優秀員工讀後感

説實話，我討厭看勵志類的書籍，總覺得書中説的都是一些空話，泛泛而談，毫無意義。讀了符江 《怎樣做最優秀的員工》這本書後，有點別樣的感覺。他不僅告訴我們：現在所處的環境是一個競爭更為激烈的場所，“你不淘汰自己，就要被別人淘汰”、“今天不好好工作，明天就要好好找工作”，所以，“做優秀員工”是當今企業對員工的客觀要求;而且選用一個個真實的優秀員工的故事和案例，深入淺出地闡述了不少深刻的人生哲理。

首先，符江老師點明瞭“打造優秀員工隊伍”是“企業生存和發展的當務之急”的理念。競爭時代企業和企業老闆最需要的是愛崗敬業的優秀員工;企業優秀靠的是具有忠誠的敬業精神、精湛的團結協作精神、時時接受最新知識和開拓精神的優秀員工隊伍;員工的素質決定企業的興衰成敗。

我經常問自己，做到了最好的自己沒有，是不是優秀員工，怎樣才能成為真正的優秀員工?讀了符老師的書後，感觸頗豐。人和人之間千差萬別，每個人都有自己的選擇，不能用同一個模式去衡量所有人的成功，無論是所處地位與名望的高低，擁有財富的多與少，只要發揮了自己的興趣和特長，又對社會和他人有益，同時還體驗到了無窮的快樂，這就是做到了最好的自己。又何必羨慕別人，學別人去攀高枝呢?能夠與時俱進，在平凡的.崗位上工作能體現自己的人生價值，就是優秀員工。

其次，書中精闢地概括出“最優秀員工應具備的十種重要意識”，即品德意識、服從意識、責任意識、卓越意識、學習意識、自我意識、快樂意識、主動意識、創新意識和危機意識。

意識是行動的先導，是決定人們事業成敗的前提和根本。作為一名員工，首先要有“員工意識”;要做最優秀的員工，就必須具備“最優秀員工意識”。一個員工如果有了良好的品德忠誠、服從、敬業、有愛心、有奉獻精神，他就從根本上“贏”了對手。

我覺得這本書最值得稱道的地方是“快樂意識”。人生在世，總有這樣那樣的不順心，總有這樣那樣的煩惱和憂慮。想想自己一路走來,確實很不容易,96年單位體制改革,減員增效,我被下崗在家,那段時間我痛苦過,絕望過,不知道靠什麼生存下來,還是朋友的一句話啟發了我：“這個社會容得下每個努力的人,”是啊!我調整自己的心態,我開始在外找工作,起初打點零工,給私人老闆站櫃枱,一天下來也就是20元,工作是很辛苦,但我覺得很開心,那段時間,我進過工廠,吃了不少苦,但我是快樂的!2000年我回到單位重新上崗工作,“清潔工”,這個讓所有的人都感到下層的工作,我扛起來了,雖然開始不適應,不敢告訴朋友,但我戰勝了自己,我努力的工作,得到領導的肯定,現在,我的工作還是服務行業,“水電收費”,每天面對不同的人羣,每天的工作是重複的,但我是快樂的， 假如帶點“阿Q”精神，每天都把注意力集中在對美好生活和事業地追求上，我們的煩惱和憂慮將會大大減少。確實，是個好想法!

另外，這本書的寫法，案例生動，文采盎然，通俗易懂。並非每個人都足夠的優秀，並非每個人都很冷靜,也並非事業都很輝煌騰達,那麼，我們為什麼不靜下心來好好讀讀這本書呢?讓它督促自己做好每天的工作,做一個優秀的員工,做一個開心的人!

感謝領導向每位員工推薦這麼一本好書!

這本書讓我感觸很深，我的工作屬於服務行業，更應該是一種不要把藉口當做為客户服務的理由。人常説：“客户是上帝”，你要想讓客户買你的單，服務是無止境的，且是最高尚的。在你沒有使用任何藉口為她服務的同時，她是多麼的欣賞你，滿意你。

在工作中，我經常會遇到因某種原因不能為客户辦理業務，心裏覺得很不舒服，就問自己為什麼呢?其實，有些事情不完全是客户的原因，我們本身自己也有問題。我耳邊經常會聽到：這不是我的職責範圍，是誰的讓誰做!那麼認真，何苦呢!這個業務不是我辦理的，是誰的讓誰負責，與我無關!好多人都喜歡用藉口來為自己的開脱。藉口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的安慰，但是，藉口卻蠶食了人們的責任心，給落實責任的效果造成不良影響。

在我們生活與工作中經常聽到的藉口主要有以下五種表現形式：1.他們做決定時根本就沒有徵求過我的意見，所以這不應當是我的責任。一個團隊中，是不應該有“我”與“別人”的區別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找藉口，無形中會提高溝通落實的成本，削弱團隊協調作戰的能力。我們整個營業廳也是個團隊，缺個她不行，只有她更不行，只有靠我們每個人共同努力互相配合、協調才能達到理想的效果的，所以每個人都是有責任的，不過分擔的工作不同。2.這幾個星期我很忙，我儘快做。找這種藉口只會讓人養成拖延的壞習慣。我們每個員工幾乎都有這種問題，在工作上總是拖延時間。3.我們以前從沒那麼做過，這不是我們這裏的做事方式。尋找藉口的人總是因循守舊的人，沒有一種創新精神和自動發自發工作的能力。藉口只會讓他們躺在以前的經驗、規則和思維慣性上舒服地睡大覺。4.我從沒受過培訓來幹這項工作。這其實是為自己的能力或經驗不足而造成的失誤尋找藉口，這樣做顯然是非常不明智的。藉口只能讓人逃避一時，卻不可逃避一世，更不利於責任落到實處。在客户諮詢或辦理業務時，就會有員工説：“我不知道，去問她吧，她可能知道。”“這個我不會操作讓她幫你辦理一下”這些都是逃避，不能夠去嘗試是沒有結果的。5.我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面人家都超出我們一大截。這種藉口會在你遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的藉口。

無論什麼工作，都需要不找任何藉口認真去落實責任的人。對我們而言，無論做什麼事情，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位上，都要落實好自己的責任。不要用任何藉口來為自己推卸責任，因為落實責任是不需要任何藉口的。整個營業廳是每個人的，責任不分你我，如果營業廳的每個人都能夠主動地落實責任，幹好自己的工作，且與他人互相溝通，團結合作，協調互助，共同完成任務，那麼這個營業廳一定能實現自己的目標的。