聯社工作計劃六篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的聯社工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

為認真貫徹計劃生育這一基本國策，根據錦城街道有關文件要求，結合我們信用聯社的實際，紮實有效地開展人口與計劃生育管理這一工作，現將20xx年度的開展情況總結如下：

一、領導重視，責任落實

為切實加強對人口與計劃生育管理這一工作的領導，聯社調整和充實了由一把手任組長，分管領導為副組長，工會主任、人事科長等為成員的人口與計劃生育管理工作領導小組，並確定了由俞迎英同志具體負責此項工作。領導的重視，組織的健全，為此項工作的順利開展打下了基礎。

二、計生管理，紮實開展

1、加強教育，遵守條例。為加強對職工的計劃生育教育，我們組織員工通過自學和集中學習等方式對《浙江省計劃生育條例》進行學習。為增強學習的趣味性，我們將有關計生知識編成謎語，在員工家屬聯誼會上進行競猜。通過這樣幾種形式的學習和教育，計生條例得到了很好的學習和貫徹，全單位全年無一例計劃外生育。

2、避孕措施，長效為主。在宣傳晚婚晚育的基礎上，落實好生育婦女的避孕措施，我們堅持在避孕措施的落實上以長效為主，42人育齡婦女中綜合避孕節育率達到1%。

3、建立健全，計生台帳。為使計生工作做到底子清，情況明，我們建立健全了一人一卡的計劃生育台帳，並對項目及時進行填寫和變動。

三、宣傳教育，長抓不懈

為了做好計劃生育的宣傳工作，我們通過多種形式開展對計劃生育的宣傳工作，一是在一樓建立了宣傳櫥窗和黑板，按季開闢計生宣傳專欄。二是在今年4月份，向廣大婦女發放家庭健康手冊，組織廣大婦女收看女性健康專題片。通過這些宣傳教育活動，收到了良好的效果。

四、健康檢查，全面開展

為保障婦女身心健康，為廣大婦女提供全程優質服務，今年我們組織了婦女同志進行一次全面的健康檢查。檢查內容除了一些常規健康項目外，還包括對育齡婦女的環孕情況檢查。通過檢查，掌握情況。對使用避孕藥具的婦女做到經常走訪，隨時掌握情況。

五、女職活動，有聲有色。

女職工在單位中佔比較大，為充分調動這個特殊羣體的積極性，今年有針對性地組織了一些特色活動。一是組隊參加市總女職委組織的慶“三八”拔河比賽活動。二是3月中旬，組織全體女職工到南京進行了春遊。三是上門走訪做產婦女，給她帶去組織温暖。四是在員工生日之際，為她送去鮮花和祝福。通過這些活動，開闊了員工們視野，放鬆了心情，增進了友誼。有效地調動了廣大女職工的工作積極性，充分發揮了婦女半邊天的作用，促進了業務和計生工作的開展。

奮鬥目標：20xx年我社存款餘額計劃達到3600萬元，人均純增30萬元，日均3500萬元。各項借款年末餘額2900萬元，實現利息收入430萬元。全年安全運營無事故。

具體措施

一、狠抓增存工作不放鬆。

存款是立社本，是興社之源，只有佔有了絕對多的存款，信合的發展才有後勁。年初，約社將有1000多萬元的退耕款到位，但這部分存款不會在我社停留太多的時間， 20xx年是我社轄區大災之年，大部分村子絕收，村民們全等着這部分錢過年。過了陰曆年，又要準備春耕生產，資金的缺口相對往年更大一些。xxxx鎮大部分地區都是山坡地，農民種田是靠天吃飯，再加上金融危機影響，農村閒置資金少，吸收存款困難。我們絕不能盲目樂觀，指望着這點涉農資金，要下大力氣增加存款。需要繼續多方尋找、開闢儲源，繼續提升服務質量，利用絨毛旺季、肉、蛋、蔬菜價格較往年有大幅度上升的時機，積極動員種養殖大户把錢存入信用社，信貸員在下鄉催貸收息期間繼續詳細掌握外出務工人員情況，把外出務工人員的打工收入通過自治區系統匯入信用社，力爭年末超額完成聯社存款任務。

二、作強小額信用借款，加大借款投放力度，有力支持春耕生產，嚴格控制借款風險，清收不良借款

農户小額信用借款是目前聯社主抓的信貸產品，風險相對較小，流動性強收益高。經過兩年多的推廣已形成一定的市場，操作性強，20xx年我社84%的借款投放全是小額信用借款，其利息收入全部利息收入的80%以上。因此20xx年我們將繼續加大小額信用借款的投放力度。力爭將小額信用借款的佔比增加到借款總額的`90%。專門打造農户小額信用借款這個品牌，將本地區的小額信用借款作強作大。

