如何投訴中國銀行信用卡中心

本科期間有其他學生利用我的`身份證（只是拍了張照片）在我不知情的情況下給我辦理了中行淘寶信用卡，填表簽名都不是我寫的，後來我發現竟然把我的名字都寫錯了（第一次發現是收到卡後，後來我就把此卡取消了；第二次是最近辦理信用卡的時候被中行通知個人信息有誤），如今我媽辦信用卡給我辦附卡，一個多月都沒辦出來（期間通知我姓名信息錯誤，我又費了很多事改正），中行一直説盡快辦理，我跟他們投訴之前別人冒名代辦信用卡的事他們説處理可是一直沒處理。我該向什麼部門如何投訴他們？