在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，報告包含標題、正文、結尾等。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的在銀行的實習報告，歡迎大家分享。
實習目的：瞭解消費者心理、產品構成、終端陳列、促銷活動、品牌形象、 導購要求
調研地點： 江西省南昌市東湖區八一大道財富購物廣場夢娣亞專櫃
1 品牌基本情況
“夢娣亞”主要以生產家居裝飾及蕾絲製品為主，是集設計、開發、生產銷售於一
體，改變了家紡行業品種單一的局面，產品延續到家居裝飾飾品、用品。整合了軟家居裝飾行業。“夢娣亞”產品設計新穎 風格獨特。吸取了韓國 俄羅斯。日本 意大利等地的設計精華 並以其温馨 柔軟 高雅和奢華的特性為您締造一個温馨浪漫時尚舒適的家。
這個品牌的產品不能算是高端，但它的`產品價格與成本相比我認為確實相差挺大,不是
很清楚這個附加值是這麼提到那麼高的，我是知道幾點的，首先想要把產品的附加值提上去，一定要有自己的品牌。
2 消費者心理
我在夢娣亞實習這段期間對於消費者心裏感受最深的就是夢娣亞牢牢抓住了消費者心
理特點,在除夕之前的五折活動期間許多顧客都是被五折所吸引,就算打到六折顧客也不一定願意購買(從經理那得知,因為很多都是老顧客,夢娣亞在五樓的時候就是靠打五折的折扣來吸引顧客購買)
3 產品構成
a. 紙巾盒、名片盒、棉籤盒、多用盒、小方籃、小圓籃類
b. 開關罩、燈罩、鋼琴罩、琴凳罩、電視機罩、電話罩、顯示器罩、飲水機罩、空調
罩（分體和櫃式）、多用套、遙控器套類
c. 沙發巾、沙發坐墊、沙發扶手巾、多用巾、桌布、台旗類
d. 窗簾、圍裙類
e. 毛絨玩具、手機鏈、花球、多用夾、汽車靠枕、抱枕、趴狗、相框、相架、電話架、
座椅類
4 終端陳列
5 促銷活動
店裏的促銷活動沒有什麼，只有過打折活動，從開業的打7折到打5折，一直到除夕那晚。之後就恢復到原價銷售，經理有交代：最多打8折的活動。由於經理回家過年了，從大年七年級開始生意又實在沒有，加上沒有活動顧客更少了。
6 品牌形象
夢娣亞的品牌理念是將夢娣亞人的核心價值觀，靠質量、產品、創新、贏得市場。
品牌目標將“夢娣亞”努力
成為中國軟家飾行業第一品牌。
7 導購要求
招聘要求男女不限，歡迎應屆生，有進取精神，有責任心，有團隊精神，有較強學習能力，表達能力和溝通技巧，以及較強市場開拓能力者，一經錄用馬上上班
8實習過程
在這裏我實習的日子加起來共29天,可以説學到的東西真的不少,一些銷售能力方面的提高,是在不知不覺中發現的.
實習單位：
上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行
實習時間：
20xx年1月19日————20xx年2月8日
實習目的：
通過在上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行的實習，掌握基本的銀行信貸業務，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。
實習崗位：
客户經理助理
實習內容：
（1）瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點等。
（2）學習瞭解個人客户經理業務的分類和範疇。
（3）學習瞭解個人貸款報批材料具體內容，協助整理和填寫個人貸款報批材料，學習一手房按揭貸款、個人消費貸款和個人綜合授信等的異同。
（4）錄入信息，計算客户每月流水等。
（5）整理個人擔保購房借款合同，做出分類統計表格，便於日後工作。
（6）學習抵押合同的填寫，跟隨經理在蘭州市住房保障和房地產管理局辦理住房抵押。
（7）學習《個人貸款合同》的填寫，協助整理審查是否有遺漏，蓋章確認等。
（8）和行長、經理們一起參加了創新360樂活公益迎春年會，整理資料，發放宣傳福袋，協助經理為客户宣傳講解浦發銀行具體業務，瞭解客户需求等。
（9）學習瞭解個人銀行客户關係管理系統。
實習階段表現評價：
xxx
實習收穫與體會：
通過這次畢業前的實習，讓我對上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行的基本個人信貸業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，也為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我覺得儘快完成自己的角色轉變是非常重要的。其次，在整個信貸業務辦理的過程中我體會到貸款工作是一個注重細節的工作，一點小的錯誤，就可能發生貸款風險。因此，無論在學習還是工作中，我們都不能忽視細節的重要性。在貸款業務方面，通過對貸款材料的蒐集整理，使自己瞭解到申請貸款所需要的材料，比如身份證、營業執照、徵信記錄和麪談記錄等，使自己對整個貸款業務有了一個感性的認識，雖然這些都是基礎的業務，但卻是貸款真實有效的關鍵環節。另外專業技能與實際相結合也是客户經理必備的素質。在調查的過程中，運用自己的知識和交談能力與客户溝通是瞭解客户的關鍵。客户經理憑藉自己所知道的.知識和能力來分析、解決問題。如果客户經理的知識面不廣，對於客户所經營的行業只是一知半解的話，那麼就很難判斷客户是否擁有貸款的條件。跟隨三位師父也學習到一個優秀的客户經理要具備耐心和良好的溝通能力。學習如何馬上了解陌生客户的需求，如何維護客户關係和服務客户等。客户經理了解各方面的知識並且能結合實際，為客户做出私人訂製式的貸款方案就顯得尤為重要。我自己如何將所學的知識與實際問題相聯繫，將是我以後學習的一個重要項目。
最後，還要有明確的職業規劃。所以今後在學習之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識以充實自己，相信只有這樣未來才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。
學金融專業去銀行是一貫的思維定性。這個假期就有幸獲得在銀行實習的機會，利用一個月的時間體驗銀行艱辛，學習業務，練習點鈔。瞭解工作環境，提前步入社會。更清楚的知道自己現在的位置和未來的發展方向。
雖然實習的時間只有一個月，但卻在這寶貴的時間裏學到許多學校之外的東西。豐富並實踐專業知識的同時，也深感自己知識面的匱乏，並樹立了我積極學習的信念。通過這次實習，工作態度的轉變是我學到重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”在實習期間，我虛心學習業務，刻苦學習點鈔技能，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。
剛到行裏時，還不是很適應，身心都很累，處事的態度，説話的措辭都與學生間的交流有着很大的不同。行裏配給我的業務師傅豪無保留地傳授着他們的經驗：要始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客户。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適而安靜的，但其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的，每天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心裏也滿足。老員工們熟練地辦理客户提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。
因為我以前沒接觸過，對很多業務、專業術語都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授銀行業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客户誰就是最後的勝利者。
因為實習時間有限和防止高風險事件的發生，我被安排在師傅旁邊學習簡單業務和練習點鈔。平時看到銀行人員點鈔都很輕鬆而且精、快、準。到自己練的時候才知道其中的艱辛。坐姿端正、操作定型、點數精準、鈔票敦齊、動作連貫是點鈔的基本功。剛開始練的時候連錢都拿不住，拿時間久了手指就會又紅又腫。最基本的動作周而復始，一遍一遍的練習，一坐就是兩三個小時，終於體會到數錢數到手抽筋的滋味——其實是苦澀。不過通過大家的指
點和刻苦的練習，點鈔技能終於得到了行家的肯定。
學習業務之餘，我擔任了一份特殊的職務：銀行小祕書。名字好聽其實就是幫領導打文件，整理稿子，幫員工訂飯，倒水。每天徘徊於樓上樓下，雖然工作簡單勞累，但任勞任怨，腳上磨出了血泡，依然笑着説我能行。當贏得行裏全體員工的肯定與信任時，我明白這就是工作，細節決定成敗。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。還沒步入社會的'我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，也就是做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作着，遊刃有餘。
我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。
前一階段的實習主要以户外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了浦發。通過學習浦發，使我越來越深刻地瞭解了浦發相對於其他銀行的不同之處，瞭解了浦發為客户着想的各種業務，我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客户選擇了的浦發，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
有了這些對浦發的瞭解，我們便可以代表浦發去做宣傳工作。我們把浦發介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務，同時也拓展客户羣，為浦發創收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發前台工作人員，一起邊宣傳邊現場髮卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組。我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度，更是憑藉我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。
期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來諮詢我，手上拿着一張打印的表單，表單的縱向列寫着各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業務的名稱，中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準。女記者來到我這裏的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每唸的.一個項目，我的回答都是"不收費用"，我看着她越發驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經可以清晰講解給她東髮卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的説："我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這麼優惠的標準！東方卡的確是很好的卡！"
另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語，但我還是儘量去介紹的東方卡業務，因為很想讓每一個人都瞭解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽着我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之後，" 老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡"推向國際"了。
後面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的温度很高，但我們的熱情同樣很高。
在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯繫組員分化工作以及領取學習資料或證件等。
學校放假以後，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。
本來我的主要工作是推廣個金，安裝網銀，但由於我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通，於是我就無法進行相關的工作。於是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。
宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客户講解以及協助客户辦理業務，另一種户外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議：
首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客户都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的諮詢，而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客户是否需要幫助，有時會把客户嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的諮詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什麼價值。
然後是户外路演。我們選擇週末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而髮卡數也寥寥無幾。我覺得户外宣傳不是哪裏都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境，人文環境，甚至天氣狀況。13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個大氣悶熱到難以忍受。
但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒着高温犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報。為什麼 我覺得至少有下面兩點至關重要的原因：其一，温度太高，環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍着來户外做宣傳工作，但是客户卻沒有理由冒着高温出來接受你的宣傳。酷熱的週末上午，幾乎每個人都選擇在家裏吹着空調睡懶覺，或者看看電視做做家務。
誰會沒事出來外面 換角度説，那些少數出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客户羣，而沒有站在具體客户羣特點的角度進行考慮。
煉油廠這個地方，地處濟南東
部郊區，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點，即使是自動櫃員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一台ATM，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們説："銀行看一大堆了，都沒用。"的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不願意看到的。所以説，宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。
在山大路支行的工作中，作的多的還有後勤方面的相關工作。比如檔案整理統計，企業負債等情況的統計，倉庫整理等等，每天的午餐統計，財務協助管理等等;還有協助經理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個金工作沒有太大關係，所以就不詳細説明了。
以上是我至今在上海浦東發展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作建議。
希望可以繼續和浦發續約工作。
月中期到8月上旬，我在__x農村商業銀行進行了為期4周的實習。四周的時間裏，我見習了大堂經理，參與了__x商行新開發的“四區星級網格化金融服務全覆蓋管理系統”操作手冊的編纂，瞭解了農商行的信貸流程，體驗了初入社會的樂趣與煩憂，實現了一次書本知識與實踐經驗的深度結合。很感謝__x行給了我這樣一次珍貴的機會，感謝行領導對我的支持、信任，分配適合於我的工作給我，感謝農商行工作人員向我耐心地講解知識，無私地傳授經驗。在這短短的四周裏，我收穫頗多，以下便是我的實習心得：
見習大堂經理時，我掌握了基礎業務的流程，如開户，掛失，解掛，辦理特殊業務（重置密碼，更正銀行卡的户名等），辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業務、定期存單業務等等。“進賬單”、“現金繳款單”、“國內個人結算業務申請書”、“定期存單”等單據，我曾經在會計課上見過，但一直未能真正瞭解他們的`用途，也不知道如何使用，如今在實際業務中遇上，我終於徹底弄懂了他們，還能夠熟練的使用，這無疑深化了我的所學知識。
同時，我還學會了使用存摺補登機補登存摺，在補登補貼時，難免會接觸到各類補貼：“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”，深入去了解這些補貼，有利於我瞭解國家的財政轉移支付政策，拓寬我的知識面。另外，我也學到了活卡率（新卡辦理後，第二天有一筆1元以上的交易，或者較長時間裏卡內餘額大於300元，這才代表這張卡是活的），活機率（安裝pos機後，每個月至少有五筆交易，並且一個月的交易總額必須在500元以上，這個pos機才是活的）以及替代率（能用自助機器操作的，儘量不到櫃枱操作以節約人力，節省時間）等概念，這些概念讓銀行的業務不再神祕，抽象，而是具體化為一個個可以一步步操作的細節。
見習大堂經理，不僅讓我收穫了專業知識，還讓我學會了為客户服務的精神。指導我的那位大堂經理每日都穿着整齊的工作裝，帶着笑容，親切耐心地為每一位客户提供他們需要的服務：指導客户填寫必要的單據，向客户解釋他們有疑惑
我在大學的專業是金融管理，這是一個看着很好的專業，其實也不怎麼樣，現在全國各地的大學生都很難找工作，就算專業再好，工作也還是難找。
我是充分意識到這個問題了，我不想畢業後就失業，所以我在大學期間我爭取多出去實習一下，在學校期間就把我的能力提高到可以直接畢業後參加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社會。
終於找到一個實習的地方，而且是在銀行實習。
轉眼間，為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來説有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。
實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收穫。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，怎麼樣的工作適合自己，以及如何處理複雜而微妙的社會人際關係。通過實習，讓我又全面的瞭解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
我的感受是：在學校裏，我學習的是理論知識；在銀行裏，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多發現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰痠背痛的，而且面對客户的諮詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對於客户的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛鍊，我覺得在這些方面有了很大的改善，客户的諮詢基本上都能解答，也能適當的安撫客户，做好自己的工作。
實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收穫還是很大的。在這裏我要感謝我的師傅們，當我在業務上遇到什麼不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體裏。而今後的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。
馬上就要走向工作崗位了，這一個月的.實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最後再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。
這一個月的實習，讓我看到我於社會的距離和我存在的差距和缺點，在實習中者被無限的放大，有時候令我尷尬不已。不過正是有了這麼多問題的出現，我才充分的意識到我的問題，在以後的學習生活中我會積極努力的改正自己的。
社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己已經沒有了已在在學校園的那種稚氣了，開始變的成熟穩重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。
我相信在我以後工作後，這一次實習還會對我產生巨大影響，我會一輩子都記住這次實習的，我要以這次實習為媒介，為我以後的成功鋪墊好路子，我相信我能夠做到。
一、工作內容：
配合大堂經理做好對客户的分流工作，維護大廳秩序並解決一般客户糾紛。指導客户正確填寫各類業務流程單，向有需求的客户介紹營銷交行各類中間業務產品，向客户解答各類關於交行的金融業務產品的問題。
第一、做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。
我的帶教老師是説，這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，包括對私人民幣儲蓄櫃枱、外幣櫃枱、VIP櫃枱、個人理財服務櫃枱、企業出納櫃枱、自主銀行等。
其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬於中間業務，另外還有保險，國債以及各種信託產品。
第二、這個崗位是銀行服務產品的講解員
你得配合大堂經理做好對各類金融產品（中間業務）的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業務是存貸款，而如今隨着資本市場的不斷髮展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入佔了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客户，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信託理財計劃等。
第三、崗位能培養足夠的應變能力
隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客户，難免會發生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峯，再加上天氣有熱，頓時大廳一片裏混亂，埋怨聲充斥着整個大廳。帶教老師快速地走到人羣中，非常和諧的向客户解釋，目的是維護好大廳的秩序。説，有時還會遇到個別情緒激烈的客户，這時候，能力強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。
推薦見習的價值：
第一、未來需求很大
隨着銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所佔銀行的業務收入比重很大）。由於服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行（中，農，建，工）的近20xx個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業生涯。
第二、是成為金融英才的台階
另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來説也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所佔的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種複合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！
就拿我來説，一開始面對客户的最大障礙就是“緊張”，別人盯着自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師説，每個人都有這麼一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪着我，所以善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。
二、具體實習內容
