總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此好好準備一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編幫大家整理的營銷策劃工作總結，歡迎大家分享。
一、人才篇
1、網絡營銷核心
最珍貴的是“創意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！
真正關鍵的，也是最難的，不是“執行”，而是“策劃”。即，不是“怎麼做”而是“做什麼”。具體的執行無非在技術、技巧及協調組織層面，這些東西企業直接招人或外包均可實現，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。
目前，真正的網絡營銷頂尖高手大部分都自己當老闆去了，小部分在大企業，中小企業基本上沒有高手，至少沒有頂尖高手。未來，按服務性質和過程劃分，網絡營銷顧問可分為諮詢顧問和實施顧問：
諮詢顧問，提供諮詢服務，對企業網絡營銷提出方案或建議，並不實際操作每個環節；實施顧問，則具體負責網絡營銷各環節的落實。一個偏營銷，負責策劃；一個偏技術，負責執行。真正的網絡營銷頂尖高手，一定是“策劃”人才。
2、網絡營銷人員的三個知識層面
x營銷；
x互聯網；
x技術，尤其是網站相關技術；
二、事情篇
1、網絡營銷過程、一個系統的網絡營銷過程，按順序基本上可分為三個階段：
①、網站策劃(策劃、設計、建設)——基礎；
②、網絡推廣(策劃、執行)——核心；
③、網絡公關(危機公關)——善後。
目前，大家通常所談的網絡營銷基本上都屬於第二階段範疇；也就是説，目前企業網絡營銷缺乏系統性；這一方面與認識有關，另一方面因人才缺乏所致。
2)、按內外可分為二塊：
①、對內：網站(包括：設計、建設；監測、分析；優化、推廣)
②、對外：傳播(包括：向誰説、説什麼、怎麼説)
當然，二塊並非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網站設計、建設；對外傳播；監測、分析；優化、推廣。如此劃分只是為了從業務環節上加以理解。
三、實踐篇
1、中小企業對網絡營銷兩大典型誤解
1)、網絡營銷就是一切
現狀：對網絡營銷寄於過高期望，或對某些營銷手段賦予不當要求(比如希望通過seo把自己都排到第一；通過網絡炒作一夜成名)。
糾正：網絡營銷，不過是隨着互聯網的發展而產生的一種相對於傳統營銷而言的營銷方式。只是對企業營銷方式的一種擴展與補充，仍脱離不了傳統的營銷本質。單靠網絡營銷打造不出一個品牌。如果一個企業要死，也不可能僅指望網絡營銷將其救活。
2)、網絡營銷=免費營銷
現狀：中小企業一方面認識到網絡營銷的重要性，但一方面限於資源、資金有限，都希望能完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網絡營銷。
糾正：網絡營銷雖然相對於傳統的營銷方式而言，具有更好性價比，但也不等於免費營銷，啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實際的。
四、行業篇
1、網絡營銷行業發展二大瓶頸
1)、效果衡量
中小企業雖然在網絡營銷上不願投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準確的衡量某一項推廣帶來的具體收益。中小企業為什麼選擇競價排名？為什麼願意接受在百度競價僅點擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名？不僅因為其的確能帶來效果，最重要的是這個效果切實可見。
2)、人才短缺(前面已講，此處略過)
2、網絡營銷的尷尬現狀
1)、中小企業
要人沒人(就一個人)；要錢沒錢(只花點錢做個競價排名，其他都不願投錢)；還期望頗高；
2)、大企業
對網絡營銷要麼不屑，要麼直接砸廣告；
五、趨勢篇
7、網絡營銷未來趨勢預測
1)、網絡營銷企業，將按主要營銷手段細分，如：
博客：指間柔沙；
軟文：軟文之家、軟文中國
seo：太多
edm：中郵通、羅維鄧白氏
搜索廣告：google、baidu代理商
網絡炒作：陳墨
網絡公關：1024
微博：酒紅冰藍等(剛剛興起)
2)、網絡營銷企業，將按行業細分
儘管這種現象目前尚未出現，但相信，隨着網絡營銷行業自身的進一步發展及不同客户對網絡營銷的更高要求，未來將出現垂直行業性的專業網絡營銷顧問公司，比如針對快消品行業的、針對3c產品的、針對軟件行業的等等。
3)、網絡營銷外包，將是趨勢
專業的人做專業的事。企業網絡營銷全部或主要外包，將是必然選擇。
一轉眼半年過去了，這半年我們策劃部的工作很多，在一天天的忙碌的工作中策劃部成長了許多，策劃部的每一個成員也成長了許多，雖工作中免不了有挫折缺陷，但是我們會在挫折中成長，變得更加堅強。
我們部門的成長可以從在工作各方面反映出，首先我們能夠圓滿完成我們學院元旦晚會的策劃與開展，其次我們很好地協助學習部辦好"東北虎講壇"，讓其他學院的同學和老師一睹我們國防教育學院的獨特風采。下面我們就這兩個活動進行總結：
元旦晚會開始前兩個月我們就受學院和選培辦的委派開始進行積極地準備與策劃。我們學院剛剛成立，一定要將元旦晚會辦的有聲有色，讓外人對我們學院刮目相看。我們廣集智慧，徵集元旦晚會的主題，既要體現學院特色，又要體現辭舊迎新的氣氛，最後，以“夢想在從軍路上起航”為本次活動的主題。其次，考慮到不讓晚會那麼死板，讓活動的氣氛活躍，我們準備用去年的觀眾席設計方式，以茶話會的形式開展會更加活躍氣氛，。我們也對元旦晚會的節目做了很大努力，今年在節目徵集方面我們部做出了很大創新。一方面，我們積極鼓勵同學上台表演節目，參與到節目的製作中，對節目的質量把關，對節目進行了嚴格的審查，保證整場晚會的質量。另一方面，我們設計了一些特色節目，比如，歌曲《父親》，這首歌加上穿插在歌曲中的一些視頻體現了我們對父母深深的愛和對父母的養育之恩的感激之情，興趣小組的節目體現我們從一名稚嫩的高中生成長為一名
合格的共和國預備軍官所做的努力。在對晚會需要的物品進行採購時，我們一定做到，對購買的物品貨比三家，爭取買到最適合晚會的物品，像一些水果，道具，禮品等。另外，我們還準備製作精美的請帖，邀請學校及學院領導觀看我們的晚會。晚會當天，準備在其他部門的幫助下，提前佈置好會場，做到早準備，達到更好的效果。然後進行了幾次彩排，保證整場晚會萬無一失，在此過程中，我們部每名成員的工作都已分工明確。每個人都一定都在自己的崗位盡職盡責，確保整場晚會的順利進行。我們將工作進行明確的分工，每個人一定盡職盡責。並且在其他部門的協助下一起確保元旦晚會順利進行。
