總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編整理的證券公司的實習總結，歡迎大家分享。
實習時間：12月7日—1月7日
實習地點：愛建證券北京證券營業部
實習內容：
1、證券公司業務培訓
2、櫃枱業務
3、公司客户開發技巧
4、證券營銷實踐
為期一個月的實習任務結束了，期間有苦有甜，我不僅收穫了知識，還認識了公司裏邊其他比我們年長的實習生，大家一起學習，一起工作度過了愉快温馨的實習期，證券公司營業部實習總結。下面我要説一下我們實習的主要內容以及實習中我的收穫與所感。
前三週是公司為我們上的培訓課，課程內容包括：愛建證券公司簡介，金融市場簡介，證券——朝陽行業發展前景，證券公司禮儀培訓，證券公司業務（主要圍繞經濟業務講解），簡單的股票分析，專業化營銷流程（如何在銀行展業、電話營銷）等。
首先，第一堂課我們學習了證券公司禮儀，禮儀不僅展現出個人涵養、氣質，更是代表着公司的形象，與客户交流，與陌生人見面，與熟人見面都有不同的禮儀規範要求，例如，兩人並排走右為尊，三人並排走中為尊，上下樓梯時靠右行，年長或客人走上一台階，引路時走在客人左前方等，這些都是我在學習中學到的的禮儀知識。接下來的課程經理為我們介紹了目前證券行業的就業前景以及愛建公司的簡介與優勢。最後請專業的分析師，為我們簡單介紹股票分析，例如k線的識別與運用，如何利用市場行情，公司狀況方面來分析股票走勢，這讓我的基礎知識進一步牢固。
這三週，公司對我們主要進行了營銷技巧的培訓，先學習一些營銷技巧（主要學習了電話營銷技巧），然後再分組進行模擬演練。最後兩週進入到實戰演練。實戰之前覺得沒什麼，但真正打電話營銷的時候會遇到各種各樣的人，有的破口大罵，有的直接掛掉，有的話説到一半就掛了，各種狀況都有。自己在打電話的時候有幾個客户就破口大罵，感到自己心理承受能力還是有限，還需鍛鍊。
其中我印象較深的有一位張老師，他的那堂課使我獲益匪淺。起先張老師從事it行業，後來轉行到了證券公司，他説雖然初涉這個行業很艱辛，但是隻要不怕苦，能堅持，不斷充實自己專業知識，發揮自身優勢與客户真誠交流還是能有一番作為。他説“與其完善自己不如找到自己的優勢並將其發揚光大”，這句話給了我很大的.鼓舞，因為現在我們掌握的專業知識並不多，而且社會經驗也不豐富，做經濟業務主要靠拉客户來提高自己的業績，而初出茅廬的我們只能從自身的優點出發，發掘自身優點開發客户。如果你比較健談那就發揮自己與人溝通的能力，多與人交流；如果你比較有耐心，富有親和力，那就發揮自己這些優勢用自己的熱情打動客户。尋找自身優點，把優點發揮到最大來彌補自身不足也是一種獲得成功的捷徑。
期間經理帶領我們每人開基金賬户，通過開户我們對基金、股票的開户流程有了大致瞭解，雖未親身實踐，但是看到公司櫃員為我們開户時謹慎認真的工作態度就知道櫃枱業務不是一項簡單的工作了。面對這麼多的開户資料，得保持清醒頭腦，還得指導客户如何正確填寫資料，真不是件簡單的事。
問題與不足：這次實習雖然讓我有機會親身實踐，把所學應用於實踐，但還是有很多問題需要在今後的學習中來逐漸完善自己。隨着實習愈發現自己所懂得的只是皮毛而已，而且很後悔平時沒好好聽老師上課講的基礎知識，自認為沒什麼用但實際中用到的就是這些基礎知識，試想一下，連最基礎的知識都不懂，談何跟客户講解更深的理論呢。所以，在以後的學習中要牢牢掌握好基礎知識，然後有能力再作深入的學習。
20xx年7月14日至20xx年8月31日我到××證券有限公司××營業部進行了為期一個半月的實習，實習內容為了解證券公司營業部的結構熟悉證券交易的流程瞭解證券市場行情。
一、公司介紹
××證券股份有限公司前身為××證券有限責任公司，是在原××證券有限責任公司、××市國際信託投資公司、××信託投資公司、××北方國際信託投資公司、××濱海信託投資有限公司等四家信託機構的證券營業部合併重組的基礎上，吸收國內多家有影響、有實力的企業共同參股組建的大型證券公司。
20xx年4月30日，經中國證監會《關於核准××證券有限責任公司變更為股份有限公司的批覆》核准，××證券有限責任公司變更為股份有限公司，變更後的公司名稱為渤海證券股份有限公司。
公司總部設在××，下設××管理總部，在全國擁有31家證券營業部和11家證券服務部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經營理念、“團隊拼搏，創新圖強”的企業精神和“客户至上、服務領先”的基本原則，在團結高效的經營團隊帶領下，全體員工通過自身的不懈努力，始終堅持守法合規經營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業務、為客户提供專業化的金融服務。公司努力把握中央關於加快濱海新區開發開放的歷史性機遇，立足天津,面向全國,努力成為全國一流券商，以優良的經營業績回報股東、回報社會。
二、證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開立帳户、委託買賣、資金劃轉、證券交易、清算交割、 掛失、銷户等業務環節。
(一)開立證券帳户
不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳户卡(股東代碼卡)，它是用於記載投資者所持有的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳户卡。
1、證券帳户的分類
上海證券交易所的證券帳户根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳户通過編號加以區別(證券帳户的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成，最後一位數字為校驗位)。
2、開立證券帳户的地點
① 各大證券公司營業部及營業網點
② 證券中央結算公司指定的各地代理開户機構
3、開立證券帳户的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其複印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其複印件可開立深、滬b股帳户。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其複印件、經公證的授權委託書。
機構投資者：辦理人須提供下列資料： ①法人營業執照或註冊登記證書原件和複印件或加蓋發證機關確認章的複印件; ②法定代表人授權委託書與法人代表證明書;③法定代表人身份證明文件複印件;④經辦人的身份證及其複印件。
4、開立證券帳户的處理流程
①到營業櫃枱辦理時，如實填寫《自然人證券帳户註冊申請表》或《機構證券帳户註冊申請表》的"申請人填寫"欄;
②交納費用;
③待開户櫃員輸入資料，合法開户信息返回後，打印，領回證券帳户卡。
(二)開立資金帳户
有了證券帳户您就可以申請開立資金帳户了，資金帳户是用於記載您買賣證券的資金變動及餘額情況的帳户。資金帳户由證券公司營業部為投資者開設。您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部，作為自己買賣證券的代理人，並與它簽定《證券買賣代理協議》及相關協議。
1、開立資金帳户的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券帳户及其複印件;
機構投資者：須提供工商行政管理機關頒發的法人營業執照副本原件和複印件或民政部門或其它主管部門頒發的法人註冊登記證書原件和複印件、法定代表人授權委託書和經辦人的身份證及其複印件。
2、營業部現場開户流程
①將深滬證券帳户卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委託合同》等資料交櫃枱審核;
②櫃員將資料輸入，客户自行輸入交易密碼及取款密碼，成功註冊為某券商的證券交易客户;身份證、證券帳户卡複印留底;
③獲得某券商的證券客户號或資金帳號。
3、預約上門開户服務
大多數的券商各證券營業部提供預約上門開户服務
(三)資金劃轉
可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存摺(卡)劃撥到證券資金帳户。同樣您也可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存摺(卡)。您保證金帳上的資金餘額跟存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同,對外服務時間為正常交易日9：00-15：30。
1、買賣過程中的資金變動
當您每次委託買入指令成功，交易系統將相應扣除保證金帳上的資金。每次委託賣出成功後，交易系統將立即把相應的賣出金額添加到保證金帳上,這稱為 “資金當日迴轉”，當日迴轉資金可以用於買入，用於其他用途(如轉入銀行帳户)需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定：a股、基金、債券為t+1日(即 t日賣出返回的資金餘額，t+1日可取款);b股的資金清算為t+3。
(四)委託買賣
1、交易時間和委託時間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每週一至週五：上午(前市): 9:15至 9:25(集合競價時間);9:30至11:30(連續競價時間)。下午(後市): 13:00至15:00(連續競價時間)。雙休日和證交所公佈的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委託的時間通常為每一交易日的9:00-15: 00。
2、委託方式
證券公司各營業部為投資者提供的主要委託方式有：
a. 當面櫃枱委託： 需要投資者本人提供資金帳户卡，填寫委託單並簽章。委託完畢，請投資者注意妥善保存委託單。
b. 自助終端委託:通過證券營業部提供的電腦自助操作設備進行委託與查詢。
c. 電話委託:通過撥打券商提供的專用委託電話進行交易與查詢：
d、網上交易： 網上交易是通過因特網進行證券委託買賣的簡稱。
3、委託申報
委託通常應在規定的交易營業時間內辦理。委託一般當天有效，即委託有效期從委託申報開始至當天閉市結束。在辦理委託時，請您注意申報清楚以下內容：
a、證券的名稱或證券交易代碼;
b、買賣方向：即買進或賣出;
c、買進或賣出的數量;
d、買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率)。
4、委託數量和委託價格的相關規定
證券交易所對委託的數量和價格有特定的要求。委託數量的規定主要包括：
(1)交易單位，即委託數量應該是一個交易單位為起點的整數倍。
(2)最高申報上限，單筆委託的委託數量不得超過一定的上限。 不同證券種類的交易單位和最高申報上限各不相同。 需要特別説明的是：對股票和基金買入數量須是一個交易單位的整數倍，但小於一個交易單位的證券餘額可以一次性委託賣出。
委託價格的規定主要包括：
(1)幣種的規定，通常情況下，委託價格的單位是人民幣元，但部分證券並非以人民幣元作為報價幣種。
(2)價格檔位的規定，即委託價格所應遵循的最小變動單位。
(3)漲跌停板的規定，為防範股價異常波動，證券交易所規定了不同證券的當日最高漲幅和最高跌幅，超出此範圍的委託一律無效。不同證券種類的價格檔位和漲跌停板也各不相同。
5、委託的執行
證券營業部接受投資者委託後，將立即通過電腦聯網系統將有關指令轉發相應的證券交易所。交易所對所有委託採用電腦集中競價，並根據價格優先、時間優先的`原則進行撮合成交，並向證券營業部回報行情和成交情況。投資者的委託如未能一次全部成交，其剩餘委託仍可繼續執行，直到有效期結束。委託成交後，投資者應該對符合委託條件的成交結果給予承認，並請按期履行交割手續。
6、委託的撤銷與變更
在委託未成交之前，您有權變更或撤銷委託。變更委託，視同重新辦理委託。
(五)清算交割
1、交割制度
目前，證交所對a股股票、基金、債券及其回購，實行t+1交割制度，即在委託買賣的次日(第二個交易日)進行交割。對b股股票，則實行t+3交割制度，即在委託買賣後(含委託日)的第四個交易日進行交割。
2、辦理交割手續
為確定成交與否，請您在委託後及時到開户的證券營業部，辦理證券清算交割手續，領取書面交割憑證(如《成交交割通知單》等)，以及時瞭解證券帳户和資金帳户的庫存餘額情況。
(六)指定交易
