百貨商場秋季廣播稿

晨會播音稿(X點X分)

各位同仁：

早上好!

新一天的工作即將開始了，請整理好您的儀容儀表，速到指定點開晨會。謝謝! 迎賓前 (X點X分)

各位同仁：

大家早上好!

現在是北京時間X點X分，離我們的營業時間還有X分鐘，請大家整理好工裝、檢查店內衞生。請各部門做好相關準備工作，迎接全新的一天。

更專業、更努力、更出色，是我們成功的基礎，願大家以全新的精神面貌來迎接新一天的開始，同時也祝願大家今天的工作順利、心情愉快!

迎賓前(X點X分)

各位同仁：

現在是北京時間X點X分，我們的營業時間就要到了，讓我們用最美好的心情，微笑面對新一天的開始。用我們真摯的熱情接待即將到來的每一位顧客。現在，請大家各就各位，準備迎賓。謝謝!

迎賓 (X點X分)播放迎賓曲

親愛的顧客朋友：

早上好!

歡迎光臨XXXX百貨。

我們將以誠摯的熱情，為您提供最周到的服務，最舒適的購物環境。

(XXXX簡介)XXXX百貨全體員工，祝您購物愉快!(每隔30分鐘播一次，遇其他時段播音，順延即可)願重祥商場優雅舒適的環境陪伴您度過一段愉快的購物時光。

營業中

1 日常廣播

主題：店內廣播

A. 請xx區主管速到xx專櫃，那裏有一位顧客正需要我們的幫助，謝謝!

B. xx區域的員工們，請多留意身邊的顧客，並及時給予幫助，謝謝!

主題：售後服務

A. 本商場為您提供服務熱線：XXX，當您對我們商品的質量或者服務有任何疑問，請拔打此電話，我們將竭誠為您服務。

B. 為了維護您的權益，請您在購物結束後，核查電腦小票與您所購買的'商品是否一致。同時請查看您所購買的商品是否已拿齊，以免給您增添不必要的麻煩。 主題：購物過程提醒

A 關於洗滌注意事宜……

B 為了避免您的財產損失，請您在購物及收銀過程中注意保管好您隨身攜帶的貴重物品，以免丟失。同時照顧好您的小孩，謝謝您的合作!

C 在您選購好商品同時，請您保管您已經挑選好的商品，以免遺忘，同時請照顧好您的小孩，謝謝您的合作!

D 現在收銀中心十分擁擠，請在購物的顧客稍等片刻，再到收銀中心結賬，不便之處請您諒解。

E 親愛的顧客朋友們，商場內請不要吃東西。您的食品可在收銀中心存放或到商場的休息處食用。謝謝您的合作!

F 親愛的顧客朋友們：歡迎光臨XXXX百貨!現在是購物高峯時段，商場內十分擁擠，請各位顧客在收銀機前稍等片刻，我們將盡快為您結算，並準備好您的零錢，以便我們更快、更好的為您服務。謝謝您的合作!並祝您購物愉快!

主題：提醒保留電腦小票

親愛的顧客朋友們：您們好!

歡迎光臨XXXX百貨：為了維護您的權益，請您在購物結束後，保留好收銀員開給您的電腦小票，以便我們更好的為您服務。謝謝您的合作!

2 特別廣播

主題：收銀系統故障廣播

親愛的顧客朋友們：您們好!由於收銀系統在維護，請您在收銀台旁稍等片刻，我們將盡快為您結算。謝謝您的合作!

主題：疏導客流

親愛的顧客朋友們：您們好!

由於突然下暴雨(或者xxxxx)，出口顯得十分擁擠，請您稍等片刻再到收銀中心結賬，以免給您帶來不必要的麻煩。謝謝您的合作!

3 安全衞生廣播

主題：安全提醒

A 親愛的顧客朋友們：您們好! XXXX百貨為無煙商場，為了給您提供一個安全、舒適的購物環境，也為了您和他人的身體健康，請不要在商場內吸煙。謝謝您的合作!

B 親愛的顧客朋友：您們好!請保管好您的隨身物品，以免丟失。

主題：環境衞生提醒

親愛的顧客朋友：為了讓您擁有一個良好的購物環境，我們真誠地提醒您，請不要隨地吐痰、亂仍果皮紙屑，謝謝您的合作!

親愛的顧客朋友：請勿在本中心拍照，請勿攜帶寵物，謝謝您的合作! 送賓 (X點X分)

親愛的顧客朋友：您好!感謝您光臨XXXX百貨。現在是北京時間(XX點XX分)，我們今天的營業時間將於XX分鐘後結束，如果您還有所需商品尚未選定，請您抓緊時間選購。重祥百貨全體員工祝您購物愉快!