我被安排在客户服務部工作，主要在櫃枱跟着xx學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30——9：00晨讀，主要在大户室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。
其次，晨讀結束後，我就開始忙着準備下前台開户要用的東西，因為前台主要的工作就是開户，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷於炒股，於是開户的人變得異常的多。開户是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對於開户流程，我們都要進行詳細的瞭解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開户的流程：
1、個人開户需提供身份證原件及複印件，深、滬證券賬户卡原件及複印件；若是代理人，還需與委託人同時臨櫃簽署《授權委託書》並提供代理人的身份證原件和複印件；
2、填寫開户資料並與證券營業部簽訂《證券買賣委託合同》；
一、實習單位簡介
（一）中國農業銀行的歷史和現狀
中國農業銀行，前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行，是在新中國時期成立的第一家專業銀行。上世紀70年代末以來，該行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月15日，該行整體改製為股份有限公司。20xx年7月15日和16日，該行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向國際化公眾持股銀行的跨越。
中國農業銀行的境內分支機構共計23,461個，包括總行本部、32個一級分行、5個直屬分行、316個二級分行、3,479個一級支行、19,573個基層營業機構以及55家其他機構。境外分支機構包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內控股子公司和3家境外控股子公司。
20xx年，中國農業銀行全面推進業務經營轉型，其價值創造力、市場競爭力和風險控制力持續提升。20xx年末總資產突破10萬億元，20xx年達11.68萬億元，佔全國銀行金融業資產總額的11.3%，是中國最具規模和實力的大型上市商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分。截至20xx年末，該行總資產116,775.77億元，各項存款96,220.26億元，各項貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，各項核心指標均達到國內金融業領先水平。20xx年，在美國《財富》雜誌全球500強排名中，本行位列第127位；在英國《銀行家》雜誌全球銀行1,000強排名中，按20xx年税前利潤計，本行位列第7位。20xx年，本行穆迪長期存款評級/前景展望為A1/穩定；惠譽長期主體評級/銀行穩定評級為A/B+，前景展望為“穩定”。
作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，該行致力於建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流商業銀行。該行憑藉全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平台，向最廣大客户提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業務，業務範圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。
（二）中國農業銀行的企業文化核心理念
1）使命：面向“三農”服務城鄉回報股東成就員工
2）願景：建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
3）核心價值觀：誠信立業穩健行遠
4）核心價值觀指導下的相關理念
經營理念：以市場為導向以客户為中心以效益為目標
管理理念：細節決定成敗合規創造價值責任成就事業
服務理念：客户至上始終如一
風險理念：違規就是風險安全就是效益
人才理念：德才兼備以德為本尚賢用能績效為先
（三）中國農業銀行的各項業務
1）人民幣業務：主要包括吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內外結算；辦票據貼現；發行金融債券；代理髮行、代理兑付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務等。
2）外匯業務：主要包括外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兑換；國際結算；外匯票據的承兑和貼現；外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理髮行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調查、諮詢、見證業務。
二、實習時間、地點
實習時間：20xx年7月5日到20xx年8月5日
實習地點：中國農業銀行股份有限公司益陽康富路支行
三、實習目標
（一）通過實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力。
（二）通過在實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
（三）通過實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
四、實習過程
在整個實習期間，我主要經歷了四個學習階段，分別是熟悉工作環境、跟大堂經理學習大堂業務、跟櫃員學習銀行工作的基本技能和儲蓄業務操作、自學銀行會計理論知識。經過一個月的勤奮好問和實戰訓練，我已經可以熟練的進行對公以及儲蓄賬户開户全部流程業務的基本操作，掌握部分賬户規範業務，回答顧客理財等各種方面的諮詢。在實習指導老師、及諮詢業務人員的帶領和薰陶下，我閲讀了大量有關股票、基金、證券等方面的投資理財書籍，再加上在工作單位的耳濡目染，我的知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經濟學、貨幣金融學等學科的理論知識的拓展和實踐吧。在實習過程中我能夠做到虛心學習，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。
（一）熟悉工作環境
初到中國農業銀行股份有限公司益陽康富路支行，帶着興奮卻又少許恐懼的心情去面對新的環境，興奮自己終於可以通過實習更好了解銀行業務，打好自己的基礎，恐懼是自己的專業知識不夠紮實，害怕在實習過程中出現太多未知的困難與犯下不該犯的錯誤。
在建行實習的前兩天，我主要是瞭解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等。
（二）跟大堂經理學習大堂業務
大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客户問題,引導客户辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客户問題。(2)營業中分流客户。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的.營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。
當然，在解答客户疑難的過程中，我自己也遇到很多問題，很多時候因為自己對業務瞭解的不夠深入，面對顧客經常語塞，而且時常含糊回答顧客，經常要尋求經理的幫助。經過幾天下來的強化了解，現在的我面對顧客的簡單疑難，大部分都可以很輕鬆的去解決，也可以減輕經理的一些負擔。
（三）跟櫃員學習銀行工作的基本技能和儲蓄業務操作
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分行的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失,解掛，大小鈔兑換，受理中間業務等。在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲蓄開户時，需填寫內容有存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，發給客户存摺；若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存摺支持零金額開户，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字後方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存摺，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開户手續與活期相同，每月要按開户時的金額進行續存。儲户提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款
實習時間：
20xx年7月20日——20xx年8月20日
實習單位：
中國xx儲蓄銀行鄖西城南支行
實習單位簡介：
中國xx儲蓄銀行成立於20xx年，全行資產近4萬億，規模僅次於國內五大行（工、農、中、建、交）和國家開發銀行，是國內第七大銀行，存款金額約為2。8萬億。截止20xx年底已建成覆蓋全國城鄉網點面最廣、交易額最多、網點數量最多、客户數量最多的個人金融服務網絡，擁有儲蓄營業網點
3。9萬個。xx儲蓄銀行已在全國31個省（市、自治區）全部設立了省級分行，並且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設有5個計劃單列市分行。中國xx儲蓄銀行依託xx網絡優勢，按照公司治理架構和商業銀行管理要求，不斷豐富業務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大羣眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。
實習崗位：
大堂經理及業務引導員
實習目的：
（1）通過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習，熟悉郵儲銀行基本業務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等；
（2）豐富課餘生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環境，為將來的工作生活做好準備；
（3）增強對社會的全面認識，豐富社會經驗，提高綜合素質。
實習過程：
1。培訓階段。根據市行的安排，我們在7月16日統一在郵儲銀行十堰分行營業部進行基礎崗前培訓。培訓過程主要是瞭解實習崗位大堂經理及業務引導員工作職能要求、所需要的基本技能等。
（1）大堂經理職責：引導分流客户，維護營業秩序。瞭解客户業務需求，引導客户到相應的業務區辦理業務。做好客户分流工作，主動引導客户使用自助設備，並可根據客户需要進行演示操作。檢查營業環境、自助設備和服務設施，保證網點良好的服務環境和營業秩序。做好業務諮詢，提供優質服務。根據客户需求，做好業務諮詢與解釋工作。對本網點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正櫃員違反規範的行為，督導並指導營業大廳內保安、保潔、保險銷售等人員的服務行為，為客户提供優質服務。處理客户意見，維繫客户關係。及時處理網點內的客户投訴。及時瞭解客户對產品的需求信息，結合現狀提出意見或建議。向客户宣傳推薦金融產品、挖掘潛在客户。
（2）大堂經理所需基本素質和要求：職業修養良好，愛崗敬業，責任心強，能站在客户角度換位思考，主動服務。接受過基本業務、服務禮儀、投訴處理等培訓，熟悉櫃面業務的基本制度和規定，瞭解各項業務知識。人際溝通能力強，語言表達能力強。善於協調和處理客户意見，維護客户關係，具備處理突發事件和現場控制的能力。
實習階段：
實習從7月20日開始，第一次進入這種正規事業單位實習，心中不知道是什麼感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。
感覺自己什麼都不太懂，就先跟隨大堂經理慢慢學習。首先學習使用銀行內各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存摺補登機的基本操作，學習電子銀行手機銀行的激活，並學習熟練使用電子銀行與手機銀行，為客户解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能，接下來就要學習業務引導了，首先要了解銀行基本業務職能，為客户提供詳細準確的信息。首先要學習基本業務，如個人開户、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業務辦理程序，引導客户先填寫單據，指導客户填寫相關信息，做好業務辦理前的準備工作，指導客户到相應窗口辦理相關業務，以提高營業效率。
僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業務，如轉賬（行內跨行大額小額）、匯款（本地外地）、銀行卡激活、改密等。經過將近一個多周的學習，才慢慢熟悉了這裏的基本業務規定，慢慢的才可以獨立為客户提供相應的業務諮詢引導。每次為客户提供完服務，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。實習心得：
一個月的實習，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過着規律的生活，每天準時上下班，體驗着不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規實習培訓，收穫很多很多，多到我都不知道該從何説起了。
真正進入到銀行中工作學習，才可以真正瞭解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經我認為，銀行工作人員永遠都是那麼輕鬆，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數數鈔票就行了，每天手裏過着數不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發現，自己錯的太離譜了，現實並不是我幻想中的那樣。現實是，他們每天坐在這裏，不能有片刻的懈怠，接待着不同的客户，為他們提供各種類型的金融服務。早上8點開始，到下午將近6點，有時晚上還得要去學習培訓，沒有節假日，沒有周末。偶爾還會遭到一些客户的非難指責，有對業務規定不滿意的，有覺得櫃枱人員辦理業務速度太慢的.，每天他們都要承受着多方壓力，做着始終如一的工作，一切並不像我想的那麼簡單輕鬆。而我們的大堂工作也並不輕鬆，每天大部分時間都要站着接待來來往往的客户，頂着各種壓力，每天面對着不同的客户，各種各樣的問題，為他們提供各種諮詢服務。銀行作為服務行業的一種，員工服務態度至關重要，這就需要我們有着良好的耐心，培養良好的職業習慣，努力去適應自己的工作需求。
以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠，工作還是很久很久以後的事兒。恍然發現，我的大學已經過了一半了，兩年後的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了。這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。進入社會後一切都都將會改變，沒人再會因為你開始個新來的而原諒你的疏忽，現實中的社會就是一個優勝劣汰的平台。所以在現在，從此刻開始，我們就要轉變自己的認識，提高對自己的要求，培養良好的職業操守，為自己的未來做好充足的準備。在工作中要端正自己的態度，不懂就要問，不斷學習不斷提高。在這次實習中，我深刻體會到，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往中都還很稚嫩，而且我們缺乏的還不僅如此，所以在以後的生活中，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，是自己能夠迅速成長，迅速的適應社會。
一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才幹。在
大學生就業壓力這麼大的今天，我們更應當注重理論與實踐的結合，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習機會，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助！！！
一、 實習目的：
專業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對我們畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，我們通過實習走向社會，接觸實務，瞭解國情、民情，增進羣眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感；通過深入基層，瞭解人力資源管理工作現狀，可加深理解並鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，服務社會做好思想準備和業務準備。
二、實習時間
三、實習地點
xx銀行xx分行股份有限公司 人力資源部
四、實習單位及崗位情況
中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立於1984年1月1日 。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額近53000億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。20xx年英國《銀行家》雜誌按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，並被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品(服務)十強。
中國工商銀行擁有中國最大的客户羣，約1億個人客户和810萬法人賬户；遍佈全國的2萬多個營業網點和近39萬名員工為客户提供優質高效的服務。 截至20xx年末，工商銀行總資產117,850.53億元，總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。
中國工商銀行無錫分行最早成立於1984年事無錫地區成立較早的商業銀行之一，在無錫有深厚的基礎。1984年中國工商銀行從中國人民銀行分設出來，
經過20多年的持續發展，現在的中國工商銀行無錫分行已是中國工商銀行全國50多個重點發展行之一，下設江陰、宜興、錫山、惠山、新區、濱湖、北塘、南長、崇安9個一級支行，共計155個機構網點，現有員工3200多人，綜合實力在全國工行重點城市分行中居於領先地位，在無錫銀行業中名列前茅。
（二）實習內容
當踏出了大學這扇門，就意味着要踏上職業生涯的道路，對於應屆生的我來説，還沒有足夠的社會經驗，經過了這1個月的實習我學到了很多，感悟了很多。在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；實習期間，我積極學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，學會了很多技能，增加了許多相關的經驗。現將這幾個月的工作和學習情況總結如下：
第一、錄用，建立員工檔案。
1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公
司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等；
2、完成員工的試用期轉正工作，審核申請書、述職報告等等。
第二、績效管理，完成每月考勤記錄，並根據考勤情況進行薪資計算與發放。 這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有3200多名員工，並在繼續擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第三、離職。給員工辦理離職手續，員工離職也需要經過交接任務，確保生產正常進行，並且要解除勞動合同協議。
第四、辦理員工五險一金。針對社會出現的幾種風險，社會保險設置了養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、失業保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，並每隔一段時間到社保中心辦理醫保卡。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的.點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣
事的技巧是我現在和將來學習的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對於今後的工作，我有能力、有信心做的更好。
（三）實習調查情況
當然，在經過三個月的任職人事專員之後，我以我自己所學的專業知識結合淺薄的工作經驗對該公司目前的狀況提出以下幾個方面的個人看法和建議。
第一，一個健康的企業的發展需要完善的規章管理制度，並且按照合理的程序執行。要明確各部門的職責，並且要充分運用管理方法，以人為本，從而使公司或團隊迅速而穩健的發展、壯大，把握更多的成功機會。制度有形，企業的規章、條例、標準、紀律、指標等都可以視為制度的表現形式。制度對於企業文化建設，企業軟實力提升都有着非常重要的意義。正確企業文化指導下建立的企業制度，可以規範企業內部人員行為，提高人員的工作效率，促進企業的有效管理，進而推動企業發展壯大。而企業制度建設和文化建設是互動互益的，在企業制度建設、文化建設良性互動過程中，制度得以科學完善，企業軟實力得以提升。以先進的價值觀念、管理理念和發展戰略來引領公司的管理流程與制度設計，使管理精藝，制度標準，落實有力，彰顯企業軟實力。企業必須因時應勢，不斷健全現代企業制度，同時強調企業制度的有效實施，在企業發展過程中不斷完善並加以創新，將制度建設視為企業的一項持續的系統工程。通過企業制度建設，促進企業文化發展，提升企業軟實力，做大、做強企業。
第二，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。 完善的人力資源主要包括以下幾個方面：
1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人、事相宜”
即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配製。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發：
現在的市場無疑應是產品質量的競爭，説到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定並實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供諮詢，規範在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
第三．管理方法要經常創新，管理員工就像開汽車，司機在開車時需小心的看着指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經常調整，以防止其出現偏誤。管理學家克拉克説過一句很深刻的話，信息革命改變着人類社會，必定要改變企業的組織和機制。隨着世界經濟一體化進程的加快，隨着新知識、高科技發展異常迅猛，競爭也越來越激烈，因此我們必須學會增強創新力，針對工作的重點、難點增強創新力，為企業增添活力，併為做大做強企業打好基礎。
由於畢業生實習論文和找工作的須要，本人於20xx年9月3日到20xx年1月15日在交通銀行廣州天河北支行進行了為期5個月的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟識了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好駕馭了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作實力均得到了熬煉和提高。現將畢業實習的詳細狀況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
交通銀行始建於1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發鈔行之一。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批准重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建後的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，現為中國五大國有大型商業銀行之一。