上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營業部作為該投資者委託交易、證券清算的代理機構，並將該投資者的證券帳户指定於該營業機構所屬的席位號，然後才可以進行證券的交易。
由於營業部搬遷等原因，投資者想重新選擇證券營業部時，則須辦理指定交易轉移手續。即先向原所在的證券營業部申請辦理撤銷原指定交易，再在新的一家證券營業部重新辦理指定交易。隨後投資者便可在這家新的證券營業部進行證券的委託買賣。指定交易一般在指令送達交易所時即時生效。
(七)轉託管
投資者從一個營業部搬到另一個營業部進行交易時，如果涉及深圳股票的轉移，必須辦理證券的轉託管。轉託管必須到轉出營業部辦理，辦理轉託管時須持有三證，而且還需要填寫轉入營業部的深圳託管席位號。
(八)非交易過户
證券發生繼承、饋贈、分割時，在經過公證後，需要進行非交易過户。上海證券過户時，證券受讓人可持本人身份證、資金帳户、證券帳户及公證書到指定交易證券營業部申請辦理證券的非交易過户。深圳證券的非交易過户目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構方能辦理。
(九)分紅配股
1、紅股上市流程
(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(r)、除權除息日(通常為r+1)和紅股上市流通日(通常為r+2);(2)從紅股上市流通日開始，投資者可以賣出其所得紅股。
2、紅利派發流程
滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動劃到投資者的資金帳户上，投資者可以打印對帳單，查看股息到帳情況。
深市紅利派發流程：
(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(r);
(2)r+2日，各券商收到中央證券登記結算公司轉來的派息款，並將其劃入投資者開設的資金帳户 ;
(3)r+3日起,投資者可通過查詢其資金帳户變動情況，瞭解紅利到帳情況;
(4)特別説明：深市代理市值配售的滬市上市股票(證券代碼為003xxx)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在r+5日之後)到達投資者資金帳户。
滬市紅利派發流程：
(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(r)和現金紅利發放日(一般在r+5日之後);
(2)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在r+5日之後)到達投資者資金帳户。
很榮幸能夠參加廣發證券公司的實習項目。在兩個月的實習期內，我學到很多證券領域的知識，熟悉了公司的運作方式，把握了證券營銷的基本技巧，深刻了解了證券市場的基本知識，這段實習經歷給我留下深刻印象，也將對我的今後的工作學習中產生重大的影響。
本次實習是從3月10日開始的，歷經65天，先將我這段實習過程中的學習內容以及期間的心得體會簡單先容一下：
第一週，我培養的是對證券市場的基本熟悉。
所學的知識包括：
1、如何擺正投資心態——在市場上堅持自己的判定，理性決策，不盲目跟風;
2、如何做決策——基於大盤走勢對個別股票進行分析;
3、如何鑑別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無;
4、基本面與技術面的區別和聯繫——基本面上風在於中長線分析，而技術面上風在於短線走勢判定。基本面在於選股，技術面在於選時機，但在實際應用中要把基天職析和技術分析結合起來。
此外，三大證券類報刊的閲讀、每隻股票走勢圖的瀏覽也是天天要做的作業。經過第一個星期的學習，我把握了股票市場的'基本運作模式。為更深進的學習奠定了良好的基礎。
第二週是交易大廳前台實踐。這是讓我們直接與客户接觸的地方天天都有很多客户過來辦業務，瞭解券商的對外工作流程是實習中必不可少的。偶然櫃枱部的工作職員還讓我們自己操縱一些簡單的步驟，親身體驗一下工作的樂趣。當然面對的客户都是各種各樣的，有時候出現一些客户對工作的不理解不支持，還需要及時的處理，學習櫃枱職員的處理方式也成為了我這次實習的一大收穫，同時我學習了開立資金賬户、申請認購新股以及資金劃撥的相關業務知識;把握了證券交易軟件“大聰明”的基本使用方法;把握了手機炒股軟件的下載流程和使用方法，並且在閒暇的時間閲讀了“市操縱的基本原理”全面學習了K線理論，MACD，KDJ等技術分析指標的知識，並隨時查找相對應的股票走勢予以學習。
第三週主要是在股票市場中實踐，判定大盤及個股走勢。期間，我理解了資金對於整個市場的影響以及股票成交量與價格的關係;進一步學習了黃金分割線在走勢分析上的運用;研究了CR技術指標的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態理論的內容，加深了對證券市場的理解。
第四周的學習內容為基本面分析及股評撰寫，根據大盤前期走勢來猜測後市動向。期間，我把握了股評的寫作結構，已擅長從基本面和技術面分別對大盤進行分析並逐漸領悟到市場中各行業之間的聯繫。這段時間還接觸到一些高級盤***術，並對資金治理知識有了一定的瞭解。
剩下的幾周的學習內容是通過進駐銀行網點實現的，挖掘潛伏客户、服務現有客户，是這個階段的主要學習內容。通過學習銀行的基本業務，接觸客户，瞭解客户的投資意向以及風險承受能力，並通過自己所學的專業知識和對所瞭解的市場信息為其講解現在市場行情和經濟運行趨勢，進而實現客户的挖掘和維護。這一階段的學習不僅僅把握了銀行業務的辦理流程，接觸了客户，最重要的是這一階段對自己人際關係的處理方法的影響，增加了社會經驗學習了學校學不到的東西。
通過這兩個月的實習，我對證券市場的理解更為深刻了。現已習慣用理性方法來分析各種題目。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是捉住其中的規律。這段時間我還培養了良好的學習習慣，學會了總結的方法。天天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經典走勢產生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態來判定後市。
良好的開端是成功的一半，相信這次實習能夠為我的職業生涯領航。兩月的實習總的來説讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來實習的同學都變成了朋友，固然即將離開這裏，不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶;企業文化的薰陶，團隊協作與個人成長的協調，等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個題目，一個人，一個企業，乃至一個國家的競爭上風究竟在哪裏?這就可以從廣發證券的精神，以精求發展的理念，一個草根券商的發展歷程的真實寫照找到答案。
這次實習也讓我感受到學校裏不能學到的東西是更需要我們專心往學的，這些才是真正以後在社會中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以後要努力的方向，讓我有機會更深進地往思考今後的人生和職業規劃，並給予我實現它們的動力。感謝廣發證券給外這次實習機會，也希看廣發證券能夠在國內的證券市場上具有日益強大的影響力，為構建穩定的證券市場貢獻氣力，為國家經濟的發展做出貢獻。
在不斷的發展中，我們國家的股票市場在不斷的開放，不斷的發展，但是由於金融危機的影響，我們國家的股票市場最近不是很景氣。我也是抱着這種好奇開始我的實習的。正因我學的是金融管理專業，因此我一向以來都是對股票市場研究，正因這些都是切合自己實際的專業，我想要透過實習來進步。
經過了這短暫的證券實訓課我真真切切地瞭解又接觸了股票買賣。在這個學期裏面，我經歷了賺錢的喜悦，又嚐到了錯失機會痛心。我認為我們證券實訓的目的就是透過有關證券投資課程的學習，並結合理論與實踐，對證券投資市場有大體的瞭解，掌握必要的投資技巧和投資策略。瞭解證券分析的基本方法，使得系統地掌握投資理論知識和實踐操作，從而進一步加強投資理財觀念。
本次實訓中，透過股票模擬實訓交易深切體會到股市存在的風險。真是印證了那句“股市多風險，入市需謹慎”。股票的風險是多樣的，所謂風險，是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言，風險就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性。從風險的定義來看，證券投資風險主要有兩種：一種是投資者的收益和本金的可能性損失；另一種是投資者的收益和本金的購買力的可能性損失。從風險與收益的關聯來看，證券投資風險可分為市場風險和非市場風險兩種。市場風險是指與整個市場波動相聯繫的風險，它是由影響所有同類證券價格的因素所導致的證券收益的變化。經濟、政治、利率、通貨膨脹等都是導致市場風險的原因。市場風險包括購買力風險、市場價格風險和貨幣市場等。非市場風險是指與整個市場波動無關的風險，它是某一企業或某一個行業特有的那部分風險。例如，管理潛質、勞工問題、消費者偏好變化等對於證券收益的影響。由於市場風險與整個市場的波動相聯繫，因此，無論投資者如何分散投資資金都無法消除和避免這一部分風險；非市場風險與整個市場的波動無關，投資者能夠透過投資分散化來消除這部分風險。不僅僅如此，市場風險與投資收益呈正相關關聯。投資者承擔較高的市場風險能夠獲得與之相適應的較高的非市場風險並不能得到的收益補償。
雖然投資證券有必須的風險，但透過專業性的分析大多數是可避免的。例如，較好的掌握如何分析k線圖。如果我們將每一天的k線都畫在一張圖上，則稱之為日k線圖，同樣也能夠畫出周k線圖和月k線圖。在電腦軟件的幫忙下，在計算機中我們還能夠看到5分鐘、15分鐘、30分鐘和60分鐘的k線圖。透過對k線圖的實體是陰線還是陽線，上、下影線的長短等的分析，常能夠用來決定多空雙方力量的比較和後市的走向。一般來説，陽線説明買方的力量強過賣方，經過一天多空雙方力量的較量，以多方的勝利而告終。陽線越長，説明多方力量勝過空方越多，後市繼續走強的可能性就越大。相反，若是收成陰線表示賣方力量強過買方力量，陰線越長，説明空方力量勝過多方越多，後市走弱的.可能性就越大。
我覺得選取股票首先就應從以下標準思考：1。公司成長性是否高，產品是否被市場廣泛地理解並應用；2。公司的管理水平如何，是否有品牌優勢；3。公司的業績如何，是否為績優股。當我選取的股票滿足上述的標準時，我會堅定地買入並持有它們。當我買賣股票的時候，我時刻提醒自己要做到以下幾點：1。堅信自己的分析與選取。2。要冷靜地分析市場的變化。3。要做到快，準，狠。股票不單是錢的“遊戲”，更是人的心理“遊戲”，因此必須要有良好的心理素質。
這次簡單的實驗，卻給了我不一般的體驗，堅信會對我以後的投資理財觀產生重大的影響。堅信這個只是我的第一步，我會繼續發奮，在實踐中總結經驗，不斷地提高自己。
實習中有很多的事情需要自己不斷加的瞭解，我也知道自己的潛質不是很強，需要更多的實習、實踐，這些才是我們一向以來不斷的進步的成果，這些都是我們的強項，我想要做好的事情就是這些，我會發奮的！
實習已經圓滿完成，回顧這近幾個月的時間，實習，讓我感受頗多。
社會與學校有太多的差異，在這幾個月的實習時間裏我感覺學校所學的東西過於寬泛，沒有實踐的價值。
一心想找一個與專業有關的工作，於是就進了一家證券公司。本以為是與金融有關的，自己在裏面工作起來畢竟與其他人會有一定的差別，可是我錯了，錯得離譜。
無論你是學什麼的，在公司裏都是一視同仁，開始時都只能做點最基本的工作，大家在同一個起跑線上接受公司的考核。證券公司是一個既有很多考核，又要求有很好自制力的地方。每個月必須完成相應的基本考核分，同時又要被分配到不同的銀行網點做自己的業務，遠離公司的監督管理之外。這個工作很靈活，工作過程中不在乎員工們用怎樣的方法，只注重你是否達到同一個結果，那就是業績，一切都要用業績説話，只要完成了業績或者超額完成了業績，你就稱的上一個合格的以及優秀的員工。
起初感覺很累，不像老員工一樣有自己的方法以及營銷模式。很多一起進公司的同事都離職了，其中原因很多，有的覺得談客户太傷自尊，不曉得怎樣開口;有的覺得這工作累;有的是因為太久沒有做出業績就自動放棄了......