本年度策劃部另一個非常重要的任務是協助學習部辦好"東北虎講壇"活動。今年，"東北虎講壇"是具有我們國防生特色的軍史知識競賽和情景劇比賽，通過軍史知識競賽和情景劇比賽，來提高我們國防生的各項能力。在前期準備階段，我們協助學習部開展初賽、半決賽，為決賽奠定良好的基礎。決賽當天，我們協助學習部佈置會場，並擔任比賽幕後工作，使比賽順利進行，從而使活動舉辦得成功。事後，活動得到了學院和選培辦的肯定，這也是對我們工作的一種肯定。
根據孫總《經營思想》工作中對營銷策劃部部的七點要求和唐總對我們的指導，上半年在克服人員少、工作量大的困難情況下，營銷策劃部進行了積極的執行和認真的工作，工作的總結具體如下：
第一部分：營銷策劃的工作成績、毛病、建議。
營銷具體工作是：dm日常工作(策劃、設計、方放、檢查)；日常促銷活動策劃、組織、檢查、；賣場佈置及氣氛的炒作；各位領導及各部門交與的營銷工作。
1、dm工作：上半年共製作12期。其中公司做了9期；喀左做了3期；濱河做了3期；淩河、蓬萊做了2期宣傳單，取得了預期的目的，有以端午節、元宵節為重點。根據孫總要求，封面進行了改版，由原來框架改成開放式設計；內容設計也進行了調整，這的感謝採購部的大力支持和協作，唐總也對dm的工作提出了很多好建議，這些我們在日後的工作中改正、提高。dm由於印刷少不能去覆蓋商業城超市公司所有的商圈，只能重點在總店、淩河、濱河部分覆蓋，現半年我部會提出方案提交領導審批。（如果領導檢查我部有各店dm發放表）。
2、日常促銷：上半年共做大型促銷活動15次，其中開業促銷活動2個1月1日喀左時代店開業，5月16日城南店開業；4個店慶促銷活動以淩河3年慶，喀左五年慶為重點；主題促銷活動11次。值得表揚的是濱河店獨立的開展了2次以dm為配合的促銷活動。現場促銷活動（抽獎、贈送、換購、義演、互動活動、贈券）共舉行了40餘次，其中以6.1兒童節活動最成功、共有32個幼兒園參演。充分體現了我公司的組織能力、現場協調能力、各部協助能力、和供應商的合作能力和潛力，活動號召力強、影響力大。
3、與各部協助工作：應集團要求，在王總領導下完成了商業城集團朝陽地區的牆體廣告的發佈、檢查、驗收工作用時2個月15天。配合超市自有品牌的標示創意設計工作。製作改換13店的指示牌、懸掛牌。
4、賣場佈置及氣氛的炒作。以各大主題活動為主進行佈置。其中以元宵節、端午節為最出色。
以上總結工作請領導查檢。
上半年工作不足：
雖然工作勤奮、但也暴露出營銷策劃部工作的許多不足。
1、促銷沒有深入的分析，我們的商品業務素質不高。
2、營銷推陳出新的思路少，工作銜接不順暢。
3、大部分現場活動流於形式，營銷執行力不好。
下半年的工作建議：
營銷策劃部建議，加快提升商業城超市營銷的品質即品味和質量
1、商業城超市促銷活動要從重視促銷活動的暴發性的日銷售轉變成重視促銷活動的全程銷售。我們每次促銷陷入“促銷即是最高日銷”的誤區，事實上，最高日銷記錄也不過是個象徵意義罷了，促銷活動更應該重視全程的準備及銷售，合理分配了營銷資源，各階段的力度也相對均衡；避免活動後勁不足。
2、商業城超市促銷活動，就要以質取勝。“抓住主客羣”是促銷活動成功的關鍵。主題思路是：以提升會員顧客的質量拉動活動銷售，都圍繞主題思路開展。
3、商業城超市促銷活動要從重視大眾低價化轉向小眾獨享型的集客方式。保證促銷的品質，將活動形成“品牌”，這樣供應商才會配合，能夠拿出足夠有吸引力的價格和商品保證活動的吸引力，消費者也對活動有了很高的認同，僅憑商品力和活動的品牌號召力就可聚集大量客流。
4、要從重視簡單的促銷活動轉向重視門店營銷活動。在商品的同質化越來越高的今天，競爭已逐漸從過去拼商品、拼品牌向拼環境、拼服務轉變。在促銷活動中，特賣品、店外商品應越來越少，應季品越來越多；促銷前期的多渠道組合宣傳，活動期間各行業合作伙伴的配合支持、組合營銷。
5、提升營銷策劃部的綜合素質：增加我們的學習、考察機會，加大考核力度，是否可以增加協助人員1名。
第二部分下半年工作展望。
馬上進入超市的淡季，只有淡季的思想，沒有淡季的市場，促銷已不僅僅是一次大型的促銷活動，更是一次向店內外展示店的形象和實力的盛宴。
我們還年輕，請領導和同事指正、幫助。
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什麼事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裏我每天都過得很充實,從打樣與接待客户是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些營銷心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客户予以肯定態度，學會讚美客户。
2、向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客户才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客户説清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總説自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客户交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客户，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急於求成，熟話説：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客户先“痛”後“癢”。
13、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為XXX公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，XXX公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結：
一、2xxx年銷售情況
