化粧品工作計劃

銷售人員工作計劃

在xx年剛接觸這個行業時,在選擇客户的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客户.沒有要求的客户不是好客户。

xx年的計劃如下：

一；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二；在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每週要增加個以上的新客户，還要有到個潛在客户。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。 4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。 10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

一 .本年度工作總結

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點：

對於*******市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由於比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1） 銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4） 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三．市場分析

現在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客

户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常Ji烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4） 在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

轉眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年對我們來產是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為化粧品的美導，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，針對現有的老客户資源做業務開發，把可能有需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排見面洽談。

2、在第二季度的時候，通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源。

　　二、制訂學習計劃。

學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化粧品的美導專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。

(一) 進行相關教學以及化粧品流行服飾介紹讓學員對自己的風格有一定的認知

課程實踐：以ppt形式對學員進行教學

1. 名稱由來以對彩粧理解由來

2. 化粧和搭配的技巧

3. 化粧和搭配與色彩季節的聯繫

4. 專業詞彙

（二）基本功教學

1.彩粧

2.裸粧

3.煙燻粧

4.舞台粧

5.服裝色彩搭配

6.流行色及流行服飾的教學

7.飾品的搭配

8各種髮型的

(三)上課流程

1.集合隊伍，鍛鍊團隊意識（2分鐘）

2.課前動員（2分鐘）

3.點名簽到（3分鐘）

4.準備化粧品（3分鐘）

5.筆法練習（10分鐘）

6.教練組同學基本動作演示（3-5分鐘）

7.學員組基本動作練習，學以致用（20-25分鐘）

8.教練組對基本動作練習結果檢查，錯誤之處予以指正（5分鐘）

9.本節課總結【集合隊伍總結，並提前通知學員下堂課計劃】（3分鐘）

10.解散

11.下堂課上課的前5分鐘複習舊動作，並根據學員熟練情況分組練習【一部分學習新動作】【一部分再練一遍舊動作--控制在5分鐘左右】

12.另：如隊員有不滿意之處或建議，課下一起協商解決，保障社員基本權益

（四）訓練目標

每學期完成3套化粧技巧

（五）活動：

1.在本學期利用課餘時間組織兩次隊友聚會， 以

便讓大家在愉快輕鬆的環境下跟隊友相處，瞭解熟悉隊

友的日常生活習慣，認識生活上的隊友，以便在訓練中更 好的合作對練。（備註：聚會時間視平時具體情況決定）

2.本學期期末進行本學期年終總結，總結各方工作，失誤之處大家一起尋求行之有效的解決方案。

3.期末進行學習成果測試，根據學員表現，優秀者給與獎勵【擔任助理教練】或【發小獎品】（活動費用由社團經費出）

（六）總目標

使學生們有更高層次美的感悟

（七）表演彙報學習成果

挑選優秀學員為學校各種活動提供禮儀人員

考試晉級：

根據學員學習成果進行晉級考試，通過者發精美禮品

12級人資1班

邢雪

第一部分 執行概要

1.企業基本情況

本公司是一家正在創建的專門從事彩粧形象工作室。與目前市場有着形形色色的工作室都是由個人創立的，大部分接的工作都市是由老師與學生完成，固然之出來的作品質量參疵不齊，我們將市場定位於服務品牌大片拍攝、t台走秀、廣告大片拍攝，企業彩粧、禮儀培訓等高端新娘定製。即將畢業的大學生和白領人士，以幫助他們實現職業形象的塑造，及技術培訓！。

為此，我們擬將公司設在高校和商業住宅密集的文一路上，這裏的年輕人更能接受現代個性化的服務，並能保證他們方便地到本公司來了解、上課。

我們有着一羣優秀的彩粧造型師，能根據顧客的氣質風格、性格、喜好、經濟承受力，為顧客提供一套設計方案，並根據顧客要求建立長期服務關係。我們更有一羣富有熱情並致力於經營這家公司的管理人員。