而以前的我就算再累也會堅持做這個工作，因為我覺得這個工作其實大有前途，將來不管是晉升還是漲工資，都是比較有通道和辦法的，所以在這個行業裏面我一直堅持到現在。開始還是換了一個公司，但終究沒有換行業。
從進入xx的那一天起，我們就開始培訓，為期兩週的培訓完成後，就正式投入到了工作中，先是被師傅帶着做，跟師傅一起學話術、談判、營銷技巧、電話營銷以及溝通能力。就在這個學習的過程中很多人開始相繼離職，因為他們看見了現實與想象的差別，接受不了這樣的工作方式，他們並不知道做任何事情都要先投入一定的學習時間，在看見了一味的投入而又沒有任何收穫時，就有一種被生活欺騙了的感覺，於是選擇了放棄。説實話，證券行業確實壓力大，只要投入到工作中，到銀行駐點的那一刻起就面對着各種各樣的考核。特別是對待剛出社會的大學生，不懂人情世故，看不穿表情，猜不出別人話裏藏着什麼話，很多時候雖然努力了還是看不到成果，時間久了就失去了工作的熱情，認為自己不適合做這個工作，就毅然決然的選擇了離職。而我同樣也對自己的工作以及工作能力質疑過，雖然堅持到了現在，但同樣充滿了迷茫，對前面的路沒有方，仍然猶豫着要不要繼續做這樣的工作。但是，話又説回來，我終究還是沒有後悔過選了這樣的一個工作，在工作方面我雖然付出了很多，但收穫也不少。
一直以來都覺得剛出學校的大學生需要磨練，因為社會原本就是如此，如果不經過磨練，會對社會上的很多東西不理解，充滿質疑，這樣其實是不利於自己的長遠發展的。如果不碰頭，又怎能成長。而證券客户經理這項職位就是再好不過能鍛鍊人的職位了。既能夠教會你怎樣與人相處，又能教會你怎樣用正確的態度看待生活，還能學到很多與金融乃至投資理財有關的知識。
xx是一個管理很嚴格的公司，在成都市面上的證券公司裏是管理嚴格出了名的，不光早上要打考勤，下午也要打，就算是中午要外出的話也要向領導報道了之後才離開網點。以前我在華西幹，就是衝着xx的管理嚴格以及有兩百元的餐補就過來了。確實，在xx的這幾個月裏，我真的成長了很多，知道了一切要以大局為重，很多事情不要做過多無謂的爭論，因為那樣根本就不值得，這是個人態度方面。面對工作，我一直覺得很多方面沒做好一定是自己的問題，同樣的`工作，能做好的人太多了，而我不能成為那個列外；對於公司我有了正確的眼光看待，其實有很多人在工作中看不起自己的公司，還要繼續待下去，那還有啥子意思呢，不就是看不起自己麼？但説實在的，xx確實稱得上是成都市面上一流的公司。不光是研究團隊，還有財富中心，以及一流的營銷團隊和公司的管理制度。
在這裏，我學會了堅持，學會了吃苦，學會了回報之前一定要有付出。在工作中，我的膽量被練大了，有了更多邁出去的勇氣，知道了未雨就要綢繆，必須進快完成當前的任務，不然就會給自己以後的工作增加負擔。在個人能力方面；我的溝通能力提高了，工作效率也比以前好了，電銷技巧雖然進步得慢，但還是有了一定的突破。最主要的是即便很多東西沒有做好，但我知道了問題出在哪裏，該怎樣去改正。
現在我還堅持在這樣一個崗位上，在xx實習這段時間裏也遇到了不少的問題，因為當我下定決心要做好這樣一個工作時，其實我的家人，親朋好友一直都不看好這個工作的，他們認為做證券面臨着極大的風險和不穩定性。在他們的心裏，像考公務員以及事業單位這樣的工作簡直就是太穩定，太有面子了。所以執意要反對我的決定，要我回老家考公務員或者是教師。就為了是否回去的問題我和他們爭論的幾乎要吵起來。其實説實話，我也不曉得我的選擇是否正確，人生有太多的不確定性，誰也看不準將來的事，這就是我這麼久實習以來對自己的感悟。
偶爾也回學校，覺得在學校的環境裏真的是太舒心，太平靜，太與世無爭了。有時候就只想時間的腳步永遠停在那一刻，可是自己知道，那無非是空想。當走出學校的那一刻，我們就被迫面臨太多的選擇，在這裏我不得不説，有些選擇其實自己做錯了，但又有什麼辦法呢，我們需要在不停的錯誤和碰壁中一點一點的成長。
工作磨練固然是好事，但人生其實追求的並不是磨練，而是磨練之後的成長，經過了磨練我們最終還是要通向一個不再讓我們一事無成的終點。我知道很有可能我現在的工作就只是一個過程，而不是我想要的終點。但我還是希望這個過程是有收穫的。
未來充滿了不確定性，最終通向何方還得看自己怎樣選擇，又是一個未知的選擇......
回頭想想，工作中真的遇到了好多麻煩，有時感覺家人説的不無正確，一個女的或許真的不需要讓自己要怎樣怎樣，安穩舒心就好。這個工作確實也存在着很多的不穩定，把全部的經歷投入其中説不定真的有點愚昧。一直要不斷的給自己施加壓力，真的有點煩。在此之前，我還沒真真的去找過其他工作，望以後能多多關注，説不定就真的有一份特別適合自己的事情做，幾手準備必定是好事。
唉，説了這麼多，終究還是兩個字“迷茫”，沒有方向，自身定位沒有着落。所以，回到社會真的比學校複雜，好多東西都不懂，就不得不堅持學習，直到自己找到正確的方向。一個正確地的方向還只是起點，方向確定了之後還要不斷地學習，終究理論的學習結合實踐才是真正能起到效率的學習。其實在學校裏我們也學習了很多，什麼都涉及一點，卻又什麼都不懂，不是學的太寬泛了就是學的太死了，不能學以致用，要不然就是學了的東西很快又忘記了，當真要用時就感覺似懂非懂。
在xx的這段日子裏，我真的是深深的感受到自己一個月所學的東西比自己一年所學的還多，收穫固然是有的。證券行業的前輩們基本都很好，也很熱心，樂於助人，這也是我一直堅持下去的動力以及有所收穫的一個原因。不管是在華西還是在xx都有太多我值得感謝的人，他們為我的改變以及成長伸出了援助之手，這是我一個初來乍到者的慶幸。
這一個寒假主要還是在xx實習，記得剛進公司時確實啥子都不懂，但現在我個人心裏知道，自己真的成長了，遇事平靜多了，也相信很多事情是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就。接受現實的考驗是在所難免的。
所以説不管我將來選擇怎樣的一個工作，我還是相信在證券公司花費的時間是值得的，因為這裏讓我成長了，讓我學會了一些在別的地方學習不到的東西。感謝公司培養了我，也感謝我的領導一直以來孜孜不倦的關心和教誨。同時，還要感謝我的同事們的幫助和陪伴以及感謝銀行為我提供了一個相對較好和相對安穩的工作環境。
各位領導，各位同事：
你們好，大家聽説過毛澤東為女民兵題詞“颯爽英姿五尺槍，曙光初照演兵場，中華兒女多奇志，不愛紅裝愛武裝”。我的名字便來源於這裏的“颯”字，這似乎也在暗示着我有女兵一樣堅韌的性格。我叫xxx，來自xxxxx，主修工商管理，副修法學。在校期間，我擔任過學生幹部，工作上的突出表現，使我獲得xx大學優秀學生幹部稱號。同時學習成績優秀，與商學院院長合作多篇論文，並獲得天津市“挑戰杯”二等獎、天津xx大學思維盛宴杯一等獎等多項獎項。學習之餘，我帶領我的團隊積極參加社會實踐，成功地完成了可可士蛋糕店的營銷策劃，得到老師及店長得肯定與好評。四年的大學生活不是轉瞬既逝，它是一個不斷吸收，不斷積累的過程，在這四年的時間裏，我不但收穫了豐富的專業知識，也領悟了腳踏實地的做人道理。
畢業之後，我面臨着就業，當我懷揣簡歷奔波於各大招聘會的時候，是xx證券托住了我，為我提供了一個平台，一個展示自己才華的舞台。
成績只能説明過去，走出校門踏入社會，我又成為一名初學者。從對證券行業的知之甚微到略知一二，這中間有我自己的努力，更有同事們耐心的指導與幫助。剛進入公司的時候，我被分配到電腦部實習，電腦部經理為我做了詳細的培訓計劃。熟悉工作環境，瞭解基本設施，為客户解決問題都是我學習的內容。還記得當時最頭疼的就是接諮詢電話，生怕説錯話，誤導客户。嚴厲的經理會用近乎命令的語氣讓我接電話。當我無法回答的時候，是經理一字一句的教我如何為客户答疑。一次又一次的歷練，使我對網上交易、電話委託業務有了初步的瞭解，更重要的.是它激起了我學習的興趣和工作的信心。之後正值xx證券與xx銀行合作之際，我被分配到營銷團隊中實習，這期間，我學習到諸如開户、轉户等前期手續方面的業務知識，同時同事們的努力，也是我感到客户維護的重要性。在規範帳户階段，公司上下齊心協力的氛圍感染了我，繁雜的工作在領導的指揮與同事們的配合下，有條不紊的進行，最終的成功是我體會到了“人和”的力量。
在xx證券實習的幾個月中，我學到了很多，同時也感到自身知識儲備的不足。“打鐵還需自身硬”，今後的工作中還需不斷的學習，努力提高自己的業務能力及職業操守。為xx證券的發展添磚加瓦。
拿破崙曾經説過“不想當元帥的士兵不是好士兵”我不是士兵，即當不了元帥，但我更信奉“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”這句諺語，在xx證券這個舞台上，是雄鷹就要搏擊長空！
20xx念1月2日，元旦過後，我迎來了我的第一份工作，我像如獲至寶一樣的珍惜它，結果卻不遂人願，為了這份工作失去了太多太多，我勸自己説這就是代價，可是這個代價未免也太大了。血淋淋的教訓，連個回頭的機會都沒給我留下。有時候我會莫名的對這份工作生出恨意，咬牙切齒。
我常常很沒出息想我是不是也應該感激這份工作，讓我早一點看到了外面世界的人情冷暖，讓我早一點的跌倒，可以早一點的爬起。
工作總結就像一篇小作文一樣，裏面無疑充滿了虛構的成分，但故事本身是來源於生活的，我把它美化了，同事也埋葬了那段特殊的日子裏所有的怨恨。
或許我就該這樣沒心沒肺的把它塵封，待到某年某月某日的時候，再拿出來曬曬，曬曬那時候的意氣風發，那個熱血青年。
今年暑假，經由重重關卡——簡歷篩選，面試查核，我很僥倖被華泰證券股份有限公司及第為暑期實習生，分配到公司旗下最大、歷史最悠長的、也在公司的作為標杆性的營業部——止馬營營業部進行了為期一個月的實習。在這短短4個禮拜多的實習餬口，自然是收成頗豐，不僅對質券公司的日常工作流程有了實地的、詳盡的體味，更主要的是結識了一批有十幾年的證券從業 經驗的專業人士(在此，我應該稱他們為指導教員)，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習時代的耳濡目染和親自體味，我對於證券行業有了一些頗深的熟悉。此外，此次實習履歷也讓我感受到了自己此後事業成長的標的目的，也明晰了自己當前的不足，以及自己需要在黌舍為未來做些什麼。
感謝感動面試我的人力資本總監李總，感謝您給了我此次實習的機緣;感謝感動營業部總司理馬總，感謝您對我們實習生的鼎力撐持和鼓舞激勵;感謝感動實習生團隊帶頭人季總，感謝您天天晨會上對我們工作的詳盡指導和尊尊教育，出格感謝感動我的指導教員——張總，感謝您對我的關心，和不厭其煩地解答我奇奇異怪的問題的耐心，您的解答讓我對質券行業有了更深條理的熟悉，您的言行和工作立場讓我無形中也懂得了良多簡單而深刻的事理。還有有幸一路實習的夥伴們，和你們交流和進修，並肩作戰的年光很充實，很歡愉!
記得剛剛進入華泰的時辰，公司給我的第一印象就是內部節制嚴酷，招聘暑期實習生層層把關，嚴謹而高效率，面試成功後，還簽定實習和談，。記得實習的第一天我們被請到華泰證券大噴香進行上崗培訓，請了華泰的高層老總們給我們講話，並請業內專業人士給我們做培訓，頭頭是道，培訓嚴謹而不失蹤活躍。下面是我從網上找的華泰的簡介