明年上批次評定的小額信用户將陸續到期，在續評的過程我們要總結上次評定的不足，適當擴大信用户的數量，同時要控制信用户的質量，對不能履行合同，存在不講信用和收本收息困難的將與以取消或降低信用額度。

借款重點向春耕和涉農方向投放，對當地在種植養殖上有困難的信用户將適當的擴大借款投放，適當降低大額借款的投放。

嚴把信用户的評定關，和借款的出口關，加強信貸人員的責任意識和風險意識，做到“四不放” 人情借款不放，不符合條件的借款不放，違規借款不放，壘大户借款不放。認真做好借款五級分類，嚴格控制借款風險。加強貸後檢查，對個別不能按時結息的貸户，進行摸底排查，逐筆分析原因，採取各種行之有效的催收、化解措施。對存在逃廢債借款，將依法起訴，對轉移用途挪作他用的借款有針對性的清收。力爭將不良借款的比例降至最低，儘可能的降低借款風險。

20xx年上半年，營業部在聯社黨委的正確領導和各社、部室的大力幫助支持下，按照“求真務實，科學發展”的新要求，以聯社20xx年工作安排要求為目標,圍繞聯社的工作意見及各項經營指標，結合本部實際情況，以“改革、創新、服務”為主題，進一步解放思想，科學管理，狠抓落實，在全體員工的共同努力下，各項業務取得了預期的發展目標。

　　一、各項任務完成情況

截至6月30日，各項存款餘額20515萬元（含客户經理143萬元），比年初上升12408萬元，增幅達153%。其中：儲蓄存款餘額5317萬元（含客户經理143萬元），比年初上升273萬元，佔各項存款的26％；對公存款餘額15198萬元，比年初上升12135萬元，佔各項存款的74％。

日均存款餘額10706萬元，比20xx年日均存款增加3969萬元，增幅達59%，其中客户經理日均存款餘額41萬元，扣除客户經理後日均存款餘額10665萬元，比20xx年日均存款增加3928萬元。

累計發放各項貸款625萬元，實現利息收入8萬元。

中間業務收入3.8萬元，完成全年任務的79％，差任務１萬元。其中：櫃枱常規中間業務收入2.8萬元，評估和保險中間業務收入1萬元。

共發行銀行卡659張，扣除客户經理162張為497張，差任務253張。銀行卡餘額1498萬元，比年初增加737萬元。

股本金1352萬元，比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元，累計清退資格股23.5萬元。

　　二、上半年主要工作回顧

一是做好了轉帳結算的收付工作。我部是全聯社結算的中心，為了確保暢通，在人員安排、崗位職責、各項工作舉措上都進行了細化，特別是抓好了同城清算系統工作。

二是做好了現金結算收付工作。現金收付工作在信用社是重點工作，進出額大，頭寸調度頻繁，殘損幣量多。營業部是全轄的現金調撥中心，此項工作得到了高度重視，確保了全轄資金頭寸充足，整點及時，庫存控制在限額之內。

三是加強了內控管理，嚴格“三防一保”工作。內控及“三防一保”是有效防範案件發生的主要措施，根據營業部實際情況制定了《崗位責任制度》、《目標考核辦法》，按照制度約束、規範崗位人員的言行及操作。在認真完成日常業務工作的基礎上，還積極拓展其他業務空間，充分發展員工的積極性和主動性。同時做到重點突擊、重點突破，努力做到準確、快捷地辦理各項業務。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防範關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在聯社相關規定的基礎上制定了符合實際的，切實可行的操作辦法，定期召開會議，通過工作講評，案例討論，交流思想，實時監督，並要求員工加強學習，查找自身業務操作及安全防範中的漏洞與隱患，定期檢查櫃員現金及重空，不定期對各項工作進行檢查，着力提高全員防範意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危，警鐘長鳴，期間沒有安全事故的發生。

四是狠抓安全保衞工作，每月組織職工定期進行安全保衞知識學習，加大對案件的分析預警，並定期堅持進行安全保衞檢查，對安防設施進行定期檢查，發現問題及時上報及處理。健全內部監督機制，掌握職工思想動態，發現違章、違紀、違法苗頭採取有效措施妥善解決。

