精選銷售計劃集合10篇

為了進一步提高公司產品的市場率，打造品牌聲譽以及更快的提高個人的銷售能力，現將個人XX年的銷售獸藥工作計劃安排如下：

1、 市場的劃分：XX年我的銷售市場依舊是xx市場。

2、 養殖量分析：錦州地區的市場家禽的養殖量分佈相對均勻，蛋雞和肉雞的分佈也相對平衡，錦州的市場主要是蛋雞市場，圍繞着錦州城區周圍的鄉鎮有着相當大的養殖量。養殖形式一般為庭院養殖，但是養殖範圍相對集中。而其他的幾個地區的肉雞相對分佈比較廣泛，隨着這幾個地區肉雞養殖量的不斷加大，龍頭模式已在該地區已經基本完善。

3、 客户開發：由於我們公司的藥品品種相對齊全，所以對於客户的侷限性相對較小，所以無論是蛋雞藥品經銷商還是肉雞龍頭，均有良好的放藥優勢。在客户開發這方面，我在充分了解市場的基礎上，不斷和經銷商溝通，並找到在當地有影響力的經銷商作為公司產品的主要經銷處，以利於公司產品增強其在當地的影響力。

4、 疾病流行情況：在蛋雞相對集中的錦州市周邊，疾病流行情況較為有規律，例如，春季依舊是呼吸道的高發季節，利於我們呼吸道產品的銷售。在肉雞分佈相對較多的其他地區則不必考慮季節流行性疾病的規律。由於XX年秋冬季的疾病流行很嚴重，造成養殖量迅速減少，故相對的可能會對今年的銷量有一定的影響。

5、 市場行情走勢：去年的養雞業的行情一直很好，一直保持穩中有升的勢頭，讓低迷了很久的養殖業終於看見了復甦的良好前景。但是隨着疾病的發生又導致的蛋雞和肉雞市場的行情有所下滑，給養殖業以重撞，而且大大打擊了養殖户的信心。但是這樣也有利好的一面，隨着養殖量的下降，勢必造成供求關係的變動，從而導致行情的上揚。

通過對市場的考察和對養殖户的走訪，對於去年雞羣發病淘汰的養殖户和閒置了一定時間的養殖户，都表示今年會繼續引進雞雛，這樣一來就會保證錦州等地區的存欄量。從而很好的保護了市場。

6. 銷售目標： 儘管市場在各種優勢和劣勢的共同作用下會出現不同的變化，但是總體的趨勢還是良好的。所以，對於銷售業績方面也不必過於擔心，在今年，我將有信心將自己的業績超量完成並有所突破。向更大的業績進發。

在已經到來的XX年，我將會懷着更飽滿的熱情，不斷提升自己，為公司創造價值，提升自己的業績。 最後，祝公司在新的一年裏再譜新篇。造就更輝煌的明天。

不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在XX年將結束，我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活與工作壓力驅使我要努力工作與認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步與成績。

一、 銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度******萬元

二、 計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客户分類：

根據接待的每一位客户進行細分化，將現有客户分為a類客户、b類客户、c類客户等三大類，並對各級客户進行全面分析。做到不同客户，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規章制度與業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐與業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客户的方面與客户加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯繫一次，b類客户半個月聯繫一次，c類客户一個月聯繫一次。對於已成交的客户經常保持聯繫。

4、在網絡方面

充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發佈，客源的開發情況。做好業務工作

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

項目的銷售計劃

一、 銷售部門工作策略：要事為先，步步為營；優勢合作，機制推動。

1、要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情。

2、步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

3、優勢合作：充分發揮代理公司的能力，利用代理公司能力優勢為公司多做貢獻。

4、機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

二、項目定位：以公寓或寫字樓形式銷售

（一）公寓和寫字樓的優劣對比分析

? 公寓優勢：

1、

2、

3、

4、 項目全部銷售租户，後期只需少量的管理人員。 小户型公寓的相對其他產品市場需求量大，銷售回款會相對快且回款金額高 租户入住集中對於後期商業招租和租金的提升有很大好處 小户型公寓的相對其他產品市場需求量大，公寓銷售快。 ? 公寓劣勢：

1、政府不提倡

2、園區入住後辦公居住混雜，物業品質很難提升。

3、目前市場差投資客少，銷售前景不樂觀。

4、前期多次銷售交房標準不統一，前期負面會影響再次銷售。

? 寫字樓優勢：

1、

2、

3、

4、 政府鼓勵。 項目主要是以辦公租户為主統一招租，業態可控，物業品質可以提升 辦公企業選擇廣泛，可招商大型知名企業提升項目知名度，物業本身價值也會有所提升。 自持物業寫字樓出自利潤長期獲得，利潤最大。 ? 寫字樓劣勢

1、

2、

3、

4、

（二）建議：還以公寓形式租售，快速回籠資金。

三、銷售模式選擇： 招商是長期工作且招商管理成本高。 近期亦莊寫字樓的入市面積多，且大多為高品質，本案項目相對低。 招商工作漫長按租金回款，成本回款慢短期回款金額少。 還存在少部分遺留居住租户，商住交集品質提高難。

1. 自建銷售隊伍——客户資源少，但是培養了銷售團隊。

2. 代理公司銷售——客户資源為人所用 ，銷售進度快。

3. 引入中介公司——單一項目合作，投入力度小，人員培訓形象難以控制，佣金結算週期快。

4. 聯合代理銷售——聯合銷售的模式有三種，一是開發商的自由銷售團隊+代理商，一種是兩家以上代理商聯合代理，第三種是加入了二手中介進行聯動銷售。但是租售項目體量小，代理公司不願合作。