華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業。華泰證券是中國證監會首批核準的綜合類券商，是全國最早獲得立異試點資格的券商之一。20xx年7月，華泰證券在券商初度分類評級中被中國證監會評定為A類A級券商，20xx年7月被評定為A類AA級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下擁有南方基金、友邦華泰基金、連繫證券、長城偉業期貨、華泰金融控股(噴香港)有限公司緩和泰紫金投資有限責任公司，同時是江蘇銀行的第二大股東，已根基形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。
“以客户處事為中心、以客户需求為導向、以客户對勁為目的”是華泰證券堅持的處事理念。華泰證券擁有證券掮客處事、資產打點處事、投資銀行處事、固定收益處事和直接投資處事為根基架構的完美的專業證券處事系統，以及研究諮詢、信息手藝和風險打點等強有力的處事撐持系統。20xx年，華泰證券在“高效、誠信、穩健、立異”焦點價值不美觀的基本上，明晰提出了“做最具責任感的理財專家”的品牌精神，獲得了市場和社會各界的普遍認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不竭晉升，正在成長為具有焦點處事優勢和較強市場競爭能力的綜合金融處事供給商。
首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本覺得最後一天沒但願了，後來仍是在鵬鵬哥哥的鼓舞激勵下興起了勇氣，凡事得勇於去考試考試，才會讓自己不悔怨!(感謝感動鵬鵬哥哥!)
面試還算順遂，也結識了好幾位一同去面試的南大同窗。李總的馴良、淡定、親和力給了我很輕鬆的面試空氣。相信我佈滿歸納綜合力的總結和條理清楚的`剖析，必然給他留下了不錯的印象。他老是給人一種謙和的感受。我想人力資本總監城市是這種處世氣概的吧。因為他的工作是和人打交道，協調好各類分歧職位上的人的關係，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處，體味他們的特點，進行恰當的調配，讓人力資本闡揚最大的效率。此外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當地無懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的餘地，似乎社交官的風度，他對公司立場和洽處的果斷扞衞以及在細節上的矯捷、人道化的措置，可見其素質之高，真讓人深深欽佩!
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值得談的是季總，作為客户司理，他天天和各類各樣個性的客户打交道，幫他們措置林林總總奇奇異怪的問題，還要打點我們這羣不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但他總能措置地頭頭是道，他有幾乎讓每一個怒火沖沖的客户到他那談完之後，笑眯眯、樂呵呵的回去的本事。他很注重措辭的語氣、措辭和分寸，而且很有自己的氣概，他説一句話統一個意思，分歧的語氣可能把人説得發彪，也可能説得舒愉快服的，措辭是一門藝術。 BR> 而且，在天天的晨會上，他總能為我們感受死板的工作注入鮮活的動力。説真話，在實習中，天天開晨會，對客户做電話營銷及回訪，賬户清理，做創業板開户，前台撐持……終於體味到現實每日常工作的單協調死板。其實，真實的工作就是這樣，沒有天天所謂的“新奇”。好比，公交車司機緣幾十年如一日地在統一條線路上，繞着一圈又一圈，只是天天搭客分歧而已;商場的售貨員天天也在統一個小櫃枱前穿戴同樣的服裝，説着同樣的話，一年又一年;中國移動客户處事中心的蜜斯們天天都只是坐在電話機前回覆着已經被問過上千遍的問題，只是聲音分歧而已……“但你得在其中找到樂趣，試探做得更有趣，更有用率的、更好的體例”，季總如是説，好比，在賬户清理的同時，看着那一頁頁發黃的客户檔案，從明細水平和法文規範的轉變，都能體味到中國證券行業的滄桑鉅變，中國證券行業市場的慢慢健全過程，窺斑見豹。再好比，籌備一個記事本，開會時記標識表記標幟，有客户打電話來，記實好，將一天要做的事，條理清楚地記實下來∶記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
聽蔣教員跟我們剖析大盤走勢，真是一大享受!他關於紫金礦業，還有浦發銀行、五糧液的一些問題，讓人感受風度偏偏，用詞專業，剖析到位，説話也清楚易懂。那時我們就很是但願能接近這小我物◇來探詢到他是這裏獨一的“御用”內部講師，而且仍是自學成才的，拿下和洽多含金量相當高的證書，客户轂擊肩摩，點名要他開户，加倍感受有點神聖……此時，能如斯接近這位人物，我們都興奮不已。
我很但願知道蔣教員的股票剖析思緒，於是就和實習的夥伴們拿幾隻股票進行詢問。結不美觀驚奇的發現，只要我們能説出名字的，他就能馬上打出代碼，起頭講解……當我為此讚歎不已時，蔣教員只是淡淡的説“做這一行的，就時這樣，股平易近多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必需。”對於股票的剖析思緒和未來疇昔常平常的言談一樣，頭頭是道，首先是大情形，然後到政策面，行業面，再到股票的根基面。而根基面的剖析當然最主要的就是價時量，月線，周線(蔣教員出格強調的)的剖析也很主要，其他一些指標連繫參考。在蔣教員這樣清楚的指點下，我感受自己對於個股的剖析也似乎逐步上了一個條理。。他獨到且深切淺出的剖析，讓我們對金融行業的熟悉加倍深刻，收成甚多。
證券公司暑期實習心得總結
一個月的實習很快就走到了尾巴上，而這短短履歷就彷彿一片斑斕風光的縮影，精練，精練，卻也耐人回味。在此，再次對華泰悉心指導我們的長輩們，以及所有共事過的同齡人暗示感謝感動，從你們身上所窺見的敬業愛崗，嚴謹求實，當真工作勤懇鑽研的精神是我獲得的最大收成。
前言：
20xx年7月27日至20xx年8月10日，我在光大證券廣州解放北營業部進行了為期兩週的實習，期間學到了許多東西，接觸了證券行業資深的人士，感覺收穫頗多。
下面就將這兩個星期的所做所想，做一個簡要的總結。以下正文部分主要分為三部分，第一部分主要介紹營業部整體架構及各個部門的職責；第二部分重點介紹櫃枱業務的具體內容；第三部分重點是介紹自己實習感想和對於證券行業的全新的認識。
三部分的介紹以事實介紹為輔，個人感想為主，因為我覺得用兩週的時間去熟悉整一個業務是不太現實的，所以我將實習的主要目的定為：“瞭解整個營業部的整體的運作，初步熟悉各個部門的主要職責，重點熟悉櫃枱的業務流程，更多的和人交流，從與人交流的過程中汲取經驗，慢慢的對於證券行業有一個清晰的認識，為自己以後的發展方向定位。”
第一部分、營業部的整體運作
我實習的光大證券解放北營業部是光大證券在全國70多家營業部裏面的一個，據説在廣東省500多家同行業的證券營業部裏面排名50位以內。
我真的能夠為來到這樣一個好的單位實習感到十分的榮幸，雖然沒有工資和補貼，但是能夠儘早的接觸到行業的龍頭企業，實在是一個難得的學習的好機會。
據我的瞭解，解放北營業部就比如一個公司，其利潤收入絲毫不亞於一箇中型的企業，據説，解放北營業部上半年的佣金收入達到了兩千萬，其數字也是相當可觀了。營業部是其以銷售為目的一個機構，主要是代表總公司從事一個代理的職責，代理客户從事證券的買賣交易，同時也從事一箇中間介紹業務，例如股指期貨的中間介紹業務（IB）。
光大證券廣州解放北營業部上設總經理一名，下設副總經理兼營銷總監和經理助理兼營銷總監各一名，下設五個部門，他們分別是市場部，客服部，IT部，綜合部，交易部；還有一個是屏姐負責的融資融券和經紀人專崗，這個好像是一個獨立的部門，如果是這樣話，( 個人簡歷網)那就一共有六個部門。
每個部門分工明確，各盡其職。各個部門都設經理一名，地位僅次於總經理和副總經理，市場部的張鑫經理，看得出在營業部的資歷應該算是比較老了；客服部的欣華姐，很好人，對客服部的下屬要求很嚴格，經常會提醒大家趕緊回訪客户；IT部的胡延平經理，大家都叫平哥，一人掌管着整一個IT部，幸好現在來了兩個管培生，JACK和韶旭；綜合部的鄭經理我不是很瞭解；交易部是我待的時間最長的地方，雯靜師姐是經理，她是唯一一個不是講白話的部門經理，做事情也很賣力。這些事營業部的部門經理，也算是營業部的領導層。
據我觀察，客服部是這個營業部的核心所在，需要最專業的分析和最周到地與客户進行溝通，客服部的都是帥哥最集中的地方。其最日常的工作就是回訪客户，確保能把每一個客户特別是大客户留住，同時，也要為客户提出有用的交易方面的分析建議，這就需要我們客服部師兄師姐那方面的專業的證券分析的能力。在客服部，楊曦師兄是基本面分析的高手，侯國超師兄是技術分析的大師。同時客服部肩負着每天的營業部早盤和午盤點評的工作。”
交易部的日常的工作主要是面向客户開户、銷户等一些最基本的業務，但是交易部是一個營業部的窗口，它的好壞直接關係到一個營業部的整體的運營情況，交易部也是最基本的崗位，是所有想坐辦公室的員工都必須經歷的一個階段，或者説是所有的實習生，管培生的上崗前的第一站，它所需要了解每一個部門的職責，需要了解每一個客户可能的面臨的業務方面的問題，對於整個營業部的業務知識都需要有非常全面的認識。如果時間允許，他們甚至要扮演其他部門的職責，替客户解答一些專業性很強的問題，比如軟件的下載使用等。對於交易部，我想多説一點，因為交易部是我待的最長的地方，算起來，我有一半的時間實在櫃枱的，雖然名義上我是客服部的實習生，但是客服部的事情專業性都太強了，我不能插手。在下面的第二部分我會想詳細的講一下在櫃枱的所見所想。
市場部我所知道的主要是培養證券經紀人，這也是他們現階段正在做的一項最重要的事情，市場部主要有客户經理組成，是營業部業務來源的基礎，也是非常重要的一個部門。同時市場部又兼顧着人事部的工作，在我實習期間，有差不多一天半是在市場部帶電話的，打電話通知那些投了簡歷應聘客户經理職位的人，所以市場部的周遊是整個營業部我認為是最忙的一個人，整天找人幫他做事。
IT部的瞭解我是很有針對性的，這個還取決於冬韻師姐那天給我下達的一個任務，要我在8號房查資料的同時，向IT部的兩個管培生了解IT部的事情，最後寫成10條總結。所以，就有了下面的十條“發現”：
1.日常負責開關機,平時系統維護，週末系統升級
部僅一個經理胡炎平,胡經理客家人，已婚生子，參加工作13年
3.早上開機，上午系統維護，其他部門有些問題
4.下午關機，把銀行傳過來我們營業部的數據轉發其他營業部
5.週末加班做一些系統的測試，軟件的升級
6.電腦的訂購也是IT經理做
7.其他部門關於業務的問題也要問技術部
8.幫徐總做一些決策上面的事情，較全面
9.熟悉其他各個部門的業務和操作的流程
10.在營業部的看盤的客户有什麼問題也要找技術部
關於這十條發現，最後冬韻姐給予的評價是：“太過表面，沒有什麼獨特的發現。”其實我覺得這些只是一些皮毛的發現，冬韻姐提供了一個很好的思路給我，就是要通過各種途徑去了解一個事物，而不是僅僅通過一個渠道，要充分挖掘現有的所能利用的資源。這一點我覺得非常重要。
綜合部，我確實不是很瞭解，這個部門字面上看起來就是聽綜合的，我從側面瞭解到，綜合部主要就是管財務的。很慚愧自己對綜合部知之甚少。