五是積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量。加強員工素質建設，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，引導員工認清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風險意識，不斷加強學習，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細緻的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優化服務手段，提高服務質量，把強化櫃枱服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、乾淨的環境迎接每一位客户。轉變營業觀念，創新思維方式，積極配合聯社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作，認真學習有關制度及相關金融法律、法規等知識，不斷擴大知識面，加強文化修養。

　　三、存在的工作不足

當然，在總結成績的同時，我們也發現了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現在規範化操作有待進一步強化；必須提高綜合素質適應信用社業務發展；工作疏漏依然存在，創新意識不夠；全局性服務工作也沒有完全到位，有時還有欠缺。這些，都需要我們在今後的工作中切實解決和不斷改進。

　　四、下半年工作思路

(一)全力開展資金組織工作。一是找準信息，抓住機會，積極介入市政府新引進企業，加大存款市場份額。二是利用賬户年審工作，健全客户基本信息及資金情況數據庫，通過短信羣發等宣傳方式，做好客户的維護工作，搶奪下半年市場資金。三是加強櫃面服務，以服務留住客户，贏得客户，增加回頭客，促進自然存款的增長。

(二)做好員工崗位合理調整，促使隊伍戰鬥力最好地發揮。進一步組合拓展隊伍，完善網點人員配置，提高網點的凝聚力與競爭力。

(三)加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規範化文明服務，要求員工定期進行技能測試，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業務的程序、時間和辦事規程，努力提高辦事時速和辦事效率。

(四)努力工作，全面完成聯社下達的各項任務指標。

20xx年，綜合部將在聯社的正確領導下，發揚成績，彌補不足，進一步發揮服務、協調、保障作用，為聯社健康穩定發展做出積極貢獻。

　　一、工作目標

1.當好聯社領導的參謀助手，組織好機關辦公，進一步推動機關工作的正常運行。

2.完成全聯社階段性及年度工作總結、經驗材料、工作意見、聯社領導講話等材料的起草工作，並嚴把文字關，提高公文質量。

3.做好公文登記、傳閲、整理和相關檔案的收集及歸檔工作。

4.搞好催辦查辦，凡是上級組織、上級領導交辦的督辦查辦事項，做到事事有迴音、件件有結果。

5.按時按期編髮《信合簡報》，積極向《XX農村金融》、《XXXX》、《XX縣信息》等報刊投稿。

6.切實做好保密工作，做到不失密、不泄密。

7.搞好後勤保障工作，切實為聯社機關、領導和基層服務。

　　二、工作重點

（一）抓好信息調研工作，為領導決策發揮參謀作用。一是圍繞聯社中心工作，拓展信息反饋和調研的深入。選準切入點，進一步加強信息的收集、梳理，針對工作中出現的新情況、新問題，進行詳細地調查研究，形成有觀點、有建議的第一手材料，及時反饋給聯社領導和上級信合管理部門，為領導科學決策和指導工作提供參考依據。二是提高綜合信息和調研的質量，信息調研做到言之有物、反映實情。挖掘有價值的信息，對關鍵性問題作深層次的綜合分析，力求做到立意高、範圍廣、有深度。

（二）抓好宣傳工作，進一步樹立農信社的社會形象。 一是積極利用多種宣傳方式廣泛宣傳農信社的服務宗旨、改革成果、規模實力及行業面貌，為農信社營造良好的外部發展環境。進一步提高農信社的社會信譽和知名度。二是結合當前正在開展的“創先爭優”和“首季開門紅”等活動，及時宣傳全轄各項業務工作的突出業績和工作中湧現的先進事蹟。

（三）抓好工作制度的落實，促進機關辦公規範化。一是堅持務實、節約、高效的原則，對每項工作，從大處着眼，小處着手，精心組織，細心安排。二是加強與各信用社、各科室的密切配合，使工作有條不紊的進行。進一步提高辦事質量和工作效率，努力把從各方面獲得的情況和信息及時準確地反映給聯社領導和上級管理組織，為領導決策提供可靠依據，多給領導出主意、想辦法、辦事情。三是做好上情下達，下情上呈，及時反映基層的熱點和業務發展動態及員工的意見。按制度抓落實、抓考核，防止制度棚架，積極創造條件，使機關辦公實現程序化、制度化和規範化。

