20xx年末，全行不良貸款率為1.76%，較上年末下降0.01個百分點。貸款損失準備計提充足，貸款減值準備人民幣228.32億元，較上年末減少人民幣21.21億元；貸款撥備率2.39%，撥備覆蓋率為135.63%，資產質量保持持續穩定。

渤海銀行以“七大新基建”為助推，構建戰略支撐體系。其中，風險管理體系定位於提升“風控護行”的能力，以“風險30+”建設為抓手，實現由“管理”到“賦能”的轉變。報告期內，渤海銀行各項資本充足率指標均符合監管要求：資本充足率達12.35%、一級資本充足率為10.76%、核心一級資本充足率為8.69%。

作為最年輕的全國性股份制商業銀行，渤海銀行具有在全國設立分支機構並進行網點佈局的牌照優勢：自成立以來，該行平均每年新設超過兩家一級分行。報告期內，該行在兩座省會城市新裝開業一級分行2家，全年新建開業機構62家。截至報告期末，渤海銀行下設分支機構已覆蓋全國64個重點城市，正式開業機構網點總數達到289家；該行在境外正式成立的首家分行——中國香港分行充分發揮持牌銀行優勢，以跨境聯動業務為抓手，重點聚焦“一帶一路”、人民幣國際化和粵港澳大灣區建設等機遇，為境內外客户提供一站式服務，報告期內實現總資產76.79億港元。

報告期內，渤海銀行完成了行長及副行長的市場化公開選聘，是12家全國性股份制商業銀行中率先實行經營班子成員全部職業化選聘的銀行。此舉有助於該行進一步拓寬選人用人渠道，加強市場化、專業化經營管理團隊建設，由此建立並完善對高級管理層成員的激勵約束機制和契約化管理，進一步優化公司治理結構、提升公司治理水平，有效增強渤海銀行的市場競爭活力和經營管理水平。

金融科技賦能生態銀行，零售普惠業務持續下沉

自佈局生態銀行發展模式以來，渤海銀行持續探索自建生態和共建生態的融合發展之路，打造拓客、獲客、活客、留客、黏客的鏈式循環：報告期內該行堅持以金融科技驅動的數字化為引領，着力構建“渤觀約取，海潤萬物”的生態銀行模式，通過建立“聚焦生態、共生共贏、專業賦能、無處不在、智慧引擎”五大戰略能力，實現從銀行客户向生態用户轉變，實現業務模式的全面升級。

年度業績報告顯示，渤海銀行金融科技體系定位於強化科技賦能，驅動“輕前台、快中台、強後台”全方位數字化轉型。報告期內，該行持續加大對科技人才的引入與資源投入：截至20xx年12月31日，總行信息科技部在冊人數同比增長75%，科技人員佔總員工人數比例增長至7.32%；科技投入同比增幅明顯。

在該行的特色——零售業務“賽道”上，渤海銀行延續了上市以來的強勁發展勢頭：通過拓展“大客羣”、搭建“大平台”、構建“大生態”，持續推進“輕舟計劃”，實現數字化與零售業務的深度融合，一體式風險管理與產品創新的協調發展。報告期內，該行零售業務實現營業收入人民幣103.52億元，同比上年末增長20.13%。其中，零售存款總額增速在12家股份制銀行中位居首位；網均存款增長額排名第二。

在零售業務“快步趕上”的同時，渤海銀行亦在加快構建其“敏捷有温度”的“大財富管理”體系：不斷豐富和完善財富管理產品，大力發展理財和代銷業務，做大財富資產總量；全年新增兩家合作基金公司，非貨幣基金收入較上年同期16倍增長；代理保險實現中間業務收入較上年增長70.90%；高淨值客羣穩步增加，零售私行客户較全年同期大幅增加76.68%；進一步豐富金融供給資源，逐步形成財富管理產業鏈上的產融、融融協同，全面提高財富管理品牌綜合競爭力。

年報數據同時顯示，渤海銀行的信貸結構持續得到優化，積極貫徹落實金融供給側結構性改革和“脱虛向實”的政策要求，堅持將信貸資源優先投向新型製造業、節能減排、循環經濟等國民經濟基礎、國家戰略新興產業：報告期內，全行製造業貸款餘額人民幣1005.07億元，較上年末大幅增長27.92%；全行普惠金融貸款餘額較上年末大幅增長62.91%至人民幣594.82億元；普惠金融貸款客户同比上年末新增6萬户，較上年末增長69.61%，當年累計發放普惠小微企業貸款利率5.98%；全年綠色信貸餘額較上年末增長24.33%；債券承銷業務產品創新能力持續提升：落地發行能源保供債、熊貓+鄉村振興雙貼標債、革命老區+鄉村振興雙貼標債、碳中和債、雙創債、綠色債等產品……通過精準把握金融服務實體經濟的用力方向，走出了一條具有鮮明“渤海特色”的普惠金融、綠色金融之路。

銀行業分析師亦指出，隨着國內疫情逐漸得到控制，實體經濟進一步復甦以及貨幣政策適度寬鬆等有利政策效能釋放，商業銀行經營環境將總體向好。作為最年輕的全國性股份制銀行，渤海銀行的經營管理績效及資本市場表現將有望得到進一步提升。

銀行業績報告13

只要經濟還在發展和進步，那我們的工作就不會停下。作為xxx銀行xx支行的一名的員工，在服務中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過去的20xx年裏，緊跟着的xx支行的腳步，走出了自己的工作道路！