至於屏姐的融資融券和經紀人專崗，是一個獨立的部門，主要是負責融資融券的開户和經紀人材料的準備。具屏姐透露，我們解放北營業部自四月份首次被允許為客户提供融資融券業務至今，一共開立了30個融資融券的專有賬户，在光大所有的營業部裏頭是排名前五（最多的一家營業部有70個户）；而經紀人培訓的
事情就是相當的瑣碎了，我們幫屏姐做事，整天就是在忙這些，經紀人有任何問題都會去找屏姐，不管是客户資料的填寫還是客户轉接的問題。所以，我才有理由將屏姐這個專崗單獨定位成一個部門。
以上就是我所瞭解到的關於營業部的一些基本的皮毛，其實有很多事情都是第一次見到，都想把它們一一呈現，只是那些現象如果一點一點加以描述的話，會顯得比較凌亂，因為這兩個星期實在見識了太多的東西，接觸了太多全新的概念。
第二部分、櫃枱業務的具體內容
我總結出來的這幾天櫃枱的常見的業務主要有以下的幾個，由於都是自己通過觀察提問和自己親身經歷得來的，所以應該不是很全面。主要見得最多的就是開户，所以我重點介紹開户的內容，然後把我學到的其他業務方面的內容略加闡述。
開户
開户是每天櫃枱最基本的業務，基本上整一天櫃枱就在開户，有時候櫃枱有開户任務，所以我們在那裏實習的或者管培生們都早早的就被櫃枱的師姐們拉去開户了。、
這裏所説的開户是指的資金賬户，是客户在證券公司設立的一個存放買賣證券所需資金的賬户，在這個資金在賬户裏面的資金證券公司會根據銀行的活期利息來計息。
如果僅僅是開户的話，就只需要提供身份證和銀行卡，時間是9:30-16：00。要填寫的材料包括：一份合同、《基金投資權益須知》、《風險測評表》（測定客户是否有能力開權證業務）、《三方存管協議》。（如果客户要開通買賣創業板，則需要填寫《創業板的風險揭示書》）這些資料都是要客户本人填寫，不允許有塗改，如果迫不得已要改正的話，需要在改正出簽上自己的名字，確認修改。接下來客户要做就是去到自己所需要三方存管的銀行進行確認就行了。
關於這個三方存管，又牽扯到“一步式”和“兩步式”兩種不同的方法。“一步式”的辦理時只需要在光大的營業部就可以一次性辦妥了，例如光大銀行和農業銀行；而“兩步式”的辦理則需要開立資金賬户以後再到相應的銀行確認，例如工商銀行和建設銀行等大部分銀行。
這樣你還是不能買賣證券的，因為你沒有證券賬户，這就要開立證券賬户，就是股東卡。
股東卡的開立要填寫《證券賬户申請表》，開立的時間是交易日的交易期間，也就是9:30 – 15:00。如果開資金賬户和證券賬户兩者是分開進行的，那就需要另外填寫《資料更改表》和《指定交易申請表》。申請開立證券賬户一般的是隻開立人民幣A股賬户，包括滬A和深A賬户。值得注意的是，開證券賬户，也就是股東卡，是需要支付開卡費的，上海的是50人民幣，深證的是40人民幣，這部分錢是交給證券交易所的，只是證券公司代收的，但是多數情況下證券公司是不會向客户收取這一項費用的，而自己替客户交納，只有極少數的個人投資者單獨來開户的時候，才會收取（如果有經紀人和客户經理帶來的，就一定不用收）。關於這個收開卡費的問題，我一直很迷惑，因為太有彈性了，但是我有不便於問，所以至今還未有答案。
銷户
一般銷户需要經過兩個工作日，第一天要完成轉託管，和撤銷指定交易，然後證券公司會進行結息，帶到第一天下午銀行結算完成後，保證你的資金賬户內的錢可以全部轉出；第二天將資金賬户內的錢全部轉出，這樣才可以撤銷資金賬户和三方存管。
值得注意的是，銷了股東卡，深A的可以馬上重新申請，但滬A不可以。原因是滬A銷户業務要T+1才生效，要第二天才能重新申請。
其他的櫃枱業務，例如“一櫃通”、“客户資料修改”等，我基本上沒有觀察過這種業務，所以也沒有太多的瞭解。
在櫃枱差不多待了一個星期，觀察到了很多業務上面的做法，同時也感受到了很多的細節之處是非常值得注意的。主要有以下幾點：
1、櫃枱業務的資料擺放都是非常的有序，開户的資料統一放在一起，然後每種業務的資料都是歸類放好，非常方便超找，但是有一個小小的毛病就是三方存管的單子老是一大堆，要找出客户所需要的，經常是要找好久才可以找到，這個問題有待解決，我覺得可以先將15間銀行初步分一下類，比如分三類，每一類就五間，這樣子就會相對快一些，但是這肯定不是最好的.方法。
2、在天開户資料的時候，為了節省時間，我們一般是要求客户先填寫《風險測評表》，然後再填寫《開户申請表》，這樣子櫃員在客户填寫資料的同時也不至於閒着，可以先錄入資料。
3.客户的兩個密碼（登錄密碼和交易密碼）一般都是為客户設成一樣的，因為防止客户混淆而產生麻煩，同時也是避免給客户解釋而耽誤時間，但是這其實也是一個隱患，當股民不清楚這兩個密碼的不同而造成損失的時候，其實營業部也有一定的責任，畢竟我們平常的時候看盤都是會同時登陸資金賬户的，所以在節省了時間和精力的同時也埋下了安全隱患。
4、櫃員對於客户的態度不是一般的好，這一點對我的印象特別的深，基本上是有問必答，這一方面體現了營業部櫃員的專業知識非常的過硬，另一方面也體現了對待客户的態度很端正。他們時刻把自己放在一個服務者的態度，這和我幾次在銀行看到的銀行櫃員的表現形成了鮮明的對比，就更別説我們的鐵老大鐵路部門的有些工作人員了。
5、除去雯靜姐不説，冬韻姐和嚴慧姐兩個人真的是一天忙到晚，基本上是沒有休息的時候，有客户來就要為客户服務，客户走了則要審單，簽章，之後閒下來的時間又要查資料，完善客户的資料。每天都要加班，有時候甚至中午都沒法休息，也要加班，因為客户多的話就要加班審單。我終於深深的體會到了楊曦師兄所説的：“在營業部做事是沒有加不加班的，你完全可以自主選擇，只是你要把手頭的事情做好了才行。”
第三部分、實習感想和對證券行業的全新的認識
1. 認識業內業外人士，增長見識
實習期間，最大的收穫我覺得莫過於認識了很多的人，並且從他們身上學到了很多的東西。從第一天誰都不認識，戰戰兢兢的過了一天，到慢慢的熟悉營業部的大部分的師兄師姐，熟悉每一個管理培訓生，熟悉一部分的證券經紀人，甚至是保衞處的黃叔，這是一個成長的過程，是一個增長見識的過程。
從營業部的師兄師姐身上，我學到的是他們對證券行
業的熱愛和執着，是對目前從事的工作的全身心投入的態度。
很清楚的記得欣華姐説過，“因為我熱愛這份工作，我熱愛這個職業，所以我從來沒有懷疑過，哪怕是在證券市場出於極度低迷的時候。只要你有興趣，你就會去投入精力研究它。”國超師兄也説道，“我是從大一就開始買股票的，那時候幾乎天天不去上課，全部精力都花在了研究股票上面。”楊曦師兄是我在營業部最佩服的一個人，很有氣場，很有影響力，楊曦師兄每天都是我們客服部第一個到的人，就算是我最早的時候8點多一點就到了，這時候，楊曦師兄已經是西裝筆挺的坐在了辦公桌前，這種對於工作的態度對我的啟發很大，在證券業這個人才競爭非常激烈的地方，只有通過兢兢業業的不斷努力，才能往上爬的更高，爬的更快。另一個細節是我在客服部看到的獨有的現象，在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面，經常會貼滿了一個個黃色的醒目的小便箋，上面可能是寫着當天或者最近要完成的任務，包括當我請楊曦師兄為我寫實習證明這件事，這種對工作的一絲不苟的態度肯定是一個人成功的關鍵。
同時，在屏姐身上我學到的是接受，不管再多的事情，都要學會接受，當上頭有任務下達的時候，你都要毫不猶豫的接受。這一點也是很重要的我覺得，因為工作中你沒什麼機會能夠自己選擇你喜歡做什麼，而大部分時間都是你應該做什麼，必須做什麼。雖然屏姐一個人既要管經紀人，又要處理融資融券等衍生業務，但是在屏姐口裏面我沒有聽到一句消極的話，即使是在很忙的時候，有經紀人來問屏姐問題，她都會事無大小一一解答。
交易部的嚴慧師姐，給我留下印象最深的是對於工作的毫不馬虎，幫嚴慧姐複印證件，她會要求你複印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調到中間一格，而複印股東卡的時候就要調到中間偏右兩個，以便可以把章清楚的顯示出來。
市場部的周遊師兄，他交給我的是和客户的交流，是對待自己服務的對象的時候一定要穩得住對方，但同時又要維護營業部甚至整個光大證券的形象，這一點在我打了兩天的電話中體現的淋漓盡致。另外，周遊師兄對於工作和生活的積極的態度也是很值得學習的，不管工作多忙，他總是一副樂觀的樣子，感染到周圍的很多同事，利己利人。
再説現在營業部的幾個管培生，從他們那裏我看到的是我未來的影子，是剛從學校踏入社會的時候的樣子，在這個階段，他們的確相比於營業部的師兄師姐來説少了一點穩重和淡定，但是他們都是經過三四輪的篩選才得以進入光大的，能力都是挺強的。
應該説，很多進入光大的管培生都是專業不對口的，但是我覺得公司看中的更多的是他們的能力和經歷，志勇從大一暑假就開始實習，可謂經歷豐富；萌萌也是從大一就開始投資股票，也可以算是股市老手了。在這個實踐出真知的行業，顯然這種閲歷是挺重要的。説到萌萌，我想再多説兩句，萌萌也是學金融的，相比之下，他的專業知識水平相對來説要 高出我好多好多，對於行業的理解，對於金融現象的分析看法，都是我所要學習的榜樣。
很慶幸的是我選擇了實習，避免了有些人到大四的時候的遺憾，因為在那些管培生裏面，我也是經常可以聽到一些後悔的聲音，後悔自己當初沒有好好鍛鍊自己，沒有為自己創造更好的機會。
另一個我覺得要提一下的羣體就是證券經紀人，在我實習的兩週時間裏，一共接觸了兩批在營業部培訓的證券經紀人，並且見證了第一批的經紀人從成長到實戰的整一個過程，感觸頗多。證券經紀人，是營業部聘用的，為營業部招攬客户的一個職位，用營業部的話説，就是一個很有前途的職業，主要是靠佣金生活的，由於不是營業部的正式員工，而是一種委託代理的關係，所以他們的基本的工資保障是很低的。在我看來，這是一個很辛苦的職業，確實，整天都要往外面跑，去拉客户，做着和客户經理一樣的活，卻享受不到客户經理員工一級的待遇，但是我發現那些經紀人都是熱情非常的高，他們也深知自己不是名牌大學畢業，能夠在自己的崗位上做出一番成就本身就是最大的成功。這種對待工作的泰然的態度，是很值得學習的，其實本身工作就沒有貴賤之分，況且證券經紀人職業也是需要有很強的專業知識的。與這些經紀人的交流中我發現，他們的專業知識十分過硬，而且幾乎每一個人都有證券投資的經歷，這一點也是挺讓人佩服的。
2. 一個充滿激情與挑戰的行業
雖然自己的專業是金融學，但是很慚愧的是在這之前，我似乎對證券行業一無所知，對它的運作，流程，收益，風險等等都是知之甚少，而今，通過在光大的實習，我突然發現自己對這個行業有了一個初步的瞭解，開始漸漸喜歡上了這個行業，這個充滿了激情和挑戰的行業，也願意從此開始涉足這個行業，試探性的去感受這個行業是否值得自己為之終生奮鬥。
在這個行業，客户就是上帝，客户就是我們金錢的來源，得罪了客户就等於斷了自己的財路，所以，這個行業是需要與人交流的，特別是在營業部這樣一個客户代理機構，這一點就更加能夠體現。
在這個行業，你需要有十分的敏鋭性，對待行業的信息要十分的敏感。你要懂得每天去關注時事諮詢，關注行業的動態，培養自己的對於信息的敏鋭的嗅覺。
在營業部工作，你需要有很強的耐心，需要做十分瑣碎的事情，或者重複的做同一件事情，就像客服部的就整天做回訪，天天如此，我也問過欣華姐，這樣子的重複不枯燥嗎，欣華姐的回答是，“如果哪天沒有客户可以回訪了，那才是大難臨頭的時候。”就像交易部整天就是開户銷户，重複着同一件事情。
