物流管理實踐報告

隨着社會不斷地進步，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的物流管理實踐報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

第一次參加社會實踐，我明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

一：掙錢的辛苦整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時，我才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二：人際關係在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了.我想説的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

三：管理者的管理在公司裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理.那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是説：在管理時，要因人而異!

四：自強自立俗話説：“在家千日好，出門半”招“難!”意思就是説：在家裏的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什麼困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月裏，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立!

五：認識來源於實踐一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

六：專業的重要性選擇了會計為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了，但在工廠裏，數字絕對不可以出錯，因為質量是企業的第一生命，質量不行，企業的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校裏可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像在學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工廠裏出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。

運輸時效管理是物流公司經營管理的重中之重，隨着xx物流的發展，時效管理也變得越來越完善，但是在具體的實操中，還是存在諸多問題，xx物流要理解其重要性，充分發揮時效管理的重要性。

關鍵字xx物流；運輸時效；優化

一、公司情況

（一）公司基本簡介

xxxx運輸服務有限公司系經長沙市工商局註冊設立的一家專業型專線運輸企業。公司初建於XX年，以第三方物流為主，經過數年的不斷髮展，公司現有員工近150多人，擁有和整合各種運輸車輛80餘台，倉庫、分撥場地3000平方米。

近十年來其為冶金礦產、石油化工、輕工食品、機械機電、建築建材、服裝紡織、快消品等數十個行業的數千名企業與個人客户提供上百萬次物流服務，並與中國平安財產保險股份有限公司——長沙分公司合作，無論貨值大小都可優惠辦理陸路貨運保險業務。目前已經成為省內物流領域最具影響力的民營企業之一，先後榮獲aaa級信用企業、百強物流企業、重合同守信用企業榮譽稱號。

（二）公司主營業務

xx物流是一個集汽運、倉儲、配送等多功能於一體的現代化物流公司，開展了多種多樣的業務，主要包括以下幾種服務：

1.公路貨物運輸

xx物流貨物運輸包括零擔貨物運輸和整車貨物運輸。零擔運輸是針對客户的小批量、多頻次的零散貨物，通過自有班車，提供定時的貨物運輸服務，目前提供以長沙為發貨地通達浙江全境、上海兩大精品線路。

2.貨物快遞服務

xx物流貨物快遞服務主要針對小件貨物提供門到門的限時快速運輸服務，併為電視購物、電子商務、媒體銷售、直復營銷等無店鋪銷售提供倉儲、配送及二次營銷一體化服務。

3.個性化服務

（1）校園行李

是指針對學生離校期間的行李託運需求，專門開展以運輸學生行李為主的一種個性化產品，在每年的寒暑假進駐各大院校，為廣大學子提供校園行李託運服務。

（2）會展物流

會展物流是為會議、展覽、體育、大型活動等集體性活動提供全方位物流支持的個性化服務產品，其服務環節涵蓋展品及其它物品的往返或巡迴運輸、市內運輸、臨時倉儲、裝卸搬運、拆/包裝等。它是依託公司零擔運輸、整車運輸、倉儲、信息系統等資源優勢，以現代化服務理念為指導，以“集中化”的運營模式為基礎，致力於為客户提供最優的物流方案，以優質的服務、合理的價格贏得客户滿意。

4.增值服務

（1）倉儲：為客户提供倉庫並提供庫存管理的服務；

（2）運費結算方式可選：客户可選擇發貨方付款（現付），收貨方付款（提付），月度付款等運費結算方式，其中月度付款（月結）服務只對簽約客户開放；

（3）保價運輸：是指運輸企業與託運人共同確定的以託運人申明貨物價值並按承運方規定支付一定費用為基礎的一種特殊運輸方式；（申明貨物價值的3‰作為保價費繳納給承運方）

（4）等通知簽收：貨物到達後，先不通知客户，待收到發貨方的傳真後，方可通知收貨客户提貨的服務。

（5）代收貨款：託運人委託承運人在完成貨物運輸交付前，按照零擔運單向收貨人收取約定數額的貨款，該貨款並由承運人在約定的時間內與託運人結算。代收貨款的手續費為代收貨款金額的0.3%。

（三）公司運輸路線與範圍

xx物流開設了長沙至上海，長沙至杭州，長沙至義烏，長沙至南京，長沙至無錫五條省際長途直達往返專線，輻射浙江、江蘇全境，開設長沙至常德，長沙至衡陽，長沙至大浦三條省內短途直達往返專線，貫通全省。

