十大細節看素養，行政管理有妙招

做了多年的行政工作，我深深的感受到身為公司的行政人員，你必須做一個多面手，用細節制勝，才能讓客户滿意，獲得上司的讚賞。不要覺得這很困難，從十個細節的地方就能夠輕鬆體現你的素養，讓你的上司滿意而歸。

1

熱情親和

身為行政人員一定要有一張熱情而又親和微笑的臉，這能夠拉近你跟客户之間的距離，讓你的客户乘興而來，滿意而歸。

2

注重細節

行政人員是一定要注重細節的，尤其要注意按照工作流程做事，否則的話，很容易出瑕疵紕漏的。

3

主動服務

行政人員一定要眼觀八路，耳聽四方。有一次，我的客户需要印刷畫冊，我只是出於職業素養向客户介紹了一個自己經常合作的改圖網，結果客户十分滿意，在下一個季度多下了一個訂單，讓我十分意外。所以，行政人員一定要學會主動服務。

4

成本控制

沒有上司會不喜歡節約的員工的。我們公司的行政工作常常涉及到一些印刷、採購方面的`事宜，在為公司同事定製名片的時候，我就選擇了改圖網，網絡印刷的便利提高了我工作的效率，而實惠、透明的價格也深受上司好評。

5

專業禮貌

身為一個行政人員，一定要有自己專業的一面。行政工作一定要專業禮貌，所以，我們不管面對什麼樣的人羣的時候，一定要有專業的態度和專業的技巧。

6

溝通協調

行政工作講究的就是溝通協調，我們在服務時難免會有矛盾和衝突，這個時候就需要我們用技巧去化解。

7

靈活技巧

要學會花小力氣辦大事情，這就要求我們要靈活、隨機應變，在注重工作流程的同時也要注意靈活性。

8

嚴謹科學

行政工作對內是一項流程性的工作，所以我們一定要嚴謹科學，嚴格按照工作流程做事，這樣在出現問題的時候，才能有規避的途徑。

9

遵守規則

行政事務表面看好象都是小事，實質上行政事務無小事，不遵守規則，會出大事（如安全事故、資源浪費、客户不滿意、客户忠誠度下降等）。

10

尊重工作

行政工作多是重複性、服務性工作，容易產生工作厭倦，行政人員源自內心的發展成就欲及遵守規則的意識，能確保行政工作結果不走樣，獲得好的客户滿意和個人價值體現。