篇一：2016個人年度工作計劃結尾範例
總之在20xx年裏，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成20xx年工作計劃的各項任務，以最大限度地回報於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
範文二
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
範文三
最後，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！
範文四
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
範文五
也知道自己的今天與公司領導和同事的幫助是分不開的，一個人能力再強也不能強國一眾人，
只有多人形成合力了，那麼高尚的明天才會更好！我甚至其中的關竅，所以我在團結領導和同事方面做的最好，我相信在將來的一年中，憑藉我自己的不斷努力，加上關税領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色！
範文六
我們團支部是學校團委的一個支部，將努力在學校、老師的指導下積極參與社會實踐活動，努力開展班團文化活動。為學習服務、為未來服務，走出一條團結求實，上進創新之路，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優秀，爭取在不久的將來取得可喜的成績。
篇二：2016年個人工作計劃安排
2016年個人工作計劃安排
20年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來説，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裏，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客户服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客户的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客户心中的服務形象，特制定20年工作計劃，
（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客户溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客户，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客户提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客户質量投訴，應立即處理，減少客户因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客户。
（四）每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定（WI-XG-S00），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客户投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
以上，是我對20年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客户心目中光輝形象。
篇三：個人2016年工作總結及2016年工作計劃
篇一：2016年個人工作小結及明年規劃
2016年個人工作小結及明年規劃
我現在第x管部，崗位為項管部技術負責人，主要在xx項目上從事技術與現場施工管理工作，現就一年來的工作與學習小結如下：
一、思想、學習方面
在日常工作和學習中，我在加強自身專業技能學習的基礎上注重政治思想素質的提高，通過積極主動地學習新法規、新政策，瞭解國內外時事新動向，充實自身，提升思想，指導工作。 牢固樹立“一個人代表一個集體”的責任感，在日常工作中遵守各項工作規章制度，認真負責，團結同事，把浦建“誠信務實、開拓創新”的公司理念落實到自身實際工作中，努力創造上下左右和諧團結的良好工作氛圍。
在加強思想政治修養不斷提高的同時，注重自身廉政思想提高，嚴以律己，潔身自好，做到廉潔節儉，不參賭。避免正常的工作關係轉變為不利工作的被動局面。
二、主要工作職責的履職情況
由於本標段所處施工區域地形較為複雜、施工條件較差，結構分包單位較多、技術力量較為薄弱，同時相關附屬工程單位較多、所設預埋件數量大，為保證工程主體結構質量與後續附屬結構的施工，項管部安排我主要負責現場的技術管理與施工管理工作。
1、在日常工作中，我基本上能本着“多協調、多做事、多溝通、少報怨、不推諉、低調行事”的原則，多與相關領導、相關單位彙報、溝通，和項目部其他同事一道逐步消除影響工程順利進展的各種不利因素，並在公司技術主管部門及項目部領導的關心和指導下，逐步克服上述困難，解決各類難題。
2、能較為積極深入工地，做好各項技術把關、指導工作，與各工區技術人員一道解決實際施工問題，並分階段地參加工序驗收工作。
3、密切聯繫設計單位、相關附屬單位做好相關設計調整、變更、確認工作，及時聯繫、溝通，做好工程事前質量控制。
4、積極參與做好施工現場的施工協調及管理工作，特別是夜間架樑期間，根據項目部的分工值班，早上班、細安排、多協調，盡力站好每一班崗。
5、做好技術總結等其他工作，總結經驗與不足，為今後類似工程的施工管理儲備相關指導性資料。
6、做好項目創新課題的整理與總結工作。