送賓 (X點X分)

親愛的顧客朋友：您好!感謝您光臨XXXX百貨。現在是北京時間(X點X分)，我們今天的營業時間將於x分鐘後結束，如果您還有所需商品尚未選定，請您抓緊時間選購。重祥百貨全體員工祝您購物愉快!

送賓 (X點X分)

親愛的顧客朋友：您好!感謝您光臨XXXX百貨，我們今天的營業時間即將結束了，請您攜帶好隨身物品，從正門離開。重祥百貨期待您的再次光臨!

一、播音的原則

■必須用標準的普通話進行播音。

■必須由服務枱人員進行播音，其他任何人員不能播音。

■播音音量適中，語速中等，音質明亮柔美，語言流利無錯別字。

■廣播詞必須先默唸幾次，以求詞句的順暢。

■播音的開始與結束必須用文明禮貌用語。

二、播音的內容

■促銷廣播：

頻繁的促銷廣播，可以使店內的氣氛更加活躍，讓顧客對店內的促銷活動有深刻的印象，進而帶動店內業績的成長。促銷廣播必須每隔一段固定時間就廣播一次。

■背景音樂：

給顧客一種輕鬆、舒適的購物環境，在其購物時也願意享受的附加產品價值。迎賓曲、送客曲(公司播音碟)。日常音樂：鋼琴曲等節奏比較舒緩的樂曲;服務枱需常備節日相關音碟。

三、播音稿的寫作：

服務枱除了門店的促銷廣播外，經常會需要自己寫一些廣播稿。例：過年過節的一些祝福話語和相關節慶的由來、説明;生活小竅門等等一些常識。

書寫時應注意語句流暢!

廣播室播音稿範例

早間

08：00 播放輕音樂

08：05 各位員工，早上好!伴隨着優美的樂曲，裕順隆播音室開始了今天的播音，如果您有什麼意見和要求請與我們聯繫。播音室願伴您渡過這美好的一天。

08：10 現在是早點名及晨會時間

08：25 **早晨

08：25 各位員工，今天是×年×月×日，星期×。我們馬上就要開始營業了!請整理好您的櫃位，保持愉快的心情，迎接這美好的一天。

08：30 請各位員工就迎賓位

08：30

播迎賓詞：“親愛的各位來賓朋友，您好!今天是×年×月×日，星期×。裕順隆櫥業商場對您的光臨表示衷心的感謝。我們將以優質的商品，優異的服務為您創造最佳的購物環境，願您在裕順隆櫥業商場渡過一段美好、愉快的時光，謝謝您!”

下午

16：50

播送賓詞：親愛的來賓朋友，您好!我們今天的營業時間到17點00分，如果您尚未選購好商品，請您從容的選購。裕順隆櫥業商場的全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什麼問題和建議，請隨時與我們聯繫，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友，購物愉快!

16：58 請各位員工就送賓位

17：00 提示音

17：00 各位員工，大家辛苦了!緊張忙碌的一天工作已經結束，請您整理好櫃位及物品，依次列隊，打卡 順序退場。播音室衷心的祝願各位員工晚安。

一、天氣預報：

親愛的來賓朋友，您好!歡迎您光臨裕順隆櫥業商場，下面為您播報瀋陽市24小時天氣情況。

1、氣温：

2、紫外線指數：

3、穿衣指數：

親愛的來賓朋友，如果您有什麼問題和建議請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務，謝謝您!

二、廣播尋人播報

來賓××先生(女士)，請您聽到廣播後，速與XX分機聯繫(或XX先生(女士)聯繫或速到××專櫃)，那裏有人等候。在這裏裕順隆櫥業商場心特別感謝**VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您!

三、尋物啟事播報

有哪位來賓朋友及員工朋友，拾到××物品，煩請您聽到廣播後，速與XX專櫃聯繫(或撥打內線電話XXX)，失主非常着急，在這裏，我們替失主向您表示感謝，謝謝您!

四、失物招領播報

有哪位來賓朋友，在您購物時，將您的××物品遺失!請您聽到廣播後，前往××專櫃領取。在這裏裕順隆櫥業商場特別感謝X X VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您!

五、整點播報

親愛的來賓朋友，您好!歡迎您光臨裕順隆櫥業商場，現在是北京時間××點整，在這裏裕順隆櫥業商場特別感謝**VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您!