在證券行業，你要有很強的分析能力，這就要在前期有一個很好的專業知識的學習和實踐的運用，要交足學費方才能有所知曉。國超師兄説過，“做股票的不容易就在於，你學的越多就會發現你知道的越少。”這説明，證券業是一個無止境的行業，學無止境，做股票其實真正不是考學出來的，而是靠感悟，考實踐總結。
這個行業的人都是那麼的年輕，就拿我們營業部來説，百分之90以上人的年齡都在30歲以下，這也充分印證了證券業師一個朝氣蓬勃的產業，這裏的每一個人都是充滿活力的，充滿了激情，充滿了對未來的憧憬。
在營業部，你要學會笑，學會對客户笑，對同事笑，“有時候客户不順心，來找你發脾氣，但是你要可以讓客户氣着來，笑着走。”楊曦師兄是這樣教導我的。
“證券業正在逐步走向低傭時代，比20xx年的時候還要低，技術在證券業的分量佔比越來越大，大賺的時代已經過去。”欣華姐説。在欣華姐的強烈的影響下，我開了一個證券賬户，開始了自己的投資生涯，逐步試水這個行業。
結束語：
兩個星期的實習這麼快就結束了，想想當初自己是多麼的膽怯，走進了光大，戰戰兢兢的一整天，到後來慢慢的認識周圍的人，認識周圍的事物，學會了怎麼樣去和別人交流，怎麼樣去向別人學習。
還記得最後一天的大早，當時心裏面想的就是終於可以休息了，終於不用天天起早，天天擠公交，天天穿正裝上下班，天天在營業部裏面做事情，天天吃路邊攤地溝油，天天都要早睡，玩的不盡興······現在想來，當時自己的想法其實是多麼的幼稚，因為這些種種經歷是那麼的難得，種種經歷是那麼的可貴，有事情可以做事多麼幸福的。
當真正要離開的時候，我才真正體會到什麼叫做軟弱，這時候的人的情感是最脆弱的，當我和客服部的師兄師姐們道別的時候，我是多麼的捨不得，發自內心的捨不得，不為什麼，就為這兩個星期以來的相處，就為這兩個星期以來的學習，這兩個星期整天的稱呼“欣華姐，楊曦師兄，心誠師兄，國超師兄“，不止是客服部的，還有我們營業部的師兄師姐，都給了我很多的照顧，“屏姐，邵薇姐，冬韻姐，嚴慧姐，周遊師兄，”，包括我們一起相處的管培生們，“志勇，萌萌，潔柯，韶旭，澤民，宋林”，所有的這些人，都是給予了我很大的幫助，在我最需要有人交流的時候給了我一個空間。我很感激他們。
最後和國超師兄來了一個激情的擁抱，那是對我的一種最好的信任和肯定。我可以問心無愧的説，我對得起給予我幫助的所有人，因為我沒有辜負他們的教誨，以後也不會。特別要感謝欣華姐，給了我這次機會，還有楊曦師兄，百忙之中還要照顧我。
當踏出光大的那一刻起，我就沒有的名正言順的理由再次來到營業部，但是我説過，我會回來看大家的。
總結人：鄭飛
時間：20xx年8月13日星期五
20xx年7月14日至20xx年8月31日我到xx證券有限公司xx營業部進行了為期一個半月的實習，實習內容為了解證券公司營業部的結構熟悉證券交易的流程瞭解證券市場行情。
一、公司介紹
xx證券股份有限公司前身為xx證券有限責任公司，是在原xx證券有限責任公司、xx市國際信託投資公司、xx信託投資公司、xx北方國際信託投資公司、xx濱海信託投資有限公司等四家信託機構的證券營業部合併重組的基礎上，吸收國內多家有影響、有實力的企業共同參股組建的大型證券公司。
20xx年4月30日，經中國證監會《關於核准xx證券有限責任公司變更為股份有限公司的批覆》核准，xx證券有限責任公司變更為股份有限公司，變更後的公司名稱為渤海證券股份有限公司。
公司總部設在xx，下設xx管理總部，在全國擁有31家證券營業部和11家證券服務部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經營理念、“團隊拼搏，創新圖強”的企業精神和“客户至上、服務領先”的基本原則，在團結高效的經營團隊帶領下，全體員工通過自身的不懈努力，始終堅持守法合規經營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業務、為客户提供專業化的金融服務。公司努力把握中央關於加快濱海新區開發開放的歷史性機遇，立足天津，面向全國，努力成為全國一流券商，以優良的經營業績回報股東、回報社會。
二、證券交易流程
投資者入市操作一般涉及開立帳户、委託買賣、資金劃轉、證券交易、清算交割、掛失、銷户等業務環節。
（一）開立證券帳户
不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳户卡（股東代碼卡），它是用於記載投資者所持有的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳户卡。
1、證券帳户的分類
上海證券交易所的證券帳户根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳户通過編號加以區別（證券帳户的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成，最後一位數字為校驗位）。
2、開立證券帳户的地點
①各大證券公司營業部及營業網點。
②證券中央結算公司指定的各地代理開户機構。
3、開立證券帳户的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證（以下簡稱身份證）及其複印件。境外自然人持境外居民身份證（護照）及其複印件可開立深、滬B股帳户。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其複印件、經公證的`授權委託書。
機構投資者：辦理人須提供下列資料：
①法人營業執照或註冊登記證書原件和複印件或加蓋發證機關確認章的複印件。
②法定代表人授權委託書與法人代表證明書。
③法定代表人身份證明文件複印件。
④經辦人的身份證及其複印件。
4、開立證券帳户的處理流程
①到營業櫃枱辦理時，如實填寫《自然人證券帳户註冊申請表》或《機構證券帳户註冊申請表》的"申請人填寫"欄。
②交納費用。
③待開户櫃員輸入資料，合法開户信息返回後，打印，領回證券帳户卡。
（二）開立資金帳户
有了證券帳户您就可以申請開立資金帳户了，資金帳户是用於記載您買賣證券的資金變動及餘額情況的帳户。資金帳户由證券公司營業部為投資者開設。您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部，作為自己買賣證券的代理人，並與它簽定《證券買賣代理協議》及相關協議。
1、開立資金帳户的必備資料
個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券帳户及其複印件。
機構投資者：須提供工商行政管理機關頒發的法人營業執照副本原件和複印件或民政部門或其它主管部門頒發的法人註冊登記證書原件和複印件、法定代表人授權委託書和經辦人的身份證及其複印件。
2、營業部現場開户流程
①將深滬證券帳户卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委託合同》等資料交櫃枱審核。
②櫃員將資料輸入，客户自行輸入交易密碼及取款密碼，成功註冊為某券商的證券交易客户。身份證、證券帳户卡複印留底。
③獲得某券商的證券客户號或資金帳號。
3、預約上門開户服務
大多數的券商各證券營業部提供預約上門開户服務。
（三）資金劃轉
可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存摺（卡）劃撥到證券資金帳户。同樣您也可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存摺（卡）。您保證金帳上的資金餘額跟存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同，對外服務時間為正常交易日9：00—15：30。
買賣過程中的資金變動。當您每次委託買入指令成功，交易系統將相應扣除保證金帳上的資金。每次委託賣出成功後，交易系統將立即把相應的賣出金額添加到保證金帳上，這稱為“資金當日迴轉”，當日迴轉資金可以用於買入，用於其他用途（如轉入銀行帳户）需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定：A股、基金、債券為T+1日（即T日賣出返回的資金餘額，T+1日可取款）。B股的資金清算為T+3。
（四）委託買賣
1、交易時間和委託時間
上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每週一至週五：上午（前市）：9：15至9：25（集合競價時間）。9：30至11：30（連續競價時間）。下午（後市）：13：00至15：00（連續競價時間）。雙休日和證交所公佈的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委託的時間通常為每一交易日的9：00—15：00。
2、委託方式
證券公司各營業部為投資者提供的主要委託方式有：
A、當面櫃枱委託：需要投資者本人提供資金帳户卡，填寫委託單並簽章。委託完畢，請投資者注意妥善保存委託單。
B、自助終端委託：通過證券營業部提供的電腦自助操作設備進行委託與查詢。
C、電話委託：通過撥打券商提供的專用委託電話進行交易與查詢。
D、網上交易：網上交易是通過因特網進行證券委託買賣的簡稱。
3、委託申報
委託通常應在規定的交易營業時間內辦理。委託一般當天有效，即委託有效期從委託申報開始至當天閉市結束。在辦理委託時，請您注意申報清楚以下內容：
A、證券的名稱或證券交易代碼。
B、買賣方向：即買進或賣出。
C、買進或賣出的數量。
D、買進或賣出的價格（債券回購價格指是每百元資金的年收益率）。
尊敬的XX領導：
實習時間：20xx年3月1日XX年4月30日實習地點：安徽省蕪湖市國元證券黃山西路營業部
實習目的：瞭解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識。能把課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，並能分析和處理一些基本的問題。
20xx年3月份，我有幸被國元證券股份有限公司選中，從而開始了我二個月的實習生活。在這一段時間裏，我近距離接觸了國元證券安徽蕪湖黃山西路營業部，在瞭解國元證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部的特色服務;同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識，並且在與客户交流的過程中鍛鍊了自己溝通、交流和處理問題的能力。
一、公司簡介
國元證券股份有限公司(簡稱國元證券)為順應信證分業、行業重組的發展趨勢，由原安徽省國際信託投資公司和原安徽省信託投資公司作為主發起人，於20xx年8月設立。20xx年10月30日以股權分置改革為契機，借殼北京化二股份有限公司成功在深圳證券交易所上市。公司是經中國證監會批准、安徽省工商行政管理局註冊登記的綜合類證券公司，註冊資本14。641億元人民幣。現為安徽國元控股(集團)有限責任公司旗下企業
二、具體實習內容
