公司銷售部規章制度

在當下社會，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範。那麼制度怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的公司銷售部規章制度，僅供參考，歡迎大家閲讀。

公司銷售部規章制度1

一、目的

為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。

二、制定原則

本方案本着公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、 競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。

3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、 經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

三、部門管理機構

主任：總經理

部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代

四、崗位職級劃分

1、 崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；

具體崗位與職級對應見下表：

職級崗位對應表

序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之後並經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

薪酬結構

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員

1、 基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

2、 崗位工資：是指試用期合格並轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

3、 績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷 售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。

4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處於正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

6、 綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

7、 個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得税及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。

8、 獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬於嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時並可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三

十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，並不予以任何經濟補償。

六、試用期薪酬

1、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關係的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

3、 試用期合格並轉正的員工，正常享受績效獎金。

七、薪酬的'支付

1、 薪酬支付時間計算

a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。

b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。

2、 下列各款項須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個人所得税；

b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；

d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；

e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

八、社會保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格並轉正三個月後依照勞動合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、 績效提成制度：

1、 提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、 提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、 提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

4、 銷售績效提成比率：

提成等級

銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、 貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、 激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、 周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

2、 月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

3、 季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

4、 年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

5、 各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；

6、 未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

7、 各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

公司銷售部規章制度2

一、制定目的：

為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

二、適用範圍：

凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規範的制度執

行。

三、銷售人員工作職責：

銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：

負責完成公司所制定的年度銷售目標。

對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客户進行商務洽談，並完善公司與各客户間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章後方可生效。

對於本公司的銷售計劃、策略、客户關係等應嚴守商業祕密，不得泄露;如有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。

嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。

貨款處理：

①收到貨款應當日交到公司財務。

②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退並交出所挪用貨款。

務必全面瞭解本公司的'產品特性及生產狀況，並隨時與財務部門核對各客户的應收款，持續賬面正確、清晰，便於及時催收尾款。

定期拜訪客户，瞭解客户新的動態及發展方向，並建立往來客户良好的人際關係。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客户對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客户。

及時瞭解客户項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。

執行公司所交付的相關事宜。三、統計人員職責：

及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。

設立單獨的合同台賬，包括：a、合同名稱

b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式

d、合同簽訂人信息。

對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好台賬。

針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。

次月5日前上交單月工地各統計報表。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。

二、適用範圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規範的制度執行。

三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

1、考核方法及獎勵方法：

①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)×元;

②項目按照合同進行付款，每一次付款到期後不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量(噸)×元

×50%。

③最後一次付款到期後不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

④最後一次付款到期後不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

⑤最後一次付款到期後超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩餘20%的獎勵金額。

⑥最後一次付款到期後超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。

公司銷售部規章制度3

1、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關係的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的`全勤獎金。

3、 試用期合格並轉正的員工，正常享受績效獎金。

公司銷售部規章制度4

為了嚴肅銷售紀律，加強日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度:

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內，第一次罰款20元，當月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當月第二次罰款100元；以上超過兩次辭退處理。

2、來訪台前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客户時及時補充，無正當理由不在崗，第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。並處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電，並致問候語（你好，xx瀾橋），否則第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次（相關內容見日常報送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應保持室內衞生，個人物品擺放整潔，否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次，並處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律着工裝，否則處罰當事人50元/次，並記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作，未能及時補充，處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具（模型、樣板間、電腦、複印機等），造成損壞照價賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，::辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知，對於未能嚴格執行的當事人，示情節處罰當事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客户一律穿鞋套進入樣板間，否則處罰將客户帶入的'銷售員50元/次。

12、進入樣板間後銷售員在保持樣板間衞生的同時，還應提醒客户維護樣板間設施。樣板間內陳列的傢俱，用品、裝飾物等，一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題，處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對於以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行，罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處，逾期對當事人辭退處理，並在工資內雙倍扣除。

公司銷售部規章制度5

為規範銷售公司的管理，完成年度銷售任務，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。

一、團隊形象

1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業文化和經營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經營範圍、產品優點和服務項目。