（四）抓好後勤保障工作，着力提升服務水平和質量。一是全力做好會務接待。從材料準備、會場安排、茶水供應等方面進一步加強工作協調，明確各自分工，全體統籌配合。二是加強物品管理，做好物業工作。對物品的採購、保管、使用各個環節，嚴格按照聯社有關要求進行相應處置。認真及時地做好聯社辦公大樓的物業管理工作，定期不定期地維護和保養好各種機器設備，對部門申報的維修項目，及時派人到位檢修。加強環境衞生管理，進一步明確衞生包乾區域和責任人，並不定期地開展衞生大掃除活動，使大樓內外整潔舒雅。加強車輛管理，做好車輛調度。嚴格按照《聯社車輛管理制度》和《聯社車輛維修申報制度》，合理調度車輛，着力保證行政用車和業務用車，實時定點維修，確保車輛狀況正常。同時加強對駕駛人員的安全行車教育，實現全年安全行車無事故。

（五）抓好催辦查辦工作。檢查、督促、落實上級機關和聯社領導的批示事項或要求辦理的事項。對需要催辦查辦的事項，採取有效形式，協調統籌安排，對落實不到位的科室和信用社及時將有關情況反饋給聯社領導做進一步處理。

（六）抓好保密和文書檔案管理工作。採取有效措施，加強保密宣傳教育不斷增強全員保密意識。加強對文書檔案管理，對接收的各種檔案資料認真整理、重新登記和妥善保管。

20xx年1月20日經聯社營業部社務會議研究，並結合營業部工作實際，對全年的重點工作安排如下：

　　一、奮鬥目標。

1、資金組織：各項存款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。

2、股本金：計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。

3、信貸投放：各項借款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。

4、不良借款：表內不良借款絕對額下降 萬元，年末餘額控制在 萬元之內。

5、借款利息：計劃全年收回借款利息 萬元。

6、案件防範：“三防一保”制度取得進一步落實，確保全年內不發生經濟案件和責任事故。

　　二、營造濃厚氛圍，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創新的佳績。

1、營造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標語、闢專欄等傳統的宣傳模式，採取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

2、瞄準外出務工人員這一特殊羣體，利用他們春節期間返鄉之機，上門服務，切實抓住這一龐大儲源；

3、着眼於“勤”。以勤補拙，發揚“流動銀行”、“揹包銀行”的優良傳統，走街串巷，通過聯絡老客户，發展新客户，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會閒散資金真正截流歸社到位；

4、抓好職工業餘攬儲。業餘攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業餘攬儲工作變成自覺行動，千舟競發，人人蔘與，個個爭先,繼續堅持每週二、四下午業務攬儲活動。同時，加大個人攬儲業務的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個人攬儲業務儲蓄台帳，堅持按月考核按季兑現的原則。

5、加強櫃面服務，滿足客户需求。以服務留人，以服務增存，在工作中堅持以客户為中心，不斷實施服務創新，以方便、快捷、高效的服務，向客户傳導人性化、個性化、專業化的服務理念，達到感動客户、吸引客户、留住客户的目的。營業場所要始終保持窗明几淨，環境優美，臨櫃營業人員統一着裝，佩證上崗，站立微笑服務，以一流的辦公設施、優雅的辦公環境、嫻熟的業務技術、温謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客户，全面提升我社的社會美譽度，創建精品服務網點，全方位紮實的做好攬儲工作；

6、發揮城區組織資金的優勢，更新思想觀念，調整工作思路，改變工作方法，認真分析縣城存款資金流向，主動深入到企事業單位、街道、社區廣泛收集存款信息，掌握縣域內組織資金特點和資金流向，利用企事業單位領導和街道社區幹部人熟地熟情況熟的優勢協助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權，佔領城市資金市場；

7、增資擴股改善股權結構。今年我們以兑現股金紅利為契機，做好解釋宣傳動員工作，拓寬入股範圍，以原社員為基礎，吸收轄內農户、個體工商户、企業法人和其他經濟組織入股，逐步實現股權結構多元化。

　　三、着力於＂清收盤活＂，催收不留死角，切實降低不良資產佔比。

今年的清非工作我們將繼續發揚“迎難而上、克難奮進”的精神，採取“內控外聯、多管齊下、全力攻堅、多措並舉”的辦法。

1、繼續推行不良借款分類處置方案。根據不良借款的成因、企業的現狀和借款人、擔保人的不同情況採取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經濟、行政、法律等多種手段，按照先大後小，先易後難、先急後緩的順序清收不良借款。動態掌握借款企業和擔保單位的變化情況，及時調整清收方案，確保清收方案的可操作性。

2、切實提高依法收貸意識，繼續加大依法清收力度。對信譽狀況差、多次催收無果的不良借款户，包片信貸員要認真清理統計，做到户户催收，不留死角，且要求債務人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風險較大或因經營者素質低下形成的不良借款，分析原因，選準對象，找準突破口，採取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一户，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信用社資產。