（一）代理和自銷的優劣對比分析

? 自銷優勢：

1、節約營銷費用，減掉溢價分成部分，利潤最大化；

2、減少中間環節，直接面對客户羣，有利於銷售調整；

3、便於管理，利於溝通，提高工作效率；

4、為以後項目開發儲備人才和團隊，積累銷售經驗 ；

? 自銷劣勢：

1、自組團隊目前不夠成熟，營銷構架不夠完備；

2、策劃設計製作方面缺乏人才，有時候可能憑個人主觀意識制定銷售策略，反而可能錯過銷售時機；

3、後期銷售團隊管理和費用巨大造成公司機構和人員臃腫；

? 代理優勢：

1、代理公司擁有龐大的客户信息和資源；

2、代理商有豐富的銷售管理經驗和專業的銷售團隊；

3、代理商有廣泛的合作單位和社會關係；

4、代理商擁有龐大的客户資源——代理商的核心優勢；

? 代理劣勢：

1、獨家包攬 反客為主；

2、產品研發方面不能提供合理化建議；

3、戰線拉得過長，管理上漸弱；

4、造成高昂的營銷成本；

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來説有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到

通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客户量少。今 年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客户打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客户一個非常好的印象。為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客户感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好

的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客户第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對於意向強烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。

一、項目條件與地塊解析

1.1項目區位

南湖地王：本案位於徐州市北部賈汪區，南鄰賈汪區重點景觀小南湖，是由徐州市區進入賈汪城區的必經之處。四至範圍東到206國道，南到湖北青洪路，西至連接賈汪中心商業區的將軍大街，北至夏橋二路。總用地面積641370平方米，容積率1.3。所處區域為居住區規劃為主，處於快速發展中，小南湖已開發成水清靈秀的公園景觀，周邊正逐步建成一批檔次與居住環境較好的居住小區。

1.2地形地貌、對外交通、項目規模

地塊現狀為較為平整的空地，整體地勢比周邊道路略低，建築條件良好。項目總用地面積為641370?，總建築面積894000?，地上建築面積694000?，其中住宅584600?、商業及配套109400?，地下建築面積200000?。

1.3項目資源分析(賣點梳理)

地段價值——賈汪政府重點打造小南湖景觀區域，距離賈汪城區1.5公里

前景價值——徐賈快速通道於年底通車，城市副中心地位彰顯，區域成長前景欣欣向榮

生活價值——絕版小南湖景觀，花都公園、夏橋公園環繞，三個公園一個家，絕版公園生活地標

規劃價值——城南核心地段，高級社區配套，賈汪最高標準

生態價值——賈汪綠肺，自然、環境優越，養生、養老、休閒、放鬆好去處

投資價值——價值高地，價格窪地。項目位於賈汪重點打造的高尚生活區，升值潛力巨大

產品價值——高品質、户型創新，功能強大的奢華產品補充賈汪豪宅市場不足

配套價值——小區內部規劃建有國小、幼兒園、商業中心等配套設施，南湖西側有高球場

規模價值——賈汪地王，高速發展區域大南湖、低密度、百萬平米規模大盤第一期

品牌價值——海峽地產成功開發徐州東南郡、曼喬世家項目，贏得良好的市場口碑

二、項目SWOT分析

2.1優勢分析

景觀優勢——項目被小南湖風景區，花都公園，夏橋公園環抱，絕版公園生活地標

區位優勢——城南核心，賈汪門户，南湖高尚生活區，領銜全優生活

產品優勢——高貴的歐式建築，功能強大的創新產品，居住舒適度高

投資優勢——價值高地，價格窪地，升值潛力巨大

規劃優勢——政府將南湖打造為徐州都市圈生態型月光經濟區，會所高球場等高端配套將陸續到位

規模優勢——賈汪地王，地塊完整，徐州北部第一品質名盤

2.2劣勢分析

地塊產權——項目前期開發拖延，本案地塊上樹立着太湖明珠花園售樓處，產權歸屬有糾紛

項目認知——南湖在市場，海峽在賈汪，認知度不足。賈汪項目對市區客户吸引力不足

賈汪市場——去化能力有限，且消費羣沒有顯著增加，但區域樓盤供應量卻成倍放大

生活配套——片區環境的確美觀，缺乏必要生活配套，商業層級較低

地形地理——地塊是原韓橋煤礦塌陷地，建築條件不十分理想，且徐州市區的客户對賈汪的項目抗性較大

片區環境——南湖市場認識度不足，四周被小工業區、城鎮居民吞噬，周邊產業不利於提升項目價值

投資週期——國家宏觀調控收緊，樓市處於淡市期間，投資週期相對較長

三、項目定位

原定位：一湖/一城/一世界徐州首席千畝濱湖生態社區

重新定位：城南核心/百萬平米/公園大城全徐州最具投資價值的別墅(階段)

3.1市場定位

既定目標:賈汪最牛——項目品牌和海峽賈汪品牌

底線目標:賈汪各個物業類型單價價格金字塔之頂

高目標:超越賈汪價格體系，成為片區規則制定者

3.3形象定位

總案：湖尚城

SLOGAN：發現你對生活的熱愛

城南核心/百萬平米/公園大城

以湖為核，劃地為疆，造就海峽湖尚城。千畝濱湖大盤，私享2900畝濕地公園，藏於南湖顯於世。田園景觀如詩畫般靜謐，這是一場寧靜對繁華的放逐。尚城生活，體悟湖居。傍晚時分，信步水雲間，雲在天，水在地，看天水一色。生活，從此在湖畔停泊。