2、要求業務員着裝大方得體，舉止文明，接待或訪問客户要有禮貌，交談時要注視對方，微笑應答，不得當眾與客户發生爭執。

3、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。

4、每天上班前要做好辦公室的清潔衞生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。

二、考勤制度和工作紀律

1、工作時間

夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30

2、營銷部實行每週六天工作制，調休時間統一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調休，回公司後以請假形式補休。

3、全體人員在公司上班實行打卡簽到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者視為曠工。

4、業務員出差前需持銷售經理批准的《出差申請單》到負責考勤的銷售助理處登記，出差後實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考勤的'基本依據。

5、業務員有事必須嚴格履行請假手續，銷售經理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷售經理向董事長請示後方可準批。

6、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事後必須補辦請假手續，否則月末考勤按曠工處理。

7、業務員出差要寫好《工作日誌》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經理彙報業務進展情況。

8、業務員不按出差計劃提前從外地返回時，須經銷售經理同意，否則一切費用自理。

9、業務員每月出差不得少於15個工作日，每週拜訪（含電話拜訪）新客户不得低於20個，回訪客户（含電話回訪）不得少於10個；相關情況要在《工作日誌》上記錄，在月底的《工作總結》中歸納。

三、會議制度

1、營銷總監主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監職位空缺期間，由董事長兼任。

2、營銷部的各種會議應當主題明確，內容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應及時上交有關材料，做好會議記錄。

3、營銷部每日上午8:30召開早會：

⑴檢查辦公室的清潔衞生和員工的儀表儀態；

⑵簡單總結前日工作完成情況，安排當日工作。

4、營銷部每週一上午8:30召開周例會：

⑴銷售經理就上週例會安排的工作進行檢查和落實；

⑵銷售人員就上週工作進行重點彙報；

⑶營銷總監或董事長安排本週工作。

5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會，會前檢查業務員的《工作日誌》，收交上月《工作總結》和當月《工作計劃》，要求全體業務員安排好自己的出差行程，沒有特殊情況不得缺席。

6、月例會會議內容：

⑴銷售經理報告本部門當月業績和到期應收款項；

⑵優秀部門彙報重點項目的。進展情況；

⑶銷售理論學習或優秀業務員成功訂單經驗分享；

⑷銷售經理宣佈當月獎懲決定並安排下月工作；

⑸營銷總監或董事長講話。

四、資源分配和信息備案制度

1、除與公司有合作基礎的供電局、大型企業等固定的客户資源外，其餘本着科學、公平、合理，公司利益最大化，以及發揮業務員人脈資源的原則，一般客户資源由董事長或營銷總監進行分配。

2、如果業務員對某固定客户連續跟進2～3個月後仍無實質性進展，營銷總監或董事長可以將該客户重新分配給其他合適的業務員。

3、各部門、業務員自己開發、接聽電話、網上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以避免部門之間、業務員與業務員之間的業務和業績衝突。

五、銷售合同管理制度

1、銷售格式合同採用統一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，並設置合同文本簽收記錄。

2、銷售格式合同應至少包括但不限於以下內容。

⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點。

⑵產品名稱、單價、數量和金額。

⑶運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除責任及限制責任條款。

⑹違約責任及賠償條款。

⑺合同雙方蓋章生效等。

3、銷售格式合同經主管領導審批後統一印製，業務員與客户進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限範圍內的修改，但應報銷售經理審批。

4、銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什麼樣的業務性質，業務員、兼職業務員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產品（如配電櫃、箱式變電站等）。

5、銷售合同訂立後，由銷售助理編號並登記，將正本交財務部存檔，複印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關人員。

6、財務部應設立合同台帳，將發貨情況和收款情況一事一記，月底彙總後一式三份，留一份備案，其餘分別送交主管副總、營銷部。

7、銷售合同作為公司對外經濟活動的重要法律依據和憑證，有關人員應保守合同祕密。

8、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。

9、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經理批准後作銷燬處理。

六、發貨制度

1、所有產品原則上必須是款到發貨，若有特殊情況必須有相關人員簽字擔保經董事長簽字方可發貨。若出現按約定時間貨款沒及時收回，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除。

