總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的貿易工作總結，希望對大家有所幫助。
尊敬的老師：
回顧過去的一學期，我宿檢部在系裏領導和學生會主席團的指導下，在廣大同學的大力支持和合作配合下，以創建“健康，衞生，舒適，文明”的宿舍環境為目標，不斷的開拓創新。切切實實的做好本職工作，團結帶領全體宿檢部幹事有針對性的展開了一系列豐富多彩的活動。雖然宿檢部工作性質單一，但工作事情較繁雜，管理難度不小。在廣大幹部的努力下我們取得了一定的成績。為此，在前面的一學期我們部門主要做了以下幾個方面：
一、宿舍衞生工作：
定期開會，及時總結工作、佈置任務，宿檢部堅持了例會制度，定期召開宿檢例會，肯定優點，指出不足，明確今後工作重點，提升宿檢部部員工作水平。另外，宿檢部還要求各幹部經常深入宿舍或召集熟悉同學問起情況，將宿舍問題及時反饋給老師。每週不定期的檢查宿舍，督促同學們保持宿舍衞生，查處大功率用電器，並以樓委會與宿管阿姨檢查宿舍的分數評出最差宿舍，發於黃旗，努力為同學們提供一個良好的宿舍生活空間。
1、在宿舍衞生方面：通過樓委會，宿管阿姨與宿檢部平時的檢查。瞭解各個宿舍的衞生情況，加大管理力度，使經貿系宿舍能在總院中佔有更多的優秀宿舍和文明宿舍。具體工作採用定時檢查和突擊檢查，及時統計數據。（1）定時檢查：每週星期二下午2：00督促和檢查宿舍大掃除。（2）突擊檢查：每週一至週五任意兩天，檢查宿舍，瞭解保持和打掃情況，對於宿舍較差的宿舍上報老師進行處理，定期把評分統計結果交到系科辦公室。
（3）相對缺點：雖然我部每日努力檢查，但是結果卻不理想，尤其是在樓委會檢查中，我係檢查方式及結果與樓委會及宿管阿姨的有一定出入，導致我係在院裏檢查中結果不令人滿意。
2、黃旗的發放：我係自本學期開始，根據宿管阿姨及樓委會對我係宿舍評分情況，分別對於男生宿舍後百分之十，女生宿舍後百分之十五予以發黃旗警告。共評出106間女生宿舍，42間男生宿舍，其中包括具體若干宿舍得到黃旗兩次以上，還有甚者得到五次。情況如下：
1-2周女生宿舍11間，男生宿舍4間；3-4周女生宿舍13間，男生宿舍6間；5-6周女生宿舍12間，男生宿舍7間；7-8周女生宿舍11間，男生宿舍7間；9-10周女生宿舍15間，男生宿舍4間；11-12周女生宿舍12間，男生宿舍3間；13-14周女生宿舍11間，男生宿舍3間；15-16週週女生宿舍11間，男生宿舍3間；17-18周女生宿舍10間，男生宿舍5間。
二、宿舍文化方面：
本學期舉行兩次了“整潔宿舍”“優雅宿舍”“文明宿舍”的評比活動,主要對象是11級新生，也包括10級老生。在活動中得到同學的積極響應，也得到了老師們的肯定。在“整潔宿舍”活動中，同學們積極打掃宿舍，整理內務。在“優雅宿舍”活動中，同學們積極裝扮宿舍，以自己獨特的風格來裝飾。通過進行這次“文明宿舍”評比活動，旨在調動同學們的積極性，活躍學校氣氛，鼓舞同學們開動腦筋，發揚團結合作的精神，依靠集體智慧共同建設好宿舍，同時，通過同學之間的共同合作，互相關心、互相幫助，營造一個和諧、美好的人文環境，使同學們的生活更加豐富多彩，使宿舍裏時時洋溢着歡歌笑語。在第一次評比活動中我係共評比出25間“整潔宿舍”、17間“優雅宿舍”。並對這些宿舍進行了獎勵，“整潔宿舍”予以獎狀及一些生活用品，“優雅宿舍”予以獎狀，發於流動紅旗及一些生活用品的物質獎勵。第二次評比中我係再次評出12間“整潔宿舍”、9間“美觀優雅宿舍”、4間“文化韻味宿舍”。並予以這些宿舍發於獎狀及一些生活用品的獎勵。
三、違禁電器方面：
我部每週三次對學生宿舍進行不定期的突擊檢查，排查安全隱患，對使用大功率用電器的宿舍進行批評並沒收，並上報系科辦公室。本學期以來，我部門共查出2個電飯鍋，3個熱得快。雖然有些宿舍使用大功率電器，在檢查中查到了，都會收取，如物流101班王太清同學，屢次使用熱得快，但這種現象卻屢禁不止，不能使人滿意。以至於被樓委會人員及宿管阿姨查到，影響了我係的常規成績！所以在檢查違禁電器方面，我們一邊要加強檢查力度，同時也要改進檢查方法，必要時向老師申請對屢教不改的同學予以處分，以儆效尤！
四、內部工作方面
為了擁有一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿檢部，現制定以下制度：
1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現象均有相應的分數懲罰，每月評出兩位優秀幹部進行表揚，同時表現較差的幹部進行批評。
2、施行專人負責制，把宿舍樓分塊，由不同的人負責，要求做事積極、認真，及時掌握宿舍內的各種動態變化情況，以便各種工作的順利開展。
3、每月召開兩次部門例會，加強幹事間的交流，使我們的工作取得好的成績。
在新的學期裏，我們將以新的姿態，新的形象服務於同學，讓宿檢部成為名副其實的為同學們服務的部門。
五、其他方面：
積極配合老師及其他各個部門的工作。在新生報到期間，協助老師做好迎新工作，特別是做好新生的宿舍安頓工作，並指導新生做好宿舍物品安放以及宿舍衞生工作。積極參加系裏組織的各種活動，並在活動中提供力所能及的幫助，如在每次活動後參加活動室的會場佈置及結束時的衞生打掃等。部門成員積極工作，服務同學，並在許多活動中充當志願者角色。每週參加樓委會例常檢查，積極與各個系的宿管部成員交流工作經驗，相互學習，並認真做好樓委會交給我係的安全、衞生等工作。
六、展望未來：
當然成績只代表過去，本部門會繼承優良傳統，發揚吃苦耐勞的精神，創出佳績。在老師的指導和關心下，在以後的工作中，我們要繼續發揚宿管部幹事的優良傳統，使我係宿舍在衞生與安全方面得以不斷的提高，尤其是在院裏衞生檢查中，使我係的成績不停的提高，以發揚我係的風采。相信在我們的共同努力和勞動下，及其他各部門的共同合作和幫助下，我們經濟貿易系的明天將會更加輝煌。
在系領導、老師的重視和同學們的積極配合下，我係學生治保部工作有條不紊地進行，尤其是學生治保部骨幹積極參與維護校園治安秩序和公共秩序的工作，促進校園各項活動的深入開展，取得了良好工作效果。現將本年的治保工作小結如下：
1、部長分工，嚴密部署，正確指揮：本部門的所有活動由部長和幹事商議，經全體成員達成統一的對策後，做到全部成員思想一致，積極投入到工作中去，以確保安全工作。
2、羣策羣力，分工協作：在工作不便時，我們號召系治保部積極配合，在分工方面細緻嚴密。讓每個成員都有自己的崗位。
3、落實簽到制度，擇時開展培訓工作：由於本部門工作特殊，且與各系治保部聯繫緊密，所以本部門幹事以及其他參與本部門工作的同學進行工作培訓。
4、完善工作細責：本部門工作細緻在保衞處和院學生會審核後給予完善，並讓我部門的同學以此工作細則為準，積極投入到自己的工作中去。
5、宿舍生活：與生活部聯合打造文明宿舍，提高宿舍的文化氛圍，加強安全意識的普及，培養宿舍生良好的生活習慣。
6、創立自己的特色：再工作中積累經驗和教訓，適時創建特色
活動安排：
1、舉行一次安全知識競賽，增強大家的安全知識和防範意識。
2、組織大家學習安全知識，瞭解更多安全急救的知識。
3、數次有效組織我部對我係文藝部舉辦的晚會的秩序維持。
雖然我部的事很繁雜，但我部的責任向來重大，可以説關係我係學生的安全，展望以前的工作我部還存在着許多不足，工作不夠創新，所以我打算再以後會盡力開展一些有主動性的活動，我相信我部今後會更加輝煌，為建立校園良好治安秩序和建設良好學風作不懈的努力。在回驀過去工作成功的同時我們覺得我們更應該做的着眼現在，面向未來，為創造我係學生會的優秀工作環境而努力。為此，我們部的全體成員將放眼未來，充滿熱情的投入到明天的工作中去。為建立校園良好治安秩序和建設良好學風作不懈的努力。
我們對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外並舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，積極組織創匯，實現營業收XX萬元，實現淨利潤XX萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外並舉”，全力開拓經營
一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外並舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。
1、廣開渠道，擴大新的創收門路
200X年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客户溝通信息，廣泛徵求客户意見和要求，妥善解決同國外客户在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與國XX公司等一些老客户在合作關係；另一方面又採取走訪、聯誼等方式，接待XX個新的外商團組，同近XX名外商進行了經貿洽談，並主動加強同省、市各對外窗口單位的聯繫與合作，發展結識了一批新客户，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。
