我們眼下的社會，報告的用途越來越大，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的數據分析報告，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
當時間不經意從指間劃過，20xx年也將離我們遠去，一年的尾聲開始想念很多東西，想念這一年來在不同工作崗位工作帶來的喜悦，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的解答員工的各種疑問，想念每一次為新員工入職流程的第一個微笑，想念每一個離職面談時的真誠溝通和深深祝福。
回顧這一年來的工作歷程，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。在20xx年我經歷了學習、改變、磨練、提高，溝通和工作方式有了較大的改變，現將20xx年員工關係模塊工作彙報如下：
一、公司現有人員情況分析
（一）全集團現有人數統計表
（二）XX、XX、XX公司入職、離職、轉崗人員統計表單位：人入職人數合計離職人數合計轉正人數合計調崗人數合計年末在職人數合計月平均在職人數
1、入職人員情況分析：
從全年入職情況看，財務中心和市場部是錄用人員最多的兩大部門，分別錄用8人和7人，其次為人事行政中心，錄用4人，由於組織架構調整，部門整合和業務量增大是造成以上部門大量用人的原因。銷售錄取5人，同樣，由於銷售人員業務區域調整，造成X區人員缺口嚴重，同時，為了實現銷售人員本地化招聘，故在銷售X區入職率較高。其他個別部門錄取人員或因為部門人員離職或調崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。
2、離職人員情況分析：
XX的銷售部人員離職較多，共計16人，其中一線銷售人員離職為14人，佔到銷售部離職總人數的87.5%。在辦理離職手續的時候，發現普遍存在一個問題，離職的手續辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最後反饋到人資部，造成離職面談、離職要件等都沒有完整保留。全年完成離職人員面談13人，僅佔離職人數的41.9%。同樣由於組織架構調整，年國中心市場部的離職人數也較多，共7人。全年主動離職25人，佔到總離職率81%，公司解聘6人，佔19%。大部分員工選擇主動離職居多，根據離職面談反饋，員工離職原因5人因個人發展選擇，2人因為身體原因不能繼續從事本職工作，2人因不適應公司制度及管理離職，2人因為工作業務調整離職，2人因家庭等其他原因離職。其中因個人發展離職佔主動離職比例最多為38.5%，所以，20xx年公司應該多注重員工個人發展來降低離職率。
3、轉正人員情況分析：
從全年各部門轉正人數，市場部和財務中心人數最多，均為8人，其次分銷部4人，儲運部3人，銷售、客服部、人事行政中心均為2人，總經辦1人。本年度公司對試用期員工加強了考核管理，增設《試用期滿工作表現評核表》，其中有主管領導或是部門經理作為評價人，對員工試用期表現進行評分並給出評語，指明工作中的不足和今後努力方向。員工需要轉正時，提交個人轉正申請，對工作進行總結，並通過領導的評價，對自己工作再一次進行審視，並在《試用期滿工作表現評核表》中留下自己對工作的看法和領導評語的意見。通過此環節，使試用期員工與部門經理之間進行工作上的良性溝通，也增進了員工與領導之間的感情。
試用期評核環節在工作中仍然存在一定的問題，如人力資源部的職能在其中沒有被完全凸顯出來。目前從實施過程來看，人資部從開始跟蹤員工轉正到收集整理《試用期滿工作表現評核表》結束，在員工試用期轉正考核階段，完全是由部門領導進行評價，人資部並沒有與員工有更進一步的溝通。為了完善公司企業文化，做到員工為先，在xx年計劃加大與員工的溝通力度，在試用期環節也增設人力資源部與轉正員工的座談環節，進一步完善員工轉正環節。
4、調崗人員情況分析：
由於集團整體規劃，某部整體調出XX公司管理範圍。XX部門原網絡管理員，調入XX企劃部進行統一管理。XX部的2名前台，一名調入XX部從事相關業務，另一名調入XX部做副總助理。由於業務需要，集團XX部與分支機構XX部人員臨時借調互換工作內容。
總體來看，公司各崗位職能相對明確，調崗變動情況不多。最常變動崗位為前台文員，調崗機率較大。目前員工崗位變動必須通過正規OA流程審批，全集團通用《員工崗位變動審批表》，其他機構分別有各自審批流程，基本做到規範管理。
（三）XX、XX、XX月平均入職率、離職率、轉崗率統計表月平均入職率分析：月平均離職率分析：月平均轉崗率分析：各公司數據分析：集團月平均入職率為最高2.2%，平均離職率也為最高1.2%，相對來説人員變動較大，因為XX部和XX本年度入職和離職人員較多，人員變動較大。月平均轉崗率為0.2%，內部調崗相對較少，各崗位相對穩定。
XX公司月均入職率為1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為0.4%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的.xx經理。由此顯出的問題是，屬地化招聘對人員的篩選和背景調查要謹慎，以防此類似情況發生。月平均轉崗率為0.4%，略高於集團轉崗率，內部調崗相對較少，各崗位相對穩定。
XX公司月平均入職率為0.8%，而平均離職率為1.1%，離職率已經高於入職率，內部調崗率為0.5%為三者中最高值，説明人員流動率較大。離職人員分佈分析看出，大部分離職人員均為一線銷售崗位，説明銷售崗位的流動率是最大的。20xx年員工關係維護重點崗位鎖定為銷售崗位。
二、員工關係模塊工作總結
（一）梳理集團組織架構及人員情況
1、完成全集團組織架構圖
2、梳理全集團人員花名冊及完善各機構人員檔案
（二）梳理系統中員工關係工作流程對《離職申請單》、《員工轉正申請單》、《員工崗位變動審批表》的XX審批流程進行全面梳理。重新敲定每個流程人員審批節點，並實現了從集團到各分支機構使用統一表單模板，而審批流程依據本單位實際情況設定。達到XX流程規範化，同時利於集團人資部統一管理。
（三）完善員工關係全套表單模板為規避企業用工風險，完善從入職、轉正，調崗到離職的全套人事表單共計18張。基本完善了員工關係模塊所需所有工作表單，使工作流程規範化、系統化。
（四）編制協議文書和表單
1、擬定員工關係相關制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動管理、考勤管理制度和員工獎懲管理細則
2、擬定了《勞動合同書》、《保密協議》和《競業限制協議》文書，並根據實際情況實施應用
3、擬定《聘用協議》
4、擬定《XX繳納住房公積金方案》初稿方案
5、擬定《XX加班費支付方案》
6、擬定《XX後勤人員出差費用管理規定》
7、擬定《新年假管理規定》
（五）考勤管理
1、完成公司《月度考勤彙總表》
2、編制每月《員工變動情況彙總表》為核算工資提供依據
3、擬定《關於考勤加班的補充説明》，規範加班管理規定
4、編制《加班調休彙總表》和《年假累計彙總表》
5、根據考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進一步完善公司考勤管理。
（六）與分支機構溝通
1、瞭解目前使用各種制度及表單，協助其梳理人事相關流程並在實踐中較好應用，協助其完善員工花名冊和崗位名稱等信息
2、調研各分支機構制度情況（出差管理制度和考勤制度等）
3、協助XX處理員工崗位變動事宜
4、協助XX完成相關培訓文件
5、調研XX保險和公積金繳費基數變動情況
6、每月與各分支機構溝通其人力資源月度統計報表的準確性和出現的問題
（七）製作《勞動合同法講解及法律風險防範實務》分享會PPT並進行講解
參加《勞動合同法講解及法律風險防範實務》培訓，豐富了勞動風險防範相關知識，製作了課程的分享會並完善工作中存在的風險問題的表單。
三、工作中存在問題及解決方案
（一）離職手續的辦理規範化銷售一線人員離職手續目前由銷售副總助理帶辦，手續不完善，人員變動的信息也沒有及時反饋到人資部，使我們沒有第一時間掌握員工動態。
解決方案：建議員工變動的一些相關手續均由人資部統一歸口辦理，其他部門或人員無權為員工辦理手續。
（二）人力資源月度統計報表提交的準確性人力資源部於3月發佈《人力資源月度統計報表》模板，試行一個月後，於4月正式啟動人力資源月度報表管理。截止目前，共計收集各公司報表56份。但各分支機構提交報表準確性存在較多問題，報表反覆修改提報現象嚴重。這與各機構負責人專業水平和責任心有較大關係，況且沒有相關領導監督管理，故報表提交質量較差，返工率較多。
解決方案：
建議20xx年《人力資源月度統計報表》各單位提報時，採用郵件提報，並同時抄送各機構分管副總經理。領導起到監督作用的同時，也及時掌握了各單位人員變動情況。
（三）增強自身的溝通技巧多方面學習，增強自身的溝通技巧，通過一年多來在本崗位的工作與總結，與員工溝通，與公司領導溝通，與各分支機構溝通都均有提高。特別是與員工溝通，要保有平和的態度，仔細記錄他們提出的問題，如問題超出自己工作權限，要及時反饋給領導，請領導協助給出解決方案，再給對方一個滿意答覆。
四、下一步工作開展計劃
（一）建立完善員工關係制度根據公司的戰略和發展計劃，建立與完善公司各管理制度與流程。建立與完善員工關係管理制度以保證在公司內部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務有序執行，並根據實際執行情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。
（二）引入“員工關注”工作理念，增強團隊凝聚力近幾年開始的個別崗位用工荒，招聘難為公司的人力資源部造成了巨大難題，為了穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發展的延續性，關心員工的工作與生活，穩定員工心態，降低離職率，20xx年員工關係的維護將是公司很大的增長點，所以維護好員工關係將是我部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關係工作。