7、能積極響應技術條線領導分配的任務；積極主動完成領導佈置的投標書的編制等相關工作。
三、自身存在的不足
1、工作經驗的不足
通過工程管理的實際與效果，發現自身工作能力、專業技能水平均存在一定程度的不足，特別是對工程實體施工細節的掌控和指導能力不強，導致在施工各階段出現這樣那樣的施工質量缺陷，需要在以後不斷地繼續學習、總結、提高。
2、結合工程實際，以後在同類工程中需改進、注重管理的工作環節
（1）施工圖紙的技術交底需加強
針對本工程出現的局部施工與施工圖紙有出入的情況，説明了作為技術條線的責任人，對施工圖紙的重複交底的必要性認識不強，即在設計交底及熟悉施工圖紙的基礎上，需對各工區現場技術、施工管理人員進行強調性交底。
（2）技術交底流於形式方案完成後，僅僅對存在較大危險源的方案進行較為正式地書面交底，對其餘施工方案的技術交底流於形式，或者只是做一份交底記錄找相關人員簽字了事，忽略了對各類施工方案中一些施工過程中容易出問題的細節的交底。
（3）由於以前在工地一線施工操作實踐較少，現場工作能力需繼續學習總結提高；對一些事
件的前瞻預見能力尚需加以提升。
四、今後的工作打算
在今後的工作中，我有信心，同時也有決心和項目的其他員工一道牢固樹立起企業的主人翁責任感，文明、團結、高效、實幹的集體榮譽感，主動學習，樂於實踐，發揚成績，迎難而上，不斷地總結工作經驗，改進工作不足，以更大的工作熱情把各項工作做得更好。 工作小結人簽名：
日期：篇二：2015年個人總結及2016年工作計劃
2015年度個人總結
及2016年個人工作計劃和公司運營建議
胡 亮
光陰荏苒，歲月如梭。從2015年6月15日起由主抓技防工作建設轉到主管業務及市場拓展工作，迄今已半年的時間。從新轉到自己熟悉的工作崗位，雖然能夠較快的進入工作狀態，但面對現實的市場環境及管理條件任感受到頗大的壓力。結合2014年個人總結及2015年工作計劃，2015年工作總結如下：
一、2015年工作總結
主要工作
（一）市場拓展工作
從2015年6月15日以來組織並參與了重慶工商大學、重慶郵電大學、重慶理工大學、重慶美術館、中國移動通信集團重慶分公司等單位安保服務項目的投標工作，其中重慶工商大學校園安保服務項目中標。軌道集團、中福在線安保服務項目投標工作準備中，投標工作取得了少許成績；公司投標程序初步不如常態化。
（二）市場維護工作
能及時組織續簽合同、客户回訪、處理投訴、簽訂臨時勤務協議等工作，組織回收欠款110萬餘元。
（三）管理工作
分管市場部，定期組織部門會議。負責部門審批、工作安排、制定營銷計、劃計劃落實監督等工作。
過往的工作，雖有部分成效，但仍有大量不足。具體表現如下：
（一）工作方法乏善可陳，按部就班；
（二）協調能力欠佳，部分客户投訴未得到妥善處理；
（三）管理能力尚可提升，御下缺乏考核。
二、2016年工作計劃
回顧2015年的工作，有過笑顏也有過垂眉，有過成就也有過過失，有過閃光也有過不足。成就和閃光希望公司肯定，過失和不足希望公司海涵。分析2015年的工作狀況，結合當前的實際需求特制定個人2016年工作計劃：
（一）明確分管部門分工，設置投標機構和維護機構；
（二）創新工作方法，至少開拓一條新的業務途徑；
（三）組織分管部門參與培訓、外出考察，提升業務技能；
（四）根據公司運營計劃制定分管部門內部考核制度；
（五）參與管理能力培訓，提升自身修養。
三、2016年公司運營建議
2015年的經營狀況，公司在業務增長和減少方面，除去投標增長外幾近持平，分析業務減少原因不外有四：一是市場原因，行業競爭增大加之製造業、房地產行業不景氣減少，如：巴山工業、巴南建設等；二是客户維護原因，如：巴南區人民醫院等；三是風險管控原因，行
業風險大公司自動放棄，如：凱恩傢俱城、高級技工校等；四是管理原因，隊伍素質低，服務意識欠缺。對此林總，為了公司能夠更好的運作和可持續發展，對公司2016年運營計劃作如下建議：
（一）機構和制度建設
機構建設方面：組建紀檢督察部撤銷督察隊，負責落實公司制度的執行，賦予紀檢督察部更大的權利，對總經理負責；市場部組建招投標小組和客户維護小組，負責投標工作和客户回訪及合同續簽工作，對分管領導負責。
制度建設方面：一是建立客户回訪制度，由市場部牽頭，對客户回訪受賄的建議以報告形式呈報分管領導，得到批覆後在隊務會中報告；二是建立領導定期下基層制度，要求切實瞭解隊伍狀況和市場運行狀況，與客户分管領導及主管領導深入溝通；三是建立管理責任制度，落實大隊、中隊的管理職責，對服務的`單位有欠款、流失，隊員投訴等
情況作出解釋並考核，對死賬爛賬由市場部牽頭處理。
（二）業務羣體建設
從目前的發展方向來看，重慶國有保安公司大都開展了除人防以外的附加業務，根據我公司的現狀可開展以下業務：
1.人防跨區域業務，目前我司業務已經有跨區服務，下一步可加大跨區服務的發展，甚至跨區域服務，業務向西南片區輻射；
2.技防業務，建設城市安防綜合平台，開展聯網報警、視屏監控、消防控制、雷電預防、水文燃氣監測等業務；
3.勞務派遣業務，結合保安服務增加勞務派遣資質，就服務範圍的其他工種進行派遣；4.銷售業務，對本行業所需的服裝、裝備、器材、配件專人銷售，可開發成為品牌代理商。
5.物業服務業務，設立物業公司或通物業公司合作開發，對統一打包項目投標。
（三）宣傳建設
當下公司的宣傳幾乎沒有，就連宣傳片、宣傳冊都還在定製中，為更好的發展業務公司可在宣傳中加大投入：一是優化辦公環境，對目前的辦公環境可作適當的調整，使企業形象更加完善；二是加快公司宣傳片、宣傳冊及網站建設，使之能夠切實投入使用；三是可對線上線下的廣告進行投入，如：電視宣傳、報紙宣傳等。
（四）可持續發展建設