交通銀行自重新組建以來，就身肩雙重歷史使命，它既是百年民族金融品牌的繼承者，又是中國金融體制改革的先行者。交通銀行在中國金融業的改革發展中實現了六個“第一”，即第一家資原來源和產權形式實行股份制；第一家按市場原則和成本—效益原則設置機構；第一家打破金融行業業務範圍壟斷，將競爭機制引入金融領域；第一家引進資產負債比例管理，並以此規範業務運作，防範經營風險；第一家建立雙向選擇的新型銀企關係；第一家可以從事銀行、保險、證券業務的綜合性商業銀行。交通銀行改革發展的實踐，為中國股份制商業銀行的發綻開闢了道路，對金融改革起到了催化、推動和示範作用。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在交通銀行的實習，駕馭銀行業務的基本技能，熟識銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
1、瞭解實習單位基本狀況和機構設置，人員配備等；
2、學習銀行的基本業務流程，主要包括銀行的儲蓄業務、對公業務、信用卡業務、貸款業務等；
3、瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等；
4、總牢固習經過，並填寫實習鑑定表，寫實習報告。總的來説交通銀行的規章制度還是比較全面的，它詳細規定了職員的操作規範及行為守則。我感受最大的事，現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅侷限於儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財誇大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。 下面談談我在交行的工作經驗，起先幾天主要是跟在指導老師後面看，看指導老師詳細怎麼操作，也許看了3天，瞭解了銀行櫃面服務的全套流程，由於交行有規定：非工作人員不得操作，並且我非交行人員，是不行接觸現金的。所以剛起先我的任務就是指導客户填單子等類似於大堂經理的工作。
然後，我起先學習儲蓄業務。現在，交通銀行儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理全部的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。而學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。
經過一星期時間的學習後，我起先學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前打算，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的全部業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才起先一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，依據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。
關於信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納打算金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無需預先交納打算金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納肯定的打算金，然後銀行再授予其肯定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；並且這種卡不須要困難的審核過程，只須要在現場填寫一份申請領用書即可立刻領到借計卡。 銀行貸款業務。由於目前的`實際狀況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關激勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的限制。交行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。須要留意的是，銀行的個人貸款業務並不是乾脆將款貸給個人，而是與商家簽訂肯定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供應有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分別制，就是進行貸款客户開發與詳細發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、交通銀行特色服務與產品
（一）沃德財寶
沃德財寶是交通銀行為VIP貴來賓户量身定做的服務品牌。沃德的名稱從OTO音譯而來。“沃”具有豐厚、肥沃等含義；“德”有美德、高尚的意義，寓意誠信、厚德乃取財之道。“沃德”是財寶的一種看法，創建、積累、海納、共享、取之有道，以服務之“德”，創財寶之“沃”。沃德財寶，表達一對一服務的核心理念，包含了團隊服務、專業服務、跟隨服務等多層含義，強調了一種以溝通、瞭解為基石，信任、承諾為保障；效率、增值為目的的財寶新主見。
（二）e貸通
客户供應銀行認可的抵押物（如房產）或質押物（如存單），銀行賜予客户在肯定期限內可循環運用的授信額度，客户在須要用款時，可隨時通過網銀和電話銀行電子渠道自助提款，輕鬆刷卡消費和網上支付。e貸通產品具有，手續簡，一次申請，N次循環運用；貸款易，用網銀或電話銀行輕鬆放款和還款；消費爽，POS輕輕一刷、網上點擊鼠標即可消費；利息省，比信用卡利率低，更有超值寬限期；理財巧，助您額度內安排用款、免費隨心還款等特色，深受客户追捧。
（三）太平洋卡“全國通”
太平洋卡“全國通”是指太平洋卡持卡人在交通銀行系統內異地聯網行的髮卡機構及所屬網點的櫃面終端、自動櫃員機上辦理查詢餘額、存取款、轉帳及在銷售點終端機POS上辦理消費等業務。太平洋卡“全國通”業務自面市以來，以其平安、快捷、實時到帳及收費合理等特點，滿意了客户異地資金劃撥的需求，尤其深受廣闊商務人士的青睞。其交易速度快、實時到帳，擁有無卡存款的便利。目前交通銀行全國100家分支行，2600多個營業網點，7000多台現金類自助機具設備和6萬多台POS機，在140多個城市均開通了“全國通”業務。
四、體會和總結
交行實習，把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規則無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它終歸是一個跟錢打交道的機構，須要有嚴謹的紀律和具體的規程，我就應當嚴於律己，這樣不僅可以遵守銀行的規則，對我自己更有好處。以前，在學校裏學學問的時候總是老師往我的頭腦裏灌學問，自己根本沒有那麼劇烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我的感受很大，自己的學問太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特殊濃無形中給我營造了一個自己求知的慾望。 現在實習結束時，交通銀行天河北支行的領導和同事對我的成果也賜予了確定。我也對自己的表現基本滿足，為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的看法、方式，銀行的員工待人懇切，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小几歲，我感覺他們很成熟，有許多值得我學習的地方，這幾個月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。
郵政業是本着以“人民郵政為人民”的服務宗旨，主要經營國內和國際郵件寄遞、報刊等出版物發行、郵政匯兑、郵政物流、郵票發行、人壽保險等業務的國家社會公用事業。中國郵政集團公司是國內惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業，是目前社會評價較好的行業。中國郵政在全國大部分地區建立了集業務受理、查詢和投訴於一體的11185客户服務中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到户，使用户能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務。
中國郵政還廣大郵政用户消費需求的多層次化、個性化趨勢日益明顯，傳統的業務種類已難以滿足廣大用户工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數十種傳統業務的同時，根據市場需求，不斷提高一些傳統業務的服務水準，開發出許多新的郵政業務和服務，並逐步形成了以核心業務為主導、以多元化的業務為補充的業務結構。
理財即對於財產（包含有形財產和無形財產=知識產權）的經營。多用於個人對於個人財產或家庭財產的經營，是指個人或機構根據個人或機構當前的實際經濟狀況，設定想要達成的經濟目標，在限定的時限內採用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達成其經濟目標的計劃、規劃或解決方案。
實習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業務操作環節，拓寬了視野，增長了見識，瞭解如何處理複雜而微妙的社會人際關係，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己就業之路做準備。
通過實習，讓我又全面的瞭解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
通過一週的實習，我發現自己喜歡上了這個充滿熱情的團隊，慈善的支局領導，熱心的同事，從他們的言語中滲透着對郵政業的熱愛讓我深深認識到積極融入支局，與同事們搞好關係是做好工作的前提。我要揚長避短，多向同事們學習，相信在大家的幫助下，做好工作，完成領導交給的各項任務。
在師傅和同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。對客户信息進行登記並整理，有針對性的推薦產品。在銀行工作特別是前台營業人員，首先要具備的工作態度就是耐心，為客户提供滿意的服務，以優質的服務和真誠的交流贏得客户的支持。
在這個信息發達的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。因此，如果有幸被錄用我將用心學習業務知識，加深對理財知識的認識。
經過在建設銀行信用卡中心的一個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是信用卡營銷.
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
要知天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足於社會，真正超凡脱俗。沒有什麼能讓我深深體會到那句古老諺語的含義了—“早起的鳥兒有蟲吃”。
在自己還剛剛涉入做推銷員這一刻起的時候，每天清晨6點40左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒，很不情願地關掉鬧鐘，從甜美的美夢中爬起，迅速地梳冼後就要擠公交車上班了。在離我上班不遠的交叉路口旁有一間貴得厲害的麪包店，每天從那裏經過都會聞到香噴噴的麪包味，但是那裏隨便一個麪包就要2塊多錢，剛踏進社會的我為了省錢交租，只好委屈自己，在路邊買個兩個饅頭，邊走邊吃，填飽肚子也就算了。想起在學校的日子，睡到8點鐘才起牀，一起牀都不用想着交房租交水電費的問題，連個像樣的早餐都不捨得吃······但我的同事總安慰我説：“吃得苦中苦，方為人上人”。雖然剛開始時我也熬得很辛苦，每天都要走好幾小時的路去挨家挨户做推銷，這可真是苦了我們這些做推銷的，但過了不多久，自己也就慢慢適應了。
像其他許多推銷一樣，剛開始推銷時的我就好像開了馬力的汽車一樣，瘋狂地開展業務，沒有自己個人的推銷計劃，但我又不想像有些推銷員那樣，只顧盲目地上門做推銷，這樣反而會使拜訪量越來越少，因為這樣推銷客户比較分散，而丟失了準客户，就得不償失了。
屢次的失敗給我帶來了從未有過的失望，望着同事一大疊一大疊的申請表，而自己一個星期裏還沒有順利的讓客户把申請表填完。這一切的一切都讓我無從下手以及無法去面對這個現實。頓時，我的內心產生了兩種矛盾思想，好像有兩個人在我耳邊對我説話。一個説：“努力吧！並不是所有的人一開始都會成功的，正所謂萬事開頭難，千萬不要氣餒。”而另一個説：“你這種能力，根本是不可能會創造奇蹟的，還是不要逞強了，放棄吧！”這兩種聲音在我耳邊迴盪了很久，正當我發呆之際，突然有一個人輕拍了肩膀，抬頭看，原來是我的主管，望着主管和藹的笑容，剎時的灰心