二、運輸時效的影響因素分析

眾所周知，運輸的環節涉及很多部分，具有不可控性。其中最重要的幾點包括信息效率，政策資源，自然因素，人物資源等。

（一）信息效率

信息之間的傳遞效率主要是靠司機人員與調度人員的雙重配合，信息的有效傳遞能減少時間的浪費。信息處理整個過程大致分解成為：確定目標，目標檢索，信息過濾，信息加工/編輯，信息歸類存檔。提高每個環節的工作效率，自然而然也就提高了整個信息處理的效率。

（二）政策資源

政策資源對時效的影響主要體現在對物流企業的規劃選址規定以及市內車輛限行原則。完善的物流政策體系一方面可減少或降低物流的外部不經濟,如交通擁擠、交通事故、噪音、空氣污染等;另一方面可起到扶持與促進物流事業的發展,加速物流基礎設施建設和完善,從而提高微觀物流效率。但是我國物流政策不具系統性，實際可操作性不強。

（三）自然因素

天氣狀況與地形都能影響車輛的運駛情況，尤其天氣情況具有很大的不確定性，遇到極端惡劣天氣，對車輛行駛影響非常大。但隨着現代社會和科學技術的不斷進步，自然因素的障礙會逐漸被打破，社會經濟因素的影響會逐漸增加。

（四）人物資源

人物資源是指人力與物力資源。人力資源的素質、操作能力與熟練程度都會影響到時效；而物力資源則表現在設備的質量與數量上。且隨着人力物力的成本上升，對其資源要選擇合適的組織方式，達到利用率最大化，節省浪費的時間和不必要的環節。

三、公司運輸時效管理動力機制

xx物流時效管理的發展，是多種動力機制的共同作用。

（一）市場拉動機制

如今是一個快速化社會，尤其對物流的要求極為嚴格，這點主要體現在對物流時效性的追求。在這種大環境下看來，客户的時效選擇在一定程度上可以導致物流公司的優勝劣汰。因此，xx物流公司秉着“讓客户更省心讓團隊實現夢想”的公司使命，及“物流服務從點點滴滴做起，為客户創造價值的最大化”的服務理念，實行戰略化的管理。

（二）運作激勵機制

xx物流一直追求實行運作的制度化、規範化。包括每週、每月及每年的時效考核，主要涉及的數據有：司機準時交貨率等，如若犯錯實行連帶責任，採取“樂捐”模式。

（三）人才培育機制

xx物流認為人才的熟練性和靈活性在一定程度上可以影響運輸時效，因此，對人才的培養就顯得更為重要，公司會定期開展培訓，貫徹公司理念和準則，預防人才的流失。

四、公司運輸時效管理的現狀及存在問題

（一）信息交流問題

現在是處於互聯網時代，xx物流除了門店下單外也開通了網頁下單，但是網頁下單的回覆效率並沒有門店下單效率那麼高，這是信息交流問題。xx物流的網頁下單利用率並不是很高，現在公司下單百分之九十都依靠電話下單，然而語音的傳達並不能保證絕對的準確。舉個很簡單的例子，調度文員接到了客户的下單之後因為沒有及時準確地記錄好客户的公司信息，或是記錄信息有誤，就會造成司機的錯誤行駛。而且xx物流是承諾接到訂單後的半個小時立馬出車，但是信息的錯誤傳遞就會造成時間浪費問題，也會一定程度上影響客户的服務體驗。

（二）人力資源問題

人，是運輸時效所有因素中影響最大也是最關鍵的因素，要提高運輸時效必須先從人的因素着手。時效運作的好壞與相關人員的重視程度有關。對於xx物流內部，以下問題都必須引起注意：如派多大體積的車輛，每車裝幾個點，車輛幾點出發，各城市的裝貨順序如何？如何跟客户溝通，如何把握客户的真實需求等，只有操作人員業務熟練才能更好地滿足時效的需求。另外司機人員的素質問題也須注意，例如因為公司不承擔主動裝卸的業務，有些司機就在客户裝卸貨物時就坐在駕駛室上玩手機，這些現象都會直接影響公司的形象。