2、訂單額在1萬元以內，公司不予送貨。訂單額在1～3萬以內，50公里以內免費送貨；訂單額在3～5萬以內，100公里以內免費送貨。

3、超出以上規定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領導批示辦理。

七、違規處罰

1、營銷部所有人員無論在什麼情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調配其他廠家產品。一經發現立即予以開除並不再結算所有工資、獎金、提成等。

2、在簽訂銷售合同或銷售合同執行過程中，因業務員故意或過失而給公司造成重大損失的，公司追究其經濟責任。

3、業務員不服從領導或違反各項規章制度，視其情節通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。

八、本制度由集團公司總部制定、修改、解釋，自頒佈之日起實施。亞日集團銷售公司

公司銷售部規章制度6

一、辦公室環境衞生

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境佈置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1、保持辦公區域地面、桌面整潔、乾淨；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2、不許大聲喧譁、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3、不許到處粘貼非業務所需的'宣傳印刷品。

4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5、堅持每日衞生值日製度。

二、工作彙報制度

1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，彙報當日工作計劃。

2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然後方可外出。

3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，並在當日下班前交給經理審閲。一次不交，罰款10元（拜訪計劃、工作報告）。

4、每週五下午交本週銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客户檔案及下週工作計劃。

5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

三、會客制度

1、會見客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2、上班時不允許與親朋好友敍私事，不許將閒雜人員帶入工作區域。

3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

四、儀容儀表要求

1、上班着工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須着西裝或套裝（職業打扮）。

2、拜訪客户穿着要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。

3、男性留短髮，不留鬍鬚，皮鞋雪亮，襯衫領袖乾淨。

4、女性化淡粧，衣着文雅，忌着奇裝異服，濃粧豔抹。

5、拜訪客户前避免吃有異味的事物。

6、避免酒後拜見客人，以免留下不良印象。

公司銷售部規章制度7

1、全面負責公司銷售業務開展，業務營銷策劃及宣傳推廣工作；

2、參與公司開發項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

3、負責制定項目銷售計劃任務書，報銷售總監、總經理審閲後，交行政部審查。

4、負責開發項目模型、售樓書、宣傳資料等製作單位及廣告媒體的`確定。

5、監控廣告宣傳效果及銷售業績，進行日常銷售督導。

6、參與開發項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。

7、根據項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計劃，並協助公司招聘銷售人員。

8、負責制定項目銷售效益分配方案。

9、協助公司作好集團客户的發掘，聯絡及談判工作。

10、負責協調與公司各部門工作關係。

11、認真組織部門員工學習行業及公司各項規章制度，並督促其落實。

12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。

15、負責銷售人員的業績考核。

16、經常調查、聽取行業情況的發展，並及時反饋以決定經營方針；

17、聽取部內業務報告，並隨時監視業務實況；

18、組織部內業務會議，排除業務困難；

公司銷售部規章制度8

一、總則

1、銷售工作是企業經濟活動的重要環節，是聯繫企業生產和社會需求的紐帶，為了規範銷售工作程序，加強銷售管理，特制定本制度。

二、售前管理

2.1銷售業務員及各銷售站點駐站人員，要認真作好市場調研工作，廣泛蒐集整理市場信息和經濟情報，建立和完善銷售公司用户檔案，每月底出具市場調研報告，以便公司決策層平衡產、銷，及時做出有效的市場應對措施。

2.2銷售部長依據市場調研報告，做深層次的市場預測，分析和調研，積極開拓市場，尋找客户和客户進行價格、數量、質量等談判，報公司總經理批准後，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結算依據。

2.3簽訂合同應按規定，逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開户銀行、帳號、税號、電話號碼、地址、產品的規格、數量、價格、質量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點、結算方式、合同簽訂地點（一般定為我方地點），經濟糾紛的解決地點（一般為我方地點）和方式等，經雙方簽字，加蓋公章後生效，各項不得遺漏，需由國家公證機關公證的，必須進行公證。

2.4建立銷售合同文書的三級審核制度，即銷售部、企管部、公司分管領導三級審核後才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財務部、企管部、對方客户分別留存。

