家裝設計師的談單技巧

導語：對於談單技巧，各位家裝設計師要了解哦。下面是小編整理的家裝設計師的談單技巧，供大家閲讀，希望對大家有所幫助。

　1、觀察

客户到店面來第一次來的客户應觀察對客户的穿戴要觀察仔細還有客户的舉止能基本判斷出客户的品質和層次在交談完畢一定要送客户到門外送上車也可通過這點鎖定客户的消費層次。

2、詢問

不要一開始就談方案對客户全家的職業生活習慣喜歡的色調風格職業決定客户的審美觀點也可以通過這點來確定客户的收入從而決定消費水平詢問生活習慣的作息時間休息日 可以通過這點來判定客户的休息時間從而能更準確的把握約客户的準確時間對客户習慣的瞭解直接影響設計師對客户生活上細節的設計

　3、傾聽

在與客户談話的過程中一定要全神貫注的傾聽每一個細節都是成功與否的關鍵也是對客户的尊重

不要打斷客户説話要讓客户每一個問題和想法都表達完整 這是對客户的尊重同時沒有傾聽呵護的想法就妄下結論

4、互動

在前三項過程中已經存在着互動與客户對平面佈局功能想法和喜歡的風格等等進行與客户的交流

　　5、價格鎖定

根據價格做方案的成功率非常高首先要在價格上符合客户的要求並且引導客户説出心裏價位如果沒有鎖定價格那麼做方案將會非常盲目

　6、利潤

千萬不要回避利潤的問題要讓利潤合理化一味得強調低折扣沒有利潤會造成客户的反感

　　7、回扣

　　千萬不要在客户面前迴避回扣的問題增強客户對設計師的信任感

8、談話節奏

儘量與客户的談話節奏保持一致，這樣才能得到客户的認同注意語速談判之初最好少説多聽 在充分了解客户的基礎上與客户交談

　9、反駁

遇到客户不合理的方案和見解上一定要反駁要做到百分之八十的順從百分之二十的反駁如果設計師沒有反駁證明設計師在設計上毫無能力要做到又順從又反駁要讓客户聽到不同的聲音得到客户的認同不要一味的追求反駁反駁不成功的時候要選擇順從

10、省錢

真心真意給客户省錢並且讓客户感覺到成功率又增加百分之十

11、形態

一定要有深思玩笑和高潮肢體語言的控制不能因為個人消極的心理和情緒影響客户的心理談判始終保持積極的狀態在遇到問題不太成熟的情況下要表現出深思替客户想辦法，玩笑可以活躍氣氛在談判的過程中讓客户突然之間得到放鬆，無論在什麼情況下都要保持積極向上客觀的態度從而帶動客户的情緒