我被安排在客户服務部工作。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀，主要在大户室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。
其次，晨讀結束後，我就開始忙着準備下前台開户要用的東西，因為前台主要的工作就是開户，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷於炒股，於是開户的人變得異常的多。開户是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對於開户流程，我們都要進行詳細的瞭解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開户的流程：
(一)個人開户需提供身份證原件及複印件，深、滬證券賬户卡原件及複印件;若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和複印件;
(二)填寫開户資料並與證券營業部簽訂《證券買賣委託合同》;
(三)證券營業部為投資者開設資金賬户;
(四)辦理開通證券營業部銀證轉賬;
機構開户的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
前台另一個主要的工作就是櫃枱服務。例如：客户需要在櫃枱辦理各種業務，如轉託管，撤消指定交易，變更客户資料和密碼的重置銀證轉帳的開通和取消等等。在整個前台工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客户填寫辦理各種業務的表單並複印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟着老員工習怎樣和客户交流，並及時瞭解客户的需求。
另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的諮詢服務，和客户進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客户的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發現問題，多學習證券知識。由於平時在校學習比較少關注股市，更準確的説是對證券市場瞭解的並不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市許多上市公司，並對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練並且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。
最後，當一天的工作基本結束後，我們就開始了另一項重要的內容：整理客户資料。客户資料包括開户申請書、開户合同書、銀證對應申請書、客户資料變更表，及客户身份證、銀行卡、股東代碼卡複印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：
(一)理清相關的客户資料，並及時核對下當天業務所產生的各項單據，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什麼缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據特敏感，呵呵，總怕有什麼閃失似的;
(二)把理清整理過的'客户資料，按順序裝入客户檔案袋，然後寸到檔案櫃子裏;
(三)有時間我們要把當天產生的自然人註冊表和身份證的複印件表掃描到各個業務科目目錄下，然後統一發往總部。
整理客户資料在實習中佔了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心;客户資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。
在我們實習的過程中，國元證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這裏要特別感謝李婉姐，在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理。
三、總結
實習之前，總感覺證券公司是有點神祕的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了
今年暑假來到證券公司開始我的實習生活。雖然還只有一週，不過在實習過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化，也就是説，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我瞭解到這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合櫃枱部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一週我們是在理財團隊，開始並不知道理財團隊具體是做什麼的'，以為是直接接受客户的委託進行具體的理財項目，以滿足客户的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉哥和王哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客户一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對於我們來説很神祕的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響，分析股票時要對這隻股票的公司進行了解，還要對行業的發展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常説的基本面。此外，從日線圖，K線圖等方面分析就是屬於技術指標了。不過這隻能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那麼精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話説，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處於最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會後都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便於我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語，對股市也有更多的瞭解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不瞭解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，勵志，這也就讓我學會了怎麼在公司裏與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來説。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這麼好的一個學習平台，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一週讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一週要在櫃枱部學習更多與客户直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。
一、 實習單位及崗位介紹
為了通過實踐深入理解所學知識，併為將來就業打下良好基礎，我按照專業認識實習的要求，參加了暑期的實習。我此次實習的單位是華西證券南充營山縣營業部，地點位於四川省南充市營山縣朗池鎮81號。華西證券有限責任公司成立於20xx年6月26日，是在合併重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎上，通過增資擴股而規範組建的四川省首家跨區域大型證券公司，是四川省唯一一家綜合類證券公司。註冊資本為10.13億元，註冊地在四川省成都市。
我此次實習的崗位主要是客户經理，除此之外，也學習了一些其他的關於股票和股市的知識，讓我收穫很多。首先介紹一下客户經理的崗位，通俗地講，客户經理就是帶着客户在股市開户，並且從此之後適當為客户提供相應的諮詢服務，或是在適當時機給客户以建議等等，同時，為證券公司擴大交易額與營業額。總之，一旦客户經理與客户的關係建立起來後，客户經理應當與客户保持密切的聯繫，盡心為客户服務。
二、 實習內容及過程
我此次實習的主要內容是學習做一名客户經理，除此之外，還有一些其他的股票方面的知識。
（一）關於客户經理
實習的第一天，我首先了解了客户經理需要做的一些業務。首先，客户經理要負責拓展銷售渠道，開發新客户，銷售公司發行或代銷的金融理財產品；其次，負責把證券公司的金融產品和服務方面的信息傳遞給現有
的和潛在的客户；再次，負責為客户提供金融理財的合理化建議，為客户實現資產的保值、增值；最後，組織並策劃高級營銷活動，開發高端市場。
接下來，我就跟着營業部的客户經理接待客户並跟隨他們去開户。通過學習，我瞭解了最基礎的開户的流程。開户的流程比較簡單，首先需要在華西證券的網站上進行預約，得到預約號，然後帶着客户去櫃枱，簽署各種合同，其中包括與證券公司的一份協議和與所要聯網的銀行的一份協議，並且對客户進行現場的照片採集。在一切手續辦理妥當後，客户會得到自己在股市的賬號。由於現在在推行網絡化，所以以前的卡現在都不發了。在開户的過程中，客户經理需要對客户進行風險提醒。在後來的幾天中，我也曾獨立帶着客户去開户。
後來逐漸的，帶我的客户經理給我講了很多和客户保持好的關係的方法。平時我也幫他做一些文案上的工作，比如，將他的客户資料歸類，然後全部輸到電腦上，這個工作是非常有必要的。通過定期對客户資料的整理，客户經理可以瞭解到哪些客户的資金漲得多或是跌得多，從而有針對性地對客户進行提醒或是幫助選股等等。這項工作，還有一個作用就是，它就像一個電話簿一樣，方便客户經理與客户之間的聯繫。客户經理可以定期給自己的客户們發短信，然後根據客户的反應，看哪些客户比較需要或是歡迎你的幫助，然後有針對性地為客户解決問題，讓自己在客户羣中樹立一個好口碑。平時可以根據自己的`整理，能發現一些炒股比較厲害的客户，這樣的話，作為客户經理，可以在週末或節假日的時候，把客户組織起來進行一些休閒娛樂活動等，從而給客户們提供了一個相互交流的機會和平台，讓比較厲害的客户説出自己的一些心得體會，供大家參考，這樣的話，自己在客户中能夠有一個好口碑，從而可能你的客户會為你帶來更多的客户，並且你也能為公司創造更高的業績，豈不達到雙贏的效果。