喪氣一時也發泄不出。但當我想説話時，就被主管的`話打住了，他説：“做我們信用卡這一行，不是那麼容易就能成功，縱使你滿腹經綸，但如果是“茶壺裏的餃子—有貨倒不出”，就無法説服顧客想要了解你的東西啊！更別提能成功了。去推銷，想要發出信用卡，並不是只憑一張笑臉就行的，因為你的客户是不同類型的人，你每天都要接觸不同的客户，這樣的話你就要對不同的客户説不同的話，當然，這就需要你這張嘴能説會道了。説完，又拍了我的肩膀，望着主管離去時矮小的身影，我頓時充滿了信心，因為我相信總有一天我也會擁有一大羣客户。從那天后，我每天都找不同的人來鍛鍊自己的口才，提高語言表達能力。
有了前幾次的失敗經歷，我總結出了一個經驗。自後我被劃定一個地區，鎖定這個區域的客户羣，為了以後的回訪和售後服務也帶來了很大的方便。我經常保持着每天拜訪10個客户的記錄，特別是雙休日，經常是從上午開始工作一直到深夜，一天中拜訪的客户不下15個。雖然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一點成績，也就很開心了。
要讓客户連成片，不能像以前那樣太過於分散，我想到了以點帶面的技巧。一次，我到一幢辦公室拓展業務，當時我沒有直接進樓道挨家挨户去敲門，而是和門衞聊上了，我向門衞介紹信用卡、介紹自己所從事的工作，很快就得到認同。門衞不僅為我提供了辦公樓職員的具體情況，還在我的懇求下親自領我走訪了幾間辦公室，那天，我給每户都留下了很深的印象。雖然不是每個客户都想開信用卡，但是卻感到了自己在一步步走向成功，同時也嚐到了“苦盡甘來”的滋味。
往後的實踐中我開展業務通常不會針對一個客户，去客户單位談信用卡，對方的同事是新的展業對象，去客户家中談，對方的鄰居、朋友、親戚會成為我下一個服務對象。每次離開客户時，我都感到一股強烈的感情，都有一點點的成就感。
離畢業時間越來越短了，在建設銀行信用卡中心實習也有好幾個月了，在這段日子裏它讓我明白到一個沒有社會經驗的人就像一艘沒有鴕的船，永遠漂流不定，只會到達失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時間裏，使我總結出了自己之所以能很快着手推銷工作的幾個要點：
（1）必須經常保持笑容，這樣會給客户留下好的印象。
（2）必須具有強大的説服力，如果口才不好，別説能可以成功開到信用卡，就連接近客户的機會都會失去。信譽是人的生命，更是事業的生命，做推銷這行不要騙人，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽才能成功。
這次的社會實踐雖然比以前辛苦，但卻讓我受益匪淺，不但鍛鍊了自己的膽量，而且訓練了自己的口才，最為主要的是，讓我學到了許多道理，同時提高了自己的實踐能力。
實習概述
20xx年9月到20xx年12月在中國xx銀行武漢分行青山支行的三個月實習，對銀行的嚮往與神祕感漸漸到深刻的思考與認識。從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學會做人，再踏踏實實做事。這次實習所涉及的內容，主要是個人信貸業務，其他一般瞭解的有個人儲蓄業務、信用卡業務、理財業務。
一、中國xx銀行簡介
中國xx銀行於19xx年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業銀行法》建立的規範的股份制金融企業。多種經濟成份在中國金融業的涉足和實現規範的現代企業制度，使中國xx銀行有別於國有銀行和其他商業銀行，而為國內外經濟界、金融界所關注。作為中國銀行業改革的試驗田，xx銀行14年來鋭意改革、積極進取，業務不斷地拓展，規模不斷地擴大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發展勢頭，為推動中國銀行業的改革創新做出了積極貢獻。20xx年12月19日，中國xx銀行A股股票(600016)在上海證券交易所掛牌上市。20xx年3月18日，中國xx銀行40億可轉換公司債券在上交所正式掛牌交易。20xx年11月8日，中國xx銀行通過銀行間債券市場成功發行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發行次級債券的商業銀行。20xx年10月26日，xx銀行成功完成股權分置改革，成為國內首家完成股權分置改革的商業銀行，為中國資本市場股權分置改革提供了成功範例。20xx年11月26日，中國xx銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點，中國xx銀行確定了“做民營企業的銀行、小微企業的銀行、高端客户的銀行”的市場定位，積極推動管理架構和組織體系的調整、業務結構的調整和科技平台的建設，努力實現二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客户和投資者創造更大的價值和回報。
中國xx銀行自上市以來，按照“團結奮進，開拓創新，培育人才;嚴格管理，規範行為，敬業守法;講究質量，提高效益，健康發展”的經營發展方針，在改革發展與管理等方面進行了有益探索，先後推出了“大集中”科技平台、“兩率”考核機制、“三卡”工程、獨立評審制度、八大基礎管理系統、集中處理商業模式及事業部改革等制度創新，實現了低風險、快增長、高效益的戰略目標，樹立了充滿生機與活力的嶄新的商業銀行形象。
二、實習基本情況
(一)銀行組織結構和基本業務的熟悉
初到銀行，考慮到實習生對銀行基本業務沒有實際經驗，安排我們主要學習銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時瞭解各部門主要負責的內容以及職責怎麼分工。通過一個周的觀察和積極主動的詢問，瞭解到青山支行的組織結構。
理財業務只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資，可是又不願意嘗試股票、外匯等高風險的金融產品，所以會傾向於選擇銀行推出的理財產品，這種產品有預期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現金融危機，銀行就會推出很多保本理財產品，所以“穩健”和“保守”成了08年理財產品市場的主旋律。銀行櫃枱主要從事會計業務，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，更多還有銀行卡掛失，個人網上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的櫃枱還分為對公業務，主要是針對企業做結算，如支票支付，對賬單等。櫃枱還會在側邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客户由於在銀行的存款額較大(50萬以上)那麼就可以申請成為會員，根據不同銀行的制度，可以尊享增值服務。
個人部和對公業務部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業務部是針對個人，對公業務部是針對企業。相同點是二者都有業績壓力，每季度對客户經理都有考核標準，直接和獎金掛鈎，業務範圍都是儲蓄和信貸。但從平時的`工作強度來看，對公業務部一般只要一年拉到一兩個大客户，就能完成任務了，可是個人業務部由於服務對象是個人，轉賬比較容易，很多客户當看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉到別處，不穩定性高。我們看到個人業務部有個銷售內勤，這個職務主要為了支持個人業務部順利開展業務。如統計客户存款餘額，貸款餘額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負責採購和福利領用和發放，同時傳達上級發放的文件，組織各部門學習。
(二)具體業務的實際開展
(1)月壇國小“兩限房”預售
20xx年9月中旬在各家房地廠商在月壇國小舉辦了“兩限房”預售，考慮到會有不少人諮詢貸款事項，xx銀行和融域家園合作到現場宣傳，並作現場簡答。
這次工作的重點是宣傳xx銀行的貸款優勢，包括還款手續簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負責發放傳單，向有貸款意向的人介紹xx的優勢。並且把希望瞭解更多的貸款情況的客户帶到客户經理現場解答。很多客户非常關心貸款的手續、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，並且留下了聯繫方式，起到了很好的效果。
(2)客户貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由於工作繁忙，很容易忘記還款日期，對於選擇等額本息還款方式的客户更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現在的還款狀況。原則是借款人帶着本人的身份證到銀行，銀行的理財經理或者銷售內勤，會根據身份證號碼在信貸系統上查詢到他的餘額以及按現行利率每月應還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客户。很高興我接觸了這一部分工作。每當客户拿着還款計劃表感謝我的時候都特別開心。
(3)還款方式變更
還款方式的變更分為三種情況：
1、提前還部分金額，如，最近手裏有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩餘的本金就會少些，利率也會相對少些。
2、縮短還款年限，這種方式適用於每月能承擔更多的月供的客户，年限越短本金加利息會少很多。
3、變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩定處於中等水平的客户。貸款者根據自身情況可以申請變更。
變更程序是，首先，帶着借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核並且更變。再交回銀行，由銀行通知客户變更結果。我主要的是協助客户填寫變更申請書，並且在銀行往來項裏做記錄，然後每週三到消費信貸中心遞資料。
(4)個貸利率調整細則查詢
20xx年1月初，xx銀行的個貸利率調整細則，對於除了連續三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優惠(限首套住房)，細則出來不久，貸款者紛紛打電話諮詢，整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務，接電話，解答諮詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從電話裏你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客户的心情，同時能鍛鍊自己的耐心和服務意識，如果客户有需要，我們應該儘量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當着客户的優勢，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。
二、實習心得
記得實習期間師兄教過，到一個新環境首先得適應，當適應了才真正發揮自己的優勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，並且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，願意耐心教我，並且把重要的工作教給我做。以後我們走上社會更要如此，畢竟社會很複雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關係，建立自己的人脈網。
實習地點：
中國銀行淄博分行
實習時間：
20xx年X月到X月
中行概況
1)中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優秀的國有銀行。連續多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優秀企業。
2)中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批准下於1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，於1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業的發展起了引導的作用。
3)中行分佈：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分佈在全國各地，同時也分佈在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標誌。它代表着中國的銀行業的形象，代表着中國優秀企業的形象，代表着我們中國的經濟在進步，在發展，在騰飛;在向着國際化，世界級前進。
