作為物流客服的職責優秀大全（3篇）

作為物流客服的職責優秀1

1、部門的日常工作管理，包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議，以及考勤、值班的管理。

2、梯隊建設，組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓，包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。

3、接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。

4、跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況

5、跟蹤與監督信息反饋表的及時性和準確性

6、追蹤系統錄入情況的及時性與準確性

7、跟蹤與監督當日簽收情況

8、複核並反饋派送中的臨時成本；跟蹤到付與代收款項的'及時性收回

9、跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性

10、組織開展新客户服務；與客户建立良性溝通互動，提升滿意度、並進行客户滿意度調查

11、組織並解決服務異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

作為物流客服的職責優秀2

1、部門的日常工作管理，包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議，以及考勤、值班的管理。

2、梯隊建設，組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓，包括培訓教材的'出具信息查詢及反饋。

3、接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。

4、跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況

5、跟蹤與監督信息反饋表的及時性和準確性

6、追蹤系統錄入情況的及時性與準確性

7、跟蹤與監督當日簽收情況

8、複核並反饋派送中的。臨時成本；跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9、跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性

10、組織開展新客户服務；與客户建立良性溝通互動，提升滿意度、並進行客户滿意度調查

11、組織並解決服務異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

作為物流客服的職責優秀3

1、接客户訂單，安排訂車、調車、提貨、報關；

2、追蹤貨物信息，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

3、每月製作並核對客户及供應商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客户滿意度。