作為客户經理，能做的當然遠不止這些，除了以上所説的之外，還可以在網上建立一個與客户間交流的平台，比如QQ羣或者是博客。時常與客户們討論一些時事或股市上的行情，並且客户經理自己要深入研究，當客户問到一些問題時，要儘量都能解決。這樣，當客户經理與客户之間建立了良好的關係，客户在客户經理的服務下資產增值後，必然會有更多的客户找到你，那麼客户經理自己的業績量也就上去了。這些都是在實習過程中帶我的師父教給我的東西。
（二）關於專業知識的學習
以上的東西，都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優秀的客户經理的一些方法。作為一名金牌客户經理的他，在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外，還讓我在證券職業能力學習網上面進行在線學習，學習的課程是《商品指數》和《另類投資之個人理財產品和理財渠道》在學習的過程中我也做了一些筆記，對相關方面的知識有了一些瞭解。我知道了一些比較有代表性的指數，如高盛指數、羅傑斯指數、道瓊斯指數、標準普爾商品指數、德意志銀行流通商品指數等，這些都是國際上比較有代表意義的商品指數。還了解到了一些現貨指數，像義烏中國小商品指數、南華商品期貨指數等。同時我也知道了商品指數的意義，它可以反映市場上價格水平變動，有利於進行投資選擇，也是觀察、判斷國家經濟、政治現狀和發展趨勢的重要依據，同時也有利於政府決策。除此之外，我也瞭解到了一些理財的方法。
（三）關於股市方面的學習
由於證券從業人員是不能炒股的，所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經紀人，對股票瞭解很深，從91年開始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時間。在辦公室裏，我每天主要就是看看大盤，有不懂的就問師父，或者師父想到什麼就講給我。由於在實習的這段時間股市急劇波動下挫，不是特別景氣，所以沒怎麼產生交易。在跟這位師父學習的過程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知識，瞭解到了一些基本的分析K線的方法，還有一些選股的依據。比如，從K線上看，當日線位於所有均線之上時，應該是比較穩定的，大跌的可能性小一點，當日線位於所有均線之下時，那麼它就失去了支撐點，就非常容易下跌。而選股上呢，主要看公司的資金規模和財務報表，而財務報表上，淨利潤和流動資金是比較重要的。並且平時要一直關注國家的政策、公佈的經濟數據等。而現在師父關注的比價多是是剛上市的新股或次新股，比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源製藥等，同時也一直關注銀行股，因為銀行股的盤都比較大，所以當它有較大的波動時，會對整個股市都有影響。在這位師父這，我每天都自己看着大盤，並且耳濡目染地受着他的影響，逐漸地去了解這個領域。
三、 實習心得體會
這次實習的時間不長，從8月8號到8月23號，共兩個星期的工作日，能讓我實際操作的東西也很少，大部分時間是聽師父説，自己學習。從客户經理師父那裏，學到的溝通客户的方法讓我受益匪淺，這是一種在營銷方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺。在學校中也許我們也會有涉及到一些營銷方面的東西，但是能學到這麼具體的方法的，也只能在實習過程中，聽這些有實際經驗的人員的介紹了，因為他們在實際工作中會遇到各種各樣的情況，因而時間久了就會有豐富的經驗來應對，也會總結出很多非常棒的方法，這些都是我們在書本上的理論知識中所找不到的。這同時也讓我聯想到，即使所做的不是證券行業，而是做其他行業，這樣的營銷方法也是非常可取的，這也是非常需要耐心和細心的。所以，這一點也讓我體會到了實習的重要性。
在對專業知識的學習上，我也是非常有收穫的，這讓我瞭解到了一些在學校所學學科之外的知識，並且也對一些本來就在課堂上了解到的東西有了加深的瞭解。而在實習過程中每天對大盤的觀察，也讓我可以説是對股市開始入門了，開始逐漸瞭解這個，作為一名學國際金融與貿易的學生，不瞭解股市是很慚愧的，而在實習的過程中，我能有這樣一個手把手教我的師父，可以説我是很幸運的，所以我也很感謝師父交給我的東西。
在這次實習過程中，我也發現了自己的一些問題。在證券這個行業，很多地方還是需要和人打交道的，尤其是比較基層的崗位，而我們將來出去必然不大可能直接做高層，所以幾乎還是要從基層做起，而我就感覺自己與各種人打交道的能力不夠強，還需要多加鍛鍊。還有一點就是專業知識的學習上還不夠紮實。現在總會聽到有人這麼説，大學裏面學的東西都沒用，書本上的知識都沒用，理論知識都沒用，但是通過這次實習，我發現這樣的説法是錯誤的。帶我的師父，雖然學歷並不是特別高，但是我決不能説他們的理論知識不行，他們的很多東西也都是基於書本上的知識的，是需要不斷學習的。
序言：
XXXX年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實習機會，從而開始了為期兩個月的畢業實習生活。透過了人力資源部門的説，我被安排在位於浦東國泰君安總部的信用交易部門進行實習，其主要的任務便是融資融券這一證券市場上的新興業務。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發展歷程以及公司文化，更深入地研究並參與了融資融券業務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，並且透過與客户的交流溝通進一步鍛鍊了自己處理問題的潛質，為將來的求職打下了堅實的基礎。
一、公司簡介
國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限職責公司採取新設合併、增資擴股的方式，於1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司。能夠經營證券的代理買賣;證券的代保管、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資諮詢;資產管理;發起設立證券投資基金和基金管理公司等業務，有投資銀行、國際業務、證券投資、信用交易、資產委託、收購兼併、實業管理等業務部門，是目前國內規模，股東最多，經營範圍最寬，機構分佈面最廣的證券公司。
公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經營管理職責，在投行業務、國債業務、經紀業務、研究領域、投資及資產委託管理業務、網絡建設等方面均做出了卓越的成績。新股發行股數、募集資金和發行家數三項主要指標在全國券商中排行第一。
國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統，保證了交易的暢通、及時和準確。公司依託強大的研究隊伍，帶給高水平的投資諮詢服務，增強客户抗禦風險的潛質。先進的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經紀業務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排行全國第一。
高質量的研究開發工作始終是國泰君安經營發展的基礎和核心。公司擁有目前國內券商中規模、研究力量、配套設施最完善的專業化證券研究所。研究所每日帶給實時財經信息和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報告，隨時發表熱點問題專題研究。
公司證券投資業務在市場上具有良好的.聲譽。公司還專門設立資產委託管理部，為客户資產量身定製理財方案。國泰君安重視網絡建設，實現了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業網絡與無形信息網絡的結合，開發電話轉賬等清算功能，大力推廣非現場交易業務，提高了公司的整體經營優勢。
近年來國泰君安順利地度過了合併後的調整過渡期，並創造了不菲的業績。公司上下團結協作，勵精圖治，必將創造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發展做出應有的貢獻。
二、具體實習資料
既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要説一下融資融券業務：
概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司帶給擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券並賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客户購買證券，客户到期償還本息，客户向證券公司融資買進證券稱為“買空”;融券是借證券來賣，然後以證券歸還，證券公司出借證券給客户出售，客户到期返還相同種類和數量的證券並支付利息，客户向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結算公司授信的模式。
業務流程：對於證券公司來説，融資融券業務有着一套及其嚴格的業務流程，尤其是現階段還未實行的時候，國泰君安作為試點務必嚴格按規定執行。因此，為了能夠充分了解此項業務的作用，主管安排我在為期兩個月的時刻內在各個流程都進行了實踐，以便能夠從整體上把握融資融券業務，瞭解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。
首先，並非所有證券公司客户都擁有開通融資融券業務的權利，在提交申請後，證券公司務必辦理客户徵信，瞭解客户的身份、財產與收入狀況、證券投資經驗和風險偏好，並以書面和電子方式予以記載、保存。對其以往的投資狀況以及信用額度進行評估和打分，對未按照要求帶給有關狀況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結算資金未納入第三方存管、證券投資經驗不足、缺乏風險承擔潛質或者有重大違約記錄的客户，以及本公司的股東、關聯人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業務流程的第一步便是利用excel軟件計算出特定的指標，按實際狀況篩選出合格的申請者並允許其開通業務，同時將資料轉交給下個流程的操作者。
其次，當接到透過審核客户的資料後，便能夠為其進行開户。因此，第二個流程是應當按照有關規定與客户簽訂融資融券合同及風險揭示書，並且以自己的名義，在證券登記結算機構分別開立融券專用證券賬户、客户信用交易擔保證券賬户、信用交易證券交收賬户和信用交易資金交收賬户。在向客户融資融券前，還務必與客户簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，並將合同連同風險揭示書一齊交由客户簽字，至此可説完成了融資融券業務第二流程，意味着客户已經成功開通了此項業務，能夠進行融資融券交易。
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