我是XXX公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。2xxx年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客户就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。XXX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客户、挖掘潛在市場，利用我公司的XXX帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨着XX產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有着越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客户檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。2xxx年度，我銷售部門定下了XXX的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額XXX，產銷率XX%，貨款回收率XX%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為XXX公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在2xxx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好2xxx年度的銷售工作，要深入瞭解XXX的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。
喜迎新春，祝我們XX公司在2xxx年的銷售業績上更上一層樓，走在XXX行業的尖端，向我們的理想靠攏。
1、策劃不好市場
過去幾年發生了很多這樣的事，某個領域被炒熱了起來，錢就瘋狂的流入，引得各種人眼紅跟風跑到看似賺錢的市場。然後落得的下場就是，要麼被媒體吹出來的風口吹西北風，要麼被莊家收割成了韭菜，要麼被競爭對手搞得死去活來。放兩個圖片感受一下。
2、策劃不好品牌
提到品牌，教條化的思維就冒出來了。凡事必先提定位，搶佔心智。提完定位説BI理論，打造獨特的品牌形象。最後再來USP理論昇華，提煉獨特的銷售主張。可是啊可是，我們在非洲可能還可以這麼輕鬆玩，畢竟人家還活在我們的上個世紀，人傻，媒介少。現在國內的受眾早就已經免疫了，去哪找那麼多心智佔？什麼樣的品牌形象還能被人搶着傳？銷售主張獨特到沒有對手，受眾搶着買？到最後，落地難，結果拿不到，為了交差，員工和乙方就只能用文案和設計大做文章。
3、策劃不好產品
我碰到過不下5個人，一心想賺錢，在還沒做足受眾功課，搞懂該咋賣產品，就去生產或者代理了。最後貨和設備都砸自己手裏，焦頭爛額到處找人處理。真的感慨，為上游接盤的韭菜是無處不在。
4、策劃不好價值
因為策劃不好產品，對產品的不自信，帶來定價的惡性循環。結果就是，要麼放低價，不敢用其他招顯得自己價值高。要麼降價促銷，不敢用其他招顯得自己價格低。只能通過割自己的肉，餵飽上下游，用精神雞湯鼓勵自己，要先利他，才能利己。
5、策劃不好渠道
現在的人，超級喜歡一個詞“紅利”，彷彿身邊所有成功案例，都是抓住了時代的紅利，自己只要踩上一波，就能飛。所以看什麼渠道火，就不管三七二十一鋪上去，電商出來搞電商，微商出來搞微商，雲集出來搞社交電商，現在又搞拼多多。紅利確實解決了流量的問題，用户數量多，增速快（拼多多618有300%的增長）。流量成本低，競爭弱。但是，如果解決不了產品的問題，即便踏對紅利，找對渠道帶來流量，然後轉化不了吃不下紅利，也要回到原點。
6、策劃不好媒介
和渠道同樣的道理，想抓住傳播紅利，從報紙雜誌電視廣告牌，到門户微博微信，再到現在頭條抖音。看什麼媒介火，就第一時間去搞。但解決不了產品的問題，又能吃多少，吃多久紅利？
7、策劃不好顧客
老顧客是非常重要的，他們首先已經購買了，貢獻過利潤。其次能帶來複購，營銷成本低。再次能帶來裂變，成為口碑媒體。最後甚至能成為代理，幫着賣。所以CRM是一項非常重要的工作，尤其對於服務業。但是很多公司並不關心老顧客，開源花足了人力物力，CRM卻用一條微信或者朋友圈就解決。關於客户關係管理，我們應該學習一條，客户對於單向傳播的“管理”無感，但對雙向互動的“關係”有愛。
總結下來，營銷策劃為什麼會經常做不好，因為要把受眾、產品、資源都策劃好，另闢蹊徑創造一個競爭弱、成本低的經營環境，那是非常困難的。把他們列舉出來的意義在於，我們在看商業案例的時候，可以做個標尺簡單判斷一下，對手是不是高手。同時隨時提醒自己做的時候別犯低級錯誤。
自20xx年6月，我進入公司策劃部門已經經歷了六個月，經過六個月的磨合及策劃工作，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識。
首先，策劃部門的工作是為了更好的服務銷售部門，為銷售提供更有利，更鮮明，更便利的獲客途徑。同時無論是平面內容的設計，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發，結合策劃的創意，向目標受眾表達項目產品及品牌內涵，這樣才能為銷售提供更有利的條件。
其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大，接觸受眾最廣的平台，但也正是因為其千億級的流量，導致我司近12萬的廣告投放，僅兩天時間就消耗了90%以上，這種情況的發生，一是我們低估了這種廣告平台的流量，二是我們沒有做好投放前的交底工作，表現在沒有與廣告商明確的表達投放時間跨度，沒有事先約定投放效果，沒有做好投放階段調整。在之後的工作中，如有此種廣告投放，我們需要做好以下幾點：
一，約定投放時間，包括每日投放時間，整個廣告投放的時間跨度。
二，根據現階段投放效果調整投放條件，將整個廣告投放分為三到四個階段，從第二階段開始，根據前一階段客户條件選擇，及投放效果進行調整，為之後的廣告投放提供有力的支撐。
再次，進行方案撰寫的過程中，需要注意以開發商的角度及需求撰寫，不能只憑個人感覺，同時撰寫的過程中要注意事前溝通，撰寫過程中的交流以及事後調整，儘量不要出現大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結必須的部分，形成撰寫體系，方便以後方案撰寫。
最後，作為需要三到四人的部門，在明年的工作中要做好人員的招聘及協調，這也正是自己十分需要成長的部分。
而我對策劃部門的規劃是在項目有三到四個時，需要配備一個平面設計，負責項目平面廣告，日常宣傳圖片的設計；一個文案，負責相關項目文案的撰寫，搜狐號及頭條號等的運營；一個策劃助理，負責日常甲方的配合溝通，活動方案的撰寫及執行，競標方案部分撰寫工作及日常市調工作。
而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個崗位優先級應是策劃助理，平面設計，文案。
在明年的工作中也會根據此情況進行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結及明年工作計劃。
二Oxx年我部的各項工作在公司總體佈置精心安排和全體營銷職工的共同努力下，堅持以安全生產為基礎，以優質服務、增供擴銷、降低線損、電費結零為宗旨，以提高經濟效益為目標，較好地完成了上半年公司年初下達的各項經濟技術指標和各項工作任務。為了總結成績，找出不足，分析原因，進一步加強公司用電管理，安排好下半年的各項工作，現將我部二OO六年上半年工作總結如下：