2、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯
一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯繫、介紹，繼續探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外繼續增派廚師、麪點師、服務員外，我們還同日本XX學校達成了外派美容、美髮、建築開修生的使用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員XX人，派出考察研修人員XX名，創匯萬美元，比上年增加萬美元，增長X%。
3、加強了海外投資設點工作
為適應繼續在國開拓市場的需要，年初我們投資XX萬元與方客户合資合資建設了會社，並派駐專人作為商務人員，從而為繼續擴展同國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業務XX萬元，並達成了XX項新的勞務輸出意向。
4、認真總結經驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結經驗教訓，在搞好市場調查、瞭解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入XX萬元，獲利XX萬元。
二，加強對全局外向型經濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還積極承擔了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先後為賓館、XX飯店、XX學校等家企業聯繫招商引資事宜，併為賓館等X家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。並組織X家企業參加了“XX市聯誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中X合作餐飲有限公司”項目也於X月X日正式簽約，由X方投資的X萬元也已經全部到位，預計明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《-X年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制
X年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本着“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收淨利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司幹部職工的積極性、主動性和創造性。
四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規範化的管理
X年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。
X年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在着工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：
1、在思想觀念轉變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律鬆懈。
2、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的需要。
3、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
X年是公司發展關鍵的一年，我們要繼續貫徹落實局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新台階。
一、工作總結
堅持“普及經濟知識，精研經濟理論，全面鍛鍊實踐能力”的辦會理念，秉承以學術研究為重點，重視組織隊伍的辦會傳統，第國際經貿管理學會在全體成員的共同努力下，開展了一系列的活動，極大地開拓了會員的視野，豐富了校園文化生活。
一自月份學會正式換屆以來，學會便加強內部管理機制改革，大量錄用熱情活躍，積極性高昂的大一新生，充分發揮他們的能動性與創造性，為本學會的發展注入了新鮮的血液。同時，學會加強辦會體制改革，密切加強本科生與研究生的聯繫。目前，幾乎商學院所有的級、級研究生都是我們的會員，為學會活動奠定了堅實的基礎。
二截止十一月底，學會開展的影響較大的活動有：月日，繼成立大會召開不後，學會邀請商學院井百祥教授與譚曄茗老師就成才與就業這一學生廣泛關注的問題深加分析探索，研究生彭潔為主持人。會上會員深入思考積極提問，會場氣氛相當活躍，井教授的沉穩睿智，鞭辟入裏的分析，譚老師敏捷的反應，雄辯滔滔的口才，都給會員留下了深刻印象，會後會員一致認為獲益匪淺。月日，學會實踐部組織觀看了全球聞名的財富論壇，聽着全球經營鉅子指點的經營技巧，商業新秀激昂的創業之道，會員都摩拳擦掌躍躍欲試，激起空前的創業XX。
三學會開展的其它活動還有：積極配合迎評工作，承辦商學院的一系列學術講座，學術部積極努力地創辦會刊；與行管會商討策劃大型學術系列講座；策劃部為籌劃步步高連瑣超市董事長的講座不懈奔忙；向全體會員徵求活動意見；為步步高獎學基金揭幕式的召開作策劃等。這些活動雖然有的如創辦會刊因某些原因夭折至搖籃裏，但無疑都凝注着所有成員的辛勞與汗水“天空沒有留下我的痕跡，但我已飛過！”
四看到學會當初對會員的活動一項項地落到實處，我們感到欣慰，當然，活動中也不可避免會出現一些不足，比如某些活動的宣傳力度不夠，比如因為會員人數多班級專業雜亂，在時間上不可能全面地照顧到每一個人，在以後的活動中，我們會盡力去克服這些不足，努力使學會的活動更完善，努力使會員更滿意。
懷抱着爭創更好的決心，國際經貿管理學會將繼續奮勇前行，弘揚傳統，開拓創新，服務，服務湘大！
二、後段工作前瞻
為更好地尋求發展，學會以帶動工作，以工作回覆，最主要的活動如下：
一組織會員為步步高連瑣超市作一次營銷活動；
二組織會員觀看財富論壇或及有關經濟方面的影碟；
三組織會員去某一企業參觀學習，如有可能，是長沙某大型企業；
四舉辦論文大賽，並編輯經濟論壇。
其它的如邀請專家教授為會員講座，組織本科生會員與研究生學習交流、探討，也將頻繁舉行。
在20xx年的工作中，國家貿易部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。下面總結一下一年來的工作：
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的XX年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間裏所作的工作彙報如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到台灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負責
1.簽訂合同後，催客户開信用證，並與收到後審核，有問題並通知及時修改。
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。
3.與客户確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。
4.協調好生產部門，按客户不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5.核算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。
6.根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關的出口資料，並按客户要求，每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8 .將資料整理歸檔，並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起，幾乎每週重複一次)，佔去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產並儘快發貨;訂emicro的細太空，並與收到貨後，對於出現的質量問題進行郵件聯繫。由於出口美國貨物的任務加重，後來都轉給小畢負責。
三.處理日常工作，服從公司領導安排。
聯繫法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。
四.與客户進行日常的郵件聯繫。
主要負責與韓國best selection公司聯繫關於此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客户直接聯繫。結果給客户造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客户交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
