物流服務崗位職責精選15篇

在當下社會，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的物流服務崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

物流服務崗位職責1

在客户服務經理的領導下，制定各項業務規劃和實施方案，檢查、控制客户服務過程及結果，處理與業户直接關聯的重要事務，並及時向經理彙報；

草擬有關物業管理規範制度、工作程序、函件、通告等；對有關制度、流程的修訂提出初審意見，並報部門經理審核；

及時處理來往信函文件及業户的重大投訴，並向部門經理彙報； 安排並督導下屬按照各項制度、程序按質按量完成各項工作任務，並建立健全各項管理檔案；

負責下屬員工的業務培訓和工作考核。組織召開部門會議及培訓，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導各主管的實際工作，糾正違規違紀行為，及時發現並處理部門工作中出現或員工反映的問題；

對本部門違紀員工提出處理建議，協助部門經理做好本部人員招聘、考核、崗位調整等工作；

保持與業户之間的溝通，定期走訪業户並隨時進行滿意度調查活動，收集客户服務建議/意見，解答業户關於管理制度、措施方面的疑問； 負責業户聯誼活動（社區文化）組織與實施，建立並維護與業户之間的關係；

負責業户裝修手續辦理、方案初審、裝修防護措施落實、違規施工及引發糾紛處理；

每週不少於2次巡查物業公共區域（包括空置單元），查閲各崗位的'工作日誌，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應主管）進行問責；

參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質量評審或項目驗收等工作，對外包單位的服務質量進行考評，提出整改建議，對嚴重不合格項提出處罰建議；組織召開外包服務單位工作例會； 每週、月向部門經理遞交工作計劃及工作總結，對業户裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進行統計上報；

負責跨部門的溝通協調，協助其他部門或請求其他部門配合完成相關工作；

建立部門固定資產及易耗品台帳，通過月度損耗數據統計分析，針對過度損耗項目，及時採取有效措施進行管控； 負責業户欠費催繳工作；

部門經理休假或不在時履行部門經理職責； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責2

1. 協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2. 按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3. 按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4. 監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

1. 協助工廠編訂年度物流規劃,合理配置倉儲、運輸資源;

2. 按照《物流類採購招標管理辦法》要求,指導、監督工廠完成物流招標工作;

3. 按採購流程,協同工廠開發物流供應商;

4. 監控區域內各項物流指標,協助其完成管理目標;

物流服務崗位職責3

執行部門經理/副經理下達的各項工作指令，負責具體安排、部署客户服務工作，並將執行情況及時反饋；

協助部門經理、副經理做好部門客户服務相關計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關政策法規和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關管理制度、辦法、通知等；

按照交樓/退租程序予業户辦理交樓/退租手續，協助驗收樓宇、接受並就業户裝修的申請提出初步回覆意見予經理批准後書面回覆，對裝修現場進行巡查，發現違規違法施工或裝修防護落實不到位現象立即予以糾正，追究相關崗位人員責任的同時上報上級；

協調處理關於施工、業户二次裝修引發的業户投訴或糾紛；參預業户單元二次裝修竣工驗收，並督促落實整改及驗收結果；

督促下屬建立健全業户檔案，保存與物業相關的各種資料。協助處理來往信函文件等，處理業户的日常投訴，做好相關記錄/檔案。 每週、月向上級遞交工作報告，統計業户維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現場，妥善處理的同時向上級請示和彙報；

及時跟進下屬及業户反映的`問題，及時向部門經理、副經理彙報完成情況和結果；

按照年度計劃，每年不少於2次組織業户的滿意度調查，負責擬定調查計劃、方案報批後組織實施，針對調查結果作出分析報告並對意見業户進行回訪；

跟進業户欠費催繳收工作； 負責對部門內員工進行相關業務知識培訓和指導；對下屬員工工作表現及業務技能進行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議； 負責與其它班組間的配合與協調，共同完成相關工作任務；

對空置、出租樓層公共區域每日進行巡視，查閲各服務崗位的當班記錄，跟進各項工作任務、標準落實情況；

負責每天天氣預報發佈，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“温馨提示”通知業户，且跟進做好預防措施；

參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質量評審或項目驗收等工作； 完成上級交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責4

負責深交所廣場範圍內清潔全面檢查巡視，發現問題及時跟進處理； 監督檢查清潔、消殺等外包單位作業人員儀容儀表及作業標準、規範、流程及服務質量，發現不合格或違反規定的行為、現象及時糾正並向上級提出處理建議；

根據上級批准的.清潔、消殺工作計劃，監督外包供應商落實情況； 協調清潔、綠化、消殺作業所需的配合，對職權範圍內不能解決的問題上報，請求上級或其它人員支持；

每天不間斷地對物業範圍內公共區域（包括但不限於樓層過道、消防樓梯、前室、衞生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區域（包括但不限於展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質量進行檢查，發現問題及時處理並記錄；