一、經濟指標完成情況及簡要分析
（一）、供電量累計完成7077萬kw。h，全年計劃完成14644萬kw。h，完成的全年計劃的48。32％；與去年同期7507萬kw。h相比減少了430萬kw。h。
（二）、售電量累計完成6760萬kw。h，全年計劃完成13837萬kw。h，完成全年計劃的48。85％；與去年同期7173萬kw。h相比減少了413萬kw。h。
售電量變化因素：
（1）上半年累計售電量較同期售電量減少的大用户：亞華水泥廠減少164。43萬kw。h，新天方水泥廠減少247。05萬kw。h，張氏鐵廠減少62。57萬kw。h，新崗鐵廠減少21。98萬kw。h，鑫豐鎂業減少70。78萬kw。h；英鑫硅鈣廠累計售電量較同期減少673。7萬kw。h；上述企業累計售電量較去年同期減少1240。52萬kw。h。
（2）上半年累計售電量較同期售電量增加的用户： 鴻羽德累計售電量較同期增加224。88萬kw。h。金鑫、晉蒙等11家鍊鐵廠的啟動，上半年較去年同期售電量增加310。46萬kw。h。上述因累計售電量較去年同期增加535。34萬kw。h。
（三）、平均電價完成（含鴻羽德）412。6元／千千瓦時，與同期387元／千千瓦時相比增加了25。6元／千千瓦時。
（四）、線損完成情況：
（1）綜合線損
上半年公司購電量為7003萬kw。h，售電量為6760萬kw。h，損失電量為243萬kw。h，綜合損失率為3。46％。
（2）10KV線損
10KV供電量為2285萬kw。h，售電量為2161萬kw。h，損失電量為124萬kw。h，10KV線損率為5。44％。
（3）0。4KV線損
0。4KV供電量為789萬kw。h，售電量為725萬kw。h，損失電量為64萬kw。h，0。4KV線損率為8。08％。
（4）採取降損措施及原因分析
1、對線損率波動大的台區進行表計校驗與實抄率抽查。
2、力求固定抄表週期，抄表員對抄表週期自行更改造成抄見電量波動大，對線損率影響較大，每月對其進行考核，進而增強抄表員的工作責任心。但由於10KV線路大用户電量對本線路線損影響較大，造成線損突高突低。
3、對抄表質量進行定期營業普查和用電檢查，是否有估抄、錯抄、漏抄等情況。
4、把用電檢查納入工作日程，加大查竊電的力度，嚴肅查處違章用電行為。
（五）電費回收情況：
上半年供電所電費累計回收率100％，大用户累計回收率完成100％，全公司電費累計回收率100％。截止7月10日累計預收電費111萬元。
二、上半年重點工作總結：
（一）、完善電力營銷信息和客户服務系統，提高供電能力和營銷優質服務水平。今年上半年，新建投運王桂夭營業網點，同時觸摸屏、顯示屏也已啟動運營。
（二）6月10日、6月21日，縣公安部門、呼市110、我公司主要領導以及綜合事務部、安監部、營銷部員工身披“人民電業為人民”等綬帶向過往的行人發放“電力監管條例”、“內蒙古自治區預防和查處竊電行為條例”、“電力設施保護條例和實施細則”、“供電服務承諾”、“服務行為十不準”等宣傳資料1500多份。
（三）加大了用電檢查和營業普工作力度。上半年對城關、楊家夭、王桂夭供電所針對零電量用户以及“三公開”“四到户”和電價執行情況進行營業用電普查，並對公司所屬大用户進行了用電檢查。
（四）規範了10KV業擴流程。今年公司加強了業擴報裝的審核、管理，實行一口對外，閉環管理。上半年共受理10KV業擴工程7户，合計容量20xxkvA，各供電所辦理低壓業擴596户，其中照明455户，非普74户，商業56户，非居民3户，排灌7户，農業生產1户；
（五）在6月2日，組織召開了民主評議政風行風優質服務監督員用户座談會，各用户代表與監督員對我公司新領導班子上任以來各項工作表示滿意。在6月6日，迎接國家電監會華北區域供電服務檢查組深入我縣進行供電服務工作檢查，檢查組對我公司的供電服務工作給予了肯定，同時對基層農電今後的工作提出了指導意見。6月19日，順利通過國家發改委赴我縣進行用電價格檢查。
（六）、配合生產部完成了各變電站撤、換關口表表計校驗工作。配合抄表大隊對各供電所台區表計進行校驗。將各所100KVA以上專變基本情況進行摸底登記。為生產部對各專變無功補償裝置的預算提供依據。
（七）加大電費回收的力度，針對疑難用户（如鴻羽德）採取多種手段催收，主要採取措施：一是大用户縮短抄表週期，鴻羽德實行5天1抄；二是大用户按用電週期交納電費保證金；三是實行電費回收與責任人工資掛鈎，實行獎罰考核辦法。四是在催收當月電費的同時，對陳欠電費的用户加大力度進行催收。
（八）完成公司下達的各項工作及經濟指標。
三、針對存在的問題整改措施：
1、進入五月份以來，鴻羽德用電負荷較為穩定，月售電量近700萬KWH，要進一步加大電費回收催繳力度，想盡辦法確保新電費結零，舊電費按約定催收。
2、配合供電管理所在雷雨季節故障停電的供電線路，儘快組織所屬供電所搶修，在最短的時間內恢復供電，使用户將損失降到最低點，使公司增加售電量。
3、加強10KV、0。4KV業擴工程的審查和審批工作，未經審批的0。4KV新增、變更或臨時用電户堅決不予上卡立户，輸入MIS系統。
4、進一步加大用電檢查力度，對違章用電、竊電行為要嚴後打擊，對未經報裝業擴流程而私自安裝的10KV及0。4KV業擴工程要認真查處。
5、行風優服檢查工作要常抓不懈，要經常下鄉走訪用户，對職工及村電工違反“三公開”、“四到户”的事件要嚴肅處理，決不姑息遷就。
6、配合各供電所、輸電管理所對台區名稱與編碼不相一致的進行整改，對關口表所屬變壓器所對應的户表、卡片進行核對。
四、下半年工作重點：
1、電費回收仍是營銷工作重中之重，下半年，對電費回收要進一步加大催繳力度，確保陳欠電費按約定、按期回收，當月電費當月結零，預收電費按月用電費催收。特別對鴻羽德實行5天1抄，同時電費結零，對陳欠電費按約定催收。
2、加強用電監察和行風優服檢查工作力度，下半年用電監察重點工作放在查處竅電、電價執行工作上。
3、降損節能工作要長抓不懈。要內強管理，外素形象，不因降損而引發其它行風事件。下半年對實際線損突高的線路在進行一次理論線損計算，根據理論線損的計算和實測數據，結合考慮往年統計線損和設備現狀，制訂切實可行的線損率計劃指標。
我於200X年X月X日進入公司，在營銷策劃部從事文案工作。在營銷策劃部經理、主管的領導和幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司三個月時間裏，我主要負責公司文案撰寫和與XX廣告公司的日常聯絡工作。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極督促XX廣告公司按時完成各項設計文稿和圖片，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