在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守着銀行的紀律和領導的安排，並對自身的工作及時且積極的完成，取得了領導和客户們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：

一、個人服務

作為銀行前廳的大堂經理，在工作中，我們要最直接的去面對客户，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客户的服務上，我總是保持着極高的熱情，但卻不會過於“積極”，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客户，禮貌問候，並稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業務的新客户或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對於這類客户，我在崗位上更要注意，並準備好應對諮詢和引導。

二、工作的思想與態度

作為銀行的服務人員，在工作上，我麼一直保持着對服務的追求和改進。為此，思想和態度上也一直積極的追求自身的發展。

在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態度面對客户，並在工作中學會了調整自己，保持微笑，用熱情的服務和態度去面對客户的需求，急客户所急，想客户所需，讓客户能感受到xx支行的服務，滿意xx支行的服務。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經歷來看，儘管在工作中一直保持着最積極熱情的工作態度，但客户萬千，我也遇上過一些不好服務的客户，並沒有讓自己的服務取得客户的滿意。對此，我很遺憾。

後來，經過反思和自省，我漸漸的也意識到，這並非是客户的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客户，也無法讓客户對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客户，卻相應的改變自己的態度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客户也能同樣滿意我們的服務，並信賴xxx銀行的工作！

新一年的工作就要開始了，在這一年裏，我會將熱情更加的提高，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻！

銀行業績報告14

一年來本人在領導的關心和指導下，在同事的幫助和配合下，以認真實幹的工作作風，踏實地完成本職工作。現將我一年來履職情況報告如下：

一、努力學習，全面提高自身素質

一年來，我能積極加強思想政治學習，並通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務的思想，增強了工作使命感、責任感和服務意識。

在工作上，我積極主動地向領導學習、向同事學習、向書本和實踐學習。同時，利用業餘時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業務知識培訓和業務技能考核，通過虛心請教，刻苦鑽研，反覆練習，熟悉掌握各項業務操作程序和技能，以不斷提高自身素質和工作效率，適應新的工作要求。

二、盡心盡職，較好完成各項工作

今年，本人因工作調用，11月份從黃龍支行調往府前支行工作，無論在哪個支行工作，作為一名臨櫃人員，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個温州銀行的形象，並時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種文件精神與要求落實到實際工作中，以嚴謹、細緻、踏實、高效的優質服務和熱忱的態度留住客户。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客户，急客户所急，想客户所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱情的態度做好解釋工作，讓客户滿意而歸。同時，根據工作調動情況，及時適應新的工作環境，以最好的工作狀態投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。由於現在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了儲蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項業務品種，努力開展吸儲任務，力爭使儲蓄餘額增加，以完成行裏的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點儘自己的微薄之力。

在這一年裏，我在領導和同事的關心、幫助下，得到了長足的進步，較好地完成了各項工作。在今後的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱、齊奮進、同發展。

銀行業績報告15

8月24日，瑞豐銀行()發佈20xx年半年度業績報告。報告顯示，該行上半年實現營業收入17.49億元，較上年同期增長13.43%；實現歸屬於上市公司股東的淨利潤6.25億元，較上年同期增長20.42%。

其中，利息淨收入15.29億元，同比增加0.76億元，增長5.26%。淨息差面臨縮窄壓力，較年初減少0.04個百分點至2.24%。

營收增長主要靠非利息淨收入增加支撐，上半年該行非息淨收入2.20億元，同比增長145.49%，主要為手續費及佣金收入、投資收益和其他收益增加。

其中手續費及佣金收入仍為虧損狀態，為-2526.2萬元，但虧損情況較去年同期有較大改善；投資收益2.25億元，同比增長86.31%，主要為交易性金融資產和衍生金融工具取得的投資收益增加；實現其他收益4440.1萬元，為去年同期的584倍。另外，匯兑收益轉盈為虧，同比下降356.7%至-4814.4萬元。

規模方面，截至6月末，瑞豐銀行總資產為1519.39億元，較年初增加150.71億元，增幅11.01%；各項存款餘額為1128.97億元，較年初增加12.53%；各項貸款餘額為932.98億元，較年初增長9.72%。

資產質量方面，該行6月末不良貸款率為1.20%，較年初下降0.05個百分點；貸款撥備餘額29.42億元，較年初增加2.44億元，增幅9.04%；撥備覆蓋率263.34%，較年初上升10.44個百分點；撥貸比3.15%，較年初下降0.02個百分點。

從資本管理來看，截至6月末，該行資本充足率、一級資本充足率、核心一級資本充足率較年初均有下降，分別減少1.7個百分點、0.76個百分點、0.76個百分點至17.15%、14.66%、14.65%，雖然有所降低，但均滿足監管要求，且與同業相比為較高水平。

該行表示，綜合考慮監管機構指標、行業的平均水平、自身發展速度、資本補充的時間性和保持淨資產收益率的穩定增長等因素，確定合理的資本充足率管理的目標區間。

值得一提的是，在服務實體經濟方面，該行順應區域經濟新趨勢變化，適時調整了服務政策，通過數據賦能、走訪深化、讓利惠企、專業拓寬等服務，解決小微型企業客户融資痛點問題。報告期末，該行企業貸款餘額為363.99億元，較年初增長19.77%，其中製造業貸款佔全行貸款比重提升至20.27%，小微型企業貸款客户數佔全行企業貸款客户數的比重達到97.73%。