個人認為人才建設是可持續發展建設最重要的保障，就我司現實而言，目前管理人員存在“兩低一高”及文化素質低、管理水平低、年齡結構高，人才梯隊的建設勢在必行。對此可從兩方面進行補充：一是內部挖潛，可對現有管理人員加強培訓，提高業務素質，對積極參與、拼搏進取的予以重用，對牴觸培訓、不思進取的着重清理。二是外部招聘培養，應以應屆畢業生為主，此主工作積極性高、待遇要求低、重塑性強，可從市場部進入培養。
寥寥千餘言，意表己見；如有不當，望不佘斥下。我願意與公司共榮辱同進退。篇三：2015年業務員個人年終工作總結及2016年工作計劃
2015年業務員個人年終工作總結及2016年工作計劃
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完2015而迎來2016年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，並且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關係。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝着公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結並制定2015年的工作計劃。
述職部分
在我們xx環保節能電器有限公司裏，我的職位是鎮區業務，説到底就是負責xx在東莞市所
下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢於決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷髮展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月 ，我是負責另外一個區域的工作，對於過去種種，這裏就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客户以及待合作客户)分佈情況瞭解清楚，其次瞭解合作客户在合作中有沒什麼問題或建議，能否在自身能力範圍內解決;未合作客户沒有合作的原因是什麼，以及確定後續有沒有合作的可能，在接手以後的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，並且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這説明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待於下一步在2015年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。説到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對於美的來説算是後起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬於傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對於房地產調控政策的出台，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨着人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨着國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出台，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處於開發初期，像消毒櫃、電烤箱、油煙機等產本站剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用户對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、淨水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用户擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨着消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那麼簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到
了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對於我今後工作的開展有着莫大的幫助。明年規劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，後續發力很強的客户也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客户，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客户以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥櫃店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對於銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取2015年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關係，強化xx在我負責區域內的業務影響力。
文學範文吧