五.新產品的開發，為客户備樣。
將王總與客户的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客户要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求，為客户提供圖片、報價等，通過郵件反覆確認。協助銷售為b.s. 整理庫存樣品並報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品並報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。
總體説來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
一年來，我們公司貿易部雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今後的工作中，我們要認真履行貿易部職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了貿易部新的歷史重任，貿易部願與行業內同行一起奮力拼搏，鋭意進取，與時俱進，通過不懈的努力為貿易部的建設和公司的發展增磚添瓦。
回顧過去的XX年度，對於採購工作是個困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對於採購的成本，供方質量控制，貨期控制帶來了很大的挑戰。最終在公司各級領導的準確領導下，克服困難，持續完善，達成目標。在過去的一年中，採購物資基本上滿足了公司項目的正常運行。在XX年我將繼續努力，做好本職工作，持續完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發展盡一份綿力。以下是XX年度工作小結：
供應商管理：
供應商管理主要集中在新供應商開發（原料），原供應商（材料及設備）的管理以及供應商的考核評估工作。
公司現有供應商與我直接業務的有30多家，其中連續合作供應商有10多家，在XX年度，新增加的供應商主要為原料供應商，因為我公司現處於籌建中，所以當前僅僅對各供應商做好登記（公司名稱、聯繫人、電話、地址及供應商品名稱及產品質量等）工作。因為我公司剛涉及水泥行業，很多供應商對我們公司不瞭解等情況。原料採購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環節，建議對此供應商由公司高層參與供方商務洽談，與供方達成一致意見。
執行採購管理：
請購計劃申請分析：
根據工程部及技術部的請購計劃申請執行採購工作，在XX年度，執行採購的請購計劃申請74批次，其中正常回貨的請購計劃申請為74批次，即時回貨率為100%。
購進物資核價方面，XX年度公司所有請購計劃申請都是按照集團要求通過集團電子採購平台詢價採購，且有采購單價分析表為依據，以網上當日發佈價格為參考。並有總部各級領導審核，確保所有購進物資適時，適量。沒有出現購進物資高價及過剩現象。
集團觀點理解：
作為一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處採購；既符合集團投資觀點“既好、又快、還省。”還滿足集團推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費）。堅持以集團價值觀“誠信”作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；持續努力提升自己在採購工作的作業流程上的知識；在交易中採用和堅持良好的商業準則。
XX年做的較好的方面：
1、核價即時準確，做到滿足需求不浪費；
2、採購物料即時到貨，沒有出現過本職工作失誤造成的延誤工程進度的事故；
3、沒有出現採購對賬上面的錯誤，各類賬務清楚明瞭；
4、沒有出現供應商付款上的錯誤。
工作建議：
1、對於主要供應商的管理，由領導直接參與；
2、各個部門增強溝通合作，共同完成工作。
XX年工作計劃：
1、按照各級領導要求，完善採購流程及管理制度；
2、按照請購需求，即時完成採購工作，確保滿足生產和請購需求；
3、完善供應商管理工作，重點培養公司的主要供應商，爭取和一些重要供應商達成長期合作協議（合作方式的商務洽談等，需要公司領導組織執行）；
4、增強學習，持續提升質量素質，努力為公司做出更大貢獻。
無論在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。作為採購工作繁重，突發工作比較多，這些都要求我要對工作的現狀和意識情況，有較為熟悉的瞭解與掌握，同時還應具有較強的理論知識；
5、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊每一個人學習，在平時工作中始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學習；
6、完成各領導安排的其他工作，持續地積累豐富採購經驗，跟上公司、集團發展的腳步！
今年上半年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，以強力推進工業化，躋身陝西十佳縣為主題，以年初確定的工作任務為目標，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，勤政務實，紮實工作，充分發揮了經貿部門的政策指導、研究協調、提供服務的功能，較好地完成了上半年各項工作任務，有力地促進了縣域經濟的發展。現將上半年工作總結如下；
一、以促進縣域經濟發展為目標，加快工業強縣建設步伐。
1．及時出台和啟動實施《鳳翔縣20xx—20xx年工業強縣發展規劃》。
經過調研討論，廣泛徵求各方面的意見和建議，制訂並出台了《鳳翔縣20xx—20xx年工業強縣發展規劃》，於4月初以鳳發[20xx]6號文件下發全縣實施，為保證規劃的具體實施，我們又對20xx年的工作任務進行了細化分解，明確了各部門各單位的主要職責和目標任務，5月份以鳳辦[20xx]80號文件下發各單位認真貫徹落實，為工業強縣建設工作奠定了基礎。
2．加強工業經濟運行分析，為政府決策提供依據。
今年以來，我局充分發揮自身職能，加強對全縣重大經濟問題調研力度，對工業經濟運行情況進行定期分析，特別是針對今年1—4月份，我縣工業由於受市場、資金、環保等諸多因素的影響，工業增速大幅下滑，全縣轄區內工業累計完成總產值26.3億元，增速比上年同期下降16個百分點，特別是地方工業總產值17.51億元，增速下降48.8個百分點，面對這一實際，我們進行走訪瞭解，查找原因，並及時組織召開了全縣工業經濟運行分析會，通報情況，提出了具體措施，走訪了東盛、興翔、新寶、衞東等重點企業，幫助協調企業發展中存在的困難和問題，經過努力，全縣工業經濟得到恢復和發展，截止6月份全縣工業總產值 億元，同比增長 個百分點，其中地方工業完成總產值 億元，同比增長 個百分點。
3．加強市場經濟秩序整頓，為經濟發展營造良好的環境。
我局認真貫徹落實國務院電視電話會議精神，充分發揮了牽頭單位的職能作用，組織召開了專題會議,對全縣整頓市場經濟秩序工作進行了安排動員和周密部署。5月份在全縣開展了“整頓月”活動，組織工商、衞生、藥監、質監、公安等部門對關係羣眾切身利益的重點市場秩序進行了多次突擊性檢查和整治，受到了人民羣眾的歡迎。據統計在整個活動中共突擊檢查9次，散發宣傳資料3200份，懸掛橫幅18條，出動執法人員300人次，出動車輛60台次，檢查各類市場13個，企業320户，商場超市8個，查處各類違章行為53起，假冒偽劣農藥105公斤，剷除黑網吧5個，偽劣食品260公斤，罰沒款8萬元，取締無照經營36户。經過整治，有力地淨化了市場，樹立了我縣良好的形象，為招商引資和經濟發展營造了良好的法制環境。
4．轉變職能，搞好服務，為企業發展創造條件。
今年以來，結合保持共產黨員先進性教育活動，我局努力改進工作作風，轉變工作職能，竭力為企業發展創造良好的投資經營環境。先後多次走訪了重點企業，以協調服務為主，幫助企業解決存在的突出問題，上半年先後多次深入西鳳酒廠、東盛製藥一廠、興翔公司、雍山水泥公司、縣鈦粉廠及部分個體民營企業，為它們排憂解難。同時我們還經常深入企業瞭解企業負擔問題，有力地遏制了企業亂收費、亂攤派的現象，為企業創造了更加寬鬆、和諧的生產經營環境，為推進縣域經濟發展做出了貢獻。
二、因企施策，注重實效，穩步推進，加快企業改制步伐。
上半年在企業改制中，我們按照“全面推進，重點突破，穩步實施的原則，以產權制度改革為核心，以盤活存量資產為目的，以妥善安置職工為先決條件，落實責任，強化措施，企業改制工作進展順利。
今年重點改制企業6户，其中工業企業4户，商業企業2户，3個出售企業，即鳳翔縣傢俱有限公司、有色金屬材料廠、食品廠，已經過清產核資確權，召開職工大會，通過改制方案，縣委、縣政府常委會議研究決定，進入公開拍賣籌備階段，並定於7月19日公開拍賣。2個改制反彈企業，即縣印刷廠、縣織布廠，縣印刷廠經過多方努力，依法從原購買人處返回，清算組已進駐企業，正在處理有關債權債務問題，工作進度順利；縣織布廠正在與原購買人協商，準備以仲裁的形式追回重新改制，現正在協調處理當中。燃料公司已通過了依法破產，職工安置方案順利實施，目前正在協調有關檔案移交，辦理養老保險等項工作。