高層：南湖觀瀾

SLOGAN：觀南湖，瞰天地

觀瀾，取自《孟子盡心上》“觀水有術，必觀其瀾”。中堅階層有其獨屬的格局視野，觀瀾是一種人生態度，隨心隨性，淡泊灑脱，透露幽居的生活情趣。推窗看湖，閒坐觀瀾，突出水岸生活意境。智者樂水，案名更具人文氣息。

洋房：南湖公館

SLOGAN：開啟湖居新時代

南湖幽地，公館人家。湖光漸，草木欣，歲月靜好。風雲對話的人，在這個靜靜的地方，用湖光和濤風招待客人，讓遠水的人羨慕。公館指城市上流人士居所，讓人從案名中一眼既可看出本案高貴、尊榮的建築品質和未來居住在這裏的人羣特徵。

別墅：南湖別苑

SLOGAN：名仕珍藏，湖韻別墅/湖上的柔軟時光

豪宅易得，別苑難求。在鳥語花香的境界裏，或邀三五好友，或獨自一人，信步水雲間，品茗觀風望月，何等愜意。臨水而居，迴歸自然，重拾湖夢。看青草香、山花豔、蝶飛舞，人會在不經意間被生命打動。別苑本意為帝王花園，案名古色古香。

四、推廣策略及費用預算

4.1推廣總綱(高打形象，做足圈層)

線上：初期為主做高形象，後期為輔形成聲音;線下：初期為輔細緻鋪墊，後期為主做足圈層。通過一系列少而精的推廣，不斷地擴大項目的影響力，促進客户來電來訪，加大客户轉化率。

4.2分階段推廣主題

第一階段：亮相

20xx.12開工奠基

20xx.03徐州及賈汪體驗館開放

20xx.04春季房展會引導認知區位、資源價值，打生態牌，宜居南湖

第二階段：落地

20xx.05-20xx.07形象滲透，傳播銷售信息

20xx.05銷售中心開放

20xx.06樣板區開房

第三階段：開盤

20xx.08-品牌主張輸出，重構賈汪生活方式

20xx.08開盤

4.3活動方案

週週有活動，週週有主題，圍繞重大事件節點開展，吸納人氣，促進認籌;人氣、噱頭、蓄客同步進行，周密部署多種殺客戰略，詳盡每一個細節，全力提升客户資源的利用;——“吃、喝、玩、樂、看、拿”

策略1：盡一切可能的找客户湊人氣

策略2：有活動必有抽獎，以抽獎為噱頭吸引人氣

策略3：對活動時間的精準把握與靈活應變

4.4媒體策略及選擇

户外為主媒，報紙、直郵、短信等其他子媒結合運用，執行從片區、自然資源的認同、項目認同到銷售信息發佈的三大步驟

線上——户外、報廣、網絡、新媒體等事件爆破，形象確立，概念解構。線下——渠道、短信、活動等事件炒作，全城熱議，圈層影響力展開。

醫療設備銷售計劃書

作為經歷過兩類大型醫療設備的三家研發企業的我，曾經目睹和參與其營銷演變歷程，從一個市場經理的角度談談自己的一些感受，希望與同行們溝通探討。有關這類設備的營銷經驗尚未見有高手專著，甚至零星的`心得體會之類的文章也寥寥無幾。因此，本文放膽大談特談，作為引玉之磚奉獻給大家。

現代營銷學之父菲利普.科特勒（er）肯定沒有認真研究過大型醫療設備營銷。事實上，營銷作為一種理論對這類企業沒有直接的應用價值。當大型醫療設備誕生之際，其產品、價格、銷路和推廣模式也隨之確定，基本上沒有營銷説話的餘地，只有執行操作的本份。技術導向始終處於主導地位，通常是一種醫療技術經過工程包裝就成了醫療設備，然後通過銷售人員推銷到醫院使用即可。大型醫療設備技術之複雜，導致每一次改進和提高都需要傷筋動骨。因此，所謂市場導向被迫處於次要和從屬地位。在整個營銷過程中，最具能動性的是銷售人員能力。因此，這類企業最活躍的是銷售人員，其次才是市場、策劃、方案、管理。三年不開張，開張吃三年，獨特的盈利模式使得這類企業並不像其他企業一樣，對銷售業績孜孜以求，斤斤計較。在強大的資本支持下，甚至可以採取投放模式，將市場佔有率放在企業盈利之先。這是其他大型設備所不具有的特點。

然而，真理就是真理。現代營銷學作為人類營銷經驗的提煉和總結，必定有其深刻的道理，儘管其基礎是大宗消費品營銷的研究。營銷理論的指導意義不僅在於幫助營銷經理起草一份“規範的營銷計劃書”，更重要的是能夠活學活用之，面對新情況建立起正確的營銷戰略思維。很多從事醫療設備銷售多年的老手，往往對理論和方案不屑一顧，心中只有兩個最重要的東西：客户和提成。這種心態，也深深影響了這類企業的決策者和管理層，所以營銷作為一個部門和職能完全不重要，有的企業甚至連與營銷、銷售或市場沾邊的部門都沒有，只有安裝、調試、售後服務是經常與客户聯繫的部門。所謂戰略、思路、理念、組織都是可有可無的，特別是經濟效益還不錯的時候。因此，缺乏營銷戰略思維是這類企業的普遍現象，但這並不影響其照常運作，因為經驗是最好的導師，“學着別人做”成為最有效的行動方針。