三、產成品的銷售與出庫

3.1產成品的銷售分為賒銷和現款或預付款銷售兩種形式。

3.2公司總經理辦公會制定產品售價，銷售部起草售價（調整）通知，報財務部、銷售部執行。

3.3屬於賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單（要求明確賒銷數量、價格、付款期限、責任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序為：

1）開票員開具發貨通知單；

2）安排送貨；

3）調度員接到發貨通知，組織裝車；

4）調度員依據是送貨單開具出門證；

5）提貨人持出門證到門崗，門衞核對後予以放行。

3.4財務部認真核對每日到帳款項，並出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據到款通知登記往來帳。

3.5現款或預付款銷售需方自提的，具體程序為：

1）提貨人到銷售部開票處開具發貨通知單；

2）開票員與銷售核算員核對往來帳預付款餘額，計算可提貨數量後開具發貨通知，註明裝車限量；

3）調度員組織裝車；

4）開票員按實際過磅數量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面餘額的、通知保衞人員協助提貨人到財務部辦理貨款補交手續。

5）銷售核算員依據過磅單開具出庫單並加蓋企管部公章，財務部收款出庫單加蓋公章、開具發票。

3.6提貨人持加蓋有財務部、企管部公章的出庫單（出門證聯）到門崗，門衞核對無誤予以放行。

3.7現金或預付款銷售需我方代辦託運的由我方對口業務員代辦一切手續，發貨程序同上，財務部憑證發票、出庫單、代墊運費票結算。

3.8銷售核算員應堅持產品出庫手續日清月結，出庫單一式五聯，其中存根一聯，，提貨人一聯，財務一聯，銷售核算員一聯（統計聯），出門證一聯。

3.9開票員隨時與銷售核算員取得聯繫，及時核對往來帳貨款餘額，認真核對發貨數量，嚴禁超發，否則責任自負。

3.10負責產品銷售，出庫及發貨的相關部門和崗位必須各司其職，步調一致，認真把關。

1）開票員，調度員、門崗要求崗不離人。

2）銷售核算員、財務部有關人員要隨叫隨到。

3）銷售核算員，認真核對往來帳每日出具銷售統計報表，月底彙總上報銷售部、財務部和公司經理層。

四、產成品的現場管理

4.1入庫後的產成品及存放場地必須嚴加管理，責任人為焦場保管員。

4.2產品存放場地必須每日清理。

4.3嚴格執行產品出入庫管理制度，沒有接到發貨通知前，嚴禁私自安排裝車，否則調離工作崗位，造成損失，經濟責任自負。

4.4一切購貨車輛，都要按指定地點，指定要求，排隊等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進入公司生產區後，必須遵守我方的相關規定，違者公司保衞人員有權處罰。

4.5調度員接到發貨通知單後，場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴懲，對等貨時間較長的車輛人員，場地管理人員，業務員要熱情、禮貌、耐心的`説服解釋，樹立良好的企業形象和窗口服務形象，並要妥善安排提貨人員進行就餐和休息，嚴禁提貨人員夜間在車輛上休息。

五、售後用户服務

5.1銷售系統各單位要形成用户定期回訪制度，堅持“質量第一，用户至上”的方針，及時解決和處理用户在使用公司產品過程中出現的質量等問題，並及時反饋到公司生產部，以便及時協調整改，加強質量控制。

5.2售後服務分別由各銷售部門負責，堅持“誰銷售，誰負責”的原則，副產品的售後服務由銷售科負責。如出現嚴重問題，則由公司常務副總全權負責處理。

六、附則

6.1本制度其它未盡事宜，解釋權歸公司企管部。

公司銷售部規章制度9

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：提成等級

銷售任務完成比例(銷售業務員)銷售提成百分比(銷售經理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業務員)貨款回款提成百分比(銷售經理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的.三分之

一);

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放;

6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;

7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規章制度

一.制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二.適用範圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為

管理制度細則;

營銷人員崗位責任;

營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細則

管理制度細則：

積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。

做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守祕密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客户關係，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理説明。

有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足户，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

每週五下午14：0016：00之間一個電話，彙報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上彙報;售後服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理審核，總經理審批。

每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。

回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、

業務發展計劃;協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

區域經理崗位責任：

區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

區域經理崗位職責

貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

銷售內勤崗位職責

做好周，月度客户統計報表，並及時上報銷售總經理;