三、嚴明政策，嚴格把關，積極穩妥地推進我縣住房制度改革
上半年，按照我縣住房制度改革的總體要求，積極推進住房社會化、商品化，實施成本價售房，加快經濟適用住房建設，重點解決住房困難户和無房户，嚴禁福利化分房和單位墊資集資建房。我辦依照房改政策，嚴格把關，對成熟的兩個單位進行了評估、審查，以成本價格出售住房60套，建築面積7401平方米；另外對兩個單位集資建房進行了審查，符合政策條件，同意建設經濟適用住房134套，建設面積157550平方米。
四、重點項目建設進展順利
今年以來，我局狠抓了以經濟適用住房開發為主的重點項目建設，各項工作進展順利。4月份，全市房改工作會議在眉縣召開，我縣在會上做了經驗交流發言，與會同志現場參觀了鳳鳴小區，對我縣經濟適用住房開發工作給予了充分肯定。
1．狠抓工程質量，加快工程進度。
在工程建設中，我們加強了領導，明確安全責任和措施，確保質量、效益雙豐收，加快了工程進度。投資182萬元，建設面積3205平方米的16#住宅樓3月份已全面竣工，副4#樓於5月份竣工，兩幢住宅樓經有關方面驗收，各項使用功能齊全，工程質量合格，均已交付使用。17#、18#住宅樓是今年我們的一個主要開發建設項目，總投資700多萬元，建築面積10000多平方米。為確保工程的順利建設，我們加大工作力度，克服種種困難，嚴格按程序辦事，順利完成了工程的報建、定點、招投標等程序，並督促中標企業、及時進駐工地，目前，工程正在積極建設之中，年內完成主體工程。
2．加強基礎設施建設，促進物業管理工作步入正軌。
今年以來，我們投入大量資金，加強了基礎設施建設，以增強小區的服務功能，改善居民生活環境。組織人力先後對1#—4#樓散水進行了水泥加寬，擴大綠化面積，重新栽種了草坪及綠化苗木，並配備了專人進行日常管理。同時，加強物業管理，使管理工作逐漸步入良性循環，保障了小區的正常秩序。
3．積極籌備小區面積擴展，促進小區持續發展。
隨着原小區建設的即將竣工，擴展小區規模、考察、規劃，建設小區的任務十分重要。因此今年我們將新徵土地擴大經濟適用住房建設，作為上半年工作的重點工作之一來抓，通過大量艱苦細緻的工作，與北街3組達成協商，徵用鳳鳴小區以西黨校以北的土地，預計項目建成後，可解決80多户幹部職工住房難的問題。該項目已通過縣政府常務會議及縣委常委會研究通過，對發展新小區的規劃正在考察之中。
五、以保持共產黨員先進性教育活動為契機，抓好黨建和精神文明建設工作。
上半年，我局黨委高度重視黨建工作，始終把加強領導班子建設和黨員幹部的思想教育放在首位，認真落實黨風廉政建設責任制。紮實開展了保持共產黨員先進性教育活動，圓滿完成了學習教育活動各項工作任務。結合學習教育活動，修訂完善了各項規章制度，明確了領導班子成員分工及機關幹部工作職責，加強了機關管理，使機關幹部工作作風明顯改善，敬業精神得到加強，服務意識牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進了各項工作的開展。按照工作程序和標準，按照縣委關於加強黨建工作的要求，對藥材公司黨支部進行了改選，對12名預備黨員進行了培養、考察，並按期轉正。
六、下半年主要工作
下半年，我局繼續將以工業強縣建設為主題，以發展非公經濟為主體，以項目建設為載體，繼續加快企業改制步伐，正確處理好改革、發展、穩定關係，積極擴大招商引資，開拓創新，真抓實幹，確保全年目標任務全面完成。為此，我們將抓好以下六個方面工作：
（一）、積極實施工業強縣戰略，努力打造億元企業，拉動縣域工業經濟強勁增長。把扶持壯大東盛、衞東、興翔、雍山、新寶等規模以上企業放在突出位置，積極培育新產品。重點完成東盛GMP認證續建確保年內建成投產，加大白酒生產企業的協調服務工作，努力建設酒業大縣。
（二）、以盤活企業為重點，積極穩妥地搞好企業改制、改造。下半年，將進一步加大工作力度，對燃料公司、縣食品廠、印刷廠、織布廠、傢俱有限責任公司、有色金屬材料廠等6户企業，因企施策，改組改制，確保完成下半年體改任務。
（三）、認真貫徹落實非公經濟發展優惠政策，積極為非公有制企業發展提供良好服務。
（四）、進一步加強經濟市場秩序整治工作，建立長效機制，促進縣域經濟快速發展。
（五）、認真完成縣委班子整改方案中我局所承擔的工作任務。協同工改辦、鄉企辦、商改辦抓好三方面工作。一是制訂企業改制中國有資產監督管理辦法，防範企業改制中的資產外流；二是完善鼓勵縣內企業發展的優惠政策，並切實抓好政策落實；三是重視水泥產業的開發建設，加強調研，加大招商引資，招商引企力度，使我縣水泥產業不斷壯大。
（六）、科學規劃，加大經濟適用住房建設。一是着力抓好17#、18#及1#附屬樓的建設，確保年內主體峻工；二是加大工作力度，儘快落實小區擴建項目落實；三是科學規劃，合理佈局，制訂新建經濟適用住房的建設規劃，並做好項目的立項。
（七）、要繼續深入住房制度改革，全面實施住房商品化、社會化，推進成本價售房；按照住宅小區建設要求，不斷完善基礎設施，提高服務領域；繼續加強整頓和規範我縣房地產審批、建設、銷售、發證和物業管理，不斷滿足城鄉居民對住房的不同需求，以加快城市化建設步伐。
鳳翔縣經濟貿易局
二〇〇五年七月六日
抄報：縣委、縣政府
20xx年即將結束，20xx年腳步將至。光陰荏苒，我是去年年末參加的集團招聘，今年中旬加入到大慶新華聯這個大家庭。被集團招聘是幸運的，因為在面臨嚴峻的就業壓力下，畢業就進入到企業競爭力強，經營覆蓋面廣，影響範圍大的新華聯集團。來到大慶項目是幸運的，因為加入了一個有高瞻遠矚、精明的領導，有團結協作、努力配合的同事的積極向上的隊伍。在這麼優越的環境下不努力，是找不到任何藉口的。
回望XX，真的感覺自己懂得很多，學會很多。工作前就聽新工作的朋友説，學的知識和從事的工作銜接很困難，所以我就儘量充分做好銜接不上的準備，把自己看成是一張白紙 ，用實踐彌補自己工作的不足，但是工作一開始就證明了，我準備的還不夠充分，遇到的一些問題既熟悉又陌生。熟悉是在書本上見到過，陌生是處理的方式是截然不同的。在趙總的不倦指導，吳洋、任靜的無私幫助下，我學會了去銀行提現和電匯、開户、辦網銀等基本跑外業務，也學會銀行、現金等基本賬務處理。我主要的日常工作是報銷費用，每天像趙總上報資金日報，每週像趙總和集團上報資金週報，月底對賬並編制餘額調節表。提到報銷，不得不承認我拒絕過很多人，上到高管下到職員，因為種種原因不能報銷而自己墊錢。不是對人，而是深知集團財務制度嚴明不能逾越。在這裏我對那些被我拒絕過的人，對我工作的支持和理解表示深深的感謝！
我還要感謝一些人，那就是銷售部的領導和同事們。因為在公司項目開盤認籌之際到之後的一個多月的時間裏，我作為收銀員在銷售部的財務室裏堅守收銀崗位，在地税專管員的指導下，在與其他項目公司溝通下和銷售部同事協助下完成了初期房源的錄入工作，因為房開系統是今年地税剛從哈爾濱買進來的，所以使用上有些不順暢，但是依然順利完成了房源錄入工作，並且成功開出機打收據供客户辦理貸款，現對系統的掌握與使用已日漸嫻熟。和銷售部領導、同事們一起工作的時光儘管短暫，但是值得留戀，他們積極的工作態度，對待客户的熱情深深感染了我，他們也給予我工作上很多幫助。在此，向他們對我工作的支持和理解表示深深的感謝！
在公司財務狀況緊張的情況下，我積極的參與了融資資料的準備與報送等工作，積極配合，響應領導號召，多次複印文件到凌晨，熬過三個通宵，結果表明，努力沒有白費。融資成功了。解決了公司財務困難的燃眉之急。
俗話説，乾的越多，錯的越多。在工作中，確實出現過很多錯誤和不足之處。比如説，想的過多，而延誤了辦事時間和降低了效率；對事物看的不夠深入，沒有想到後果，做了半天沒有達到預期效果，反而弄巧成拙。儘管有很多失誤的地方，但是不能因此而不去做事，反而更要多做，在做事中學習，在學習中做事。記得我在面試時説過一句話，如果我不知道的事情，我會直接説不知道，但是我會努力找到答案。
展望XX，有很多憧憬和希望。每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力，，放棄努力。其實，我們不必想以後的事，一年、甚至一個月之後的事，工作就是隻要想着今天我在做什麼，明天我該做什麼，然後努力去完成，就像一隻鍾，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸。感謝新華聯，感謝領導和同事，謝謝你們！
綜合財務工作總結外經貿企業綜合財務工作總結某某公司20xx年財務工作總結20xx年，我們xx對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外並舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，積極組織創匯，實現營業收xx萬元，實現淨利潤xx萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外並舉”，全力開拓經營