除了公司的日常工作，我參與了9月10日“教師節感恩嘉年華“和10月2日——4日的20xx年“家在XX“洪山廣場房展會等兩次大型公司活動。在活動的前期準備和後期展示期間，我充分發揮主觀能動性，積極提供有效建議和意見，主動按時優質完成公司和部門領導安排的各項工作，為活動的順利進行作出了自己的貢獻。
面對即將開展的XX·XX新城二期工程，公司前期必將開展各項大型户外推廣活動，同時也會積極參加各類房地產交易會，以提升品牌形象，促進樓盤銷售。通過前期參與的各項大型活動，我覺得公司在大型展示活動上應做好相關準備和考察工作，具體建議如下：
1、公司在繼續刊登報版廣告，樹立樓盤和公司形象的同時，可以積極參與目前舉辦的各類室內外房展會，以促進一期剩餘樓盤銷售和二期樓盤預售。
2、如參加室外房展會，事先應仔細觀察布展場地。特別要注意天氣情況和風口位置，布展時應避開風口，以免吹壞噴繪。天氣如有變化，也應提前做好防雨用具等準備工作。
3、參展展架外形應事先做出效果圖，如有可能可請搭展公司事先設計展架外形，以便公司參考，確定外形。再由廣告公司根據展架外形需要，設計相應噴繪圖案。
4、參展所需相關布展裝備，如遮陽傘、足夠數量的桌椅板凳、各種類型的房模、整體規劃模型和音響設備、宣傳片都應提前備齊，以便現場布展。
5、目前市民大多愛貪小便宜，通過登記發送小禮品，可迅速積聚人氣，並獲得大量顧客信息，以便日後銷售需要。如有可能，公司可事先準備帶有公司或樓盤標誌的免費小禮品若干，以便當天在現場發放。
6、免費看房專車發車至少應安排兩輛車，而且班次應該儘可能密集，只要有市民需要看房，就應馬上發車。到現場後車輛應迅速返回，不要長久停留一處。
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收穫、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成情況
1、完成銷售業績；
2、完成銷售物料的設計與製作；
3、完成媒體推廣的執行；
4、完成公司領導交代臨時工作；
5、協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作；
6、協助領導完成排屋客户交流會的組織落實；
7、協助領導完成樣板房展示的媒體交流會；
8、協助領導完成樣板房通道的佈置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨着公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。
勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作後，由一知半解到現在對銷售流程有一定的瞭解，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之後，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客户服務，讓客户感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客户打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務於客户，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有着深深的體會和感受。我想相對於不同收入羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於不同客户的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客户，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠於職守，盡職盡責，一絲不苟，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收穫與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者
生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
感恩忠誠是做好工作的根本。這一年裏，我在這家公司獲得的實在太多了，説也説不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句"謝謝"就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老闆都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老闆。自從綠城那天起，我就記住了"今天工作不努力，明天努力找工作"作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有着太多的希望和夢想。我打算在新的.一年裏，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客户着想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客户的信任，在潛在客户和老客户的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客户資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時瞭解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客户或準客户的頻繁接觸中，瞭解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客户對房地產
產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客户推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，瞭解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客户提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年裏，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤！
米聯創黎萬強説過一句話，產品是1，營銷是0。説的是產品夠強，營銷才能變着花樣創造財富。產品不行，那不論是再好的策劃，換來的結果大概率只會是底褲朝天。產品策劃怎麼入手呢？我們從消費品和工業品兩個大類來説。
1、消費品。
（1）消費品的三重價值。