2.投資安排

公司的創建需租用寫字樓平方米，位於 ，月租金為元，連同裝修、設備費用共需投資 萬。

我們預計公司第一年的收入可達萬，投資回收期約為 年。

第二部分.市場分析

3.競爭調查：

據我們的調查，在廣州各大工作室收費情況：，

4.市場預測（市場規模、市場前景及增長趨勢分析）

服務的購買力預測：在這項新型服務投入市場之初，消費者尚不熟悉，而我們是根據顧客的經濟實力來制定設計方案的，因此，開始的客户羣體是較弱的，或者説他們可能不會選擇全套的設計方案，而只選擇其中的幾個部分。但經過一段時間的推廣，消費者逐漸熟悉了該項服務便會認識到只有全套的設計才是最有效的時候，顧客的購買力就會增長。

服務內容的預測：隨彩粧服務的深入人心，本公司將根據顧客要求適當拓寬業務，開展各項培訓活動。如彩粧培訓、提禮儀培訓等等。

市場佔有率預測：現階段開辦的彩粧公司可以説抓住了時尚領域的先機，可以肯定的'是，一定會有更多的公司想進入分一杯羹，本公司的優勢是以優良的服務從客户第一次合作可提供長達3-5年甚至更長的服務。關鍵是讓所有的品牌公司、網絡品牌商家瞭解我們公司、信任我們公司，我資源預測：品牌商家、造型師是本公司的發展源泉，隨着客户的增多，我們必將聘請更多的造型師

5.營銷計劃：

營銷戰略：我們針對服裝品牌商有限的經濟實力，提出“初次合作、作品共同宣傳的）的口號，從而使他們在心理上消除價格顧慮。我們將採取“定製營銷”，把

每一位客户都作為一個單獨的市場，根據個人的特定需求來進行營銷組合，以滿足每位客户的特定需求。

定價策略：我們沒有統一的價格，但有明確的價格套餐。即包含不同內容的服務的價格是不同的。對於求學者來講往往只需要技術方面的培訓，而對於有化粧的需求者來講以單次收費即可，而品牌的客户即需要全套的設計方案，因此，定價是有差別的。我們的服務是劃期簽訂合同，客户按總金額的50%交我方對客户服務所需要的費用。待到服務期過後客户按照雙方的合同約定支付另一半的金額！。

推銷手段：鑑於該項服務的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質風度來代表我們公司的形象。我們要派推銷員深入高校和企業，與消費羣體面對面地進行推銷，定期舉辦講座和推廣會；免費為部分消費者做粧型設計，免費贈送印有本公司電話、地址的小禮品；聯繫各大型的活動晚會做贊助商以打響品牌；與企業建立良好的公共關係。

建立長期的服務關係：對本公司來説，穩定和提高市場佔有率的一大要素就是與客户建立長期的關係。通過編制客户檔案，建立客户信息網，進行客户評估分析，關注客户需求，尤其是怨言，以提高客户滿意度和忠誠度。更重要的是要是客户在本公司能感到愉快、尊嚴。彩粧設計往往會涉及到客户的容貌、品牌的形象體形等敏感方面，必須在保證客户自尊心不受到傷害的前提下為客户服務。

與各大美容院、高校、攝影公司、廣告公司建立合作伙伴關係：為使客户感到方便，我們會根據客户要求採購不同的化粧品品牌，或指導美容美髮，這就需要與相應的機構合作，達到雙贏，並有利於將競爭者轉化為合作者。

第三部分 經營管理

下圖為本公司的組織結構圖：

股東結構：

目前公司主要股東情況：

股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 聯繫方式

總經理：

姓名_____性別______年齡________籍貫____所學專業____投資_____職稱________畢業院校_________户口所在地_______聯繫電話__

造型師：

姓名_____性別 年齡 籍貫 所學專業____職稱_ 畢業院校__ __户口所在地__ __聯繫電話__

其他對公司發展負有重要責任的人員

姓名_XXX_性別__年齡___籍貫__所學專業_畢業院校_ __户口所在地_ ___聯繫電話__

公司董事和主要管理人員之間無親屬關係，公司不存在關聯經營和家族管理問題；公司董事、管理者與關鍵僱員之間不存在或潛在的利益衝突。

本公司共有全職職工 人，兼職職工 人。全職人員包括。總經理XXX兼管人力資源，同時還擔負訓練和指導公司的銷售人員的責任。XXX將出任項目設計方面的並造型師總監。XXX將對本行業的發展情況以及顧客的需求進行持續的分析，制定出符合市場需求的活動項目，並負責公司的廣告和宣傳業務。推銷的工作將由一位正式僱員處理，。一名僱員協助處理電話，回答顧客各種問題、及各微信、微博、網站平台更新工作。