以下從一些營銷常用概念談談大型醫療設備營銷：

一、需求與客户

很多醫療設備銷售人員説，醫療設備銷售其實很簡單，只要搞掂3個人就行：主管院長、設備科長和科主任。這話確實一點也不錯，尤其是中國的市場環境下。客户通常指購買單位—醫院。與大宗消費品不同，大型醫療設備購買決策者和臨牀使用者是分離的，這使得客户

涵蓋範圍比較複雜。基於營銷屬於需求管理過程這一原理，我認為大型醫療設備的客户概念應定義在醫師、患者及互動（治療）過程範疇，滿足這種需求是產品核心價值所在；而帶給院長、設備科長等購買決策者的是產品的附加價值，如設備的檔次、聲譽、品牌、行業地位、經濟和社會效益等等。

為什麼準確地定義客户概念非常重要？是因為如果我們僅僅侷限於醫院就是客户的概念，營銷活動就容易侷限於產品本身：產品質量、性能、品牌、價格、服務。然而，我們向醫院出售的不單純是產品，而是一個系統完整的項目。項目內既有硬件（設備、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟件（人員培訓、售後服務、臨牀支持、市場指導、管理方案）。事實表明，購買大型醫療設備的決策過程是非常複雜繁瑣的，醫院進行論證的對象也不僅是產品，還要從項目的高度全盤考慮。對企業來説，賣產品和賣項目兩種不同的策略導致的結果是不一樣的。賣產品的只能在市場平均價格上下掙扎；賣項目的可以價格高出很多而客户更滿意。應把大型醫療設備銷售當作一個項目來進行管理，銷售人員要從可行性分析直至項目結項全過程，按照項目管理規則進行運作。銷售人員首先要通過可行性分析説服自己，才能説服客户購買設備。

我們把客户滿意解釋為醫師的滿意，患者的滿意和治療過程（方案）的完美。因為我們發現，如果一種大型醫療設備真正能夠解決臨牀治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價格根本不是問題，至少不是主要問題。作為醫院，如果引進設備併成為一個有盈利的項目，任何投入都是值得的。只要能實現這種意義上客户滿意，產品的市場必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客户滿意，單純的某項優勢都起不到誘惑醫院購買的效果。現實中，儘管有些產品屬世界首創，擁有許多獎項和專利，得到黨和領導人讚許，但在市場上表現卻平平。究其根源，是因為其作為產品是成功的，作為項目卻不令人滿意：經濟效益不高，操作不省時便利，患者舒適度較低，治療方案侷限且不成熟。所以，瞭解什麼是真正的客户，如何實現真正的客户滿意，對從根本上確立正確的營銷戰略非常關鍵。必勝的營銷戰略建立在客户滿意的堅固基礎上，而不是鑽營奇技淫巧旁門左道。從這個意義上説，大型醫療設備營銷是無招勝有招。只要認真實現客户真正滿意，我們無需外出推銷，也不必琢磨什麼技巧，甚至可以沒有營銷部門，客户也會主動找上門來。

二、買賣與合作

大型醫療設備如果存在不足之處，單從產品本身解決短期內是困難的，因為技術進步有其自身規律，很難隨着用户要求跳舞。對於這點，企業不應採取隱瞞迴避態度，而應實事求是地告訴客户，以真誠合作的態度面對問題。企業和醫院不應是單純的商業買賣關係，而應

是真誠信賴的合作伙伴關係。一方面，醫院引進設備後，需要企業長期的售後服務、臨牀支持和管理指導，甚至市場開發指導；另一方面，企業需要醫院在應用過程中發現問題並改進，積累臨牀經驗，培養醫療人員，併成為應用示範基地。因此，客户服務概念對於企業非常重要。成立客户中心統籌售後服務、臨牀支持、管理服務、市場指導等，有利於建立和維繫這種長期互利合作關係。從項目角度來説，客户中心可以提高產品附加價值，一定程度上彌補產品技術歷史侷限，使整個項目獲得增值。

在這個指導思想下，我們要求銷售人員增強為客户服務意識，要從與客户建立長期信任合作關係立場出發，為客户提供技術、臨牀、管理和市場全方位合作服務。同樣，我們也希望與代理商和投資商建立合作伙伴式銷售網絡，而不是僅僅出於利益分割的需要臨時拼湊的烏合之眾。

三、市場驅動與驅動市場

自奧沃成功研發國產旋轉式伽瑪刀之後，國內又湧現出很多生產伽瑪刀的公司；重慶海扶首創海扶刀之後，國內外也紛紛出現各種超聲聚焦刀。無疑，大型醫療設備開發顯然是因為存在某種市場需求，是市場驅動產生的事件。然而，產品開發出來後，企業應積極去驅動市場，擴大需求，尤其對市場領導企業而言，開發需求應是其天然職責之一。這樣才能保證整合行業市場經久不衰，保持旺盛的活力。