消費品，也就是我們平常説的ToC項目，對消費者營銷。一般來説，策劃要把握消費品的三重價值，即使用價值、體驗價值和傳播價值。
使用價值，説的是產品要有用，顧客願意花錢買。體驗價值，説的是產品能直擊要害，顧客願意花高價買。傳播價值，説的是產品被人討論得多，顧客願意安利身邊的人買。
以手機為例，華為手機主要是使用價值，每一個功能都務實，不炒作。蘋果手機主要是體驗價值，靠技術和美學體驗打動人心，獲取高利潤。錘子手機主要是傳播價值，人人都議論過，至於多少人買單，那是另一個話題。
舉幾個被説爛的經典案例，同時也是大家都知道的產品，是怎麼體現三重價值的。怕上火，喝王老吉。涵蓋了三種價值，使用價值是飲料，可以喝。體驗價值是怕上火，簡單粗暴直擊需求。傳播價值，是吃燒烤火鍋的時候一定能看見紅色的罐子，以及腦海中揮之不去的這七個字。
小米電視遙控器。使用價值，是遙控器。體驗價值，是直擊翻箱倒櫃尋找遙控器的痛點，尋找遙控器。傳播價值，是在此基礎上引發的討論。小牛電動車，使用價值是代步。體驗價值是美學體驗（整體設計、獨特圓形車燈標識以及線下店的整體風格）。傳播價值嘛，曾經的百公里續航，這幾天的哈登騎牛暢遊黃浦江。
具體怎麼做，只能靠平時多看案例，多從別人身上學習提煉總結，慢慢找感覺。
（2）消費品要有排他價值。
所謂“回報不與你的努力成正比，而與你的不可替代性成正比”，人活着是這樣，貨賣不賣得出去，也是同樣的道理。説的就是不管能不能策劃出三重價值，但一定要有排他價值。況且，做好三重價值，是實打實的硬功夫，靠實力説話，要體現在產品上。排他價值，用嘴説就可以了，以大多數人並不具備的判斷力，體現在套路上就行。
怎麼做？在售前、售中、售後分別安排。
售前，通過“試用品”，讓產品顯得不可替代，搶佔體驗第一位的心智。比如，電商代運營，用免費店鋪診斷作為“試用品”，後推代運營服務。微商，用免費體系診斷作為“試用品”，後推新品，壓貨給代理。線下商品，用免費品牌診斷，作為“試用品”，後推品牌全案等等。
售中，通過“壞產品”顯得不可替代。壞產品指的是針對那些自帶“過度關懷”傾向的人羣的產品，壞產品有兩個特點，買，立刻安心，不買，永遠擔心。比如幼兒父母永遠擔心孩子走丟，所以兒童電話手錶暢銷。比如孕婦都怕孩子畸形，所以開闢出了一個防輻射孕婦服的市場。比如年輕人永遠都標新立異，怕被和老年人混為一談，所以百事可樂、抖音，甚至現在的QQ，都通過提出“更懂年輕人”的訴求獲得份額。
售後，通過“附贈品”讓產品顯得不可替代，用附贈打亂顧客比價模式。贈品必須要麼是價值感知高的，要麼價格感知高的。舉個例子，保險就是價格感知高的贈品。給顧客分會員等級，青銅白銀黃金鉑金鑽石五級，青銅級送運費險。白銀級送賬户安全險（説支付寶賬户若出問題，100萬內我們買單）。黃金級送銀行卡盜卡險（説銀行卡若被盜刷，10萬內我們買單）。鉑金級送電信詐騙險（説如果父母被電信詐騙，5萬內我們買單）。鑽石級送如果見義勇為被人訛，我們出律師費，敗訴我們賠錢（這條主要用來傳播，可以買媒體報道，賺吆喝）。這麼做的投產比是，如果顧客不停地買買買，成本不過是十幾塊錢保險費。
2、工業品。
（1）背書提升價值。
工業品和消費品最大的區別在於客單價，如果説買東西消費幾百塊，花了就花了無傷大雅，那麼如果要進一批至少幾萬元的貨或者設備，那就得考慮再三。考慮的最重要一個維度，就是是否可信。除了成熟的品牌（他們已經過了這個階段），一般項目就需要用合適的、可靠的背書來提升受眾的信任。
怎麼弄？思路是這樣的：
首先要搭建官網。這個時代，如果連個對外展示的載體都沒有，那就有點不思進取了。我接觸過很多長輩江浙滬老闆，他們自己是不用電腦的，他們過去的成功也證明了可能不需要，但是都在尋找能把電子商務做起來的年輕人才。説明時代變化太快，沒法吃老本，還是要順勢改變。當然官網可能都有點過時了，現在企業搞一個公眾號、小程序都是可以的，目的就是方便對外展示。從背書角度，展示這些內容：
媒體報道。參加過展會，找幾個記者就有新聞報道。如果連這個都沒有，那就從盧鬆鬆軟文上買吧。
獲得獎項。做工業品的，多少技術上都有成就。如果實在連一塊獎牌都沒有，那就從淘寶買吧。
合作伙伴。產品的一個零部件是ABB的，也可以放ABB。如果連這都沒有，那即便公司每天進一箱可樂，也可以寫合作伙伴是可口可樂。
參與的活動。要給下游感知到，公司業內影響力強，公關用力。所以一些行業大會，創始人去當嘉賓的信息要放。如果這也沒有，至少創始人要跑大會和大咖混個合影，然後放上去吧。
（2）動銷提升價值。
這塊主要針對代理商。邏輯是，如果顧客都不買，那麼下游憑什麼進貨？只有幫下游賺到了錢，才能賺下游的錢。所以動銷策劃，就是怎麼在銷售末端提升價值。這塊分為線上和線下兩個思路。
a、線下動銷。
從轉化入手。易感人羣是那些不想高價買大品牌的人，所以產品主打實用性價比，為的是防止顧客買了別的品牌。易感人羣還有那些線下看了上淘寶搜品牌比價的人，所以設計動銷流程讓他們上淘寶領禮包，思維方式從“誒這玩意便宜嗎”轉變為“誒今天這便宜不佔虧了”現場購買。為的是防止顧客直接買了自家品牌，但代理商分文未得。
從流量入手。線下店的流量被電商分流得厲害，所以只能通過生動化陳列，抓眼球，讓路過的意向顧客進店選購。
b、線上動銷。
線上的商業場景基本就是電商和微商了。但是電商並不需要動銷，所以這塊主要説的是微商的邏輯。
從管理入手，給代理政策扶持。政策分為價格政策、層級政策、區域保護政策。
從轉化入手，給代理轉化扶持。轉化扶持，核心要給代理準備品牌文案素材包、產品文案素材包、朋友圈素材包、代理推廣指導手冊幾個重要素材。
從流量入手，給代理流量扶持。流量永遠是稀缺資源，如果是想讓代理活得好，讓代理能幫着賺更多錢，而不是壓貨給代理割韭菜，那麼品牌方前期至少一天給一個精準好友的支持吧。
（3）銷售額提升價值。
這塊主要針對乙方。乙方大部分都是幫甲方花錢的，做過乙方銷售的都知道，搞定一個甲方爸爸有多難。所以不論是為談合作時候的轉化負責也好，還是自身盈利模式負責也好，抓住甲方最大的痛點，銷售額提升，拿下合作會容易一些。也是分為線上線下兩部分。
線上銷售額提升。最典型的就是電商代運營，不收你高額服務費，只收你基本服務費，但給我%的銷售額分成。
線下銷售額提升。很多乙方是高價賣諮詢策劃方案，賣到後面做成了文案。我們不給方案，也是談%的銷售額分成。當然，線下不像線上，銷售額監控不到，所以如果是零售項目，就要上有讚的系統，監控銷售額。如果是ToB的項目，那也沒什麼辦法，只能靠信任了。
歲末年終，今年的工作即將接近尾聲，迎接我的是全新的XX年，在過去的一年中，有所感覺，有所收穫，有所學習，有所心得。在新的一年工作開始之前，我有必要對今年的工作做一個全面的分析和總結，對公司的各種情況做一個建議，對自身遇到的情況做一個剖析，對明年的工作做一個計劃。希望公司領導認真看待我所做總結反映的問題和內容。
