關於卡耐基溝通的藝術與處世智慧

日常生活中的任何溝通交流都需要人們克服畏懼、建立自信，這是實現更有效説話的前提。只有這樣，人們才能夠最大限度地發揮自己的潛在能力，在各種場合下發表恰當的講話，博得讚譽，贏得別人的喜歡，獲得成功。

任何説話技巧在實施之前，必須樹立充分的自信心。因為自信心給人一種安全感，使你敢於與他人相處，並在任何非自由場合自由發表自己的看法。一旦你的思想表達中充滿了激情，那麼即使在很小的場合，你也會努力地搜索以前的經驗，以此作為談資。這樣你的視野將會變得更加開闊，並對自己的生命產生新的認識。

第一，擁有好口才的八個原則

20世紀初，心理學家和哲學家斷言，普通人只用了全部潛力的極小的一部分。與我們應該成為的人相比，我們只甦醒了一半；我們的熱情受到打擊，我們的藍圖沒有展開，我們只運用了我們頭腦和身體資源中的極小的.一部分。這是什麼原因造成的呢？其實這就是人的恐懼心理。人的恐懼心理是很可怕的，所以，我常對自己的學員説：“你要假設聽眾都欠你的錢，正苦苦哀求你多寬限幾天；而你就是神氣的債主，根本不用畏懼他們。”

擁有好口才的八個原則：

第一個原則：克服當眾説話的恐懼心理

第二個原則：有針對性地培養自信心

第三個原則：始終保持積極樂觀的心態

第四個原則：善於借鑑別人的經驗激勵自己

第五個原則：不放過每一個鍛鍊口才的機會

第六個原則：想象目標達成後的成就感

第七個原則：相信自己能夠成功，才會成功

第八個原則：意志力是成為説話高手的關鍵

第二、成為溝通高手的六項修煉

無論你用什麼方式指責別人，説他錯了，你以為他會同意你嗎？絕對不會！即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論，也改變不了他的看法，因為你傷了他的感情。永遠不要這樣説：“我要給你證明這樣……”那就會把事情搞砸了。因為那等於在説：“我比你聰明。我要告訴你怎樣怎樣，使你改變看法。”那是一種挑戰，只會引起爭端和反抗，使對方甚至根本不聽你下面的話就和你爭論起來。

成為溝通高手的六項修煉：

第一項修煉：不當面指正別人的錯誤

第二項修煉：犯了錯誤要勇於承認

第三項修煉：不要與人爭辯

第四項修煉：鼓勵對方多説話

第五項修煉：引導對方多做肯定的回答

第六項修煉：可以隨口喊出對方的名字

第三、讓別人贊同你的八個完美溝通技巧

卡耐基的忠告：直接指出對方的錯誤，實際上就是在批評對方。一天，查爾斯·史考伯經過自己的鋼鐵廠的時候，撞見幾個工人正圍在一起抽煙。他們顯然忘記了公司禁止吸煙的明文規定，或者像很多犯錯誤的人一樣存在僥倖心理。史考伯先生應該把他們揪出來，然後狠狠地批評他們嗎？或者把那塊“禁止吸煙”的牌子指給他們看？這都只會讓對方感到難堪，並且對史考伯產生怨恨。只見他不動聲色地走上前去，發給他們每個人一支雪茄，並對他們説：“我們到外面抽去。”

讓別人贊同你的八個完美溝通技巧：

技巧一：委婉地指出別人的錯誤

技巧二：讓對方覺得是自己的想法

技巧三：幫助對方客觀地分析問題

技巧四：批評對方前先自我批評

技巧五：建議對方，而不是命令對方

技巧六：切勿使用指使的語氣説話

技巧七：讓別人對你產生信任感

技巧八：掌握溝通的主動權