我們將大型醫療設備市場分為三個層次：醫療市場、產品市場和經營市場。醫療市場就是臨牀用户，臨牀醫師、患者和治療方案是其代表；產品市場就是醫院，主管院長、設備科長和科主任是其代表；經營市場就是分銷渠道，代理商、投資商和銷售人員是其代表。絕大多數醫療設備企業都集中在產品市場你爭我奪，與代理商投資商合作目的也完全出於佔領產品市場的目的。很多企業不熱心醫療市場和經營市場開發，認為遠水救不了近渴，這無疑是短視的。還有些企業非常熱衷各類獎項和名譽，熱衷於領導和社會的讚美，卻不認真對待客户的反應。一種創新產品要想長久在行業立足，就必須認真紮實從醫療市場做起，確立行業標準地位和先入為主優勢，從根本上抓住需求。同時，應主動積極與代理商和投資商合作，從爭奪渠道阻塞競爭的角度來開發經營市場。這也是“一箇中心，兩個基本點”。產品市場永遠是中心，醫療市場和經營市場是兩個基本點。

醫療市場開發更具前瞻性和基礎性。我們在某個地區圍繞海扶刀腫瘤治療中心建立醫學顧問網絡，通過網絡擴大宣傳、組織病源，不僅僅是單純提高治療中心經濟效益，更重要的是開拓和佔據醫療市場。醫學顧問網絡建設是整個海扶刀營銷戰略的重要組成部分之一，可以提高海扶刀這個“產品”的附加價值，增強客户興趣和信心，對推動銷售工作有重要作用。

經營市場開發具有立竿見影的功效。我們與代理商投資商建立合作伙伴式銷售網絡，最大範圍擴大合作領域，就是為了爭奪渠道阻塞競爭。因為，與我們建立合作關係的夥伴即使一時攻克不了產品市場，作為一種社會資源也是為我所用，他們的銷售人員在走訪中正在宣傳我們的產品！今年我們加大招商合作力度，是營銷戰略一個重大轉變。

四、差異和定位

面對日益激烈的競爭，大型醫療設備也存在一個定位問題。我們在海扶刀銷售過程中，常常有客户要求我們説明海扶刀與其他超聲聚焦刀之間的差別。單從產品本身找差異性，真是愁煞工程技術人員，事實上也很難説服客户。為了説明海扶刀核心競爭力所在，我們還是要回到項目的概念。分析起來，我們發現海扶刀最大優勢不是產品技術本身而是臨牀應用前景。擁有強大而無人企及的科研臨牀實力是競爭對手望塵莫及的唯一法寶。海扶刀所依託的重慶醫科大學、臨牀醫院、超聲醫學工程研究所、強大的用户羣、遍及全國的醫學專家顧問網絡等，構成強大的基礎科研和臨牀應用基礎，是其真正的永不衰竭的核心競爭力所在。無論我們如何宣揚製造、技術、成本、專利等優勢，競爭對手都可以或遲或早地迎頭趕上。海扶刀的核心競爭力在於給用户提供強大的臨牀應用支持，臨牀經驗共享是海扶刀用户最大的收益。因此，在海扶刀市場定位上，我們分別從產品、價格、促銷、渠道、傳播、公關等方面重新考量，確定了其作為行業領導者應有的角色。其中最值得説明的，是我們將海扶刀定位為外科產品，是因為海扶刀具有使腫瘤組織產生凝固性壞死，從而一次性切除腫瘤的外科手術刀特性。海扶刀首先是外科產品，其次才是無創產品；海扶刀首先是腫瘤外科無創手術刀，其次才是高強超聲聚焦治療設備；海扶刀首先具備切除肝癌等實體腫瘤功效，其次才具有保乳保肢的獨特優勢；等等。定位的變化決定營銷組合各方面的變化，對海扶刀營銷具有深刻長遠影響。

五、營銷、銷售與市場

營銷、銷售和市場三者關係如何，反映了企業營銷戰略思想。我們認為，銷售是解決現實問題的；市場是解決競爭問題的；營銷則是解決未來問題的。大型醫療設備企業無論是否具有相應稱謂的部門，其職能都是存在的。企業必須具備營銷戰略指導思維，才能在未來市場環境變化中游刃有餘，主動適應。否則只能處處被動，喪失先機。沒有戰略思維的企業，要麼是被競爭對手牽着鼻子走，敵變我變；要麼是固持己見，以不變應萬變。而擁有正確戰略思維的企業，應是主動適應並引導變化的時代先鋒。

所以，大型醫療設備企業應緊緊抓住根本的一條：客户價值最大化。一切營銷活動，應從這一點出發並歸結到這一點。我們的體會是：客户滿意度等同於有效需求度。因此特別強

調客户中心的作用。客户中心體現營銷中最核心的內容：需求管理和客户利益。通過客户中心的工作，使現有用户滿意度提高，從而影響潛在用户，是創造需求的最有效途徑。 人們往往認為，市場只是銷售的輔助工具。比如提供宣傳資料，負責廣告推廣，組織商業展會活動，進行內部培訓等。其實，市場作為解決競爭問題的職能，肩負着開發醫療市場和經營市場的重任。

在大型醫療設備企業，如果越來越倚重於銷售，説明營銷管理越來越無力。如果銷售人員感覺在孤軍奮戰，説明市場職能存在嚴重缺陷。如果現有用户不能起到示範典型作用，説明客户管理出現了問題。