1、建立內部溝通機制。計劃在20xx年將加強員工面談的力度，大力度運用《員工面談記錄》。員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時人事行政部也可以有針對性地對與員工進行工作面談。目標標準為：每季度面談員工不少於2人次，並對每次面談進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便於根據員工思想狀況有針對性做好工作。
2、召開員工代表大會。員工代表大會是員工關係中發揮着重要作用，它是勞資雙方溝通與交流的一個平台。所以在20xx年，公司每季度要召開一次員工代表大會，以休閒、輕鬆的形式進行會談，由公司購置一些休閒食品，參會人員為基層員工，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動會談的形式。
3、建立溝通平台在公司內部增設員工意見箱，選定專人進行管理維護，每月一次，將員工的意見整理彙總並抄送人力資源部、各部門負責人、總經理。
4、員工滿意度調查在年底舉辦員工滿意度調查活動，並進行問卷分析彙總，形成報告，抄送人力資源部、各部門負責人、總經理，作為新一年度工作調整的方向。20xx年員工關係改善工作計劃及時間安排表：
（三）員工發展預案
1、新員工入職訪談新員工入職一個月左右與員工一對訪談了解新入職員工狀態，及各部門對新員工的關注指導情況，並將相關事宜反饋部門主管、人力資源部。
2、員工代表大會每季度末員工溝通座談以休閒、輕鬆的形式進行會談，瞭解員工思想變動和收集對公司建議。
3、溝通平台每月一次員工意見箱跟進員工意見反饋4滿意度調查年末滿意度調查滿意度調查問卷及分析。
20xx年末，草擬了公司《員工發展預案》，其中粗略規劃了員工職業發展擬進行的幾個步驟。20xx年計劃在部門領導的大力支持下，細化此方案，完善公司各崗位職系，確定各類崗位的職業發展通道，擬定員工職業發展具體實施方案。
一年的尾聲也想要感謝很多人，感謝那些曾指導我的領導和前輩們，是你們無私的教誨使我能在這樣一個大家庭裏成長，感謝部門的每一位同事，是你們的支持和鼓勵，讓我在20xx年的工作轉變中有了更多的信心。總之，真心，用心，細心做好分內的每份工作，熱情、仔細完成每一個入職流程，讓新員工能及時感覺到企業向上的文化和團隊精神，是我一直努力的目標，新的一年我要以此不斷鞭策自己，希望通過自己的努力，能將公司員工關係管理做的更好。
項目數據分析報告是通過對項目數據全方位的科學分析來評估項目的可行性，為投資方決策項目提供科學、嚴謹的依據，降低項目投資的風險。
項目數據分析報告—項目市場化操作的科學依據：
政策背景：隨着我國經濟體制變革的不斷深入發展，中國的決策高層已經完全意識到了項目分析的真正意義，這一佐證就是《國務院關於投資體制改革的決定》的出台。決定明確政府不再承擔對投資項目的審核評估，實行備案制。而投資方和項目方，則對項目的風險承擔完全責任，完全按照市場經濟的模式來實施項目分析評估。這就正式宣告，中國的項目分析，將徹底進入市場化的運作模式。
時代需求：進入二十一世紀信息化時代，傳統意義上的經濟、管理和投資金融等學科和電子信息技術發生了不可分割的交融。作為先進生產力代表的電子信息技術，成為經濟、管理和投資金融等領域創新變革的支撐和動力。“項目數據分析”以專業技術的身份出現在經濟、管理和投資金融專業等領域，是信息化時代發展的必然結果。
項目數據分析報告—項目可行性判斷的重要依據
任何欣欣向榮的企業，都是建立在所開發的優質項目基礎上的。但如何才能確定項目的可行和優質呢？發達國家的做法是對項目的最終決策，一切以科學定量分析的項目數據為依據。在中國，隨着世界經濟一體化進程的加速和全球投資市場的蓬勃發展，加上中國投資分析行業正處於發展的起步階段，投資人、企業管理層都迫切需要一個統一的、規範的標準來衡量投資項目的科學性和可行性，專業的項目數據分析報告在中國變得炙手可熱。越來越多的投資人也選擇項目數據分析報告為他們準備投資的項目做出科學、合理的分析，以便正確決策項目；越來越多的風險投資機構把項目數據分析報告作為其判斷項目是否可行及是否值得投資的重要依據。
我們的目標：
構建數據分析報告的具體目標應可以描述為以下3個方面：
1、進行總體分析。從項目需求出發，對被項目的財務、業務數據進行總量分析，把握全局，形成對被分析的項目財務、業務狀況的總體印象。
2、確定項目重點，合理配置項目資源。在對被分析的項目總體掌握的基礎上，根據被分析項目特點，通過具體的趨勢分析、對比分析等手段，合理的確定分析的重點，協助分析人員作為正確的'項目分析決策，調整人力物力等資源達到最佳狀態。
3、總結經驗，建立模型。通過選取指標，針對不同的分析事項建立具體的分析模型，將主觀的經驗固化為客觀的分析模型，從而指導以後項目實踐中的數據分析。
以上3個具體目標的聯繫是緊密的，不是孤立的，只有在進行總體分析的基礎上，才能進一步的確定項目重點，並在對重點內容的分析中得出結果，進而實現評價的過程。如果單單實現其中一個目標，最終得出的報告將是不完整的，對制訂項目實施方案也沒有可靠的支撐作用。
我們的原則
1、規範性原則。
數據分析報告中所使用的名詞術語一定要規範，標準統一，前後一致，基本上要與前人所提出的相一致。
2、重要性原則。
數據分析報告一定要體現項目分析的重點，在項目各項數據分析中，就應該重點選取真實性、合法性指標，構建相關模型，科學專業地進行分析，並且反映在分析結果中對同一類問題的描述中，也要按照問題的重要性來排序。
3、謹慎性原則。
數據分析報告的編制過程一定要謹慎，體現在基礎數據須要真實完整，分析過程須要科學合理全面，分析結果可靠，建議內容實事求是。
4、鼓勵創新原則。
科技是在不斷髮展進步的，必然有創新的方法或模型從實踐中摸索總結出來，數據分析報告要將這些創新的想法記錄下來，發揚光大。
總之，一份完整的數據分析報告，應當圍繞目標，確定範圍，遵循一定的前提和原則，系統的反映行業分析的全貌，從而推動該行業的進一步發展。
樣本如下：
目錄
第一章項目概述
此章包括項目介紹、項目背景介紹、主要技術經濟指標、項目存在問題及建議等。
第二章項目市場研究分析
此章包括項目外部環境分析、市場特徵分析及市場競爭結構分析。
第三章項目數據的採集分析
此章包括數據採集的內容、程序等。
第四章項目數據分析採用的方法
此章包括定性分析方法和定量分析方法。
第五章資產結構分析
此章包括固定資產和流動資產構成的基本情況、資產增減變化及原因分析、自西漢結構的合理性評價。
第六章負債及所有者權益結構分析
此章包括項目負債及所有者權益結構的分析：短期借款的構成情況、長期負債的構成情況、負債增減變化原因、權益增減變化分析和權益變化原因。
第七章利潤結構預測分析
此章包括利潤總額及營業利潤的分析、經營業務的盈利能力分析、利潤的真實判斷性分析。
第八章成本費用結構預測分析
此章包括總成本的構成和變化情況、經營業務成本控制情況、營業費用、管理費用和財務費用的構成和評價分析。
第九章償債能力分析
此章包括支付能力分析、流動及速動比率分析、短期償還能力變化和付息能力分析。
第十章公司運作能力分析
此章包括存貨、流動資產、總資產、固定資產、應收賬款及應付賬款的週轉天數及變化原因分析，現金週期、營業週期分析等。
第十一章盈利能力分析
此章包括淨資產收益率及變化情況分析，資產報酬率、成本費用利潤率等變化情況及原因分析。
第十二章發展能力分析
此章包括銷售收入及淨利潤增長率分析、資本增長性分析及發展潛力情況分析。
第十三章投資數據分析
此章包括經濟效益和經濟評價指標分析等。
第十四章財務與敏感性分析
此章包括生產成本和銷售收入估算、財務評價、財務不確定性與風險分析、社會效益和社會影響分析等。
第十五章現金流量估算分析
此章包括全投資現金流量的分析和編制。
第十六章經營風險分析
此章包括經營過程中可能出現的各種風險分析。
第十七章項目數據分析結論與建議
第十八章財務報表
第十九章附件
一、財務分析報告的內涵及特點
財務分析報告是企業財務主管以實際的財務資料為依據，系統地研究分析企業財務運作的應用文書，財務數據分析報告。隨着商品流轉的不斷進行，企業的資金不斷循環週轉，構成了資金的籌集、運用、耗費和分配等方面的運動，這就是企業的財務活動。企業財務活動的結果，反映在資金來源、資金佔用、流通費用、税金、利潤等財務指標上，企業的財務分析報告就是對這些指標在一定時期內的完成情況用一定的方法進行綜合性地計算和分析，並用書面文字加以闡述。
財務分析報告的作用主要有：通過檢查企業在一定時期內的財務計劃執行情況和對企業各項財務指標實績的分析，總結企業經營管理中的經驗及教訓，並提出具體的工作建議，提出對資金運用、費用開支、利潤完成狀況的總評價，作為檢查、考核企業財務管理優劣的重要依據。它是幫助領導決策、指導企業業務的重要手段。
財務分析報告可分為綜合分析、專題分析、簡易分析、典型分析、財務預測五種。
綜合財務分析報告分為年度和上半年度兩種，它全面反映企業的財務活動狀況及其成果，並對資金、費用、利潤等數據，對主要經濟指標的完成狀況進行綜合分析，從而總結經驗教訓，對今後工作提出建議。
簡易財務分析報告是在一個較短的時期內，通常是季度或月度，對企業財務活動及經營成果作簡要的分析，以發現經營活動和財務資金方面可能存在的問題。
專題財務分析報告是企業在經營管理實踐中發現某一財務狀況對業務經營的開展有很大影響而作出的專門分析。如商品庫存結構分析；資金分析；財經紀律狀況分析等。
典型財務分析報告是分析與財務活動有關的、重大突出的、有普遍意義的典型事例所寫的報告，多數是上級單位或同級財税，金融，工商管理部門編寫，常用第三人稱。
財務分析報告具有真實性、同比性、議論性等特點。
（一）真實性
財務分析報告的主要作用是供領導正確決策之用，作為企業健康有序發展之用，因而材料的真實性至關重要。任何虛假的材料都會導致判斷的失真，進而導致決策的失誤，導致工作的失敗。
（二）同比性
財務狀況的優劣，一定與某特定時期的背景分不開，一定與企業發展的一定階段性分不開，所以，比較法是最為常見的分析方法，尤其是歷史上的同比很有必要，這有助於幫助企業找到發展的座標。
（三）議論性
財務分析報告的表現手法，側重在議論，其他的記敍、説明都是為議論服務的，最後的結論也是建立在議論分析基礎上的。所以應該不斷地夾敍夾議。
二、財務狀況分析報告的主要分析指標
（一）經營指標分析
主要説明企業基本情況、本期企業生產經營業務的主要經濟指標完成情況等，如產量、營業量、銷售量等實際完成額及同比增減值，工作報告《財務數據分析報告》。
計算反映企業發展能力狀況的財力評價指標有：銷售增長率，資本積累率，總資產增長率，三年資本平均增長率；三年銷售平均增長率。