3、抓降化險、積極清收到、逾期借款，制定清收方案，建立清收責任制，加大考核力度，實行獎優罰劣的激勵機制，並區別情況，因病施治，綜合清收，對信用觀念不強的欠貸大户，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業無信不存”之理，另一方面採取強硬措施，集中人力，團隊清收。

4、對列入呆賬核銷的借款和央行票據置換的不良借款，將按照建立的台帳逐户進行清理核對，並制定清收計劃，落實清收責任，儘量減少信貸資金損失，確保央行票據提前兑付。

20xx年1月20日經聯社營業部社務會議研究，並結合營業部工作實際，對全年的重點工作安排如下：

　　一、奮鬥目標。

1、資金組織：各項存款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。

2、股本金：計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。

3、信貸投放：各項貸款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。

4、不良貸款：表內不良貸款絕對額下降 萬元，年末餘額控制在 萬元之內。

5、貸款利息：計劃全年收回貸款利息 萬元。

6、案件防範：“三防一保”制度取得進一步落實，確保全年內不發生經濟案件和責任事故。

　　二、營造濃厚氛圍，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創新的佳績。

1、營造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標語、闢專欄等傳統的宣傳模式，採取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

2、瞄準外出務工人員這一特殊羣體，利用他們春節期間返鄉之機，上門服務，切實抓住這一龐大儲源；

3、着眼於“勤”。以勤補拙，發揚“流動銀行”、“揹包銀行”的優良傳統，走街串巷，通過聯絡老客户，發展新客户，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會閒散資金真正截流歸社到位；

4、抓好職工業餘攬儲。業餘攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業餘攬儲工作變成自覺行動，千舟競發，人人蔘與，個個爭先,繼續堅持每週二、四下午業務攬儲活動。同時，加大個人攬儲業務的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個人攬儲業務儲蓄台帳，堅持按月考核按季兑現的原則。

5、加強櫃面服務，滿足客户需求。以服務留人，以服務增存，在工作中堅持以客户為中心，不斷實施服務創新，以方便、快捷、高效的服務，向客户傳導人性化、個性化、專業化的服務理念，達到感動客户、吸引客户、留住客户的目的。營業場所要始終保持窗明几淨，環境優美，臨櫃營業人員統一着裝，佩證上崗，站立微笑服務，以一流的辦公設施、優雅的辦公環境、嫻熟的業務技術、温謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客户，全面提升我社的社會美譽度，創建精品服務網點，全方位紮實的做好攬儲工作；

6、發揮城區組織資金的優勢，更新思想觀念，調整工作思路，改變工作方法，認真分析縣城存款資金流向，主動深入到企事業單位、街道、社區廣泛收集存款信息，掌握縣域內組織資金特點和資金流向，利用企事業單位領導和街道社區幹部人熟地熟情況熟的優勢協助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權，佔領城市資金市場；

7、增資擴股改善股權結構。今年我們以兑現股金紅利為契機，做好解釋宣傳動員工作，拓寬入股範圍，以原社員為基礎，吸收轄內農户、個體工商户、企業法人和其他經濟組織入股，逐步實現股權結構多元化。

　　三、着力於＂清收盤活＂，催收不留死角，切實降低不良資產佔比。

今年的清非工作我們將繼續發揚“迎難而上、克難奮進”的精神，採取“內控外聯、多管齊下、全力攻堅、多措並舉”的辦法。

1、繼續推行不良貸款分類處置方案。根據不良貸款的成因、企業的現狀和借款人、擔保人的不同情況採取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經濟、行政、法律等多種手段，按照先大後小，先易後難、先急後緩的順序清收不良貸款。動態掌握貸款企業和擔保單位的變化情況，及時調整清收方案，確保清收方案的可操作性。

2、切實提高依法收貸意識，繼續加大依法清收力度。對信譽狀況差、多次催收無果的不良貸款户，包片信貸員要認真清理統計，做到户户催收，不留死角，且要求債務人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風險較大或因經營者素質低下形成的不良貸款，分析原因，選準對象，找準突破口，採取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一户，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信用社資產。

3、抓降化險、積極清收到、逾期貸款，制定清收方案，建立清收責任制，加大考核力度，實行獎優罰劣的激勵機制，並區別情況，因病施治，綜合清收，對信用觀念不強的欠貸大户，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業無信不存”之理，另一方面採取強硬措施，集中人力，團隊清收。

4、對列入呆賬核銷的貸款和央行票據置換的不良貸款，將按照建立的台帳逐户進行清理核對，並制定清收計劃，落實清收責任，儘量減少信貸資金損失，確保央行票據提前兑付。