六、直銷與分銷

一般情況下，大型產品尤其是面向單位用户的高技術產品，大多以自銷為主。然而，大型醫療設備所獨有的項目特性，使得代理商和投資商產生參與的積極性。這是因為，作為項目，不僅可以獲得分銷收益，還可以獲得項目收益。在與客户交易過程中，代理商和投資商的關係資源往往成為成敗關鍵，而這正是企業所缺乏的。因此分銷之所以必要，不僅是因為爭奪渠道阻斷競爭，也確實因為代理商和投資商具備企業所缺乏的優勢。

我們不主張純粹意義上的自銷或代理，而主張建立一種合作伙伴式銷售網絡。由於大型醫療設備的高技術複雜性，企業應承擔對代理商和投資商支持的任務，各自發揮優勢促進銷售。企業僅僅向代理商和投資商轉移某個具體客户經營權，並採取一對一授權方式授權代理。在海扶刀銷售中，我們採取兩條腿走路的方針，既充分保證代理商在授權範圍內完整權益，也充分保證區域市場不被屏蔽荒廢。這是一種“有管理的分銷”。我們要求代理商銷售人員針對具體客户提供銷售報告，並在培訓和市場支持方面與企業銷售人員一視同仁。有效的管理使我們能夠及時監測市場變化，而不是單純通過銷售指標考核。實際上，我們在渠道通路上的原則是不拘一格，靈活機變的，上述內容只是一種通行模式。

七、全國市場與地區市場

銷售職能不強的企業只有一個全國市場。銷售職能強大的可以將全國劃分幾個區域，各區域設定一至數名銷售代表。更強大者設立幾個分公司，分公司下再劃分區域。我們採取一種符合企業現實和設備特點的模式，即採取總部直接管理下的區域小型化，是一種趨向扁平化的渠道管理模式，旨在努力減少中間環節和渠道成本，最大限度保證客户利益。在建立合作伙伴式銷售網絡前提下，區域小型化有利於精耕細作，既有利於加強對重點目標客户的工作，也有利於加大對代理商支持力度，同時可以協助開發醫療市場和經營市場。很明顯，企業銷售人員角色發生變化：從單純銷售人員轉變為三位一體的複合型項目管理人員。

XX年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：

一、公司人力資源管理方面

1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位説明書。

4、規範公司員工 招聘 與錄用程序，多種途徑進行員工 招聘 （ 人才 市場、本地主流報紙、行業報刊、校園 招聘 、 人才 招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選 求職 簡歷 、專業筆試、結構性 面試 、半結構性 面試 、非結構化 面試 、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理遊戲）。。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標杆超越）、績效結果的運用（可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、 人才 市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及後勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障（主要是協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。

6、與王經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

銷售 工作計劃 制定的簡單步驟

一、市場分析。

銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析。

二、營銷思路。

營銷思路是根據市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。

三、銷售目標。

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。

四、營銷策略。

營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。

五、團隊管理。

1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃。

2、團隊管理，明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

六、費用預算。

銷售內勤 工作計劃

我於xx年02月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

一、產品介紹

從神農嘗百草發現茶，到陸羽的茶經，再到盧仝的七碗茶詩，茶貫穿了中國的千年長史。從文化傳承而來，應時代健康生活理念召喚，茶在當代已經起着越來越重要的作用。

普洱茶的三大理念：保健功能、收藏增值和品飲時尚。

保健功能： 根據中國史書記載，和國內外權威機構的科學檢驗，普洱茶除了具有一般茶葉的止渴，提神醒腦作用外，還具有顯著的助消化，消炎殺菌，養胃暖胃，美容養顏，醒酒，防癌抗癌，降血脂，減肥和延年益壽等保健意義。

收藏意義：歷史上，普洱茶一直是我國大量出口的主要茶葉品種之一，也是供奉皇帝和皇宮顯貴的貢品。清代時，有“冬喝普洱，夏喝龍井”的時尚。普洱茶產自雲南，是採用雲南大葉種普洱茶樹的鮮葉，經過殺青，揉捻，和曬乾工藝製程製作的普洱茶

（即普洱生茶）；普洱生茶經過人工後發酵或長期的存放而製程的普洱茶，成為普洱熟茶。普洱茶通過長期存放，茶葉通過自然的氧化，口感更佳，因此，自古以來普洱茶又被稱為“能喝的古董”。

品飲時尚：從90年代末至今，由於普洱茶口感獨特，保健功效獨特，具備收藏和保值增值的現實意義，而且市場價格遠遠低於龍井茶和鐵觀音等茶葉，因此，普洱茶目前已經成為國內最暢銷和最時尚的茶葉之一。

我廠是一家專業種植、生產、銷售原生態高山普洱茶的企業。位於西雙版納孟連縣娜允鎮風吹山原生態林區，是孕育良種茶的寶地。我們的香珍、娜允紅珍、飛虹、月光白、海貝等十二種名茶葉遠銷海外。以往因產量低，只專供出口到英國，歐盟等市場，現隨着產量的增加，經決定將娜允紅珍的銷售轉向國內高端商務禮品市場，即以高檔商務禮品為定位專供企業、會議、政府和事業單位作為商務禮品。

二、拜訪計劃：

1、準備工作

（1）瞭解客户信息及公司的銷售政策，明確拜訪目的，專業知識準備充分

（2）專業狀態準備

精神面貌：精神抖擻，鬥志昂揚，掌握自信之度； 儀態外表：頭髮整齊、鬍鬚刮淨，保持清潔程度； 着裝要求：乾淨整潔、穿着得體、色彩搭配有度； 言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。