一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的`新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外並舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。
１、廣開渠道，擴大新的創收門路
20xx年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客户溝通信息，廣泛徵求客户意見和要求，妥善解決同國外客户在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與xx國xx公司等一些老客户在合作關係；另一方面又採取走訪、聯誼等方式，接待xx個新的外商團組，同近xx名外商進行了經貿洽談，並主動加強同省、市各對外窗口單位的聯繫與合作，發展結識了一批新客户，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。
２、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯
一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯繫、介紹，繼續探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外繼續增派廚師、麪點師、服務員外，我們還同日本xx學校達成了外派美容、美髮、建築開修生的使用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員xx人，派出考察研修人員xx名，創匯xx萬美元，比上年增加xx萬美元，增長x％。
３、加強了海外投資設點工作
為適應繼續在xx國開拓市場的需要，年初我們投資xx萬元與xx方客户合資合資建設了xx會社，並派駐專人作為商務人員，從而為繼續擴展同xx國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業務xx萬元，並達成了xx項新的勞務輸出意向。
４、認真總結經驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結經驗教訓，在搞好市場調查、瞭解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入xx萬元，獲利xx萬元。
二，加強對全局外向型經濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還積極承擔了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先後為xx賓館、xx飯店、xx學校等家企業聯繫招商引資事宜，併為xx賓館等x家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。並組織x家企業參加了“xx市xx聯誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也於x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬元也已經全部到位，預計明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《20xx－20xx年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制
20xx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本着“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收淨利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司幹部職工的積極性、主動性和創造性。
四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規範化的管理。
20xx年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。
20xx年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在着工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：
１、在思想觀念轉變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律鬆懈。
２、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的需要。
３、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
20xx年是公司發展關鍵的一年，我們要繼續貫徹落實局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新台階。
XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，工作總結並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
XX年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出xx“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客户着想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客户工作
為了進一步構建公司vip客户服務體系，為vip客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排：
一抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，XX年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。
二配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
三以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋xx“1+n”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客户，有效整合客户資源，做好客户的二次開發，努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客户對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客户服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客户的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客户服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客户服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，
xx“1+n”服務需要我們每一個客户服務人員去全面詮釋，良好的客户關係需要我們每一個xx員工去共同增進，客户的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲！
記得有一位實戰培訓專家曾説過，“簡單的事情重複做，你就是專家；重複的事情快樂做，你就是羸家”。客户服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客户服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客户、公司、自我的三嬴。
我們XX對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外並舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，積極組織創匯，實現營業收XX萬元，實現淨利潤XX萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外並舉”，全力開拓經營
一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外並舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。
1、廣開渠道，擴大新的創收門路