協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作;

及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理彙報，以便公司及時調整策略，規避風險。

公司銷售部規章制度10

一 ．制定目的

為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二 ．適用範圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三 ．制度細則

1．管理制度2．崗位職責3．例會制度4. 檔案管理制度

1、管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

（2） 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，並嚴格遵守例會時間。

（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。

（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務祕密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客户和擴展新的'業務項目。

（7）積極溝通，及時協調公司與客户關係。

（8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標，建立銷售網絡。

（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。

（10）對於違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

公司銷售部規章制度11

1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

2、 競爭：使公司的`薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。

3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

4、 經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

公司銷售部規章制度12

一、 崗位職責

（一）、銷售部經理工作職責

1、負責銷售部的全面管理工作；

2、廣泛收集市場信息，及時作出準確的市場預測報告；

3、協調與有關單位和部門的關係；

4、加強合同的審查，歸檔，保管及管理工作；

5、監督並檢查銷售部的銷售業務，及時處理突發狀況；

6、制定目標銷售量或銷售額，編制中、長期銷售計劃和、季度銷售計劃，並組織實施。

7、及時提供法律、政策、行業和銷售部工作信息，協助領導提高決策質量；

8、審查並做好員提成和福利的發放；

9、協助財務部搞好清帳、對帳工作；

10、每月彙總售樓情況，並搞好銷售統計分析。

11、做好銷售人員的培訓和激勵工作

12、做好銷售部團隊建設工作。

13、完成營銷總監交辦的工作。

直接上級：營銷總監

（二）、銷售部主管職責

1、協助銷售部經理搞好部門的內部管理工作；

2、協助銷售部經理協調與相關單位和部門的關係，搞好樓盤促銷工作；

3、起草銷售部各項規章制度，並督促其實施；

4、組織置業顧問的值班和輪休，以及具體管理工作；

5、定期向銷售部經理彙報工作，總結工作進度，並提出建設性建議；

6、定期組織置業顧問的業務學習和討論，收集銷售信息和反饋意見；

7、監督銷售部置業顧問工作狀況，嚴肅各項工作紀律，嚴守銷售機密；

8、審查售房、抵押、按揭辦理等各環節的工作，促進集體工作效率的提高；

9、按時考勤，對遲到、早退、休假、請假、外勤等作準確的記錄；

10、整理並保管銷售部各種文件、資料，以備用；

11、 完成經理、營銷總監交辦的工作；

12、 協調好與銀行以及房管局的關係和程序。

直接上級：銷售部經理

（三）、置業顧問職責

1、 主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

2、 熱情接待，細緻講解，耐心服務，務必讓客户對我們提供的服務表示滿意；

3、 全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，瞭解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客户提供滿意的諮詢；

4、 制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

5、 挖掘潛在的客户；

6、 進行市場調查，並對收集的情報進行研究；

7、 注意相關資料、客户檔案及銷售情況的保密；

8、 及時向銷售部負責人反映客户信息，以便公司適時改變銷售策略；

9、 每天記錄電話諮詢及客户接待情況；

10、 協助解決客户售後服務工作；

11、 銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；

12、 做好對客户的追蹤和聯繫；

13、 每天做銷售小結，每月做工作總結；

14、 維護售樓現場的設施的完好及清潔；

直接上級：銷售部經理、主管

二、銷售部行為規範

（一）銷售部工作制度

1、服從公司和銷售部的統一指揮，服從部門主管或上司的管理和安排；同事之間應相互團結、互幫互助、共同進步，加強銷售中心的團隊合作精神，遇有問題應及時彙報，努力做好接待工作。

2、遵守作息時間，不得無故曠工；工作時間不得擅離職守，因故離開，需經上司批准。

3、置業顧問須注重儀表，保持專業、職業形象；要求形象整潔、大方，穿工作裝；將自帶水杯置於指定位置，不準放在接待台上。

4、不準在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧譁；不得私自在其他單位兼職，不得在工作時間接待與營銷業務無關的人員。

5、值日員應保持售樓處的清潔衞生，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前台應隨時保持清潔、整齊。