將這些指標與標準指標及上年同期值相比計算增減值，並從以下幾方面分析生產經營中取得的.業績和存在的問題及原因：一是經營環境變化的影響，主要分析企業生產經營內、外部條件變化的影響；二是營業範圍調整及影響；三是需披露的其他業務情況和事項的影響等。從中找出主要影響因素，並説明企業取得成績的主要原因是什麼，説明企業經營中出現問題與困難的原因是什麼，使企業明確今後的發展方向。
（二）盈虧指標分析
1、對利潤表所反映的本期實際利潤數與計劃數及上年同期實際數進行對比，分析利潤實現情況及增減值。本期實現利潤（虧損）總額是多少，比計劃及上年同期數增減額及增減率；分析本期實際利潤總額構成情況，其中：主營業務利潤、其他業務利潤、營業外收支等情況與計劃數及上年同期數的增減額及增減率是多少。
2、計算淨資產收益率、總資產報酬率、主營業利潤率、成本費用利潤率等盈利能力分析指標，並用標準值與上年同期值相比計算增減值。
3、根據分析與計算結果，分析評價企業盈利能力的強弱，並從主營業務收入同比增減額的影響、成本費用同比增減額影響、其他業務利潤、營業收支淨額等因素分析其對本期利潤的影響程度，查找導致盈利能力增強（減弱）的原因。
（三）資金指標分析
1、通過資金結構比例分析，分析本期資產負債表、利潤表等報表中各項目的構成比例，以行業比例和上年同期項目比例相比較，將增長分析與結構分析結合起來，判斷各項目構成比例的合理性、科學性。
2、對企業資產的營運能力進行分析，評價企業資產管理效率情況。其評價的指標主要包括：總資產週轉率、流動資產週轉率、固定資產週轉率、存貨週轉率、應收賬款週轉率。如通過對應收賬款週轉率的分析，可以得出企業應收賬款變現速度的快慢及管理效率的高低。如果週轉率高則表明：收賬速度快，賬齡較短，資產流動性強，短期償債能力強，可以減少收賬費用及壞賬損失。同時藉助應收賬款週轉期與企業信用期限的比較，還可以評價委託加工單位的信用程度，調整原訂的信用條件，制定出相應的收賬政策。對固定資產週轉情況的分析，可以知道固定資產的利用率是否合理，固定資產結構是否恰當。
3、計算企業的償債能力情況，其主要指標有：速動比率、流動比率、資產負債率、產權比率等。
4、指標變動差異分析，將本期各項指標計算結果與標準值及上年同期值比較，找出變動較大或不正常的指標作為重點分析對象，揭示運行中存在的問題及原因。
（四）國有資產保值增值指標分析
1、衡量國有資體保值增值情況指標是國有資本增值率，通過對該指標進行分析，能充分體現對國有資產的保護，能及時、有效發現侵蝕國有資產的現象，反映國家投入資本的保全性和增長性。
2、一般認為資本的保值增值率越高，表明企業的資本保全越好。當保值增值率達到100%時為保值，超過100%時為增值，若小於100%則表明國有資本減值，説明國有資產受到了侵蝕、流失、損失等，沒有實現資本保全。
3、根據國有資本保值增值實現的程度，分析其原因，特別是對沒有實現資本保值的要高度重視，查找漏洞，研究對策。
一、報告概述
回顧20xx，這是不平靜的一年，酒店旅遊行業發生了眾多事情。酒店之間收購之戰，當酒店產品被迫下架;當OTA控制酒店低價競爭;當酒店支付高佣金低報價;當酒店被OTA逼着選邊站隊;受傷的總是酒店和客户?新的一年該怎麼辦?做強直銷渠道才是硬道理，無論這個世界怎麼變換，OTA怎麼折騰，酒店都能在大浪中站穩。
20xx年1月，新的一年新的開始，米訂商學院繼續為酒店運營者們傾情奉獻中國酒店業移動互聯網(典型)運營數據分析，為您剖析酒店互聯網微營銷的.問題;為您分析移動互聯網時代酒店的發展思維和營銷方向以讓更多酒店瞭解最新移動互聯網營銷產生的效果和作用，掌握行業發展動態。
二、中國酒店移動互聯網1月份(典型)運營數據分析
(一)20xx年1月米訂MSS酒店運營數據排名TOPxx(按照當月訂單量排序)
分析：
1、數據顯示，TOPxx中月訂單都超過了300單。訂單排名方面;海門東恆盛以xx46單位居第一;湖北星球國際大酒店以1147單位列第二;好逸smart酒店(春熙店)以835單獲得第三名。
2、排名榜中酒店類型有高星級酒店也有中檔酒店、經濟型酒店，説明移動端營銷適合各類型酒店。
3、從總訂單量及會員重購率來看，排行榜中有60%的酒店會員重購率超過10%，説明移動端用户會員消費習慣培養成熟後，更容易提升會員重購率，培養忠誠客户。
(二)酒店新秀分析
速8酒店上海松江車墩影視城店和7天酒店臨平店為米訂MSS新合作酒店，MSS月訂單量分別為346單和310單，重購率分別達到了25.64%和10.87%。經過調查分析，原因在於以下幾點：
1、這兩家酒店的高層領導(總經理)分別是米訂商學院訓練營第四期和第六期學員，他們積極學習互聯網思維，轉變觀念，擁抱互聯網;
2、酒店管理層重視，團隊執行力強;
3、設置有效的管理措施和激勵機制，激勵全員參與配合。
(三)會員分析
數據顯示：20xx年1月份會員新增量排名情況是，張家港沙洲湖酒店以671人獲得第一名;南昌瑞頤大酒店和合肥辰茂和平酒店分別以380人、226人分獲第二名、第三名。數據顯示前五名的會員增長人數超過100人。其中速8酒店上海松江車墩影視城店以xx2人位列第四名，作為一家經濟連鎖酒店，有與其他大牌星級酒店相比，有後來者居上的潛力和趨勢。
通過對系統訪問量和會員增加量兩個維度進行相關數據分析，總體來看系統訪問量與會員增加量關聯性較強，而且是呈正相關。移動端的關鍵是系統訪問量的轉化，訪問量越大，會員轉化率也越大。
(四)會員重購率分析
注：重購率=消費酒店項目2次及2次以上的會員數/總會員數
數據顯示：會員重購率排名中排名前三位的是雲頂之星上海店、海門東恆盛國際大酒店、湖北星球國際大酒店，重購率分別是40.00%、26.45%、26.30%。排名前五位的重購率都超過了25%。
通過以上可以得知：發展會員，做好會員營銷，是酒店移動互聯網直銷的核心點，同時也説明僅僅有會員數量不夠，如何提升會員重購率才是根本，也是酒店提高訂單量和收益的重要保障。
(五)酒店類型分析
從酒店類型來看，TOPxx中星級酒店在佔比60%，經濟連鎖酒店和精品連鎖酒店各佔20%。雖然星級酒店所佔比例仍然較高，但是經濟連鎖酒店作為後起之秀，發揮自身優勢，利用移動互聯網正在奮起直追。這也説明了無論哪一類型酒店，只要積極擁抱移動互聯網，利用移動營銷工具做好運營，就能獲得較高收益。
三、米訂觀點
在移動互聯網時代，利用移動互聯網工具，發展會員，提高會員重購率才是移動互聯網營銷的核心。無論是星級酒店還是經濟連鎖酒店，工具都是公平公正的;酒店移動互聯網營銷關鍵在於運營，只有高層重視，全員參與，運營人員懂方法，會操作，才能落地轉化為結果。
一、基本情況
20xx年，XX區12315投訴舉報系統（以下簡稱“12315系統”）處理消費者訴求共計925件。其中諮詢375件、投訴484件、舉報66件，分別佔總量的40.5%、52.3％和7.2％。投訴和舉報的法定時限辦結率為100%，尚有5件投訴舉報案件正在處理之中，為消費者挽回經濟損失62.49萬元。
二、諮詢情況分析
20xx年全區12315系統共接受消費者諮詢375件，與去年同期有所增長。諮詢內容主要集中在兩個方面：一是工商業務類諮詢286件，佔諮詢受理總量的76%，主要涉及諮詢熱點為商品質量諮詢、投訴舉報案件處理情況、商標註冊監管及工商登記業務知識等各方面。二是非工商業務類諮詢89件，佔諮詢受理總量的24%，主要涉及諮詢熱點為物價、質監等相關問題。
三、投訴情況分析
20xx年全區共受理消費申訴484起。其中商品類投訴278件，佔投訴總量的57.4%；服務類投訴206件，佔投訴總量的42.6%。
本年度消費者投訴案件包含質量類投訴115件，安全類投訴22件，廣告類投訴11件，合同類投訴118件，計量類投訴1件，售後服務類投訴41件，人格尊嚴類投訴2件，其他類投訴147件，具體比例見下圖：
（一）商品類投訴熱點分析
商品類投訴熱點主要集中在交通工具、日用百貨、家用電器、通訊器材、及其他（房屋、金銀珠寶）等方面。
交通工具投訴位居首位。投訴問題主要集中在合同問題、售後服務問題和質量問題。問題有定金和訂金問題，商家承諾無理由退還定（訂）金卻不兑現；汽車合格證不予發放致使無法上牌照；維修售後服務的投訴比較突出，主要集中在維修、保養糾紛上，售後服務（維修、保養）收費過高，尤其是4S店維修收費無標準可循，誇大故障、過度維修現象比較普遍，汽車出現問題，檢測鑑定難讓消費者無力維權。
日用百貨類投訴主要問題有：服裝鞋帽類投訴數量依然高居榜首。服裝鞋帽的投訴主要集中在質量問題，包括鞋開膠斷底等質量問題，商家拒絕履行三包義務，就維修或退換貨存在爭議；消費者購買反季鞋，過幾個月後穿用發現質量問題，但超過三包期導致維權困難；服裝標識不符合規定，服裝洗後嚴重褪色、縮水等質量問題。
家用電器類商品投訴的主要問題集中於質量和售後服務兩個方面，一是經銷商不認真履行“三包”規定，在處理糾紛時與廠家、維修商互相推諉，不承擔第一責任人的責任。以人為損壞為由拒絕履行“三包”義務，但又不給消費者出具檢測書面證明；二是售後服務差，主要表現在：修理週期長、修理效果差、返修率高、不填寫維修紀錄；不提供維修或維修不及時；假日期間多收費用或服務不到位；該退換、維修的`不予退換、維修，並以各種藉口搪塞、敷衍消費者，使消費者蒙受損失。
（二）服務類投訴熱點分析
服務類投訴熱點主要集中在通訊服務、互聯網服務、修理維護服務、居民服務（美容美髮服務）、住宿服務等方面。
通訊服務類投訴逐年上升，已位居服務類投訴第一。一般反映在通訊行業亂收費的問題上，手機電話資費不透明，退訂業務難；“靚號”保底消費問題：通訊運營商未經消費者同意，擅自為消費者定製增值業務；手機話費分月返還明細不清；泄露消費者個人信息問題等。
互聯網服務類投訴是熱點，互聯網投訴問題主要是寬帶接入服務問題：辦理安裝網絡捆綁手機服務或固定電話;實際網速大大低於承諾網速;網絡出現故障維修服務遲緩包年用户到期後運營商未盡到通知提醒義務直接轉為包月計費等情況。
居民服務涉及人們日常生活的各個方面，導致投訴總量很大，其中由美容美髮、乾洗、健身等服務引發的投訴佔大多數，主要以美容美髮、健身等服務行業的預付卡糾紛為主。預付卡糾紛主要是退卡以及門面易主，難再享受服務等；乾洗店投訴表現在未嚴格按技術要求來清洗衣物，洗壞或者洗毀消費者送來的衣物等。
四、舉報情況分析
20xx年全年共受理消費者舉報66件。其中違反消費者權益保護法規17件、違反產品質量管理法規10件、違反食品安全法規1件、違反反不正當競爭法規2件、違反企業、個體登記管理法規10件、違反商標管理法規2件、違反廣告管理法規14件、傳銷及違法直銷3件、其他舉報7件。從問題類型看,主要以舉報無照經營、製假售假為主。