200X年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客户溝通信息，廣泛徵求客户意見和要求，妥善解決同國外客户在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與XX國XX公司等一些老客户在合作關係；另一方面又採取走訪、聯誼等方式，接待XX個新的外商團組，同近XX名外商進行了經貿洽談，並主動加強同省、市各對外窗口單位的聯繫與合作，發展結識了一批新客户，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。
2、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯
一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯繫、介紹，繼續探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外繼續增派廚師、麪點師、服務員外，我們還同日本XX學校達成了外派美容、美髮、建築開修生的使用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員XX人，派出考察研修人員XX名，創匯XX萬美元，比上年增加XX萬美元，增長X%。
3、加強了海外投資設點工作
為適應繼續在XX國開拓市場的需要，年初我們投資XX萬元與XX方客户合資合資建設了XX會社，並派駐專人作為商務人員，從而為繼續擴展同XX國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業務XX萬元，並達成了XX項新的勞務輸出意向。
4、認真總結經驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結經驗教訓，在搞好市場調查、瞭解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入XX萬元，獲利XX萬元。
二，加強對全局外向型經濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還積極承擔了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先後為XX賓館、XX飯店、XX學校等家企業聯繫招商引資事宜，併為XX賓館等X家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。並組織X家企業參加了“XX市XX聯誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中X合作XX餐飲有限公司”項目也於X月X日正式簽約，由X方投資的XXXX萬元也已經全部到位，預計明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《XXXX—XXXX年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制
XXXX年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本着“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收淨利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司幹部職工的積極性、主動性和創造性。
四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規範化的管理
XXXX年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。
XXXX年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在着工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：
1、在思想觀念轉變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律鬆懈。
2、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的需要。
3、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
XXXX年是公司發展關鍵的一年，我們要繼續貫徹落實局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新台階。
一、上半年主要指標完成情況
20xx年集團公司下達指標：貿易收入考核XX億元，奮鬥XXX億元;貿易利潤XX萬元;貿易量發運XX萬噸;三項費用xx。上半年，我們圓滿完成了集團公司下達的各項任務，主要經營指標全線飄紅，實現了時間任務雙過半。
(一)貿易收入，提前xx天完成了半年考核指標，提前xx天完成了半年奮鬥指標。
1-6月份：完成xx億元，完成全年考核指標的xx%;比考核XX億元增加xx億元，增幅xx%;同比增加xx億元，增幅xx%。
(二)貿易利潤
1-6月份：實現xx萬元，完成全年指標的xx%;比考核XX萬元增加xx萬元，增幅xx%;同比減少xx萬元，減幅xx%。
(三)貿易量貿易公司簡介1-6月份：發運xx萬噸，完成全年指標的xx%;比考核
175萬噸增加xx萬噸，增幅xx%。
(四)三項費用
1-6月份：發生---萬元，比考核xx萬元降低xx萬元，降幅xx%。
二、上半年工作開展情況
為了確保集團公司下達指標和公司目標的順利實現，公司領導班子根據形勢和任務的要求，審時度勢，科學籌劃，提出了堅持四個並重的發展思路，為公司應對危機、穩中求進、健康發展奠定了基礎。
一是堅持安全和發展並重。貿易公司是自負盈虧的單位。沒有發展，就沒有出路，但絕不能以犧牲安全代價追求發展。
今年以來，煤炭市場陷入低谷，給各項業務的開展帶來了前所未有的困難和壓力。公司一方面積極想辦法、謀出路，引導職工跑市場、找項目、拓展新業務，努力推動公司發展。另一方面，嚴把風險管控關。無論項目再好、利潤再高，只要存在不可控制的風險公司一律否定。年初相繼下發了加強經營安全管理的1號文件和規範票據管理的2號文件，每日早調會和月度經營分析會通報合同和財務預警情況，上半年審核簽訂合同X份，涉及金額X億元，風險防控委員會審查重大項目X個，否決重大風險項目X個，為公司領導班子科學決策提供了有力依據，實現了各項業務“零風險”推進。
二是堅持收入和利潤並重。收入是硬指標、硬任務，利潤是公司經濟效益和職工收入的保證。在確保收入的前提下，努力創造更多更好的利潤，才能推動公司可持續發展。
為了確保指標任務的完成，我們用好集團公司支持政策，積極開展內部貿易，實現收入xx億元，佔比xx%。深化與XXXX等大型國企的合作，實現收入xx億元，佔比xx%。抽調人員成立了煤炭資源整合辦公室，發揮XXXX等站台的樞紐作用，加大煤炭發運力度，主業煤炭貿易收入xx億元，佔比xx%。在利潤創收方面，我們積極延伸貿易領域，拓展生鐵、鐵礦粉、鐵礦石、有色金屬鋅錠、鋼材等貿易收入xx億元、煤礦生產材料設備收入xx億元、化肥收入xx億元，非煤業務佔比xx%。努力開拓市場，大力開展實體貿易，市場拓展貿易收入xx億元，佔比xx%;實體貿易均為煤炭貿易，收入xx億元，佔比xx%。加快推進清徐站台的立户工作，目前全部資料已遞交XX鐵路局等待審批。
三是堅持經營和管理並重。經營是目的,管理是促進經營的方法和手段。只有把經營業務、創收創效建立在穩定可靠地管理之上，公司才能做強做大。
今年以來，公司領導班子主動適應市場變化，不斷調整經營思路，採取靈活有效的經營策略，積極拓展和推進各項業務。與此同時，嚴格對標管理，強化績效工資在二次分配中的激勵作用，
有效地激勵了職工幹事創業、開拓市場;按照降本提效的要求，嚴格控制招待費、會議費、差旅費、辦公費、車輛費等各項非生產性支出，將貿易收入與營銷費用支出緊密掛鈎，根據貿易類別及難易程度，詳細核定億元貿易收入費用支出標準，逐級審核，限額支付，降低了成本費用;債權清理的內容及效果;制定下發了《進一步規範貿易行為、嚴守商業機密若干規定》，明確了幹部職工的保密職責和義務，進一步完善了公司管理。
四是堅持抓業務和抓黨建並重。黨的工作對業務工作起支持保障作用。越是在業務經營困難的時候，越要加強黨的建設，發揮黨組織的優勢和黨員的作用，為發展凝聚人心和力量。在領導班子建設上，班子成員認真學習貫徹和落實上級精神，加強政治理論學習和黨性鍛鍊，增強了廉政意識，做到了政令暢通和令行禁止;堅決執行民主集中制和重大事項集體研究制度，班子成員相互補台、團結協作，班子的整體效能得到有效發揮。在幹部隊伍建設上，通過進行年度考評，問責失職失責行為，使各級幹部的責任心、事業心明顯增強。在黨員隊伍建設上，通過開展民主評議，引深創先爭優活動，較好地發揮了黨員的模範帶頭作用;上半年發展新黨員xx名，為黨組織增添了新鮮血液。在職工隊伍建設上，制定和落實職工培訓計劃，組織開展了集中學習、座談交流、企業文化建設等活動，對新調入職工進行崗前培訓，職工隊伍的整體素養和工作能力不斷提升;大力開展文體