6、如發現樓書、宣傳品、收據、飲用水等不足時，值日人員應及時通知相關人員予以補足。

7、遵守公司有關保密制度，不得向外泄露公司技術、銷售機密。

8、置業顧問帶客户進入施工工地前必須戴好安全帽，應注意客户及自身安全，尤其注意小孩及老人的安全。

9、在任何情況下，售樓處都必須保證至少有一名銷售人員；愛護公司財物，不得將其任意毀損、破壞、浪費和具為己有。

10、房號銷售控制由銷售經理負責，在成交前必須到銷售經理處申請確認房號，然後到財務確認，確認無誤後再與客户簽約，認購後立即登記，嚴禁賣錯或賣重房號。因銷售人員未及時登記而錯賣重賣造成的.損失由該銷售人員負責，除此之外另處罰金100元/次，兩次以上做辭退處理。

11、銷控表由銷售經理一人負責填寫，其他任何人無權更改，私自填寫、更改的立即辭退，並追究相關責任。

12、填寫認購書時，必須認真、仔細，字跡要清楚、工整 ，不得塗改。

13、置業顧問不得私自將客户已認購的房號轉賣，遇有客户要求換房或轉讓時，應立即通知銷售經理，由銷售經理解決處理，否則一經發現即予以200元罰款，二次以上辭退。

14、銷售人員不得誤導客户，因銷售人員誤導或超範圍承諾引起的糾紛及損失由銷售人員個人承擔，同時根據情節輕重予以處罰。

15、當與客户發生爭議時，絕對不能強辯、爭吵，堅決杜絕影響公司及售樓中心形象的事情發生，與客户發生爭吵的立即離職。

16、辦事講效率，求結果。不論出現什麼問題（客觀條件），只要通過主觀努力能達到目的需求的，要達到任務目標，因個人原因以致影響集體（大局）工作進度的，根據情節予以50元以上罰款，超過三次做勸退處理。

17、不得任意翻閲不屬於自己職責範圍之內的文件（含電子文件）、信函等。未經許可，不得將公司文件攜出或供他人閲覽。

18、不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司；銷售主管級以上人員應以身作則，不得以權謀私。

19、電話鈴響二聲必須接聽，並禮貌回答客户問題邀請到銷售部洽談。

20、銷售部嚴禁接打私人電話超過三分鐘，接待客户時不能接電話，並將手機調為震動。

（二）銷售部客户接待制度：

一、第一次接待並登記為主原則上哪一個銷售人員首先接觸該客户，並在《客户登記表》上登記姓名及聯繫電話，該客户應被其所有；若該客户第二、第三次上門時，第一接觸銷售人員不在，其它銷售人員有義務協作、幫助成交，但不計入業績。

二、 羣帶性原則

1、若第一接觸是銷售人員A的客户介紹的（包括電介紹和親自帶領上門）新客户甲，則新客户資源甲仍應歸屬銷售人員A。同樣，甲帶來的客户資源乙應歸屬銷售人員A，以後依此類推。但此原則僅適應於新上門客户指明找銷售人員A或老客户介紹在先，不包括不期而遇的。

2、若上門客户是某銷售人員的親屬或朋友或同屬一個家庭單位或同一公司企業的客户，當購買同一套單位時均視為同一客户，則其資源權應優先歸屬該銷售人員（若該業務未能第一接觸而事先又無記錄，則不能擁有此客户資源）。

三、 時效性原則

通常，銷售人員對老客户資源的擁有不可能無限期。為了使銷售人員產生憂患意識，積極主動地與客户保持聯糸、及時追蹤，促成業務成交，其擁有客户資源的時效為二個月。但客户資源中不泛猶豫型客户，成交過程較慢，這類客户在二個後重新登記，登記表須經售樓部主管簽字確認後，該銷售人員才能重新獲得對此客户的擁有權。

