讓鄭全戰最頭疼的是，在招攬人才時，騰訊的知名度、號召力和技術實力還是不匹配。
“十一”長假剛結束，鄭全戰就開始了一年之中最繁忙，也是讓他最興奮的一項工作。在騰訊的大學校園招聘季裏，他在10天內要跑近10個城市，到十多所學校進行宣講。
“沒有用過QQ的請舉手。”據説這是鄭全戰面對濟濟一堂的大學生時慣用的開場白。結果可想而知，台下無一人舉手卻笑聲一片。在大學生眼中，鄭是一個國內計算機專業的領路人，多年前，微軟在中國正式出版的第一本書(1992年)就是鄭全戰的譯作。
和在校園裏受到年輕人的追捧截然不同的是，作為國內第一家互聯網公司成立的研究院的掌門人，鄭全戰極少出現在公眾視野之中。在百度上輸入他的名字，得到的相關網頁是7260篇。關於鄭全戰的網頁，絕大多數是像內容一樣，被反覆轉載的關於騰訊研究院的報道。
儘管有着如此成功的職業經歷，但是他本人的言語卻是極為樸素。在和本刊記者一個多小時的交談中，他提到較多的是“踏踏實實地做些事情”、“幫助更多的年輕人成長”。現在讓他最頭疼的是，在招攬人才時，“騰訊的知名度、號召力和它的技術實力還是不匹配”。因此，他不遺餘力地做一名佈道者、園丁。
“教給年輕人怎麼做人，而不是做一個簡單的技術人員”這是他希望在騰訊實現的願望。
記者：你曾在微軟工作近十年，後來選擇騰訊，這是出於什麼考慮?
鄭全戰：國內企業呈現出越來越強有力的發展勢態，尤其是騰訊，已經成為國內最大的互聯網公司，在互聯網各個領域都有着領先的產品和研發。我也希望可以做更多事情，充分發揮騰訊的平台優勢，帶領團隊給用户帶來更好用的產品。
記者：騰訊現在人也很多，怎麼避免出現內耗?
鄭全戰：騰訊6000多人分成幾個大的事業部，相對扁平、高效。同時騰訊的管理者都非常願意與下屬溝通，幫助他們成長。
記者：騰訊研究院現在面臨什麼難題?
鄭全戰：還是在人才的培養上。雖然我們招了很多畢業生，但有經驗的人比較缺乏，缺乏中間骨幹。很多時候我會親自去帶。中間層缺乏原因很多，一些優秀的人都去了國外或者外企，不過從去年開始這種狀況已經有了很大的改善。中國現在正處於互聯網發展的有利時機，在國內企業工作成長的前景非常好。
記者：騰訊每年對研發的投資大約佔收入的多大比例?
鄭全戰：具體百分比沒有算過，但給研究院的預算是比較寬鬆的，人力預算也沒有特別的限制。現在的問題是招不滿我們需要的人才。我們的桌面產品沒有商業化訴求，我們努力在做的是為網民提供最好的軟件。
記者：做這些產品的.目的是什麼?如果不是賺錢。
鄭全戰：第一點，研究院有一部分項目是跟事業部合作的，例如無線產品、瀏覽器，由我們提供關鍵技術。
第二點，我們希望更好地滿足網友日常網絡生活的需求，騰訊研究院也在不斷推出新的桌面產品，例如我們的QQ拼音輸入法、QQ影音、QQ下載等。這些產品從形態上來説並不是全新的，但卻具有技術創新和人文創新的雙重含義。所謂技術創新，是指我們在相同或相似的產品形態上，把用户操作體驗做到最優、最方便、最高效;而人文創新指的是我們徹底摒棄了在應用軟件上強行搭載廣告、甚至植入插件這類被視為行業慣例的做法。這些產品推出市場到現在，贏得了非常好的用户評價，以QQ拼音為例，短短一年以來，已經積累了超過6000萬用户，成為最受歡迎的輸入法產品之一。
記者：你在管理方面採取的是怎樣的風格?
鄭全戰：在管理上我借鑑了跨國公司的一些經驗，也考慮到中國的一些實際情況。很多的學生在學校裏是單打獨鬥的，進入企業後，我們希望能幫助他建立良好的職業習慣，培養良好的團隊精神。哪怕他在騰訊只幹一兩年，我們也要對他的成長負責。
產品是一時的，而培養出的人才，他的精神是可以傳承的。
來源：數字商業時代
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