活動，豐富職工文化生活.隨着職工隊伍的擴大，公司今年新租了辦公樓，購買了新的辦公用品，為職工提供了良好的工作學習環境。持續加強後勤管理，提升服務質量，為公司發展提供了可靠保障。公司領導主動貼近職工、關心職工，努力為職工辦實事、辦好事，讓職工分享經營成果，職工的歸屬感和向心力明顯增強，在公司上下營造了互助友愛、奉獻進取的良好氛圍。
三、工作中存在的問題和不足
(一)從公司貿易結構上來看，內部貿易及政策支持的外部貿易佔貿易總額較大比重，市場拓展及實體貿易相對薄弱。下半年不僅要強化內部貿易及政策支持的外部貿易，同時要積極開發拓展市場，努力開展實體貿易。
(二)由於煤炭價格持續下跌，電廠、鋼廠等下游用户大量囤積庫存，貿易量發運較難開展，且利潤較低。下半年要在加強貿易量發運工作的同時，繼續下大力氣拓展非煤貿易項目，實現多元創收。
四、下半年工作任務安排
下半年時間緊、任務重，公司各部門要以只爭朝夕的精神和開拓進取的作風，抓好各項業務的開展，確保提前完成全年指標任務，為公司明年的發展奠定良好的基礎。
(一)積極開拓市場，發展實體貿易。根據年初制定的xxxx發展目標，一是積極推進貿易量發運工作，在鞏固和擴大現有業務的基礎上，開發XXXX等地區的煤炭資源，開展實體貿易;二是推進XXX鐵路XX站台的立户工作，增加煤炭發運量;三是推進XX地區和XX物流倉儲基地和配送園區的可行性調研工作，減少流通環節、增加話語權，實現利潤的穩步增長;四是大力拓展非煤領域市場，尋找穩定的、長遠的合作項目，拓寬多元創收渠道。
(二)開展進出口貿易，進軍國際市場。開展進出口業務，參與國際貿易合作，是公司做大做強的必由之路。下半年，公司一是要成立XX子公司，發揮XX的地域和低税率優勢，拓展國內、國際貿易市場;二是要成立國際貿易部，開展煤炭、鐵礦石、鋼鐵、冶金、化工等產品的進出口業務，提高貿易項目利潤率，為公司的長期可持續發展打好基礎。
(三)完善風險管控體系，確保經營安全和資金運行安全。在經濟形勢下行的大環境下，市場風險和不確定因素陡增，今後要進一步強化全員風險防控意識，將風控作為長項工作來抓，使貿易項目資金流、票據流、物流均在風控委監督下安全、高效地運行。
(四)強化財務管理，嚴控費用支出。嚴格按照下發的文件制度執行各項費用的審批流程，認真核算各部門費用指標並監控使用情況。加大清欠和滾動結算管理力度，增強現金歸集能力、籌資保障能力和資金收繳能力，保證現金流良性循環，提高資金效率。公司全體幹部職工要始終保持勤儉節約的工作作風，增強節約意識，杜絕鋪張浪費，從節約一度電、一滴水、一張紙做起，堵塞管理漏洞，杜絕鋪張浪費，提高辦公用品的利用率，為公司可持續發展貢獻力量。
今年以來，我市着力引進外向型企業，努力培育外貿主體，不斷改善外貿環境，積極“架橋拓市”，推進“破零倍增”，多措並舉，外貿運穩回暖，至9月份，共完成進出口總額x億元，同比增長x%，完成省定任務的x%，全年預計完成x億元，同比增幅30%；1—9月加工貿易共完成x億元，同比增長x%，“破零”企業x家，“倍增”企業9家。
一、 主要工作
1、加強調查研究，着力推進外貿工作。市委、市政府領導高度重視發展開放型經濟工作，把擴大外貿進出口作為重要工作強力推動。市政府分管副市長多次帶隊到外貿企業走訪調研，並組織相關涉外職能部門與重點外貿企業召開座談會，深入瞭解企業在外貿方面存在的困難，提振企業發展信心，解決企業發展難題。起草了《關於促進外貿外經和口岸發展的若干措施》。為貫徹落實省委“創新引領、開放崛起”戰略，市委、市政府領導多次召集相關部門召開研討會，構築我市“1+X”政策文件體系，“1”即《關於加快開放崛起建設開放強實施辦法》，“X”包括《關於促進外貿外經口岸發展的若干政策》、《婁底市開放型經濟發展考核辦法（試行）》等幾個政策性文件。
2、加強政策宣傳，搞好重點幫扶。我局主動深入進出口企業，宣傳出口退税、進口貼息、信用保險、便捷通關等一系列外貿穩增長的相關政策，同時還利用電視台、外貿企業QQ羣進行政策宣傳，在婁底電視台《商務民生》欄目製作有關外貿政策宣傳的專題報道。另一方面，積極開展“保姆”式服務，進行業務指導與幫扶，協調解決企業在發展過程中遇到的通關、物流、融資等方面的困難和問題，進一步擴大進出口規模。今年上半年，我市共有湖南鄂爾萌菲皮草服飾等38家企業破零，共有湖南北成實業發展有限公司、婁底市龍盛電子等9家企業業績翻倍。
3、推進平台建設，推動外貿便利化。推動婁底鐵路口岸海關監管場所建設。現湘中國際物流園多式聯運中心主體工程已全部封頂，所有建築外牆裝飾即將完成，正在進行園區管網敷設和路面硬化，預計今年年底投入運營，現正在協調海關、國檢部門，請求支持在婁底設立正式機構，加強對海關辦公樓、通關作業區的建設、驗收、申報指導，以確保下半年能封關運行。另一方面積極推進外貿綜合服務中心建設。為外貿企業提供對外貿易諮詢，進出口相關資質申領、退税、核銷、物流、報關、報檢、信保、融資等“一站式”全程服務。今年以來，重點幫助市經開區與浩通國際貨運代理有限公司進行了對接洽談，指導其它縣市區開展外貿綜合服務中心建設，並在全市上半年商務糧食工作會議上對各縣市區提出了明確目標，要求各縣市區在年底之前完成外貿綜合服務中心建設。
4、大力發展加工貿易。一是加大招商引資力度，積極承接境內外產業轉移。今年4月，組織婁星區、新化等商務主管部門和相關企業參加了20xx年中國加工貿易產品博覽會，積極對接沿海產業轉移企業。二是通過財政獎勵扶持措施，幫助加工貿易企業進行技術升級改造。年初，幫助我市英越船舶配套工程有限公司、雙峯榮城鞋業有限公司等兩家加工貿易企業申報了技改資金，支持現有企業擴產升級。三是積極培育發展加工貿易企業。今年以來，先後幫助指導新化縣金品電器、湖南錫礦山親星銻業、冷水江市鬆野電器有限公司等企業申報辦理加工貿易手續，該三家企業今年加工貿易業績有望“破零”。
二、主要特點
1、進出口總額持續保持x%以上正增長。今年以來，我市進出口總額持續保持x%以上的正增長，主要原因是漣鋼、閃星銻業等進出口企業量價齊升，貢獻突出。今年以來，鋼鐵行業延續了去年以來產銷兩旺、量價齊升的運行態勢，全市鋼材產量持續保持x%以上的增長，價格繼續穩定在較高水平。1—9月，華菱漣鋼進出口總額實現x億元，同比增長x%，其中進口x億元，同比增長x%，出口x億元，同比增長x%。銻的氧化物出口價格增長較大，去年同期均價為3萬元/噸，今年均價達5萬元/噸，同時銷售量也比去年同期增長了x%。1—9月，閃星銻業共出口x億元，同比增長x%。
2、外貿結構逐步改善。鞋類、服裝、機電產品、高新技術、箱包、藥材、農產品等商品出口總額不斷增加。1—9月份，上述類商品出口總額x億元，同比增長x%，同時，出口商品種類不斷增加，達x多種。
3、“破零倍增”成績顯著。加大招商引資力度，引進外貿企業和外貿綜合服務中心企業，進一步夯實外貿主體基礎，不斷推進企業“破零倍增”。1—9月，我市共有38家企業“破零”，9家企業實現倍增，新增進出口總額9.8億元，佔全市進出口總額的x%。冷水江市引進的皮草基地，已有12家企業進駐，3月份投入生產，9月份已有12家企業外貿業績破零，共計出口x萬元，預計今年產值可達3億元。
4、外貿環境逐步改善。建立商務、財政、税收、外匯、金融機構聯動機制，合理運用政府信用和政策工具，幫助中小微企業申請出口融資無抵押式擔保+銀行優惠貸款，鼓勵金融機構進一步擴大出口信用保險融資和出口退税質押融資。為解決中小微企業融資難、融資貴難題，計劃於11月上旬舉行一次促進外貿發展政銀企對接座談會。
三、下步工作打算
20xx年，我市外貿形勢仍然不容樂觀，鋼材市場雖然活躍，但會漸趨平穩，鐵礦砂等進口原材料價格會逐步回落，我市進口增幅會略有下滑。隨着一些外向型企業的投產，出口增幅會逐步回升。
1、進一步壯大外貿主體。一是盤活存量，不遺餘力扶持本土企業做大做強外貿業績，鼓勵企業積極參加境內外展會活動和運用跨境電子商務開拓國際市場。二是擴大增量，加大力度引進大型生產型外貿企業尤其是加工貿易企業，鼓勵本土企業內外貿融合發展，強化對外貿易和對外投資聯動，加大對在本地體現外貿業績企業的政策扶持力度，併力爭通過高層推動外流的外貿業績迴流本地。三是“破零培增”，在引導我市企業開展對外貿易的基礎上，大力扶持外貿綜合服務平台及園區外貿綜合服務中心為企業提供一站式、全流程外貿綜合服務，幫助本土外向型企業及有進出口經營權的企業實現“破零倍增”，擴大國際市場份額。
2、進一步改善外貿結構。一是加大招商引資力度，積極承接沿海及境外外向型企業和加工貿易產業轉移，進一步壯大我市外貿經營主體。二是在商品結構方面，繼續實施“質量興貿”、“科技興貿”、“品牌興貿”戰略，在穩定傳統優勢產業的同時，不斷提高機電產品、高新技術產品、服裝、農產品、鞋類、旅行及箱包、燈具、藥材等產品的出口比重，積極支持先進技術裝備、關鍵零部件、國內短缺資源的進口，合理增加與羣眾生活密切相關、必要的一般消費品進口。三是積極推進傳統產業轉型升級，充分利用我省“湘博會”平台，架橋拓市，幫助我市農業機械、礦山機械、電子陶瓷產品等傳統產業企業，開拓國際市場，鼓勵企業加快“走出去”步伐，助推傳統產業不斷做大做強。