（三）運輸時效考核指標問題

xx物流運輸考核指標存在不明確的問題，具體表現在是隻要要求按時到達就萬事大吉，對於運輸時效的考核僅僅表現在司機的按時交貨率，這樣其實是處在一個很被動的狀態，隨着競爭越來越激烈，客户對供貨時效要求也會越來越高，僅僅是完成目標是不行的，更重要的是通過具體正確的考核指標來激勵員工的主動性，從而創造最大價值。

（四）運輸線路優化問題

xx物流與許多公司都擁有合作關係，所以很多路線都是固定的。對於這些固定的路線，僅僅是憑司機的個人經驗來判斷是不行的，需要公司通過歷史的行車記錄進行合理的分析，從而達到最優化。

五、加強公司運輸時效管理的建議

（一）加強信息間的交流

針對信息交流問題，xx物流應該加強物流信息平台的建設，提高消息的及時回覆率，深化公司與客户之間的數據對接。客户下單的重點應該由電話下單轉移到網絡下單，建議客户以收發貨人名字，聯繫方式，地址，貨物信息等規範的信息格式進行下單，減少出錯率，提高工作效率，減少工作中不必要的環節。

（二）重視人力資源

xx物流在人力資源方面，應該從三個方面下手。第一個方面是公司相信員工，更加重視與體貼員工，讓員工主動發揮積極性和創新性，從而能夠更好地服務於公司的客户。第二個方面是對人力資源的合理支配，需要派專人對準時交貨率負責，在發現問題的同時能及時解決，任何有關時效的問題能做到當天反饋與分析，對於貨物延遲的問題要查出原因並做出相應的解決方案。第三個方面就是要定期地加強對相關人員時效方面的培訓，增強他們對時效的敏感度。培訓重點可包括時間計算方法考核，裝運操作要求，配送操作要求，信息反饋操作，時效考核標準，異常問題處理操作要求等。

（三）合理的運輸時效考核指標

客户對運輸時效的要求一般體現在以下兩點：提高交貨的準時率和縮短交貨期。從理論上來講，這兩點存在悖反原理，延長交貨期可提高準時交貨率，縮短交貨期則會增加準時交貨率的達標難度。但這並不是不可以解決的，企業在考核運輸時效的時候可以綜合這兩個指標：平均運輸週期（衡量交貨期的指標）和準時交貨率（衡量交貨是否可靠的指標），只有在平均運輸週期和準時交貨率之間找到平衡，才能最終取得客户的滿意，達到價值最大化。

（四）優化運輸線路

通過運輸線路的優化，同樣可以達到節約時間的目的。首先得確定一條經過綜合分析車輛歷史行駛記錄而得來的運輸效率最高、成本最小的最優線路，並且應該確定這條線路的最適宜行駛速度。這條線路確定後，就可以把車輛和該線路綁定來生成車輛的最優運輸線路，從而達到減少時間的目的。

六、結束語

xx物流有限公司是一家以第三方物流為主的公司，它的核心就是顧客，要提高顧客的滿意率就不能忽視運輸時效這個關鍵因素。運輸時效涉及到人、車輛、貨物、制度、環境等多種因素影響，貫穿了物流運作的全過程，是一項複雜的系統工程。綜上所述，xx物流公司應該以客户為導向，不斷優化現有的流程，加強全程的監控，提高運輸時效，滿足客户不斷增長的服務需求，才能得到更好的發展。

參考文獻：

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致謝

本畢業論文是在劉全喜老師的親切關懷和悉心指導下完成的。劉全喜老師嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵着我。從論文的選題到論文的最終完成，劉全喜老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。在此我誠心的感謝老師對我的付出。

實踐時間：xx年暑假7月10日至8月10日

實踐地點：宿遷雪龍糧油有限公司

實踐報告正文：

炎炎夏日，蘇北的天氣異常炎熱，許多學生都選擇在家中吹着空調，玩着遊戲，享受着假期的樂趣。而我想暑假時間這麼長，不應該貪圖安閒在家裏悠忽過日，高温酷熱雖然難忍，丹也恰能磨練自己的意志。暑假社會實踐正是鍛鍊自己能力的好機會。如何把學校學習的理論知識和具體的工作銜接到一起，是每個學生在今後要面臨的重要問題，它一定程度上反映了一個人的適應能力，關乎到個人的前途和發展。為了以後在工作中更好的將自己所學的知識貢獻給社會，提升自我價值，完善自我素質，實現自我理想，參加社會實踐是必要的，也是十分有意義的。