4)中行戰略：中國銀行有很多競爭性的戰略。第一個是實行IT藍圖戰略， 把所有部門的銀行業務分系統合為一個系統，提高辦事效率，方便統一管理。第二個是工商E線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業在工商局註冊時，讓企業去中國銀行去做驗資證明，然後開户。那以後的存款和貸款都在中國銀行進行。然後為企業提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學貸款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰略，但是由於實習時間較短，就給大家介紹這麼幾個。
5)中行的人：中國銀行作為一個優秀的中國企業。企業的`員工都至少是本科學歷以上的較高素質的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領導，對客户，對工作的態度和方法。
6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業管理部，保衞安全部，人力資源部，辦公室到核心業務的個人金融部，銀行卡部，公司業務部，個人業務部;信息科技部;風險管理部;財務管理部等等。每個部門都各盡其能，並且相互合作，相互聯繫。共同支撐中國銀行的健康快速的發展。
7)中行業務：對應的部門就有對應的業務。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業務也是存款，貸款，結算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業務部，主要是對公司或者企業等組織處理資金業務，發放貸款，徵收存款等等。像中國銀行山東分行的大客户有中國移動，中國聯通，魯商集團，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。
選擇中行：以上中行的概況都已經展示了中國銀行的形象和我為什麼選擇中國銀行的原因。簡而言之，中國銀行作為世界500強和中國企業10強企業，在中國銀行，可以領會優秀企業的發展戰略，運作模式;可以感受優秀企業的文化和工作氛圍;可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業內部的人際關係，怎樣提升自己。
工作狀況：
1)剛去期間：剛去的幾天，什麼都不懂，什麼都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然後就集中去看相關的書籍(經濟學，金融學，貨幣銀行學，商業銀行學，中國銀行產品手冊，中國銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業務等。
2)工作期間：在公司業務部。新員工的主要任務就是負責服務的後台業務。第一就是統計工作，在郵箱裏面，省行下發任務，然後我就幫忙下發給下面的五區三縣的支行。然後把他們彙總的任務在彙總起來，發給省行。這些表格的內容不外乎於：企業信息表(包括企業的規模，資金，誠信);客户經理表(時間，職位，管理企業);貸款評估表;第二，除了統計表格外，我還幫助各個客户經理和主任們去打印，複印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。
光陰似箭，歲月如梭，將近三個月的時間裏，經過領導們的關心，Leox盡心教導，同事們的幫助，自己的努力和調整，現在已基本上融入到源數科技這個大家庭中，同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了初步的瞭解。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，但也清醒的認識到自己的不足之處，具體情況如下：
一、工作描述
1、入職感受
來到由Kevin帶領的國內團隊和Justin帶領的《銀聯多渠道轉換前置》項目組，經過了將近三個月的培訓，大體上對業務的流程、規約、開發程序的方法步驟有了一定的瞭解。期間做過幾個模塊和相關應用工具，從簡單到複雜、從模擬到實際，使我受益匪淺。
進入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數大家庭温馨與融洽。經過Miles對《銀聯多渠道轉換前置》項目業務流程講解後，我來到了由Justin帶領的項目組。於是在Justin帶領下，三個月的實習生涯開始了。
2、項目實戰
起先，感到這個《多渠道前置轉換》項目非常之龐大、內容豐富、模塊功能繁多。複雜之中又有規律。在此非常感激Justin、Leox，還有同事們對我的技術上的指點。那段時間內，Justin與Leox倆常常在吃飯的時候給我解析該系統的組成，以及一些關鍵性的技術，以使我儘快熟悉了該系統。當Justin第一次交給我任務時，我感到無比的激動，同時也感覺到前所未有的壓力，為了編寫了Proc程序，我開始自學起Proc編程技術，雖然已是冬下時節，但激情讓我感到無比的暖和，當把做好的模塊交給Justin時，我充滿着自信。之後，由Leox指導，由我來設計實現的數據庫編輯工具的任務起動，為此我分析需求，設計軟件框架，同時也與Leox討論過數天，發現了詳細設計的問題。體會到我們源數公司對軟件開發的嚴謹和細緻，處處體現了規範。如註釋地添加、這是多人合作的工作、你寫的代碼要好好書寫註釋、以便於以後的修改閲讀。在做這本程序時、很多的細節問題常常被我忽視。更重要的是，我還沒有足夠的去熟悉《銀聯多渠道轉換前置》的業務邏輯，因此不能滿足該工具的需求。而Leox給予了我很多關鍵性的意見，以及如何去了解整個項目的業務需求，進而分析，設計出合理的解決方案。
3、項目小結
在工作中瞭解到一個原則那就是效率時間優先原則。一切都要有效率、都要在提交項目之前、提早發現問題、解決問題，千萬不要拖到最後一天、才發現了問題、那樣要耽誤事情了。同時採用前緊後松原則：即前階段多加緊點、後階段就會寬鬆點。這樣就會留大量時間給予你測試，而不至於提交的程序BUG無數，作為一個好的程序員，以BUG最少為基準，這是我追求的目標，因此每做完一個模塊，或者一個程序片，我都會寫測試程序進行內部測試，儘量發現問題，儘快解決已發現的問題，當遇到困難時，我不會去請教Leox或Justin他們，而是去請教Google老師，這是好的習慣，因此，我利用網絡資源學到了不少知識，比如數據庫連接組件ODBC、ADO，標記性語言XML，COM編程以及高級應用ActiveX，在做相關技術具體應用時，體會到不同技術在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組的説明，ODBC雖然簡單，但是使用它，會令調用代碼肥大，ADO雖然複雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數據庫開發工作輕巧，靈活。同時為了面向對象化輕量級的ADO接口，我設計並實現了PFile類，它實現了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢等功能，簡化了ADO提供的接口，使程序的開發更加的方便。在之後的《業務數據編輯工具》的項目中，我使用了它做了操作數據庫的接口，讓整個程序的開發減少工作時間。
4、能力提升
當Leox分配我《業務簽到工具》項目時，從Leox瞭解項目需求後，因涉及配置文件和數據問題，我尋找着解決方案，Leox給我的建議是可用文本文件代替，然後自己寫專門的模塊讀取文件數據內容，我根據這個思路尋找新的技術XML，它是我從JAVA中學過來了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之後想了想，在C++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒有去學習，沒有去找罷了，於是，找Google老師，果然，在c++中，微軟為我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應的函數，竟然沒有提供該類的説明，為了學到該技術，我繼續在網絡上尋找着，求知的動力領導着我，終於找到了相關的操作實例，但卻沒有找到相應的開發文檔，於是，我實驗着，慢慢吃透MSXML為程序員提供函數接口的函意，3天內，一個相關的XML讀取小程序完成了，當數據顯示在對話框上時，我相當的高興，這就是做程序員的意義吧。
二、實習小結
1、團體合作，交流協調
做軟件是個團隊合作的項目，不是一個人單槍匹馬能做好的。特別是我們現在做的《多渠道前置轉換》龐大的系統。剛進公司，由於對團隊不是太熟悉，遇到了問題都是自己去琢磨。後來在和Leox的交流下，開始把自己的想法，和技術問都和他們交流，慢慢的學習了他們對問題的解決方式以及一些關鍵性技術，使我技術總體上升不少，同時也融入團隊，融入項目中來了。
2、工作的態度
積極配合團隊做好工作的，同時也服從領導們的各項安排，有問題及時反應，從學校養成了好習慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學習的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學到點東西。Royall，Kevin，Kathy，Justin，Miles還有Leox，他們都很友善，工作嚴謹認真，很值得我學習。對於公司的新人很關注，不但業務方面還常常探討些生活，做人，未來等等問題。做程序員的或多或少地會考慮自己"年紀大了"轉職轉行，或者去管理層的發展問題。這些管理經驗，公司的，人的都應該好好學習下，是筆寶貴財富。
3、不足之處
我所寫的代碼有些地方都還不是很規範、沒能達到一個公司代碼要求，這認我認識到要按照規約的來、不能隨心所欲的寫代碼。經過一段時間的修正、體會到如果自己寫的代碼很爛，會讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的'素質。首先應該注意的要條理清楚、思路明晰。
掌握進度，隨時彙報。瞭解到我所做的任務都有一定的期限，所以要求我能估計今天做的任務的進度。然後下班前都要Time Ticking。剛開始，我有點不習慣，或者是忘記了。沒有及時彙報。這樣很不好，會導致公司掌握不了你做的任務的動態。所以以後都應該時刻提醒自己反應情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。
4、發展規劃：
制定詳細的軟件開發專業知識的學習計劃，並注意及時修正和調整，並牢記：“如果一個軟件開發人員在1—2年內都沒有更新過自己的知識，那麼，其實他已經不屬於這個行業了”。
不要告訴自己沒有時間學習，時間就像海綿裏的水，多學一些技能對於我來説虧不到自己，我們的工作從學而來，就是靠着每天的學習，交流，做人中得到。
書籍是人類進步的階梯，對軟件開發人員尤其如此，因此我的師傅Leox經常對我説，趁着自己還年輕，休息時間多看看技術知識，同時還介紹幾本編程經典的書如，等。我也覺得，只有通過自學，將知識變成自己的智慧，才算是真正的擁有了它。
三、提出自己努力計劃。
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種IT知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，並用於指導實踐。
2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
4、源數是我家，我是源數人，把自己的發展與源數聯繫起來，為公司的發展做出自己的一份貢獻。
一、中國民生銀行簡介
二、實習基本情況
(一)銀行組織結構和基本業務的熟悉
初到銀行，考慮到實習生對銀行基本業務沒有實際經驗，安排我們主要學習銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時瞭解各部門主要負責的內容以及職責怎麼分工。
通過一個周的觀察和積極主動的詢問，瞭解到金融街支行的組織結構。
理財業務只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資，可是又不願意嘗試股票、外匯等高風險的金融產品，所以會傾向於選擇銀行推出的理財產品，這種產品有預期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現金融危機，銀行就會推出很多保本理財產品，所以“穩健”和“保守”成了08年理財產品市場的主旋律。
銀行櫃枱主要從事會計業務，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，更多還有銀行卡掛失，個人網上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的櫃枱還分為對公業務，主要是針對企業做結算，如支票支付，對賬單等。櫃枱還會在側邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客户由於在銀行的存款額較大(50萬以上)那麼就可以申請成為會員，根據不同銀行的制度，可以尊享增值服務。