（3）業務裝備準備

（1）基礎工具、銷售工具、推廣工具、終端工具、售後工具 ，銷售人員拜訪前，一定要自我檢查準備工作是否充分，充分準備是成功拜訪的第一步。

2、拜訪時

（1）向客户打招呼、問候，寒喧客户關係。

（2）瞭解客户情況，讓客户説明來意，指出彼此利益關係

（3）記錄拜訪的結果，對客户印象，客户的購買意向等做好記錄

（4）結束拜訪工作時，對信息進行確認，需要避諱的信息不需確認。

（5）向客户微笑道別。

3、拜訪後的工作

（1）信息整理與分析

拜訪結束的當天對拜訪工作進行總結，進行信息的整理。整理中，對信息進行分析，如客户的購買意向，並已下訂單的，應做好記錄，核對信息，並及時發貨；如果有購買意向但又故意周旋的，應該制定計劃再才登門拜訪；如無購買意向，則從目標客户中刪除。

（2）經驗總結

拜訪結束後，應該總結拜訪經驗，不論成功失敗，都有經驗借鑑之處。若成功，分析原因，便借鑑可取之處。若失敗，也要分析原因，對失敗的地方做好記錄，並制定彌補對策，不用在同一個的地方失敗兩次。

4、拜訪小結

銷售拜訪是一商業活動中一個常見的方式。拜訪中，缺少經驗的銷售人員總是因為緊張、害怕，表現不佳，不能達到拜訪目的。因此，拜訪人員要學會克服害怕心理。銷售拜訪不僅是從客户中獲得利益，更是給客户帶去利益，雙方應該是平等合作的關係。銷售拜訪人員應該樹立自信，在工作中不斷的學習鍛鍊。

現在的傢俱市場都是大的商場處於壟斷地位，紅星美凱龍等大型傢俱商場，特別是在一，二，三線城市，這些商場無論是在產品、資源、資金、品牌等都佔有不可悍動的地位，而且產品准入門檻高，這些商場的產品也為大多數消費者所接受。一般中低端傢俱不容易進入，即始進入了當我們的產品沒有品牌優勢的情況下，要達到一定的銷售額是很難的。所以我覺得，中低端傢俱在沒有形成品牌效應之前是不宜在一、二、三線城市跟其它高端傢俱競爭的。那麼，中低端傢俱怎樣在千軍萬馬中殺出一片血路呢?我們的戰略是“農村包圍城市”。

一.消費分析及市場預測

1.消費分析。商品經濟時代，消費者不但關注產品的質量，而且更注重產品的性價比。不可否認一、二、三線城市的消費所佔整個行業消費的百分比很高，而且也代表了主流的消費方向，大有引領潮流之勢。但是，在如今的高房價、房貸、車貸、醫療、物價飛漲等因素的情況下，大城市的消費者還要繼續大手大腳的去追求品牌的話，也會有一定的經濟壓力的。傢俱得放在房子裏，房子得住上人才能把傢俱放進去，而一、二、三線城市的房子是用來投資的，基本不住人。而一些縣級市等中小城市的房子基本上是住人的，這些人就是中國的城市化進程中的進城農民，他們買了房子是用來住的，像這樣在城市化進程中進城的農民他們的第一站就是縣城或是地級市，我們看一個地方的房價或是房屋消售額就能確定我們的產品會有多少客户。而在大城市這些是看不到的，因為大多數人把房子買來是等升值連裝修都省了，怎麼會買傢俱呢?

2.市場預測。綜上所述，這些進城的農民會有多少呢?我在網上查了一下，整個中國會有5億左右的農民進城，特別是在雲、貴、川等西南地區，因農村的交通、教育、醫療等遠遠落後中國的整體水平，一些到城裏務工的農民有積蓄後都在一些中小縣城安家落户，中國有7億農民工，這些農民工中以70後、80後、90後為主，以我身邊的朋友為例，80後的人對農村的事一無所知都會選擇在地級市或縣城安家，理由是這些小城鎮工作壓力不大，節奏也不是很快。所以，未來我們的產品主要針對的就是這些羣體。其次是鄉鎮，如今的鄉鎮自己做傢俱農民其本上沒有，因為沒有木匠，我所在的鄉鎮就找不到木匠做傢俱，因為這些木匠都進城務工了，所以農民跟縣級城市的消費羣體是不能忽視的。

二.市場營銷

我們的產品會被這中小城市的消費者接受嗎?我從以下幾點來説明：

1.中小城市，特別是縣級市的傢俱市場主要是以散户商家為主，因為沒有商場，租一個門面放上幾個傢俱在裏面就等客户來看貨然後訂貨，一般一個星期之內可以把貨拿到客户手中，而我們有自己的倉庫。

2.中小城市的一線傢俱品牌很多，像全友、喜臨門、雙虎等什麼品牌都有，當然這其中也也有很多中低端的傢俱產品，而縣級城市的消費者對一線品牌的傢俱消費也是很理性的，他們更看重的是性價比，對於一些個性化，精緻的傢俱很是情有獨衷。我們要做的就是將這些雜亂的市場進形整合。

3.我們和散户相比我們有更為雄厚的資金實力。如物流、成本、社會資源等。

4.我們以地級市為依託，以地級市下面的縣城為發展方向，由地級市的總店撐管物流、管理、營銷，直接對公司負責經營方法為縣級分店採取參股、合資、承包的方法，以提高縣級分店員工的業務主動性。其次是以縣級分店為依託把縣以下的城鎮客户都吸引過過，以形成對某一地級市的城市和農村全區域覆蓋。