四、置業顧問所接待的訪客中，有下列情況應補足接待機會：

1）已成交的老客户；

2）發現是他人客户並轉交；

3）與本項目無關的人員：

①發展商、廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員或推銷人員；

②聲明採盤或看裝修者。

4）若置業顧問A不在現場或正在接待其它客户，其老客户由輪在最後的置業顧問C接待或自行協商接待；如因接待錯過C本人接待機會。

五、其他補充

1）來電要求兩聲以內迅速接聽，應答準確、簡短，統一用語“您好，銀雀尚城”，保證最大進線量。

2）當客户進入售樓處大門時，置業顧問須主動上前迎接，不允許坐等或採取觀望態度。接待客户時，應禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。若置業顧問不瞭解情況或有疑問，應儘快查出答案及時回覆，其間禮貌地請客户稍候。

3）置業顧問在客户進門後應禮貌婉轉地問客户是否曾來過現場或得到過其他同事的接待，若發現該客户是現場同事的有效客户，應主動退出，轉交該同事接待。

4）若客户以前曾經來過但記不起是誰接待的，而現場又沒人能認出時按新客户接待。

5）若置業顧問有意不詢問客户是否為其他同事的老客户或明知是老客户仍進行接待者，視為搶客。

6）一般情況下，一個置業顧問不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客户，正在接待的客户未離開售樓處（已成交的老客户除外），此置業顧問不得中途再接待其他新客户，除非當時沒有其他空閒置業顧問。

7）蓄意爭搶客户者，除取消該單業績外，另罰款100元/人次。 8）私下為客户更名、出租、轉讓等，除沒收所得外，罰沒當月工資。

三、銷售部現場人員儀表、儀態

置業顧問代表的是公司的形象，其儀表、儀態是否整潔、得體至關重要。以下為銷售人員儀表、儀容準則：

1、銷售部員工必須衣着公司統一制服，保持整齊乾淨、無污跡和明顯皺褶；皮鞋要保證乾淨、光亮；如女員工穿着裙裝宜穿肉色絲襪，不宜穿雜色襪子。

2、男員工頭髮要經常修剪，髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留鬍鬚。女員工不得留過於前衞髮型及顏色，頭髮長度以不超過肩部為適度，保持潔淨，上班前梳理整齊，不留頭屑。

3、女員工切忌濃粧豔抹，需化淡粧，使人感到自然、美麗、精神好。女員工建議不塗有色指甲油，不佩帶過多的飾品，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水；

4、員工上班前不得吃帶有異味的食物；

5、在與客户洽談時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度幽雅的為客户服務；

四、銷售部考勤規範

（一）考勤

1、工作時間：星期一~星期日

休息時間：星期一~星期五（每星期一天）

上班時間： 8:00--------------18：30（值日班）

上午 8：30 -----12：00下午 13：30-------18：00（日常班）

如有特殊情況需調整上班時間，由銷售經理統一協調。

2、置業顧問實行每週六天工作制，休息日實行輪休。法定節假日如需當值，則節後予以相等時間補休，一般情況下不允許調休，如確有特殊情況可填寫調休單，由銷售主管、經理簽字確認後方可調休。

3、休假：每月末由銷售經理制定出下月的休假表，每週休息一天，可以連休兩天，但最多不可連續超過三天，不得私自調休，特殊情況須經銷售經理批准方可調休。

4、案場員工每日到達案場後必須親自簽到，銷售人員每天上、下班必須親自簽到，不得找人代簽或代人簽到，否則予以雙方責任人扣除當天工資處理。

（二）遲到、早退

1、遲到10分鐘以內每次扣罰5元，早退10分鐘以內每次20元；

2、遲到11至20分鐘每次扣罰10元，早退11至20分鐘每次扣罰40元；

3、遲到21至30分鐘每次扣罰20元，早退21至30分鐘每次扣罰80元；

4、遲到早退31分鐘至1小時，記曠工半天；

5、遲到早退超過1小時，則記曠工一天。

6、一個月遲到（早退）如超過三次，從第四次開始加倍處罰。

（三）曠工

1、以下情況之一者，按曠工論處。

○在當值時間內無正當理由擅離崗位者；

○不自覺簽到者；

○代人簽到者和要求別人簽到者（以上情況任一者，按曠工半天論處）； ○不按規定辦理請假手續或請假未獲領導批准而未來上班者；

○假期已滿未按時返回公司且未有正當理由者；

○其他制度中已明確規定的情況。

2、員工曠工一天除無當日工資外，扣發工資100元；連續曠工兩天，扣發工資300元；連續曠工三天或以上者，予以辭退處理，公司不負責其一切善後事宜。員工曠工半天，給予警告批評，扣發當日工資。