7月10日，經他人介紹我來到位於宿豫區經濟開發區的雪龍糧油有限公司。當日公司領導就安排我到與專業相關的崗位上，從事倉儲管理工作，當天下午正式上班。在正式了來到雪龍公司上班之前，我查閲了一些關於公司的資料，這是一家專業從事糧食產品，食用油的加工銷售企業，公司規模中等，擁有各類員工150餘人，該公司的主打品牌有，雪龍牌面粉，晶晶亮牌大米，家家樂牌食用油，產品銷售主要面向蘇魯豫皖的廣大農村地區和一些食品加工企業。

我所在的崗位主要負責貨品的進出庫工作以及日常的貨品統計，整理收發貨單據，清點管理倉庫內的貨物。由於企業規模及其他條件所限，雪龍公司的倉庫還是傳統的鋼架彩塑結構，倉庫內部也鮮有現代化自動設施，收發貨是採用的仍是手工填制的單據，操作管理起來十分的繁瑣。而搬運設施更是簡陋，偌大的倉庫內僅有兩部小型叉車，根本滿足不了日常需要，絕大多數情況下出入庫是的貨品搬運還是靠工人們的肩扛手抬。

在正值三伏天的七月，在這樣嚴酷的環境下工作，對人的體能和耐力着實是巨大的考驗，在廠裏工作了約一週左右，當時氣温持續升高，倉庫裏更是達到了40度以上，在這樣的天氣，這種環境下，即使是不幹活也是汗流浹背。何況還要幹繁重的體力活呢?那幾天在廠裏我渾身上下都是濕漉漉的，晚上換衣服是，工作服上已是有一層鹽霜。那段時間裏我想過放棄，心裏極度的後悔，我一遍一遍的問自己為何在家舒服日子不過，跑出來到廠裏面受罪?這讓我的心情極度低落，甚至產生了牴觸情緒，影響到日常的工作。不過值得慶幸的是，我很快從低谷中走了出來，不再怨天尤人，既然自己當初選擇了這份工作，就不應該怕苦怕累，遇到困難就退縮，那不是一個男子漢的所為。別的工人能幹下去，我就能幹下去。抱着這個樸實的信念，那段難熬的日子我堅持過去了，並且在工作中更加認真賣力，得到了工友和領導的肯定，這對我無疑是很大的鼓勵。到8月10日，我在廠裏辦理了各項離職手續，結算了工資和其他各項費用，結束了我為期一個月的實踐生涯。

在這次實踐中，我心裏有許多的感觸，也通過對所在公司的觀察研究中發現了不少問題，我想選取一些比較關重要的，關鍵性典型問題説一下，從雪龍公司這個個案説一下中小企業的生存和發展問題。雪龍公司雖是老牌公司，但是企業效績卻不經如人意，銷售額年年下滑，現在也就是勉強生存，究其不外乎原因外部環境和內部原因，近年來隨着中糧集團等大企業的擴張，大公司所佔市場份額越來越大，嚴重影響到中小糧油企業的發展。中小企業在成本，管理，和營銷方面遠不如大公司的實力雄厚。以前物流產業不發達，遠距離運輸成本高，中小公司可以憑藉運輸成本的優勢造成產品的價格優勢，獲得一定的市場份額，但是隨着各大型糧油企業規模的擴張，各個公司在許多城市都設有分廠，並建有了配套的物流中轉基地，建立了完善科學的管理模式，這使得產品的物流成本得到有效控制，產品的價格自然就有所下降。而中小企業由於規模，成本和資金等問題，物流設施仍停留在90年代的發展階段，由於庫存成本增加，管理模式落後，原本由於運輸成本低所產生的價格優勢現在就顯得不明顯了，再加上大企業的品牌效應和產品營銷優勢，中小企業的產品市場份額變得越來越少，其生存也越來越困難。另一方面中小企業有個致命的難題就是融資困難，許多時候當企業的資金週轉出現困難時，因為銀行擔心中小企業的信用和還款能力害怕產生不良貸款，很少發放貸款給企業，這就容易造成企業的資金鍊斷裂，繼而影響到生產經營，嚴重情況下甚至會讓企業陷入無法生存的窘境，為此不少中小企業企業甚至面臨着破產倒閉的窘境。