3、進一步加大扶持力度。一是嚴格落實國家、省、市相關對外貿易的扶持政策。二是督促各縣市區出台縣級促進配套政策，扶持發展縣域特色外貿產業集羣。三是聯合海關、商檢、國税、外匯管理局等涉外單位和各縣市區商務部門，做好政策宣傳，加大服務力度，積極引導幫助外貿企業用好用活政策爭資爭項，尤其開展好“一對一”的精準幫扶行動。
4、加快推進平台建設。加速推進婁底鐵路口岸建設，爭取在20xx年正式投入使用，讓婁底本土企業早日實現“家門口”辦理通關業務。
10月12日貿易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來公司推廣組之後的另一個部門工作，首先感謝領導對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門負責任，盡心盡力做好本職工作，接下來我將對30天來的部門工作進行大體的總結：
一．求學心切，放慢節奏
一心想多學多練，反而適得其反，不僅工作進度沒加快，反而畫蛇添足，製造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節奏，一步一腳印。虛心進取，穩步前行。
二．理順思路，加強思考
很多需要自己去理解深究的問題，應不懂就問，問了就記，做到能把每個問
題彙總成集，爭取下次不犯錯。
三．忽視細節，必釀大錯
簽訂合同、下訂單、發送傳真、安排配送，配備化驗單、計算運費、銷售統
計，餘款結算等一些細節工作，看似簡單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的狀態下轉化為平穩細心的工作，雖然有些不適應，但我堅信困難能夠克服，並及時解決工作問題。
四．增加自信，展望未來
自信會打敗挫折，並且越挫越勇，自信還來源於的帶領和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學習下，增加對部門工作的默契度和搞好團隊合作精神，在目前看來，一個好的一定能把貿易部做大做強，我們貿易部一直在完善和進步，並且和各個部門聯繫密切，把正常的貿易運作做好，並展望未來，爭取走在福建油脂行業乃至全國油脂行業前列。
五．自我檢討，完善自我
一直都為公司的發展驕傲，也希望能和發展中的公司一起成長進步，發現不足，自我檢討，並取長補短，完善自我，成為公司乃至社會有用的人才。
結束語：藉助公司一句警言：同心同創同享。真的要做到，一定要融入公司的企業文化和發展進度，一直都把公司看得很親，因為我要做的就是把公司當做自己家和自己的產品，併為他們負責。希望在貿易部能發揮出自己的才能，並挖掘潛能，爭取為貿易部帶來更大的效益。
20xx年第十六屆昆明進出口商品交易會於6月6日至10日在昆明舉行，按照省、市、區文件及會議要求，XX區委、區政府領導高度重視，及時成立領導小組及籌備綜合辦公室，“昆交會”貿易展洽組緊緊圍繞區委確定的奪取“兩最、兩率先、九個排頭兵”的新勝利，以擴大對外貿易、招商引資、國內外經濟合作為核心，以投資貿易多簽約多成交為中心，突出全區兩大主題、發揮三大優勢、實施四大戰略，加快五大進程，着重從發展現代農業、推進工業新型化、做強現代服務業、優化發展環境等方面宣傳麒麟、報道麒麟，引導外商外資企業招商投資洽談。
一、領導重視，組織機構健全
區政府認真貫徹落實省、市關於做好20xx年“昆交會”籌備工作要求，於5月14日下發了《關於做好20xx年昆交會籌備工作的通知》（麒區政辦〔20xx〕41號），明確了指導思想、目的、意義，成立了以副區長周光芬為組長的領導成員和工作機構，劃分了兩個組：區商務局房福軍局長為貿易展洽組組長和招商局趙勇局長為招商引資組組長，分別明確了各組的主要業務和工作進程要求，各組圍繞以擴大對外貿易、招商引商、內外經濟技術合作為主線，以投資貿易多簽約多成交為中心，按照“特色化、規範化、上水平、促發展”的要求，高效、務實、節儉、有序地做好今年昆交會的各項籌備和參會參展工作，不斷提高參展的質量和水平，創出名牌效應，達到實效成果。
XX區商務局已提前做準備，4至5月先後就召開籌備工作會8次，制定了籌備工作實施方案和工作進度計劃，下發了參會參展的通知，組建精幹人員，分二個組分別到農村、到社會、到企業宣傳引導，目的是充分藉助昆交會平台，利用國內外客商雲集昆明的機會宣傳我區的投資優勢產業與區位優勢，大力推介企業招商引資項目和積極開展貿易展洽工作。一是明確目標任務，細化各項工作措施。區商務局下發了《關於認真做好20xx年昆交會組織協調、布展、展洽籌備工作的通知》（區商務〔20xx〕43號），成立了綜合組織協調保障組，佈置撤展宣傳組，明確籌備辦公室的分工負責制；二是明確責任人，量化昆交會參會參展人員的責任，貿易展洽組第一責任領導房福軍局長，外貿外經科負責進出口簽約貨單；三是明確工作進度，量化宣傳、佈置、展洽、簽約各階段的進度要求，主要是突出亮點、重點和特色。
二、充分籌備，確保各項工作落實
（一）做好宣傳動員，營造良好氛圍。今年昆交會，XX區商務局及早安排部署各項籌備工作，按照“三個動員三個宣傳”的要求，積極動員有特點、有創新的企業參展參會，動員有實力的外貿進出口企業參會洽談，動員有地方特色的內資企業、民營科技企業參會參展洽談；利用麒麟報到媒體、曲靖日報媒體、發宣傳資料宣傳昆交會，讓全區各界瞭解昆交會，積極參與昆交會，爭取多推薦、多招商、多簽約、多洽談、多成交，為企業搭好、利用好展洽平台，把我們的人文、歷史、十年的經濟發展宣傳出去，把企業的名特、優產品推出去，促進城市經濟發展，促進企業發展。
（二）做好組織協調工作。貿易展洽組在籌備期間，認真按照XX省人民政府辦公廳雲政辦發字〔20xx〕39號和XX市XX區人民政府辦公室麒區政辦祕〔20xx〕41號《關於做好20xx年昆交會籌備工作的通知》要求，及早動員、落實，尤其是組長房福軍帶領全局職工，認真負責組織各類企業參會參展，負責組織協調各部門工作，督促開展貿易洽談工作，積極申報攤位，做到會內會外相結合，積極支持協調企業尋找客商、洽談準備和客商邀請工作，爭取進出貿易多簽約成交，製作參展企業、參會人員聯繫名錄，負責辦理參展人員、區屬參會人員入館證照，負責展館每日的信息統一上報工作及展洽後的撰寫工作彙報材料等工作。
（三）做好內外貿易擬簽約項目的對接工作，促進縣域經濟的發展。區商務局提前2個月安排專人深入重點企業調研，積極主動的抓好昆交會前內資和外貿企業工作，並積極主動採取有效的措施和辦法：一是制定措施；二是制定獎懲鼓勵辦法；三是與企業簽定了目標責任書。目的是完成昆交會多簽約項目和擴大外貿進出口規模工作，確保區委、區政府明確的目標任務，年增16%，外貿進出口額完成3922萬美元的任務。
（四）認真製作宣傳資料，做好參會參展準備。為充分利用“昆交會”平台，展示XX區對外開放形象，現已安排落實項目資料、宣傳畫冊、宣傳光碟等參會資料的編制工作，並擠出一定的專項經費，印製了宣傳畫冊、項目冊30000冊，各展館宣傳光碟5盤，其中：企業產品介紹冊20000份、區情簡介宣傳冊 10000份。
三、突出重點，確保參展商品和擬籤貨單落實
（一）外貿進出口簽訂貨單
區商務局積極準備了外貿進出口擬簽約貨單17單，金額1457萬美元。同比去年外貿進出口擬簽約16單，金額826萬美元，增加了1單，增加金額 631萬美元。
會期，外貿出口企業簽約貨單如下：
1、XX申泰礦化有限公司磷鐵化工產品96噸，與5個國家簽約5單，金額125萬美元。
2、XX曲靖雙珠有限責任公司磷鐵化工產品750噸，與1個國家簽約1單，金額50萬美元。
3、曲靖聯合印染有限公司花布1296萬米，與5個國家簽約5單，金額1188萬美元。
4、曲靖富力發展有限責任公司魔芋精粉30噸，與1個國家簽約1單，金額21萬美元。
5、麒麟蔬菜集團乾薑塊、芸豆、核桃仁220噸，與3個國家簽約3單，金額25萬美元。
6、XX市XX區榮科機械廠軸輪、齒輪3076件，與2個國家簽約2單，金額36萬美元。
（二）招商引資簽約項目。
區商務局申報招商引資簽約項目1單，XX區100家修正堂醫藥連鎖網絡建設項目在昆交會簽約，總投資3000萬元。
（三）展位和參展企業增加，參展規模壯大。
我區申報展館9個。其中：農展館5個，醫藥館2個，化工館2個；參展企業13户，比去年增加3户；會期，參會、簽約代表人數達150人，比上屆昆交會增加80人，內外貿易組接待外國客商30人，國內客商1600人，參會參展樣品共七大類100種商品。整個國內外貿易出現展銷展洽兩旺。
（四）推介方式靈活多樣，對外宣傳資料已落實。
昆交會期間，我區採取集中展示、分類洽談、統一對外以及內外結合等多種方式對外宣傳。落實宣傳畫冊、項目冊共計30000餘份。其中：企業產品介紹單20000份、區情簡介宣傳冊10000份。
（五）合作領域更加廣泛。
涉及到的投資領域主要有醫藥、紡織、化工、機械、農業、糧油食品、土特產品、批發、零售、基礎設施建設等行業。亮點是進出口商品新鮮蔬菜、醫藥項目和化工項目。
總之，昆交會貿易展洽組各項工作做到統一安排、統一部署，做到措施到位、責任到人，團結一致、克服困難，上下精心組織安排圓滿地完成了市、區交辦的各項昆交會工作任務。
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