負責清潔易耗品的申購、驗收、入庫、領用、統計等，定時向上級提交使用量統計表； 每月對清潔、消殺、幕牆清洗等外包供應商的服務質量和效果進行考評，並向上級報告有關不正常狀況和當月服務總體情況； 參加部門組織的外包供應商工作例會；

負責清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務費用核算及申報； 參與清潔、消殺外包服務供應商考察及合同評審，提供相關建議； 負責配合樓層管家、專項服務助理等崗位，完成如業户入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關的配合工作； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責5

根據部門工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會議服務、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動等專項服務人員工作安排及任務落實； 監督及指導下屬員工的會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽、業户室內專項服務工作過程，及時處理業户及員工反映的問題； 定期組織專項服務助理進行業户回訪，對業户所反映的問題及時彙報，確保業户的專項服務需求和意見得到及時處理；針對業户的反饋組織研討，改進服務模式，以創新的服務理念滿足業户的合理要求，不斷提升業户滿意度；

每週、月向對廣場會議服務、專項服務和上市大廳、典藏博覽服務等情況進行統計分析，並向經理、副經理遞交服務報告，遇重大事件及時前往現場瞭解情況，妥善處理的同時向上級請示和彙報；

根據年度社區文化活動工作計劃，定期策劃、組織、實施形式多樣的`業户聯誼活動；增進業户與物業公司及業户與業户之間互動了解； 根據年度工作計劃，提前準備節日裝飾方案擬定，供應商選定等工作，確保節日裝飾節儉、適當、按時完成和撤除；

負責與其它業務主管的溝通，協調完成業户需要的各種專項服務工作； 參與專項服務相關供應商招投標選聘、合同談判等工作；

負責審核專項服務涉及供應商服務方案、工作計劃初審，與上級及其他對應主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

負責專項服務外包供應合同工作質量考核、費用結算、呈報等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態和客户服務情況； 組織部門內員工的專業培訓；對下屬員工工作表現及業務技能進行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議；

每週對未完成之工作項目進行統計分析，不斷總結經驗並改善； 按時完成上級所安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責6

根據深圳證券交易所廣場的工作方針和管理目標，制訂本部門工作計劃及各項管理方案；編制部門工作標準、流程以及規章制度、費用預算等，並根據運作情況及時呈報並修訂；

協助總經理室落實物業管理、客户服務職能，監督、檢查、指導本部門員工工作狀態及質量；

協助人事部門做好本部門人員招聘、考核、錄用及人員調整工作。 就設施設備正常運作及物業服務中涉及環境因素的控制，定期向總經理室彙報及提出改善措施的建議，獲批准後跟進落實並反饋實施結果； 負責業户單元二次裝修、入住、遷出等手續審核；

定時/不定時拜訪業户，處理業户重大投訴，及時將業户、租户的意見和建議反饋至各職能部門並協助解決相關問題，及時向總經理室彙報； 每週不少於1次巡視物業現場，組織對本部門的`服務質量進行自查自糾； 監督檢查物業清潔、綠化、消殺及日常報修工作落實情況，及時糾正不符合規定的行為並追究相關人員責任；

負責節日裝飾、業户滿意度調查方案的審核、呈報及跟進落實； 組織部門會議及員工培訓，確保各項標準、流程、制度的落實，不斷提高員工的業務技能與管理水平；

代表本部門參加各類會議及接受工作任務；與其它部門協調與溝通，確保各項管理服務工作能順利進行；

對本部門的工作規劃、執行方案及物料、費用等進行審核，呈報上級批准；

協助外包項目供應商的選聘、合同談判、簽訂合同、質量評審或項目驗收等；對外包單位的服務質量進行考評，提出整改建議，並對嚴重不合格項給予處罰意見；

負責重大活動安排、跟進、執行結果及時向總經理室彙報； 遇到突發重大事件時親臨現場負責處理並彙報情況；

與同行業、相鄰單位、政府相關部門建立聯繫，互通信息，掌握最新動態；

完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責7

崗位職責:

1.對接客户,負責備件物流服務質量的管理和監控;

2.對內與全國各平台溝通與協調,確保標準落地執行且各項服務kpi達標;

3.優化內部運作流程,降低項目運作風險;

4.善用8d分析、解決物流異常問題。

任職要求:

1.大專以上學歷、熟悉備件物流管理

2.語言能力:英語聽説讀寫熟練;office軟件熟練

3.具備解決問題及溝通協調能力,有項目管理經驗;