一、備案情況概述
11月份武漢市商品房銷售備案套數為12945套，銷售備案面積為145.66萬㎡，成交均價3847元/㎡，總成交金額56.0354億元。本月日均備案套數431套，日均備案面積4.86萬㎡。
與上月相比，本月銷售備案套數增長幅度很大，漲幅達到122%!比今年銷售狀況最好的5月也多出18.7%。綜合多方面因素分析，主要有以下兩個方面的原因：一方面是自今年國家對房地產行業實施了空前嚴格的宏觀調控以來，市場供求雙方都對房地產市場保持觀望態度。經過幾個月的市場反應，被短暫壓抑的市場需求開始釋放，由此導致了銷售量的劇增;另一方面，也是受國家調控影響，導致往年慣常的“金九銀十”局面風光不再，而是出現向十一月轉移的趨勢，這也促進了本月銷售量的增長。此外，在十月末有數個樓盤集中開盤，其銷售合同備案的延遲到十一月，這也在一定程度上也促進了本月商品房銷售備案量的增長。
房地產新政實施後的幾個月內，除8月份處於市場銷售淡季最低谷之外，其他幾個月的銷售量都穩定在相對較低的水平，即使往年市場反應良好的“金九銀十”的這兩個月的銷售量也並沒有與其他月份拉開差距。
單就本月銷售套數激增這一指標來看，説明市場上仍然存在旺盛的需求。但也並不能就此説明樓市今後走勢，究竟是強勁反彈還是曇花一現，需要今後的市場反應來印證。
雖然商品房銷售備案套數前幾個月基本保持平穩，但商品房成交備案價格卻一直呈現微幅上漲趨勢，本月成交價格漲幅不足1%。成交價格的持續微幅上漲從另一方面也反映出本地市場的健康和旺盛的需求。
二、銷售備案數據分析
1.各區域備案數據
本月銷售備案套數最多的區域為江岸區。該區在十一月並沒有新項目推出，銷售基本都是靠以前的項目的銷售的拉動，這顯示出該區域眾多的供應體量和市場需求。武昌區本月銷售備案套數位居第二，近幾個月該區域推出新盤較多，且市場反應尚可，此外還有市場反映較好的項目合同延遲到本月備案的因素在內。由於江漢區本月推出新盤相對較多，且多集中在月末，因此雖然本月銷售備案套數並不多，但在下月的銷售備案情況中將會有體現。
2.各建築類型備案數據
從銷售備案套數方面來説，小高層和高層建築類型的銷售情況要好於其他建築類型。特別是高層建築類型，連續幾個月的銷售數據以及月度新盤狀況都表明高層建築已經成為現在房地產市場上銷售和供應的主流。隨着高層建築的不斷增多，多層和小高層比重將越來越小。而隨着國家全面否決別墅用地，別墅在市場上的出現也將會是越來越少。
3.不同面積段備案數據
從備案套數數據分析，本月120㎡以下的房型佔總體銷售量的61.7%，比上月有小量的下降，但依然佔據主要地位。而隨着房價的持續上漲，120㎡以上的房型總價偏高，相對而言銷售存在難度，因此目前這部分房型主要存在於高端住宅和新政實施以前動工的住宅項目中，在新建的項目中也存在部分。隨着國家政策的落實到位和地方細則的出台，120㎡以下所佔比重將會繼續增加。
4.不同户型備案數據
本月銷售備案情況顯示佔主要銷售部分的房型是一室、兩室兩廳、三室兩廳和四室兩廳，其中三室兩廳和兩室兩廳依然佔絕大部分比重，這説明目前市場上的購房需求還屬於合理正常化的階段。而四室三廳、複式住宅和別墅等屬於高端客户的户型的銷售量比較一般，而這也與高端產品的銷售特點是一致的。
5.不同檔次備案數據
根據市場信息網統計數據，按不同的價格區間本文將交易價格在2500元/㎡以下的商品房列為普通住房，將交易價格在2500—5499元/㎡的商品房列為中高檔住房，交易價格在5500元/㎡以上的(包含別墅)列為高檔住房。
本月高檔項目銷售備案狀況比上月有多好轉，本月有金都漢宮等高端項目正式銷售，且取得不俗的'銷售業績，加上以往其他高端項目的銷售拉動，備案也比較及時，因此數據有所上升。
佔主要部分的還是中檔項目即價格在2500-5499元/㎡區間內的項目，2500元/㎡以下的項目一般都在江夏、吳家山等遠城區。而實際上，隨着房價的上漲，市區內3500元/㎡以下的項目也是比較少了，主要集中在東西湖、後湖等板塊，可以説3500-5499元/㎡這個價格區間的銷量顯示了大多數購房者的真實承受能力，這個價格範圍內的項目一般處於中心城區或者近城區，生活便利，離原來的居住地點也不遠，相對而言總價也還在可接受的範圍內。
6.區域成交價格分析
本月成交備案價格最高的區域是武昌區，由於區域內集中了眾多高檔項目，而且具有良好的景觀資源，因此武昌區的價格近來上漲較快，超過了江漢區。而漢陽區在幾個代表性樓盤的拉動和新區建設的利好消息之下，區域成交價格也是持續上漲。
三、增量備案數據分析
1.各建築類型增量分析
本月新增量中，高層建築面積新增95.94萬㎡，而小高層建築由於增量較少，反而抵不上銷量，兩者權衡因此出現存量下跌的狀況，也即小高層建築本月新增量為零，且小高層存量消化了15.84萬㎡。根據多方面數據綜合分析，高層建築本月銷量和增量都有如此大的量可能有集中備案和報批因素。別墅出現增量則是新政以前的項目的後續工程。
2.不同面積段新增量分析
從上圖可以看出本月各個面積段的增量中，140㎡以上的佔50%以上，而綜合市場因素分析，本月新增項目中並沒有如此大的體量，因此本月新增數據依然存在集中備案因素，導致各面積段新增量數據較高。而91-120㎡面積段銷售量大於新增量，使得該面積段的存量下跌。
從本月各面積段的增量數據來看，前一段時間趨於穩定的供應結構將會有一定調整，主要體現在大面積房型的供應量將會有一定上升。由於國家規定“90㎡以下户型佔總量70%”的硬性指標，因此今後的結構調整仍將是個不得不重視的問題。
3.各區域新增量分析
本月各區域的新增量呈現出參差不齊的現象，武昌區和東西湖區由於幾個大盤的推出導致新增量大，而漢陽、洪山等區域也有新項目推出，但新增量依然小於銷售量，這反映出目前市場上仍然存在較大需求。
四、總結
本月備案情況無論是銷售套數還是銷售面積都出現了“井噴”現象，備案套數更是躍居全年最高水平，以往房地產業內的“金九銀十”的黃金銷售期也似乎轉移到十一月。而事實上，從本月新增備案項目、開盤項目、銷售狀況等方面來看，也確實印證了這一點。但是由於今年的特殊情況，市場對於地產新政的效果需要一段時間才能反映出來，在此期間內因此各項指標都出現了一定量的下跌。而本月備案套數、備案面積的劇增可以理解為前一段時間被壓抑的市場供應和需求得到了集中釋放的結果。
本月各區域市場體現出一定的不平衡性，主要體現為區域市場上的供求關係不同，從各區域新增量情況來看，有的區域持續大體量供應，而有的區域則增量不抵銷量，使得本月消化了部分存量。
同時，根據本月不同面積段的新增量數據顯示，140㎡以上的大面積房型在市場上比重增加，一方面帶來銷售壓力的同時，另一方面也使得市場供應結構發生變化，對市場的良性發展產生一定影響。
由於全市高端項目多集中在武昌的臨江、臨湖區域，因此近來武昌區的成交價格被拉昇，導致本月武昌區域成交備案價格高於其他區域。隨着金都漢宮的正式銷售，全市的高端住宅基本都已經開始銷售且在近期內也不會有新的高端項目推出，高端市場競爭越發激烈，而這些高端項目今後走勢如何將值得關注。
一、20xx年手遊市場基本概況
1、20xx年中國遊戲市場份額分佈：客户端遊戲仍是遊戲市場主導，移動遊戲暫時無法取代。
2、20xx年移動遊戲用户規模：20xx年年底，手機遊戲用户規模超過5億，近半數中國人在玩手遊
3、20xx年移動遊戲市場實際銷售收入：20xx年移動遊戲銷售收入超過20xx，銷售收入是20xx年的2倍以上
4、20xx年手機遊戲各類型佔比分佈：休閒遊戲數量超過6成
5、各遊戲類型留存率水平：動作類遊戲留存率最高
二、用户行為透析
1、端遊與手遊之間用户重合度分析：端遊與手遊用户重合度達到26.3%，端遊用户轉化為手遊用户的空間較大
2、20xx年智能移動遊戲操作系統分析：安卓成手機遊戲主要操作系統，蘋果手機用户更願意花錢玩遊戲
3、玩家付費行為分析：休閒射擊類遊戲付費人數多，重度手遊單次付費金額較高
4、玩家付費時間分析：玩家的付費高峯習慣趨於穩定，付費高峯發生在午飯後和晚上睡覺前
5、支付方式對比：61%玩家首選支付寶
三、地域分佈
1、60%手遊用户聚集在三線城市，三線城市成手遊藍海市場
2、各遊戲類型下載量佔比最高的.城市分佈
四、手遊發展趨勢預測
1、手機遊戲重度化、端遊化
2、端遊IP手遊化
3、支付方式、支付渠道的變革。
一、確定分析目標
分析目標主要包括以下三個方面：
分析目的。
分析範圍。
分析時間。
如下圖所示，分析目標除了主要包括三個方面外，還有備註一欄，這裏備註的是計算週期問題。強調一點，我們做運營數據分析的時候通常都會拿更新前和更新後的數據進行比較，因此我們的設定的分析週期一般都會跟着遊戲實際的更新情況走。
二、分析綜述
分析綜述主要包括兩方面的內容
1、上週/本週充值數據對比
充值總額
充值人數
服務器數
服務器平均充值
服務器平均充值人數
針對上述內容進行差額對比以及增減率對比，如遊戲有特殊要求，可以適當增加其它數據內容。
2、上週/本週更新內容對比
主要陳列兩週內分別更新的活動內容或一些重大調整。
三、一週運營數據分析
1、本週收入概況
日均充值金額，環比上週日均充值金額
用户ARPU值，環比上週ARPU值
簡述與上週或之前的充值情況的比較，如上升還是下降、影響充值的較大的因素。
2、新用户概況
新用户就是新進遊戲的玩家，這裏主要介紹這些新玩家的動態數據，一般以兩個月為總時長進行陳列比較，具體週期數據仍以周為單位。
新用户數據主要包括：安裝下載數、創建角色數、安裝→角色轉化率、付費人數、創建角色→付費轉化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根據遊戲實際情況進行添加。
3、活躍用户概況
活躍用户概況主要包括三部分內容：
日均在線人數，環比上週實時在線人數，提升/下降百分比
日均付費用户登陸人數，環比上週付費登陸數，提升/下降百分比
日均活躍玩家數，環比日均活躍玩家數，提升/下降百分比
4、道具消費概況
道具方面的消費概況主要包括：
產出活動類別
道具分類
單類道具消費元寶，消費佔比，環比上週
日均消費元寶，總消費元寶，環比上週下降/上升
簡述活動效果較好/較差的道具分類
5、當前元寶庫存
當前元寶庫存是指玩家充了元寶還沒花出去的存量，以及遊戲中額外獲得的元寶存量。例如，我充了1000塊，拿了1w元寶，花了8K，我造成的存量是2K，當平台各服的元寶存量不斷上漲，就代表消費點不夠了，要不補新消費系統，要不上消費類的運營活動。
6、重點商業活動付費玩家參與情況