一、研究動機：

經過兩學期《物流基礎》的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

二、研究目的：

瞭解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，並結合所學的理論提出改進意見。

三、研究方法：

訪問法、資料收集法。

四、公司概況

1、基本情況：奇瑞長遠物流中心位於安徽省蕪湖市經濟技術開發區龍山路1號。物流中心佔地面積較大，擁有大小庫，且還有一條輪胎線。

2、公司蕪湖奇瑞長遠物流有限公司成立於20xx年11月，由奇瑞汽車物流有限公司、和長久物流有限公司共同投資組成，是唯一一家為奇瑞汽車有限公司提供專業服務的底三方物流企業，服務內容包括零部件存儲、配送、分裝、工位器具和物流諮詢等。

3、主要設施：

剷車，中心擁有1、5噸至3噸的汽、柴油叉車和幹充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標準1M*1、2M地台板。

運輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊，可調動車輛近百輛。

集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。

通過公司各處的實習，我對各處的物流管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物流管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了長遠物流的優勢，以及在日照的影響地位。雖然長遠物流僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與長遠物流人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響長遠物流發展的問題，現總結整理如下。

第一，內部管理不規範。

首先，長遠物流受日照整個物流管理髮展的影響，幾處的物流管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規範化的工作流程，大部分進行着簡單粗放的的管理。其次，由於物流管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關係眾多，使得各物流處把大量的精力放在處理各種關係上，包括處理物流處與奇瑞汽車之間的關係，物流與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些關係當然有利與物流管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物流管理的健康發展。

第二，責權利不明。

責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物流處與總公司之間。由於我公司物流管理的特殊性，各處的物流管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物流管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物流管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物流管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但的卻是使物流管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物流管理的服務質量的提高和物流管理企業的健康發展。另一方面，是各物流管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富餘，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

第三，基礎薄弱，正常運行困難。

首先由於部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物流管理僅憑自己的力量難以解決。物流管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物流管理收入微薄，使物流管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物流管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低。這樣就使得物流管理陷入了惡性循環之中。

第四，缺乏專業的管理人員。

由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物流管理，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物流管理難以進入良性發展的軌道。

這些問題，影響着長遠物流的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

1、明晰權力和責任。

長遠物流欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物流管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規範各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物流管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

2、建立、健全規章、制度。

一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規範員工的行為。要樹立長遠物流品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規範。只有健全這些規章、制度，並積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立長遠物流品牌。

3、改善物流管理環境。

改善管理環境，就要理順各方面的關係，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用於改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

4、提高員工素質。

只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗；最後，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

5、建立企業文化。

物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規範員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。

總之，長遠物流走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關係，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合長遠物流特點的企業文化，樹立全新的海納物業形象。另外，由於海納物業所轄小區較多，各處的物流、業主各具特色，建築物業差異較大。所以，還應根據各處的特點採取不同的改善措施。

一 公司簡介

山東朗勝汽車零件貿易有限公司成立於20xx年7月，總部位於山東濟南市天橋區時代總部基地，公司主要經營汽車快速保養用品零部件，公司已經在濱州，濟南，淄博，煙台，青島和濰坊開設了分公司，今年預計在東營，臨沂，聊城等地開設分公司。發展前景良好。

山東朗勝汽車零件貿易有限公司發展規劃是在五年內在山東省內各地市設立直營分公司，建立一個覆蓋全省的汽配銷售網絡。公司現有員工四十五名，平均年齡二十五歲，十位管理層員工均有超過五年的行業經驗。整個員工團隊年輕充滿了朝氣。羣策羣力與公司共同成長。每個員工都有機會成為公司的管理者，公司重視人才的培養。現在所有招聘的員工全是大專以上學歷，素質較高

山東朗勝汽車零件貿易有限公司在20xx銷售是1000萬。20xx年預計銷售20xx萬，20xx年銷售突破4000萬。公司負責員工食宿，每年有五險一金，並且還會定期舉行員工的培訓，提高員工的銷售水平和銷售技巧。並且努力激發員工的鬥志還會定期舉行產品銷售競賽。

我們實習期為六個月，但是一般兩個月左右就轉為了正式員工，我們的實習期工資去年的時候為800元，轉正後為1000元，公司負責食宿，轉正後有五險一金，並且還有績效工資，每個月有四天的休班。今年公司調整了工資。實習期為1000元，轉正後為1200元。