幾位技術人員已簽署的一項合同約定：他們從加入公司之日起將至少為本公司服務五年；如果任何一位將來離開本企業，那麼從離開之日起五年這內將不能從事與公司競爭性的業務。事實上，這幾位原始創始人對創辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會致力於辦成一個成彩粧公司。

報酬 ：

激勵方案:

本行業的培養高素質的僱員是保持老顧客的途徑之一。對於正式和臨時的推銷員的培訓將是一個持續不斷的工作。管理人員打算對僱員提供廣泛的項目訓練和定向訓練，我們的僱員將接受包括：產品知識、經營時間、交談技巧、瞭解客户合同以及公司的規章制度的培訓。

我們的培訓計劃比競爭者更為系統和正規。求學者優秀的人員可送到著名學府進修；建立升級淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機會，有機會成為出色的造型師。

第四部分 企業操作計劃

選擇地點：XXXXXXX

營業時間

服務介紹：

秉承“緊跟時代，適合客户的方案、打造美麗時尚”的藝術理念，遵循以“客户為本”的原則，周全、細緻地瞭解每位顧客的自身需求、感受和生活方式，從服飾、化粧、髮型、肢體語言、禮儀等方面及品牌商家的一些列需求制定出個性化的服務方案和實施計劃。

銷售人員談合作—造型師設計方案—化粧師落實工作—服務反饋

具體內容：

第一、面部化粧造型.

面部化粧可以分為 臉型美飾化粧法

臉型矯正化粧法，

皮膚美飾化粧法、

皮膚矯正化粧法

眉、眼、鼻、脣等部位美飾化粧法、

眉、眼、鼻、脣等部位矯正化粧法。

第二、髮型設計與修飾。

髮型設計可以分為 髮型設計，

特殊髮質的修飾技巧。

第三、服裝、搭配

服飾設計可以分為 着裝設計，

服裝搭配，飾物佩戴。

發展計劃：

採用會員制

開業之初，為了高效率地向我們的目標市場傳遞信息，我們將同幾個深受學生歡迎的廣播電台簽定廣告合同，廣播的廣告費用估計是每半分鐘500元（黃金時間）。我們還將聯繫各高校的協會組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發出。使之瞭解會員的優惠之處。

為了吸收會員和增加收入，將在開放前進行吸收會員的促銷活動。我們一次性入會費是每人600元，月費是60元，每人我們的會員在交付入會費和月會費之後，可免貫參加任何由本公司支持贊助的培訓活動。在吸收了第一批會員之後，我們將在地方報紙上登廣告；直接郵寄也是我們的長期策略之一；我們還將利用打電話的方式與個人聯繫。

業務的季節性和應變計劃

由於本公司面向就業的大學生，一定程度上存在季節性問題。夏秋季的客户相對會多一些，而冬春季則相對較少。為了使季節性問題減少到最低限度，對於季節性的現金流入下降，我們將採用收取月計會員和與各種訓練班簽定短期合同來解決，這個收入約佔年收入的7.2%。在冬季，公司將舉辦講演及講座以提高會員的技術水平，因此而來的收入將幫助調節市場需求，增加利潤率。

第五部分 財務狀況

會員預測

本公司的各項計算採取了比較保守的前提。根據我們所作的市場調查，估計預售會員可達人。在考慮了約30%的會員退會率的情況下，五年內仍會有平均20%左右的年增長率。因此我們預計公司的會員情況如下：

上一年 會員數 會員淨增加 總會員數

第一年 50* 10 60

第二年 60 20 80

第三年 80 30 110

第四年 110 30 140

第五年 140 30 170

___本公司在發展過程中可能遇到的風險（包括政策風險、技術開發風險、經營管理風險、市場開拓風險、財務風險、對公司關鍵人員依賴的風險等。）

公司架構

員工制度

員工職責

服務價格定製