三.廣告投入

不得不承認如果在省會城市投入1萬元的廣告跟沒有投一樣，而縣(市)這些中小城市就不一樣了，每月將營業額的1%作為廣告投入都會達到意想不到的效果。其次是鄉鎮，我們只需要讓客户知道我們的店在哪兒，賣什麼產品，給一些小優惠，如來去有班車接送，自己來店看貨可以報銷來去車費，或規定每週一來店看貨有班車定時接送，這樣比大範圍的廣告投入實效多了。久而久之讓鄉鎮的農民都知道我們賣什麼產品和店鋪地址在哪兒，也就是讓大家都知道我們。

四.總結

綜上所述，我們的戰略就是“農村包圍城市，以我們優勢佔領廣大中小城市。”地級市總店作為公司直銷店，撐管着至少三個縣級分店，可以做為公司的一個分公司，將擁有公司部分的權力對分店的經營、管理等方面進行直接決策。

由於沒有專業化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨着發展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環。一些問題在相當多的公司內部，很有典型性：

　　1. 有計劃沒結果

月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分複雜，經理也不知道真正的原因在哪裏，看到那麼多人沒有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。於是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。

　　2. 好經驗難於推廣

許多公司有許多精英和骨幹，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由於成功的經驗，難於分享，整體業績不能普遍提高。人員的發展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。

　　3. CRM的應用成為發展的桎梏

有的公司為了避免由於人員流動造成的業務流失，花費巨資購買了客户關係管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息。可是一段時間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發展，這和沒有配套的重點客户管理流程有關。

以上的部分問題是病症，病因出在銷售管理流程不健全或不專業上。最終會造成人均效率和生產力降低，業績下降，危及企業生存。如果制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業的業績。

　　銷售管理流程是什麼?

為了把問題搞清楚，我們先談談什麼是銷售管理流程?對大多數銷售經理而言，回答這個問題並不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最後，總經理不得不説明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話裏面，我們可以發現，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規定的操作方法，而是為實現團隊目標而設定的之間有關聯的多個流程的合理組合。

　　銷售管理流程的價值是什麼?

既然銷售管理流程服務於銷售管理，那麼銷售管理是什麼?我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。

一個經理手下有10來個銷售員，公司規定銷售員每天要把時間花在做業務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什麼。然而現實情況十分複雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的複雜性不説也知道了。

對於新的經理人來講，由於經驗不足，瞭解每人，每天做什麼不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給於指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業務和每人所發生的主要業務事件、處理的時間和進展做出動態管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷售管理的必然。生意越複雜，報告的內容也就越複雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。

有經驗的成功銷售管理者，不管內外部情況有多複雜，都能夠確保公司規定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經理人還處在摸索中，特別是新經理，業績忽高忽低，非常讓人着急。公司的領導非常希望讓業績不好的經理能夠快速學習成功經理的經驗，讓他們和成功的經理一樣業績出色。

但是，先不説成功的經理是否願意分享，就是分享了經驗，新經理也未必能快速提高，因為誰都知道經驗的取得，不僅需要有效的學習，更需要一定的時間和實踐，等那些新經理們成熟要多久?如果太久，團隊的業績又會怎樣?有什麼辦法嗎?

奧運冠軍劉翔的訓練過程是很複雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然後把每組分解為單個的細節動作，比如，前腳落地的角度。這樣，複雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和複製成功的過程為“行為分析法”。特點是將難於馬上學習的複雜經驗轉化為可複製的簡單步驟。

成功的公司也採用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功複製。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，並且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反覆做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。

那些已經固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的複製，成功經驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業績就比較容易提升了。

銷售管理流程的主要內容

銷售團隊的目標的主要內容是實現銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客户管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續的成功和發展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。

　　主要內容是這樣的：

1. 首要任務模塊

由4部分組成：1.預測 2.計劃和評估 3.行動評估 4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。

2. 輔導和檢查任務模塊

主要目的是檢查評估一段週期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產品和服務評估 2、現場拜訪指導 3、銷售運作評估 4、客户關係評估。

3. 學習分享和激勵任務模塊

主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高,是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：1。團隊例會 2。銷售經理會 3。銷售現場會4。優秀銷售學校。

那麼銷售管理流程如何具體發揮解決銷售管理問題的效果呢? 以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。

　　銷售管理流程如何解決問題?

1. 解決“有計劃沒結果”的問題

利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一瞭解銷售機會的進展和問題，協助給出解決的辦法。規定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客户的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每週不少於兩次拜訪。

流程進一步規定，根據銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束後，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執行被規定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每週還要對計劃進行檢查和修訂。成功在於細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發生。

2. 解決“CRM成為發展桎梏”的問題

造成上述問題的原因很大可能是由於標準化的 CRM的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷後經理可以應用銷售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客户關係評估”流程，來解決這個問題。流程規定：作為重點客户經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客户信息的內容，而且還規定銷售經理定期對每個重要客户，以客户管理信息的記錄為依據，評估公司與客户生意機會和關係的進展情況，處理問題並制定新的開發計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客户，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客户經理、客户服務經理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業務的好工具，而不是絆腳石。

3.好經驗難於推廣?

利用銷售管理流程第3 模塊——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑑的機會。

從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自於成功者的經驗，然而卻並不難於模仿，因為經過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當於不斷地複製了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經理提高團隊效率，順利地實現了企業的業績要求。