4.有團隊意識,具備一定抗壓能力。

物流服務崗位職責8

具體負責具體落實並帶領服務助理完成各類專項服務工作任務； 監督及指導服務助理的在會議服務、上市大廳、典藏博覽等專項服務工作過程，及時處理現場需溝通協調的問題或異常情況；

負責每週、每月對各類專項服務情況進行統計分析，並向主管遞交工作報告；

根據業户的專項服務需求，對現行的專項服務標準、服務流程、管理規範等提出修訂完善建議，經上級同意後予以實施，並反饋實施結果； 定期組織服務助理進行業户回訪，對業户所反映的問題及時彙報，確保業户的.專項服務需求和意見得到及時處理，並及時向業户的反饋實施情況，不斷提升業户滿意度；

根據業户活動計劃及方案，具體負責組織實施業户活動； 跟進落實廣場節日裝飾方案；

對專項服務涉及的外包供應商工作情況進行考核評審，發現問題及時糾正的同時與相應主管/副主管溝通，提出處理建議；

參與專項服務相關供應商招投標選聘、合同談判、質量驗收等； 負責專項服務外包供應合同費用結算、費用呈報等； 負責與其它業務主管之間的溝通，協調完成業户需要的各類專項服務工作；

每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態和專項服務落實情況；

完成上級所安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責9

負責深交所廣場範圍內所有綠化巡查，發現問題及時處理；

監督檢查綠化外包作業人員儀容儀表及作業標準、規範、流程及服務質量，發現不合格或違反規定的行為、現象及時糾正並處理； 根據上級批准的.綠化工作計劃，監督綠化供應商落實完成情況； 協調綠化服務所需的配合，對職權範圍內不能協調解決的問題及時上報，請求上級或其它人員支持；

每天定時對廣場範圍內（外圍綠化帶、大堂綠植、室內公共區域綠化景觀、露天平台綠化、洗手間、會議室、辦公區綠植等）進行巡視，發現問題及時跟進處理並記錄；

負責綠化養護、更新工作申報、驗收、費用結算等工作； 定期對綠化服務供應商的服務質量進行考評，並向上級提出對不符合要求項的處理建議；

參加綠化外包供應商工作例會；

負責對綠化外包供應商駐場人員出勤監督、考勤彙總、合理工作量核定、服務費用核算及申報；

參與綠化外包服務招標及供應商考察，對供應商、合同評審等提供建議； 根據業户活動和會議需求，負責及時準確下達插花、租擺等綠化服務定單；並負責收貨、驗貨、費用核算上報； 完成上級領導安排的其它工作。

物流服務崗位職責10

按照上級下達的各項工作指令，負責具體安排落實客户服務各項工作，並反饋執行情況；

每天定時、不定時地對廣場重點服務崗位（首層大堂、二層大堂、33層等），環境、人員工作狀態等進行巡查，發現問題及時糾正並上報，及時處理崗位員工所提出的問題；

指導樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動安排等重要管理服務工作，包括相關手續辦理；

負責業户的樓宇驗收、裝修方案等手續的初審後呈報上級，協調處理因裝修施工等原因引致的業户投訴糾紛等，並及時向級呈報情況； 參與業户單元裝修竣工驗收並及時跟進整改事項落實及裝修押金退還等手續的初審及辦理等；

指導樓層管家建立完善的業户檔案，負責業户書面信函（包括投訴）回函起草，經上級審核同意後回覆業户，並跟進所有函件歸檔保存。 受理和處理業户投訴，組織落實客户服務要求，及時向主管反饋處理結果；每週、月向上級遞交工作報告，統計業户維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現場，妥善處理的同時向上級請示和彙報；

協助樓層管家就業户欠費或重要事項進行當面溝通； 組織部門內員工的'業務培訓和工作考核。

對待租、售單元和所管轄公共區域的每日巡視，查閲各服務崗位的當班記錄，跟進員工反映的有關問題。

照按深交所廣場業户滿意度調查計劃及實施方案，具體安排完成調查，並彙總調查結果，分析存在問題及解決方案，報批後落實整改同時回訪業户；

參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質量評審或項目驗收等活動； 負責與其它跨部門班組間的工作協調； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責11