二 所在部門簡介

所在部門：山東朗勝汽車零件貿易有限公司濰坊分公司

公司的主要成員有：公司經理，會計，出納，銷售人員，客服人員

三 實踐內容

在山東郎勝汽車零部件貿易有限公司從事店內客服及出納一職，主要從事店內的庫存管理，庫存整理，銷售，財務等一系列工作

(一) 庫存管理工作

1 出庫

(1) 對當天需要發送的貨物檢驗無誤後送往各專線物流運輸車輛，由他們送往目的地，同時客户到他們的提貨地取貨，有時我們會要求貨運捎帶貨款，在發貨的第2天去取。

(2) 根據業務員打出的銷售出庫單進行提貨，提完貨後根據出庫單與實物進行檢驗，糾正實物與單據不一致的錯誤，確認無誤後，貨物可以出庫。

(3)對業務員隨車所備的貨物進行盤點，並做詳細記錄，業務員出差除了隨車會載出庫貨物外，還會備一些未出庫的貨物，這就要求我每天必須記錄下未出庫的貨物。以便業務員出差回來後核對，對已銷售的未出庫貨物進行掛單出庫。

2 入庫

(1) 總公司調撥入庫。總公司的貨物在發到分公司時，我們都需要對總公司所調撥的貨物進行盤點，根據出庫單檢驗與貨物的一致性，如一致，在微機上審核調撥入庫的申請，同時把分公司收到的貨物在微機上錄入庫存。如不一致，將已收到的貨物與總公司的裝貨單進行核實，一致則要求總公司修改出庫單，如單據都不一致，情況反映總公司倉庫部，調查庫存，同時追究責任人。

(2) 客户的退貨入庫處理。客户的退貨由兩種情況，一種是產品沒有使用，退回的是已銷售的新產品，不影響二次銷售，這種情況就在微機上直接錄入退貨就可以了。還有一種情況是，產品已使用，但是出現了質量或其他問題，不可以二次銷售的，對這種情況我們按“壞”貨處理，不做庫存改變，並按客户的要求賠償。

(3) 業務員隨車所備的產品在業務員歸來時按照出差前所記錄的產品進行盤點核對，如一致不在做庫存調整，如有產品與出差前不一致，做二次盤點，與業務員核對，產品做銷售處理或未出庫產品的刪除掛單處理。

(二) 庫存整理工作

1 整理庫存

由於店裏的產品種類繁多，所以每天我都會對庫存進行整理，歸類，分類擺放，讓產品整齊，美觀。在總公司到貨時，在盤點檢驗正確後把產品整齊擺放到公司的倉庫。在業務員歸來時將完好退貨和未銷售產品放入倉庫。

2 定時定期盤點庫存

由於業務員在出差時會隨車配帶未出庫產品，所以造成店內庫存不準確，這樣我們就需要定時定期的對店內的庫存進行盤點，產品庫存清單與產品實物一一盤點核實，並對庫存不正確的產品編碼進行記錄，然後由第二個人對不正確的產品編碼進行庫存的二次盤點，羣人無誤後把盤點結果交由店裏的主管，進行產品貨物的盤盈與盤損，由於店裏的產品種類繁多，所以不能一次性對所有貨物進行盤點，這樣就要求我們對產品的買賣情況做分析，經常性出入庫的產品進行經常性盤點，對於不經常買賣的產品庫存進行一月或一季盤點一次，分類管理。

(三) 銷售工作

做為在店裏的員工，在工作中不免遇到銷售產品，銷售有兩種情況

1 上門採購

上門採購的顧客有兩種，一種是顧客瞭解自己所購買部件的樣子和特點，對於這種情況我們在銷售產品時有目標把顧客需要的產品賣給顧客。還有一種情況就是顧客對於自己所需要的產品本身就不瞭解，同時又沒有帶已損壞的部件本身，加大了我們的銷售難度，對於這一類顧客，如果有經驗的員工知道顧客需要的產品形象與特點的，我們就賣給顧客需要的產品，如果我們都不知道顧客的需要，就不賣給顧客產品，以免出錯。

2 電話訂購

公司的產品大都分向區域縣市銷售，客户不會都採取上門採購，有時會電話裏訂購，這樣店內人員就要在來電話時接電話。在電話銷售時會有兩種情況，一種客户直接對所需要的產品下訂單，對於這種情況，店內只需要根據客户的需要，打出一式兩聯的銷售出庫單，根據銷售出庫單提貨同時把銷售出庫單的其中一聯與貨物一起打包發往客户所在縣市的物流專線車輛就好了，另一聯我們留用，以備當天營業終了核對當天的日營業日報和欠條。另一種情況是顧客打電話詢問產品的價格，性能，質保等問題，這種情況只要對產品熟悉的員工對顧客一一熟悉報出產品的價格，性能，質保等問題就可以了。