活動參與情況主要考慮以下幾點：
付費羣體類別，活躍付費玩家數
付費玩家的參與比例
付費玩家在活動中消費的元寶數
付費玩家在活動中消費的元寶佔周消費元寶總數的比例
付費玩家的人均消費元寶數
根據活動的這些付費玩家的相關數據，判斷該活動產生的效益以及玩家的接受程度。
如果數據不佳，則代表該活動不行，需深究其存在的問題，看看問題是出現在活動難度、活動的獎勵不吸引、還是活動本身的可玩性太差。根據分析的原因在下次更新活動時判斷是需要進行調整玩法設定還是替換成新活動。
另外，同一時期可能會推出多個活動，在進行單個活動數據分析時，也要橫向比較各個活動的效果，對於下次運營其它產品，有個經驗借鑑。
注：付費玩家數：活動期間登陸過遊戲的玩家數;消費佔比=活動道具總消費元寶/當週總消費元寶
四、遊戲運營數據總分析
在簡單分析完一週的運營情況之後，接下來將針對一定運營週期的數據進行詳細分析。
1、近期充值概況
近期充值情況基本上是以一週時長為單位進行分析，主要分析內容包括：每週收入、收入增長率、當週日均收入、當週總付費人數、ARPU值、服務器數量、服均日收入等，可根據遊戲實際情況適當增減分析類別。
2、新註冊用户分析
因為是針對新註冊用户的分析，因此這一塊的分析與前面一週運營數據稍有重合。
這一塊的分析重點在於各個渠道的數據比較，包括新註冊用户比較、活躍用户比較、累積付費金額比較三部分內容。
3、活躍用户分析
前面的活躍用户分析主要是圍繞一週每日的活躍用户分析，而這裏的活躍用户分析則可以是兩週、三週或者更長時間的分析，主要看實際遊戲的需要。
活躍用户概況描述主要包括三部分內容：
日均在線人數，環比上週實時在線人數，提升/下降百分比
日均付費用户登陸人數，環比上週付費登陸數，提升/下降百分比
日均活躍玩家數，環比日均活躍玩家數，提升/下降百分比
注：這裏描述的內容根據分析的目的走，不一定非得是本週與上週的比較。
注：老付費登陸數=剔除統計日新增付費玩家數
4、道具消耗分析
道具消耗分析主要包括三部分內容：
元寶消耗結構，如裝備類、抽獎類、促銷類等
每一類道具的具體元寶消耗情況分析
每一類道具在分析週期內的消費佔比
另外，具體的文字描述分析這裏不一一舉例，參照着數據分析表的實際情況簡單做個文字描述即可。對於一些銷量很好的道具及銷量不佳的道具可以重點品評，分析造成差異的原因，以便下次更新可以調整改進。
1）每週日均元寶消耗量
2）元寶消耗佔比
5、付費玩家元寶情況
付費玩家的元寶情況主要分析：
獲得元寶量，包括充值獲得、遊戲中獲得
消耗元寶量，包括充值元寶消耗和贈送元寶消耗
元寶存量，包括充值存量和贈送存量
備註：
充值玩家總元寶來源=充值獲得元寶+遊戲內相關渠道獲得贈送元寶
充值玩家元寶存量=元寶存量+贈送元寶存量
消耗元寶量=元寶消耗+贈送元寶消耗
6、重點遊戲系統監控
由於每個遊戲的系統眾多，這裏簡單以獲得紫卡夥伴和副本關卡為例做個簡單介紹。
1）獲得紫卡數分析
分析主要針對不同付費層級的.玩家進行分析。在主流卡牌遊戲中，紫卡通常是比較高級的卡牌，紫卡的擁有數量對於遊戲的系統分析具有比較重要的意義。根據分析可以觀察紫卡的擁有數量是否合理，例如大R與小R是否存在明顯的擁有差異，紫卡是易得還是難得。分析過後才能對產出卡牌的概率以及獲得渠道作相關調整。
2）副本系統監測
類似推圖的副本，或者一些任務，都是需要我們關注的遊戲重點。根據每個關卡玩家的通關參與數，可以簡單的看出每個關卡玩家參與的情況，從而判斷是否有關卡設定不合理或者數據異常。
其實除了系統監測，對於玩家的升級情況、商城的付費情況等都可以做詳細的分析，主要看你的遊戲處於哪個階段，分析的重點在哪。
7、重點商業活動付費玩家參與情況
這裏分析主要包括往期活動玩家的參與情況，或對於週期較長的活動進行階段性的分析。這個分析與前面的活動分析類似，這裏不再詳細説明。
總結
做完以上分析之後，有需要的應該對整份分析報告進行總結描述，譬如列舉一些內容修改的建議之類的。
因為不同類別遊戲的差異性較大，所以這個分析也僅僅是起到拋磚引玉的作用。我們在實際工作中抒寫分析報告時，通常會根據遊戲的指標、階段的側重點、分析的模塊而決定分析的對象。因此，最終還是需要具體情況進行具體分析。
一方面虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，取人之長，補己之短，加深了與各位同事之間的感情，同時還學習了相關的數據庫知識，提高了自己在數據分析和處理上的技術水平，堅定了做好本職工作的信心和決心。
二、 踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務。 一年來，在主管的帶領和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項工作：
一是認真做好各項報表的`定期製作和查詢，無論是本部門需要的報表還是為其他部門提供的報表。保證報表的準確性和及時性，並與報表使用人做好良好的溝通工作。並完成各類報表的分類、整理、歸檔工作。
二是協助主管做好現有系統的維護和後續開發工作。包括topv系統和多元化系統中的修改和程序開發。主要完成了海關進出口查驗箱報表、出口當班查驗箱清單、駁箱情況等報表導出功能以及龍門吊班其他箱量輸入界面、其他崗位薪酬錄入界面的開發，並完成了原有系統中交接班報表導出等功能的修改。同時，完成了系統在相關崗位的安裝和維護工作，保證其正常運行。
三是配合領導和其他崗位做好各種數據的查詢、統計、分析、彙總工作。做好相關數據的核實和上報工作，並確保數據的準確性和及時性。 四是完成領導交辦的其他工作，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。
三、存在的不足和今後的努力方向 一年來，在辦公室領導和同事們的指導幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閲歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力;理論和專業知識不夠豐富，導致工作有時處於被動等等。
針對以上不足，在今後的工作中，自己要加強學習、深入實踐、繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把辦公室的工作做細做好，為公司的事業貢獻自己的一份力量。
根據公司年度工作計劃和部門分解計劃，現將上半年工作情況彙報如下：
一、工作完成情況
（一）OA部分；
1、協助完成OA版本升級；
2、開發完成10個工作流，修改15個工作流；
3、整理出有關OA使用的技巧或OA的亮點功能20項；
4、基於OA平台開發了技術文件借閲模塊；
5、基於OA平台開發了任務管理模塊；
6、全面掌握OA系統平台的使用及維護。
（二）數據分析部分：
1、完成了質量分析類報表，其中包括10張圖形類報表，5張列表類報表。
2、開發了試驗中心檢驗看板系統；
3、開發了倉儲中心出入庫看板系統；
（三）軟件開發部分
1、協助開發並部署了展廳圖片自動播放軟件；
2、協助開發並部署了展廳視頻可在九宮格內同時播放的軟件。
二、工作總結
（一）OA部分
OA升級部分主要負責的是OA模塊的測試，通過測試各個模塊瞭解了系統中的各個功能，熟悉了新版OA的使用方法；通過熟悉OA的升級、工作流的製作來了解OA的業務邏輯，進而來掌握OA的所有事務和創建新的功能模塊。由瞭解到熟悉，再到掌握和創新。
（二）數據分析部分
此項目上半年主要是為質保部門開發的報表及看板，目前正在使用中。數據分析中數據的準確性最為重要，在開發過程中由於不清楚U8數據庫中業務表的邏輯，所以在開發過程中遇到了很大的阻力，但經過不斷的鑽研和同事的幫助，終於渡過難關，完成了數據分析系統。
（三）創新意識不足
姜主任在日常開會或談話中經常強調苟日新、日日新這句話，意在説明創新的重要性，並且我負責的工作就是要不斷創新、不斷的探索，只有不斷的創新才能體現自身價值。這和我以前的工作模式有很大的不同，以前就是循序漸進的'跟着大家的步伐走，那是盲目的跟進，是為了工作而工作；所以就造成了創新上的嚴重不足，不論是創新意識還是創新方法，都有所欠缺。如在總結OA的使用技巧的時候，總感覺沒有什麼東西可寫，但是經過不斷的去思考、操作，就會發現很多可寫的內容。
由此可見，一項工作或一件事情，只有不斷的去接觸、去做，才能掌握它、應用它。而且在做的過程中要有計劃有目標，對待不熟悉並且繁瑣的工作要沉着冷靜，對待熟悉的工作也要細心認真，並且要高要求才會有更好的結果，要學會從熟悉的工作中不斷髮現、不斷創新，只有不斷的創新才能立於不敗之地。
三、下半年工作計劃
1、繼續深入研究OA系統功能，在OA系統的基礎上不斷髮現新功能，不斷創新，加大OA的應用開發。如系統中的報表部分、應用中心部分等，爭取OA報表與數據分析相結合。
2、繼續推進數據分析系統的應用。下半年主要對生產部的生產計劃數據進行分析統計並製作成報表，先對生產部進行需求調研，整理出他們需要的是什麼，什麼樣的展示能給他們帶來便利；倉儲中心的分析報表也在下半年的計劃中。在推進項目的同時做好下一步規劃，爭取跟隨時間的齒輪不斷前進。
四、年中個人體會
經常聽到領導説到“凡事欲則立，不預則廢”，一開始雖然知道什麼意思，但是沒什麼感覺。但通過半年的工作和學習，深有體會。一件事情如果沒有計劃，那麼會忘的一乾二淨，有了計劃並且一定要記錄到常見的地方，用以提醒自己儘快執行；另一個感受較深的是凡事要勇於承擔，勇往直前，切不可唯唯諾諾、拖拖拉拉，不然事情就會擱淺在那裏，永遠沒有結果。
中國擁有世界上最為龐大的青少年人口羣體。統計表明，20xx年中國14～35歲人口有4.65億，佔總人口的36.25%。對於任何社會來説，青少年都是民族的未來與希望。中國社會正處於改革開放的時代，現在的青少年是變革的弄潮兒、受益者和風險承擔者，他們正在經歷着我國社會經濟等方面的重大變革，發展變化的速度很快。客觀、準確地瞭解和掌握青少年的現狀，才能從實際出發，制定有效的政策，從而正確引導青少年，把青少年一代培養成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。本報告主要是依據統計數據對近年來中國青少年發展狀況進行分析，所採用的數據均為撰寫本報告時(截至20xx年7月31日)中國青少年發展狀況指標體系中各項指標所能獲得的最新數據。在本報告中青少年採用14～29歲和14～35歲兩種年齡統計口徑。
青少年人口狀況指標
1.青少年人口總數及比重
