客户服務理念

聘才網歡迎大家的到來，下面是小編整理的客户服務理念，以供查閲，快來看看吧!

尊重客户，理解客户，為客户創造價值，是我們的服務宗旨，全心全力、盡心盡責為客户排憂解難是我們的服務理念。我們要用“心”去溝通，用“六心”去服務。

一、關心和愛心：站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急;提前為客户想到問題，把問題處理在萌芽狀態中，防止問題的擴大。

二、誠心和細心：發自內心地視客户為自己的衣食父母;細緻入微體貼客户，為客户辦一些實事，讓客户感覺到你存在的重要性。

三、用心和恆心：用心極致地對待和完成每項工作和服務，對於客户的每一件諮詢請求、申告、投訴等要做到處處有着落，事事有人管;視服務為事業，質量為生命，持之以恆。

服務上的疏忽往往是微小的，一剎那的，但對客户的傷害和留在客户心裏的懊惱情緒則是長久、傳播的，對企業形象的損失也可能是持續的、不斷延伸放大的.，這就是我們在服務方面提出“全心全力、盡心盡責”的理念。不管是老客户還是新客户，我們要用“全心全力、盡心盡責”的標準去完成好每一次服務客户的任務。通過“全心全力、盡心盡責”的服務換來客户的滿意和我們的欣慰。