3、員工無故曠工，依次累計，當月曠工三天停發當月部分工資及津（補）貼或獎金，視情況做出處罰至解聘合同。無故曠工達五日者，按自動離職處理，對公司造成損失者，公司有權要求作出一個月工資賠償，並扣除當月工資及津（補）貼或獎金。

（四） 病假、事假的請假手續

A、病假：

1、銷售人員因病需要休息、須有正規醫院證明（病歷卡和病假單）。

2、病假二天以內由銷售經理審批，二天以上者由銷售總監審批。

3、病假手續必須當天申請。

4、病假一天扣當日工資的50%，病假超過7天，作自動離職處理（特殊情況除外）。

5、員工因病不能工作，且未能提供醫院證明的，按事假處理。

B、事假：

1、事假手續必須至少提前一天書面申請，否則按曠工處理。

2、事假二天以內，由銷售經理審批，二天以上須由銷售總監審批。

3、事假不足半天者按半天計。

4、事假扣除當日工資。

（五）辭職及辭退

1、辭職：辭職人員須提前15天提交辭職申請單並做好工作、物品交接工作，辭職人員工資及獎金按公司有關規定進行發放。如未按照日期而提前離職，按礦工處理

2、辭退：公司提前5天通知員工，該員工必須做好工作、物品交接工作。

五、銷售部獎勵規範

凡符合以下條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升。

1、工作積極熱心，受到客户書面表揚，創造公司良好形象；

2、連續2個月案場銷售業績第一名，且無客户投訴者；

3、發現問題，及時採取補救措施並解決，防止有損公司利益發生者；

4、提出合理化建議，經採納實施並有顯著成效者；

5、嚴格開支，節約費用有顯著成績者。

六、銷售部處罰規範

（一）輕微過失 處以10—50元罰金

1、 客户進門時，值班銷售人員未主動起立迎候；未使用禮貌用語聽電話。

2、將水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客户離開後未及時整理桌椅、雜物者。

3、 當班時聊天、高聲喧譁、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在銷售中心內吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與銷售無關的行為。

4、 工作時間衣着不整，違反銷售部行為規範和儀態、儀表規範（除行為規範第一條外）未按規定佩戴銘牌。

5、 當班時故意不與同事協助、配合開展業務。

（二）有下列情形之一者，將視情節輕重給予書面警告、停崗、處以100—500元罰金、記過或辭退處理。

1、 蓄意破壞，損壞公司公物；

2、 對客户不禮貌，與客户爭辯，或遭到客户合理投訴；

3、 吵鬧、粗言穢語，違反辦公秩序；

4、 未經允許，擅自向外公佈商業機密者，或承諾公司未認可之項目；

5、 塗改、假造單據及證明；

6、 弄是非，誹謗他人，影響團結或消極怠工者；

7、 工作或其他任何業務活動而沒有預先徵得公司的書面許可；

8、 工作失誤，造成公司蒙受損失或引起的糾紛；

9、 工作不負責任，造成公司財產損失者；

10、 2次以上輕微過失者。

11、 未經批准私自外出兼職或利用病假加謀職業；

12、 將公司商業機密泄露給第三者或未授權的各方；

13、 連續2個月銷售業績排名案場倒數第一；

（三）凡是有下列之一過失者，作開除處理，扣除所有未發工資、獎金及佣金，並處以500-1000元罰款：

1、貪污、索賄、受賄；

2、侮辱、恐嚇、威脅他人或與客户吵架；

3、疏忽職守造成事故，使公司蒙受較大經濟損失者；

4、不服從上司工作安排或拒絕接受工作調派者；

5、常違反公司規定，屢教不改；

6、服務不周，引起客户強烈不滿；

7、觸犯國家任何刑事法律法規，外泄客户資料；

8、有2次以上嚴重過失者。

9、聚眾鬧事，組織、參與鬥毆事件；煽動員工怠工、罷工等行為。

本管理規範自公佈之日起執行