個人部和對公業務部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業務部是針對個人，對公業務部是針對企業。相同點是二者都有業績壓力，每季度對客户經理都有考核標準，直接和獎金掛鈎，業務範圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業務部一般只要一年拉到一兩個大客户，就能完成任務了，可是個人業務部由於服務對象是個人，轉賬比較容易，很多客户當看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉到別處，不穩定性高。我們看到個人業務部有個銷售內勤，這個職務主要為了支持個人業務部順利開展業務。如統計客户存款餘額，貸款餘額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。
辦公室主要負責採購和福利領用和發放，同時傳達上級發放的文件，組織各部門學習。
(二)具體業務的實際開展
1、月壇國小“兩限房”預售
10月中旬在各家房地廠商在月壇國小舉辦了“兩限房”預售，考慮到會有不少人諮詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現場宣傳，並作現場簡答。
這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優勢，包括還款手續簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負責發放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優勢。並且把希望瞭解更多的貸款情況的客户帶到客户經理現場解答。很多客户非常關心貸款的手續、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，並且留下了聯繫方式，起到了很好的效果。
2、客户貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由於工作繁忙，很容易忘記還款日期，對於選擇等額本息還款方式的客户更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現在的還款狀況。原則是借款人帶着本人的身份證到銀行，銀行的理財經理或者銷售內勤，會根據身份證號碼在信貸系統上查詢到他的餘額以及按現行利率每月應還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客户。很高興我接觸了這一部分工作。每當客户拿着還款計劃表感謝我的時候都特別開心。
3、還款方式變更
變更程序是，首先，帶着借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書
銀行交到消費信貸中心審核並且更變。再交回銀行，由銀行通知客户變更結果。我主要的是協助客户填寫變更申請書，並且在銀行往來項裏做記錄，然後每週三到消費信貸中心遞資料。
4、個貸利率調整細則查詢
1月初，民生銀行的個貸利率調整細則，對於除了連續三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優惠(限首套住房)，細則出來不久，貸款者紛紛打電話諮詢，整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務，接電話，解答諮詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從電話裏你可以感覺到與人溝通的好處，能體會
客户的心情，同時能鍛鍊自己的耐心和服務意識，如果客户有需要，我們應該儘量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當着客户的優勢，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實習心得
記得實習期間師兄教過，到一個新環境首先得適應，當適應了才真正發揮自己的優勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，並且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，願意耐心教我，並且把重要的工作教給我做。以後我們走上社會更要如此，畢竟社會很複雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關係，建立自己的人脈網。
銀行的工作壓力還是很大的，業績壓力很大，每位客户經理必須有很強的人際交往能力和良好的客户資源，日益積累的經驗更重要。對於個貸部，放款要控制風險，審核要嚴格。銷售內勤對數據的熟知和分析為客户經理開展業務提供了很大的幫助，理財經理對理財產品收益，宣傳要有獨到的見解。
為了提高畢業實習的質量和效果，促進學生就業，學院制定畢業生實習行為規範如下：
1、學生如需提前進行畢業實習，須填寫《提前畢業實習審批表》，經系批准後，方可提前畢業實習。
2、要求自己聯繫實習單位的學生，須填寫《學生自行聯繫實習單位審批表》（接受單位必須具備法人資格並在“申報表”上籤署意見加蓋單位公章），經系批准後，方可參加畢業實習。
3、畢業生在實習中途變更實習單位，必須先提出申請，需回校重新辦理畢業實習審批手續，經系批准後方可中途變更實習崗位。
4、服從學校的安排，認真遵守學校對畢業實習的有關規定，尊敬實習指導老師和實習單位指導人員的指導，認真實習。
5、遵守勞動紀律，不遲到、曠課（曠工），遵守國家法律法規，參加實習期間不酗酒、打架、鬧事及違反其他公安條例中規定的違法行為。
6、主動適應實習單位的崗位要求，遵守操作規程，服從管理。
7、認真完成畢業實習手冊中的各項學習任務和工作，並按規定提交校內或校外實習指導教師進行評定。
實習總成績共100分。校外上崗前培訓報告佔10%學分；每月實習報告內容包含：在畢業實習崗位上的不同實習階段所從事具體工作中對自己所學專業知識的具體認識；有何感想；通過畢業實習，對所從事行業的認識和了解；通過畢業實習，對本專業的培養目標、課程結構、學生素質結構的建議。不同實習階段內容不同。總體按4—6月計算佔50%學分。
畢業實習鑑定：包含自我鑑定、畢業實習單位鑑定和實習指導老師鑑定三部分，自我鑑定是對自己畢業實習工作的一個綜合評價，學生必須如實填寫；實習單位評價是校外實習指導老師或畢業實習單位對學生在實習期間的綜合評價，必須有畢業實習單位負責人簽字和實習單位蓋章方可有效。校內實習指導教師最終給予整個實習總評佔30%學分。
學生在畢業頂崗實習期間，主動聯繫指導老師並彙報實習情況佔10%學分。
畢業實習階段沒有按時完成100分實習工作的同學，由校內實習指導教師通過系主任給出處理建議報教務處，由學院下達處理意見。
一、畢業實習報告包含四部分：畢業實習報告封面、畢業實習計劃、實習週記、實習報告內頁和畢業實習鑑定。
三、實習計劃是讓學生有計劃進行實習，明確實習目的.及內容。
四、畢業實習週記是為了使學生更好地記載實習的全程情況和掌握校內實習指導教師巡查情況，每位學生的實習期間需完成15篇實習週記，並要及時的記錄校內實習指導教師指導的內容及巡查情況。
五、畢業實習鑑定包含自我鑑定、畢業實習單位鑑定和實習指導老師鑑定三部分，自我鑑定是對自己畢業實習工作的一個綜合評價，學生必須如實填寫；實習單位評價是畢業實習單位對學生在實習期間的綜合評價，必須有畢業實習單位負責人簽字和實習單位蓋章方可有效；實習指導老師根據學生實習期間的具體表現，實習任務完成的情況，給予綜合評價。
六、畢業實習報告必須由參加畢業實習的同學獨立完成，字數在3000字以上，全部為打印稿件。凡實習報告沒有以上內容或者不是自己獨立完成的，實習報告成績為不及格。
在會計處實習的時間裏，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和複核的操作，並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間裏，我邊幹邊學，發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客户填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力，自感收益不校這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會：
首先，來工行紹興縣支行實習的短短一個月的時間裏，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的慾望。
在這裏大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以後的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脱離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
其次，在本次實習的一個月裏，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發生，但發票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業務已成功，至於發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發現少了900元，再次查流水時，發現那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了，並確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣最新銀行大堂經理實習報告最新銀行大堂經理實習報告。所幸該客户的帳號是在我行開户，同事們幫我查到了這個人的聯繫方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感激行裏的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
總之，這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。
現在實習結束了，工行紹興縣支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基矗與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小几歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人，今後我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。
我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合櫃枱部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一週我們是在理財團隊，開始並不知道理財團隊具體是做什麼的，以為是直接接受客户的委託進行具體的理財項目，以滿足客户的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客户一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對於我們來説很神祕的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響，分析股票時要對這隻股票的公司進行了解，還要對行業的發展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常説的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬於技術指標了。不過這隻能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那麼精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話説，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處於最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會後都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便於我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語，對股市也有更多的瞭解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不瞭解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
文學範文吧