20xx年人口變動抽樣調查數據顯示，全國14～29歲青少年共有311，217，923人，佔總人口的24.25%。其中男性158，338，086 人，女性152，879，837人，分別佔總人口的12.34%和11.91%，性別比為103.57。14～35歲青少年共有465，259，674 人，佔總人口的'36.25%。其中男性235，453，157人，女性229，806，517人，分別佔總人口的18.34%和17.90%，性別比為 102.46。
2.青少年人口性別年齡構成
分性別年齡結構反映的是男女不同性別人口的年齡分佈情況。20xx年中國青少年分性別人口的年齡分佈基本一致，無論是男性還是女性，在其總人口中都是30～35歲人口所佔比例最高，其次是14～20歲人口。人口年齡結構在20～30歲之間出現凹陷，除了自然的人口變動規律(如受人口慣性發展的影響)以外，與該年齡人羣的漏報也有較大關係。因為這一年齡段人羣處於流動活躍時期，而流動人口的漏報是統計中很難避免的。同時，我國軍人也主要集中在這個年齡段，而軍人人數是不在統計數據中反映的，這也加大了凹陷的程度。
3.青少年人口分佈狀況
人口的分佈狀況主要由地區構成和城鄉構成兩項指標來衡量。20xx年第五次人口普查時，14～29歲的青少年人口廣東省為最多，達2900萬人，西藏最少，僅為82萬人。各省市青少年佔總人口的比重集中在24.01～34.03%區間範圍內，廣東省比重最高，達34.03%，最低的為江蘇省，佔 24.01%。14～35歲的青少年人口數分佈與14～29歲的青少年人口數分佈接近，比重略有差異。各省之間青少年人口差異與各省總人口和它們過去的生育率、死亡率、遷移率的變化都有密切關係。
20xx年14～29歲青少年人口31，122萬人，居住在城市的有7817萬人，佔青少年人口的25.12%，居住在鎮的有4718萬人，佔 15.16%，居住在鄉的有18，587萬人，佔59.72%。14～29歲青少年人口城鎮化水平40.28%略低於我國40.53%的城鎮化水平。 14～35歲青少年人口46，526萬人，居住在城市的有12，165萬人，佔青少年人口的26.15%，居住在鎮的有7234萬人，佔15.55%，居住在鄉的有27，127萬人，佔58.31%。14～35歲青少年人口城鎮化水平41.69%又略高於全國平均水平。
4.青少年人口的遷移
20xx年第五次人口普查時，我國遷移人口有12，466，250人，其中14～29歲6，749，193人，佔遷移總人口的54.14%，14～35歲8，396，246人，佔遷移總人口的67.35%。遷移原因以務工經商、學習培訓、婚姻遷入為主，佔遷移總人口的七成之多(見圖1-3a和圖1-3b)。從全國遷移情況來看，學習培訓、分配錄用、婚姻遷入、務工經商主要是以青年人口為主，均佔80%以上。
5.青少年人口的受教育狀況
隨着我國社會經濟的發展，受教育程度普遍提高，14～29歲青少年人口有98.33%受過國小以上教育，14～35歲青少年人口比例略低一點 (97.14%)，但仍以國中教育程度為主，分別佔55.13%和50.34%。這與青少年正處於學習求知年齡不無關係。從全國總人口受教育情況來看，青少年人口受教育程度明顯好於其他年齡人口，國中以上各級文化程度人口中，14～29歲人口基本佔40%左右，14～35歲人口基本佔60%左右。
6.青年人口的婚姻狀況
青年人正處於組建家庭時期，15～29歲青年未婚人口占64.03%，有配偶佔35.53%，隨着年齡的增長，有配偶的比例逐漸增大，15～35歲青年未婚人口占43.36%，有配偶佔55.02%。青年人口婚姻關係比較穩定，無論是在15～29歲青年人口中還是在15～35歲青年人口中，喪偶、離婚和再婚有配偶的比例都非常低，分別為0.7%和1.62%。
7.青年人口生育狀況
青年人口不同於老年人口和少年兒童人口，隨着其生理和心理的發育成熟，開始組建家庭哺育後代。從生育的年齡分佈來看，青年正處於生育高峯期。根據20xx年全國人口變動抽樣調查數據計算，全國一般生育率為38.01‰，總和生育率為1.4‰，29歲組累計生育率為1164.79‰，35歲組累計生育率為1375.93‰。
8.青少年人口死亡狀況
青少年人口處於風華正茂、生命力旺盛、死亡率水平最低時期。青年人口死亡率隨着年齡的增長略有增長，但增長幅度不大，基本在0.28～1.38‰的小區間範圍內波動增長。根據20xx年全國人口變動抽樣調查數據計算，全國死亡率水平為6.05‰，青少年人口死亡率遠遠低於全國平均水平，14～29歲的死亡率僅為0.85‰，14～35歲的死亡率為0.95‰。
9.青年人口的民族狀況
我國是一個多民族國家，在960萬平方公里土地上居住着56個民族，每個民族都有自己的青少年人口。20xx年第五次人口普查時，漢族仍是我國的主體民族，14～29歲青少年人口中有90.58%為漢族， 9.42%為少數民族;14～35歲青少年人口中漢族比例略高，為91.09%，少數民族佔 8.91%。少數民族中壯族、滿族、回族、維吾爾族、苗族、彝族、土家族、蒙古族、藏族人數最多，人口比例均佔0.5%以上。
隨着20xx年鐘聲的臨近，20xx年的工作即將進入尾聲。在這個特殊的時點，總結過去的工作，計劃未來，就顯得尤為重要!在過去的時間裏，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了20xx年的各項工作任務，在工作能力和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將20xx年取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
20xx年以來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是數據與產品支持，準確和效率一直都是我的工作宗旨。工作內容大體分為四塊：
1.在月初關賬期間，要保證各地提報的非派費用和倉租、外包工、叉車租金分攤的準確性與及時性，同時不僅需要審查數據內容填寫的規範性，還需要確認各地是否已經提報。彙總完數據後要進行初步分析，將不符合提報要求的費用提取出來並聯系提報人進行確認，並判斷是否應該提報。將數據提交給結算部門後，結算在核銷的時候會有疑問，這些疑問也需要我來進行跟進與反饋。
2.關賬結束後要進行合同外議價的分析，這部分分析分為同一線路同一承運商派車次數大於3次的分析和有合同但走合同外議價的分析兩部分，前者分析的目的是為了考慮是否要與此線路籤合同，而後者的分析目的是更新完善合同的報價。
3.結束合同外議價的分析工作，則需要進行單個TO負毛利的分析，該分析數據主要來源於工盤，包括收入明細，成本明細，派車分攤和租車分攤。分析完成需要將結果發給對應的運輸經理，查明產生虧損的原因，並提出合理的建議。
4.在以上三部分工作內容如期進行的時候，全月不定時穿插項目初步分析，此部分內容主要使用者為項目經理、客户經理等。
三、存在的不足
總結20xx來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：
一是工作方式上還只是按部就班，雖然融入了一些自己的看法和改進，但還未提高到更高的層面，沒有從管理層的角度去看待問題。
二是由於工作性質，與區域的負責人和調度員會有頻繁的聯繫，但還不能很好的沉着面對，所以溝通交流能力還需要進一步的加強。
三是知識儲備還不夠，還需要更廣泛的'學習與增長經驗，成為多方面的人才。四、20xx年的工作打算
20xx年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對全年的工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
三是作為運輸總部與區域對接人員之一，一言一行都代表着公司的形象。不僅在工作上必須做到精確、嚴謹，而且在行為品德上要嚴格要求自己，樹立良好的個人形象。所以我要加倍努力的工作為了公司的發展做出自己的貢獻。
數據分析報告今年年初以來公司在總經理的領導下，積極生產，各項工作都取得了一定的成績，特別是通過堅持貫徹ISO9001：20xx標準，使公司的管理更上了一個台階，現將我們收集的部分數據進行分析以供領導決策。
20xx年簽訂了項目合同13項，完成11項，2項項目在進行中，驗收工程一次合格率100%，完成的11項工程項目顧客滿意率超過95%。
系統集成部多次組織技術人員和項目經理、施工人員學習國家標準和行業規範，嚴格按照程序文件和作業指導書的要求組織設計和施工。
工程項目的實施都嚴格按照國家標準規範進行，確保為用户提供滿意的、高質量的工程項目和優質的售後服務。從部門負責人到項目經理以至每一位員工都自覺地將分解到的質量目標融入到日常工作之中，涉及到的每一個環節都得到較好的控制，由不理解到形成自覺的行動，按程序文件要求做已經在尉然成風，發現問題不遮、不掩、不護，採用自檢、互檢和專檢活動，促進質量意識和企業文化深入人心，調動了每一位員工的積極性，上下形成一個共識，我們的工程要做成為顧客最滿意的工程。
中國建設銀行遼中近海支行綜合佈線系統項目、中國建設銀行遼寧省分行、後台處理中心綜合佈線系統項目、中國建設銀行瀋陽彩霞支行綜合佈線系統項目、中國建設銀行瀋陽三好街支行綜合佈線系統
項目、建行大東支行萊茵河畔自助銀行綜合佈線系統項目都是一次驗收合格交付的，工程項目符合用户和行業標準的要求，得到了用户的讚揚和好評，提高了公司的經濟效益和企業現代管理水平，至今沒有發生顧客投訴等問題。
華匯人壽保險股份有限公司辦公設備採購項目、中國建設銀行遼寧省分行網點網絡設備採購項目都是一次驗收合格交付，客户對我們公司提供的服務十分滿意。
交付的大連泰山熱電有限公司網絡信息安全整改項目，提高了泰山熱點系統運行效率，保證了系統的安全性，為系統正常運行發揮了重要作用。
部門採購人員今年按要求對供方進行了評價，確定了合格供方，到目前為止這些供方提供的產品、原材料質量穩定，未發生因原材料質量問題而影響產品質量的事故，應繼續對這部分供方加強控制，監督他們加強產品、原材料的質量管理，確保供應合格的產品、原材料。
今年我公司共評價供方10家，實際與我我廠發生業務關係的為
10家，實現了供方評價率100%。
自1月份以來，各供應商進貨質量狀況如下：
從上述情況分析，共發生進貨33批次，經進貨檢驗全數合格，實現了進貨檢驗合格率100%。
部門質檢人員按照《檢驗和試驗程序》堅持對採購貨物、半成品、成品進行質量檢驗，對不合格品按照《不合格品審理程序》進行處理，不讓不合格品留到下道工序或出公司。