我自七月份進入公司，已將近半年的時光。初入公司時，我在市場開發部擔任企劃專員的工作，負責公司內刊與部門領導交代的一些相關任務。在此期間，工作雖不算勤勉卻也認真負責。後部門調整，轉入銷售部，任職營銷策劃。工作期間努力盡責，對銷售部領導交給的任務認真對待，儘快完成做好。
剛到公司時，我對房產行業並不熟悉，對新事物存在一個瞭解的過程，經過半年時間的學習和了解，我對房產行業有了一個概括和大致的認識，對我的策劃和文案工作提供了很大的幫助，能夠很快上手做出公司需要的方案、稿件。做為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的修養，高標準要求自己。加強自己的專業知識和專業技能，廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。
企劃宣傳工作對房地產行業來説，是一個重要的窗口，是宣傳企業文化的前沿。在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成項目推介與產品的對外宣傳工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司；樓盤廣告、期刊的寫作、廣告展牌及宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；向廣大客户在意見和建議。
最後，公司的管理制度及薪酬假期等制度也應該一視同仁。
對明年工作的計劃和建議：
1、在新的一年即將到來之時，一如既往的做好自己的本職工作，按時完成領導佈置的各項工作。
2、在新的一年裏，對未來的工作做好統籌規劃。
3、在新的一年裏，努力學習策劃的相關專業知識，提高自己的專業水平。
回首過往，展望未來，才能夠對過去和未來作出反思，才能有所收穫。敬呈公司領導過目！
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20××年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20××年。在這年終之際，現對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結：
一、完成的工作
完成了××P圓筒、××P彩虹、××P共××個集裝箱的出口到××，××個托盤的××P彩虹出口到××本，××個托盤的××P和××彩虹到××，及××套圓筒和××套××P(REPLACEMENT)到××。
主要負責：
1、簽訂合同後，催客户開信用證，並與收到後審核，有問題並通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。
3、與客户確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。
4、協調好生產部門，按客户不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。
6、根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，並按客户要求，每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重複率高(自×月份起，幾乎每週重複一次)，佔去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，從市場營銷部其他成員那裏學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客户進行日常的郵件聯繫。
主要負責與×××公司聯繫關於此出口××貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾濕度、×××展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助×總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了××意思的情況下，與××客户直接聯繫。結果給客户造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客户交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
營銷策劃大賽已接近尾聲，現歸納宣傳部不足如下：
A前期宣傳--
1、活動主題、口號醖釀階段，精力投入不足，參與積極性不高，沒有令人眼前一亮的點子。
2、宣傳單、海報定稿時間拉得過長，導致時間過於緊迫。
3、報名期間值班人員突發情況較多，請假比較頻繁。
B產品發佈會--宣傳部主要負責相關產品信息和商家名稱的書寫。
1、做事效率比較低，導致發佈會商家已經到了可是店名還未寫好。
2、所有人都擠在辦公會，其實可以派比較空閒的人到小廣場協助搭建舞台。
C實戰階段--
1、宣傳物品購買後沒有派上用場，浪費資金。
2、天氣考慮不周，導致裝飾物無法重複利用。
3、採購的彩燈為插電型，如果用可裝電池的彩燈會更安全。
4、在做宣傳方面的物品（噴繪、消費券等）時，只注重宣傳物的完成，而忽略了事先談好宣傳費用的大小細節，導致末尾計算費用之時出現空白，給組織造成了極大不便，在此做出檢討。
5、在接收下沙送到的宣傳物品時，由於經驗不足，忽視了強調時間，造成了接收匆忙，讓學長學姐也為此而辛苦奔波，在此誠摯道歉。
6、相關規則描述不清，比如小龍的功能、消費券的使用解釋不詳細。
D整個過程中存在的問題--
1、人員安排不妥當，導致在用人之時出現人力短缺，以至於臨時安排人員協助，給工作造成不便。或者完成同一任務的工作人員過多，導致現場秩序比較混亂，不利於工作的開展。
2、新聞稿、拍照等上交不及時，錯過了最具新聞價值的階段。
3、沒有加強和其他部門的交流合作，任務交接不默契。
4、物資看管不力，物品丟失情況比較嚴重。
F頒獎晚會--
1、拍照安排不力。
2、與其他部長助理溝通過少，導致前期準備物資時採購出現錯誤。
3、份內事情詢問不清，物品準備、採買、打印、蓋章環節滯後。
4、現場物資統計時沒有及時告知相關人員獎品變化的事情，導致禮品派發出現脱節。
對晚會整體的看法：
1、頒獎晚會時候與工作人員、參賽人員、評委老師溝通不充分，導致工作人員工作不默契，參賽人員提前退場，評委老師在提問環節不知道提問什麼問題。使得現場整體感覺混亂。
2、現場座位安排不合理，人員過於分散，上台領獎時候太亂。
3、準備領獎離座的時機不對，老師講話時一羣人離座，顯得非常不禮貌。
4、PPT播放和主持人進度不一致。
5、主持人準備不夠充分，同時臨場的一些變動無法及時反饋給相關人員，常出現主持詞更改了但主持人還不清楚的狀況。
6、現場算分，辦公室壓力過大，且時間過於倉促。
對整場營銷策劃大賽的看法：
1、參賽選手出售商品種類太過單一，競爭性太大。