按照租賃部門通知，與租户聯繫確認收樓日期、時間等，並按相應流程辦理租户收樓手續；

與租户或其委託的裝修公司接洽裝修事宜，接收租户二次裝修相關圖紙資料等，並及時提交上級審核同意後，提交工程部進行審圖，並跟進審圖意見予租户及裝修公司簽收；

按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現場保護、裝修許可證簽發等手續；

對裝修現場進行巡查，監督檢查裝修施工項目及現場安全、清潔等，發現問題及時糾正並上報，做好書面記錄；

跟進業户單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續辦理等；

負責業户搬遷入駐相關配合工作的安排及落實； 負責收集業户相關信息資料，建立健全業户檔案，並負責嚴格管理和及時更新業户資料；

負責就物業管理服務相關事項與業户代表或相關授權人聯繫與溝通，收集業户對物業管理服務的需求及建議；

接待業户來訪，處理業户的.需求和投訴，跟進回訪並及時上報上級； 負責業户來函接收、回覆函起草、報審後發送及歸集管理；

對所管轄區域樓層的公共區域（含空置單元）的設施設備、環境衞生、綠化、消殺等進行監督檢查，並回訪瞭解業户的滿意程度，定期進行業户滿意調查統計分析，發現異常情況及時上報上級並反饋至相關部門/崗位跟進處理；

負責物業管理費和水電費、物業租金等相關費用的收繳工作； 負責業户平信、報刊等及時派送；

按照社區文化計劃及方案，負責活動的具體實施； 負責區域樓層相關鑰匙保管、借用和領用登記管理；

當深交所廣場內發生突發事件時，負責聯繫業户緊急聯繫人到場配合處理；

完成上級領導交辦的其它工作任務。

物流服務崗位職責12

每天不間斷對廣場公共區域全面巡查，主要負責檢查設施設備是否完好，運行正常，發現任何不合格項按照相關程序報告相關崗位人員進行報修，並做好記錄；

巡查二次裝修、施工現場，發現違規施工或安全隱患，及時糾正並記錄； 巡視各區域導示、指引、標牌是否妥當，對製作、安裝等負責具體跟進和管控；

跟進各項施工、作業現場安全保護措施落實、工程進度等管理事項； 對空置樓層及單元進行檢查，發現問題及時上報處理，保證空置單元處於良好狀態； 參與本部門相關的工程和服務項目的質量驗收，並提出建議； 發生突發事件時，立即前往現場核實，妥善處理的`同時記錄情況，及時向上級彙報；

根據上級要求對相關物品、設施設備等進行數據統計並上報； 協助其他崗位人員完成各項工作任務； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責13

負責本部門各業務塊文件、圖紙、資料的歸檔管理工作； 負責本部門員工每月排班、考勤的統計彙總、上報工作； 負責草擬、打印部門相關的'文件，整理會議紀要及培訓記錄； 負責配合行政人事部辦理本部門員工入離職手續；

負責本部門使用的物資登記和領用手續辦理；每月按時上報物料消耗分析報表；

負責本部門物資、文具申購/領用、電腦及辦公設備日常維護管理； 負責本部門的鑰匙管理，借取人填寫《鑰匙借用登記表》，並負責跟進鑰匙歸還註銷；

每天上班、下班負責開關部門辦公室區域所有照明、空調、公用設備（如複印機、傳真機、打印機、飲水機等）電腦，並對複印、打印等綜合設備用量統計等工作；

負責本部門日常業務費用報銷、辦公用品採購呈報； 負責內、外部的文件資料的移交、傳閲、收發、歸檔工作； 做好本部門報刊、書籍、資料的徵訂、借閲等管理工作； 協助本部門經理收集相關管理數據，編制報告和工作計劃等； 統一管理部門質量管理文件和相關記錄； 完成上級領導安排的其它工作任務。

物流服務崗位職責14

崗位職責:

1、負責日常供應商客服管理的溝通協調工作,監督供應商按要求進行無限極客服工作管理;

2、負責物流客服的日常質檢,輸出質檢報告;

3、編寫物流服務規範和服務口徑管理,及時完成知識庫的更新;

4、負責各地物流客服培訓資料整理,以及培訓實施;

5、編寫日常物流客户服務流程

任職資格:

1、具有良好的.客户服務理念及意識,溝通能力強;

2、邏輯思維清晰,具有較強的學習能力和解決問題能力;

3、具有創造性思維及創新能力;

4、具備一定的文字撰寫能力;

5、熟練使用office辦公軟件

物流服務崗位職責15

定期巡視所負責的樓層區域，發現問題按相關程序及時報修或報告，並做好記錄；

參與擬定管理區域清潔、綠化、消殺、户內維修作業計劃和方案； 就專項服務計劃安排與樓層管家進行溝通，與業户負責人確定合適的實施時間及所需的配合等；

對管理區域內所有清潔、綠化、消殺、户內維修等專項服務工作進程、完成質量負全面責任；

對外包專項服務項目進行驗收及考評，對不達標的服務項目提出整改意見並跟進落實；

負責專項服務項目所需的`物品申購、驗收貨物、數量/工程、費用核算並上報審核；

協助樓層管家處理業户投訴、滿足業户其它服務需求； 配合其它崗位同事共同完成各項工作任務； 完成上級領導交辦的其它工作任務。