部門材料核算人員和庫管人員堅持對每月的庫存進行統計彙總，保證數據的準確性。
經統計分析公司售後服務單，顧客滿意度調查為97%，超過公司95%的質量目標。
上述數據反映了公司通過建立、實施質量管理體系所取得的成績，我們將通過數據分析，發揚成績，改進不足，進一步把質量管理工作搞得更好。
一、試題總體評價
本次考試，試卷為教育辦統一組織試題，試題難度總體中等，質量較高，注重了基礎知識與綜合能力兼顧，體現了《新課標》中的“三維目標”之間的關係，試題靈活，注重用所學知識解決生活中的實際問題，對今後的教學具有良好的導向作用。
二、考試成績數據分析
數據反映出來的問題主要體現在以下三個方面：
（1）、各年級學科成績之間的不平衡。（五年級英語）
（2）、各班級成績發展的不平衡。（六一班、六三班和五二班、五一班）
（3）、各學科間的不平衡。（二年級、四年級、五二班語文、數學）
三、學生答卷分析
1、語文：
（1）語文得分率較高的有看拼音寫詞語、詞語填空、形近字組詞、多音字、按課文填空等，這與教師平常要求多讀多背多寫密不可分。
（2）學生學習缺乏主動性、靈活性，教師教什麼就學什麼，死記硬背，對所學知識不能做到真正的內化，不能做到舉一反三。
（3）學生的閲讀面狹窄，課外書籍讀的少，閲讀量小,所以知識儲備就少。學生的閲讀態度不端正——畏讀，有的甚至不做，閲讀方法方法不正確——略讀、導致閲讀能力不強,表現在對在卷面上詞語理解出現偏差，準確率不高，分析理解題泛泛而談，不夠深入。
（4）學生語言組織能力、謀篇佈局、選材立意等作文能力偏差，習作立意不新、語言不優美生動，只有骨感，沒有美感。
（5）答題不認真，從上交的試卷來看，普遍存在書寫潦草、不規範，橫不平豎不直，尤其是低年級同學，有的同學作文整篇只有句末一個句號，甚至還有的學生連個句號也沒有，成績就可想而知了。
2、數學
（1）基本概念，基本公式掌握不夠好，反映在填空題和選擇題的解答上，失分率較高。
（2）大部分教師能把握住數學的特點，加強計算的教學，但學生任然因計算丟分較多，主要是中高年級對脱式計算的運算順序及簡便規律的使用上問題比較多。
（3）解決問題的分析能力不高。（六年級應用題）
（4）部分學生未能形成良好的學習習慣，計算只用口算，不驗算，造成計算出錯，“粗心”仍是答題中的一大“頑敵”。
（5）由於學生在平時的學習中不能夠把教師教學的知識進行內化，因而運用所學知識解決綜合問題的能力不強，銜接性比較強的題目（六年級圓柱、圓錐），少數學生得分率偏底。
3、英語
（1）學生對單詞、句型識記不清，遇到單詞填空、句式變換這樣的問題無從下手。
（2）分析問題、解決問題的能力差，對於所學到詞語、句型、對話等知識不能做到內化，具體情況不能具體對待。
4、品社、科學
（1）部分學生對所學到的知識點沒有全部識記清楚，或者是記清楚了但不會寫字，導致失分。
（2）學生知識面狹窄，只停留在課本和手邊的小冊子上，沒有在任課老師的幫助下涉獵更多的相關科目的知識，這將是今後考試失分的一個短板。
四、教與學問題分析
（一）學生層面：
1、學生的基礎差，學習習慣和學習態度還需要進一步的提高。
2．學生的基礎知識掌握不牢，綜合分析問題解決問題的能力差。
3．全校的合格率、優秀率、人均成績整體偏低。尖子生不突出，學困生數量多，嚴重影響教學質量。
（二）教師層面：
1．教師發展的不平衡，主要體現在平常的教學常規檢查中。
2．結合平時課堂的反映及考試成績比較，成績較差的教師表現在課堂上有以下幾個問題：一是課堂無計劃性，包括知識目標、能力目標、時間搭配、教學進度、學生的個體差異不能很好的規劃。二是對基礎知識課堂落實不到位，缺乏學生良好習慣的培養。三是課堂練習的實效性差。
3．教師角色轉化不到位。教學方式沒有發生實際性的變化。許多教師仍然把重心放在教上，忽視了練習的過程，學生被動學習。
4、課後輔導抓得不紮實。
（三）學校層面：
1．教學管理上缺乏創新意識，粗放型、經驗型、時間型的管理還在主導着我們的教學。
2.新課改高效課堂教學模式在我們的課堂上沒有發揮實效，教學效果不明顯。相當一部分教師固執己見，固守傳統。有人來聽課是一回事，真正上起課來是一回事，上示範課是一回事，活動過後又是一回事，教學研究和教學實踐兩張皮的現象普遍，課改成果在課堂上的鞏固率不高。學生的學習方式沒有發生根本變化，仍然有一些教師固守原有的教學模式，死記硬背，機械訓練的現象普遍存在。
3.教研組沒有真正發揮作用。目前存在的問題是教師備課、上課單兵作戰，相互保守，取長補短根本就是一句空話，沒有形成良性的競爭環境，教研組缺乏督促，形式主義傾向嚴重，很不利於學校教學質量的整體提高。
五、今後教學中的努力方向
（一）各學科整改措施：
1、語文
（1）教師應當改進識字的教學方法，加強基礎知識的訓練。低年級在在加強書寫指導，不僅要求學生寫正確，更要要求學生寫美觀、寫規範、寫得體。抓好字詞等基礎知識的同時，要注意培養學生的説話能力，拓展學生的知識面。
（2）加強教學與生活的聯繫，讓學生髮現生活中的語文，聯繫生活學語文。每教學一篇課文，應當作一次閲讀訓練來要求學生，教師在教會學生讀的同時要讓學生理解和應用所學的知識，教師要在每一堂課中，適當加入拓展訓練，開拓學生的創造思維。
（3）強化作文教學,教師應當根據學生的年齡特點改進作文教學方法，讓學生多讀，在閲讀中積累寫作素材，量變才能引起質變。教師要對學生加強作文審題、寫作技巧的指導,並要強化訓練。
（4）加強學生課外閲讀，拓寬學生的視野，培養學生綜合運用語言的能力。
（5）加強家校聯繫，關心學困生，做好學困生的幫扶工作。
2、數學
（1）立足教材，紮根生活。認真鑽研教材，從生活數學做起，努力提高學生學習數學的興趣。
（2）重視過程，培養能力。多做多練，拓展思維。
（3）加強數理教學和學生的計算能力的提高。
（4）加強基礎，強化習慣。經常對學生進行查漏補缺，同時注意學生學習習慣的養成教育。如：審題、估算、驗算、檢驗方法等。
3、英語、品社、科學
（1）加強單詞和基礎知識的識記、盯背，教會學生活學活用。
（2）加強課外相關知識的積累。
（二）學校管理整改措施
1、重視優等生的培養，把優等生的培養作為學校、班級的重要工作來做。
（1）各班級、各科任老師要相互協作、交流，齊抓共管，做好優等生的培養工作，發揮他們在班級的輻射帶動作用。
（2）分類推進。任課教師承包有缺腿學科的優等生，培養優等生羣體；班主任做好協調，抓全員優化。班主任和任課教師齊抓共管的態勢，促進學生的羣體優化。
（3）在教學中要儘可能實行分層教學，確保優等生在打實基礎的'前題下，能提高自身的綜合能力。
2、創新教學管理,建立長效機制
學校要對教學管理各方面檢查和反饋的程序等都要明確，不能有盲點。重視抓基礎、抓常規、抓平時、抓落實，在務虛的同時，更重要的是在務實上花功夫。針對本次考試存在的問題，要落實好以下幾點：
（1）落實好備課制度，教師要互相學習，縮短學科內差距。教研組要做好教案審批、把關，加強督促、督導。
（2）實行推門聽課和隨堂檢查制度，解決課堂教學效率不高的問題。對於聽評課，要確定明確的目標和對象，提高聽評課的針對性。同時學校及教導處提高對教案檢查的頻率和力度，採用定期檢查和不定期檢查相結合的辦法。通過教案檢查的高頻率保證教師備課的高效率、高質量。
（3）完善質量分析制度，使分析成果落實到教師、學生的具體行動上。爭取每一次考試均有簡潔有力、操作性強的質量分析。建立至下而上的質量分析制度，即：教師、學生作好個人的分析，班主任做好班級質量分析主題班會，各教研組開好學科教學診斷，突出學科點評。特別要強化任課教師對學生學科的分析，分析到每一個學生的每一個學科，分析到每一個知識點，找準學生的問題所在。通過這種由下至上的方式實施多層面、全方位、立體式的分析，從教學及教學管理的角度，診斷出現階段存在的影響教學質量的主要問題，並對問題的產生進行了歸因，反思教學、管理中存在的問題。進而提出解決問題的對策及建議。
（4）強化學校領導包乾制度，抓薄弱，促平衡。強化薄弱學科教學，促進學科均衡發展，切實解決個別班級個別科目成績低下的問題。
（5）抓良好學習習慣的養成。學校要落實好學生良好學習行為習慣養成工作，但學習習慣的培養是一項必須持之以恆的工作。任何一個學習習慣的培養，不是一蹴而就的，它必須有一個慢慢形成的過程。而形成過程中，持之以恆，嚴格訓練，不然將事半功倍。
3、深入紮實開展教材及課堂教學的研究。在今後的教學中，教師要深入研究教材，準確理解教學內容，把握教學要求，通過系統的研究，提高自己把握和駕馭教材的能力，以便提高教學效率。
當然，成績的差異只是過去，在今後的教學工作中，只要全體教師齊心協作，持之以恆，自己所帶班級、科目的成績肯定會有一個大的飛躍，學校教育教學質量肯定會有大的提高和進步。
xx市護理質控中心由xx市衞計局根據《醫療機構管理條例》、衞生部《醫療質量控制中心管理辦法（試行）》和省衞生計生委《關於進一步加強醫療質量控制中心建設與管理的意見》精神成立於20xx年底，掛靠單位：xx市醫療中心醫院。成立3年多以來，認真貫徹落實《全國護理事業發展規劃（20xx—20xx年）》、《護士條例》、《關於改善醫療服務行動計劃》、《關於開展優質護理服務評價工作的通知》等，進一步加快我市護理事業發展，滿足人民羣眾日益增長的健康需求，現根據《成都市區級質量控制中心績效考核指標》將20xx年自評報告如下：
一、我市護理隊伍現狀
目前全市在職護士1111人，市級醫療機構4家共835人，基層醫療機構276人（鄉鎮衞生院238人）；全市具有副主任護師職稱共61人，佔護士總數5.49%，主管護師職稱283人，佔護士總數25.47%，初級職稱767人，佔護士總數69.04%。
二、護理質控中心組織建設
xx市護理質控中心目前設置組長1人，副組長4人，祕書2人，共8人，副主任護師8人。辦公室設置在xx市醫療中心醫院護理部，有完善的質控工作制度，xx市醫療中心醫院將質控中心管理和績效考核納入院內醫療質量安全管理委員會年度個工作計劃，並對開展工作進行督導。護理質控中心設施配置電腦2台，打印機2台，掃描機1台，塑封機1台，能滿足護理質控中心需要。
20xx年xx衞計局下撥醫院質控小組經費21000萬元，xx市醫療中心補助726553元用於質控小組發展。3年以來掛靠單位xx市醫療中心共投入經費10萬餘元用於日常工作開展，醫院財務部門專項經費成立專項資金台賬、合理使用。
醫院重視質控中心信息系統建設工作，在xx醫療健康網站建立中心質控網站，設立護理質控專欄，定期更新護理相關內容，及時宣傳。