(四) 財務工作

財務工作主要有以下內容：

1 在業務員臨出差前或出差後，把業務員出差時所攜帶的區域欠條與微機給出的應收帳款核對。因為每次業務員出差回來都會把已銷售產品的的部分貨款一

塊結回來，客户的欠條就會有變化，所以在業務員臨出差前把欠條與客户的應收賬款核對，發現欠條不對時及時與業務員溝通，在出差後賬單發生變動的幫助業務員及時想到問題所在或及時想到銷售產品未出庫等現象。

2 對於前一天的營業現金收入在第二天存入公司的賬户或總公司的對公賬户。

3 在公司的對公賬户上以現金支票的形式提取現金。

4 在公司備用金賬户上提取現金。

5 在下午5:30開始對賬，公司的貨物多以欠款的形式賣出，因此每天都必須對當天的欠條與這一天銷售的日營業統計報表進行核對，查電腦上的現金記錄和實際收入現金是否相符，以及掛賬單是否也相符，如出現現金多了或少了，看是否有出庫產品已交現金卻在出庫時打成成掛賬出庫單或有出庫產品沒有交現金卻在出庫時打成成現金出庫單，在對掛賬單時要看是否有客户未簽字的，未簽字的欠條要查明原因以免在收賬時客户部承認，對賬無誤後進行入庫單和出庫單的財務審核後進行日營業統計，統計完後打出當天的出庫日報表對掛賬進行核對。

6 對業務員差旅費與日常生活費的報銷。

(五) 在倉管工作過程發現的問題及建議

1、公司中存在的問題

公司的問題主要表現在公司的管理方面和公司的銷售方面。

（1）公司管理方面

1 ）公司內部責權不明，崗位職責分工不明確，不合理，人員配備不科學，造成工作效率低下。

2） 公司基礎薄弱，公司各項費用不合理，每月的開資過大，月營業利潤微薄。

3） 缺乏專業的管理人員，公司管理人員雖然經驗豐富，但缺乏系統的管理知識與觀念。

（2）銷售方面

1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；

2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細；

4)售後服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

2、改善措施

這些問題影響着汽配連鎖的發展，為改善公司的管理現狀，樹立朗勝汽配連鎖的品牌，我認為應做以下改善:

第一，一個健康的企業的發展需要完善的規章管理制度，並且按照合理的程序執行。要明確各部門的職責，並且要充分運用管理方法，以人為本，從而使公司或團隊迅速而穩健的發展、壯大，把握更多的成功機會。制度有形，企業的規章、條例、標準、紀律、指標等都可以視為制度的表現形式。制度對於企業文化建設，企業軟實力提升都有着非常重要的意義。正確企業文化指導下建立的企業制度，可以規範企業內部人員行為，提高人員的工作效率，促進企業的有效管理，進而推動企業發展壯大。而企業制度建設和文化建設是互動互益的，在企業制度建設、文化建設良性互動過程中，制度得以科學完善，企業軟實力得以提升。以先進的價值觀念、管理理念和發展戰略來引領公司的管理流程與制度設計，使管理精藝，制度標準，落實有力，彰顯企業軟實力。企業必須因時應勢，不斷健全現代企業制度，同時強調企業制度的有效實施，在企業發展過程中不斷完善並加以創新，將制度建設視為企業的一項持續的系統工程。通過企業制度建設，促進企業文化發展，提升企業軟實力，做大、做強企業。

第二，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。完善的人力資源主要包括以下幾個方面：

（1）組織架構的'設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

（2）招聘使用：

提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人、事

第一次參加社會實踐，我明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

一：掙錢的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊！好辛苦啊！在那時，我才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易！

二：人際關係

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。我想説的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

三：管理者的管理

在公司裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們！要想讓他們服從你的管理。那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是説：在管理時，要因人而異！

四：自強自立

俗話説：“在家千日好，出門半”招“難！”意思就是説：在家裏的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什麼困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月裏，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！