2、電力設備跟不上活動進度。
3、進存表、銷售表填寫規定不統一，工作人員計算利潤的壓力過大。
4、整體上各個部門間的溝通不夠充分，常常出現工作上的脱節。
通過將近一個學期的學習，在市場營銷策劃方面我學習到了一定的知識。雖然一個星期只有一次課，也只是輔修，但是對於廣告學的我們也是大有裨益，畢竟廣告和營銷策劃是分不開的，二者有共同的目的。也很感謝老師每次認真備課，儘可能讓我們學到更多。
從我們寫生回來就開始上這門課程，4到15周，總共是十二週的課，三十個課時。薛老師帶領我們把概念性的知識與實際案例結合起來，達到更好的學習效果。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷往往是包含多種因素，包括市場營銷策劃地域、市場營銷策劃對象、市場營銷產品研究、市場營銷媒介信息。市場營銷策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場營銷策劃戰略的構思，市場營銷策劃戰術的選擇，市場營銷策劃思想的設定等方面。怎樣在有間達到市場營銷策劃的目的，怎樣最有效地節約市場營銷時間成本，對這一問題的確定與安排就是市場營銷策劃的時間因素。任何市場營銷策劃都有一定的投入成本，要在市場營銷策劃投入與市場營銷效果之間力求化，就少不了對市場營銷策劃投入的合理安排，以及對市場營銷策劃預算的科學計量。
現在也更加深刻的理解了市場營銷不等於推銷。推銷僅僅是市場營銷的內容之一。營銷不是推銷，營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定哪裏有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研發部門，讓研究開發部門實際出適應該目標市場的的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和銷計劃，讓消費者瞭解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。營銷貫穿於企業經營活動的全過程。
一項市場營銷策劃成功與否要看其實際對產品的銷售起了多大的效果。評價市場營銷策劃效果的指標是多樣的，比如市場佔有率、公眾認知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷售量等指標。之前老師讓做過一份調查問卷，當時很鬱悶，不知道要做哪方面的，也不知道調查目的是什麼，包括問題怎麼設置等等一系列，感覺沒有頭緒。不知道在企業裏做營銷策劃的是怎麼做的，他們整天跑市場嗎，然後再整理信息，找出方向，設置問卷，過程曲折應該是一言難盡。在網上也看到過設計好的問卷，從沒留意過，有興趣就填一下，不知道一份問卷要耗費那麼多的心血。或許生活就是這樣，汗水預示着結果也見證着結果。
我們同時開的還有廣告學概論和廣告策劃與創意課程，老師都要求我們做問卷，做策劃書，真的很忙，很需要耐心。要做好所有課程設計，首先要有良好的認識素質，包括觀察的客觀性，觀察的全面性，觀察的敏鋭性。再次，還要有足夠豐富的營銷理論知識和營銷實務知識。包括：市場調研、營銷策劃程序、營銷整體策劃、營銷戰略策劃、產品策劃、定價策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關策劃等。營銷策劃是公司以企業經營方針目標為指導，通過對企業內、外部經營環境資源的分析，找出機會點，選擇營銷渠道和促銷手段，經過創意將產品與服務推向目標市場，以達到佔有市場、促進和引導企業不斷髮展目的的經濟行為。從某種意義上講，營銷策劃是在對市場的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。它藴含在企業生產開發經營的全過程，由市場調查、方案制定和產品總體設計、價格定位、廣告中介服務、售後服務以及信息反饋等組成。使產品適應顧客的需要，從而促進產品的銷售，增加利潤，加快資金週轉。因此，營銷策劃一定是首先強調“以人為本”。企業的一切經營活動，都必須圍繞消費者的願望、需求和價值觀念來展開，這是營銷策劃的根本所在。
經過老師的細心講解和對這門課程的12周的學習，才真正發現，營銷策劃不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動。市場營銷策劃雖然只是短短的六個字，而裏面的學問確實需要我們久久的去學習體會的。通過對問卷設計的學習，瞭解到了新的營銷管理知識，懂得了實踐中積累經驗的寶貴。是的，營銷策劃是一個系統工程，是一個科學過程。市場營銷策劃擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時還渾然不覺，卻產生了奇特的功效，很難用言語形容。市場營銷就是連接市場需要和產品開發建設的中間環節，是開發商將潛在市場機會轉化為現實市場機會，從而實現企業自我發展的有效手段。通過這次課程設計使我們更加懂得並親身體會到了理論與實際想結合的重要性，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實際想結合起來，從實際中得出結論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考能力。在設計的過程中遇到很多問題，可以説是困難重重，並且在設計的過程中發現了自己的很多不足之處，發現自己對之前所學過的知識理解的不夠深刻，掌握的不夠牢固，有待加強。
老師為我們安排這次作業的目的在於通過理論與實際的結合、同學之間的溝通，進一步提高思想覺悟，尤其是觀察、分析、解決問題的能力。作為整個學習體系的有機組成部分，作業設計的一個重要功能，在於運用學習成果，檢驗學習成果。運用學習成果，把課堂上學到的系統化的理論知識，嘗試性的應用於實際工作中，並從理論的高度對設計工作的現實中提出一些有針對性的建議和設想。檢驗學習成果，看一看課堂學習與實際操作到底有多大距離，並通過綜合分析，找出學習中存在不足之處，以便為完善學習計劃，改變學習內容與方法提供實踐依據。
關於本次作業設計，我的作業雖然還不夠完善，許多功能因為時間和本身的知識水平有限無法實現，不過，至少在平時的學習基礎之上已經有了很大的提高，我堅信它必將會對我們的未來走上工作崗位產生積極的影響。
在此次作業設計中，學到了很多課內學不到的東西，比如獨立思考解決問題的能力，出現差錯的隨機應變能力，都受益匪淺，並且使我們的動手能力得到了很到了很大的提高，對以後的工作、學習都有非常大地幫助。對我而言，只是上得收穫固然重要，但是精神上的豐收更加可喜，挫折是一種財富，經歷是一種擁有，這次課程設計必將成為我們人生旅途上一個非常美好的回憶！
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