三、護理質控中心質量管理
護理質控中心成立3年多以來，按照省、市質控中心要求，在xx市衞計局及掛靠單位xx市醫療中心醫院的正確領導下，有《xx市護理質控中心4年工作規劃規劃（20xx年—20xx年）》、每年均有詳細的計劃與工作開展情況總結並上報xx市衞計局。通過全體護理質控專家組成員的共同努力，全市護士依法執業，持證上崗率100%。並從培訓到走基層現場督導指導等方式全面提升了我市基層醫院護理質量管理能力，進一步深化優質護理服務內涵建設，保障了患者安全，使護理隊伍取得了長足的`進步。
（一）走基層深入瞭解全市護理工作質量
護理質控中心成立3年多以來，xx市醫療中心、xx市中醫醫院共下派護理專家28餘人次對口支援鄉鎮醫院；共派出33餘人次參與“醫聯體”護理下基層服務，進行護理工作及院感工作指導，全面掌握基層醫院護理工作動態，並每年組織參與由xx市衞計局組織的按照“成都市醫療服務與質量”檢查標準對基層醫院護理等質量進行檢查督導打分，對存在的問題和不足，給予指導性意見和建議並進行反饋，開展督導後回訪回頭看等措施，促進基層醫院的進步。
（二）護理質控中心積極對全市開展培訓，加強基層醫院護理隊伍建設
1、為提高基層醫院護理質量，尋求先進的質量管理方法、提升管理品質、改善我市各基層醫院護理質量，促進護理學科發展，規範我市基層護理人員技術操作和提升理論水平，護理質控中心3年以來共舉辦護理省級繼續教育培訓班3項，成都市市級繼續教育培訓班7項，邀請省市及知名專家授課，培訓我市護理人員1500餘人。
2、針對我市護理隊伍年輕化，基礎較薄弱的情況，以需求為導向，採取多種形式對護理人員進行培訓和培養。採用院外短期培訓選派護士長、護理骨幹外出參加培訓學習共750餘人次，共培養省市級各類專科護士60人次。接收基層醫院護理人員到市級醫療機構培訓20餘人次。
3、組織市級醫療機構護理專家深入基層醫院，開展培訓和技術指導3年共180餘次。通過多次培訓和學習，大大提升了基層醫院護理人員理論水平和實際操作能力，培訓不僅使他們學到了新知識、新技能，更是增加了她們的工作信心和工作熱情，提高了患者滿意度。
4、重視護理質量培訓，提高護理質量
xx護理質控中心成立3年來，針對基層護理人員護理質量管理意識薄弱，鄉鎮護理人員因人力資源配置少，到上級部門學習機會非常少，限制了鄉鎮衞生院護理人才梯隊發展，部分醫院只限於完成日常治療工作，護理質量控制未開展或開展不好等現象，利用醫聯體建設契機。特別針對邊遠及管理薄弱天台山鎮醫院、夾關鎮衞生院、高河衞生院、大同衞生院、桑園衞生院、平樂衞生院等基層醫院進行定點幫扶指導培訓70次。目前絕大部分鄉鎮衞生院均建立了護理質量管理體系、按照《四川省醫院護理質量管理評價標準》選項進行護理質量質量管理，並行之有效，特別是在護理安全、壓瘡、跌倒/墜牀、護理不良事件管理等方面進步明顯。
5、在xx市衞計局領導下開展各項技能比賽及評優，如組織“我奮鬥、我幸福”全市護理技能競賽、”“xx市優秀護士”及20xx年“疫情防控先進護士”評選等，通過比賽大練兵與優秀選拔，提高護理人員的各項技能水平及職業價值獲得感。
四、護理質控中心加強專業學科自身建設，成績顯著
（一）護理質控中心專家組成員8人，有7人在省市各級各類專委會任職，其中：中華護理學會重症專委會專家庫成員1名，成都市護理學會第十屆理事會理事1人，成都市護理質控中心專家成員3人，其他專委會委員3人。每年均參加省市各級護理培訓，具備較強管理能力及護理專業水平。
（二）質控中心科研成績指標：20xx-20xx年共發表護理學術論文260篇，其中核心期刊2篇；成功申請並授權實用新型專利2項，申報發明專利1項；積極撰寫科研課題標書，申報省級課題6項；遞交成都市科研課題標書5份；成都市中醫藥管理局課題標書2份；xx市科技局課題標書6份；20xx年成功結題2項，四川省護理學會課題立項1項。
（三）作為主編的書籍1項。開展護理新技術新業務多項，如：成功開展多普勒彩色超聲引導下PICC穿刺技術，促進了PICC發展等。
（四）20xx年xx市醫療中心醫院案例參加健康界案例比賽《提高老年院外糖尿病患者針頭規範處置率》進入全國決賽，榮獲全國二等獎。急危重症手術護士定位分責管理》榮獲西南片區優秀案例獎；20xx年四川省護理學會《會陰切開縫合與裂開修復》技能大賽，產科龔林麗榮獲優秀視頻獎及二等獎。20xx年參加成都市護理學會門急診專委會微課比賽，手術室團隊《危重急診手術差錯預防護理分責》榮獲優勝獎。
（五）20xx年xx市醫療中心醫院臨牀護理被評為成都市重點專科。
（六）20xx-20xx年，護理質控中心專家組所在三家市級醫療機構均通過了三級綜合醫院、三級中醫醫院、三級專科醫院的驗收並授牌。
五、護理質控中心完成政府指令性工作情況
護理質控中心積極完成上級主管部門安排的指令性任務，成效顯著收到好評。特別是20xx年新冠肺炎疫情工作中，護理專家及各級護理人員在各級醫療機構設立預檢分診體温點、積極進行排查，其中1名專家主動申請到疫情第一線（xx市新冠肺炎定點醫院）上班2月，為xx市的新冠肺炎防控取得成績付出辛勤汗水；並下基層進行疫情防控指導15餘次，派出護理專家共進行艾滋病檢查及健康宣講22次；共開展全市技能比賽2次，配合衞計局進行優秀護士選拔3次；參加各類政府指令性保障工作19次；參加各類大型急診急救2次。
六、存在的不足
（一）全市護士配置數量未達到1:0.4，人才隊伍素質、能力及臨牀護理內涵有待提高。
（二）全市護理績效考核管理制度和醫院護理崗位管理制度有待進一步健全完善，促使護士積極性得到進一步調動。
（三）護理科研能力需要進一步提高，專科護士隊伍有待進一步提升。
（四）目前護理質控中心信息化建設還需完善提高，滿足科研和管理的需求。
一、關於病案首頁填報及上傳的要求
各地衞生健康行政部門(含中醫藥主管部門，下同)要加強住院病案首頁質量管理，提升首頁數據質量。全國三級公立醫院(含三級公立中醫醫院，下同)要按照要求認真完成住院病案首頁數據填報及上傳工作。
(一)規範使用20xx年修訂版住院病案首頁。各三級公立醫院要按照《衞生部關於修訂病案首頁的通知》(衞醫政發〔20xx〕84號)、《國家衞生計生委辦公廳關於印發住院病案首頁數據填寫質量規範(暫行)和住院病案首頁數據質量管理與控制指標(20xx版)的通知》(國衞辦醫發〔20xx〕24號)要求，規範填寫住院病案首頁，客觀反映住院期間診療信息。各三級公立中醫醫院要按照《國家中醫藥管理局關於修訂中醫住院病案首頁的通知》(國中醫藥醫政發〔20xx〕54號)、《國家中醫藥管理局辦公室關於印發中醫病案首頁數據填寫質量規範、質量管理與質控指標和質控考核細則的通知》(國中醫藥醫政發〔20xx〕1號)要求，規範填寫住院病案首頁，客觀反映住院期間診療信息。
(二)使用統一的疾病編碼和手術操作編碼。各三級公立醫院要全面啟用《疾病分類代碼國家臨牀版2.0》(附件1)和《手術操作分類代碼國家臨牀版2.0》(附件2)。其中各三級公立中醫醫院同時要全面啟用國家中醫藥局印發的全國統一的中醫病證分類與代碼和中醫臨牀診療術語(另行印發)，實現全國範圍內的疾病編碼統一和手術操作編碼統一。全國所有三級公立醫院要及時完成編碼字典庫的轉換工作，按照要求填寫病案首頁，確保數據採集的一致性和準確性。
(三)使用統一的上傳接口標準。全國所有三級公立醫院(不包括三級公立中醫醫院)及三級公立中醫醫院要分別按照三級公立醫院和三級公立中醫醫院首頁數據採集質量與接口標準(附件3、附件4)要求，準確上傳住院病案首頁數據至國家醫院質量監測系統和中醫醫療服務監測系統首頁信息採集平台，確保住院病案首頁信息上傳無誤。
(四)上傳內容及時間要求。全國所有三級公立醫院要在20xx年4月底完成上傳20xx、20xx、20xx年病案首頁數據，20xx年9月份完成上傳20xx年1—8月份的病案首頁數據，20xx年9月後每月完成上傳前1個月的病案首頁數據，20xx年1月15日前完成上傳20xx年全年病案首頁數據。
(五)加強住院病案首頁質量管理。各地衞生健康行政部門要充分認識提高住院病案首頁數據質量、編碼字典庫轉換的重要意義，建立協調推進機制，強化組織領導，保障住院首頁數據的上傳質量。國家病案管理質控中心、中國中醫科學院中醫藥數據中心、各省級病案管理質控中心要組織開展住院病案首頁質量督導檢查、醫療機構編碼轉換質量抽查，監督指導屬地醫療機構將首頁數據質控和上傳工作落到實處。
二、關於參與國家室間質量評價的要求
全國沒有參加國家室間質量評價的三級公立醫院要在20xx年7月底前完成國家室間質量評價工作，評估結果將納入20xx年績效考核(已參加的醫院評估結果將直接納入)。全國所有三級公立醫院要在20xx年12月底前完成20xx年度的`國家室間質量評價工作，評估結果將納入20xx年績效考核。
三、關於參與電子病歷應用功能水平評價的要求
全國沒有參加國家衞生健康委電子病歷應用功能水平分級標準評估的三級公立醫院要在20xx年6月底前完成電子病歷應用功能水平分級標準評估，評估結果將納入20xx年績效考核(已參加的醫院評估結果將直接納入)。全國所有三級公立醫院要在20xx年12月底前完成20xx年度的電子病歷應用功能水平分級標準評估工作，評估結果納入20xx年績效考核。
四、關於上報麻醉和病理醫師工作科室的要求
在國家衞生健康委醫療機構、醫師、護士電子化註冊系統內，全國所有三級公立醫院要在20xx年6月底前完成麻醉和病理醫師工作科室填寫上報工作。
五、關於參與滿意度調查的要求
全國沒有參加國家衞生健康委滿意度調查的三級公立醫院需在20xx年4月30日至6月30日完成在線滿意度調查工作，評估結果將納入20xx年績效考核(已參加的醫院評估結果將直接納入)。全國所有三級公立醫院要在20xx年9月30日至12月31日完成20xx年度滿意度調查工作，調查結果納入20xx年績效考核。
六、關於使用操作手冊的要求
國家衞生健康委組織編寫了《三級公立醫院績效考核操作手冊(20xx版)》、國家中醫藥局組織編寫了《三級公立中醫醫院績效考核操作手冊(20xx版)》(2份操作手冊另行印發)，明確了績效考核所涉及指標的釋義。全國三級公立醫院要認真組織學習，按照操作手冊要求填寫數據，確保績效考核上報指標標準化、同質化、規範化。
七、其他要求
國家衞生健康委和國家中醫藥局將於20xx年6月1日正式開放全國三級醫院績效考核信息系統。全國所有三級公立醫院經系統認證登陸全國三級醫院績效考核信息系統，直接上傳醫院績效考核數據。系統登錄有關事項另行通知。
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