五：認識於實踐

一切認識都於實踐。實踐是認識的説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

六：專業的重要性

選擇了會計為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了，但在工廠裏，數字絕對不可以出錯，因為質量是企業的第一生命，質量不行，企業的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校裏可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像在學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工廠裏出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。

在兩週的實踐期內，我有幸擔任了蘇州吳江區力天貨運有限公司總經理助理一職。雖然這不是我第一次踏上工作崗位，但是卻是我付出最多、收穫最多的一次實踐經歷。

蘇州吳江區力天貨運有限公司，是一家小型貨運公司，與之合作的廠家大多數是電子科技公司，這些公司主要從事的是電子產品的運輸。而我的職責主要是：翻譯公司所需的英文資料；協助總經理日常行政事務的管理；協助總經理調度公司車輛，安排客户來訪；總經理辦公室物品及文檔的管理工作；完成其它總經理交辦的其他相關工作。這項挑戰性的工作讓我意識到要做好一個工作、一項任務，光靠在學校學習的專業知識是遠遠不夠的，更多的是需要真正的工作實踐。

在實踐工作之前，我花了一個月的時間進行必要的準備。因為我的專業並不是物流管理，也沒有學到過相關的助理知識。雖然學習外語，但是對於物流中常用的英文詞彙還不是很熟悉。所以我先着手的是自己最熟悉，最容易攻破的物流詞彙。由於專業的關係，這方面的準備還是很順利。在自己豐富詞彙量的同時，也讓我深刻的意識到，學習英語關鍵在於學習他的實用性，而不僅僅是學習書本上的文學英語。其次，我上網查詢了相關的助理知識。要做好一名合格優秀的助理，需要具備四項最基本的要素，那就是耐心友善，創造和諧的人際關係；理解上司的事業佈局和各條線；隨時待命，具備隨時並及時處理事務的能力；用心做事，在細節上想得周全、做的完善；這些素質對於我這個即將步入大四的學生來講，是十分重要的。所以我總結出要做好助理一職的關鍵在於想經理之所想，急經理之所急。把自己放在經理的工作崗位上，協助其工作，為其分憂解勞。最後，也是最重要的就是了解貨運公司的內部操作流程、運營方式、管理方式。貨運公司的運行方式主要就是圍繞“業務受理—簽訂合同——調度調車—裝卸、運輸”這四項環節展開的。

我所實踐的單位是一家小型貨運公司，我主要協助總經理進行日常財務、調度及行政方面的工作。先談財務方面，主要是記錄好每天的出車數量，出車起始點，以及出車時間。再根據貨運的官方報價，對每次運輸進行報價。另外，公司每位貨車司機都有一張公用的油卡。每月要記錄好在每張油卡上的充值金額和剩餘金額。公司每月對自家車輛或者外叫車輛進行結賬。在每月結賬的前一天，我必須統計出所有車輛的費用，整理成清晰的表格，並給總經理進行審核。在這項工作中，我體會到做好財務最重要的是細心，因為你的一時疏忽，可能會給公司造成嚴重的損失。其次是調度方面的工作，每天合作公司的出貨量，出車地點的有所不同，這就要考慮到該出什麼類型的車能最大程度的減少成本。所以這就需要我瞭解公司車輛的耗油度，以及裝卸程度。財務、調度方面的工作對我來説，都不是最難的。因為這些工作只要細心認真就可以解決。但是，行政方面的工作就很有挑戰性了。12月20日，公司的一輛貨車在裝卸貨物時，為了方便工人卸貨，在掉頭的過程中，砸落了兩箱貨物。合作公司要求本公司進行賠償。總經理立即下達任務，要求我給合作方主管經理寫一封道歉信，要求既要表達深切的歉意，又儘量要公司不受賠償。我抓住了貨車司機是為了方便貴廠工人卸貨這個初衷，把它的善意放大，結果公司取消了賠償。這讓我體會到，工作生活中，有許多的突發情況，不是所有的情況都能在書本上學到，我們需要自己去尋找解決的辦法。最後，除了這三項工作外，我也接觸到了與自己專業相關的工作：翻譯有關物流的英文資料。公司部分業務是受理空運運輸的，空運運輸的訂貨單、運輸均由英文書寫。雖然這些單詞我都很熟悉，但是它們所代表的專業術語，我卻是一頭霧水。幸好之前的實踐準備，否則我無法解決這個難題。這件事讓我體會到，學習英語，要會靈活運用，還要學好相關的專業術語。