　12、包裝

每一個設計師都需要包裝分兩種一個是外在包裝一個是自我包裝

外在包裝

衣服鞋配飾車不僅要給客户看也要提升自身的自信

自我內在包裝

加強文化知識提高自身的品味內在積累越厚爆發的力量就越大擁有雄厚的談資

　13、服務

服務質量和態度決定設計師的回單量的多少

　　14、邏輯

認真分析客户的需求時刻找到與客户交談的方向主題明確要在每一個分區都談透以後再去談另一個分區風格一致並在方案中擁有主題思想

　　一、首次會見的客户，你需要學會察言觀色，把握客户的性格！

首先，是根據衣着打扮猜測客户的性格！從衣着的色彩上來看客户性格，不同性格的人往往在裝着方面會有不同的趨向。例如：穿深色衣服的.人羣通常都是細節，注重生活的質量，因此在向這類客户介紹或講解設計方案的時候就要透露更多細節上的介紹了；而喜愛穿淡色系的人較為謙和，比穿深色的人更加註重生活的質量，這類客户往往比較乾淨，甚至會有潔癖，因此與此類客户談單的同時還要注意個人的言行；穿鮮豔的顏色衣服的人一般都較活潑，這類人較好説話，與此類客户介紹設計方案的時候相對較好談成，只要方案可行一般都能談成；如果身上穿的花哨張揚，這類人通常都是比較高調，喜歡別人附合與誇獎，與此類客户談單的時候就要注意創造誇獎對方的機會了；喜愛穿紅色的人熱情衝動，但死心眼、而中老年人穿紅色的通常是不服老的人羣，這類客户都是較為熱情澎湃的，在談單的時候可以與他們談些年輕人關注的東西或許更容易打開談話的窗口。除了這些還有很多配飾打扮也是需要關注的細節，例如對方戴佛珠的話通常是信佛的，許多細節都是可以折射出人的性格，那麼設計師們想要更多瞭解如何看出客户性格的話，我推薦大家可以閲讀《西方觀人》這本書，通過閲讀這本書學會了揣測別人的性格，相信對於各位設計師在談單的對話前會有很大的幫助。

　其次，是談單的時候對方言行，要留意對方的細節動作。

1.眼神。例如：在談單時，客户直勾勾的眼神看着你，表示對方沒興趣與你談話甚至是對你有成見；遇到這種客户就需要儘快地向對方介紹出設計方案的優勢，如果對方仍然如此狀態，那麼你就要考慮改天再約了。

2.坐姿。例如：在談單時，對方在談話的時候是兩腳分開表示對面很認真地與對話並聽你介紹設計方案；如果對方是雙腿（雙手）交併則表示對方對你有防禦心理，表示不信任你；那麼這類客户你可能需要多次跟進與交談方能打開他的心門，讓他聽取你的設計方案介紹，如果在多次會面後，客户表現仍然如此，那麼就要考慮對方是否有意要你為他做設計了。

3.手勢。例如：在談單時，對面用手摸脖子就表示客户對談話內容不感興趣，如果如此你就可能要轉移話題了，如果對方在多次談話的話題都表示不感興趣的話，那麼就要考慮放棄了。

上面給大家簡單介紹了幾點從動作看客户心理活動的知識，其實這類的知識遠不止這些；而我今天主要是給大家介紹“室內設計師談單技巧”，因此就不再寫把握客户性格與心理的知識，下面接着説設計師談單的技巧二吧！

　二、如何讓客户在談單的現場接受或認可你的方案，給客户留下深刻印象？

首先是要建立在與客户談話過程是愉快的基礎上，在簡單地給客户介紹了自己的設計理念與想法後，就需要給客户大概描畫室內設計的草圖，因此我強烈建議各位設計師們入門室內設計前要多注意練習手繪；通過手繪可以讓客户更直觀地看到你的實力，讓他更信任你，這樣也更能讓客户對你產生興趣。有時候再好的設計方案都不如給客户留下良好、深刻的印象。室內設計師在談單的時候最重要的其實還是讓對方關注你，這樣你的競爭對手就很難從你手上奪走客户了。該步驟主要目的是希望提醒各位新手設計師能夠紮實好基本功！

　三、談判時需要掌握客户房屋的哪些主要信息？

①房屋的自然情況：包括房屋所在區域、房屋面積、物業情況、新舊房、是自己買的還是單位分的。②業主情況：業主的職業收入、家庭成員、年齡等一些基本情況。③是否已拿到鑰匙（如果對方已經拿到鑰匙了你就可以預約量房了，否則就要繼續瞭解或試圖預約量房）。④業主的裝修預算：把握好預算做起設計也是很要緊的。

在掌握了業主與業主房屋的一些基本情況後，你就可以基本入手去做方案與設計了。

總之一句話説，對於初級設計師在初次談單的需要準備的工作包括：心理準備、知識準備、設計功底準備。這些針對初級設計師談單的小總結或許並不全面，但是對於新手設計師學習談單卻有很大的幫助，它能夠讓資質尚淺的室內設計師初步認識設計師談單的時候需要學習與準備的一些小技巧！然而這些小技巧的學習對於設計師來的職業生涯來説都是極為重要的，希望各位年輕設計師們能夠認真學習！